組織行為學(xué)個(gè)體行為_(kāi)第1頁(yè)
組織行為學(xué)個(gè)體行為_(kāi)第2頁(yè)
組織行為學(xué)個(gè)體行為_(kāi)第3頁(yè)
組織行為學(xué)個(gè)體行為_(kāi)第4頁(yè)
組織行為學(xué)個(gè)體行為_(kāi)第5頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

關(guān)于組織行為學(xué)個(gè)體行為第1頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月學(xué)習(xí)要點(diǎn):1、能力、個(gè)性、氣質(zhì)與管理2、影響知覺(jué)的因素3、歸因理論

4、態(tài)度的三要素和改變態(tài)度的三個(gè)階段

5、員工滿意度與工作績(jī)效

第2頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月3我國(guó)古代圣智之人的察人之法孔子

提出對(duì)人的行為的七種測(cè)試方法:

忠誠(chéng)、禮儀、能力、智慧、氣節(jié)、品性和操守

遠(yuǎn)使之而觀其忠

近使之而觀其敬

煩使之而觀其能

卒然問(wèn)焉而觀其知

告之以危而觀其節(jié)

醉之以酒而觀其性

委之以利而觀其守諸葛亮

提出“七觀”法,內(nèi)容涉及:

志、變、識(shí)、勇、性、廉、信

這七項(xiàng)考察內(nèi)容分別為:

問(wèn)之以是非而觀其志

窮之以辭辯而觀其變

咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)

告之以禍難而觀其勇

醉之以酒而觀其性

臨之以利而觀其廉

期之以事而觀其信

第3頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)

個(gè)體行為的基礎(chǔ)

第4頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月人的行為模式刺激個(gè)體心理特征對(duì)刺激的個(gè)人解釋行為反應(yīng)刺激反應(yīng)機(jī)理第5頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月刺激知覺(jué)學(xué)習(xí)個(gè)性動(dòng)機(jī)行為能力績(jī)效評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲個(gè)體行為與績(jī)效模式

(華萊士)第6頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月個(gè)體行為--影響因素結(jié)構(gòu)圖

個(gè)體行為組織環(huán)境與政策價(jià)值觀知覺(jué)態(tài)度人格能力個(gè)體績(jī)效個(gè)體有效性工作要求績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)第7頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月個(gè)性行為特征1、目的性2、社會(huì)性3、自主性4、連續(xù)性5、持久性6、可塑性第8頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月能力含義:ability是人成功的完成某種活動(dòng)所必須的個(gè)性心理特征。兩種含義:一是指實(shí)際能力,即個(gè)人已經(jīng)具備并表現(xiàn)出來(lái)的能力(achievement),是個(gè)人先天遺傳基礎(chǔ)加上學(xué)習(xí)的結(jié)果;二是潛在能力,即個(gè)人將來(lái)可能發(fā)展并表現(xiàn)的能力,又稱為“性向”(aptitude)

第9頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月能力的構(gòu)成1、體質(zhì)能力生理素質(zhì)力量因素靈活度因素其他因素第10頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月2、心理素質(zhì):指人的心理成熟程度。情

自我把握的能力

自我意識(shí)

控制情緒

自我激勵(lì)

對(duì)他人的感知能力

理解他人的情緒

富有同情心

能設(shè)身處地為他人考慮

與他人交流的能力

人際關(guān)系/領(lǐng)

導(dǎo)/可信度(信譽(yù))第11頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月●

3、智能:人學(xué)習(xí)和適應(yīng)環(huán)境的能力。智力:認(rèn)識(shí)事物、運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題的能力。

商知識(shí):通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐等活動(dòng)所獲得的理論與經(jīng)驗(yàn)。技能:在智力、知識(shí)的支配和指導(dǎo)下操作、運(yùn)用各種物質(zhì)與信息資源的能力。

第12頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月影響能力發(fā)展的因素1、生物因素2、環(huán)境因素3、個(gè)體實(shí)踐因素4、智力與非智力因素第13頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月個(gè)

