2023年軍隊文職公開招聘《管理學》預測卷及答案

2023年軍隊文職公開招聘《管理學》預測卷及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.傳統(tǒng)公共事業(yè)管理體制的基本特征包括（）。

A.高度行政化B.主體多樣化C.資源配置社會化D.結(jié)構(gòu)統(tǒng)一化

2.下列不屬于通告特點的是：

A.廣泛性B.規(guī)定性C.專業(yè)性D.命令性

3.關(guān)于薪酬管理的原則，表述正確的是（）。

A.公平原則是薪酬管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它強調(diào)按勞分配

B.薪酬管理應堅持穩(wěn)定性原則，隨意改變薪酬水平會引起不公平

C.薪酬管理政策是組織內(nèi)部的事，不受環(huán)境的影響和制約

D.組織的薪酬體系應以組織獲取最大經(jīng)濟利益為原則

4.為了對組織的各項活動或工作進行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是（）。

A.全程性原則B.全面性原則C.穩(wěn)定性原則D.及時性原則

5.下列選項中，屬于企業(yè)人力資源計劃編制原則的是（）。

A.保證企業(yè)短期自下而上的需要和促進企業(yè)的長期發(fā)展B.保證留住人才C.保證人才流動D.滿足員工自我發(fā)展

6.行政實質(zhì)正義主要是針對行政活動的（）而言的。

A.過程B.形式C.原因D.結(jié)果

7.職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是實現(xiàn)了（）。

A.管理的現(xiàn)代化B.管理的專業(yè)化C.統(tǒng)一指揮D.管理費用降低

8.搞好勞動定員的核心是：

A.調(diào)動勞動者的積極性B.合理使用和節(jié)約勞動力C.保持先進合理的定員水平D.貫徹按勞分配原則

9.決策過程中，如果決策者只知道自然狀態(tài)的種類及其發(fā)生的概率，但決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生卻不能準確預見。這類決策稱為（）。

A.確定型決策B.風險型決策C.程序化決策D.模糊決策

10.關(guān)于組織內(nèi)人力資源培訓與開發(fā)的表述，正確的是（）

A.培訓與開發(fā)的目的是提升員工敬業(yè)能力

B.培訓與開發(fā)的主體是培訓老師

C.培訓與開發(fā)的對象是組織中面臨晉升或者不符合職位要求的員工

D.培訓與開發(fā)的內(nèi)容應當與員工的工作相關(guān)

11.下列現(xiàn)象中，（）可以從需要層次理論中得到合理解釋。

A.志士不飲盜泉之水，廉者不食嗟來之食

B.倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱

C.寧為玉碎，不為瓦全

D.玉不琢不成器，人不學不知義

12.下列不屬于通知類別的是：

A.指示性通知B.發(fā)布性通知C.知照性通知D.意見性通知

13.美國學者庫伯對公共行政人員面臨的客觀行政責任進行了系統(tǒng)闡釋，他的基本觀點不包括（）。

A.對上級負責B.對民選代表和選舉的官員負責C.對公民負責D.對國家負責

14.決策是一項復雜的管理活動，有其自身的規(guī)律性，需要遵循科學的程序。下列選項正確的是（）。

A.發(fā)現(xiàn)和分析問題-明確決策目標-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實施決策方案

B.明確決策目標-發(fā)現(xiàn)和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實施決策方案

C.明確決策目標-發(fā)現(xiàn)和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實施決策方案

D.發(fā)現(xiàn)和分析問題-明確決策目標-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實施決策方案

15.公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理和（）。

A.承辦審批B.整理歸檔C.登記印制D.復核核發(fā)

