2023年度軍隊文職招聘《管理學》預測卷（含答案）

2023年度軍隊文職招聘《管理學》預測卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(35題)1.（）不是人力資源培訓需求的來源。

A.績效評估的結果B.新的業(yè)務需求C.新技術的產生D.內部考核方法的調整

2.下列不屬于決策職能的是：

A.發(fā)現問題B.執(zhí)行方案C.選擇方案D.制定方案

3.用于對下級機關布置工作、闡明工作活動指導原則的文件稱為（）。

A.命令B.指示C.批復D.通知

4.職業(yè)生涯，下列表述正確的是（）。

A.每個人有多個職業(yè)生涯歷程

B.職業(yè)生涯是一個連續(xù)性的過程

C.職業(yè)生涯是相對穩(wěn)定的過程

D.職業(yè)生涯是一個發(fā)展、提升的過程

5.（）主張，不僅應把公務員作為公共事務的指導者，也應作為檢驗國家政治公正和道德風尚的標識。

A.伊頓B.威爾遜C.古德諾D.魏勞畢

6.下列方法中，（）方法具有客觀化、系統化和規(guī)?；膬?yōu)點。這種甄選根據組織需要設計標準化問題，對大批量的應試者進行全面測量與評價，信度和效度較高。

A.表格甄選B.簡歷甄選C.電話甄選D.筆試甄選

7.人力資源招聘的原則主要包括（）、經濟效益、公平公正、競爭擇優(yōu)和雙向選擇。

A.面向基層B.因事擇人C.注重實踐D.尊重個人

8.某單位為提高員工的試崗能力，將員工分為不同的小組，采用攀比賽、徒步負重跑、信任跳、沙盤演練等形式，讓員工在這種高難度的活動中，學會相互合作、相互信任，增加彼此了解。這種培訓方法屬于（）。A.行動學習法

