2022年河北省秦皇島市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)

2022年河北省秦皇島市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.阿玲的丈夫于4年前死于癌癥，經(jīng)過近三年的努力，她的生活才恢復(fù)到從前。幾個月前她向當?shù)氐陌┌Y協(xié)會提議，用自己的時間開辦了一個為癌癥患者的配偶及因癌癥而死亡者的配偶提供幫助的小組，幫助組員更好地理解、決策和計劃她們所面臨的問題。此小組是（）。

A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.心理治療小組

2.社會工作早期服務(wù)對象的是（）。

A.無家可歸的老人B.受工傷而無法自理的員工C.極度貧困的農(nóng)村兒童D.遭受環(huán)境污染的社區(qū)職工

3.最低生活保障制度中的申請人“公示”給申請者帶來恥辱感，可能會阻礙某些符合條件者的申請，這種情況屬于（）。

A.正功能B.負功能C.顯功能D.潛功能

4.社會工作督導(dǎo)過程中，開展話題時，收集被督導(dǎo)者對某事件的反映的好辦法及其所能提供的獨特的資料，讓雙方對事情有一個更清晰的看法，常用的技巧是（）。

A.包容B.沉默C.提問D.聆聽

5.“慈善、博愛、眾生平等”屬于（）思想，它對中國社會工作價值觀有深遠的影響。

A.儒家B.道家C.墨家D.佛家

6.

第

52

題

在社會工作督導(dǎo)中，（）是實現(xiàn)組織機構(gòu)人員發(fā)展的有效措施。

7.在個案服務(wù)策劃方案的過程中，要求社會工作者將服務(wù)對象身邊的重要他人作為服務(wù)對象改變的參與人，即在服務(wù)計劃中需要和服務(wù)對象身邊的人有聯(lián)系，因為服務(wù)對象所處的人際交往環(huán)境與服務(wù)對象的改變息息相關(guān)，服務(wù)對象身邊的人是服務(wù)對象改變的重要（）。

A.關(guān)懷者B.接納者C.支持者D.合作者

8.老張的企業(yè)經(jīng)營失敗，倒閉了。老張經(jīng)受不住打擊，產(chǎn)生自殺的想法，但是又放心不下未成年的孩子和年邁的父母，整天焦躁不安。社會工作者介入，首先對老張說：“企業(yè)倒閉確實是一個災(zāi)難，但是你要看到你家里父母健康，孩子學(xué)習(xí)積極努力，成績很好。為他們你也要好好活下去?！边@里，社會工作者所采用的技巧是（）

A.限定目標B.強調(diào)優(yōu)點C.反映感受D.輸入希望

9.

第

32

題

小組工作的評估有（）形式。

10.

第

32

題

實驗研究成功與否取決于（）。

11.

12.某小區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳、托幼設(shè)施不足等多重問題，社區(qū)工作者小曾走訪了社區(qū)附近的幼兒園，了解入園及等候入園兒童的數(shù)量，決定先解決社區(qū)幼兒照顧問題，在確定社區(qū)幼兒照顧需要的過程中，小曾采用的是（）。

A.社會指標方法B.服務(wù)使用情況方法C.問卷調(diào)查方法D.參與式觀察方法

13.

14.

第

25

題

服務(wù)對象自決原則和不評判原則表明服務(wù)對象受到充分尊重，這是社會工作專業(yè)倫理中的（）。

15.某民營企業(yè)有意投資興建殘疾人拖養(yǎng)服務(wù)公寓——“暖巢”，經(jīng)反復(fù)論證，認為可以通過提升服務(wù)檔次、擴大服務(wù)品種，實現(xiàn)微利或更好效益，遂決定將“暖巢”申辦為營利性機構(gòu)。根據(jù)《關(guān)于加快發(fā)展殘疾人拖養(yǎng)服務(wù)的意見》，下列關(guān)于“暖巢”享受扶持政策的說法，正確的是（）。

