倡導(dǎo)行為取向詳解

倡導(dǎo)行為取向詳解演示文稿1目前一頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)優(yōu)選倡導(dǎo)行為取向2目前二頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)第四講

員工行為取向內(nèi)以和善互助為貴，

外以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為榮。

3目前三頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)本講要點(diǎn)一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎(chǔ)，以人本思想、人性思想、人和思想為架構(gòu)，完整地提出員工行為取向的意義與內(nèi)涵二、認(rèn)真學(xué)習(xí)行為科學(xué)知識(shí)，加深對(duì)行為取向的理解三、加強(qiáng)員工自身行為修養(yǎng)，做實(shí)踐行為取向的模范四、員工修養(yǎng)之要4目前四頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)一李俊義總經(jīng)理提出員工行為取向的意義、內(nèi)函公司員工的行為取向的提出和構(gòu)成理論依據(jù)人本思想、人性思想、人和思想是我公司總經(jīng)理李竣義同志最先提出員工行為取向的理論依據(jù)。1996首次在延安市郵電局時(shí)提出；2003年在聯(lián)通公司再次提出。李俊義總經(jīng)理大膽借鑒和繼承中華民族傳統(tǒng)美德，運(yùn)用“人本”、“人性”、“人和”思想理論，認(rèn)真研究、反復(fù)討論，在搞清它的內(nèi)涵與外延的情況下，形成了我公司員工的行為取向。5目前五頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)員工行為取向的內(nèi)函它的完整內(nèi)涵主要包括三個(gè)方面：①政治上充分發(fā)揮企業(yè)員工主人翁作用，愛企業(yè)、愛崗位為基本特征；②工作上奮力拼搏，積極進(jìn)取，以講勤勞、協(xié)作、互助為基本特征；③作風(fēng)上堅(jiān)持嚴(yán)于律己，寬厚待人，以講團(tuán)結(jié)、守信、正直、善良為基本特征。核心是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。6目前六頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎(chǔ)，完整地提出員工行為取向

1.1人本論是中國(guó)傳統(tǒng)美德的重要理論前提

“以人為本”是對(duì)人、對(duì)人性或人的本質(zhì)進(jìn)行的研究，是一切管理思想的根本出發(fā)點(diǎn)。7目前七頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎(chǔ)，完整地提出員工行為取向１、人本思想。

西周太師姜尚最早提出人本思想，他說：“庶民者，國(guó)之本?！?、“治國(guó)安家，得人也。亡國(guó)破家，失人也。”、“軍國(guó)之要，察眾心，施百務(wù)?！本褪钦f，在姜尚看來人為國(guó)之本，能否“得人”、“得心”，關(guān)系到國(guó)家的存亡。8目前八頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎(chǔ)，完整地提出員工行為取向２、人性思想

(有三種不同的觀點(diǎn)）第一種觀點(diǎn)：性惡論。荀子認(rèn)為人性是惡的，“人性之惡，其善者偽也?！本褪钦f，人的本性是惡的，而性善則是人為的。9目前九頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎(chǔ)，完整地提出員工行為取向第二種觀點(diǎn)：性善論。

孟子認(rèn)為人性是善的?！叭酥埔玻缢乱??！本褪钦f，人之性善，人性向善，如同水的本性向下一樣是自然而必然的。

10目前十頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎(chǔ)，完整地提出員工行為取向第三種觀點(diǎn)：不分性惡性善論。

《管子》認(rèn)為應(yīng)從不同角度對(duì)人性進(jìn)行分析。他首先指出：“倉(cāng)廩（lin)實(shí)則知禮節(jié)，衣食足則知榮辱?！本褪钦f，人的需要首先是衣食足，其次是知榮辱，再次是知禮節(jié)。11目前十一頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎(chǔ)，完整地提出員工行為取向３、人和思想孔子最先提出“和為貴”的思想。荀子認(rèn)為“上不失天時(shí)，下不失地利，中得人和，則百事不廢”。就是說，荀子把天時(shí)、地利、人和看得同樣重要。孟子則從三者中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)人和的重要。他說“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”人和之所以重要，荀子對(duì)此有精辟的分析：“和則一，一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝物。”就是說，人們和諧相處就能團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)統(tǒng)一就會(huì)堅(jiān)強(qiáng)有力，堅(jiān)強(qiáng)有力就能戰(zhàn)勝萬(wàn)物。12目前十二頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)

