班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材班組質(zhì)量

班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材班組質(zhì)量本門課程主要目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)抓住班組質(zhì)量管理工作重點(diǎn)掌握基本的班組質(zhì)量管理技巧（通用）目錄一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）二.正確理解班組質(zhì)量及管理三.班組質(zhì)量管理類型定位四.班組質(zhì)量管理三準(zhǔn)則五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作六.班組質(zhì)量管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分目錄一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）二.正確理解班組質(zhì)量及管理三.班組質(zhì)量管理類型定位四.班組質(zhì)量管理三準(zhǔn)則五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作六.班組質(zhì)量管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分班組長(zhǎng)與班組員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)有何不同？一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）思考一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）召回豐田三菱一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）召回召回一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）123456召回一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）召回一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）大量汽車召回，企業(yè)損失慘重高層被捕，投資者失去信心品牌形象嚴(yán)重受損，企業(yè)未來(lái)蒙上陰影制造質(zhì)量危機(jī)一個(gè)小堵蓋引發(fā)的事故質(zhì)量教訓(xùn)一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）班組長(zhǎng)班組質(zhì)量我們的思考一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）制造質(zhì)量狀況舉例一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）……制造質(zhì)量狀況舉例一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）兄弟三人醫(yī)術(shù)比較引起的思考？啟發(fā)一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）管理醫(yī)術(shù)：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。班組質(zhì)量管理的重點(diǎn)：“預(yù)防”時(shí)刻具有危機(jī)意識(shí)管理醫(yī)術(shù)一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）目錄一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）二.正確理解班組質(zhì)量及管理三.班組質(zhì)量管理類型定位四.班組質(zhì)量管理三準(zhǔn)則五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作六.班組質(zhì)量管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分質(zhì)量方針二.正確理解班組質(zhì)量及管理質(zhì)量話術(shù)二.正確理解班組質(zhì)量及管理質(zhì)量話術(shù)質(zhì)量定義：一組固有特性滿足要求的程度制造質(zhì)量是管理出來(lái)的1.制造標(biāo)準(zhǔn)2.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)3.經(jīng)驗(yàn)/教訓(xùn)；顧客反饋………管理范疇質(zhì)量理解二.正確理解班組質(zhì)量及管理目錄一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）二.正確理解班組質(zhì)量及管理三.班組質(zhì)量管理類型定位四.班組質(zhì)量管理方向五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作六.班組質(zhì)量管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分班組質(zhì)量管理類型應(yīng)急/救火盲目/等待粗心/傳話筒自傲/憑經(jīng)驗(yàn)……掌控自己的工作教練/管理質(zhì)量是“管”&“理”出來(lái)的先當(dāng)師傅再當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)教練職業(yè)素質(zhì)？管理定位三.班組質(zhì)量管理類型定位思考：以上案例中班長(zhǎng)是誤區(qū)中哪一種？班長(zhǎng)開晨會(huì)：最近錯(cuò)漏裝比較多，大家要多注意了？員工：迷糊，注意什么（太泛泛）？1領(lǐng)導(dǎo)：線束護(hù)套這個(gè)地方為什么漏水？班長(zhǎng)：?jiǎn)T工未裝配到位。（問(wèn)題的真實(shí)原因：護(hù)套安裝孔內(nèi)有PVC涂抹不良造成）。2質(zhì)量員：各位返工人員注意返工后確認(rèn)好再蓋章，先返工再蓋章，拆件做記錄。班長(zhǎng)：我們班的返工從來(lái)就沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，不用強(qiáng)調(diào)。結(jié)果：很快本班組返工人員就出現(xiàn)了已蓋章但還未裝配完整的返工質(zhì)量事故。3專項(xiàng)：班長(zhǎng)，你的工位日志問(wèn)題已經(jīng)第3次未按時(shí)填寫了。班長(zhǎng)：又忘了，馬上補(bǔ)，這次就別考核了吧？4領(lǐng)導(dǎo)：設(shè)備沒(méi)有問(wèn)題吧？班長(zhǎng)：沒(méi)有問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)：設(shè)備點(diǎn)檢表上提到的這個(gè)氣壓表在哪兒？帶我看看？班長(zhǎng)：找了半天未找到。實(shí)際：點(diǎn)檢表只顧簽字，根本不知道點(diǎn)檢項(xiàng)目到底講的是什么。5管理誤解三.班組質(zhì)量管理類型定位目錄一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）二.正確理解班組質(zhì)量及管理三.班組質(zhì)量管理類型定位四.班組質(zhì)量管理三準(zhǔn)則五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作六.班組質(zhì)量管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分按時(shí)做做到位效率高1.計(jì)劃2.籌備3.改善優(yōu)秀質(zhì)量管理者正確的時(shí)間