A.拓展訓練法B.拓展訓練法C.工作模擬法D.行為模擬法

9.從廣義上講，行政倫理主體不包括（）。

A.民主黨派B.執(zhí)政黨C.政府D.人民政協

10.假如一個組織中小道消息盛行，而正式溝通的消息較少，這意味著該組織（）。

A.組織的溝通渠道順暢，運作良好

B.組織內人員素質較低

C.非正式溝通促進了組織的信息溝通

D.正式溝通存在問題，需要重點關注和解決

11.從整體看,現代的行政責任體系可分為行政責任、法律責任和（）三種類型。

A.崗位責任B.道德責任C.社會責任D.公民責任

12.收文辦理的第二道程序是（）。

A.核發(fā)B.登記C.簽收D.注辦

13.公文區(qū)別于其他類別文章的主要特點是：

A.公文形成的主體是國家機關及其他社會組織

B.公文形成的條件是行使職權和實施管理

C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件

D.公文是辦理公務的重要工具之一

14.下列最不適合用無領導小組討論方法進行人員素質測評的崗位是：

A.銷售部門經理B.財務部門人員C.人力資源主管D.公關部門經理

15.一所幼兒園的園長和她所管理的6名幼兒園教師組成的群體屬于（）。

A.友誼型群體B.任務群體C.命令型群體D.非正式群體

16.軍事活動是一種管理活動，劉伯承元帥曾經說“五行不定，輸的干干凈凈”，說明管理活動必須堅持（）。

A.人本原理B.責任原理C.適度原理D.系統原理

17.隨著人類社會進入信息時代，官僚制組織呈現出新的發(fā)展趨勢。關于官僚制組織發(fā)展趨勢，下列表述不正確的是（）。

A.組織結構由金字塔式向扁平化發(fā)展

B.組織溝通方式由單向式向雙向互動、多元互動轉變

C.組織控制方式由有形化的制度控制向虛擬化的彈性控制轉變

D.組織領導方式由統一領導、統一指揮向多頭領導轉變

18.關于行政倫理的說法，錯誤的是（）。

A.公共利益問題是行政倫理學的基本問題之一

B.行政倫理關系是行政主體間的利益關系

C.行政權力是行政責任實現的手段和基本保障

D.行政權力行使需要遵循公正的原則

19.按照危機事件發(fā)展的速度分類，可以將公共危機劃分為龍卷風型、腹瀉型、長投影型和（）等。

A.內生型B.外生型C.事故型D.文火型

20.決議最基本的特點是（）。

A.決策性B.指導性C.程序性D.表決性

21.為了降低未來不確定性帶來的風險，增加計劃的彈性，可以采用（）這一計劃方法制定發(fā)展規(guī)劃。

A.甘特圖法B.網絡計劃技術C.滾動計劃法D.環(huán)境掃描法

22.根據人力資源的內涵，下列表述錯誤的是（）。

A.人力資源是主動的生產要素

B.人力資源要能夠被組織所利用，要對財富創(chuàng)造起貢獻作用

C.人力資源數量比質量的替代性較強

D.人力資源的本質是人所具有的能力和體力的總和，可以統稱為勞動能力

23.公共危機具有突發(fā)性和緊急性（）、社會性和擴散性、威脅性和破壞性的特點

A.政治性和文化性B.不確定性和無序性C.當前性和現實性D.長期性和穩(wěn)定性

24.德魯克認為，建立管理結構時必須滿足三個條件。下列不屬于他所說的條件的是：

A.管理結構在組織上必須以績效為目標

B.組織結構必須盡可能包含最少的管理層級

C.組織結構必須能培育和檢驗未來的高層管理者，設計最便捷的指揮鏈

D.組織結構必須考慮環(huán)境因素的影響

25.行政程序正義是保證行政正義的重要維度，下列不屬于制定正義程序必須遵循的原則的是：

A.行政程序必須公開透明

B.行政程序必須經過上級主管部門審批

C.行政程序必須具有現實可操作性質

D.行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值

26.根據突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質和機制，突發(fā)公共事件主要分為四類:自然災、事故災難、公共衛(wèi)生事件社會性突發(fā)事件、（）。

A.社會性突發(fā)事件B.政治性突發(fā)事件C.社會安全事件D.核安全事件

27.決策是一項復雜的管理活動，有其自身的規(guī)律性，需要遵循科學的程序。下列選項正確的是（）。

A.發(fā)現和分析問題-明確決策目標-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實施決策方案

B.明確決策目標-發(fā)現和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實施決策方案

C.明確決策目標-發(fā)現和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實施決策方案

D.發(fā)現和分析問題-明確決策目標-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實施決策方案

28.關于公文密級和保密期限的相關規(guī)定，下列說法正確的是（）。

A.公文的秘密等級分為“秘密”“機密”“絕密”三種

B.秘密等級和保密期限必須標識在第一頁第一行中間顯著位置

C.秘密等級和保密期限之間用“·”隔開

D.保密期限需要使用阿拉伯數字標識保密到期的準確日期

29.（）認為，管理就是“確切地知道你要別人去干些什么，并注意用最好最經濟的方法去干”。

A.弗雷德里克·泰勒B.享利·法約爾C.赫伯特·西蒙D.哈羅德·孔茨

30.羅伯特·希斯認為，危機管理過程可以劃分為（）、預備、反應、恢復四個階段。

A.縮減B.分析C.判斷D.決策

31.人力資源的特征包括能動性、可再生性、高增值性、（）。

A.實用性B.時效性C.科學性D.革命性

32.在現代人力資源管理中經常強調團隊的作用，這反映了人力資源管理的（）。

A.投資增值原理B.互補增值原理C.系統優(yōu)化原理D.激勵動力原理

33.下列不屬于通知類別的是：

A.指示性通知B.發(fā)布性通知C.知照性通知D.意見性通知

34.決策過程中，如果決策者只知道自然狀態(tài)的種類及其發(fā)生的概率，但決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生卻不能準確預見。這類決策稱為（）。

A.確定型決策B.風險型決策C.程序化決策D.模糊決策

35.公共事業(yè)管理的內容通常包括教育事業(yè)、（）、文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)、體育事業(yè)。

A.建設事業(yè)B.經濟事業(yè)C.金融事業(yè)D.科技事業(yè)

