過程改進(jìn)計(jì)劃

I 1總論本文描述了鎮(zhèn)江市金舟軟件有限責(zé)任公司在過程改進(jìn)活動(dòng)中所采取的戰(zhàn)略和戰(zhàn)該計(jì)劃的產(chǎn)生，有賴于公司高層管理者的商業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略要求、及其他相關(guān)單CapabilityMaturityModel?Integration(CMMISM),Version1.1CMMISMforSystemsEngineering,SoftwareEngineering,IntegratedProductandProcessDevelopment,andSupplierSourcing(CMMI-SE/SW/IPPD/SS,V1.1)ContinuousRepresentationImprovementSCAMPI：StandardCMMIBasedMethodforProcessImprovementonalStandardOrganizationgProcessGroupgementSteeringGrouptionTeam2實(shí)施概要2.2.1組織范圍2.2.2模型范圍SEVerLevelStaged18個(gè)過程域(REQM、PP、PMC、SAM、CM、PPQA、MA、OPF、VERVADIPMPIRSKMDAR1.管理指導(dǎo)委員會(huì)(MSG)2.軟件過程改進(jìn)小組(EPG)3.咨詢公司(BCC)4.質(zhì)量管理部(QA)2.3.1管理指導(dǎo)委員會(huì)2.3.1.1角色益。其作用是指導(dǎo)-監(jiān)督-支持改進(jìn)活動(dòng)、明確過程改進(jìn)方向及戰(zhàn)略，提供資源和管理支持、同時(shí)協(xié)助解決過程改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施中2.3.1.2工作職責(zé)；2.配置資源，確保工作得以合理分配；.監(jiān)督實(shí)施結(jié)果，必要時(shí)提出改善措施；2.3.1.3成員構(gòu)成2.3.1.4活動(dòng)1.批準(zhǔn)過程改進(jìn)計(jì)劃，制定短期及長期目標(biāo)，確定過程改進(jìn)計(jì)劃之方向及優(yōu)次會(huì)議(2小時(shí))；審核改進(jìn)報(bào)告；4.選擇試點(diǎn)項(xiàng)目測試新定義之過程；支持過程改進(jìn)計(jì)劃；6.根據(jù)試點(diǎn)活動(dòng)之結(jié)果，批準(zhǔn)全組織實(shí)施新過程(制度化)；7.監(jiān)督過程改進(jìn)計(jì)劃以及其對(duì)既定商業(yè)目標(biāo)達(dá)成之作用。2.3.2顧問公司2.3.2.1角色與職責(zé)顧問公司是整個(gè)改進(jìn)活動(dòng)的外部資源；負(fù)責(zé)提供過程改進(jìn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)、差距分析(診斷)、過程定義指導(dǎo)、專題培訓(xùn)、試點(diǎn)項(xiàng)目選擇和新過程實(shí)施指導(dǎo)，以2.3.2.2活動(dòng)EPG合同規(guī)定的每個(gè)工作階段進(jìn)行驗(yàn)收，每次驗(yàn)收工作需在三天內(nèi)完8.對(duì)里程碑時(shí)間的變更，需由雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請、決定。人員。制定項(xiàng)目階段技術(shù)工作計(jì)劃和為客戶提供技術(shù)按照公司管理規(guī)定和項(xiàng)目工作要求報(bào)告工作并按照合同規(guī)約和技術(shù)規(guī)范審核咨詢組的工作過，管理項(xiàng)目庫和基準(zhǔn)庫，款；為顧問、評(píng)估師的旅行等后勤工作的提供服蕾2.3.3質(zhì)量管理部2.3.3.1角色與職責(zé)質(zhì)量管理部是整個(gè)過程改進(jìn)活動(dòng)的監(jiān)管組織；負(fù)責(zé)向公司管理層提供過程改進(jìn)2.3.3.2活動(dòng)2.依據(jù)改進(jìn)計(jì)劃參與并審核改進(jìn)活動(dòng)；3.跟蹤并(定期)報(bào)告改進(jìn)活動(dòng)狀況；7.審核并定期檢查組織過程財(cái)富庫；QA評(píng)審過程改進(jìn)過程2.3.4過程改進(jìn)組2.3.4.1角色過程改進(jìn)小組(EPG)是整個(gè)過程改進(jìn)活動(dòng)的核心組織。EPG負(fù)責(zé)并推動(dòng)與過2.3.4.2工作職責(zé)并保持對(duì)過程改進(jìn)的積極性和熱情；2.