第2章 供應(yīng)鏈管理要素與運(yùn)行機(jī)制

第2章供應(yīng)鏈管理要素與運(yùn)行機(jī)制

節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式及存在的問(wèn)題節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架節(jié)供應(yīng)鏈系統(tǒng)特征與分類節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理節(jié)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制1/272023/5/18第一節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式及存在的問(wèn)題企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈的影響

供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒(méi)有形成“鏈”部門(mén)主義障礙

信息共享性差

庫(kù)存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求……2/272023/5/18

第二節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架

集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)訂單交付需求管理回流基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)各種技術(shù)支持供應(yīng)鏈全程物流管理六個(gè)主要領(lǐng)域:需求管理-Demandmanagement計(jì)劃-Planning訂單交付-Fulfillment物流管理-Logisticsmanagement供應(yīng)-Sourcing回流-Return圖2-1供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域3/272023/5/18供應(yīng)鏈管理體系組成要素（續(xù)）供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和需求計(jì)劃管理供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與布局優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各工序與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求同步管理

……4/272023/5/18供應(yīng)鏈管理體系組成要素（續(xù)）供應(yīng)鏈管理流程結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單配送制造流程管理采購(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財(cái)務(wù)生產(chǎn)采購(gòu)營(yíng)銷R&D第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商用戶消費(fèi)者/最終用戶三個(gè)基本組成部分：供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理元素5/272023/5/18供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素需求與供應(yīng)鏈計(jì)劃管理供應(yīng)鏈庫(kù)存管理供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈合作關(guān)系管理物流管理供應(yīng)鏈資金流管理供應(yīng)鏈信息流管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理圖2－3供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域主要關(guān)鍵要素結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵要素需求與供應(yīng)鏈計(jì)劃管理供應(yīng)鏈庫(kù)存管理供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈合作關(guān)系管理物流管理供應(yīng)鏈資金流管理供應(yīng)鏈信息流管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理供應(yīng)鏈運(yùn)行支撐技術(shù)6/272023/5/18供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理對(duì)所有相關(guān)企業(yè)采用集成的管理思想和方法強(qiáng)調(diào)在企業(yè)間建立合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)與激勵(lì)機(jī)制7/272023/5/18第三節(jié)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特征供應(yīng)鏈的類型“推—拉”結(jié)合的供應(yīng)鏈8/272023/5/18供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特征供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特征復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性響應(yīng)性交叉性9/272023/5/18供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈敏捷性供應(yīng)鏈10/272023/5/18效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈主要目標(biāo)選擇供應(yīng)商的方法提前期庫(kù)存戰(zhàn)略制造過(guò)程的重點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略需求的可預(yù)測(cè)性最低生產(chǎn)成本的有效需求維持高平均利用率追求高回報(bào)，使通過(guò)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存最小在不增加成本的前提下縮短提前期選擇的重點(diǎn)是依據(jù)成本和質(zhì)量績(jī)效最大、成本最小快速響應(yīng)不可預(yù)測(cè)的需求，減少過(guò)期庫(kù)存產(chǎn)品的減價(jià)損失消除多余的緩沖能力消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫(kù)存采取主動(dòng)措施減少提前期使用模塊化設(shè)計(jì)，盡量延遲產(chǎn)品差異化選擇的重點(diǎn)是依據(jù)速度、柔性和質(zhì)量效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈表2-2市場(chǎng)響應(yīng)型供應(yīng)鏈與物料轉(zhuǎn)換效率型供應(yīng)鏈的比較11/272023/5/18敏捷性供應(yīng)鏈一種綜合能力最強(qiáng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠?qū)?lái)自于需求和供應(yīng)的不確定性作出及時(shí)反應(yīng)，使自己始終能夠圍繞運(yùn)行環(huán)境的變化而變化低