二、多選題(20題)36.根據控制的手段可以把控制分為()。

A.預先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

37.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產要素和生產條件的“新組合”引人生產體系，包括（）。

A.引進新產品B.引用新技術C.實現企業(yè)的新組織D.開辟新市場E.改進生產裝備設施

38.某管理者對員工采用“胡蘿卜加大棒”的管理方法。他常說：“不好好干就回家去，干好了下個月多發(fā)獎金”。關于其管理方式的描述，正確的有（）。

A.該管理者的觀點與Y理論相符

B.該管理者的觀點與X理論相符

C.該管理者把員工看成經濟人

D.該管理者把員工看成社會人

E.該管理者把員工看成自我實現人

39.政府是公共事業(yè)管理主體系統中最基本的組織。與其他組織不同，政府可以（）。

A.制定和實施公共事業(yè)管理范圍內的公共政策

B.生產和提供公共事業(yè)產品

C.建立第三方監(jiān)管體系

D.依法管理公共事業(yè)領域內的非政府主體及其行為

E.通過公私合作提供公共服務

40.下列關于授權的說法，正確的有（）。

A.授權必須要保證命令統一

B.授權意味著責任的轉移

C.授權是一個過程

D.授權有一整套的規(guī)章制度去規(guī)范

E.授權要遵守適度原則

41.管理者實現有效的談判，一般要堅持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結合

42.組織行為學認為，任何組織都包括的三個基本因素是（）。

A.結構B.人員C.技術D.經濟

43.根據行文規(guī)則，向上級機關行文，應當遵循的規(guī)則有（）

A.黨委、政府的部門向上級主管部門請示、報告重大事項，應當經本級黨委、政府同意或者授權

B.請示應當一文一事

C.下級機關的請示事項，可以本機關名義原文轉報上級機關

D.為了辦事方便高效，可以在報告等非請示性公文中夾帶請示事項

E.受雙重領導的機關向上級機關行文，必要時抄送另一個上級機關

44.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結構性變革C.文化主導型變革D.以人為中心的變革

45.計劃工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原則D.改變航道原理

46.現代觀點認為，人員配備包括()。

A.選人B.評人C.育人D.用人

47.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當C.雙方在知識、經驗水平上的差距過大D.溝通信息過量E.組織結構不合理

48.目標管理自身的缺點有（）。

A.目標管理理論尚未普及宣傳B.適當的目標不易確定C.可能增加管理成本D.獎懲完全匹配不容易做到

49.強化理論認為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

50.行政倫理學作為調節(jié)政府機關及其公務人員的倫理行為規(guī)范的總和，其研究對象主要包括：

A.行政倫理主體B.行政倫理意識C.行政倫理關系D.行政倫理的價值觀E.行政倫理行為

51.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經濟方法

52.亨利·明茨伯格研究發(fā)現管理者角色可以進一步組合成三個方面，它們是（）。

A.人際關系角色B.掛名首腦角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色E.資源分配者角色

53.人員配備應包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務要求明確原理C.責權利一致原理D.用人之長原理

54.下列活動屬于教育事業(yè)管理范疇的有（）。

A.確立教育發(fā)展規(guī)劃B.制定教育政策C.頒行教育法規(guī)D.管理教育市場E.保障教育經費

55.社會團體應當具有（）的特征。

A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營利性E.自我約束性

參考答案

1.D第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，人力資源培訓需求的來源包括績效評估結果、新的業(yè)務需求和新技術的調整、組織轉型創(chuàng)新的需要。內部考核方法調整不是培訓需求來源。

2.B第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，管理的決策職能包括問題發(fā)現和診斷、確定目標、擬定備選方案、分析方案和選擇方案。

