實訓(xùn)課心得體會

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為期兩個月的保險實訓(xùn)，除了收獲到一段歡樂充實，令人難忘的時間，還學(xué)到書本以外的學(xué)問，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

一、第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個生疏的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可？真誠！記得踏入xx的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位看法嚴謹?shù)哪凶宇I(lǐng)進了個人業(yè)務(wù)部，故做冷靜的我心里底氣缺乏，由于生疏的面孔和新奇的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟識的環(huán)境中。但這種心理在非常鐘后就消逝了，寬敞光明、溫度適合的辦公室，看法和氣、懇切可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，立刻令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜美--真誠！從那時刻起，我方才領(lǐng)會到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是進展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步！

二、其次把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)當(dāng)是分工合作關(guān)系，在我的實習(xí)部門，我覺得每個成員的工作力量很強，但合作精神卻到處表達。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更杰出。新人上道，自然簡單多犯錯。我仔細做好每件事盡管還是會出小過失，還是會心慌，但我會準(zhǔn)時與部門里的同事溝通，準(zhǔn)時獲得他們的關(guān)心！

三、第三把金鑰匙：激情與耐煩

激情與耐煩就似火與水的較量，往往火的激情總是簡單被水的耐性所掌握，工作亦如此，這是激情與耐煩必需并存的事情。初進辦公室，我的心情是興奮興奮的，這應(yīng)當(dāng)是我幻想許久，畏懼又期盼的社會生活。學(xué)者常說高校是半個社會，那這里就是完好的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是布滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地熟悉到耐煩的重要性。光有激情沒有耐煩做出來的工作是浮躁的，只有耐煩缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習(xí)生而言，很多人說實習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理預(yù)備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

四、第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己！這是自我價值實現(xiàn)的最正確方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的綻開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指教迷津，才讓我不至于陷入困難狀況。保險公司一直是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己學(xué)問的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)學(xué)問，綜合學(xué)問更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源！

五、第五把鑰匙：主動出擊

實訓(xùn)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的學(xué)問，學(xué)習(xí)社會和工作上的很多學(xué)問?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以汲取和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的主動性，想法的先進性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使很多問題迎刃而解，很多學(xué)問才能盡快享用！在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的缺乏，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險學(xué)問和工作閱歷，從而使我錯失了很多珍貴的'求知閱歷。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機會，獲得更多學(xué)問和閱歷。

這次實訓(xùn)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進入崗位，我們意識到，該把同學(xué)時代的野性收斂了。沒有法規(guī)無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不行違背的規(guī)定，我們就應(yīng)當(dāng)嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的法規(guī)，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的看法、方式，有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。

這次實訓(xùn)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我熟悉到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更珍貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一圓滿的是，此次實習(xí)的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在將來的日子里，我定會通過更多的渠道來熬煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多求閱歷才是前途的保障！在此，特殊感謝中國人壽煙臺分公司一個月來的栽培！

實訓(xùn)課心得體會2

本周我們進行了商務(wù)談判實訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次實訓(xùn)由我們的包昂老師帶著，這次實訓(xùn)主要圍圍著幾個案例綻開的。經(jīng)過兩天的理論學(xué)習(xí)和兩天的例題探究，我了解到了商務(wù)談判的趣味性和重要性。包老師讓我們進行模擬談判是為了熬煉我們對所學(xué)學(xué)問的敏捷把握程度和實際運用力量，作為年輕高校生的我們要學(xué)會把學(xué)問學(xué)以致用把理論與實際充分結(jié)合。這次實訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成八個小組，每個小組需要經(jīng)過理論的案例分析做出了本組的劇本。我們每個小組成員都會扮演不同的角色來體驗商務(wù)談判的過程。在案例分析雖然我們還有很多分析和解釋不到位的地方，但是我信任在我們包老師的指導(dǎo)下我們都明白了自己的缺乏，吸取了教訓(xùn)，得到了商務(wù)談判的閱歷。為我們以后踏入社會，增加了社會閱歷。我們牽強也算是跨入了談判領(lǐng)域，得到了談判的基本技巧。

在實訓(xùn)的第四天我們就基本結(jié)束了我們的理論部分，要進行一場商務(wù)談判模擬，各個小組都在主動仔細的預(yù)備著，我們小組也不例外。經(jīng)過星期四一天的努力，我們小組完成了劇本，各個成員也有了明確的分工。經(jīng)過前期的各個案例分析，我們小組基本根據(jù)商務(wù)談判的規(guī)章和步驟完成了這一份劇本，盼望包昂老師和同學(xué)們能喜愛。

在這次人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判呈現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)力量、動手力量和團隊合作力量及各方面溝通、組織力量。同時增進了小組成員的友情，也拉進了老師和同學(xué)之間的距離。

經(jīng)過我個人的總結(jié)，我熟悉到：在談判前，資料的收集、整理對談判很重要的影響著談判的進度和達成全都的勝利率。在談判開頭之前安排好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以到達互相協(xié)作、互相協(xié)調(diào)的目的ゴ傭提高談判勝利率。在談判時要明確自身立場時刻保持糊涂的頭腦不要陷入無謂的爭辯中亂了方位ネ時要有靈敏的思維更要不斷轉(zhuǎn)換思路扭轉(zhuǎn)談判形勢。學(xué)會掌握談判氣氛有一句話說的好，“一張一弛，文武之道也?！?/p>

拉近談判雙方距離，增進雙方感情促進談判圓滿達成。最終實現(xiàn)包老師所說的雙贏結(jié)局。

短短的五天實訓(xùn)，雖然不長。但是在