16.涉及公共整體利益的技術(shù)研究和運用，如關(guān)系到氣象服務、災害研究等方面的技術(shù)和研究等屬于：

A.公益性研究B.應用技術(shù)研究C.人文社會科學研究D.基礎(chǔ)科學研究

17.根據(jù)人力資源的內(nèi)涵，下列表述錯誤的是（）。

A.人力資源是主動的生產(chǎn)要素

B.人力資源要能夠被組織所利用，要對財富創(chuàng)造起貢獻作用

C.人力資源數(shù)量比質(zhì)量的替代性較強

D.人力資源的本質(zhì)是人所具有的能力和體力的總和，可以統(tǒng)稱為勞動能力

18.在現(xiàn)代人力資源管理中經(jīng)常強調(diào)團隊的作用，這反映了人力資源管理的（）。

A.投資增值原理B.互補增值原理C.系統(tǒng)優(yōu)化原理D.激勵動力原理

19.決議最基本的特點是（）。

A.決策性B.指導性C.程序性D.表決性

20.根據(jù)（），行政機關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。

A.權(quán)力優(yōu)先權(quán)B.程序特殊性C.緊急處置權(quán)D.社會配合性

21.某單位對新招錄進來的人員進行綜合素質(zhì)測評，這屬于（）。

A.考核性測評B.診斷性測評C.開發(fā)性測評D.選拔性測評

22.要求被測評者充任某個特定崗位的管理人員，并在限定的時間內(nèi)完成各種文件的處理，這是管理人員測評方法中的（）。

A.角色扮演法B.公文筐測試法C.管理游戲法D.無領(lǐng)導小組討論法

23.選擇正確的（）是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

A.組織價值觀B.宗旨C.發(fā)展戰(zhàn)略

24.下列說法中，正確的是（）。

A.行政方法的管理效果與領(lǐng)導者水平無關(guān)

B.經(jīng)濟方法的運用由于借助了職位的權(quán)力，因此對下屬來說具有較強的約束力

C.法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統(tǒng)

D.行政方法的運用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標

25.根據(jù)菲德勒模型，假設你在160分為滿分的LPC問卷中得了150分，可以得出的結(jié)論是（）。

A.你是一個關(guān)系導向型領(lǐng)導者B.你的職位權(quán)力弱C.你的任務環(huán)境明確D.你的上下級關(guān)系較差

26.下列方法中，（）方法具有客觀化、系統(tǒng)化和規(guī)模化的優(yōu)點。這種甄選根據(jù)組織需要設計標準化問題，對大批量的應試者進行全面測量與評價，信度和效度較高。

A.表格甄選B.簡歷甄選C.電話甄選D.筆試甄選

27.羅伯特·希斯認為，危機管理過程可以劃分為（）、預備、反應、恢復四個階段。

A.縮減B.分析C.判斷D.決策

28.下列選項中，（）是目標管理的特征。

A.強調(diào)上級監(jiān)督B.促使權(quán)力集中C.注重績效反饋D.注重長期目標

29.按計劃內(nèi)容的明確性程度，可以把計劃分類為（）。

A.具體性計劃和指導性計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C.長期計劃和短期計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

30.如無特殊說明，公文中文字一般采用：

A.宋體B.仿宋體C.黑體D.楷體

二、多選題(20題)31.關(guān)于公平理論的說法，正確的有（）。

A.不公平會影響積極性

B.人們通常習慣于將自已現(xiàn)在的報酬及所做的貢獻，和他人的報酬及貢獻進行比較。當比值相等時，才會覺得公平，否則，就感到不公平

C.公平理論中對投入和報酬的理解是一種主觀判斷，會產(chǎn)生主觀評價誤差

D.除了橫向比較外，人們也經(jīng)常做縱向比較

E.只做橫向比較

32.小王大學畢業(yè)剛到機關(guān)，他為人勤奮好學，為提高公文寫作水平，他私下找到單位文印室的文印員，從其辦公電腦里，把單位近兩年印發(fā)的各種公文都拷貝了一份，其中還包括一份標有“秘密”字樣的公文，然后全部存放到自己的辦公電腦里，方便在日常工作中學習借鑒。對該事件說法正確的是（）。

A.小王在得到文印員允許的情況下可以拷貝公文

B.文印員犯有文件管理失職的行為

C.小王的做法屬于私自拷貝公文行為

D.小王的行為應該給予鼓勵

33.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當C.雙方在知識、經(jīng)驗水平上的差距過大D.溝通信息過量E.組織結(jié)構(gòu)不合理

34.倫理作為一種特殊的社會意識形態(tài)，是依靠（）來維系的。

A.法律B.社會輿論C.傳統(tǒng)習俗D.規(guī)章制度E.內(nèi)心信念

35.亨利·明茨伯格認為管理者的角色主要有（）。

A.計劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

36.哪些屬于終極價值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

37.關(guān)于組織文化的說法，正確的有（）。

A.一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成

B.組織文化具有自我延續(xù)性，不會因為領(lǐng)導層的人事變更而立即消失

C.仁者見仁，智者見智，組織文化應該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認識

D.組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響

E.組織文化還可能成為組織變革和發(fā)展的潛在障礙

38.影響薪酬設定的因素有（）。

A.企業(yè)的組織文化B.企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)與內(nèi)容C.企業(yè)的支付能力D.當?shù)厣钏紼.地區(qū)、行業(yè)特點