3.B

4.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，職業(yè)生涯，是指一個人通過對自身情況和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)目標，獲取職業(yè)信息，選擇能實現該目標的職業(yè)，并且為實現目標而制定的行動計劃和行動方案。每個人的職業(yè)生涯都有其獨特性，一個人在其一生中只有一個職業(yè)生涯經歷。B項正確，職業(yè)生涯，是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動相關的連續(xù)經歷，是一個連續(xù)性的過程。C項錯誤，職業(yè)生涯，是一個動態(tài)變化的過程，在不同的發(fā)展時期有其不同的特點，不是穩(wěn)定不變的。D項錯誤，職業(yè)生涯，是指一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動相關的連續(xù)經歷，其并不包含在職業(yè)上成功與失敗或進步快與慢的含義。也就是說，不論職位高低，不論成功與否，無論發(fā)展、提升與否，都屬于職業(yè)生涯的范疇。故正確答案為B。

5.A最早意識到行政倫理問題的是英國著名學者伊頓。1880年，他在《英國公務員考試》一文中明確地把公務員改革作為一種基本的道德行為。他主張，不僅應把公務員作為公共事務的指導者，也應作為檢驗國家政治公正和道德風尚的標識。

6.D本題考查人力資源管理。人力資源測評的信度指的是測試結果的可靠性和一致性。人力資源測評的效度是指實際測量到應聘者的有關特征與想要測量特征的符合程度，即有效性或精確性。A項錯誤，表格甄選，是簡歷和面試篩選后、發(fā)送錄用通知前所進行的一項工作，即通過表格的形式形成應聘者甄選報告表，該表中一般包含對綜合合格人員的具體表現、素質、能力、薪酬要求等進行比較，是用于決定錄用人員名單的一種方法。B項錯誤，簡歷甄選，是指通過對應聘者的簡歷按照企業(yè)的要求，以及崗位規(guī)范的要求對其經驗、學歷、描述的能力素質等進行篩選的過程。C項錯誤，電話甄選，是信息化時代下新興的一種甄選方式，主考官通過電話形式對應聘者的個人信息、學歷、經驗、求職意向等進行了解的過程。D項正確，筆試甄選，是一種最常用的招聘方式，它主要是針對應聘者的知識、技能和工作能力進行測試。筆試以其客觀性、廣博性、經濟性的特點成為招聘單位選拔人才的重要手段。因為筆試有以上特征，因此使其成為一種信度和效度較高的測評方式。故正確答案為D。

7.B人力資源招聘的原則主要包括因事擇人、經濟效益、公平公正、競爭擇優(yōu)和雙向選擇。A選項不是所有崗位都是面向基層的。C選項不是所有崗位都是屬于實踐類崗位。D選項尊重個人這個不是針對人力資源招聘的原則。所以答案：選B。

8.B

9.A行政倫理主體分為廣義和狹義兩類：廣義上，政黨、政府、人民代表大會及其委員會、人民政協組織等都屬于行政倫理主體，民主黨派不屬于，答案為A。

10.D本題考查管理學基礎。A項錯誤，小道消息盛行，說明非正式溝通中的信息過多，不利于組織溝通，因為非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，易于失真、曲解，而且，它可能導致小集團、小圈子，影響人心穩(wěn)定和團體的凝聚力。因此會造成組織的溝通渠道不順暢，不利于組織運作。B項錯誤，正式溝通和非正式溝通都是信息溝通的方式，與組織內人員素質高低無關。C項錯誤，非正式溝通的優(yōu)點是溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機等。但題干中并未體現非正式溝通促進了組織的信息溝通，與題意不符。D項正確，小道消息盛行而正式溝通的消息較少，說明該單位正式溝通中信息傳遞可能存在問題，非正式溝通中的信息過多，需要重點關注和解決。故正確答案為D。

11.B從廣義上來講，行政責任是指政府及其公務員要遵循法律制度和社會道德規(guī)范，以追求公共利益為目標，有效回應公民的各種需求，實現社會公平和社會正義的責任。主要包括政治責任、法律責任、道德責任三個方面。答案為B。

12.B

13.C第一步，本題考查公文知識。第二步，公文，全稱公務文書，是指行政機關、社會團體、企事業(yè)單位在行政管理活動或處理公務活動中產生的，按照嚴格的、法定的生效程序和規(guī)范的格式制定的具有傳遞信息和記錄事務作用的載體。其區(qū)別于其他文章的特點主要有：①由法定作者制發(fā)；②具有法定的現實執(zhí)行效用；③具有規(guī)范的體式；④履行法定的程序。