A.與公辦殘疾人拖養(yǎng)機構(gòu)享受相同的財政投入

B.可以接收單位捐贈，不得接收個人捐贈

C.與非營利性殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)享受相同土地政策

D.用水、用電、用氣、用暖，按居民價格標準收費

16.劉老師擔任某社會工作機構(gòu)督導(dǎo)三年。開始半年的督導(dǎo)工作采用“專題講座”方式，重點提升社會工作者的理論知識和專業(yè)技能。之后，劉老師讓社會工作者提前一周將工作中的問題告訴她。她會針對問題在每個月的督導(dǎo)會上給予反饋和建議。關(guān)于劉老師督導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的說法，正確的是（）。

A.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“教”與“學(xué)”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系

B.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向師徒關(guān)系

C.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從咨詢關(guān)系轉(zhuǎn)向“上司與下屬”關(guān)系

D.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系

17.8歲的小天把撿到的錢包交給了警察，被問及原因時，小天說擔心不交會被批評。他的回答體現(xiàn)出科爾伯格的道德發(fā)展階段論中（）階段的特征。

A.懲罰與服從定向B.相對功利取向C.遵守法規(guī)和秩序定向D.社會契約定向

18.認知學(xué)派認為，在認知、情緒和行為三者當中，認知扮演著（）的作用。

A.研究與管理B.中介與協(xié)調(diào)C.資源籌措和政策影響D.倡導(dǎo)和教育

19.社會工作理論在社會工作實務(wù)中的預(yù)測作用不包括（）。

A.對求助者可能發(fā)生的變化作出預(yù)測

B.對影響求助者的各種因素的作用作出猜測

C.對社會工作者所提供的服務(wù)對求助者可能產(chǎn)生的效果的預(yù)測

D.對社會工作者提供服務(wù)期間的社會經(jīng)濟形式變化的預(yù)測

20.社會工作者小李針對某小區(qū)居民的實際情況，擬開展一個社區(qū)骨干小組。以提升他們推動社區(qū)建設(shè)的責(zé)任意識、參與意識和行動能力。為此，小李最適宜采用的小組工作模式是（）。

A.發(fā)展模式B.互動模式C.治療模式D.社會目標模式

21.

22.

第

45

題

下列（）理論認為：個人的問題是生活過程中的問題．對個人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中來進行。

23.社會工作者小陳了解到住院患者王大爺生活貧困，與兒子多年不來往的情況后，一方面經(jīng)常與王大爺聊天，鼓勵他配合治療;另一方面與醫(yī)院協(xié)調(diào)，減免了他的部份醫(yī)療費用;還與王大爺?shù)膬鹤勇?lián)系，幫助改善父子關(guān)系。根據(jù)上述內(nèi)容，小陳的工作屬于()。A.社會康復(fù)服務(wù)領(lǐng)域B.矯正社會工作領(lǐng)域C.心理健康服務(wù)領(lǐng)域D.醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域

24.以下不是社會工作者的間接服務(wù)角色的是()。

A.管理者B.資源爭取者C.政策影響人D.研究者E.倡導(dǎo)者

25.

第

15

題

社會工作的專業(yè)方法是一套基于多種科學(xué)知識麗形成的處理人與人的關(guān)系、幫助人走出困境的方法．是一些具有很強（）的實務(wù)工作方法、

26.小云最近幾個月因為晚上做噩夢的原因一直精神狀態(tài)不佳，嚴重影響到了平時的正常工作和生活。對此社會工作者定期和小云見面會談，幫助小云分析夢境的內(nèi)容和原因，以減輕小云的精神壓力和抑郁的情緒。社會工作者針對小云展開的會談類型是（）。

A.建立關(guān)系的會談B.收集資料的會談C.治療性會談D.咨詢會談

27.

28.

