2022年河南省漯河市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022年河南省漯河市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.某社區(qū)工作者推動(dòng)成立了老年合唱隊(duì)，作為隊(duì)長(zhǎng)的孫阿姨，一直精心組織安排合唱隊(duì)定期排練，多次帶隊(duì)參加社區(qū)內(nèi)外的演出活動(dòng)，獲得廣泛好評(píng)，最近孫阿姨向社會(huì)工作者透露想辭去隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個(gè)難以應(yīng)付，從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨()。

A.增強(qiáng)自我認(rèn)同感B.增強(qiáng)民主領(lǐng)導(dǎo)能力C.提升人際關(guān)系技巧D.提升分工合作意識(shí)

2.保障矯正對(duì)象的基本生活，并把社區(qū)矯正工作納入社區(qū)建設(shè)和管理工作之中，指導(dǎo)居委會(huì)積極參與是（）在社區(qū)矯正中的職責(zé)。

A.人民法院B.民政部門C.司法行政機(jī)關(guān)D.人民檢察院

3.1974年，美國(guó)正式將（）列入社會(huì)服務(wù)的重要項(xiàng)目并且逐漸在社會(huì)工作領(lǐng)域推廣開來(lái)。A.危機(jī)介入模式B.心理社會(huì)治療模式C.人本治療模式D.行為治療模式

4.從（）看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常面臨員工工作動(dòng)機(jī)不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無(wú)意義等問題。A.經(jīng)濟(jì)內(nèi)部壓力B.機(jī)構(gòu)內(nèi)部壓力C.經(jīng)濟(jì)外部環(huán)境D.機(jī)構(gòu)外部環(huán)境

5.社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)方面不一致的地方的會(huì)談技巧是（）。A.建議B.忠告C.對(duì)質(zhì)D.提供信息

6.下列各種家庭教養(yǎng)模式中，最不成功的教養(yǎng)模式是（）。A.權(quán)威型B.專制型C.縱容型D.疏離型E.民主型

7.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是由社會(huì)工作者在醫(yī)院里開展的專業(yè)服務(wù)。但是，作為社會(huì)工作者所提供的服務(wù)是有一定范圍的。下列選項(xiàng)中，對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作描述不正確的是（）。

A.提供醫(yī)療服務(wù)B.幫助患者連接醫(yī)療資源C.建立良好醫(yī)患關(guān)系D.參與患者的醫(yī)療計(jì)劃的制訂

8.20世紀(jì)60年代美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的（）綜合各種有關(guān)理論，把心理社會(huì)治療模式加以發(fā)揚(yáng)光大。A.斯金納B.漢密爾頓C.漢金斯D.霍利斯

9.小林與其工作單位因合同履行的問題發(fā)生爭(zhēng)議，關(guān)于雙方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序的說法，正確的是（）。

A.若小林想申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，只能書面申請(qǐng)

B.一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書，不得反悔

C.在雙方調(diào)解不成，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁

D.調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名后即可生效

10.小組工作是將()個(gè)以上成員組織在一起而開展互動(dòng)性活動(dòng)的團(tuán)體。

A.二B.三C.四D.五

11.關(guān)于人類需要，下列描述錯(cuò)誤的是（）。A.需要具有社會(huì)性B.內(nèi)驅(qū)力是需要的基礎(chǔ)C.需要是人的基本特征D.需要可以是生理層面，也可以是心理層面

12.社會(huì)政策與社會(huì)工作都以社會(huì)公平和（）為基本原則。A.社會(huì)關(guān)照B.社會(huì)和平C.公平正義D.和諧發(fā)展

13.無(wú)論在對(duì)個(gè)人，家庭，團(tuán)體還是社區(qū)的服務(wù)中,社工都主要扮演的是()的角色。

A.調(diào)停者B.實(shí)現(xiàn)者C.經(jīng)紀(jì)人D.教育者

14.在當(dāng)代社會(huì)，某些極度貧困者，因經(jīng)濟(jì)破產(chǎn)、家庭關(guān)系破裂而精神崩潰者，有自殺傾向的人，吸毒成癮者等都可能會(huì)陷入危險(xiǎn)境地而不能自拔，需要他人救援。對(duì)此，社會(huì)工作的主要目標(biāo)就是首先幫助他們()。