14.B第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，財務部門人員的專業(yè)素質在無領導小組討論中無法體現。無領導小組討論可以考查人員的語言表達能力、領導能力、人際交往的意識與技巧、辯論說服能力及非語言溝通能力。財會人員不需要很強的語言表達能力、辯論說服能力等能力，因此用無領導小組測評不太合適。

15.C命令型群體。由組織結構決定的，它由直接向某個主管人員報告工作的下屬組成。任務型群體是由組織結構決定的正式群體，即為完成一項工作任務而在一起工作的人組成的群體，任務型群體不僅僅局限于直接的上下級關系，還可能跨越直接的命令關系。所有的命令型群體都是任務型群體，任務型群體則不一定是命令型群體，因為任務型群體可以由來自于組織各個部門各個層次的人組成。B項排除，C項正確；友誼型群體是指基于成員具有某些共同的特點而形成的非正式群體，如同一所大學畢業(yè)，政治觀點相同，興趣愛好相似等等，A排除；非正式群體人們在活動中自發(fā)形成的，未經任何權力機構承認或批準而形成的群體。非正式群體的存在是基于人們社會交往的需要，D項排除。C項正確。

16.D本題考查管理學基礎。劉伯承元帥曾經說：“五行不定，輸得干干凈凈”中的“五行”指的是任務、我情、敵情、時間、地形。這句話的意思就是指揮員在組織演習作戰(zhàn)中，要任務明，才能決心大、辦法多、對策好；了解敵情、我情，才能“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；有明確的時間概念，才能抓住戰(zhàn)機；“兵憑地而雄，地憑兵而固”，地形在作戰(zhàn)籌劃中同樣重要。“五行”相輔相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能謀定而后動，打有把握之仗。A項錯誤，人本原理是以人為本的原理，它要求人們在管理活動中堅持一切以人為核心，以人的權利為根本，強調人的主觀能動性，力求實現人的全面、自由發(fā)展。其實質就是充分肯定人在管理活動中的主體地位和作用。同時，通過激勵調動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導員工去實現預定的目標。該選項與題意不符。B項錯誤，責任原理是就組織需要在合理分工的基礎上，明確部門與個人必須完成的工作任務和必須承擔的責任，從而明確組織期望、及時獎懲，在組織向心力的作用下獲得更高的效率。該選項與題意不符。C項錯誤，適度原理是指管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對立的選擇中，前者的優(yōu)點恰好是后者的局限所在，而后者的貢獻恰好是前者的劣勢。因此，組織在業(yè)務活動范圍的選擇上既不能過寬，也不能過窄；在管理寬度的選擇上，既不能過大，也不能過小；在權力的分配上，既不能完全集中，也不能絕對分散，必須在兩個極端之間找到最恰當的點，進行適度管理，實現適度組合。該選項與題意不符。D項正確，系統原理要求管理應從組織整體的系統性出發(fā)，按照系統特征的要求從整體上把握系統運行的規(guī)律，對管理各方面的前提做系統的分析，進行系統的優(yōu)化，并按照組織活動的效果和社會環(huán)境的變化，及時調整和控制組織系統的運行，最終實現組織目標。題干中，“五行不定，輸的干干凈凈”，即“五行”相輔相成，缺一不可，全面掌握“五行”，才能謀定而后動，打有把握之仗，說明管理活動必須堅持系統原理。故正確答案為D。

17.D

18.B

19.D第一步，本題考查行政管理知識。第二步，按危機事件發(fā)展的速度分類，可以將公共危機劃分為龍卷風型、腹瀉型、長投影型、文火型。龍卷風型：指事件來的快、去得也快，而且問題解決了以后不留什么后遺癥。腹瀉型：這類危機事件是逐漸發(fā)展而來的，但暴發(fā)后很快就結束了。長投影型：這類事件是突然暴發(fā)，其后果卻會持續(xù)比較長的時間。文火型：這類危機事件在暴發(fā)前會經歷一個醞釀的過程，暴發(fā)后也需要一段比較長的時間才能逐漸化解。

