2022年四川省綿陽(yáng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)月考卷(含答案)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

2022年四川省綿陽(yáng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)月考卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢(xún),該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授,并向張教授介紹公司的具體情況,剛說(shuō)了15分鐘,就被人叫出去了,10分鐘后回來(lái)繼續(xù)介紹,不到15分鐘,又被叫出去。這樣,在不到3個(gè)小時(shí)的時(shí)間,總經(jīng)理被叫出去八九次之多,使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明()

A.總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán)B.該企業(yè)可能這段時(shí)間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢(xún)D.總經(jīng)理重視民主管理

2.根據(jù)豪斯的觀(guān)點(diǎn),與下屬共同磋商,并在決策之前充分考慮他們的建議的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是()

A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型

3.獵狗追野兔要隨時(shí)控制自己的追捕方向,獵狗這種控制屬于()

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

4.在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中,居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系,居中的人則可分別與兩人傳遞信息,進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這屬于哪種溝通形態(tài)()

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

5.有人說(shuō)外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,但有時(shí)某些業(yè)務(wù)上外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,也有許多成功的事例,從管理學(xué)的角度分析,業(yè)務(wù)上的外行更適合擔(dān)任()

A.基層管理者,因?yàn)楣芾淼膬?nèi)容比較簡(jiǎn)單

B.中層管理者,因?yàn)閷?duì)中層管理者來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)并不重要

C.高層管理者,因?yàn)楦邔庸芾碚咧卦跊Q策,而不是具體業(yè)務(wù)

D.外行在任何情況下,都不宜領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行

6.關(guān)于經(jīng)營(yíng)單位組合分析法,說(shuō)法不正確的是()

A.經(jīng)營(yíng)單位組合是由波士頓咨詢(xún)公司提出來(lái)的

B.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度,影響投資回收期

C.明星型經(jīng)營(yíng)單位需要較少的資金投資

D.金牛型經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)占有率高,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低

7.事業(yè)部制中的最高管理當(dāng)局擁有的決策權(quán),以下哪個(gè)不是()

A.事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)B.資金分配的決策權(quán)C.人事安排的決策權(quán)D.經(jīng)營(yíng)安排的決策權(quán)

8.政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個(gè)分析維度是市場(chǎng)前景和()

A.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率B.市場(chǎng)占有率C.資金投入D.相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力

9.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)體現(xiàn)在()

A.領(lǐng)導(dǎo)者的職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力C.追隨者的意愿D.組織的結(jié)構(gòu)和特征

10.有效的創(chuàng)新工作需要管理者能夠?yàn)椴繉俚膭?chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境,有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是()

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計(jì)劃

11.根據(jù)雙因素理論,下列可激勵(lì)員工的因素有()

A.成就、晉升、工作條件、責(zé)任

B.晉升、良好的人際關(guān)系、責(zé)任

C.承認(rèn)、成長(zhǎng)、成就、公司政策

D.工作本身、成長(zhǎng)、成就和責(zé)任

12.對(duì)于基層管理者而言,最重要的技能是()

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

13.以下不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是()

A.需要層次論B.雙因素理論C.ERG理論D.波特—?jiǎng)诶漳P?/p>

14.()認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴維

15.在波士頓矩陣中,市場(chǎng)占有率較高,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低的經(jīng)營(yíng)單位是()

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

16.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的主要因素的是()

A.組織規(guī)模的大小B.政策的統(tǒng)一性C.員工的數(shù)量和基本素質(zhì)D.上下級(jí)關(guān)系

17.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類(lèi)別是()

A.工具式溝通和感情式溝通B.個(gè)體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

18.馬克斯·韋伯提出了理想的行政組織體系理論。認(rèn)為一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是等級(jí)、行政制和()

A.權(quán)威B.尊嚴(yán)C.道德D.慣例

19.只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于管理方格圖中的()

A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型B.任務(wù)型C.團(tuán)隊(duì)型D.貧乏型

20.驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量不包括()

A.供應(yīng)商B.潛在進(jìn)入者C.替代品生產(chǎn)商D.互補(bǔ)品生產(chǎn)商

二、填空題(10題)21.組織設(shè)計(jì)涉及兩方面的內(nèi)容,在____的基礎(chǔ)上進(jìn)行____和____

22.企業(yè)賒銷(xiāo)收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率,就是____

23.理性決策理論提出了有關(guān)人類(lèi)行為決策的一個(gè)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn),即人們?cè)跊Q策時(shí)所遵循的是____原則

