導(dǎo)游月實(shí)習(xí)心得體會(huì)

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已經(jīng)將近一個(gè)月了，我對(duì)工作環(huán)境都熟識(shí)了，并且有了肯定的技巧，

一個(gè)月了，給我最多的就是閱歷與歡樂。雖然很不簡(jiǎn)單，但是，我更加確定這次實(shí)習(xí)是我人生旅途中珍貴的財(cái)寶。

當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有劇烈的責(zé)任感和服務(wù)熱忱。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,看法確定行動(dòng),擁有劇烈的責(zé)任心,才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱忱,為客人供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)。要有廣博文化學(xué)問面.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,導(dǎo)游就應(yīng)當(dāng)做一個(gè)雜家“,上知天文下知地理,這樣在進(jìn)行講解中,就可運(yùn)用所把握的學(xué)問和才智來(lái)應(yīng)對(duì)。具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變力量。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷改變的冗雜群體,同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的協(xié)作和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)消失偏差,都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此要頭腦清楚,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變力量,保證游客的旅游活動(dòng)順當(dāng)進(jìn)行。

要有自信。面對(duì)初來(lái)乍到的游客,導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有支配,對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信念,會(huì)是他們產(chǎn)生心理平安感的重要來(lái)源。語(yǔ)言清楚精確,講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和伴侶談天。你把游客看作伴侶眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的留意力。實(shí)踐讓我熟悉到,做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大,很深,不是隨任憑便就可能學(xué)的來(lái),像如何支配路線,如何應(yīng)對(duì)突發(fā)大事,如何與游客進(jìn)行溝通等等，所以,要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游確實(shí)很不簡(jiǎn)單,而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)又確實(shí)是一種享受。

這次的實(shí)習(xí)真的`是一個(gè)很好的熬煉機(jī)會(huì)，它既能讓人從外在發(fā)生改變，更是能讓人打從心底去轉(zhuǎn)變自己，由于在這次實(shí)習(xí)中，我不但發(fā)覺自己的樣子變成熟了，而且還發(fā)覺自己的心比之前更細(xì)了，更有耐煩更有愛心更有童心了。所以說(shuō)實(shí)習(xí)的卻讓我成長(zhǎng)了不少。

以前總是憧憬做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后，才發(fā)覺原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件簡(jiǎn)單的事情。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間也就是這個(gè)暑期，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客溝通，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人溝通，假如你的溝通技巧不強(qiáng)的話，溝通則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通力量，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗非常熟識(shí)，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。

我們都知道我們的人生不行能是一帆風(fēng)順的，它總是要經(jīng)受一些風(fēng)雨，一些坎坷，一些困難，同時(shí)也是布滿挑戰(zhàn)的，所以在每次的實(shí)習(xí)帶團(tuán)中我們都面對(duì)著不同的挑戰(zhàn)，難的簡(jiǎn)單的都有;這也就是我們?nèi)松囊环N考驗(yàn)了，只有經(jīng)受了才會(huì)明白，才會(huì)長(zhǎng)大。時(shí)間不長(zhǎng)，我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)好好提升自己。

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希望已久的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)生活開頭了，我很興奮。由于我終于是可以去體驗(yàn)社會(huì)生活，體驗(yàn)自己以后的職業(yè)生活。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是那么的新奇與憧憬。然而轉(zhuǎn)瞬一個(gè)月的時(shí)間就過去啦!真得不得不承認(rèn)時(shí)間它過得太快。

在這一個(gè)月里面，我開頭了上班族的體驗(yàn)生活。每天早上很早起床去擠公車上班。在勞碌的一天之后坐車回家。這樣簡(jiǎn)潔、充實(shí)的過著每天。雖然在這一個(gè)月之中我也感覺有點(diǎn)累，但是說(shuō)實(shí)話我心里面的確是很快樂的，像每天早上觀察陽(yáng)光暖和的照耀，每天擠公車，車上的都是一個(gè)個(gè)為自己生活與將來(lái)在拼搏的人。觀察他們這樣的生活，我的心里也是特殊的有感慨。由于在我一個(gè)大一同學(xué)眼里我是從來(lái)就不知道這些生活體驗(yàn)的。我在學(xué)校里面過著學(xué)校簡(jiǎn)潔、輕松的生活。對(duì)外面的社會(huì)我是一無(wú)所知。在學(xué)校時(shí)還會(huì)埋怨生活的無(wú)聊。心里追求那種上班族的勞碌生活。由于我覺得像這樣的充實(shí)一天才是最好的生活寫照。生活本就是這樣不是嗎?我很興奮我可以提前擁有機(jī)會(huì)體驗(yàn)這種我憧憬的生活

剛開頭的幾天我的工作就是整理資料，有酒店、餐館、旅行社、景點(diǎn)等。把資料做進(jìn)公司的網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)。做多了之后我也曾有想這些資料做進(jìn)去有什么用?有點(diǎn)埋怨，由于這事情很繁雜。但是我們老總告知我們資料是很重要的，是我們做行程的必要資料。就在昨天當(dāng)老總要我們做一個(gè)兩日游的行程時(shí)，我們需要景區(qū)資料、酒店資料、餐館資料。我們只需在平臺(tái)搜尋就可以，這讓我知道也明白資料它的作用。在整資料的時(shí)候也知道與了解了更多的景區(qū)、酒店、旅行社。多少有收獲。

為了讓我們學(xué)到更多的東西，老總便會(huì)讓我們做不同的事情。我們有學(xué)著簡(jiǎn)潔了解行程。把一些做好的行程輸入平臺(tái)。剛開頭我就只是單純的把行程做入電腦然后心里就認(rèn)為任務(wù)已經(jīng)完成，但是但老總?cè)螒{問我一個(gè)有關(guān)行程的問題，我卻是啞口無(wú)疑。老總便告知我做行程重在是去了解行程里面的東西，比方有哪些景點(diǎn)，住宿、交通、用餐等這些都是你必知道的，顧客他們需要知道這些東西的。在這之后我做行程的時(shí)候便會(huì)去記住它的也許訊息。當(dāng)顧客詢問的時(shí)候我也不是一無(wú)所知了。

在辦公室工作了一段時(shí)間，了解了做旅游這一方面的一些東西之后，我們便開頭出去與同行接觸，拜見旅行社，給他們送我們旅行社的精品路線。以求在以后有合作機(jī)會(huì)。在外拜見的三天里面每天都是很勞碌的。需要去的地方都是不知道詳細(xì)位置，需要我們的查找。在拜見同行有熱忱接待的，也有比較冷淡的。但是讓我體會(huì)到了跑業(yè)務(wù)的工作。讓我敢于去做許多沒有做過的事情。心里收獲許多。也知道做旅游這個(gè)工作就是要你和各行各業(yè)打交道，需要的是自我的大膽，真誠(chéng)，熱忱，微笑。

5.23有幸可以參與湖南省大型旅游踩線活動(dòng)“尋夢(mèng)溈山”。參與這活動(dòng)的都是旅游行業(yè)中的前輩，和他們一起參與活動(dòng)，感覺是特殊的榮幸。踩線活動(dòng)里快樂的玩了一天，也聽了一些有導(dǎo)游閱歷的前輩他們對(duì)旅游的一些見解。結(jié)識(shí)了伴侶，收獲許多，很快樂。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)生活接近了尾聲，在這一個(gè)月里面我的收獲是很豐富的，接觸了許多不同人群的人員，接觸了不同的事務(wù)，讓我明白了許多東西，轉(zhuǎn)變我一些無(wú)知的想法。讓我明白假如我真得