20.A決議適用于會議討論通過的重大決策事項。1.決策性。決議是針對重大問題和重大事項所做出的決策，一經形成，就會在較大范圍內對黨內的工作和生活造成重大影響。2.權威性。決議作為黨的領導機關用于重要決策事項的公文，是在黨的高級領導機構的會議上研究、討論后形成的，代表著發(fā)文機關的意志，一經發(fā)布，其下屬黨組織和黨員必須嚴格遵守，認真落實，不得違背，具有很強的權威性。3.嚴格的程序性。決議必須經會議討論，并經表決通過之后才能形成，有嚴格的程序性。

21.C滾動計劃法的特點是分段編制，近細遠粗，逐期滾動編制調整，增加了計劃的彈性。

22.C本題考查人力資源管理。A項正確，人力資源，是指一個國家或地區(qū)中以人為載體的特殊生產要素，是所有生產要素中最活躍的要素，是能夠主動創(chuàng)造的生產要素。B項正確，人力資源，是指一個國家或地區(qū)中以人為載體的特殊生產要素，能夠被組織所利用，是對創(chuàng)造財富起重要的作用。C項錯誤，人力資源的構成，是指人力資源的數量和人力資源的質量，人力資源的數量和質量是相互統一的，數量是基礎，質量是關鍵和核心，二者不具備互相替代性。D項正確，人力資源，是指一個國家或地區(qū)中以人為載體的特殊生產要素，其本質是人的能力與體力的總和。本題為選非題，故正確答案為C。

23.B公共危機具有突發(fā)性和緊急性、不確定性和易變性、社會性和擴散性、危害性和破壞性。

24.D第一步，本題考查管理學基本理論并選錯誤項。第二步，建立管理結構時必須滿足三個條件：管理結構在組織上必須以績效為目標；組織結構必須盡可能包含最少的管理層級；組織結構必須能培育和檢驗未來的高層管理者，設計最便捷的指揮鏈。

25.B第一步，本題考查法理學的基本概念并選錯誤項。第二步，行政程序正義的原則包括以下三方面內容：一、行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值；二、行政程序必須具有顯示可操作性；三、行政程序必須公開透明。由此可知，上級主管部門的審批不是程序正義的原則之一。

26.C根據突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質和機理，主要分為以下四類：自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件。

27.D

28.A本題主要考查公文基礎知識。A項正確，根據《黨政機關公文處理工作條例》規(guī)定：“涉密公文應當根據涉密程度分別標注‘絕密’‘機密’‘秘密’。”B、C項錯誤，根據《黨政機關公文格式》規(guī)定：“如需標注密級和保密期限，一般用3號黑體字，頂格編排在版心左上角第二行；保密期限中的數字用阿拉伯數字標注。秘密等級和保密期限用‘★’隔開?！盌項錯誤，《黨政機關公文處理工作條例》規(guī)定：“密級和保密期限是指公文的秘密等級和保密的期限?！北Ｃ芷谙迲斠阅隇閱挝贿M行標注。故正確答案為A。

29.B法約爾認為，管理就是“確切地知道你要別人去干些什么，并注意用最好最經濟的方法去干”。B項當選；泰勒認為科學管理的根本目的是謀求最高勞動生產率，最高的工作效率是雇主和雇員達到共同富裕的基礎，要達到最高的工作效率的重要手段是用科學化的、標準化的管理方法代替經驗管理，A項排除；西蒙認為管理就是做決策，C項排除；哈羅德·孔茨是管理過程學派的主要代表人物之一。管理過程學派又稱管理職能學派，是孔茨和西里爾·奧唐奈首先提出的。這一理論是在法約爾的一般管理理論基礎上發(fā)展而來。法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協調和控制等五大管理職能，孔茨和奧唐奈在仔細研究這些管理職能的基礎上，將管理職能分為計劃、組織、人事、指揮和控制五項，而把協調作為管理的本質，作為五項職能有效綜合運用的結果，D項排除。B項正確。

