2023年高等教育法學類自考-00859警察組織行為學考試參考題庫（含答案）

2023年高等教育法學類自考-00859警察組織行為學考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.波特和勞勒的期望激勵模式這一模式主要包含了什么主要變量？

正確答案:

1、努力程度。是個體所受到的激勵的強度，相當于弗魯姆期望模式中的激勵力量。

2、工作績效。

3、報酬。

4、滿意感。2.如何從領(lǐng)導理論的發(fā)展歷史來認識領(lǐng)導者的角色？

正確答案:從領(lǐng)導理論的發(fā)展歷史來看，領(lǐng)導者的角色經(jīng)歷了如下變化：在早期泰勒管理時代，當假定人們只追求物質(zhì)利益并要靠工作來交換時，領(lǐng)導才主要是完成任務(wù)的指導者。在20世紀30年代的人際關(guān)系管理階段，當認為人們也有意思、有感情、重視人際關(guān)系時，領(lǐng)導者被認為是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者。20世紀40年代以后的人本主義管理時期，當認為人們有實現(xiàn)自我價值的時，領(lǐng)導者主要是了解個人需求和幫助掃除工作障礙，實現(xiàn)自我價值的采訪者。20世紀60年代后期，領(lǐng)導者的主要角色有三種：人際角色、培訓和激勵角色。3.薛恩把“自我實現(xiàn)人”假設(shè)歸納為什么？

正確答案:

其一、人的動機可歸結(jié)為由多種動機組成的一個層次系統(tǒng)。

其二、個人總是追求在工作中成熟起來，他們通過行使一定的自主權(quán)、采用長遠觀點看問題等來培養(yǎng)自己的專長和能力，并以較大的靈活性去適應(yīng)環(huán)境成熟的表現(xiàn)，來使自己真正變得成熟。

其三、人主要依靠自己進行自我激勵的控制，外部施加的刺激與控制會對人形成一種威脅，并把人降低到較不成熟的狀態(tài)中去。

其四、自我實現(xiàn)和使組織績效更富成果，這兩方面并無與生俱來的矛盾。4.如何提高公安機關(guān)的溝通效率？

正確答案:

（一）公安機關(guān)的領(lǐng)導者要承認溝通的重要性。

（二）公安機關(guān)的各級管理者要言行一致。

（三）保證雙向溝通。

（四）重視面對面的溝通。

（五）共同承擔的責任。

（六）處理壞消息。

（七）根據(jù)聽眾調(diào)整信息。

（八）把溝通視為一個待續(xù)的過程。5.在什么情況下平等溝通會產(chǎn)生功能失調(diào)的沖突？

正確答案:

一是當正式的溝通通道受到破壞時；

二是成員越過或避開自己的直接領(lǐng)導做事時；

三是當上司發(fā)現(xiàn)已采取的措施或作出的決策他自己不知道時。6.如何從領(lǐng)導的有效性來認識領(lǐng)導者的角色？

正確答案:

1.傳統(tǒng)管理，包括決策、計劃和控制；

2.溝通活動，包括交換日常信息并處理書面資料；

3.人力資源管理，包括激勵、訓練、管理沖突、安置、培訓；

4.網(wǎng)絡(luò)活動，包括社交、政治活動、與外部交往。7.知人善任具體有哪幾個指導思想？

正確答案:

（1）人盡其才，才盡其用，以最優(yōu)化的方式有效地發(fā)揮各類人才的作用。

（2）任人唯賢，用而不疑，疑而不用。

（3）領(lǐng)導者要有愛心才之心，求才之誠、育才之術(shù)、成才之道。8.簡述警察組織中各種群體決策技術(shù)的應(yīng)用。

正確答案:行為科學家把決策的有效性（ED）、決策質(zhì)量（Q）和決策的認可（A）二者的關(guān)系用公式表示為ED=Q·A。公安機關(guān)在決定使用何種決策技術(shù)時，要首先分清決策問題的性質(zhì)，然后再選擇適當?shù)臎Q策技術(shù)，以保證決策的有效性。9.組織行為學具有鮮明的學科特點，主要表現(xiàn)在哪里？

正確答案:

一、跨學科性。組織行為學借鑒了心理學、社會學、文化人類學、政治學等多門學科的概念、理念和方法、吸取了多門學科關(guān)于個體、群體和組織的研究成果，因而它是一門綜合性的交叉學科。