跟蹤并報(bào)告過程改進(jìn)計(jì)劃之狀態(tài)；3.在組織學(xué)習(xí)中發(fā)揮核心作用。2.3.4.3成員構(gòu)成過程改進(jìn)小組(EPG)成員不參與產(chǎn)品或項(xiàng)目的開發(fā)，但必須具備IT(管理&3.在公司內(nèi)備受同行推崇；4.有效處理各種變化的能力和良好的人際關(guān)系。2.3.4.4活動(dòng)1.發(fā)現(xiàn)過程問題，并系統(tǒng)開發(fā)和闡述解決方案；4.每星期召開例會(huì)，確定改進(jìn)效果；核心作用，維護(hù)經(jīng)過確認(rèn)的過程描述；制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)；7.實(shí)施過程評(píng)估(包括診斷活動(dòng))；.組建并維護(hù)組織過程財(cái)富庫；姓姓名職責(zé)說明用時(shí)李克柱王平EPG組員盧超EPG組員朱亞梅EPG組員潘燕華EPG組員阮彩芬EPG組的QA倪梅EPG組的CM3診斷概述診斷結(jié)果是改進(jìn)計(jì)劃的重要輸入，是各PA改進(jìn)的工作內(nèi)容，關(guān)于診斷報(bào)告的4過程改進(jìn)規(guī)劃5過程改進(jìn)優(yōu)先級(jí)1.商業(yè)影響3.過程改進(jìn)實(shí)施和制度化的努力程度/難度5.1.1商業(yè)影響5.1.2CMMI影響5.1.3實(shí)施和制度化的努力程度/難度：5.2.1商業(yè)影響40%25%15%20%ReqM41.641002.6RD041001TS0030.4500.45PP41.6040.640.83PMC41.6040.640.83IPM31.20001.2PI0040.600.6RSKM5230.750513.75PPQA051.2550.75513VER31.251.25002.45VAD051.2530.4501.7OPF520002OPD52050.7530.63.35OT31.2050.7501.95DAR0030.4500.45SAM041001CM31.251.2550.7503.2MA4400045.2.2過程域縮寫說明：ReqM：需求分析(RequirementManagement)RD：需求開發(fā)(RequirementDevelopment)TS：技術(shù)方案選型(TechnicalSolution)PP：項(xiàng)目計(jì)劃(ProjectPlan)PMC：項(xiàng)目監(jiān)控(ProjectMonitor&Control)IPM：項(xiàng)目集成管理(IntegretedProjectManagement)PI：產(chǎn)品集成(ProductIntegretion)RSKM：風(fēng)險(xiǎn)管理(RiskManagement)PPQA：項(xiàng)目品質(zhì)確保(ProjectProcess&QualityAssurance)VER：階段性驗(yàn)證(Verification)VAD：項(xiàng)目成果和目標(biāo)吻合度確認(rèn)(Validation)OPF：組織過程聚焦(OrganizationProcessFocus)OPD：組織過程定義(OrganizationProcessDefinition)OT：組織級(jí)培訓(xùn)(OrganizationTraining)DAR：分析和決策(DecisionAnalysis&Resolution)SAM：供應(yīng)商管理(SupplierAgreementManagement)CM：配置管理(ConfigurationManagement)MA：度量管理(MeasurementManagement)5.2.3CMMI影響/實(shí)施和制度化的努力程度/難度CMMICMMI影響實(shí)施難度ReqM22RD13TS42PP05PMC05IPM24PI44RSKM01PPQA40VER35VAD33OPF14OPD34OT43DAR51SAM25CM40MA50商業(yè)影商業(yè)影響CMMI影響實(shí)施難度加權(quán)數(shù)優(yōu)先級(jí)0.30.40.3ReqM2.60.7831.220.62.58010ReqMRD10.341.630.92.8008RDTS0.450.13510.420.61.13517TSPP30.95251.54.4001PPPMC30.95251.54.4001PMCIPM1.20.3631.241.22.7609IPMPI0.60.1810.441.21.78013PIRSKM3.751.1255210.33.4253RSKMPPQA30.910.4001.30015PPQAVER2.450.73520.851.53.0355VERVAL1.70.5120.830.92.21011VADOPF20.641.641.23.4004OPFOPD3.351.00520.841.23.0056OPDOT1.950.58510.430.91.88512OTDAR0.450.1350010.30.43518DARSAM10.331.251.53.0007SAMCM3.20.9610.4001.36014CMMA41.200001.20016MA6假設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)過程改進(jìn)計(jì)劃能否得到成功實(shí)施，一方面取決于某些因素能否為組織接受，另證在過程改進(jìn)計(jì)劃生命周期內(nèi)自始至終都參與其中。