2023年加油站個人工作心得體會2篇

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作為新開業(yè)的加油站，20xx年月份至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力關(guān)心下，在金洞加油站全體員工的主動協(xié)作下，加油站以強化內(nèi)部管理為重點，以提高主動效益為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，金洞加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素養(yǎng)等方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。現(xiàn)將金洞加油站的主要工作總結(jié)如下：

一.經(jīng)營狀況：

今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營供應(yīng)了良好的保證，同時靠著石油公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，金洞加油站以服務(wù)打動來來往往的每一位顧客，并能準(zhǔn)時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答，贏得了八方顧客的信任和贊揚。

半年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從詳情抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，根據(jù)客戶消費狀況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新

的突破，從加油站開業(yè)至今年，金洞加油站共銷售成品油478噸。

二.內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅表達在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，今年，我站依據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人公平。以人性化來管理，提倡互相競爭，給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求進展為目的，在管理中牢記“管理制造效益，詳情確定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增添憂患意識。從詳情入手，的確抓好加油站的規(guī)范運營。

三、平安管理

1.加油站以站長為首，在保證平安生產(chǎn)的同時，對加油站工作人員的平安教育也從不懈怠，強化加油員的平安責(zé)任感，在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，做好本職工作，把平安工作做的更主動更主動，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時整改，避開事故的發(fā)生。在員工的腦海中堅固樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安學(xué)問教育穿貫到日常的工作中，并落實平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和協(xié)作。

3.每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。

半年來，我站未發(fā)生任何平安事故。

四、服務(wù)方面

半年來，我們加油的.服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們感到一絲暖和，牢記“顧客就是上帝”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得回頭客。

五、存在的缺乏

1.由于加油站開業(yè)的時間不長，公司接手加油站后還需要很長一段時間的磨合，在品牌效應(yīng)、客戶影響等方面還缺乏，開拓市場的力度有待進一步加強。

2員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3.加油站工作人員的服務(wù)意識還有待提高。

在即將到來的20xx年里，我加油站將連續(xù)加強市場調(diào)研，拓展客戶市場;嚴(yán)格把關(guān)平安管理工作，保證平安經(jīng)營;提升服務(wù)水平，以服務(wù)促銷售，創(chuàng)業(yè)績。我們信任，企業(yè)進展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力，把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細(xì)落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，健壯成長。

2023年加油站個人工作心得體會2

從一名一般的加油員到一個站的站長，在這短短的一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的支持下，我順當(dāng)實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱忱全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分表達自己人生價值的空間。

雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練，對于如何做一個稱職的站長，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素養(yǎng)，加強學(xué)習(xí)之外，還要有三心二意。我這里所說的三心是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛心?，二意為意志、誠意。

責(zé)任二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個世界上，沒有不需承當(dāng)責(zé)任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎，但對于整個油站的運作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹立愛站如家的觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。

當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必需有足夠的細(xì)心。做好每一個詳情，就能取得成功。從勝利到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機中，一些詳情往往確定全局，這是約翰列儂說的話。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注意詳情。比方日常的平安檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能馬虎大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：把每一件簡潔的事情做好就是不簡潔，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，于微小之處見真知。

傲慢使人落后，虛心使人進步，在工作中，虛心永久是我們必備的基本素養(yǎng)。滿招損，謙得益，學(xué)無止境，保持低調(diào)的看法，向四周的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過：我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來，我就像一個海灘上的小孩子，間或拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)覺。虛心的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然，虛心不是萬事盲從，別人說什么就什么，虛心是一種敬重的行為，是一種才智，一種人生境界。我們要善聽別人的看法，集眾人才智于一身，更要擅長思索，擅長推斷，擅長總結(jié)，擅長創(chuàng)新。

此外，對工作有愛心，才能投以更大的熱忱;對員工有愛心，才能制造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必需要讓油站有家的感覺，關(guān)愛員工，要把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，專心去關(guān)心關(guān)懷下屬。一個熱忱的問候，一句關(guān)懷的話語，一個微笑，一個點頭，一些布滿愛心的囑咐，對領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常的，但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞，都會在工作中起到對下屬的激勵作用。關(guān)愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠信的美德，要有敢于承認(rèn)錯誤的士氣，還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛。

除了以上所說的三心，站長還要有兩意：意志和誠意。說到意志，墨子有言：志不強者智不達。古往今來，欲成大事者，必是意志堅決的人。由于意志堅決的人對工作有堅決的信仰，他信任能夠從事眼前的工作，他信任能夠應(yīng)付眼前的阻礙，他信任能夠轉(zhuǎn)變眼前的逆境。他具備隨時堅決進行的力量，隨時堅決進行的決心，這使他輕視障礙，使他嘲諷困難，使他增添了勝利的力氣。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒有水就沖不了咖啡，沒有頑強的意志，也就沒有勝利。

21世紀(jì)是一個團隊至上的時代，全部事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強向心力、分散力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有一批彼此間相互鼓舞、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進，壯大。百涓之水，匯成江海，個人的力氣是有限的，此時，員工的管理和團結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認(rèn)為站長應(yīng)當(dāng)以誠意二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)當(dāng)常懷誠意之