A.解救危難B.解決社會(huì)問題C.促進(jìn)發(fā)展D.緩解困難

15.根據(jù)《城市居民最低生活保障條例》，具有城市居民最低生活保障待遇審批權(quán)限的是()。

A.街道辦事處B.縣級(jí)財(cái)政部門C.縣級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門D.縣級(jí)民政部門

16.意識(shí)與無(wú)意識(shí)之間的關(guān)系。指的是心理社會(huì)治療模式的（）診斷的重要內(nèi)容。

A.心理動(dòng)態(tài)B.緣由C.分類D.綜合

17.社會(huì)工作者黎曉參加社會(huì)工作僅一個(gè)月，她最近要對(duì)負(fù)責(zé)的社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，則她在接觸居民、展開話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以（）。A.討論的水平上B.了解的水平上C.學(xué)習(xí)的水平上D.提升的水平上

18.每個(gè)人都有自主的時(shí)刻，也許轉(zhuǎn)瞬即逝。但是一個(gè)成功者能在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)繼續(xù)這種自主性。他偶爾也會(huì)讓步，甚至失敗;但即使往后退卻，他仍能堅(jiān)守著對(duì)自己最基本的信念。由此可以推出()。A.失敗者從來(lái)都不會(huì)自主B.成功者并非是從未失敗過的人C.凡真正失敗過的人都能獲得成功D.成功者永遠(yuǎn)都不會(huì)失去自主性

19.社會(huì)工作者李彬在工作中，從來(lái)不居高臨下地指揮、命令居民為其所認(rèn)定的目標(biāo)而努力，而是盡自己最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對(duì)事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。李彬的這種做法屬于（）。A.社區(qū)計(jì)劃B.社區(qū)控制C.社區(qū)監(jiān)督D.社區(qū)自決

20.關(guān)于人類行為，下列表述不正確的是()。

A.人類行為只受社會(huì)因素影響

B.人類行為與社會(huì)環(huán)境密不可分

C.人類行為是在生理、心理及社會(huì)諸因素綜合影響下而形成的

D.要了解人類的行為首先必須要了解人類的需要

21.心理社會(huì)治療模式在運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問題的原因時(shí)，診斷方式不包括（）

A.心理診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.過程診斷

22.社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用一定的（），從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)人員。A.理論基礎(chǔ)B.實(shí)踐積累C.專業(yè)知識(shí)D.文化學(xué)歷

23.社會(huì)工作者在社區(qū)工作為一些球類愛好者尋找社區(qū)資源，如聯(lián)系場(chǎng)地，組織比賽等。她的角色是（）。

A.經(jīng)紀(jì)人B.治療者C.倡導(dǎo)者D.教育者

24.某老年服務(wù)中心的社會(huì)工作者，為了解社區(qū)居民對(duì)工作的滿意度，他從該社區(qū)居民戶籍登記冊(cè)隨機(jī)抽取l00名居民，逐個(gè)對(duì)他們進(jìn)行問卷調(diào)查。你覺得最合理的做法是（）。

A.由居委會(huì)將問卷發(fā)給被抽中的人，由各人自行填答，居委會(huì)再將完成的問卷回收

B.請(qǐng)經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者幫助，到被抽中的人家中訪談，并記錄居民的回答，再將完成的問卷收回

C.將被抽中的人集中起來(lái)，當(dāng)場(chǎng)填答問卷

D.將填好地址的問卷及附加郵票的信封等寄給被抽中的人，完成后寄回

25.在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中，督導(dǎo)是（）的一種方法。A.專業(yè)訓(xùn)練B.業(yè)余訓(xùn)練C.繼續(xù)教育D.培養(yǎng)提高

26.服務(wù)對(duì)象小劉非常害怕與陌生人接觸，社會(huì)工作者小孫為了治療他的心理障礙，將其帶到市中心廣場(chǎng)，讓他主動(dòng)與陌生人打招呼。這種治療方法，屬于認(rèn)知行為治療中的（）技巧。A.果敢訓(xùn)練B.快速脫敏C.系統(tǒng)脫敏D.厭惡療法

