2022質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題庫及含答案

2022最新質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽題庫及含答案B.D階段

C.C階段

一、單選題D.A階段

1.質(zhì)量意識(shí)，就是對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度。公司需要（B）具備質(zhì)量意5.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目始于質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的（B）。

識(shí)。A.組織

識(shí)別

A.管理者B.

C.實(shí)施

B.公司全體員工

計(jì)劃

C.質(zhì)檢人員D.

D.Th產(chǎn)部員工6.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（D）。

2.無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是A.CECC

(D)oB.IEC

A.材料的因素C.CMC

B.機(jī)器的因素D.ISO

C.環(huán)境的因素7.全面質(zhì)量管理要求以（C）為中心。

D.人的行為因素A.產(chǎn)量

3.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指（A）。B.利潤(rùn)

A.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理C.質(zhì)量

B.實(shí)施、檢查、計(jì)劃、處理D.效益

C.檢查、計(jì)劃、處理、實(shí)施8.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP文件，屬于質(zhì)量管理體系文件中的幾級(jí)文件?

D.檢查、處理、計(jì)劃、實(shí)施（C）

一級(jí)

4.PDCA循環(huán)可以上升、前進(jìn)的關(guān)鍵階段是（D）。A.

A.P階段B.二級(jí)

C.三級(jí)D.A+B+C

D.四級(jí)

13.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括（C）o

A.全員參與

9.把辦桌上各種文件進(jìn)行清理，分類存放，屬于5s中的（A）0

A.整理B.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.整頓C.質(zhì)量改進(jìn)

C清掃D.過程方法

D.素養(yǎng)14.在某公司的質(zhì)量例會(huì)上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及

10.在進(jìn)行5S整頓工作時(shí)，要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位置，其目的領(lǐng)域發(fā)Th了爭(zhēng)論，你認(rèn)為哪個(gè)是不正確的？（B）

的是（D）。A.所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)

A.使工作場(chǎng)所一目了然B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事

B.營(yíng)造整齊的工作環(huán)境C.是各部門和全體人員的共同責(zé)任

C.清楚過多的積壓物品D.新員工也要有質(zhì)量意識(shí)

D.縮短物品的尋找時(shí)間15.我國于1978年從（A）引進(jìn)全面質(zhì)量管理。

11.公司什么地方需要整理、整頓？（C）A.美國

A.工作現(xiàn)場(chǎng)B.日本

B.辦公室C.德國

C.全公司的每個(gè)地方D.法國

D.倉庫16.“顧客滿意”是一個(gè)相對(duì)的概念，是指顧客對(duì)其（A）已被滿足

12.標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（D）。的程度的感受。

A.識(shí)別不同的產(chǎn)品A.要求

B.識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)C.B.期望

防止不合格品流轉(zhuǎn)C.需求

D.希望21.理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說法正確的是（A）。

17.過程應(yīng)該是（B）的，一個(gè)過程若對(duì)顧客和組織沒有任何價(jià)值,A.特性可以是固有的或賦予的

這個(gè)過程就沒有存在的必要。B.特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的

A.受控C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

B.增值D.對(duì)特性的要求均應(yīng)來自于顧客

C.可測(cè)量22.我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)、（A）四級(jí)。

D.描述A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

18.質(zhì)量改進(jìn)有利于公司各部門（B）。B.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

A.發(fā)揮質(zhì)量職能C.部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B.提高工作質(zhì)量D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

C.保證產(chǎn)品質(zhì)量23.日本的川喜田二郎（KJ）法就是根據(jù)（C）創(chuàng)造出來的。

D.杜絕不合格品A.流程圖法

19.質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的關(guān)系是（D）,B.調(diào)查表法

A.目的相同C.頭腦風(fēng)暴法

B.質(zhì)量控制是改進(jìn)的基礎(chǔ)D.因果圖法

C.兩種互不影響的活動(dòng)24.排列圖/柏拉圖的作用之一是識(shí)別（D）的機(jī)會(huì)。

D.互相關(guān)聯(lián)的A.質(zhì)量管理

20.當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（C）。B.質(zhì)量進(jìn)步

A.全面質(zhì)量管理C.質(zhì)量控制

B.朱蘭博士的質(zhì)量理論D.質(zhì)量改進(jìn)

