戰(zhàn)略管理與倫理企業(yè)愿景使命與倫理追求課件

第二章企業(yè)愿景、使命與倫理追求一、企業(yè)愿景二、企業(yè)使命三、企業(yè)的倫理追求四、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與倫理追求的融合第一頁，共四十三頁。一、企業(yè)愿景1企業(yè)愿景的概念企業(yè)愿景是關(guān)于企業(yè)未來發(fā)展的藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)前景和發(fā)展方向的一種高度概括。第二頁，共四十三頁。第三頁，共四十三頁。

第四頁，共四十三頁?！镞\(yùn)創(chuàng)科技公司（Vitria）的創(chuàng)辦人兼董事長張若玫，是一個迄今為止第一個進(jìn)入《福布斯》400富人排行榜的華裔女性，她是這樣看待企業(yè)愿景領(lǐng)導(dǎo)的：“沒有愿景，就沒有靈魂。為了賺錢而賺錢，就不會賺錢。為了追求理想，就要不斷地學(xué)習(xí)，向前走，就會成長。人沒理想是很痛苦的事。企業(yè)也像人一樣，先要有下一個理想等著你。公司是一個實(shí)現(xiàn)理想的地方，讓所有的人成為一個團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)共同的夢想。”★高群耀，對公司愿景是這樣認(rèn)為的：“愿景讓所有的員工知道每天在忙什么，熱情從哪里來。愿景是理想，讓人被認(rèn)可，覺得在做了不起的事情，而不是只知道每天做具體的事。愿景是方向，一群雁子，不斷地克服阻力向前飛，隔一段時(shí)間，第一只總要換一下，但始終有一個方向?！钡谖屙?，共四十三頁。麥當(dāng)勞的愿景：控制全球食品服務(wù)業(yè)通用機(jī)器（GE）愿景：——使世界更光明聯(lián)想集團(tuán)的愿景是：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想波音公司愿景：——在民用飛機(jī)領(lǐng)域中成為舉足輕重的角色，把世界帶入噴氣式時(shí)代（1950年）微軟公司愿景（使命）：計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件蘋果愿景：讓每人擁有一臺計(jì)算機(jī)沃爾瑪：2000年成為1250億美元的公司（1990）視頻：強(qiáng)生愿景

愿景vision舉例第六頁，共四十三頁。2、企業(yè)愿景的構(gòu)成要素（1）界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)，即回答我們是誰的問題。（2）確定企業(yè)的發(fā)展方向，即要回答我們向何處的問題。（3）界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟，即要考慮我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里的問題。（4）確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)。（5）界定企業(yè)愿景的特殊性。第七頁，共四十三頁。“三個石匠”的故事

中世紀(jì)的一個行吟詩人在路上先后遇到了三個石匠。他分別問他們：“嘿，干什么呢？”第一個說：“在鑿石頭呢?！钡诙€說：“我在雕刻一塊基石。”第三個回答令人振奮：“我在建造一座大教堂！”

在同一工地上，干同一項(xiàng)工作，但由于他們心中的定位不一樣，卻帶來了不同的人生命運(yùn)：第一個，把工作看作是為了養(yǎng)家糊口，故然后來還是一個教堂維護(hù)工；第二個，把工作看作是一門技藝，他則成為了教堂后續(xù)工作的管理者；只有第三個，把工作看作是一個偉大事業(yè)，最后成為一個著名的建筑家。第八頁，共四十三頁。愿景使命

愿景

豐富人們的溝通和生活

使命

聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

第九頁，共四十三頁。使命與愿景中興通訊，業(yè)界領(lǐng)先，為全球客戶提供滿意的個性化通訊產(chǎn)品及服務(wù);重視員工回報(bào)，確保員工的個人發(fā)展和收益與公司發(fā)展同步增長；為股東實(shí)現(xiàn)最佳回報(bào)，積極回饋社會；

2008年進(jìn)入通訊行業(yè)世界前列，成為世界級企業(yè)；2015年成為世界級卓越企業(yè)。第十頁，共四十三頁。3、企業(yè)愿景的作用（1）它可以使公司的高層管理者對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認(rèn)識；（2）降低由于缺少企業(yè)愿景而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險(xiǎn)；（3）低層的管理部門可以依照它來制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能戰(zhàn)略；（4）激勵公司的員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的愿景作出自己的貢獻(xiàn)。第十一頁，共四十三頁。

