保潔專業(yè)技能操作規(guī)范及安全注意事項(xiàng)概述

保潔專業(yè)技能操作規(guī)范及安全注意事項(xiàng)概述一、保潔專業(yè)技能操作規(guī)范1.客戶服務(wù)客戶服務(wù)是保潔服務(wù)的重要組成部分，應(yīng)注重以下幾個(gè)方面：客戶服務(wù)態(tài)度要友好，耐心解答客戶的疑問。在客戶的面前，不要私自使用客戶的物品或使用不當(dāng)。如有客戶對(duì)服務(wù)商有任何投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)回應(yīng)，處理以避免引起不必要的糾紛。2.地面清潔地面清潔是保潔工作的主要任務(wù)之一，地面分為硬木板、地磚、地毯、地板等，每種地面的清潔方式略有不同，但是都需要注意以下幾點(diǎn)：在清除地面灰塵、臟物前，應(yīng)先拖地。清潔地面應(yīng)使用適量的清潔劑，以免帶來二次污染。在清潔深度較大的污染面前，應(yīng)先用專業(yè)清潔劑浸泡，待其軟化后再進(jìn)行處理。3.玻璃清潔玻璃清潔需要注意以下幾個(gè)方面：使用海綿或軟質(zhì)毛刷浸泡洗滌劑，先由上向下刷洗外窗框，后再刷中心玻璃面。清洗時(shí)，要進(jìn)行多次擦拭，直到玻璃干凈亮麗為止。在清洗高空玻璃時(shí)，應(yīng)注意用專業(yè)安全繩索或者防護(hù)網(wǎng)，以免發(fā)生意外傷害。4.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生間清潔需要注意以下幾個(gè)方面：在清潔馬桶時(shí)，應(yīng)使用防滑墊或手套來防止手部滑動(dòng)或被刮傷。清潔時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行干拖，以免濕拖擦拭時(shí)污物粘在地面上。衛(wèi)生間氣味較大，應(yīng)使用專業(yè)的空氣清潔劑來清潔及消除氣味。二、安全注意事項(xiàng)概述1.保潔人員個(gè)人安全保潔工作時(shí)，應(yīng)穿上專業(yè)的保潔服裝及防護(hù)用品，如手套、口罩等。不要讓寵物或者家人進(jìn)入保潔工作區(qū)域，以免對(duì)個(gè)人安全產(chǎn)生影響。清理清潔工具，如拖把、毛巾等要徹底清除清潔劑、污垢、異味等，否則會(huì)引發(fā)安全隱患。2.使用清潔產(chǎn)品的注意事項(xiàng)在使用清潔產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意使用方法、稀釋比例等，否則容易引起過敏、污染、腐蝕安全等問題。如有特殊情況需要使用其他清潔劑，應(yīng)先經(jīng)過專業(yè)人員檢測(cè)批準(zhǔn)方可使用。清潔劑、清洗工具等應(yīng)存放在專門的儲(chǔ)存柜當(dāng)中，避免與其他物品混淆。3.局部安全在高空進(jìn)行清潔時(shí)，應(yīng)注意使用專業(yè)繩索、防護(hù)網(wǎng)等安全保障措施。在清洗易碎品時(shí)，應(yīng)注意輕輕擦拭，避免損壞。在清洗些許污染面時(shí)，應(yīng)注意避開帶標(biāo)識(shí)物品，如電氣開關(guān)、溫度管、水管、水表等。以上均為保潔專業(yè)技能