ERP實(shí)施成功率低的原因

ERP實(shí)施成功率低的原因無可否認(rèn)，近幾年中國的ERP市場(chǎng)越來越紅火，上ERP的企業(yè)正在大幅度遞增，而且這個(gè)趨勢(shì)顯然還會(huì)繼續(xù)下去。奇怪的是，在這樣的形勢(shì)之下，ERP業(yè)界卻流傳著這樣一種說法：ERP實(shí)施的成功率低得驚人，樂觀者認(rèn)為只有10%的成功率，悲觀者甚至認(rèn)為連5%也不到，甚至有極端者提出了“0成功率”的說法。我們估且認(rèn)為這個(gè)數(shù)據(jù)是真實(shí)的，所使用的統(tǒng)計(jì)方法也是科學(xué)的，但讓我感到疑惑的是，在得出不到10%的成功率之前，究竟是如何界定企業(yè)的ERP項(xiàng)目是否成功的。要界定一項(xiàng)任務(wù)是否成功，一般來說，應(yīng)先設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，任務(wù)完成后可以以這個(gè)目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)來衡量，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為成功，達(dá)不到為失敗。下面我們來看看在一些認(rèn)為ERP成功率很低的文章中，是如何設(shè)置這個(gè)目標(biāo)的。首先，看看摘自某知名管理雜志的ERP目標(biāo)，“使庫存下降30%~50%，延期交貨減少80%，采購提前期減少50%，停工待料減少60%，制造成本降低12%，管理水平提高，管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%~15%，生產(chǎn)效率提高25%~40%，加班減少50%~90%”。請(qǐng)我們暫時(shí)收回那種無限憧憬的眼神， 冷靜地來分析一下這個(gè)目標(biāo)。假如真的按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來界定 ERP項(xiàng)目是否成功，對(duì)于 10%的成功率我倒有些不太相信了， ERP真的這么神乎其技？ERP如果真的有這么大的作用，那它的價(jià)格恐怕就不是區(qū)區(qū)數(shù)十萬數(shù)百萬數(shù)千萬了，究竟值多少錢，算算投資回報(bào)率吧，每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人心中都有本賬，可以算得很清楚。面對(duì)著這個(gè)烏托邦式的目標(biāo)， ERP的成功率能高到哪？當(dāng)然，說實(shí)話，大部分企業(yè)并不會(huì)以這種很不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)來要求ERP，但事實(shí)上幾乎每家企業(yè)在實(shí)施ERP之前都有一個(gè)目標(biāo)。大部分企業(yè)在準(zhǔn)備上ERP時(shí)對(duì)ERP并不十分了解，對(duì)ERP究竟能做什么不能做什么也不十分清楚。在這種情況下，企業(yè)上ERP的預(yù)定目標(biāo)大都源自ERP供應(yīng)商的宣傳材料，源自ERP銷售人員的演示講解。眾所周知，這些材料帶有很大的廣告煽動(dòng)性，根據(jù)這些材料以及ERP銷售人員的演示所制定的ERP實(shí)施目標(biāo)很容易脫離實(shí)際，從而使ERP實(shí)施從一開始就因?yàn)槟繕?biāo)高不可攀而走上了絕路。當(dāng)然，也不能完全責(zé)怪ERP供應(yīng)商們，畢竟這是現(xiàn)在的商業(yè)運(yùn)作潮流，不如此宣傳他們的產(chǎn)品根本不會(huì)有人問津。我想問問，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在制定ERP項(xiàng)目實(shí)施的預(yù)期目標(biāo)時(shí)，有沒有對(duì)這些材料中的夸大成份有較為清醒的認(rèn)識(shí)？有沒有想到應(yīng)該冷靜一些，盡力剔除其中的虛枉不實(shí)之處？其實(shí)，我們每天面對(duì)無數(shù)的廣告，有幾個(gè)廣告是實(shí)實(shí)在在的（除了聯(lián)系地址與聯(lián)系人——還不算頭銜）？用了某某化妝品后又有哪個(gè)女士真的相信自己會(huì)“今年20，明年18”？既然ERP成功的標(biāo)準(zhǔn)這么高不可攀，那么統(tǒng)計(jì)出的ERP低成功率自然就可以理解了。另外，并不是每家企業(yè)在實(shí)施ERP前都有一個(gè)明確的目標(biāo)，但沒有明確的目標(biāo)更容易將ERP掃進(jìn)不成功的行列。曾經(jīng)訪問過一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，有人甚至認(rèn)為，ERP實(shí)施后企業(yè)職員就該像木偶一樣精品文檔交流 2工作，只要老總在電腦前一按電鈕，企業(yè)就會(huì)像一臺(tái)設(shè)計(jì)精良的機(jī)器一樣不知疲倦地運(yùn)轉(zhuǎn)起來?？梢韵胂螅?dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或職員有了這種想法后，即使把SAP開發(fā)組、顧問組原封不動(dòng)引進(jìn)過來都不可能整出一個(gè)成功的ERP項(xiàng)目來。ERP雖說因與企業(yè)管理結(jié)合緊密而有了一些其它項(xiàng)目所不具有的特點(diǎn)，但它畢竟只是一個(gè)項(xiàng)目，完全可以用一些常用的項(xiàng)目投資的方法去分析它的成功與否；另外，對(duì)ERP分析，還應(yīng)考慮它的潛在收益，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，它的影響是漸進(jìn)式的，滲透式的，絕不應(yīng)該僅用一時(shí)的得失去去衡量ERP的成功與否。ERP在中國也有二十年的歷史了，實(shí)施ERP的企業(yè)一年比一年多，而且增幅巨大，面對(duì)如此低的成功率，難道真的會(huì)有那么多的企業(yè)吃錯(cuò)了藥？他們?nèi)绱藞?jiān)決地投入大量資金，難道真的都是在 “找死”？原因很簡(jiǎn)單，雖然效果沒有 ERP供應(yīng)商宣傳的那么好，但確實(shí)物有所值，ERP市場(chǎng)有它本身的規(guī)律，不會(huì)因?yàn)?ERP供應(yīng)商天花亂墜的宣傳而大家一哄而上，也不會(huì)因?yàn)?/p>