性(personality)定義:是個(gè)體帶有傾向性的、經(jīng)常的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征和品質(zhì)的總和。第14頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月個(gè)性的決定因素遺傳環(huán)境(成長(zhǎng)的文化背景、早年的生活的條件、家庭朋友和社會(huì)群體的規(guī)范等)情境(不同的情境要求一個(gè)人的個(gè)性表現(xiàn)出不同的側(cè)面)第15頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月個(gè)性的特征差異性傾向性穩(wěn)定性整體性社會(huì)性第16頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月個(gè)性發(fā)展的理論弗洛伊德的心理性欲理論

埃里克森的心理社會(huì)發(fā)展階段理論

第17頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月弗洛伊德的心理性欲理論

1、心理動(dòng)力學(xué)中的人格結(jié)構(gòu)

人格由本我(id)、自我(ego)、超我(superego)三個(gè)部分組成,經(jīng)過(guò)五個(gè)發(fā)展階段,這三個(gè)部分逐漸整合,成為一體。

第18頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月心理性欲理論超我

社會(huì)成分

完美原則自我

心理成分

現(xiàn)實(shí)原則本我

生物成分

快樂(lè)原則本我、自我、超我三者間的關(guān)系決定個(gè)體人格的基本面貌第19頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月簡(jiǎn)評(píng)

意義:弗洛伊德的心理性欲理論強(qiáng)調(diào)家庭關(guān)系和早期經(jīng)驗(yàn)對(duì)兒童人格健康發(fā)展的意義,尤其是提供了一個(gè)理解兒童情感問(wèn)題的理論框架。他是第一個(gè)強(qiáng)調(diào)早期經(jīng)驗(yàn)對(duì)后期發(fā)展意義的心理學(xué)家。第20頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月簡(jiǎn)評(píng)局限:第一,該理論過(guò)分強(qiáng)調(diào)性的作用;第二,弗洛伊德理論的某些方面不具有跨文化的普遍意義,如戀母情結(jié)在某些原始部落中就沒(méi)有;第三,沒(méi)有直接研究?jī)和珔s建立了兒童心理發(fā)展的理論。他也正因?yàn)檫@一點(diǎn)而備受質(zhì)疑。

第21頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月埃里克森的

心理社會(huì)發(fā)展階段理論

1、對(duì)弗洛伊德理論的發(fā)展

自我的作用不僅僅是調(diào)和本我和超我,更是一種發(fā)展的積極力量。

強(qiáng)調(diào)自我、社會(huì)文化因素在個(gè)性發(fā)展中的作用。第22頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月心理社會(huì)發(fā)展階段理論2、同一性漸成說(shuō)

個(gè)性發(fā)展經(jīng)歷幾個(gè)固定不變的階段,在每個(gè)階段內(nèi),都有一個(gè)中心發(fā)展任務(wù)

8個(gè)發(fā)展階段,解決8對(duì)矛盾

第23頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月1、基本的信任感對(duì)基本的不信任感(0-1歲)

信任感是建立人際關(guān)系、形成健康個(gè)性品質(zhì)的基礎(chǔ)2、自主感對(duì)羞怯感(1-3歲)

感覺(jué)到自己的力量(說(shuō)、行走、控制等)。3、主動(dòng)感對(duì)內(nèi)疚感(3-6歲)

發(fā)展良心,獲得性別角色。4、勤奮感對(duì)自卑感(6-11歲)

習(xí)得性無(wú)助(learnedhelplessness)第24頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月5、同一性獲得對(duì)同一性混亂(青少年期)6、親密感對(duì)孤獨(dú)感(成人早期)7、繁殖感對(duì)停滯感(成人中期)

8、完善感對(duì)失望感(老年)第25頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月自我同一感自我同一感(或同一性)是關(guān)于自己是誰(shuí),在社會(huì)中應(yīng)占什么樣的地位,將來(lái)準(zhǔn)備成為什么樣的人以及怎樣努力成為理想中的人的一連串感覺(jué)。

自我同一感的形成與先前各階段中建立起來(lái)的信任感、自主感、主動(dòng)感、勤奮感有直接關(guān)系

第26頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月個(gè)性的5維度(BigFive)巴里和芒特(1991)外傾性隨和性(易相處性)責(zé)任心(謹(jǐn)慎程度)情緒穩(wěn)定性