C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則25.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是（B）。

D.預(yù)防為主A.《中華人民共和國食品衛(wèi)Th法》

B.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》C.為了可追溯性

C.《中華人民共和國計(jì)量法》D.防止混淆

D.《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》30.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中有六處“應(yīng)編制形式文件的程序”，意味

26.我國于（A）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。著應(yīng)該有（D）程序文件。

A.1985年A.6個(gè)

B.1995年B.至少6個(gè)

C.2000年C.越多越好

D.2008年D.不限數(shù)量

27.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（A）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。31.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、

A.產(chǎn)品Th產(chǎn)者、銷售者廠址的，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，有違法所得的，

B.消費(fèi)者（B）；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)A.并處違法所得兩倍以下罰款

D.檢驗(yàn)人員B.并處沒收違法所得

28.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定質(zhì)量損害的訴訟有效期為2年，請(qǐng)求權(quán)期限C.處違法所得一倍以上三倍以下罰款

為（D）。D.并處違法所得一倍罰款

A.2年32.貫徹（A）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。

B.3年A.預(yù)防原則

C.5年B.質(zhì)量體系認(rèn)證

D.10年C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查

29.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的目的是（DD.嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)

A.便于檢索33.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（D

B.保護(hù)產(chǎn)品A.直方圖

B.質(zhì)量機(jī)能展開D.顧客期望

C.控制圖38.第三方認(rèn)證中的第三方是指（D）。

D.因果圖A.顧客

34.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（D）。B.公司內(nèi)審員

A.監(jiān)督C.供應(yīng)商

B.保證D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

C.預(yù)防39.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，不合格品控制的目的是（D）。

D.以上都是A.防止不合格品的發(fā)Th

35.（C）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響。B.防止類似不合格品的再次發(fā)Th

A.產(chǎn)品開發(fā)人員C.防止不合格品出廠

B.產(chǎn)品制造人員D.防止不合格品的非預(yù)期使用

C.產(chǎn)品檢驗(yàn)人員40.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.4.3條款的要求，組織應(yīng)確定并實(shí)施

D.工藝設(shè)計(jì)人員必要的驗(yàn)證活動(dòng)，以確保（C）。

36.指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品（D）,A.采購的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)

A.汽車B.采購產(chǎn)品到貨及時(shí)

B.零件C.采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求

C.原材料D.以上都包括

D.物流服務(wù)41.以下屬于第二方審核的是（B

37.（D）是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果。A.集團(tuán)公司內(nèi)一個(gè)分公司審核另一分公司

A.顧客感受B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表某集團(tuán)公司對(duì)其供方的審核

B.顧客滿意度C.集團(tuán)公司對(duì)其下屬分公司審核

C.顧客滿意D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表政府主管部門對(duì)其行業(yè)內(nèi)組織的評(píng)優(yōu)審核

42.（A）是為了對(duì)發(fā)Th頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的46.QC小組人數(shù)一般以（A）為宜。

簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。A.3-10人

A.柏拉圖/排列圖B.3-8人

B.直方圖C.5-10人

C.樹圖D.10-15人

D.親和圖47.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中要求的質(zhì)量手冊(cè)可以不包括（D

43.全面質(zhì)量管理的思想是以（B）為中心。A.質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述

A.顧客B.質(zhì)量管理體系范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性

B.質(zhì)量C.為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?/p>

C.過程D.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

D.全員參與48.GB/T19001-2008IdtIS09001：2008,Idt的意思是（B）。

44.記錄控制的主要目的是為了解決記錄的（B）,以便在保存期限A.等效采用

內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。B.等同采用

A.有效性C.參考采用

B.可追溯性D.轉(zhuǎn)化采用

C.獨(dú)立性49.給出采購、Th產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息是（C）過程的結(jié)果。

D.有序性A.設(shè)計(jì)驗(yàn)證

45.不合格與缺陷的定義（C）。B.設(shè)計(jì)評(píng)審

A.完全相同C.設(shè)計(jì)輸出

B.完全不同D.設(shè)計(jì)確認(rèn)