第58題

在同事督導(dǎo)中，一般（）要計劃進行一次全面總結(jié)．

A.每半個月

B.每一個月

C.每兩個月

D.每三個月

E.每半年

29.根據(jù)《信訪條例》，下列關(guān)于縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)受理信訪事項的說法，正確的是()。

A.對情況重大、緊急的信訪事項，應(yīng)當及時提出建議，報請上級人民政府決定

B.對涉及下級行政機關(guān)的信訪事項，應(yīng)當直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送本級人民政府

C.對收到的信訪事項，應(yīng)當予以登記，并區(qū)分情況于30日內(nèi)予以處理

D.對依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁等法定途徑解決的信訪事項，不予受理，但應(yīng)告知信訪人依法向有關(guān)機關(guān)提出

30.社會工作者面對服務(wù)對象不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難.即助人自助。這體現(xiàn)了社會工作者扮演的（）角色。

A.服務(wù)提供者B.倡導(dǎo)者C.支持者D.使能者

二、多選題(20題)31.為了促進社會公正，社會工作者為困難群體提供幫助的干預(yù)包括（）。

A.增進他們的尊嚴

B.對他們進行心理輔導(dǎo)

C.促進不公正制度的改變

D.增強他們參與社會生活的能力

E.為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障

32.

33.當服務(wù)計劃被批準可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標分解成若干具有操作性的“執(zhí)行目標”，執(zhí)行目標需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，要考慮的問題包括（）。

A.完成服務(wù)方案的重要活動是什么

B.哪些重要活動應(yīng)在何時開始

C.哪些重要活動應(yīng)在何時完成

D.誰負責(zé)完成每項活動或任務(wù)

E.這項服務(wù)是否滿足政策的要求

34.

35.為及時發(fā)現(xiàn)并救助生活無著的流浪兒童，某市社會救助站啟動了“流浪兒童救助月”項目。項目結(jié)束后，救助站社會工作者對該項目進行了評估，下列內(nèi)容中，屬于效果評估測量范圍的有（）。

A.項目推進的方法與技巧

B.社會對流浪乞討救助工作的關(guān)注度

C.救助資金使用的安全有效性

D.救助站參與實施救助項目的人數(shù)

E.累計發(fā)現(xiàn)并救助流浪兒童的人數(shù)

36.社會工作者小金在養(yǎng)老機構(gòu)開展生命教育宣傳活動，在一次宣講活動結(jié)束后，有位老人主動找小金說自己被查出得了癌癥，也沒有告訴其他人，內(nèi)心感到很憋悶。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小金宜采取的做法有（）

A.與老人商議將其情況告知機構(gòu)負責(zé)人，獲得幫助

B.將老人的病情告知機構(gòu)其他老人，請他們多加關(guān)注

C.與老人確認病情發(fā)展情況，探討是否將此事告知家人

D.為老人疏導(dǎo)痛苦的情緒，減輕其精神壓力積極配合治療

E.在征得老人的同意后，為其聯(lián)系優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源提供治療

37.下列各項屬于社區(qū)工作過程目標的有（）。

A.提升其對公民權(quán)利和義務(wù)的認知能力

B.增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧

C.安置無家可歸者

D.發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力

E.培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力

38.侯女士是一位單親媽媽，獨自撫養(yǎng)患自閉癥的女兒，因女兒患病常被鄰居議論。最近侯女士的單位因效益不好而倒閉，母親又查出患了肺癌，侯女士已對生活絕望，感到孤立無援，向社會工作者小楊求助。小楊了解情況后，決定根據(jù)存在主義理論為侯女士提供服務(wù)。下列小楊的服務(wù)中，符合該理論的有（）

A.告訴侯女士人生都要經(jīng)歷痛苦的事情

B.幫助侯女士正視目前困難的生活現(xiàn)狀

C.讓侯女士明白糾結(jié)痛苦經(jīng)歷沒有意義

D.在服務(wù)過程中多肯定侯女士的獨特性

E.讓侯女士明白她可以不用在乎別人議論

39.婦女社會工作面向失業(yè)女工提供的服務(wù)主要包括：通過個案或小組工作方法，幫助失業(yè)女工順利度過失業(yè)初期的心理調(diào)適階段，協(xié)助失業(yè)女工調(diào)整心態(tài)，樹立信心，對今后生涯發(fā)展有一個全面的規(guī)劃，不要被一時的失業(yè)事件搞得一蹶不振，（）。