27.機(jī)構(gòu)安排老王擔(dān)任三位個(gè)案工作者的督導(dǎo)。老王就可能采取的督導(dǎo)方法分別征求他們的意見。三人均表示希望能分享其他同事的經(jīng)驗(yàn)，聽取不同的觀點(diǎn)，并獲得角色扮演的機(jī)會(huì)。據(jù)此，老王最適宜采用的督導(dǎo)方式是（）。A.跨專業(yè)督導(dǎo)B.個(gè)別督導(dǎo)C.同事督導(dǎo)D.團(tuán)體督導(dǎo)

28.學(xué)校社會(huì)工作者計(jì)劃為大四學(xué)生舉辦升學(xué)就業(yè)小組，協(xié)助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場(chǎng)地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮（）

A.社會(huì)工作者的興趣B.學(xué)校的目標(biāo)C.機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向D.小組的活動(dòng)目標(biāo)

29.一個(gè)求助對(duì)象找到社會(huì)工作者對(duì)他說：“我最近很不順利，心里很煩。”這時(shí)，社會(huì)工作者首先要做的是，通過與求助對(duì)象的初步接觸評(píng)估求助對(duì)象的問題，并與有需要的求助對(duì)象協(xié)商，看其是否能夠成為自己的服務(wù)對(duì)象。這個(gè)過程就是社會(huì)工作的（）。A.接案B.預(yù)估C.評(píng)估D.介入

30.“自畫像”、“誰(shuí)是我”、“重點(diǎn)轟炸”等游戲活動(dòng)，較為適合于（）的活動(dòng)中。A.小組初期B.小組中期C.小組后期D.注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象E.不重視人際溝通交流的狀況

二、多選題(20題)31.社會(huì)工作專業(yè)守則包括以下哪些內(nèi)容?()

A.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象應(yīng)有的態(tài)度和行為

B.社會(huì)工作秉持的公民道德

C.社會(huì)工作者與機(jī)構(gòu)及同事的關(guān)系

D.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的責(zé)任

E.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的責(zé)任

32.下列各項(xiàng)中，()是中年階段面臨的主要問題。

A.就業(yè)問題B.家庭暴力C.精神健康D.早衰綜合征E.婚外戀

33.在小組工作中，互動(dòng)模式的特點(diǎn)是（）。A.小組中重視個(gè)人責(zé)任的概念

B.小組目標(biāo)是使組員在社會(huì)歸屬和相互依存中得到滿足

C.小組要求組員在團(tuán)體中有平等互惠的動(dòng)機(jī)和能力生

D.小組中強(qiáng)調(diào)個(gè)人的潛意識(shí)

E.小組工作者是中介者、使能者

34.服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及的方面有（）。A.服務(wù)對(duì)象的基本情況

B.社會(huì)工作者希望解決的問題

C.工作計(jì)劃的目標(biāo)

D.服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法

E.服務(wù)開展的期限和聯(lián)系方式

35.在我國(guó)，社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容包含（）。A.以人為本，服務(wù)社會(huì)

B.依法行政，公正無(wú)私

C.工作中同事之間密切配合

D.平衡個(gè)人利益，滿足與社會(huì)發(fā)展要求之間的差異

E.堅(jiān)持政策與管理的理性原則，但是不注重服務(wù)中的人情味

36.小蔡是新進(jìn)入機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，機(jī)構(gòu)安排老張作為小蔡的督導(dǎo)，在工作過程中老張很重視小蔡的建議和想法，當(dāng)小蔡遇到問題時(shí)，老張總是耐心指導(dǎo)。年終，根據(jù)小蔡的表現(xiàn)，老張寫了一份工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告。兩人還合作撰寫了一篇專業(yè)論文，推廣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。老張的上述做法，體現(xiàn)了對(duì)（）的倫理責(zé)任。

A.社會(huì)B.公眾參與C.服務(wù)機(jī)構(gòu)D.專業(yè)實(shí)踐E.社會(huì)工作專業(yè)

