第十講經(jīng)濟(jì)和文化因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響

消費(fèi)者行為學(xué)第十一講：經(jīng)濟(jì)文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響課程回憶第一節(jié)：社會(huì)群體社會(huì)群體的含義與類(lèi)型與消費(fèi)者相關(guān)的社會(huì)群體第二節(jié)：參照群體對(duì)消費(fèi)者的影響參照群體的含義與作用參照群體在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用第三節(jié)：社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響社會(huì)階層的分類(lèi)與作用社會(huì)階層在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用第四節(jié)：家庭對(duì)消費(fèi)者的影響家庭的規(guī)模、類(lèi)型與生命周期家庭購(gòu)置角色家庭購(gòu)置決策方式本講的主要內(nèi)容第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者的收入對(duì)消費(fèi)者的影響消費(fèi)者的信貸消費(fèi)第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響文化價(jià)值觀及其測(cè)量亞文化群流行文化第三節(jié)：經(jīng)濟(jì)和文化因素對(duì)消費(fèi)者影響的應(yīng)用大型零售企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)選擇影響因素分析第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響思考：有哪些經(jīng)濟(jì)因素影響消費(fèi)者購(gòu)置心理和行為的？經(jīng)濟(jì)因素宏觀經(jīng)濟(jì)條件經(jīng)濟(jì)開(kāi)展態(tài)勢(shì)物價(jià)水平利率水平通貨膨脹個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件收入儲(chǔ)蓄所占的比重資產(chǎn)情況消費(fèi)信貸第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響經(jīng)濟(jì)開(kāi)展態(tài)勢(shì)消費(fèi)者的影響影響消費(fèi)者的商品選擇商品的類(lèi)別選擇商品的品牌選擇影響消費(fèi)者的購(gòu)置行為價(jià)格敏感性促銷(xiāo)偏好渠道選擇第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響案例：經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的消費(fèi)者購(gòu)置習(xí)慣改變。第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響經(jīng)濟(jì)景氣與不景氣時(shí)的需求曲線變化第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響價(jià)格水平與消費(fèi)者需求之間的關(guān)系價(jià)格（P）需求（Q）O第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響消費(fèi)需求的價(jià)格彈性消費(fèi)者對(duì)某種商品的需求量對(duì)該商品價(jià)格變化的反響程度。影響消費(fèi)需求價(jià)格彈性的主要因素商品的特點(diǎn)消費(fèi)者的特點(diǎn)第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響價(jià)格彈性與銷(xiāo)售收入之間的關(guān)系0<Ed<1:價(jià)格不敏感價(jià)格上升，銷(xiāo)售收入增加。Ed=1：價(jià)格中性價(jià)格上升，銷(xiāo)售收入不變。Ed>1：價(jià)格敏感價(jià)格上升，銷(xiāo)售收入下降。第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響交叉彈性因一種商品價(jià)格變動(dòng)而引起的另一種商品需求量的相應(yīng)變動(dòng)率。即A商品價(jià)格的改變會(huì)導(dǎo)致其相關(guān)商品B在需求量上發(fā)生變化?！鱍B/QBEBPA=△PA/PA第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響交叉彈性對(duì)企業(yè)定價(jià)的指導(dǎo)意義當(dāng)EBPA﹥OA商品與B商品表現(xiàn)為替代商品的關(guān)系。當(dāng)EBPA﹤OA商品與B商品表現(xiàn)為互補(bǔ)商品的關(guān)系。當(dāng)EBPA＝OA商品和B商品都是獨(dú)立商品。第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響消費(fèi)者的收入消費(fèi)者在一定時(shí)期內(nèi)所獲得的全部收入，包括勞動(dòng)收入、租金收入、資本收入和福利收入等。消費(fèi)者的可支配收入個(gè)人收入減去個(gè)人納稅后的余額。消費(fèi)者可任意支配收入消費(fèi)者可支配收入再減去為維持個(gè)人或家庭基本生活而必須支付的費(fèi)用和固定支出費(fèi)用之后的余額。