A.通過做思想工作，讓失業(yè)女工減少對社會的不滿

B.通過社區(qū)工作的方法，幫助失業(yè)女工建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源解決經(jīng)濟困難

C.引導(dǎo)失業(yè)女工調(diào)整就業(yè)觀念，組織失業(yè)女工參加職業(yè)培訓(xùn)，幫助失業(yè)女王再就業(yè)

D.幫助失業(yè)女工解決因失業(yè)而引起的家庭、婚姻、子女教育等方面的問題

E.通過咨詢讓女工認識自己的不足

40.

41.

42.

43.

44.團體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團體督導(dǎo)會議的主持過程中，主要有（）。

A.督導(dǎo)者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系

B.督導(dǎo)者須努力讓團體成員有均等的發(fā)言機會

C.督導(dǎo)者須盡量促使團體成員能自動自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點和建議

D.督導(dǎo)者須事先早有準備，但討論時宜富有彈性地加以修正

E.督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)

45.某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學(xué)，由中心副主任兼任老年大學(xué)負責(zé)人，管理老年大學(xué)的授課志愿者。隨著老年大學(xué)開發(fā)課程的增加，機構(gòu)志愿者的人數(shù)越來越多，流動率也越來越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務(wù)滿意度嚴重下降等問題，為了加強老年大學(xué)志愿者管理，該中心應(yīng)采取的措施有（）。

A.精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

B.科學(xué)合理規(guī)則志愿者的工作

C.配合志愿者的時間開展培訓(xùn)

D.配置老年大學(xué)專職管理人員

E.建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺

46.增強個人或者家庭的社會功能也是社會個案工作本質(zhì)的一部分，其重要內(nèi)容包含（）。

A.關(guān)注個人或家庭自身的能力

B.提高運用周圍環(huán)境資源的能力

C.提高對社會環(huán)境的適應(yīng)能力

D.提高解決問題和問題預(yù)防的能力

E.提高與社會環(huán)境相互促進的能力

47.小組發(fā)展中期社會工作者的任務(wù)有（）。

A.處理抗拒行為B.協(xié)調(diào)和處理沖突C.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組D.保持組員對整體目標的意識E.適當控制小組的進程

48.

49.居民參與是社區(qū)工作的重要議題。關(guān)于居民參與的正確說法，居民參與可以（）。

A.體現(xiàn)社區(qū)工作的理性特征B.激發(fā)居民的潛能C.提升居民的社區(qū)意識D.彰顯社區(qū)工作的結(jié)構(gòu)導(dǎo)向特性E.促進居民的成長

50.社會服務(wù)機構(gòu)公信力評估的內(nèi)容包括（）。

A.機構(gòu)開展公共關(guān)系的情況

B.機構(gòu)使用專業(yè)人員的情況

C.機構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范性

D.機構(gòu)財務(wù)和信息的透明化程度

E.機構(gòu)資金的使用和運作的合理性

三、多項選擇(10題)51.

第

90

題

人本治療模式是以當事人為中心的治療模式其主要特點是（）。

52.

第

78

題

馬爾科姆·佩恩從本體論和方法論的角度把社會工作理論劃分為（）。

53.

第

61

題

社會化是指通過個體與外部環(huán)境的積極互動，促進（）的成長過程。

54.

55.

第

85

題

小組工作的技巧包括（）。

56.皮亞杰（J·Piaget）認為兒童的認知發(fā)展可分為（）等幾個階段。

A.感覺運動期B.認知運動期C.前運算期D.具體運算期E.形式運算期

57.社會目標模式的核心理論概念是（）。

A.社會責(zé)任B.社會行動C.社會變遷D.社會發(fā)展E.社會規(guī)劃

58.社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色有（）。

A.A.倡導(dǎo)者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.支持者D.技術(shù)專家E.方案實施者

59.在社區(qū)教育工作中，對于不知道居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法可采用的方式有（）。

A.街頭宣傳站B.家訪C.戶外喊話D.群眾大會E.逐戶拜訪

60.