37.社會(huì)工作所致力于建立的和諧社會(huì)是一個(gè)()的社會(huì)。

A.人與自然和諧相處B.安定有序C.誠(chéng)信友愛、充滿活力D.關(guān)系親密、團(tuán)隊(duì)合作E.民主法治、公平正義

38.心理社會(huì)治療模式中的分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的（）的影響因素作出判斷。A.生理B.心理C.學(xué)校D.社會(huì)E.教育

39.社會(huì)工作者李新參加社會(huì)工作不久，最近要為服務(wù)對(duì)象制訂服務(wù)工作計(jì)劃，則她應(yīng)該做到（）。

A.了解服務(wù)對(duì)象擁有的資源

B.了解服務(wù)對(duì)象的人際交往

C.清晰認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者具備的能力

D.準(zhǔn)確分析服務(wù)對(duì)象的需要和問題

E.熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)

40.某地社會(huì)工作組織針對(duì)本地人口老齡化的趨勢(shì)，決定成立一個(gè)專門的社會(huì)工作小組，負(fù)責(zé)調(diào)查研究社區(qū)中的老年人問題，并就此積極開展工作。小組成員經(jīng)過商討并選舉了組長(zhǎng)甲，小組成立后，在甲的帶領(lǐng)下，通過與組員間的“面對(duì)面”交談和互動(dòng)，決定擬制老年人輔導(dǎo)方案。于是，各組員對(duì)社區(qū)中的老年人問題分別展開調(diào)研，各自撰寫一份調(diào)研報(bào)告。之后，結(jié)合各自調(diào)研收集的信息資料，擬定對(duì)策以改善老人的生活質(zhì)量。在這里，小組帶領(lǐng)者擔(dān)任的角色是（）。A.中介者B.使能者C.協(xié)調(diào)者D.倡導(dǎo)者E.顧問

41.學(xué)校社會(huì)工作者老李發(fā)現(xiàn)小偉經(jīng)常與同學(xué)打架，總是受到老師批評(píng)，父母也認(rèn)為小偉脾氣不好，難以管束，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學(xué)鬧矛盾時(shí)，常常臉憋得通紅，說不出一個(gè)字來(lái)，最后往往是小偉先動(dòng)手打人，依據(jù)認(rèn)知行為理論，老李應(yīng)協(xié)助小偉（）

A.認(rèn)識(shí)到打人是壞孩子才有的行為

B.認(rèn)識(shí)到壞脾氣是可以自我調(diào)控的

C.學(xué)習(xí)與他人有效語(yǔ)言溝通的技巧

D.認(rèn)識(shí)到自己的有點(diǎn)并自我激勵(lì)

E.發(fā)掘造成暴力行為的潛意識(shí)因素

42.某社區(qū)臨近一家生產(chǎn)原料的企業(yè)，靠近遠(yuǎn)郊。這家企業(yè)因生產(chǎn)原料中的物質(zhì)有一定的毒性，致使幾名員工身體患病。鄰近社區(qū)里的居民每天也都呼吸著這種有毒物質(zhì)散發(fā)的氣味，嚴(yán)重影響著他們的健康，但該病尚未被列入職業(yè)病范疇。假如你任職于一家地方政府的公共服務(wù)部門，最近有居民前來(lái)向你反映此事，抱怨政府對(duì)社區(qū)的共同問題應(yīng)對(duì)不及時(shí)，解決策略也不合理等。而那家企業(yè)也通過有關(guān)渠道向你們機(jī)構(gòu)施加壓力，你的部門領(lǐng)導(dǎo)向你作了暗示。此時(shí)，你作為服務(wù)于這匿些員工和居民的社會(huì)工作者所擔(dān)任的角色是（）。A.使能者B.教育者C.中介者D.顧問E.經(jīng)紀(jì)人

43.危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)，其發(fā)展分為（）等階段。A.解決危機(jī)B.恢復(fù)期C.危機(jī)發(fā)生D.展開期E.危機(jī)應(yīng)對(duì)

44.社會(huì)政策具有（）的社會(huì)功能。A.收入再分配B.激勵(lì)勞動(dòng)積極性C.社會(huì)投資功能D.社會(huì)建設(shè)功能E.社會(huì)控制功能