(情緒適應(yīng)性)經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性

第27頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月主要個(gè)性特質(zhì)對(duì)組織行為的影響

控制點(diǎn)馬基雅維里主義

自尊自我監(jiān)控冒險(xiǎn)性A型人格第28頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月A型人格表現(xiàn)運(yùn)動(dòng)、走路、吃飯節(jié)奏很快對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩總是試圖同時(shí)做兩件以上的事無(wú)法處理休閑時(shí)光著迷于數(shù)字,他們的成功是以每件事中自己獲益多少來(lái)衡量的第29頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月B型人格表現(xiàn)從來(lái)沒(méi)有時(shí)間上的緊迫感認(rèn)為沒(méi)有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績(jī)充分享受娛樂(lè)和休閑充分放松而不感到內(nèi)疚第30頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月霍蘭德職業(yè)類型的六邊形模型

常規(guī)型研究型現(xiàn)實(shí)型藝術(shù)型企業(yè)型社會(huì)型第31頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

職業(yè)范例現(xiàn)實(shí)型

偏好需要技能、力量、

機(jī)械師,鉆井操作工,

協(xié)調(diào)性的體力活動(dòng)。

裝配線工人,農(nóng)場(chǎng)主研究型

偏好需要思考、組織

生物學(xué)家,經(jīng)濟(jì)學(xué)家

和理解的活動(dòng)。

數(shù)學(xué)家,新聞?dòng)浾呱鐣?huì)型

偏好能夠幫助和提高

社會(huì)工作者,教師,

別人的活動(dòng)。

議員,臨床心理學(xué)家傳統(tǒng)型偏好規(guī)范、有序、

會(huì)計(jì),業(yè)務(wù)經(jīng)理,

清楚明確的活動(dòng)。

銀行出納員,檔案管理員

企業(yè)型

偏好能夠影響他人

法官,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,

和獲得權(quán)力的言語(yǔ)活動(dòng)。

公共關(guān)系專家,小企業(yè)主藝術(shù)型

偏好需要?jiǎng)?chuàng)造性表達(dá)的、

畫家,音樂(lè)家,作家,室內(nèi)裝磺設(shè)計(jì)師

模糊的、無(wú)規(guī)則可循的活動(dòng)。

第32頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月角色溝通練習(xí):每個(gè)人準(zhǔn)備5分鐘,然后進(jìn)行3分鐘的自我介紹:內(nèi)容包括①最喜歡的一本書(shū)、②最敬佩的一個(gè)人、③最遺憾的一件事、④未來(lái)的理想、⑤最喜歡的一句格言、⑥暫不論時(shí)間、金錢和責(zé)任,在所有事情中,我最愿意做的是第33頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月根據(jù)剛才對(duì)其他人的記錄,對(duì)小組的人員進(jìn)行性格歸類,每個(gè)人用3分鐘時(shí)間做陳述。之后,小組討論要求小組達(dá)成一致意見(jiàn)。第34頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月氣

質(zhì)Temperament是指?jìng)€(gè)人典型的表現(xiàn)于心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度和穩(wěn)定性以及心理活動(dòng)的指向性特點(diǎn)等動(dòng)力方面的特點(diǎn)。

第35頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月氣質(zhì)類型和特點(diǎn)多血質(zhì)膽汁質(zhì)黏液質(zhì)抑郁質(zhì)古希臘醫(yī)生希波克拉特

四種體液

●黃膽汁

●血液

●粘液

●黑膽汁第36頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月氣質(zhì)在管理實(shí)踐中的作用氣質(zhì)無(wú)好壞不能決定人的社會(huì)價(jià)值和成就高低影響人的活動(dòng)效率、情感和行為第37頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)

知覺(jué)

第38頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月含

義是人腦對(duì)客觀事物整體的反映,是比感覺(jué)更高一級(jí)的反映形式??梢远x為個(gè)體為了對(duì)自己所在環(huán)境賦予意義而解釋感覺(jué)印象的過(guò)程。