SPI描述的其他必需之SPI基礎(chǔ)設(shè)施(如培訓(xùn)、工具和設(shè)備)。而且2.支持SPI管理支持組(MSG)和軟件過程改進(jìn)小組(EPG)之工作，并保證3.通過過程行動(dòng)小組(PAT)，保證開發(fā)人員(項(xiàng)目經(jīng)理、組長和其他主要成員)有時(shí)間參加技術(shù)解決方案的研究和實(shí)施。同時(shí)，工程工作組(EPG)和過程行動(dòng)小組(PAT)成員還必須支出時(shí)間參與進(jìn)行定期交流和溝通。高級(jí)管理人員必須就過程改進(jìn)計(jì)劃的商業(yè)目標(biāo)、進(jìn)行過程改進(jìn)的原因和這些工理人員必須盡可能同組織主動(dòng)交流。軟件過程改進(jìn)小組(EPG)必須保證交流渠道暢通，以便隨時(shí)通報(bào)計(jì)劃進(jìn)展?fàn)畛谈倪M(jìn)計(jì)劃實(shí)施過程中，我們確認(rèn)以下一些風(fēng)險(xiǎn)/不確定因素：高1.與市場部和客戶溝通，一方面使其了解當(dāng)前的實(shí)際狀況，另一方面使其認(rèn)識(shí)到只有實(shí)施改進(jìn)計(jì)時(shí)間緊)，使過程改進(jìn)計(jì)劃難以貫徹實(shí)施性中12.給項(xiàng)目增加更多資源(人力等)3.時(shí)間安排太緊的項(xiàng)目不宜選作試點(diǎn)項(xiàng)目。選擇的重點(diǎn)應(yīng)該集中于具有試點(diǎn)可能性的那些項(xiàng)目2參加軟件過程改進(jìn)小組中高1.保證EPG定期活動(dòng)改進(jìn)活動(dòng)2.2.獲得管理層的理解和支持可能延誤改進(jìn)活動(dòng)的開展3管理層對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的支低高1.MSG協(xié)調(diào)各級(jí)管理人員，積極支持不夠持改進(jìn)活動(dòng)的展開4缺乏過程域管理(如配低高1.在過程改進(jìn)計(jì)劃中，項(xiàng)目經(jīng)理和置管理，質(zhì)量保證)方改進(jìn)小組人員積極參加項(xiàng)目管理面的經(jīng)驗(yàn)專題培訓(xùn)2.加強(qiáng)對(duì)CMMI和項(xiàng)目管理知識(shí)的5過程改進(jìn)關(guān)鍵人員可能低中1.形成激勵(lì)機(jī)制離職2.作好改進(jìn)過程文檔記錄和管理6正式評(píng)估的時(shí)間調(diào)整中中1.及早和咨詢公司聯(lián)系確認(rèn)評(píng)估的7SPI生命周期本節(jié)描述了一種主要針對(duì)具體問題開發(fā)解決方案，并且通過試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)證和重案的方法。每個(gè)改進(jìn)點(diǎn)(改進(jìn)點(diǎn)分組)須進(jìn)行下列活動(dòng)：創(chuàng)建過程行動(dòng)組行動(dòng)計(jì)劃-對(duì)于那種需要數(shù)天時(shí)間才能完成并影響數(shù)人開發(fā)解決方案–定義新實(shí)踐或更新當(dāng)前實(shí)踐的要求。根據(jù)定義的要求設(shè)計(jì)實(shí)踐方案。從找到的諸多方案中篩選最佳解決方案。試運(yùn)行解決方案–通過組織實(shí)際項(xiàng)目驗(yàn)證解決方案，記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和試點(diǎn)結(jié)果，并據(jù)此重新定義解決方案及方案實(shí)施。制度化解決方案-解決方案經(jīng)過開發(fā)和試運(yùn)行，就應(yīng)按照指南使新實(shí)踐階段11.選擇并確認(rèn)參加PAT小組的成員(項(xiàng)目組長—由KPA負(fù)責(zé)人擔(dān)任)。2.PAT組將通過專題會(huì)議與EPG協(xié)同工作，推薦解決方案并開展方案的評(píng)審和獲取反饋，在組織內(nèi)尋求3.