45.社會(huì)工作者一般使用引領(lǐng)性技巧幫助服務(wù)對(duì)象探索自己過去的經(jīng)驗(yàn)，以便讓其更清楚自身需要。下列社會(huì)工作者的表達(dá)中，運(yùn)用了引導(dǎo)性技巧的有（）

A.您現(xiàn)在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么

B.聽了您剛才的話，我認(rèn)為您必須停止酗酒，否則您的家庭可能就破裂了

C.您是說您的問題是因?yàn)槎啻未蠓炔怀晒υ斐傻?，是這樣嗎

D.您剛才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說說最想談的是什么嗎

E.聽了您剛才的話，我理解您現(xiàn)在的問題是因?yàn)槟甑牟恍以庥?，?duì)嗎

46.提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)是社區(qū)工作的具體目標(biāo)之一，其具體內(nèi)容包括()。

A.提醒居民認(rèn)清個(gè)人存在問題的本質(zhì)

B.鼓勵(lì)居民提升學(xué)歷水平

C.使居民有做慈善的動(dòng)機(jī)

D.使居民認(rèn)識(shí)到自己有權(quán)利反映和表達(dá)自己的意見

E.使居民認(rèn)識(shí)到個(gè)人有責(zé)任履行公民的義務(wù)，使社區(qū)資源和權(quán)力能夠平等分配

47.范女士經(jīng)營(yíng)一家化妝品企業(yè)，受金融危機(jī)的影響，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳，于不久前宣告破產(chǎn)，導(dǎo)致她情緒低落，脾氣也十分暴躁，經(jīng)常對(duì)兒女大吼大叫。社區(qū)社會(huì)工作者周女士決定為其提供服務(wù)。在接案階段周女士的重點(diǎn)工作有（）。A.收集資料B.制訂計(jì)劃C.了解范女士的愿望D.增強(qiáng)范女士的改變動(dòng)力和信心E.初步評(píng)估范女士的問題和需要

48.社會(huì)工作者必須具備一定的知識(shí)基礎(chǔ)，其中主要包括（）。A.理論方面的知識(shí)B.政策方面的知識(shí)C.技術(shù)方面的知識(shí)D.文化方面的知識(shí)E.科技方面的知識(shí)

49.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段的重點(diǎn)工作包括（）

A.社會(huì)工作者與小組組員之間的關(guān)系建構(gòu)

B.促進(jìn)小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同

C.協(xié)調(diào)和處理組員之間的競(jìng)爭(zhēng)

D.促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧

E.推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化

50.社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為（）等階段。A.目標(biāo)制定階段B.考慮服務(wù)的評(píng)估C.方案目標(biāo)修訂階段D.可行性研究方案E.問題的認(rèn)識(shí)和分析階段

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時(shí)成績(jī)良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小青開始越來(lái)越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評(píng)。因此，她開始經(jīng)常逃學(xué)。問題：１.結(jié)合案例分析小青常見的逃學(xué)原因和特點(diǎn)。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

52.某社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請(qǐng)享受低保待遇的家庭有所增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的現(xiàn)象。社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認(rèn)為，如果外出工作路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對(duì)象的能力角度，社會(huì)工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

參考答案

1.D居民骨干培養(yǎng)技巧社會(huì)工作者要加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識(shí)，協(xié)助他們?cè)鰪?qiáng)自身管理知識(shí)、提升管理能力。題目中，孫阿姨辭去職務(wù)的原因是組織排練和演出頭緒太多，說明合唱隊(duì)的分工不明確，個(gè)人壓力過大，要改善合唱隊(duì)的分工。

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2.B《關(guān)于開展社區(qū)矯正試點(diǎn)工作的通知》指出，民政部門在社區(qū)矯正中的職責(zé)是：要保障矯正對(duì)象的基本生活，并把社區(qū)矯正工作納入社區(qū)建設(shè)和管理工作之中，指導(dǎo)居委會(huì)積極參與。