24.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時(shí),通常要進(jìn)行____分析

25.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu),即制度層、物質(zhì)層、____

26.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù),沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向業(yè)務(wù)的深度和廣度,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中,企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制,這屬于____戰(zhàn)略

27.戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于____的

28.組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____

29.____溝通能傳遞大量信息,并且能得到及時(shí)地現(xiàn)場(chǎng)反饋

30.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的,與后天的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無(wú)關(guān),因而傳統(tǒng)的特性理論也稱(chēng)為_(kāi)___

三、判斷題(10題)31.管理學(xué)是研究管理活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)()

A.否B.是

32.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡以義治商和以義取利,這里的義指的是義氣()

A.否B.是

33.美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特認(rèn)為,產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時(shí)期和精細(xì)期()

A.否B.是

34.在人力資源管理活動(dòng)中,制定出工作說(shuō)明書(shū)與崗位(職位)規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是工作分析()

A.否B.是

35.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)、賽場(chǎng)換人或利用暫停指示隊(duì)員改變戰(zhàn)術(shù),賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以使球隊(duì)取得期望的成就。這均是管理的計(jì)劃職能()

A.否B.是

36.計(jì)劃工作的前提是不可控的()

A.否B.是

37.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來(lái)自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力()

A.否B.是

38.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度,橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度()

A.否B.是

39.組織應(yīng)該避免沖突,沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào),這種觀(guān)點(diǎn)屬于沖突的人際關(guān)系觀(guān)點(diǎn)()

A.否B.是

40.企業(yè)文化的精神層是指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和()

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.楷林公司的組織變革

楷林公司是一家新興企業(yè),十年前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家,公司初創(chuàng)時(shí)只有幾百人,資產(chǎn)5500萬(wàn)元,發(fā)展到現(xiàn)在已有13000余人,580億元資產(chǎn),業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主,集娛樂(lè)、餐飲、咨詢(xún)、汽車(chē)維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營(yíng)格局。

隨著公司的不斷發(fā)展,人員開(kāi)始膨脹,部門(mén)設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂(lè)中心,娛樂(lè)中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外,總公司所屬的房屋開(kāi)發(fā)公司、裝修公司、汽車(chē)維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加,總公司有三層,各分公司又均有三級(jí)以上的管理層,最突出的是娛樂(lè)中心,管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門(mén)重疊設(shè)置,總公司有人力資源部,而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門(mén),管理混亂。事實(shí)證明,多元化經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局,原有的直線(xiàn)職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外,財(cái)務(wù)管理也很混亂,各個(gè)分部獨(dú)立核算后,都有自己的賬戶(hù),總公司可控制的資金越來(lái)越少。因此,有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。

但是,組織變革意味著利益的重新分配,可能引起管理層的震蕩。因此,楷林公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。

問(wèn)題

結(jié)合案例,你認(rèn)為楷林公司面臨的主要問(wèn)題是什么?

42.管理者在對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資時(shí)所扮演的角色是()

A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

43.你認(rèn)為哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可取?

44.需要層次論試圖回答()問(wèn)題

A.決定人的行為的尚未得到滿(mǎn)足的需要是些什么內(nèi)容B.個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度C.個(gè)性的假設(shè)D.報(bào)酬公平對(duì)員工積極性的影響

45.根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論,說(shuō)明馬丁在分別扮演什么管理角色?解釋你的選擇。

(1)當(dāng)馬丁訪(fǎng)問(wèn)馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷(xiāo)商時(shí);(2)當(dāng)馬丁評(píng)估新型吉他的有效性時(shí);(3)當(dāng)馬丁使員工堅(jiān)守公司的長(zhǎng)期原則時(shí)

五、論述題(2題)46.試說(shuō)明將在外君命有所不受所蘊(yùn)含的管理思想

47.有人說(shuō):非正式組織有百害而無(wú)一利,請(qǐng)結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)知識(shí),談?wù)勀銓?duì)此觀(guān)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和理解

六、材料題(2題)48.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書(shū),張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累,終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái),公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén),但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿(mǎn)意,然后對(duì)部下說(shuō):公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái),吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)

49.問(wèn)題:

(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.AA本題考查集權(quán)的特征。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中,也就是說(shuō)下級(jí)部門(mén)和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事,一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。該題目中總經(jīng)理經(jīng)常被叫出去,說(shuō)明事情都需要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的指示,總經(jīng)理有可能過(guò)度集權(quán)

2.CC題干表述的是參與型領(lǐng)導(dǎo)

3.BB題干所述控制方式屬于跟蹤控制

4.AA注意對(duì)鏈?zhǔn)綔贤ǖ睦斫?/p>

5.CC該題目考查的是管理者的技能這一知識(shí)點(diǎn),一般考查不同層次的管理者對(duì)三種技能的高低要求不同,但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀(guān)點(diǎn)來(lái)講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能,內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞,所以說(shuō)就該句話(huà)而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要,概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來(lái)的

6.CC明星產(chǎn)品需要投入大量資金,促成其向金牛轉(zhuǎn)換;而金牛產(chǎn)品則需要較少的資金來(lái)維持現(xiàn)狀

7.DD事業(yè)部中的最高管理當(dāng)局擁有的決策權(quán),主要有三:事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)、資金分配的決策權(quán)、人事安排的決策權(quán)。不包括:經(jīng)營(yíng)安排的決策權(quán)

8.D政策指導(dǎo)矩陣方法的兩個(gè)分析維度是市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力

9.C領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從,它完全取決于追隨者的意愿,而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力

10.C本題考查創(chuàng)新管理的技能的內(nèi)容。正確地對(duì)待失敗而不是不允許失敗

11.DD赫茲伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類(lèi):保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素。主要包括工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望,職務(wù)上的責(zé)任感等

12.AA本題考查管理者的技能:技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中,技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要;人際技能對(duì)所有層次管理者同等重要;概念技能對(duì)高層管理者最重要

13.DD波特—?jiǎng)诶漳P蛯儆诩?lì)過(guò)程理論

14.AA邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中指出,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值

15.CC金牛型經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)是市場(chǎng)占有率較高,而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低,從而為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn),同時(shí)需要較少的資金投資。這種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要

16.DD在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中,影響組織分權(quán)程度的主要因素有組織規(guī)模的大小、政策的統(tǒng)一性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長(zhǎng)階段

17.C按組織系統(tǒng),溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

18.A本題考查韋伯的理想行政組織體系。韋伯提出等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)

19.B管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系,生成了從(1,1)到(9,9)的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。其中,(9,1)型,又稱(chēng)為任務(wù)型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展

20.DD本題考查行業(yè)環(huán)境的內(nèi)容。驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量包括:行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)商、潛在入侵者、供應(yīng)商和買(mǎi)方

21.職務(wù)設(shè)計(jì)、橫向的管理學(xué)部門(mén)設(shè)計(jì)、縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)

22.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

23.最大化

24.成本—收益

25.精神層

26.前向一體化

27.整體組織

28.集權(quán)性

29.口頭

30.偉人理論或天才論或偉人說(shuō)

31.Y

32.N×這里的義指的是倫理道德

33.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細(xì)期屬于組織生命周期

34.Y

35.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能??忌鑵^(qū)別計(jì)劃與控制

36.N

37.N×權(quán)力大體可分兩類(lèi):一類(lèi)是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力;一類(lèi)稱(chēng)為非職位的權(quán)力或個(gè)人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力;個(gè)人的權(quán)力又分為專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力和感召性權(quán)力

38.N×

改錯(cuò):管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度,橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度

39.N×關(guān)于組織沖突,主要有三種認(rèn)識(shí),即沖突的傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)、沖突的人際關(guān)系觀(guān)點(diǎn)、當(dāng)今沖突管理觀(guān)點(diǎn)(沖突的相互作用觀(guān)點(diǎn))。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀(guān)點(diǎn)

40.N×規(guī)章制度、道德規(guī)范等指的是企業(yè)文化的制度層,而不是精神層

41.通過(guò)案例分析,楷林公司所面臨的主要問(wèn)題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素,所引起的直線(xiàn)職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展

42.A本題考查管理者的角色。企業(yè)家角色,尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì),制定改進(jìn)方案以發(fā)起改革

43.一般說(shuō)來(lái),每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實(shí)際情況而定,依下屬水平的高低及其成熟的程度,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中,張總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全,還不能確定其實(shí)效。相對(duì)而言,王總經(jīng)理的做法更為可取,也取得了很好的效果