第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響消費(fèi)者的絕對(duì)收入消費(fèi)者所獲得貨幣及其他物質(zhì)形式的收入總量。消費(fèi)者的相對(duì)收入由于其他社會(huì)因素，如價(jià)格、分配等的變化，所產(chǎn)生的消費(fèi)者的實(shí)際收入總量。消費(fèi)者的收入與他人收入的增長(zhǎng)速度不同消費(fèi)者的收入與市場(chǎng)價(jià)格的增長(zhǎng)速度不同第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響消費(fèi)者的收入差距收入百分比人口百分比MN0.2以下十分平均;0.2-0.4相對(duì)平均;0.4-0.6相對(duì)不平均;0.6以上非常不平均。第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響消費(fèi)者的支出消費(fèi)者的支出結(jié)構(gòu)在消費(fèi)者的消費(fèi)支出中各種消費(fèi)資料所占的比例關(guān)系。恩格爾定律當(dāng)消費(fèi)者收入增加時(shí)，用于食物的支出比例下降，用于教育、衛(wèi)生和休閑的支出比例上升。恩格爾系數(shù)消費(fèi)者的支出中，用于食物支出所占的比重。消費(fèi)層次絕對(duì)貧困勉強(qiáng)度日小康水平富裕型最富裕型恩格爾系數(shù)60%以上59-5050-4040-2020以下年份200320042005200620072008城鎮(zhèn)居民人均可支配收入〔元〕8472.29421.610493.011759.513785.815780.8城鎮(zhèn)居民恩格爾系數(shù)〔%〕37.137.736.735.836.2937.89農(nóng)村居民人均可支配收入〔元〕2622.22936.43254.93587.04140.44760.6農(nóng)村居民恩格爾系數(shù)〔%〕45.647.245.54343.143.67第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響2003-2008年我國(guó)居民的收入和恩格爾系數(shù)第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響消費(fèi)支出與收入之間的關(guān)系消費(fèi)（C）收入（Y）OA第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響邊際消費(fèi)傾向〔MPC〕消費(fèi)增量〔△C〕在收入增量〔△Y〕中所占的比例。邊際消費(fèi)傾向遞減規(guī)律隨著消費(fèi)者收入的增加，用于消費(fèi)的增長(zhǎng)底于收入的增長(zhǎng)，即MPC遞減。第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響消費(fèi)者信貸金融機(jī)構(gòu)為使消費(fèi)者能夠購(gòu)置商品和勞務(wù)而向其提供的信用貸款。家庭的消費(fèi)信貸情況家庭收入1萬(wàn)以下1-2.5萬(wàn)2.5-5萬(wàn)5-10萬(wàn)10萬(wàn)以上負(fù)債家庭47.5%69.5%82.5%84.6%87.9%第一節(jié)：經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者的影響影響我國(guó)消費(fèi)信貸開(kāi)展因素消費(fèi)觀念支出預(yù)期不穩(wěn)定個(gè)人信用體系不健全第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響思考：什么是文化？第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響文化的含義廣義的文化人類(lèi)在社會(huì)歷史開(kāi)展的實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義的文化人類(lèi)精神活動(dòng)所創(chuàng)造的成果。消費(fèi)者行為學(xué)中的文化經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，用以指導(dǎo)消費(fèi)者行為的信念、價(jià)值觀和習(xí)慣的總和。文化的內(nèi)涵文化是一個(gè)綜合的概念文化是一種習(xí)得到行為第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響文化的特點(diǎn)潛在性共有性差異性變化性第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響文化價(jià)值觀一個(gè)社會(huì)或群體中的人們所共有的，對(duì)于區(qū)分事物的好與壞、對(duì)與錯(cuò)、符合或違背人的意愿、可行與不可行的觀念。文化價(jià)值觀的構(gòu)成他人導(dǎo)向環(huán)境導(dǎo)向自我導(dǎo)向第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響文化價(jià)值觀的衡量〔Hofstede〕個(gè)人主義與集體主義指數(shù)〔IDV〕權(quán)利距離指數(shù)〔PDI〕不確定回避指數(shù)〔UAI〕男性化/女性化指數(shù)〔MAS〕第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響典型國(guó)家的文化價(jià)值觀指數(shù)國(guó)家IDVPDIUAIMAS中國(guó)20803066法國(guó)71688643德國(guó)67356566印度48774056