39.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟方法

40.強化理論認為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

41.人員配備應包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務要求明確原理C.責權(quán)利一致原理D.用人之長原理

42.公文處理工作應當堅持的原則有（）。

A.實事求是B.安全保密C.精簡高效D.繁瑣全面E.準確規(guī)范

43.羅賓斯認為，團隊是一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。具有不同于一般群體的特征，主要體現(xiàn)在（）等方面。

A.高度的組織化B.積極的協(xié)同配合C.技能的互補D.以集體績效為共同目標E.成員構(gòu)成高度同質(zhì)化

44.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系，包括（）。

A.引進新產(chǎn)品B.引用新技術(shù)C.實現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開辟新市場E.改進生產(chǎn)裝備設施

45.下列符合公文保密制度規(guī)定的有（）。

A.應合理規(guī)劃文件的秘密等級和保密期限

B.不得用普通郵遞或電子郵件方式傳遞秘密文件

C.未經(jīng)批準不得轉(zhuǎn)借、復印、摘錄、私存秘密文件

D.不隨便將秘密文件攜帶出辦公室、閱文室

46.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者角色可以進一步組合成三個方面，它們是（）。

A.人際關(guān)系角色B.掛名首腦角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色E.資源分配者角色

47.內(nèi)容型激勵理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵強化C.激勵需求D.雙因素

48.職能部門化的局限性表現(xiàn)在（）。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)C.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整D.部門之間活動不協(xié)調(diào)

49.弗羅姆的期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有價值的結(jié)果，并且這種結(jié)果實現(xiàn)的可能性較高時，個人才會采取這一特定行為。根據(jù)這一理論，人們對待工作的態(tài)度取決于對待（）的判斷。

A.努力與個人目標的聯(lián)系B.績效與個人目標的聯(lián)系C.努力與績效的聯(lián)系D.績效與獎賞的聯(lián)系E.獎賞與個人目標的聯(lián)系

50.組織行為學認為，任何組織都包括的三個基本因素是（）。

A.結(jié)構(gòu)B.人員C.技術(shù)D.經(jīng)濟

參考答案

1.A本題考查公共事業(yè)管理。傳統(tǒng)公共事業(yè)管理體制的基本特征是：①高度行政化：表現(xiàn)為政府不僅建立一系列相應的事業(yè)機構(gòu)，而且直接舉辦各項事業(yè)，統(tǒng)管各項事業(yè)，直接控制事業(yè)單位的運行；以及事業(yè)行政管理部門主要是采取行政管理方式來管理各類事業(yè)單位。②主體單一化：指國家成為唯一的事業(yè)主體，包辦一切事業(yè)；以及國家財政統(tǒng)包供給各項事業(yè)經(jīng)費。③資源配置非社會化：公共事業(yè)的非社會化一是表現(xiàn)為計劃化，即國家為科技、教育、文化、衛(wèi)生、公共住宅、社會保障、基礎(chǔ)設施等各項事業(yè)制定了發(fā)展規(guī)劃，并為各事業(yè)單位下達指令性計劃，各事業(yè)部門和單位的任務就是要完成國家事業(yè)計劃；二是表現(xiàn)為事出多門，由于事業(yè)活動方式的非產(chǎn)業(yè)化，以及國家財政無償供給各類事業(yè)經(jīng)費，造成事業(yè)單位的行政化與福利化；三是表現(xiàn)為事業(yè)單位的相對封閉、重復建設和效率低下。④職能擴大化：指在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下，國家統(tǒng)包統(tǒng)管、政事不分，泛化了國家的事業(yè)職能范圍。故正確答案為A。

2.D第一步，本題考查公文文種知識并選錯誤項。第二步，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第八條（六），通告。適用于在一定范圍內(nèi)公布應當遵守或者周知的事項。其主要特點是廣泛性、專業(yè)性、規(guī)定性。不包括命令性。