在吉姆·柯林斯著名的《基業(yè)長青》一書中，作者指出，那些真正能夠留名千古的宏偉基業(yè)都有一個共同點(diǎn)：有令人振奮、并可以幫助員工做重要決定的“愿景”。 愿景就是公司對自身長遠(yuǎn)發(fā)展和終極目標(biāo)的規(guī)劃和描述。缺乏理想與愿景指引的企業(yè)或團(tuán)隊(duì)會在風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)面前畏縮不前，它們對自己所從事的事業(yè)不可能擁有堅(jiān)定的、持久的信心，也不可能在復(fù)雜的情況下，從大局、從長遠(yuǎn)出發(fā)，果斷決策，從容應(yīng)對。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會與員工分享企業(yè)的愿景，如果可能，還會讓員工參與愿景的規(guī)劃。如果能讓員工充分理解領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)長期發(fā)展方向的思路，讓與自己一同工作的所有人擁有相同的努力目標(biāo)，那么，這家企業(yè)就會擁有無窮的源動力。閱讀材料：用企業(yè)愿景鼓舞員工第十二頁，共四十三頁。我在蘋果公司工作的時(shí)候，曾向公司領(lǐng)導(dǎo)建議，從不同部門調(diào)集多媒體及相關(guān)技術(shù)的精英，組成一個新的團(tuán)隊(duì)，研發(fā)一系列極有潛力的多媒體產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，公司的資深副總裁批準(zhǔn)了我的請求，并要求我的主管副總裁幫助我抽調(diào)人員，組建這個團(tuán)隊(duì)。但主管副總裁擔(dān)心新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)較大，他一方面要求相關(guān)人員必須親自表達(dá)意愿才可以加入我的新團(tuán)隊(duì)，另一方面又告誡大家我要研發(fā)的新產(chǎn)品有不小的風(fēng)險(xiǎn)，希望大家慎重選擇。依照他的意思，我們只要做一個問卷調(diào)查，看看60多位技術(shù)人員中有多少人甘冒風(fēng)險(xiǎn)就可以了。而當(dāng)時(shí)在公司年年裁員的壓力下，如果采用他的方法，這個新團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃就可能無法實(shí)現(xiàn)了。在這樣的情形下，我決定利用愿景來激勵這些工程師與科學(xué)家。我找來這60多位技術(shù)人員開會。在會上，我描述了未來互聯(lián)網(wǎng)與多媒體相結(jié)合后，相關(guān)新技術(shù)和新應(yīng)用的巨大發(fā)展空間。第十三頁，共四十三頁。

與他們分享了我關(guān)于新產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以及我為新的產(chǎn)品部門制定的愿景。然后，我鼓勵他們分成小組，討論這個愿景的可行性，以及自己的潛力將會如何因這樣的愿景而得到更充分的發(fā)揮。最后，我給所有人念了美國詩人羅伯特·弗羅斯特的一首詩《未選擇的路》。全詩的最后幾句深深地打動了大家： 一片樹林里分出兩條路，而我選了人跡更少的一條，從此決定了我一生的道路。 我對他們說：“這條路沒有人走過，但是我們恰恰應(yīng)該為了這個理由踏上這條路，創(chuàng)立一個網(wǎng)絡(luò)多媒體的美好未來?！睍?，90%的人都決定愿冒這個風(fēng)險(xiǎn)，離開相對穩(wěn)定的研究部門，隨我加入全新的互動多媒體部門。后來，這個部門成了蘋果公司的許多著名網(wǎng)絡(luò)多媒體產(chǎn)品的誕生地。

這表明，制定并與員工分享美好的愿景，可以充分激發(fā)員工的參與感和積極性，可以讓整個團(tuán)隊(duì)保持激昂的斗志和堅(jiān)定的方向，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要組成部分。第十四頁，共四十三頁。二、企業(yè)使命1企業(yè)使命的概念企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。它反映企業(yè)管理者的價(jià)值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。第十五頁，共四十三頁。什么是企業(yè)使命？（補(bǔ)充，不是課程內(nèi)容）組織的總目標(biāo)通常稱之為使命――即組織存在的原因。使命描述組織的愿景、共享的價(jià)值觀、信念以及存在的原因，它對組織具有強(qiáng)有力的影響。－－《組織理論與設(shè)計(jì)精要》使命是一個組織存在的理由，是一個組織與別的組織區(qū)別開來的內(nèi)在標(biāo)志。明確的使命會使組織更成功。－－德魯克