“和為貴”的人和思想日本人也很重視人和，認(rèn)為“人和”、“氣順”是成功的關(guān)鍵。日本企業(yè)里到處宣傳人和為貴，人和是個(gè)寶，只有人和，企業(yè)才能發(fā)展的思想?，F(xiàn)代西方人也很重視人際關(guān)系的研究，重視對(duì)中國(guó)古代管理思想和日本管理經(jīng)驗(yàn)的研究。實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)國(guó)家“人和”了，“氣順”了，就必然會(huì)“力強(qiáng)”。這是古今中外的道理，所以，行為管理科學(xué)必須對(duì)之加以研究。13目前十三頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)溫家寶總理談“和”2005年12月6日，初冬的巴黎，中國(guó)國(guó)務(wù)院總理溫家寶在此與法國(guó)文化藝術(shù)界人士親切座談，并出席了為中法文化年做出貢獻(xiàn)的法方人士授勛儀式。溫總理向在場(chǎng)的20多位法國(guó)文化藝術(shù)界人士談起了中國(guó)文化內(nèi)涵：

“中國(guó)文化講一個(gè)‘和’字”，和為貴、和則兩利、和而不同?！彼f：“和平使我們達(dá)到和諧。2500年前，中國(guó)古代思想家孔子曾說過：‘萬(wàn)物并育而不相害，道并行而不相悖?！簿褪钦f，世間各種事物應(yīng)和諧而不千篇一律，不同而不彼此沖突；和諧以共生共長(zhǎng)，不同以相輔相成?！?4目前十四頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)溫家寶總理談“和”“我們比以往任何時(shí)候都更加需要相互包容、相互尊重和平等相待”。他說：法蘭西文化與中國(guó)文化都是人類文化的瑰寶，都具有海納百川的包容能力，兩國(guó)文化交流具有重要意義。“我們完全能夠在世界文化多樣性發(fā)展中做出更大貢獻(xiàn)。15目前十五頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)行為科學(xué)知識(shí)，加深對(duì)行為取向的理解

2.1行為科學(xué)的形成及基本思想

行為科學(xué)在19世紀(jì)20－30年代產(chǎn)生，是在美國(guó)風(fēng)行的一種行為主義心理學(xué)理論。創(chuàng)始人為華生(1875－1958)，現(xiàn)稱老行為主義激勵(lì)論。激勵(lì)論的基本原則是刺激----反映，其公式是：S－R。新行為主義刺激論，在老行為主義“刺激－反映公式中加上一個(gè)中間環(huán)節(jié)，S－O－R，即：S為刺激，R為反映，O是變量。O是指主觀因素、意圖愿望、行為目的、印象與計(jì)劃。16目前十六頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)二、認(rèn)真學(xué)習(xí)行為科學(xué)知識(shí)，加深對(duì)行為取向的理解2.2學(xué)習(xí)行為科學(xué)知識(shí)，要解決好員工的認(rèn)識(shí)問題我公司員工行為取向的誕生，是現(xiàn)代企業(yè)行為科學(xué)發(fā)展的必須結(jié)果。這種行為科學(xué)，重視人的因素，注重人與企業(yè)的關(guān)系，不僅研究企業(yè)中個(gè)人與群體，內(nèi)部與外部之間的因果關(guān)系，而且更注重調(diào)動(dòng)人的積極性。17目前十七頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)二、認(rèn)真學(xué)習(xí)行為科學(xué)知識(shí)，加深對(duì)行為取向的理解2.3搞好行為科學(xué)研究，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚功能