3.A本題考查人力資源管理。A項正確，公平原則，是指包括員工內(nèi)在心理感受的內(nèi)在公平，以及與同行、同地區(qū)其他企業(yè)相比具有競爭性的外部公平，是薪酬管理的基礎(chǔ)，也是薪酬管理的首要原則，它強調(diào)按勞分配。B項錯誤，薪酬管理應該堅持激勵性原則，是指根據(jù)員工的能力和貢獻大小而適當拉開收入差距，甚至應該對于表現(xiàn)特別突出的員工給予不定期或者定期的獎勵，所以薪酬水平并非保持不變的。C項錯誤，薪酬管理政策既受到內(nèi)部因素的影響，如企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)財務狀況等；也受到外部因素的影響，如國家法律法規(guī)與政策，勞動力市場狀況，物價水平，其他企業(yè)的薪酬狀況等。D項錯誤，薪酬體系雖然強調(diào)經(jīng)濟性原則，但并不是以組織獲取最大經(jīng)濟利益為原則。不能單單為了經(jīng)濟利益而嚴控薪酬預算，否則可能將失去能為組織創(chuàng)造更大價值的人才。故正確答案為A。

4.B對組織的各項活動或工作進行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是全面性原則。

5.C

6.D第一步，本題考查法理學的基本概念。第二步，行政實質(zhì)正義指行政作為一種公共管理方式，實質(zhì)正義意味著行政結(jié)果必須符合行政正義價值目的，即在倫理價值層面效果和目的的統(tǒng)一性。由此可知，行政實質(zhì)正義更強調(diào)結(jié)果。

7.B職能型組織結(jié)構(gòu)又稱“法約爾模型”。它是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔相同職能的管理業(yè)務及其人員組合在一起，設置相應的管理部門和管理職務。B項正確。

8.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，勞動定員是以企業(yè)勞動組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對象，即凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應包括在定員的范圍之內(nèi)。如果要做好勞動定員工作，最核心的工作是調(diào)動起員工的積極性，讓他們配合定員工作。

9.B本題考查管理學基礎(chǔ)。按照決策的風險程度，可以將決策分為：確定型決策、風險型決策和不確定型決策。A項錯誤，確定型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件能夠確定，決策目標也非常明確，對決策實施的結(jié)果也能夠確定。B項正確，風險型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標，但是實現(xiàn)決策目標結(jié)果必須冒一定風險。這意味著，決策者只知道自然狀態(tài)的種類及其發(fā)生的概率，但決策后何種自然狀態(tài)發(fā)生是不能準確預見的。C項錯誤，不確定型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件都不清楚，決策目標也不夠明確，對決策的結(jié)果也不能控制和預測。D項錯誤，模糊決策是指在模糊環(huán)境下進行決策的數(shù)學理論和方法。此時決策者對于環(huán)境中信息的掌握是模糊的，信息是不精確的、非定量的信息，無法算出概率。故正確答案為B。

10.D本題考查人力資源管理。A項錯誤，培訓與開發(fā)的目的不僅僅是提升員工敬業(yè)能力，還有改善企業(yè)績效、增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢、提高員工的滿意度、培育企業(yè)文化、增強企業(yè)對優(yōu)秀人才的吸引力等。B項錯誤，培訓與開發(fā)是企業(yè)向員工提供工作所必需的或未來工作中所需要用到的知識與技能，并依據(jù)員工需求與組織發(fā)展要求對員工的潛能開發(fā)與職業(yè)發(fā)展進行系統(tǒng)設計與規(guī)劃的過程。因此，培訓與開發(fā)的主體是企業(yè)。C項錯誤，培訓與開發(fā)的對象是組織中所有員工。D項正確，培訓與開發(fā)的內(nèi)容應當與員工的工作相關(guān)，有針對性的展開培訓與開發(fā)。故正確答案為D。

11.B馬斯洛認為人的低層次需要得到滿足才會向高層次需要發(fā)展，倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱反映了基本的生理需要滿足之后才會追求更高的需要，如社交、尊重的需要。

12.D第一步，本題考查公文文種知識并選錯誤項。第二步，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第八條（八），通知適用于發(fā)布、傳達要求下級機關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。通知主要有指示性通知、發(fā)布性通知、知照性通知和任免通知，沒有意見性通知。

13.D庫珀認為，“責任是構(gòu)建行政倫理學的關(guān)鍵概念?！笨陀^行政責任是指法令規(guī)章以及上級交付的客觀應盡的義務責任。包括公共行政人員對上級的責任；公共行政人員對民選代表和選舉的官員的責任；公共行政人員對公民的責任。