44.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問(wèn)題:決定人的行為的尚未滿(mǎn)足的需要有些什么內(nèi)容

45.從案例中,我們看到(1)當(dāng)馬丁訪(fǎng)問(wèn)馬丁公司世界范圍的經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),他在扮演掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、傳播者和監(jiān)聽(tīng)者。當(dāng)馬丁代表公司環(huán)世界訪(fǎng)問(wèn)時(shí),他在扮演掛名首腦;當(dāng)馬丁訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商,并向他們展示堅(jiān)定的、值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采時(shí),他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者;當(dāng)馬丁將公司總部的信息傳遞給各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,并提供給他們最新的公司信息時(shí),他在扮演傳播者;當(dāng)馬丁訪(fǎng)問(wèn)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),由于他能匯集各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的信息給公司總部,以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),因此他在扮演監(jiān)聽(tīng)者。(2)當(dāng)馬丁評(píng)估新型吉他的有效性時(shí),他在扮演企業(yè)家和混亂駕馭者。作為企業(yè)家,馬丁站在技術(shù)前沿,尋求公司的發(fā)展機(jī)會(huì),帶領(lǐng)公司達(dá)到新的水平。馬丁在評(píng)估新型吉他的有效性時(shí),他要在多種設(shè)計(jì)方案間進(jìn)行比較,選擇最終方案是否與新型吉他相匹配,這時(shí)他在扮演混亂駕馭者。(3)當(dāng)馬丁使員工堅(jiān)守公司的長(zhǎng)期原則時(shí),他在扮演領(lǐng)導(dǎo)者、談判者和資源分配者。馬丁吉他的長(zhǎng)期原則是公司過(guò)去、現(xiàn)在乃至將來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素。馬丁作為領(lǐng)導(dǎo)者,他重申并使員工始終聚焦于該目標(biāo)上。他還可以運(yùn)用這些原則處理各種沖突和資源配置,這時(shí)他在扮演談判者和資源分配者

46.這句話(huà)蘊(yùn)含的主要管理思想是集權(quán)與分權(quán)。

(1)集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。

集權(quán)的優(yōu)點(diǎn):①有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),集中決策;②有利于協(xié)調(diào)各部門(mén)的利益;③有利于管理工作的專(zhuān)業(yè)化;④有利于提高工作效率。

集權(quán)的缺點(diǎn):①組織適應(yīng)性差;②組織缺乏靈活性;③信息傳遞速度慢;④影響組織成員的工作熱情。

(2)分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。

分權(quán)的優(yōu)點(diǎn):①有利于決策的合理化;②有利于培養(yǎng)管理專(zhuān)家;③有利于提高組織的適應(yīng)能力;④有利于提高組織成員的積極性;⑤有利于將高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來(lái),集中精力解決組織發(fā)展的重大問(wèn)題。

分權(quán)的缺點(diǎn):①易產(chǎn)生本位主義,相互協(xié)調(diào)困難,統(tǒng)一指揮與調(diào)度不夠靈活;②一些管理職能結(jié)構(gòu)重復(fù)設(shè)置,管理費(fèi)用增加。

集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)相對(duì)的概念,兩者沒(méi)有好壞之分,只有適合與不適合之分。

一個(gè)組織是實(shí)行集權(quán)管理,還是實(shí)行分權(quán)管理,不能一概而論,要視具體情況而定

47.(1)此觀(guān)點(diǎn)是錯(cuò)誤的。(2)非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中,相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向,形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。這就構(gòu)成一個(gè)體系,稱(chēng)為非正式組織。非正式組織以它獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向,左右著其成員的行為。(3)非正式組織的積極作用:滿(mǎn)足職工的需要;人們?cè)诜钦浇M織中的頻繁接觸會(huì)使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽,從而易于產(chǎn)生和加強(qiáng)合作的精神;可以幫助正式組織起到一定的培訓(xùn)作用;非正式組織為了群體的利益,為了在正式組織中樹(shù)立良好的形象,往往會(huì)自覺(jué)或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動(dòng)秩序。(4)非正式組織的危害有:非正式組織的目標(biāo)如果與正式組織沖突,則可能對(duì)正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響;非正式組織要求成員一致性的壓力,往往也會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展;非正式組織的壓力還會(huì)影響正式組織的變革,發(fā)展組織的惰性。(5)正式組織與非正式組織沖突的解決辦法:利用非正式組織,首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在

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