實(shí)行了企業(yè)文化管理的企業(yè)都有很強(qiáng)的凝聚力、向心力，主要表現(xiàn)在：1.整個(gè)企業(yè)組織是團(tuán)結(jié)的，企業(yè)的各部門之間的關(guān)系非常和諧、協(xié)調(diào)。2.企業(yè)、部門、單位對(duì)員工個(gè)人具有較強(qiáng)的吸引力，員工對(duì)企業(yè)、部門、單位有較強(qiáng)的依戀情和認(rèn)同感。3.員工與員工之間相互尊重，相互幫助，相互關(guān)心，團(tuán)結(jié)狀況好。18目前十八頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)二、認(rèn)真學(xué)習(xí)行為科學(xué)知識(shí)，加深對(duì)行為取向的理解2.4行為取向與行為趨向有著本質(zhì)不同

行為去向，是到那里去了，就是一種結(jié)局。行為趨向是一種自由發(fā)展的趨勢(shì)，一切隨其自然，不涉及人為因素，沒有任何主觀能動(dòng)作用。正如孟子所說“如水之下也”，就是說如同流水一樣自然而必然；行為取向是堅(jiān)持以人為本，人為地、有目的地通過教育、引導(dǎo)、啟迪、激勵(lì)、處罰等手段，培養(yǎng)員工樹立起有益于企業(yè)發(fā)展、積極向上的自覺的行為。19目前十九頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)二、認(rèn)真學(xué)習(xí)行為科學(xué)知識(shí)，加深對(duì)行為取向的理解2.5外延的定義是：

我公司在外部樹立良好的企業(yè)形象和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的精神風(fēng)貌。形成一種充滿活力地、強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。它的基本內(nèi)容包括：服務(wù)信譽(yù)好，文明素質(zhì)高，企業(yè)管理嚴(yán)，兩個(gè)(經(jīng)濟(jì)、社會(huì))效益佳。面貌新，敢于逢旗必奪，逢第一必爭(zhēng)。20目前二十頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)三、加強(qiáng)員工自身行為修養(yǎng)，做實(shí)踐行為取向的模范3.1培養(yǎng)干部隊(duì)伍的表率作用各級(jí)干部行為修養(yǎng)的4點(diǎn):1.要明明白白做官;2.要堂堂正正做人;3.要踏踏實(shí)實(shí)做事；4.不搞“小圈子”文化。21目前二十一頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)三、加強(qiáng)員工自身行為修養(yǎng)，做實(shí)踐行為取向的模范3.2培養(yǎng)黨員隊(duì)伍的模范作用

1、要有團(tuán)結(jié)就是力量的認(rèn)識(shí)。要有團(tuán)結(jié)就是力量的認(rèn)識(shí)。和善互助講的是團(tuán)結(jié)，只有團(tuán)結(jié)才有力量，這是被實(shí)踐證明了的一條真理。

2、要時(shí)時(shí)處處維護(hù)團(tuán)結(jié)。要時(shí)時(shí)處處維護(hù)團(tuán)結(jié)。共產(chǎn)黨員要時(shí)時(shí)處處維護(hù)團(tuán)結(jié)，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,識(shí)大體,顧大局。

3、不搞無原則的爭(zhēng)論。（射雁的故事）22目前二十二頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)三、加強(qiáng)員工自身行為修養(yǎng)，做實(shí)踐行為取向的模范3.3培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊(duì)伍的骨干作用員工是企業(yè)的主人，是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。公司員工行為取向，目的是造就一批優(yōu)秀員工骨干隊(duì)伍。落實(shí)“內(nèi)以和善互相為貴，外以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為榮”的行為取向，就是要堅(jiān)持從我做起，從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴、一言一行做起。堅(jiān)持從“大處著眼，小處著手”，從“細(xì)”處看修養(yǎng)，看素質(zhì)。列寧同志說：“要成就一件大事，必須從小事做起”。任何的偉大都是無數(shù)的細(xì)小匯集而成，大海是由水滴形成，高山是由沙粒形成，高樓是由磚塊形成，偉大是由許多平凡的優(yōu)點(diǎn)形成的。23目前二十三頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)三、加強(qiáng)員工自身行為修養(yǎng)，做實(shí)踐行為取向的模范如果我們只把“內(nèi)以和善互助為貴，外以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為榮”，當(dāng)成兩句大口號(hào)、空口號(hào)，那就是相違初衷。我們提出“大處著眼，小處著手”是培養(yǎng)優(yōu)秀員工行為取向的最有效方法。所謂大事情，離開一宗一宗小事情也就不成為大事情。如精神文明建設(shè)是全黨重視的大事情，這樣大的活動(dòng)就是從打掃衛(wèi)生、不隨地吐痰等和抓語(yǔ)言文明、不說臟話開始的?！扒Ю镏?，始于足下”，我們每個(gè)員工只要堅(jiān)持下去，一定能夠培養(yǎng)出良好的品德行為，成為優(yōu)秀員工隊(duì)伍中的一員。