第

88

題

案主張先生，今年43,歲，最近因婚姻問題來機構(gòu)進行咨詢。據(jù)張先生講，一年多來他與妻子之間多次發(fā)生沖突、爭吵不斷?，F(xiàn)在妻子和他關(guān)系很緊張。在最近的會談中，張先生的情緒異常沮喪和激動，他告訴社工，前兩天他發(fā)現(xiàn)妻子有了外遇，因而非常憤怒，感到自己被愚弄和背叛了，還說真想殺了那家伙。社工在會談結(jié)束前，還是不能確定他是否真的會采取行動。你覺得本案例涉及的倫理問題與處理原則是（）。

參考答案

1.C成長小組的目標是幫助組員了解、認識和探索自己，幫助成員最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源發(fā)揮自己的潛能。支持小組是把具有同性質(zhì)的人聚集在一起，其組員一般都有相同的問題或經(jīng)驗，通過相互支持的方式達到解決問題和成員改變的效果。治療小組一般在心理衛(wèi)生機構(gòu)或者矯治機構(gòu)中運行。由此可知，本題選C。

2.A對于無家可歸的流浪者、失依兒童和老人及殘疾人、失業(yè)者和貧困家庭基本上是未能適應(yīng)工業(yè)化、城市化的劇烈社會變遷，基本生活（特別是物質(zhì)生活）陷入困境的人群?；蛘哒f，社會工作的早期對象是由于生理、心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷于生活極度困難的群體。

3.D顯功能是明顯的、被參與者所預(yù)期和認識到的后果，潛功能是未被預(yù)期和認識到的后果。我國在實行城市最低生活保障制度的過程中，許多地方對申請享受這項制度的人張榜公布，目的是進行“公示”，以嚴格制度。但是，這種做法可能會阻礙比較顧面子的某些符合條件者的申請，于是阻止符合條件的人申請成了這一做法的潛功能。

4.C提問是收集被督導(dǎo)者對某事件的反映的好辦法及其所能提供的獨特的資料，讓雙方對事情有一個更清晰的看法。提問也是對被督導(dǎo)者提出的問題的一個適當反饋，它讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境。

5.D在中國傳統(tǒng)文化里寓含了深刻的福利思想，對我國今天的社會工作價值觀影響深遠。佛教在民間流傳很廣泛，其強調(diào)“慈善、博愛，眾生平等”，對民間百姓的日常生活與幸福觀等產(chǎn)生了顯著影響。

6.D

7.C

8.D輸入希望：危機發(fā)生之后，服務(wù)對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機中幫助服務(wù)對象的有效方法是給服務(wù)對象輸入新的希望，讓服務(wù)對象重新找回行動的動力。

9.B

10.D實驗研究成功與否取決于實驗設(shè)計好壞。

11.C\r\n

12.B評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要②社會指標方法，用社會或?qū)I(yè)所認可的指標數(shù)字來推斷需要③服務(wù)使用情況方法，即通過目前服務(wù)者的資源也可以反映出需要的情況，如使用率、等候人數(shù)等④社區(qū)調(diào)查方法，通過問卷調(diào)查，科學(xué)化了解居民需要。

\r\n

\r\n

13.A\r\n

14.C

15.DA項，民辦殘疾人托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)在政策知情和信息、數(shù)據(jù)等公共資源共享方面與公辦殘疾人托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)享受同等權(quán)益。B項，國家鼓勵企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體以及個人等對各類殘疾人托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)進行捐贈。C項，民間資本舉辦的非營利性殘疾人托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)享受與公辦托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)相同的土地使用政策。