30.A4R模型最初由美國學者羅伯特·希斯提出。他將危機管理的全過程劃分為四個主要階段，并根據不同環(huán)節(jié)的危機特點，提出了每一階段所應開展的重點工作。該模型將危機管理分為縮減、預備、反應與恢復四個階段?？s減（Reduction）是危機管理的首要環(huán)節(jié)，是從潛在危機出現直到現實危機爆發(fā)的階段；預備（Readiness）是危機管理的預防環(huán)節(jié)，一旦危機管理者對潛在的危機識別完畢，做好危機的監(jiān)測預警并組織好必備的人力物力就顯得尤為重要。反應（Response）是危機管理的應對環(huán)節(jié)，也是整個危機演進過程中最考驗組織危機處置能力的環(huán)節(jié)?；謴停≧ecovery）是危機管理的善后環(huán)節(jié)，很多危機管理者在危機平息后往往只注重經濟的恢復而忽視了廣大群眾的心理恢復。故本題正確答案選A。

31.B人力資源的特點：生物性、能動性、時效性、再生性、社會性、連續(xù)性。時效性要求人力資源開發(fā)要抓住人的年齡最有利于職業(yè)要求的階段，實施最有力的激勵。故本題正確答案選B。

32.B由于人力資源系統每個個體的多樣性,差異性,因此在人力資源整體中只有能力,性格等多方面的互補性,通過互補可以發(fā)揮個體能力,并形成整體功能優(yōu)化。它有知識互補,氣質互補,能力互補,性別互補和年齡互補等。這個原理強調人各有所長也各有所短，以己之長補他人之短，從而使每個人的長處得到充分發(fā)揮，避免短處對工作的影響，通過個體之間取長補短而形成整體優(yōu)勢，實現組織目標最優(yōu)化的目標，B正確。系統優(yōu)化原理：指人力資源系統經過組織、協調、運行、控制，使其整體動能獲得最優(yōu)績效的理論，C錯誤。系統動力原理：通過一定的方式激發(fā)人的工作熱情，包括物質動力（物質的獎罰）、精神動力（成就感與挫折感、危機意識），D錯誤。投資增值原理是指對人力資源的投資可以使人力資源增值，而人力資源增值是指人力資源品位的提高和人力資源存量的增大，A錯誤。

33.D第一步，本題考查公文文種知識并選錯誤項。第二步，根據《黨政機關公文處理工作條例》第八條（八），通知適用于發(fā)布、傳達要求下級機關執(zhí)行和有關單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉、轉發(fā)公文。通知主要有指示性通知、發(fā)布性通知、知照性通知和任免通知，沒有意見性通知。

34.B本題考查管理學基礎。按照決策的風險程度，可以將決策分為：確定型決策、風險型決策和不確定型決策。A項錯誤，確定型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件能夠確定，決策目標也非常明確，對決策實施的結果也能夠確定。B項正確，風險型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標，但是實現決策目標結果必須冒一定風險。這意味著，決策者只知道自然狀態(tài)的種類及其發(fā)生的概率，但決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生是不能準確預見的。C項錯誤，不確定型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件都不清楚，決策目標也不夠明確，對決策的結果也不能控制和預測。D項錯誤，模糊決策是指在模糊環(huán)境下進行決策的數學理論和方法。此時決策者對于環(huán)境中信息的掌握是模糊的，信息是不精確的、非定量的信息，無法算出概率。故正確答案為B。

35.D公共事業(yè)管理的內容通常包括教育事業(yè)、科技事業(yè)、文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)、體育事業(yè)。故本題正確答案選D。

36.CD根據控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預先控制和事后控制是根據控制活動進程的階段劃分的，所以選CD。

37.ABCD所謂創(chuàng)新，就是“建立一種新的生產函數”，把一種從來沒有過的關于生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系，包括引進新產品、引用新技術、開辟新市場、控制原材料的新供應來源和實現企業(yè)的新組織等五種情況。