3.A1974年美國(guó)正式將危機(jī)介入模式列入社會(huì)服務(wù)的重要項(xiàng)目，并且逐漸在社會(huì)工作領(lǐng)域推廣開來(lái)。故選A。

4.B從機(jī)構(gòu)內(nèi)部壓力看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常面臨員工工作動(dòng)機(jī)不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無(wú)意義等內(nèi)在壓力。

5.C對(duì)質(zhì)是社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。故選C。

6.D

7.A

8.D

9.C勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序?！秳趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，勞動(dòng)者可以與用人單位協(xié)商，也可以請(qǐng)工會(huì)或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；對(duì)仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。選項(xiàng)C正確。當(dāng)事人申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解可以書面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)。口頭申請(qǐng)的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記錄申請(qǐng)人基本情況、申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議事項(xiàng)、理由和時(shí)間。排除選項(xiàng)A。調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)充分聽取雙方當(dāng)事人對(duì)事實(shí)和理由的陳述，耐心疏導(dǎo)，幫助其達(dá)成協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行?！皯?yīng)當(dāng)履行”不是“必須遵守”，故排除選項(xiàng)B?！半p方當(dāng)事人簽名或者蓋章后經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效”，故排除選項(xiàng)D。

10.A社會(huì)工作使用的小組概念，通常是指由社會(huì)工作者指導(dǎo)，將兩個(gè)以上且具有共同的需求或相似的社會(huì)問題的成員組織在一起而開展互動(dòng)性活動(dòng)的團(tuán)體。

11.B需要是內(nèi)驅(qū)力的基礎(chǔ)。故B項(xiàng)錯(cuò)誤。

12.A社會(huì)政策與社會(huì)工作有著共同的原則。兩者都以社會(huì)公平和社會(huì)關(guān)照為基本原則，并且都按照福利性原則運(yùn)行。

13.B

14.A

15.D《城市居民最低生活保障條例》規(guī)定：城市居民最低生活保障待遇由其所在地的街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府初審，并將有關(guān)材料和初審意見報(bào)送縣級(jí)人民政府部門審批。

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\r\n

16.A心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如意識(shí)與無(wú)意識(shí)之間的關(guān)系，就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容。故選A。

17.B展開話題是社會(huì)工作者在接觸居民時(shí)的技巧重點(diǎn)之一。在取得居民同意的情況下，社會(huì)工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時(shí)候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題，如談?wù)撜谧龉φn的子女的情況，稱贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。社會(huì)工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對(duì)話的層次也可隨著情景和興趣逐步提升。

18.B由題干“每個(gè)人都有自主的時(shí)刻”，可以知道，A項(xiàng)“失敗者從來(lái)都不會(huì)自主”錯(cuò)誤。成功者能在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)持續(xù)自主性，但也會(huì)讓步，失敗，由此可知，成功者并非永遠(yuǎn)都會(huì)保持自主性。因此，D項(xiàng)錯(cuò)誤。

19.D社區(qū)自決指社會(huì)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認(rèn)定的目標(biāo)而努力，而應(yīng)盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對(duì)事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。

20.A影響人類行為的因素復(fù)雜多樣，包括生理因素、心理因素和社會(huì)因素三個(gè)方面。影響人類行為的這三方面因素并不是單獨(dú)作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發(fā)展。

21.D本題考查的是心理社會(huì)治療模式的診斷方式。診斷分為心理診斷、緣由診斷、分類診斷。所以本題選D。

22.C根據(jù)我國(guó)社會(huì)工作的具體情況并借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，我們可以對(duì)社會(huì)工作者作出如下初步界定：社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。他們是有一定專業(yè)知識(shí)并從事社會(huì)福利服務(wù)的人員。

23.A社區(qū)照顧模式中經(jīng)紀(jì)人是為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)服務(wù)的，如為智障兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動(dòng)尋找社區(qū)資源，如活動(dòng)場(chǎng)地；推動(dòng)照顧者協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)推行服務(wù)；向照顧者小組提供財(cái)政或社區(qū)資源的資料和申請(qǐng)渠道等。

24.B問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應(yīng)該用語(yǔ)準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡(jiǎn)單、題量不大。訪問問卷是由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時(shí)，使用訪問問卷特別合適。