14.D

15.B公文辦理包括發(fā)文辦理、收文辦理和整理歸檔。故本題正確答案選B。

16.A第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公益性研究是指涉及公眾整體利益，難以分割的技術(shù)研究和運用，如關(guān)系到氣象服務、災害研究等方面的技術(shù)和研究等。

17.C本題考查人力資源管理。A項正確，人力資源，是指一個國家或地區(qū)中以人為載體的特殊生產(chǎn)要素，是所有生產(chǎn)要素中最活躍的要素，是能夠主動創(chuàng)造的生產(chǎn)要素。B項正確，人力資源，是指一個國家或地區(qū)中以人為載體的特殊生產(chǎn)要素，能夠被組織所利用，是對創(chuàng)造財富起重要的作用。C項錯誤，人力資源的構(gòu)成，是指人力資源的數(shù)量和人力資源的質(zhì)量，人力資源的數(shù)量和質(zhì)量是相互統(tǒng)一的，數(shù)量是基礎(chǔ)，質(zhì)量是關(guān)鍵和核心，二者不具備互相替代性。D項正確，人力資源，是指一個國家或地區(qū)中以人為載體的特殊生產(chǎn)要素，其本質(zhì)是人的能力與體力的總和。本題為選非題，故正確答案為C。

18.B由于人力資源系統(tǒng)每個個體的多樣性,差異性,因此在人力資源整體中只有能力,性格等多方面的互補性,通過互補可以發(fā)揮個體能力,并形成整體功能優(yōu)化。它有知識互補,氣質(zhì)互補,能力互補,性別互補和年齡互補等。這個原理強調(diào)人各有所長也各有所短，以己之長補他人之短，從而使每個人的長處得到充分發(fā)揮，避免短處對工作的影響，通過個體之間取長補短而形成整體優(yōu)勢，實現(xiàn)組織目標最優(yōu)化的目標，B正確。系統(tǒng)優(yōu)化原理：指人力資源系統(tǒng)經(jīng)過組織、協(xié)調(diào)、運行、控制，使其整體動能獲得最優(yōu)績效的理論，C錯誤。系統(tǒng)動力原理：通過一定的方式激發(fā)人的工作熱情，包括物質(zhì)動力（物質(zhì)的獎罰）、精神動力（成就感與挫折感、危機意識），D錯誤。投資增值原理是指對人力資源的投資可以使人力資源增值，而人力資源增值是指人力資源品位的提高和人力資源存量的增大，A錯誤。

19.A決議適用于會議討論通過的重大決策事項。1.決策性。決議是針對重大問題和重大事項所做出的決策，一經(jīng)形成，就會在較大范圍內(nèi)對黨內(nèi)的工作和生活造成重大影響。2.權(quán)威性。決議作為黨的領(lǐng)導機關(guān)用于重要決策事項的公文，是在黨的高級領(lǐng)導機構(gòu)的會議上研究、討論后形成的，代表著發(fā)文機關(guān)的意志，一經(jīng)發(fā)布，其下屬黨組織和黨員必須嚴格遵守，認真落實，不得違背，具有很強的權(quán)威性。3.嚴格的程序性。決議必須經(jīng)會議討論，并經(jīng)表決通過之后才能形成，有嚴格的程序性。

20.C根據(jù)緊急處置權(quán)，行政機關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。

21.C本題考查人力資源管理。A項錯誤，“考核性測評”又稱“鑒定性測評”，是以鑒定與驗證某種（些）素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的人才素質(zhì)測評。B項錯誤，“診斷性測評”是一種以服務于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或組織診斷問題為目的的人才素質(zhì)測評。C項正確，“開發(fā)性測評”是一種以開發(fā)素質(zhì)潛能與組織人力資源為目的的測評，重點是對新招錄的人進行綜合素質(zhì)測評，以判斷其是否具有可塑性和潛在性。D項錯誤，“選拔性測評”是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測評。故正確答案為C。