做正確的事管理思路四.班組質(zhì)量管理三準(zhǔn)則目錄一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）二.正確理解班組質(zhì)量及管理三.班組質(zhì)量管理類型定位四.班組質(zhì)量管理三準(zhǔn)則五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作六.班組質(zhì)量管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分瑣碎的事例行事1234總結(jié)隨時(shí)總結(jié)是好習(xí)慣，總結(jié)中我們可以積累經(jīng)驗(yàn)，也可以吸取教訓(xùn)，但是日常工作中有人卻寧可節(jié)約那總結(jié)的幾秒鐘而重復(fù)跌倒無(wú)數(shù)次。計(jì)劃的事梳理工作臨時(shí)任務(wù)五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作質(zhì)量影響因素5M1E：Man、Material、Machine、Method、Management、Environment

人機(jī)料法環(huán)測(cè)關(guān)鍵因素五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作班前班中班后PDAC計(jì)劃實(shí)施檢查對(duì)策PDCAP良好的質(zhì)量工作習(xí)慣時(shí)間把握五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作機(jī)人料法環(huán)測(cè)質(zhì)量影響因素班前班中班后例行清單/任務(wù)搜集借鑒梳理任務(wù)五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作機(jī)人料法環(huán)測(cè)質(zhì)量影響因素缺勤交接班生產(chǎn)計(jì)劃設(shè)備點(diǎn)檢工/輔具不合格品天氣工具校驗(yàn)……項(xiàng)目要點(diǎn)技能/裝配要點(diǎn)/歷史教訓(xùn)等輸入信息確認(rèn)/輸出信息明確新品/不常見車型等提醒設(shè)備參數(shù)確認(rèn)/保養(yǎng)確認(rèn)等無(wú)缺少/狀態(tài)完好等工位無(wú)混放/老狀態(tài)隔離等雨天注意防水/霧天注意行車等工具校驗(yàn)狀態(tài)良好等細(xì)節(jié)例行事清單班前質(zhì)量任務(wù)五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作機(jī)人料法環(huán)測(cè)質(zhì)量影響因素例行事清單工藝要點(diǎn)執(zhí)行交接信息確認(rèn)顧客反饋問(wèn)題控制異常問(wèn)題處理停線/午飯質(zhì)量改善鍛煉自身技能員工反饋問(wèn)題各種表格確認(rèn)項(xiàng)目要點(diǎn)員工裝配質(zhì)量確認(rèn)等交接信息落實(shí)情況確認(rèn)等后道工序/檢驗(yàn)點(diǎn)反饋問(wèn)題控制員工裝配異常處理/班長(zhǎng)處理等停線前本工序車輛裝配完整/掛牌等質(zhì)量問(wèn)題預(yù)分析/工位質(zhì)量改善等班長(zhǎng)裝配技能/班長(zhǎng)裝配標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)等員工上廁所/員工反饋問(wèn)題處理等細(xì)節(jié)新品裝配確認(rèn)新品裝配要點(diǎn)確認(rèn)/差異件清單梳理等工位日志填寫/抽檢力矩等班中質(zhì)量任務(wù)五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作機(jī)人料法環(huán)測(cè)質(zhì)量影響因素例行事清單細(xì)節(jié)交接信息填寫交接狀態(tài)確認(rèn)工作得失小結(jié)個(gè)人能力提升…………………………項(xiàng)目要點(diǎn)下個(gè)班次注意事項(xiàng)明確等設(shè)備保養(yǎng)/工具完整/不合格件等今日工作小結(jié)/明日工作計(jì)劃等辦公軟件使用/打字速度/文件梳理等……………………………………班后質(zhì)量任務(wù)五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作日工作任務(wù)例行事清單+臨時(shí)任務(wù)=日工作任務(wù)清單計(jì)劃特別提醒：

及時(shí)更新班組日例行事清單班組日工作計(jì)劃五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作目錄一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）二.正確理解班組質(zhì)量及管理三.班組質(zhì)量管理類型定位四.班組質(zhì)量管理三準(zhǔn)則五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作六.班組質(zhì)量管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分弄清任務(wù)目的/時(shí)間節(jié)點(diǎn)急于完成結(jié)果南轅北轍認(rèn)真思考確定目標(biāo)/分析資源磨刀不誤砍柴工制定方案周密而詳細(xì)避免半途返工/丟三落四分解部署明確/布置正確避免理解錯(cuò)誤影響目標(biāo)達(dá)成執(zhí)行監(jiān)督掌控進(jìn)度/及時(shí)指導(dǎo)避免甩手掌柜小結(jié)關(guān)鍵班組長(zhǎng)工作籌備程序慢慢計(jì)劃快快行動(dòng)5W1H特別提醒努力將工作完成用心將工作做好一次就將事情做對(duì)籌備工作任務(wù)六.班組質(zhì)量管理技巧—籌備任務(wù)What（內(nèi)容）……………

做什么？When（時(shí)間，期限）……….何時(shí)進(jìn)行，何時(shí)完成？Where(地點(diǎn)，擔(dān)當(dāng)部門）…………….在何處進(jìn)行？Why