企業(yè)使命概括了企業(yè)存在的目的和價(jià)值。使命明確地回答“企業(yè)是什么（whatisourbusiness）？”－－中國電信集團(tuán)公司教材第十六頁，共四十三頁。

沃爾瑪?shù)陌咐?/p>

沃爾瑪?shù)氖姑o普通百姓提供機(jī)會，使他們能買到富人一樣的東西。服務(wù)對象——大量普通百姓；

產(chǎn)品和服務(wù)——富人能買到的東西；與眾不同的方面——使普通百姓買得起富人能夠買到的東西；

給顧客的利益——找到像富人一樣的感覺。第十七頁，共四十三頁。從企業(yè)使命的概念上可以看出，企業(yè)的愿景與企業(yè)的使命有著本質(zhì)的區(qū)別：企業(yè)愿景考慮的是企業(yè)未來的發(fā)展前景、發(fā)展道路和發(fā)展方向，即考慮我們將成為什么樣的企業(yè)的問題。而企業(yè)使命則考慮的是我們的業(yè)務(wù)是什么，即考慮如何將經(jīng)營的重點(diǎn)放在企業(yè)已有的業(yè)務(wù)活動上，放在滿足所服務(wù)的客戶需求上。第十八頁，共四十三頁?！锾O果電腦公司愿景：讓每人擁有一臺計(jì)算機(jī)

蘋果電腦公司使命：藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心。★華為公司愿景：豐富人們的溝通和生活

華為公司使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。第十九頁，共四十三頁。2、企業(yè)使命的界定企業(yè)使命的界定是在對自身業(yè)務(wù)清晰界定的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。從戰(zhàn)略角度上講，企業(yè)可以從三個方面界定自己的使命：（1）顧客需求的角度，即企業(yè)要滿足顧客什么方面的需求。（2）顧客群，即企業(yè)服務(wù)的對象是誰。（3）滿足顧客需求的方式，即企業(yè)采用什么樣的方式滿足顧客的需求。這三個方面實(shí)際上是要企業(yè)回答“什么”、“誰”以及“什么方式”三個問題。第二十頁，共四十三頁。McDonald’s的使命一張有限的菜譜質(zhì)量一致的美味快餐食品快速到位的服務(wù)卓越的客戶關(guān)懷便利的定位和選址全球性的市場覆蓋第二十一頁，共四十三頁。使命陳述舉例惠普公司設(shè)計(jì)、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球的用戶提高其個人和企業(yè)的效能。1992年前創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改善個人及組織的效能第二十二頁，共四十三頁。3企業(yè)使命的表述需要注意的幾個問題企業(yè)定位。根據(jù)擁有的技術(shù)、產(chǎn)品和市場，客觀評價(jià)自己的優(yōu)劣條件，準(zhǔn)確確定自己的位置，制定競爭的基準(zhǔn)。企業(yè)理念?；拘拍?、價(jià)值觀、哲理選擇，是企業(yè)行為準(zhǔn)則。對自身行為進(jìn)行自我控制和自我約束。（為人處世的觀念、價(jià)值偏好、智慧；口號）公眾形象。滿足公眾期望，樹立良好的企業(yè)形象，盡到對社會的責(zé)任。

如顧客普遍認(rèn)為：IBM是電腦業(yè)的“藍(lán)色巨人”，松下是生產(chǎn)高質(zhì)量電子產(chǎn)品的企業(yè)，百事可樂是青年一代的選擇。利益群體。內(nèi)部利益群體－董事會、股東、管理人員、職工。外部利益群體－顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)、一般公眾。第二十三頁，共四十三頁。2002年