二、理論性。組織行為學帶有一定的理論性特點。組織行為學的一些思想、原則、模型都是建立在一定的理論基礎(chǔ)上的。

三、應(yīng)用性。組織行為學是一門與人類生產(chǎn)活動有著密切聯(lián)系的應(yīng)用性學科。它的產(chǎn)生和發(fā)展反映了社會化大生產(chǎn)的客觀要求，又反過來在一定程度上推動了人類的進步。

四、層次性。組織行為學的研究內(nèi)容一般分為三個層次：組織中的個體行為、群體行為和從整個組織系統(tǒng)來研究成員的行為。

五、權(quán)變性。組織行為學研究的是形形色色的人、群體和組織，因此不可能有放之四海而皆準的通用理論。組織行為學主張根據(jù)不同情境運用不同的理念和對象。10.簡述組織行為學的相關(guān)學科。

正確答案:

一、心理學、普通心理學、社會心理學、管理心理學。組織行為學與心理學的關(guān)系最密切。組織行為學是心理學的一個應(yīng)用分支。但行為和心理本身是分并的，行為受到心理支配，是心理活動的外在表現(xiàn)。普通心理學對組織行為學的貢獻主要在于個體行為的研究。社會心理學對組織行為學的貢獻主要是群體行為的研究。

二、管理學。管理學也是組織行為學理論來源的重要基礎(chǔ)之一。管理學中確立的基本原則和方法在組織行為學中同樣需要遵循。組織行為學研究的一個重要目的就是服務(wù)于管理，使組織目標得以實現(xiàn)，使組織管理更有效率，這與管理學是相同的。不同的是，組織行為學主要研究組織內(nèi)人的心理和行為，而管理學研究包括管理人在內(nèi)的各項管理活動的規(guī)律，管理學研究的對象和范圍更廣泛。

三、社會學。社會學對社會地位、群體動力、群體結(jié)構(gòu)、人際交往、人際沖突的研究，以及文化、習慣對行為的影響等理論知識都對組織行為學研究有借鑒意義。

四、人類學。文化人類學的知識對于組織行為學的比較價值觀研究、比較態(tài)度研究、跨文化分析、組織文化、組織環(huán)境研究都有很大的幫助。

五、政治學。政治學研究對于組織行為學來說正逐漸顯示出其重要性。政治學家研究政治環(huán)境中個體和群體的行為現(xiàn)象，其中關(guān)于沖突、組織內(nèi)的政治現(xiàn)象、權(quán)力的研究，對組織行為學都有著直接借鑒意義。11.簡述組織行為學的產(chǎn)生過程。

正確答案:

一、萌芽階段。

1、工業(yè)革命后期的管理。

2、古典管理理論的形成和發(fā)展。

3、工業(yè)心理學、從事心理學、工程心理學的興起。

二、創(chuàng)立階段。

1、人際關(guān)系理論——組織行為學的先驅(qū)。

2、群體動力理論和需要層次理論的出現(xiàn)。

3、組織行為學的正式誕生。12.簡述態(tài)度改變在警察管理中的作用。

正確答案:

一、引導引導參與。要轉(zhuǎn)變一個人的態(tài)度就必須引導他參與有關(guān)活動，通過活動來了解情況，增進理解，發(fā)生興趣，進而轉(zhuǎn)變態(tài)度。

二、說服。說服是改變?nèi)藗儜B(tài)度的主要途徑，美國心理學者弗里德曼提出的說服和態(tài)度改變模式如下所示：說服者（信息源）-信息-被說服者（受眾）-周圍情境。

1、說服者（信息源）

（1）說服者的威信。

（2）說服者的可信賴性。

（3）說服者的吸引力。

2、信息。

（1）信息內(nèi)容。

（2）信息內(nèi)容的組織。

3、被說服者。

（1）原有信念的強度。

（2）個性特點。

4、周圍情境。13.名義群眾法要求群體成員都出席會議，在問題提出之后，先進行個體決策，其步驟是什么？

正確答案:

第一，群體成員聚在一起，但在進行討論之前，要求每個成員寫明自己對于解決這個問題的看法和觀點。

第二，每個群體成員向群體中的其他人闡明自己的觀點并依次進行，每次表達一種觀點。

第三，群體開始討論每個成員的觀點，并進一步認識和評價這些觀點。

第四，群體成員獨自安靜地對這些觀點進行排序。最終的決策皎選擇排序地靠前，最集中的觀點。名義群體法的主要優(yōu)點在于允許成員正式地聚集在一起，但在又不像互動群體那樣限制個體的思維。14.簡述非正式群體的作用。

正確答案:

1、積極作用。

（1）在一定程度上滿足成員的需要，對成員行為進行規(guī)范，給成員以更多的幫助，保持良好的氣氛；

（2）在一定程度上增強正式群體的凝聚力；

（3）幫助正式克服困難，完成任務(wù)；

（4）促進積極的信息交流；

（5）在做后進轉(zhuǎn)化工作上有特殊功效。

2、消極作用。

（1）非正式群體可能對正式群體的利益或目標起破壞或干擾作用；

（2）影響工作效率；

（3）影響正式群體成員對事物的認識和評價；

（4）可能擾亂人心，影響安定團結(jié)。15.簡述影響群體間關(guān)系的因素？

正確答案:

（一）相互依賴性。

1、當兩個群體的功能相對獨立，但它們共同的產(chǎn)品或服務(wù)會為組織的總體目標作出貢獻時，就屬于聯(lián)營式相互依賴關(guān)系。

2、當一個群體依賴于另一個群體的投入，并且這種依賴是單向的，那么兩者之間即是順序式相互依賴關(guān)系。

3、互惠式相互依賴關(guān)系最為復雜。

（二）任務(wù)不確定性。

（三）目標取向。16.影響認知的因素有哪些客觀條件、主觀因素？

正確答案:

一、客觀條件。

1、開關(guān)的大小。

2、強度的高低。

3、對比性的強弱。

4、動態(tài)與表態(tài)。

5、重復。

6、新奇與熟悉。

二、主觀因素。

1、興趣。

2、需要與動機。

3、個性特征。

4、經(jīng)驗和知識。

5、定勢效應(yīng)。17.什么是決策？

正確答案:戰(zhàn)略性決策關(guān)系到組織的長遠性、整體性和制勝性，領(lǐng)導者要帶領(lǐng)組織制定出遠景目標和實施策略，強化組織成員的使命意識。重大的戰(zhàn)略決策可以借助管理專家的力量。為了保證決策的有效性和體現(xiàn)人本思想，可以通過建立科學的、公開的、可以監(jiān)督的決策程序來進行。一般性決策是落實戰(zhàn)略決策所要做的，包括計劃和解決應(yīng)變性問題的決策。以下決策公式可以表達這個含義：決策有效性=決策質(zhì)量*認可。這一公式說明，領(lǐng)導決策職能的發(fā)揮要注意創(chuàng)造讓下級參與的組織文化和機制。反饋是決策不可分割的工作環(huán)節(jié)。一項真正追求工作效果的決策，一定是包含有決策反饋。在決策執(zhí)行過程中，通過及時對執(zhí)行效果進行反饋，可以對決策內(nèi)容進行不斷的修正和完善，并為下一輪的戰(zhàn)略決策打下基礎(chǔ)。18.如何制定規(guī)范？

正確答案:

規(guī)范意味程序化和標準化。公安正規(guī)化就是指公安工作實行和諧化、標準化和法制化的程度。為了達到最佳效能，正規(guī)化要有科學化作為保證。

1、公安工作程序化。

2、公安工作標準化。

3、公安工作法制化。19.簡述工作滿意度對工作績效的影響。

正確答案:最能引起管理者及員工興趣的是工作滿意度與工作績效之間的可能關(guān)系。一個共同的感覺是認為工作滿意度直接導致了高的工作績效（快樂的工人是生產(chǎn)率高的工人）。然而許多研究表明，工作滿意度與工作績效之間簡單而直接的是不存在的。一般態(tài)度可以較好地預(yù)測一般行為，特殊態(tài)度最強烈地與特殊行為相關(guān)。這就解釋了為什么預(yù)期的相關(guān)經(jīng)常是不存在的。作為對工作各方面的多種態(tài)度的集合，總的工作滿意度表示為一種一般態(tài)度，特殊的工作績效沒有必要在一般態(tài)