（目的）………..為什么進(jìn)行？Who

（人物）…………….誰(shuí)負(fù)責(zé)？和誰(shuí)一起合作？How

（方法，手段）…………….用什么方法進(jìn)行？5W1H分解法六.班組質(zhì)量管理技巧—籌備任務(wù)畫線段啟示是什么？討論一次做好的工作技巧練習(xí)六.班組質(zhì)量管理技巧—籌備任務(wù)FOLLOWUP六.班組質(zhì)量管理技巧—籌備任務(wù)目錄一.質(zhì)量管理基本意識(shí)（危機(jī)意識(shí)）二.正確理解班組質(zhì)量及管理三.班組質(zhì)量管理類型定位四.班組質(zhì)量管理三準(zhǔn)則五.班組質(zhì)量管理技巧—計(jì)劃工作六.班組質(zhì)量管理技巧—籌備任務(wù)七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率八.總結(jié)部分發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題基礎(chǔ)……………質(zhì)量工具經(jīng)驗(yàn)借鑒創(chuàng)新改善整合資源……方法質(zhì)量管理效率提升目標(biāo)

為了解決問(wèn)題“應(yīng)該擁有問(wèn)題意識(shí)”問(wèn)題意識(shí)七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率4.領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)2.員工反饋3.他人反饋1.觀察思考發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題問(wèn)題來(lái)源七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率別人提問(wèn)題是幫我們?cè)诠芾砀兄x別人質(zhì)量問(wèn)題審視自己的問(wèn)題找借口推諉√尋求別人幫助升級(jí)事實(shí)答非所問(wèn)逃避怕?lián)?zé)任領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)員工反饋他人反饋觀察思考發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題×問(wèn)題認(rèn)識(shí)七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率看視頻找問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)員工反饋他人反饋觀察思考發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題班組1班組2班組長(zhǎng)在線制造工序是具有生命的

（品質(zhì)是不斷變化的）

問(wèn)題提示視頻問(wèn)題發(fā)現(xiàn)方法七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率TIPLEVEL…班長(zhǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理員工呼叫班長(zhǎng)升級(jí)到工段長(zhǎng)/質(zhì)量員處理班長(zhǎng)呼叫上級(jí)上級(jí)響應(yīng)響應(yīng)后無(wú)法處理再升級(jí)5個(gè)Why頂燈不亮電流大燒保險(xiǎn)絲why頂燈壓線why員工更換了why班長(zhǎng)未提前培訓(xùn)why班長(zhǎng)本身自己不知道歷史問(wèn)題why質(zhì)量聯(lián)絡(luò)圖問(wèn)題根除方法班組長(zhǎng)自身提高問(wèn)題解決方法七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率別人的經(jīng)驗(yàn)/教訓(xùn)多問(wèn)/看板/內(nèi)部網(wǎng)/交接班等質(zhì)量工具應(yīng)用鋼板尺/游標(biāo)卡尺/秒表/了解標(biāo)準(zhǔn)等聯(lián)絡(luò)/自查請(qǐng)教/自學(xué)創(chuàng)新改善應(yīng)用自作工裝/輔具；點(diǎn)檢表等思考/借鑒整合資源應(yīng)用處處留心/廢舊再用/積累拿來(lái)/搜集…

……

…

……

…個(gè)人工作效率/能力工作效率七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率工具防丟失快速確認(rèn)改善TOOLS改善前：工具擺放混亂，工具缺少難以發(fā)現(xiàn)，造成下個(gè)班次質(zhì)量混亂改善后：工具擺放整齊，按工具型面定置丟失工具一眼便知。質(zhì)量改善案例1七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率工具防力矩混用質(zhì)量事故改善改善前：相似工具易取錯(cuò)用錯(cuò)，造成批量質(zhì)量事故。改善后：工具標(biāo)識(shí)，防止工具用錯(cuò)產(chǎn)生力矩失效，保障質(zhì)量穩(wěn)定。質(zhì)量改善案例2七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率鉸鏈防力矩不到位改善+改善前：后蓋支撐困難，易產(chǎn)生螺栓力矩不到位質(zhì)量問(wèn)題。改善后：后蓋支撐困難，員工操作方便質(zhì)量改善案例3七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率噴漆氣管碰傷面漆質(zhì)量問(wèn)題改善改善前：氣管掛擦車身造成面漆質(zhì)量事故。改善后：采用調(diào)換滑動(dòng)，取放移動(dòng)自如，質(zhì)量控制穩(wěn)定。質(zhì)量改善案例4七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率前輪罩螺釘虛焊質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重改善前：焊接前輪罩螺釘虛焊嚴(yán)重。改善后：增加定位銷，避免定位不準(zhǔn)產(chǎn)生的虛焊。質(zhì)量改善案例5七.班組質(zhì)量管理技巧—提升效率23mm請(qǐng)思考：某焊裝焊接兩