25.A由于督導(dǎo)是由社會(huì)工作機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的社會(huì)工作者對(duì)新進(jìn)入機(jī)構(gòu)和一線的社會(huì)工作者進(jìn)行的專業(yè)方面的督促和引導(dǎo)，因此屬于專業(yè)訓(xùn)練的方法。

26.B這是比較典型的系統(tǒng)脫敏法（又稱滿灌療法）的治療方式。該方法的治療策略，是從服務(wù)對(duì)象最害怕的開始，讓服務(wù)對(duì)象處于最嚴(yán)重的緊張中，迫使他們直接面對(duì)最擔(dān)心的處境，經(jīng)過不斷重復(fù)，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)害怕的處境變得習(xí)以為常。

27.D團(tuán)體督導(dǎo)是一個(gè)督導(dǎo)者與數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期舉行討論會(huì)議。這種督導(dǎo)方式使被督導(dǎo)者有機(jī)會(huì)向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)如何處理他們的服務(wù)個(gè)案，可以提供機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的角色扮演。故選D。

28.D小組工作的準(zhǔn)備階段包括：(1)組員的招募及遴選；(2)確定工作目標(biāo)；(3)制訂工作計(jì)劃；(4)申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；(5)小組的規(guī)模與工作時(shí)間；(6)活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。即社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場(chǎng)地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮小組的活動(dòng)目標(biāo)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中社會(huì)工作者在工作準(zhǔn)備階段的工作，小組目標(biāo)是在準(zhǔn)備階段應(yīng)該考慮的一個(gè)重要方向，此后開展的各項(xiàng)小組活動(dòng)都應(yīng)緊扣小組目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。

29.A社會(huì)工作的接案，即把有需要的求助者納入個(gè)案工作的工作程序中。此案例正是社會(huì)工作的接案過程。故選A。

30.B

31.ACDE

32.BDE中年階段面臨的主要問題包括：①早衰綜合征，是指由于各種原因，中壯年人過早地出現(xiàn)生理上衰老、體質(zhì)上衰退和心理上衰弱的現(xiàn)象；②更年期綜合征，是指人體由成熟走向衰老的過渡階段出現(xiàn)的以植物神經(jīng)功能紊亂代謝障礙為主的一系列癥候群；③婚外戀，是指已婚者與配偶之外的人發(fā)生戀情；④家庭暴力，是指在共同生活中，家庭成員對(duì)另一成員直接或間接的暴力行為，它所造成的傷害包括身體上的、精神上的，以及對(duì)當(dāng)事人各類權(quán)利的限制與侵犯。A項(xiàng)屬于青年階段面臨的問題。C項(xiàng)屬于老年階段面臨的問題。

\n

33.BCE

34.ACDE服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下六個(gè)方面：(1)服務(wù)對(duì)象的基本情況；(2)服務(wù)對(duì)象希望解決的問題；(3)工作計(jì)劃的目標(biāo)；(4)服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法；(5)服務(wù)開展的期限；(6)聯(lián)系方式。故選ACDE。

35.ABCD在我國(guó)，社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容包含：①以人為本，服務(wù)社會(huì)；②協(xié)助政府，為民排憂解難；③依法行政，公正無(wú)私；④堅(jiān)持普遍與個(gè)別相結(jié)合的原則；⑤堅(jiān)持傾聽溝通，有效緩解矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧；⑥工作中同事之間密切配合，相互支持；⑦堅(jiān)持政策與管理的理性原則，注重服務(wù)中的人情味；⑧平衡個(gè)人利益，滿足與社會(huì)發(fā)展要求之間的差異。

36.CDE社會(huì)工作的倫理責(zé)任包括對(duì)服務(wù)對(duì)象、同事、機(jī)構(gòu)、專業(yè)等，案例中老張作為小蔡的督導(dǎo)，為其進(jìn)行指導(dǎo)，體現(xiàn)了對(duì)專業(yè)實(shí)踐的倫理責(zé)任，并寫了一份小蔡的工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告，體現(xiàn)了對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的倫理責(zé)任，最后合力寫了一篇專業(yè)論文，推廣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任，故選CDE。