24目前二十四頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)四員工行為取向的自wo修養(yǎng)《新世紀(jì)中國(guó)人的修煉》

賈宗閿著（可以簡(jiǎn)要介紹一下序言和大概）非洲“蟻軍團(tuán)”的力量遇事先問“有我什么好處？是名、還是利？平時(shí)要注意培養(yǎng)感情，三個(gè)服務(wù)＋各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)＝四個(gè)服務(wù)無論是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，還是構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧企業(yè)，最終的落腳點(diǎn)都是要貫徹、執(zhí)行，具體到每個(gè)人，就是要做好本職工作，努力提高本領(lǐng)、整體素質(zhì)、工作能力。員工自身素質(zhì)的提升十分重要：1.政治素質(zhì)2.業(yè)務(wù)素質(zhì)3.自我素質(zhì)與修養(yǎng)（1）IQEQ（2）品德、性格（3）終身學(xué)習(xí)（4）團(tuán)隊(duì)和諧（5）觀念創(chuàng)新（6）感恩的心25目前二十五頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)五人品修養(yǎng)1、人品之上2、修練出好人品de

“四五六七七八九十”26目前二十六頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)(一)人品至上什么是人品？人品＝人的品行＋德性人品排在人才所有素質(zhì)的第一位，超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等。一個(gè)人的人品如果有了問題，這個(gè)人就不值得公司去考慮用他。

人品＋精品＝聯(lián)通的品牌品牌如人品，產(chǎn)品如人品，服務(wù)如人品，人品無處不在，好的人品是無價(jià)的，更是金錢買不到的。好人品鑄就好企業(yè)，好企業(yè)培養(yǎng)好人品。讓人品嶍嶍生輝，做事先做人，人品重于能力。因?yàn)槠髽I(yè)的任何一項(xiàng)工作，都要“人”去做。27目前二十七頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)(二）人品至上一位學(xué)者到某高校作報(bào)告時(shí)，向臺(tái)下的聽眾提問：“你們認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)最缺什么？”臺(tái)下異口同聲地回答道：“缺德！”確實(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)條件下，最缺乏的正是“品行和德性”！社會(huì)需要優(yōu)良品德，作為一個(gè)企業(yè)、公司，作為一名員工，更是如此。我們都知道，人才是根本。在眾多資源中，人才是企業(yè)、公司發(fā)展的第一要素，是推動(dòng)企業(yè)、公司發(fā)展的最強(qiáng)大力量，也是企業(yè)、公司必須緊緊抓住、努力開發(fā)的最核心資源?？稍诂F(xiàn)實(shí)生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)、公司并不缺乏人才，有的甚至人才濟(jì)濟(jì)，但卻面臨著發(fā)展動(dòng)力不足的困境乃至慘遭淘汰的結(jié)局。究其原因，就在于這些企業(yè)、公司的員工普遍缺乏諸如忠誠(chéng)、敬業(yè)、服從、正直、誠(chéng)信等等的優(yōu)良品德，而這些，正是一名員工人品優(yōu)劣的重要體現(xiàn)。試想，一個(gè)員工人品普遍低下，充滿重重矛盾、勾心斗角、爾虞我詐、損公肥私的企業(yè)、公司，又怎能發(fā)展壯大呢？28目前二十八頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)（三）人品至上