46549295俄羅斯39939536英國(guó)89353566

91404662第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響不同國(guó)家與中國(guó)之間的文化距離〔Kogut和Singh〕國(guó)家PDIIDVMASUAI與中國(guó)的文化距離法國(guó)687143862.970393香港682557290.144938印度774856400.459119

544695922.95747菲律賓943264440.255032英國(guó)358966353.129032

409162463.140701第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響文化價(jià)值觀的表現(xiàn)語(yǔ)言的差異時(shí)間的差異空間的差異審美的差異第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響案例福特公司在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌翻譯問(wèn)題產(chǎn)品品牌問(wèn)題之處Fiera卡車(chē)在西班牙語(yǔ)里，F(xiàn)iera的意思是冷酷、可怕和丑陋。et汽車(chē)在墨西哥被更名為Caliente，在當(dāng)?shù)刭嫡Z(yǔ)里，指街頭流浪者。Pinto汽車(chē)在巴西俚語(yǔ)里，Pinto是一種對(duì)女性的侮辱性語(yǔ)言。第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響審美顏色意義白色在東亞是奔喪或祭奠死人的標(biāo)記，而則比喻幸福、純潔。紫色在拉家紫色與死亡相聯(lián)系；在英國(guó)紫色則往往代表著高貴。藍(lán)色在荷蘭有女性化含義；在瑞典和則帶有男子氣概的意思。紅色在尼日利亞和德國(guó)，紅色表示倒霉和不吉利；在中國(guó)、丹麥、羅馬尼亞、阿根廷，紅色則是吉利的色彩；在和法國(guó)，紅色是男性化的色彩。第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響中國(guó)人的傳統(tǒng)文化與消費(fèi)者行為含蓄的民族性格和審美情趣樸素的民風(fēng)和節(jié)儉的心理求同心理第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響文化價(jià)值觀與消費(fèi)者行為文化價(jià)值觀消費(fèi)行為懲罰違反規(guī)范的行為進(jìn)行懲罰價(jià)值規(guī)范規(guī)定適當(dāng)?shù)男袨榉秶诙?jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響企業(yè)跨文化營(yíng)銷(xiāo)的主要思考問(wèn)題不同的文化是否產(chǎn)生不同的消費(fèi)者需求。不同的文化是否產(chǎn)生不同的消費(fèi)者語(yǔ)言和溝通。不同的文化是否產(chǎn)生不同的消費(fèi)者審美標(biāo)準(zhǔn)。不同的文化是否產(chǎn)生不同的消費(fèi)者購(gòu)置行為。第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響案例：肯德基根據(jù)中國(guó)外鄉(xiāng)文化的經(jīng)營(yíng)和傳播策略。第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響營(yíng)銷(xiāo)與文化的關(guān)系根據(jù)目標(biāo)顧客的文化特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略同樣影響文化的開(kāi)展第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響流行文化符合群眾口味的文化。流行文化的內(nèi)涵流行文化是一種群眾型的文化。流行文化是一種反傳統(tǒng)的潮流。流行文化反映了消費(fèi)者的從眾心理。第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響流行文化對(duì)消費(fèi)者的影響流行文化可能帶來(lái)消費(fèi)者新的需求。流行文化可能帶來(lái)消費(fèi)者新的購(gòu)置行為。流行文化可能在在短時(shí)期內(nèi)引發(fā)大量的需求。流行文化對(duì)不同消費(fèi)者的影響作用不同。第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響流行文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的意義流行文化可以作為企業(yè)的定位選擇。以青年人為目標(biāo)顧客產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)策略上不斷創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)可以改變和引導(dǎo)文化借助于傳播媒體借助于意見(jiàn)領(lǐng)袖第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響亞文化群

某一文化群體所屬的，次級(jí)群體成員所共有的獨(dú)特信念、價(jià)值觀和生活習(xí)慣。人口統(tǒng)計(jì)指標(biāo)亞文化群舉例年齡兒童、少年、青年、中年、老年

佛教、基督教、教種族亞裔、西班牙裔、黑人民族漢族、蒙古族、壯族收入水平低收入、中低收入、中等收入、高收入國(guó)籍中國(guó)人、韓國(guó)人、英國(guó)人、人第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響文化與亞文化的關(guān)系BAC基礎(chǔ)文化第三節(jié)：經(jīng)濟(jì)文化對(duì)消費(fèi)者影響的應(yīng)用、歐盟和的零售企業(yè)的國(guó)際化程度比較國(guó)家250強(qiáng)企業(yè)數(shù)占總體比例國(guó)際化企業(yè)數(shù)占總體比例

9036%3826.8%歐盟8634.4%7049.3%

4016%149.9%合計(jì)21686.4%12285.9%第三節(jié)：經(jīng)濟(jì)文化對(duì)消費(fèi)者影響的應(yīng)用、歐盟和的零售企業(yè)的所進(jìn)入的主要國(guó)家

進(jìn)入數(shù)量比例歐洲進(jìn)入數(shù)量比例

進(jìn)入數(shù)量比例Canada2257.89%UK3854.29%China857.14%PuertoRico2052.63%France3651.43%Singapore642.86%UK1539.47%Spain3448.57%TaiwanChina642.86%Japan1026.32%Germany3144.29%US642.86%Mexico1026.32%Italy2840.00%HongKongSAR535.71%Germany923.68%Poland2840.00%UK428.57%第二節(jié)：文化因素對(duì)消費(fèi)者的影響大型零售企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)選擇影響因素分析零售企業(yè)在選擇