37.ABCE社會(huì)和諧是社會(huì)各構(gòu)成要素之間良性互動(dòng)，社會(huì)成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。和諧社會(huì)是一個(gè)“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會(huì)。

38.ABD心理社會(huì)治療模式中的分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷。

39.ACDE制訂一個(gè)完備的服務(wù)工作計(jì)劃，要求社會(huì)工作者做到以下五點(diǎn)：(1)準(zhǔn)確分析服務(wù)對(duì)象的需要和問題；(2)明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法；(3)熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)；(4)清晰認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者具備的能力；(5)了解服務(wù)對(duì)象擁有的資源。

40.ABC

41.ABCE

42.ABC

43.ABCE危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段：①危機(jī)發(fā)生；②危機(jī)應(yīng)對(duì)；③解決危機(jī)；④恢復(fù)期。

44.ACDE（１）收入再分配功能\u3000\u3000政府有必要通過稅收、社會(huì)保障和福利供應(yīng)等措施來(lái)降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng)，尤其是通過社會(huì)政策來(lái)彌補(bǔ)弱勢(shì)群體在市場(chǎng)性分配中的不利地位，以便構(gòu)建相對(duì)平等、公平與和諧的階級(jí)和階層關(guān)系。（２）社會(huì)投資和社會(huì)建設(shè)功能\u3000\u3000社會(huì)政策可以被看做是一種“社會(huì)投資”，其在社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮積極的作用。社會(huì)投資既可以通過增大人力資本等方式促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而獲得經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面的回報(bào)，同時(shí)也可以通過促進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展獲得社會(huì)建設(shè)方面的回報(bào)，最終將為構(gòu)建和諧社會(huì)作出重大的貢獻(xiàn)。（３）社會(huì)控制功能\u3000\u3000社會(huì)控制除可以采取法律規(guī)范以及社會(huì)教化的方式外，還可以采取為民眾提供必要的社會(huì)保障和各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)的方式。通過合理的社會(huì)政策讓所有社會(huì)成員都獲得基本的生活保障并滿足各種基本的需要，就可以在很大程度上防止和降低社會(huì)中的犯罪和其他各種越軌行為的發(fā)生。

45.CDE引導(dǎo)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，主要包括以下3個(gè)方面：（1）澄清。社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。（2）對(duì)焦。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。社會(huì)工作者可以通過讓服務(wù)對(duì)象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。（3）摘要。社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。

46.ADE社區(qū)工作的一個(gè)重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到，反映和表達(dá)自己的意見是其擁有的權(quán)利，而個(gè)人也有責(zé)任去履行公民的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問題，改善社區(qū)關(guān)系，使社區(qū)資源和權(quán)力能夠平等分配。社會(huì)工作者也提醒居民要認(rèn)清個(gè)人存在問題的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)這些問題并不完全是個(gè)人問題，而是與整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及制度有關(guān)。

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47.CDE社會(huì)工作者在接案過程中的重點(diǎn)工作有：（1）了解求助者的求助愿望；（2）促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象，給予必要的鼓勵(lì)，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的改變動(dòng)力和信心,；（3）明確服務(wù)對(duì)象的要求；（4）初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要。

48.ABCD

49.CDE組員關(guān)系在中期轉(zhuǎn)折階段走向緊密化的時(shí)期，此時(shí)也是小組內(nèi)部權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)開始的時(shí)期。這個(gè)階段社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于，通過專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競(jìng)爭(zhēng)及各種可能的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。

50.ABE因此，社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為以下四個(gè)階段：①問題的認(rèn)識(shí)和分析階段；②目標(biāo)制定階段；③方案安排階段；④考慮服務(wù)的評(píng)估。

51.１.造成小青逃學(xué)的主要因素包括：（１）學(xué)生自身的因素。小青來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境中無(wú)法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對(duì)小青批評(píng)有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小青厭學(xué)逃學(xué)。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對(duì)小青缺乏照顧和關(guān)愛，而且對(duì)小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個(gè)案輔導(dǎo)，與小青建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問題行為的真正原因