38.BC第一步，本題考查相關管理學思想與理論。第二步，題目中的管理者采用的胡蘿卜加大棒方式，指的是一種獎勵與懲罰并存的激勵政策，是指運用獎勵和懲罰兩種手段以誘發(fā)人們所要求的行為。持X理論觀點的管理者在管理工作中對員工采用強制、懲罰、解雇等手段來迫使他們工作。“經濟人”的意思為理性經濟人，也可稱“實利人”，認為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經濟報酬。

39.ABCD政府管理的基本活動方式：制定和實施公共事業(yè)管理的公共政策；生產和提供公共事業(yè)產品；建立符合市場經濟規(guī)律的第三方監(jiān)管體系，對公共產品生產進行監(jiān)督；依法管理公共事業(yè)領域內的非政府主體及其行為。

40.ABCDE本題考查管理學基礎。授權是指擔任一定管理職務的領導者在實際工作中，為充分利用專門人才的知識和技能，或出現新增業(yè)務的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務的權力委任給某個或某些下屬。授權的過程包括：建立責任—分流職責—委任職權—設立考評與獎懲機制。A項正確，授權需明確責任，要求被托付人對托付的工作負全責，所負責任不僅包括需要完成的指定任務，也包括上級匯報完成的具體情況和成果。這意味著授權的命令必須準確統一。B項正確、D項正確，授權具有權責一致原則。組織在授權的同時，必須向被托付人明確所授任務的目標、責任、及權力范圍，權責必須一致，否則被托付人要么可能會濫用權力導致形式主義，要么會對任務無所適從造成工作失誤。這意味著授權過程中發(fā)生了權利和責任的轉移，并且該過程需要擁有相應的制度去規(guī)范。C項正確，授權是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把權力授予下級的過程。E項正確，授權具有適度原則。組織授權必須建立在效率的基礎上，授權過少往往會造成主管工作量過大，授權過多又會造成工作雜亂無序，甚至時空，所以不能無原則授權。故正確答案為ABCDE。

41.ABCD管理者實現有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據的真?zhèn)?，分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結合。對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當陷入僵局時，應采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

42.ABC組織行為學認為，任何組織都包括三個基本因素：結構、人員和技術。

43.ABE第一步，本題考查行文規(guī)則并選正確項。第二步，公文的上行文原則，概況起來就是：只主送一個上級，其他抄送，不能抄送下級；部門職權范圍內的事項直接報送上級，部門職權范圍外的事項先取得授權才能報送上級；以本級機關名義向上級提請下級請示應提出傾向性意見；請示一文一事；不得在報告中夾雜請示的事項；報送公文應當機關對機關；雙重領導一方主送，一方抄送。

44.AD根據組織變革的側重點，可以將其分為5種類型：綜合性變革、結構性變革、技術主導型變革、以人為中心的變革、以任務為基礎的變革。故選ABD。

45.ABCD計劃工作的基本原理包括限定因素原理、許諾原理、靈活性原則、改變航道原理。

46.ABCD傳統的觀點一般把人員配備作為人事部門的工作，而現代的觀點則認為，人員配備不但要包括選人、評人、育人，而且還包括如何使用人員，以及如何增強組織凝聚力來留住人員，這又同指導與領導工作緊密聯系起來。

47.ADE溝通障礙的形式：（1）客觀障礙：空間距離；組織規(guī)模；民族文化差異；信息流失。（2）主觀障礙:信息發(fā)布者與接受者由于自身條件、所處地位、個人感受、表達能力、判斷力等因素導致溝通聯絡出現的障礙。傳送者障礙：目的不明。表達模糊。選擇失誤。形式不當。接受者障礙：過度加工：知覺偏差。心理障礙。思想差異。ADE項正確。

48.BCD在實際操作中，目標管理也存在許多明顯的缺點，主要表現在：①目標難以制定。組織內的許多目標難以定量化、具體化；許多團隊工作在技術上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內部活動日益復雜，使組織活動的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動制訂數量化目標是很困難的。②目標管理的哲學假設不一定都存在。Y理論對于人類的動機作了過分樂觀的假設，實際中的人是有“機