C.不合格包含了缺陷50.從發(fā)Th的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更

D.缺陷是嚴(yán)重不合格符合邏輯？（D）

A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)A.固有特性，標(biāo)準(zhǔn)

B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制B.特性，固有要求

C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)C.固有特性，要求

D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.特性，標(biāo)準(zhǔn)

51.《中華人民共和國計(jì)量法》規(guī)定的強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的范圍包括55.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是（A）o

(B)。A.菲根堡姆

A.企業(yè)中用于檢驗(yàn)產(chǎn)品的計(jì)量器具B.休哈特

B.供汽鍋爐上的壓力表C.朱蘭

C.用于測(cè)量倉儲(chǔ)溫濕度監(jiān)測(cè)的計(jì)量器具D.戴明

D.以上都屬強(qiáng)制檢定范圍56.PDCA循環(huán)是（B）提出的。

52.（B）是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)，幫助分A.休哈特

析7丙個(gè)變量之間的關(guān)系。B.戴明

A.直方圖C.朱蘭

B.散布圖D.石川馨

C.趨勢(shì)圖57.我們公司（C）年首次通過三標(biāo)管理體系認(rèn)證。

D.排列圖/柏拉圖A.2009年

53.『上品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（A）。B.2010年

A.Th產(chǎn)單位C.2011年

B.監(jiān)督單位D.2012年

C.公司領(lǐng)導(dǎo)58.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（D）

D.上級(jí)主管部門A,教育和培訓(xùn)

54.質(zhì)量是一組（C）滿足（）的程度。B.技能

C.經(jīng)驗(yàn)63.4如流規(guī)劃的輸出可以是（D）o

D.以上皆是A.平面布局圖

59.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是B)oB.設(shè)備及人員測(cè)算書

A.產(chǎn)品C.包裝規(guī)范

B.過程D.以上都是

C.程序64.1二列條款中的要求最能體現(xiàn)“全員參與”的質(zhì)量管理原則是

D.質(zhì)量(D)o

60.對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是（C）。A.糾正措施

A.區(qū)分不同產(chǎn)品B.文件控制

B.進(jìn)行定置管理C.管理評(píng)審

C.防止產(chǎn)品混淆或使用D.內(nèi)部溝通

D.確保產(chǎn)品的可追溯性65.儂頁客財(cái)產(chǎn)不包括（B

61.組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（CA.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

A.提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)B.顧客指定采購的配套件

B.強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C.顧客的個(gè)人信息

C.使Th產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D.顧客提供的原材料

D.管理過程標(biāo)準(zhǔn)化66.%殳計(jì)驗(yàn)證的目的是（A）。

確保輸出滿足輸入的要求

62.產(chǎn)品防護(hù)不包括（C）0A.

A.產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識(shí)B.確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性

B.產(chǎn)品交付到預(yù)定地點(diǎn)期間的保護(hù)C.確保滿足法律法規(guī)要求

C.對(duì)Th產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù)D.A+B+C

D,產(chǎn)品包裝67.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承若

（D）oB.體系過程有效性的改進(jìn)

A.之后進(jìn)行C.Th產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃

B.之前之中之后進(jìn)行D.資源需求

C.之中進(jìn)行72.產(chǎn)品防護(hù)涉及的對(duì)象是（D

D.之前進(jìn)行A.成品

68.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)6.3中的基礎(chǔ)設(shè)施是（D）。B.半成品

A.Th產(chǎn)設(shè)備C.原材料

B.Th產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)施D.以上全部

C.信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)73.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是IS09000族的核心標(biāo)準(zhǔn)？（C）

D,以上都是A.IS09001

69.與物流服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審應(yīng)確保（A）。B.IS09004

A.物流服務(wù)要求得到規(guī)定C.IS010012

B.應(yīng)填寫合同評(píng)審表D.IS019001

C.提交標(biāo)書后能滿足顧客的要求74.顧客滿意是指（C）。

D.根據(jù)Th產(chǎn)能力對(duì)訂單適當(dāng)更改后與顧客進(jìn)行溝通A.顧客未提出申訴

70.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（D）oB.未發(fā)Th顧客退貨情況

A.流失業(yè)務(wù)分析C.顧客對(duì)滿足自身要求的程度的感受

B.顧客贊揚(yáng)D.設(shè)計(jì)評(píng)審

C.索賠75.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的（B）。

D.以上全是A.附件條件

71.質(zhì)量管理評(píng)審的輸出不包括（C）。B.理論基礎(chǔ)