22.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，角色扮演法，是指給被測者提供一個真實的情景，讓他們在其中分別扮演不同的角色，做出他們認為適合于每一種角色的行為和情感，以此考察其心理素質(zhì)和潛在能力。B項正確，公文件筐測試法，是情境模擬測試的一種，它是對實際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息，以及做出決策的工作活動的一種抽象和集中，該測驗在假定的情景下實施，要求被測者在一定的時間內(nèi)完成各種文件的處理，以此測定被測者的規(guī)劃能力、決策能力、分析判斷能力等。C項錯誤，管理游戲法，是一種以完成某項或某些實際工作任務為基礎(chǔ)的標準化模擬活動，通過活動觀察和測評被試者實際的管理能力。D項錯誤，無領(lǐng)導小組討論法，是指評價者不給應聘者指定特別的角色，或者只給每個應聘者指定一個彼此平等的角色，但都不指定誰是領(lǐng)導，也不指定每個考生應該坐在哪個位置，而是讓所有應聘者自行排位、自行組織。面試官不參與討論，只是對每個受測者在討論中的表現(xiàn)進行觀察，對受測者的各個考察要素進行評分，從而對其能力、素質(zhì)水平做出判斷。故正確答案為B。

23.A選擇正確的組織價值觀是塑造良好組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

24.A行政方法完全取決于職位權(quán)力，與領(lǐng)導者個人水平無關(guān)。

25.A菲德勒設計了一種問卷來測定領(lǐng)導者的領(lǐng)導方式。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導者對最不與自己合作的同事即“最難共事者”（LPC）的評價。如果領(lǐng)導者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，則該領(lǐng)導趨向工作任務型的領(lǐng)導方式（低LPC）；如果評價大多用善意的詞語，則該領(lǐng)導趨向人際關(guān)系型的領(lǐng)導方式（高LPC）。對低LPC型領(lǐng)導來說，他比較重視工作任務的完成，如果環(huán)境較不利，他將首先保證完成任務；當環(huán)境較有利時，任務能夠確保完成，這時他的目標將是搞好人際關(guān)系。對高LPC型領(lǐng)導來說，他比較重視人際關(guān)系，如果環(huán)境較不利，他將首先將人際關(guān)系放首位；如果環(huán)境較有利時，人際關(guān)系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務。

26.D本題考查人力資源管理。人力資源測評的信度指的是測試結(jié)果的可靠性和一致性。人力資源測評的效度是指實際測量到應聘者的有關(guān)特征與想要測量特征的符合程度，即有效性或精確性。A項錯誤，表格甄選，是簡歷和面試篩選后、發(fā)送錄用通知前所進行的一項工作，即通過表格的形式形成應聘者甄選報告表，該表中一般包含對綜合合格人員的具體表現(xiàn)、素質(zhì)、能力、薪酬要求等進行比較，是用于決定錄用人員名單的一種方法。B項錯誤，簡歷甄選，是指通過對應聘者的簡歷按照企業(yè)的要求，以及崗位規(guī)范的要求對其經(jīng)驗、學歷、描述的能力素質(zhì)等進行篩選的過程。C項錯誤，電話甄選，是信息化時代下新興的一種甄選方式，主考官通過電話形式對應聘者的個人信息、學歷、經(jīng)驗、求職意向等進行了解的過程。D項正確，筆試甄選，是一種最常用的招聘方式，它主要是針對應聘者的知識、技能和工作能力進行測試。筆試以其客觀性、廣博性、經(jīng)濟性的特點成為招聘單位選拔人才的重要手段。因為筆試有以上特征，因此使其成為一種信度和效度較高的測評方式。故正確答案為D。

27.A4R模型最初由美國學者羅伯特·希斯提出。他將危機管理的全過程劃分為四個主要階段，并根據(jù)不同環(huán)節(jié)的危機特點，提出了每一階段所應開展的重點工作。該模型將危機管理分為縮減、預備、反應與恢復四個階段。縮減（Reduction）是危機管理的首要環(huán)節(jié)，是從潛在危機出現(xiàn)直到現(xiàn)實危機爆發(fā)的階段；預備（Readiness）是危機管理的預防環(huán)節(jié)，一旦危機管理者對潛在的危機識別完畢，做好危機的監(jiān)測預警并組織好必備的人力物力就顯得尤為重要。反應（Response）是危機管理的應對環(huán)節(jié)，也是整個危機演進過程中最考驗組織危機處置能力的環(huán)節(jié)?；謴停≧ecovery）是危機管理的善后環(huán)節(jié)，很多危機管理者在危機平息后往往只注重經(jīng)濟的恢復而忽視了廣大群眾的心理恢復。故本題正確答案選A。