為了提升工作效率，避免無休止的討論，負(fù)責(zé)評(píng)審2.EPG制定每一過程域的初始時(shí)間表并提交PAT討3.評(píng)審并不一定要通過會(huì)議形式進(jìn)行，它可以單獨(dú)進(jìn)1.建立過程改進(jìn)計(jì)劃(SPIPlan)和時(shí)間表AT量參與單位MSG0.5dEPG2開發(fā)解決方案2.1初始研究：逐一仔細(xì)分析診斷結(jié)果和獲取當(dāng)前軟件實(shí)施過程中好的開發(fā)/管理實(shí)踐，為制定解決方案做準(zhǔn)方案范圍2.3調(diào)研軟件開發(fā)管理/實(shí)踐者的需求，根據(jù)CMMI要求分析-定義過程文件。同時(shí)注意制定解決方案是一個(gè)逐次描述使用者和CMMI對(duì)過程的理想狀態(tài)(“未來狀態(tài)”)；分析“當(dāng)前狀態(tài)”和“未來狀態(tài)”之差異；定義新過程。本活動(dòng)所要達(dá)到的目的：獲得過程定義(預(yù)備版或草案)。2.6搜集反饋意見；建議召開有使用者和責(zé)任部門參加的量G階段3試運(yùn)行解決方案量判斷解決方案修改的必要性，以及其對(duì)于組織的指導(dǎo)作用。一個(gè)解決方案可能運(yùn)行數(shù)個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，而且，為了獲得在組織內(nèi)推廣最佳解決方案，該方案的制定和試運(yùn)行可能有活動(dòng)3.1識(shí)別試點(diǎn)項(xiàng)目所處階段，以便更加合理運(yùn)用新過程1dEPG(解決方案)PAT活動(dòng)3.21.對(duì)試點(diǎn)項(xiàng)目中實(shí)施新過程所需的工作范圍進(jìn)行定1dEPG義，對(duì)新過程實(shí)施可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并形成試點(diǎn)PAT項(xiàng)目的改進(jìn)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃的制定是一個(gè)協(xié)作活試點(diǎn)項(xiàng)目2.為了使解決方案順利導(dǎo)入項(xiàng)目，項(xiàng)目人員和EPG (PAT)之間必須達(dá)成共識(shí)產(chǎn)生試點(diǎn)項(xiàng)目改進(jìn)計(jì)劃。EPG還應(yīng)將這一協(xié)議及時(shí)通SG。3.新過程的導(dǎo)入需優(yōu)先建立配置管理過程并計(jì)算實(shí)施所需工作量；活動(dòng)3.4PAT在試點(diǎn)過程中指導(dǎo)新過程實(shí)施的情況：由EPG組長60dEPG在項(xiàng)目生命周期的各階段，組織PAT成員對(duì)試點(diǎn)項(xiàng)目PAT的試運(yùn)行的工作進(jìn)行指導(dǎo)檢查，各階段工作分配參考SQA:1天計(jì)劃(PM,QA)，2次評(píng)審(PM-1天活動(dòng)3.51.實(shí)施和監(jiān)督試點(diǎn)項(xiàng)目解決方案60d2.對(duì)解決方案實(shí)施過程中因?yàn)樽兓a(chǎn)生的危險(xiǎn)進(jìn)行2.搜集新項(xiàng)目實(shí)施解決方案所需人力及資源之實(shí)際數(shù)據(jù)(時(shí)間/工作量)；3.必須對(duì)每次改進(jìn)周期進(jìn)行檢討，直到獲得最佳解決4.注意：新過程的應(yīng)用就是開發(fā)過程的實(shí)際工作；不要追求最好；關(guān)注裁減。G階段4發(fā)布和推廣解決方案量4.1制定發(fā)布計(jì)劃，對(duì)實(shí)施過程改進(jìn)的其他項(xiàng)目提供指1d4.2準(zhǔn)備并提供過程改進(jìn)所涉及的相關(guān)產(chǎn)品、模版、工具3d的描述性材料以及培訓(xùn)材料。，程改進(jìn)信息庫或財(cái)富庫，同時(shí)啟動(dòng)維護(hù)過必須建立一個(gè)回饋機(jī)制，以解決員工在已定義過程實(shí)施中遇到的各種問題(問題/答案)。4.44.5向公司通報(bào)過程改進(jìn)采用策略、實(shí)施改進(jìn)之益處，以1d及它對(duì)達(dá)成組織商業(yè)利益和需要的幫助。搜集參與者的回饋信息。4.6開發(fā)解決方案可能需要組織獲得新的知識(shí)和技能。為1d了給組織提供最大利益，項(xiàng)目計(jì)劃必須整合培訓(xùn)和實(shí)踐。EPG和項(xiàng)目經(jīng)理必須安排新過程、方法和工具等的培訓(xùn)，并制定詳細(xì)的人事報(bào)表。4.8開展課程培訓(xùn)2d4.9由過去試點(diǎn)項(xiàng)目所搜集的