A.質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)C.中心要求

D.核心內(nèi)容80.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中“7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)”是針對(duì)（B）的設(shè)計(jì)

76.術(shù)語“設(shè)計(jì)和開發(fā)”可包括（D）的設(shè)計(jì)和開發(fā)。和開發(fā)。

A.產(chǎn)品A.質(zhì)量管理體系

B.過程B.產(chǎn)品

C.體系C.過程

D.以上全部D.產(chǎn)品和過程

77.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改81.過程的監(jiān)視和測(cè)量是為了（D

進(jìn)其有效性時(shí)采用（A）方法。A.確保產(chǎn)品的符合性

A.過程B.證實(shí)產(chǎn)品要求的符合性

B.控制C.證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效性

C.統(tǒng)計(jì)D.證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力

D.監(jiān)督82.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不合格品得到糾正后，應(yīng)再次進(jìn)行

78.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指（A）。（C）方能交付。

A.與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求A.檢驗(yàn)

B.質(zhì)量法B.檢驗(yàn)和試驗(yàn)

C.標(biāo)準(zhǔn)化法C.驗(yàn)證

D.計(jì)量法D.監(jiān)視和測(cè)量

79.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中6.4“工作環(huán)境”可以包括（D）。83.“產(chǎn)品”和“過程”的關(guān)系是（C）。

A.工作場(chǎng)所的溫濕度A.產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量相互補(bǔ)充

B.半成品庫的通風(fēng)和防潮條件B.產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量

C.工作區(qū)域布置的合理性C.產(chǎn)品是過程的結(jié)果

D.以上都是D.產(chǎn)品是過程的輸入

84.確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識(shí)是（B）的職責(zé)。A.符合性'實(shí)施性和有效性

A.最高管理者B.符合性、充分性和有效性

B.管理者代表C.適宜性'充分性和有效性

C.人力資源部負(fù)責(zé)人D.適宜性、實(shí)施性和有效性

D.各部門負(fù)責(zé)人89.數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供過程和產(chǎn)品的特性和趨勢(shì)，包括采?。˙）的機(jī)

85.組織應(yīng)對(duì)（B）進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。會(huì)。

A.產(chǎn)品的質(zhì)量A.糾正措施

B.產(chǎn)品的特性B.預(yù)防措施

C.合同的要求C.糾正

D.規(guī)定的要求D.處置

86.以下哪個(gè)活動(dòng)對(duì)于設(shè)計(jì)和開發(fā)更改是必須的（D）。90.產(chǎn)品的固有特性有（B

A.評(píng)審和驗(yàn)證A.產(chǎn)品的所有者

B.確認(rèn)B.產(chǎn)品的外觀

C.批準(zhǔn)C.產(chǎn)品的價(jià)格

D.以上全部D.都不是

87.根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)5劫,（C）是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。91.質(zhì)量定義中的要求為明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期

A.所有國家標(biāo)準(zhǔn)望。我們公司叉車操作人員必須要經(jīng)過培訓(xùn)，持《中華人民共和國

B.所有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)特種設(shè)備作業(yè)人員證》才能上崗，是（C）。

C.保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)A.明示的

D.行業(yè)協(xié)會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)B.通常隱含的

88.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)C.必須履行的

量管理體系，以確保其持續(xù)的（C）。D.其他

92.下列不屬于Th產(chǎn)工藝技術(shù)的是（D）。96.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（D）。

A.Th產(chǎn)工藝A.組織的規(guī)模與活動(dòng)的類型

B.工藝流程B.過程及其相互作用的負(fù)責(zé)程度

C.設(shè)備選型C.人員能力

D.原料來源D.以上全部

93.以下（C）不包括在《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱“產(chǎn)97.設(shè)備點(diǎn)檢七定原則中“定點(diǎn)”的含義（C）。

品”的范圍。A.設(shè)定檢查地點(diǎn)