(功能性產(chǎn)品)高(創(chuàng)新性產(chǎn)品)低(穩(wěn)定流程)高(變化流程)需求不確定性供應(yīng)不確定性效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈.圖2-13考慮需求不確定性和供應(yīng)不確定性的供應(yīng)鏈類型12/272023/5/18推—拉結(jié)合供應(yīng)鏈推—拉供應(yīng)鏈分界線推-拉邊界推動(dòng)戰(zhàn)略（效率型供應(yīng)鏈）拉動(dòng)戰(zhàn)略（響應(yīng)型供應(yīng)鏈）注：“推—拉”組合戰(zhàn)略的另一種形式是上游企業(yè)采用拉動(dòng)模式、下游企業(yè)采用推動(dòng)模式的供應(yīng)鏈組合戰(zhàn)略，如家具行業(yè)?！巴啤惫?yīng)鏈分界線13/272023/5/18第四節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理理論模型供應(yīng)鏈集成化管理主要包括：運(yùn)作回路顧客化需求---集成化計(jì)劃---業(yè)務(wù)流程重組---面向?qū)ο筮^(guò)程控制策略回路顧客化策略---信息共享---調(diào)整適應(yīng)性---創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)性能評(píng)價(jià)回路作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提高回路調(diào)整適應(yīng)性集成化供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)重組協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)價(jià)值增值性面向?qū)ο筮^(guò)程控制同步性評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)信息共享集成化計(jì)劃顧客化需求創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)顧客化策略14/272023/5/18集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問(wèn)題供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系不緊密供應(yīng)鏈成本過(guò)高供應(yīng)鏈庫(kù)存水平居高不下供應(yīng)鏈信息共享性差訂單交付不及時(shí)企業(yè)與企業(yè)間的協(xié)同性差……15/272023/5/18解決上述問(wèn)題的方法匹配內(nèi)部結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)由縱向轉(zhuǎn)向縱橫一體的多維空間思維模式建立企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作關(guān)系建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)去除部門(mén)障礙，實(shí)行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營(yíng)建立風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益共享的合作機(jī)制16/272023/5/18集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)步驟17/27物料流采購(gòu)物料控制生產(chǎn)銷售分銷用戶服務(wù)物料流用戶服務(wù)物料管理制造管理分銷物料流用戶服務(wù)物料管理制造管理分銷物料流用戶服務(wù)供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈用戶源供應(yīng)鏈聯(lián)盟匯階段2：職能集成階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成階段4：外部供應(yīng)鏈集成階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟階段1：基礎(chǔ)建設(shè)集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)施步驟模型圖2023/5/18集成化管理的效益總供應(yīng)鏈管理成本降低超過(guò)10%中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高15%訂單滿足提前期縮短25-35%中型企業(yè)增值生產(chǎn)率提高超過(guò)10%績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提高15-20%中型企業(yè)的庫(kù)存降低3%，績(jī)優(yōu)企業(yè)的庫(kù)存降低15%……18/272023/5/18第五節(jié)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制供應(yīng)鏈企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制19/272023/5/18供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理社會(huì)組織和自然界一切生命體一樣，都存在一個(gè)起源—成長(zhǎng)—發(fā)育—成熟—衰退—解體(滅亡)的生命周期。廣義地講，任何一個(gè)企業(yè)組織都是一個(gè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)體。都是由內(nèi)向外、由表及里、由企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)分工到企業(yè)間的協(xié)作與聯(lián)盟，其最終目的是追求企業(yè)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈運(yùn)作管理的核心是上下游企業(yè)間的物流、信息流、資金流（即人們通常所說(shuō)的“三流”）的集成供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是一種基于“競(jìng)爭(zhēng)—合作—協(xié)調(diào)”機(jī)制的、以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新型企業(yè)運(yùn)作模式。20/272023/5/18供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制合作機(jī)制供應(yīng)鏈合作機(jī)制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用決策機(jī)制處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于Internet的開(kāi)放性信息環(huán)境下的群體決策模式激勵(lì)機(jī)制建立、健全業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進(jìn)和提高自律機(jī)制自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看齊，不斷對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并不斷的改進(jìn)，以使企業(yè)能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展21/272023/5/18供應(yīng)鏈企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)防范與激勵(lì)機(jī)制理論模型對(duì)委托代理雙方供應(yīng)鏈運(yùn)行狀況—績(jī)效評(píng)價(jià)良好？合作開(kāi)始風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)處理是否信息反饋潛在風(fēng)險(xiǎn)合同激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)？是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警否風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)合作約束與監(jiān)督合作執(zhí)行與控制對(duì)代理人合作終止信息激勵(lì)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)——非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)22/272023/5/18供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的分類、來(lái)源及其特征經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

供應(yīng)商制造商零售商分銷商道德風(fēng)險(xiǎn)、信息扭曲、個(gè)體理性政治風(fēng)險(xiǎn)供給需求法律風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)外部環(huán)境信息流物流23/272023/5/18供應(yīng)鏈管理中的不確定性當(dāng)引入時(shí)間因素后，事物的特征和狀態(tài)不可充分地、準(zhǔn)確地加以觀察、測(cè)定和預(yù)見(jiàn)在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作過(guò)程中，存在著各種產(chǎn)生內(nèi)生不確定性和外生不確定性的因素不確定性因素的存在是導(dǎo)致供應(yīng)鏈中出現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)的主要原因，尤其是道德風(fēng)險(xiǎn)的根源24/272023/5/18供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)偏好風(fēng)險(xiǎn)厭惡風(fēng)險(xiǎn)中性三種風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度的效用函數(shù)曲線風(fēng)險(xiǎn)厭惡風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好風(fēng)險(xiǎn)中性一般企業(yè)目標(biāo)的數(shù)量效用高低小大25/272023/5/18風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)跟蹤正常