1.8億元2003年

6億元2004年

14.3億元（含盒裝）

2005年

25億元2006年

40億元2007年

近90億元（含盒裝）

2008年

約150億元2009年

約170億元2010年

約190億元（含盒裝）第二十四頁，共四十三頁。企業(yè)理念舉例豐田公司：“以生產(chǎn)大眾喜愛的汽車為目標(biāo)”日產(chǎn)公司：“創(chuàng)造人與汽車的明天”上海大眾：“十年創(chuàng)業(yè)，十年樹人，十年奉獻(xiàn)”麥當(dāng)勞：“顧客永遠(yuǎn)是最重要的，服務(wù)是無價(jià)的，公司是大家的”松下：自來水哲學(xué)：廉價(jià)和充足基本準(zhǔn)則：1通過公司和顧客之間的互利來增長；2獲利使對社會做貢獻(xiàn)的結(jié)果；3在市場上公平競爭；4全體雇員參與經(jīng)營第二十五頁，共四十三頁。使命陳述舉例聯(lián)想的使命：“四為”為客戶：提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會：服務(wù)社會文明進(jìn)步;為股東：回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量。第二十六頁，共四十三頁。企業(yè)要滿足上述各種要求，應(yīng)做好以下工作：（1）判定要求者。（2）了解要求的內(nèi)容。（3）協(xié)調(diào)各種要求。（4）協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系。第二十七頁，共四十三頁。3企業(yè)的倫理要求企業(yè)的倫理追求在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中集中體現(xiàn)，而在企業(yè)的長期目標(biāo)中加以落實(shí)。在企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程中，戰(zhàn)略目標(biāo)是否包含企業(yè)倫理追求對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。有明確倫理追求的企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中容易生存，換句話說，可持續(xù)發(fā)展的百年企業(yè)一般在戰(zhàn)略目標(biāo)中都含有明確的倫理追求。p33第二十八頁，共四十三頁。四、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與倫理追求的融合1、戰(zhàn)略目標(biāo)的概念目標(biāo)對公司意圖實(shí)現(xiàn)的一種未來狀態(tài)的簡要的和可衡量的描述。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)在一定時(shí)期希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績效，是企業(yè)使命的具體化，通過它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。兩種類型：財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。是企業(yè)宗旨的具體化企業(yè)宗旨：企業(yè)現(xiàn)在和未來應(yīng)從事什么樣的的事業(yè)活動，以及成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。第二十九頁，共四十三頁。目標(biāo)的類型注重改進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績注重提高企業(yè)的競爭能力和長期經(jīng)營地位財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)$第三十頁，共四十三頁。FordMotorCompany福特汽車公司Tosatisfyourcustomersbyproviding

滿足我們的顧客通過提供：高質(zhì)量的小汽車和卡車開發(fā)新產(chǎn)品降低新汽車面市所需要的時(shí)間提高我們工廠和生產(chǎn)過程的效率建立與員工、工會、銷售者和供應(yīng)商的團(tuán)隊(duì)精神福特使命：就是要不斷提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需求，同時(shí)使我們的公司繁榮發(fā)展以及給我們的股東和所有者提供合理的回報(bào)。

第三十一頁，共四十三頁。中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)把中國電信建設(shè)成為世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)什么是真正的世界級電信企業(yè)？中國電信同世界級電信企業(yè)的差距在哪里？如何來衡量中國電信是否實(shí)現(xiàn)了世界級電信企業(yè)的目標(biāo)？實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要回答的關(guān)鍵問題使命：共享與世界同步的信息文明第三十二頁，共四十三頁。實(shí)力強(qiáng)：世界級的基礎(chǔ)客戶領(lǐng)先占國內(nèi)市場的份額：明顯高于主要運(yùn)營商平均份額占國內(nèi)市場的增量份額：明顯高于主要運(yùn)營商平均份額規(guī)模大：世界級的前提業(yè)務(wù)收入(1)： 保持世界電信企業(yè)前15名收入增長率： 與GDP增長率相當(dāng)價(jià)值優(yōu)：世界級的核心發(fā)達(dá)市場發(fā)展中市場凈利潤率： >=10%>=10%已投資本回報(bào)率：>=12%(2)>=8%(2)自由現(xiàn)金流占收入比：>=20%(3)>=10%(3)運(yùn)營卓越收入EBITDA率：>=45%創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)成長型業(yè)務(wù)收入(5)占業(yè)務(wù)收入比：>=25%資源高效CAPEX占收入比：