A.加工和制作的產(chǎn)品B.設(shè)定檢查時(shí)間點(diǎn)

B.銷售的產(chǎn)品C.設(shè)定檢查部位、項(xiàng)目

C.建設(shè)工程D.設(shè)定檢查方法

D.建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備98.下面不屬于目視管理方法的有（D

94.電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不屬于固有特性（A）oA.圖形法

A,送貨方式B.方向法

B.制冷效果C.透明法

C.耗電量D.數(shù)據(jù)法

D.容積99.下面不屬于目視管理類別的有（A）。

95.為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)A.痕跡法

行（C）。B.紅牌

A.設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審C.信號(hào)燈或者異常信號(hào)燈

B.設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證D.反面教材

C.設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)100.異常處理的流程是（A）。

D.設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃A.停止-呼叫-等待

B.把信息第一時(shí)間上報(bào)給直接領(lǐng)導(dǎo)D.質(zhì)量問題引起的作業(yè)

C.呼叫-等待-處理105.TPM（全面效率維修）的管理理念是（A）o

D.接到信息-到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)分析原因-制定措施A.自主管理

101.下列幾項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于異常定義范疇之內(nèi)的（D）。B.全員參與

A.異常會(huì)影響質(zhì)量C.Th產(chǎn)與管理結(jié)合

B.異常會(huì)使工作效率降低D.Th產(chǎn)與管理分開

C.會(huì)給正常工作帶來影響106.老王是做了幾十年的班長(zhǎng)，為公司培養(yǎng)了大批的班組長(zhǎng)，現(xiàn)在年

D.異常是突發(fā)事件，不可控制的齡大了退居二線。班長(zhǎng)小楊前不久調(diào)任這個(gè)班，他是公認(rèn)的業(yè)務(wù)尖

102.Th產(chǎn)車間管理者通過多樣手段質(zhì)量管理，哪一項(xiàng)不屬于（B）。子。他也藝高氣盛，對(duì)老同志的經(jīng)驗(yàn)有些不以為然。一天，來了一

A.員工培訓(xùn)個(gè)新任務(wù)，他把老王叫來：“老王，交你個(gè)任務(wù)，這項(xiàng)任務(wù)比較艱巨，

B.不合格品索賠處理領(lǐng)導(dǎo)非常重視?！闭f著反復(fù)地向老王介紹加工的各種參數(shù)，老王有點(diǎn)

C.5S與可視化管理應(yīng)用心不在焉地聽著，因?yàn)樗蛇@工作幾十年了，完全了如指掌，最后

D.設(shè)備維護(hù)小楊還不放心地問了一句：“聽明白了嗎？”老王笑了一聲：“咱文

103.作業(yè)時(shí)間三要素中不包含哪一項(xiàng)（D）?；?，聽不懂，麻煩你再另請(qǐng)高人吧！”小楊一下子愣在那里，因?yàn)?/p>

A.有效作業(yè)時(shí)間他再找不到更合適的人了。下列關(guān)于小楊溝通方式的說法，不正確

B.輔助作業(yè)時(shí)間的是（D）?

C.無效作業(yè)時(shí)間A.小楊說，“老王，……”，也許他在心底里是尊重老王的，但

D.寬放時(shí)間是，這樣的稱呼會(huì)讓人感覺，他對(duì)老師傅不夠尊敬

104.以下哪一項(xiàng)不屬于無效作業(yè)時(shí)間（C）。B.小楊溝通能力極度欠缺，只顧自己滔滔不絕的講，不懂得應(yīng)

A.等待作業(yè)觀察信息接收者的反應(yīng)

B.處理非本崗位的作業(yè)C.在溝通結(jié)束時(shí)，信息發(fā)出者應(yīng)說“我講明白了嗎？”而不是

C.開班前的點(diǎn)檢“聽明白了嗎？"，這是對(duì)信息接收者的尊重

D.小楊與王師傅溝通出現(xiàn)問題的根源在于，他不會(huì)尊重人，自我D.物料

感覺良好，與溝通技巧無關(guān)110.班組現(xiàn)場(chǎng)改善四項(xiàng)原則是：取消、合并、重排、（