第39頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月知覺(jué)特性選擇性理解性整體性恒常性第40頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月影響知覺(jué)的因素1)客觀因素:(知覺(jué)對(duì)象)

新奇、運(yùn)動(dòng)、聲音、大小、背景、臨近2)主觀因素:(知覺(jué)者)

態(tài)度、興趣、需要與動(dòng)機(jī)、個(gè)性、情緒、經(jīng)驗(yàn)3)情境(時(shí)間、工作環(huán)境、社會(huì)環(huán)境)第41頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月錯(cuò)

覺(jué)1)含義:是對(duì)外部事物不正確的知覺(jué)。2)常見(jiàn)的錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象:A、視錯(cuò)覺(jué)B、時(shí)間錯(cuò)覺(jué)C、其他錯(cuò)覺(jué)第42頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

米勒·萊爾幻覺(jué):哪條紅線更長(zhǎng)??jī)蓷l紅線完全等長(zhǎng)。第43頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

這些是完全的正方形嗎?第44頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月

魯賓的面孔/花瓶幻覺(jué):你看的是一個(gè)花瓶還是兩個(gè)人的頭的側(cè)面像第45頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月社會(huì)知覺(jué)對(duì)人的知覺(jué)。主要包括:對(duì)人的知覺(jué)人際知覺(jué)自我知覺(jué)

第46頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月社會(huì)知覺(jué)誤區(qū)選擇性知覺(jué)

首因效應(yīng)和近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)刻板印象投射自我實(shí)現(xiàn)預(yù)期(皮格馬利翁效應(yīng))第47頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月歸因理論個(gè)體的行為一致性區(qū)別性一貫性外部?jī)?nèi)部外部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部外部觀察解釋歸因高低高低高低第48頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月練習(xí):分析一名員工上班遲到的原因第49頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月歸因因素1/個(gè)人能力大?。ǚ€(wěn)定)2/個(gè)人努力程度(不穩(wěn)定)3/任務(wù)難度(穩(wěn)定)4/機(jī)遇狀況(不穩(wěn)定)不同的歸因?qū)ぐl(fā)成就、促進(jìn)努力的作用不同第50頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月基本歸因錯(cuò)誤:低估外部因素的影響而高估內(nèi)部或個(gè)人因素的影響。自我服務(wù)偏見(jiàn):將成功歸于內(nèi)因,將失敗歸于外因。第51頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)

價(jià)值觀、態(tài)度與行為

第52頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍事物的是非、善惡和重要性的評(píng)價(jià)、看法,是個(gè)人對(duì)某種特定的行為方式或存在狀態(tài)的一種持久信念。第53頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月價(jià)值觀的分類理論型:重視以批判和理性的方法尋求真理經(jīng)濟(jì)型:重視有效和實(shí)用審美型:重視外形與和諧勻稱的價(jià)值社會(huì)型:強(qiáng)調(diào)對(duì)人的熱愛(ài)政治型:重視擁有權(quán)力和影響力宗教型:關(guān)心對(duì)宇宙整體的理解和體驗(yàn)的綜合第54頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月態(tài)

度是個(gè)人對(duì)某一客觀對(duì)象所持的評(píng)價(jià)與行為傾向。態(tài)度是一種心理傾向,帶有感性色彩,帶有價(jià)值觀的特點(diǎn)

第55頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月態(tài)度的結(jié)構(gòu)情感認(rèn)知行為傾向第56頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月態(tài)度的形成1、欲望2、知識(shí)3、群體觀念4、個(gè)性特征5、個(gè)體經(jīng)驗(yàn)第57頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月凱爾曼的態(tài)度變化三階段說(shuō)

從同化內(nèi)化第58頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023年2月認(rèn)知失調(diào)理論費(fèi)斯廷格于50年代后期提出解釋態(tài)度于行為之間的關(guān)系,認(rèn)知失調(diào)指任何的不和諧,個(gè)體將試圖去減少這種不協(xié)調(diào)和不舒服。沒(méi)有人能夠完全避免不協(xié)調(diào)狀態(tài)第59頁(yè),課件共68頁(yè),創(chuàng)作于2023

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