\r\n

16.A督導(dǎo)是一種雙向互動的過程，互動的重點在于試圖改變被督導(dǎo)者的行為。這種互動關(guān)系會隨著督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動形態(tài)的改變而有所不同。例如，對于一個剛到機構(gòu)工作的工作人員而言，他與督導(dǎo)者的關(guān)系可能屬“教”與“學(xué)”的關(guān)系。當他適應(yīng)了機構(gòu)的工作，積累了一定的工作經(jīng)驗后，與督導(dǎo)者的關(guān)系可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤白稍儭钡年P(guān)系。

17.A小天8歲，屬于科爾格伯提出的三個水平六個階段理論中前習(xí)俗水平階段的第一階段：懲罰與服從定向階段。在這一階段，兒童根據(jù)行為的后果來判斷行為是好是壞及嚴重程度，他們服從權(quán)威或規(guī)則只是為了避免懲罰，認為受贊揚的行為就是好的，受懲罰的行為就是壞的。

18.B認知學(xué)派認為，在認知、情緒和行為三者當中，認知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。認知對個人的行動進行解讀，這種解讀直接影響著個體是否最終采取行動。

19.D社會工作理論對社會工作具有預(yù)測作用，預(yù)測包括幾個方面，首先是對求助者可能發(fā)生的變化作出預(yù)測，然后是對影響求助者的各種因素的作用作出預(yù)測，再次是對社會工作者提供的服務(wù)對求助者可能產(chǎn)生的效果的預(yù)測。D項不包括在內(nèi)。

20.D社會目標模式的實施原則：①致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任。②致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力。③致力于通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力。④致力于小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參小組活動。

21.D

22.D本題主要考查生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點。

23.D本題題干中的服務(wù)對象王大爺是住院患者，社會工作者針對王大爺進行的服務(wù)工作屬于醫(yī)務(wù)社會工作的范疇，因此正確選項為D。

24.E

25.E

26.C個案會談由多種不同的分類，根據(jù)會談的目的和功能，可以把個案會談分為建立關(guān)系的會談、收集資料的會談、診斷性會談、治療性會談和一般性咨詢會談五種類型。治療性會談的主要目的是，幫助社會工作者針對服務(wù)對象的困擾施加有目的的影響，從而促使服務(wù)對象發(fā)生積極的改變。題中，社會工作者定期和小云見面會談，幫助小云分析夢境的內(nèi)容和原因，以減輕小云的精神壓力和抑郁的情緒，屬于治療性會談。

27.D

28.D在同事督導(dǎo)中，一般每三個月要計劃進行一次全面總結(jié)。

29.D縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理：①信訪人對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當告知信訪人分別向有關(guān)的人民代表大會及其常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經(jīng)或者依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，但應(yīng)當告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機關(guān)提出。②對依照法定職責(zé)屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應(yīng)當轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)；情況重大、緊急的，應(yīng)當及時提出建議，報請本級人民政府決定。③信訪事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機構(gòu)。

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30.C

31.CDE為了促進社會公正，社會工作者從多個方面介入社會生活，對不公正現(xiàn)象進行干預(yù)，包括：①為困難群體提供幫助，增強他們參與社會生活的能力；②促進不公正制度的改變，為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障。

32.ABD\r\n

33.ABCD當服務(wù)計劃被批準可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標分解成若干具有可操作性的“執(zhí)行目標”，執(zhí)行目標需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并充分考慮下列問題：①完成服務(wù)方案的重要活動是什么；②誰負責(zé)完成每項活動或任務(wù)；③哪些重要的活動應(yīng)在何時開始、何時完成；④要完成每一項活動所需要的基本資源是什么等。

34.ABCE

35.BCDE

36.ACDE社會工作者對服務(wù)對象負有不可推卸的倫理責(zé)任，實踐活動必須以服務(wù)對象的利益為出發(fā)點，專業(yè)服務(wù)要注重體現(xiàn)尊重、守密和公平。具體表現(xiàn)在：①尊重并保護服務(wù)對象最佳利益；②尊重服務(wù)對象的自決；③保密原則；④公平合理的收費。B項，題中老人身患癌癥的事情在此之前沒有告訴其他人，作為工作人員應(yīng)當尊重服務(wù)對象的自決和保密