所以，毫不夸張地說，錘煉員工人品已成為當(dāng)前企業(yè)、公司的當(dāng)務(wù)之急！李俊義總經(jīng)理為我公司企業(yè)文化體系建設(shè)題詞：“用企業(yè)文化武裝全體員工，以四種精神建設(shè)陜西聯(lián)通”。具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。29目前二十九頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)二修練出好人品de

“四五六七七八九十”

處好同事關(guān)系的四個(gè)必須：必須確立一個(gè)觀念：和為貴。必須記住一句話：“君子之交淡如水”。必須學(xué)會(huì)尊重同事。必須盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。五種品性：忠誠(chéng)－－受人之托忠人之事敬業(yè)－－珍惜自己的生存權(quán)

負(fù)責(zé)－－從不為自己找借口踏實(shí)－－做事從不計(jì)較大小上進(jìn)－－努力學(xué)習(xí)提高自己

30目前三十頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)修練出好人品de

“四五六七七八九十”給人品之門安六把鎖：不泄漏公司（他人）的秘密

不占公司（他人）的便宜不身在曹營(yíng)心在漢不做工作之外的事自覺維護(hù)公司（他人）的榮譽(yù)不找到下家罵上家七條品格：服從－－全心全意地貫徹執(zhí)行－－不折不扣地落實(shí)勤勞－－總是多做一點(diǎn)點(diǎn)盡職－－把份內(nèi)事干漂亮堅(jiān)持－－不達(dá)目的不罷休投入－－滿腔熱情地工作

合作－－團(tuán)結(jié)協(xié)作成大業(yè)

31目前三十一頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)修練出好人品de

“四五六七七八九十”為下之道的七句箴言領(lǐng)導(dǎo)落井別下石領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥別記仇領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤別亂揭領(lǐng)導(dǎo)的功勞別爭(zhēng)搶領(lǐng)導(dǎo)的憂難別坐視領(lǐng)導(dǎo)的私事別摻乎領(lǐng)導(dǎo)的位置不越不空但是，你千萬(wàn)不要以為自己的人品獲得了老板的認(rèn)可，就有理由保證自己不被列入裁員的名單中。僅靠人品獲得老板的歡心，還是不夠的。還需拿出更好的業(yè)績(jī)，這樣才更具有競(jìng)爭(zhēng)力。32目前三十二頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)修練出好人品de

“四五六七七八九十”八句忠告：正直如山，善良如水，寬容是海，仁愛在心，誠(chéng)實(shí)守信，自律自制，學(xué)會(huì)感恩，知足常樂。

33目前三十三頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)修練出好人品de

“四五六七七八九十”克服九種壞習(xí)慣

心不在焉、馬馬虎虎

自以為是、眼高手低

蜻蜓點(diǎn)水、淺嘗輒止

心存抱怨、牢騷滿腹心胸狹窄、自私自利

懶惰懈怠，消極被動(dòng)興風(fēng)作浪、散布謠言心理失衡、嫉賢妒能顛倒黑白、亂打報(bào)告

34目前三十四頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)員工行為取向自修的十個(gè)秘訣（之一）1.很多的時(shí)候，我們需要給自己的生命留下一點(diǎn)空隙，就像兩車之間的安全距離。一點(diǎn)緩沖的余地，可以隨時(shí)調(diào)整自己，進(jìn)退有據(jù)!

35目前三十五頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)員工行為取向自修的十個(gè)秘訣（之二）2.生活的空間，須借清理挪減而留出；心靈的空間，則經(jīng)思考感悟而擴(kuò)展。重要的不是發(fā)生了什么事，而是我們處理它的方法和態(tài)度。假如我們轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光，就不可能陷身在陰影里。36目前三十六頁(yè)\總數(shù)四十二頁(yè)\編于十八點(diǎn)員工行為取向自修的十