發(fā)達(dá)市場：15-20%發(fā)展中市場：20-25%全員勞動生產(chǎn)率(4)：

發(fā)達(dá)市場:>=人民幣300萬元發(fā)展中市場：>=人民幣75萬元企業(yè)四大方面的競爭能力均達(dá)到世界級電信企業(yè)的領(lǐng)先水平世界級現(xiàn)代電信企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)第三十三頁，共四十三頁。2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一般由三部分組成：企業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略指標(biāo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)程度的指標(biāo)第三十四頁，共四十三頁。3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)簡明和定量。至少一個指標(biāo)可以衡量目標(biāo)完成的進(jìn)展情況具體。提供明確的需要完成目標(biāo)的內(nèi)容信息它們應(yīng)該被描述為希望得到的具體結(jié)果。比如：“用戶滿意度”這一目標(biāo)應(yīng)該修改為“通過用戶服務(wù)調(diào)查將用戶滿意度提高12%”。適當(dāng)。與愿景和使命保持一致可實(shí)現(xiàn)。挑戰(zhàn)但可以實(shí)現(xiàn)有時(shí)限的要求。明確的完成目標(biāo)的時(shí)間表第三十五頁，共四十三頁。戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定時(shí)的常見錯誤舉例本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤大幅度增長。分析：究竟增長多少是大幅度增長，而且需要多長時(shí)間實(shí)現(xiàn)利潤增長？改進(jìn)：本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤總額增長50％。本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是改善目前較落后的市場地位。分析：市場地位改善到什么樣的程度才能稱得上是改善？改進(jìn)：本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是將市場占有率提高到10％。本企業(yè)未來五年的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。分析：究竟是市場領(lǐng)先者，還是技術(shù)領(lǐng)先者？改進(jìn)：本企業(yè)未來五年的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為本行業(yè)技術(shù)方面的領(lǐng)先者。第三十六頁，共四十三頁。一汽大眾發(fā)布2015戰(zhàn)略目標(biāo)

根據(jù)一汽大眾最新發(fā)布的企業(yè)《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》，到2015年，一汽大眾將力爭確保國內(nèi)市場份額第一集團(tuán)地位，大眾以及奧迪品牌分別在整體市場和豪華車市場實(shí)現(xiàn)7.6%和40%的市場份額。

在2015戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，一汽-大眾將系統(tǒng)性地構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢，加快成都、佛山項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，在2013年建成整車三大基地產(chǎn)能格局；到2015年，一汽-大眾建成支撐產(chǎn)銷165萬輛規(guī)模的完善的體系能力。第三十七頁，共四十三頁。4、戰(zhàn)略目標(biāo)制定的重要作用（1）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。（4）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。（5）戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效激勵各級管理人員和廣大員工。第三十八頁，共四十三頁。5、戰(zhàn)略目標(biāo)主要內(nèi)容戰(zhàn)略目標(biāo)是多元的，既包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，也包括非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。（1）市場目標(biāo)：公司希望達(dá)到的市場份額和競爭中的市場地位。（2）技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展目標(biāo)：改進(jìn)和發(fā)展新產(chǎn)品、削減成本、提高效率等（3）提高生產(chǎn)力目標(biāo)：原材料利用、產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量的保證（4）財(cái)務(wù)和實(shí)物資源取得和占用目標(biāo)：（5）利潤目標(biāo)：回報(bào)率和經(jīng)營效益（6）人力資源目標(biāo)：人力資源取得、培訓(xùn)開發(fā)、管理人員培養(yǎng)及個體才能發(fā)揮（7）員工積極性目標(biāo)：激勵和報(bào)酬；發(fā)展機(jī)會；職業(yè)生涯規(guī)劃；福利，獲得忠誠度（8）社會責(zé)任目標(biāo)：注意對社會影響和回報(bào)。價(jià)格適宜的產(chǎn)品擴(kuò)大知名度；參與社會活動、公益和慈善事業(yè)提升美譽(yù)度第三十九頁，共四十三頁。6、倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征

（1）有明確的價(jià)值觀和倫理觀以往戰(zhàn)略管理理論關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、體系、結(jié)構(gòu)，不注重企業(yè)價(jià)值觀（不是沒有，過于追求股東回報(bào)和企業(yè)利益最大化），此時(shí)企業(yè)的價(jià)值觀不可能是崇高的，不能給企業(yè)帶來生機(jī)和活力；