28.C本題考查管理學基礎(chǔ)。目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。目標管理的特征包括員工參與管理、以自我管理為中心、強調(diào)自我評價和重視成果。A項錯誤，目標管理的基本精神是以自我管理為中心。目標的實施，由目標責任者自我進行，通過自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己的行為，以達到目標的實現(xiàn)，而不是強調(diào)上級監(jiān)督。B項錯誤，目標管理是員工參與管理的一種形式，由上下級共同商定，依次確定各種目標，而不是領(lǐng)導個人決策。因此目標管理會促使權(quán)力的下放，而不是權(quán)力集中。C項正確，目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評定目標完成程度的標準，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預，注重績效反饋。D項錯誤，在目標管理的特點中并未強調(diào)要注重長期目標。故正確答案為C。

29.A本題考查管理學基礎(chǔ)。A項正確，根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性程度，可以將計劃分為具體性計劃和指導性計劃。B項錯誤，根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性程度，可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃。C項錯誤，按照計劃執(zhí)行的時間長短，可以將計劃分為長期計劃、短期計劃。D項錯誤，按照計劃的重復程度，可以將計劃分為程序性計劃和非程序性計劃。故正確答案為A。

30.B第一步，本題考查公文格式知識。第二步，根據(jù)《黨政機關(guān)公文格式》5.2.2，如無特殊說明，公文格式各要素一般用3號仿宋體字。特定情況可以作適當調(diào)整。

31.ABCD公平理論認為職工對收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對收入的滿意程度取決于一個社會比較過程，一個人不僅關(guān)心自己的絕對收入的多少，而且關(guān)心自己相對收入的多少。每個人會把自己付出的勞動和所得的報酬與他人付出的勞動和所得的報酬進行社會比較，也會把自己現(xiàn)在付出勞動和所得報酬與自己過去所付出的勞動和所得的報酬進行歷史比較，職工個人需要保持一種分配上的公平感，如果當他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等時，他就會認為公平、合理，從而心情舒暢，努力工作，如果當他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例不相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例不相等時，會產(chǎn)生不公平感，內(nèi)心不滿，工作積極性隨之降低。因此ABCD四項均正確。

32.BC公文的管理有非常嚴格的程序和要求，尤其是涉密公文，不得私自拷貝和傳播，所以A選項錯誤，B、C正確，D選項雖然小李的初衷是好的，但違反了相應的公文管理規(guī)定，所以不應當鼓勵。故本題答案為BC。

33.ADE溝通障礙的形式：（1）客觀障礙：空間距離；組織規(guī)模；民族文化差異；信息流失。（2）主觀障礙:信息發(fā)布者與接受者由于自身條件、所處地位、個人感受、表達能力、判斷力等因素導致溝通聯(lián)絡出現(xiàn)的障礙。傳送者障礙：目的不明。表達模糊。選擇失誤。形式不當。接受者障礙：過度加工：知覺偏差。心理障礙。思想差異。ADE項正確。

34.BCE本題考查行政倫理學?！皞惱怼币辉~是指“人倫之理”或“做人之理”，專指人類社會生活關(guān)系中應該遵循的道理和規(guī)則，或人類社會的秩序、規(guī)則及合理正當?shù)男袨?。“倫理”作為一種特殊的社會意識形態(tài)，是一種依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和人們的內(nèi)心信念來維系的，并以善惡進行評價的原則規(guī)范、心理意識和行為活動的總和。故正確答案為BCE。

35.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學派的代表人物，他在組織管理學方面的主要貢獻在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關(guān)系類包括掛名首腦、聯(lián)絡員和領(lǐng)導者；信息類包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

36.CDE

37.ABDEA項體現(xiàn)了組織文化的可塑性，B項體現(xiàn)了組織文化的傳承性，D項體現(xiàn)組織文化的導向性，組織文化如果保守也可能會阻礙組織變革，E選項也正確。故本題正確答案選ABDE。

38.ABCDEABCDE均為影響薪酬的內(nèi)部或外部因素，所以答案：選ABCDE。

39.AC柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩項屬于剛性管理方法。

40.ABCD考查管理學基礎(chǔ)。強化理論是美國心理學家斯金納提出的，該理論認為：人的行為是對其所獲刺激的函數(shù)，如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，則這種行為就會減弱甚至消失。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的劃分，包括正強化（積極強化）、負強化（消極強化）、忽視（自然消退）、懲罰。A項正確，正強化，即積極強化，是指任何導致我們以后進行該行為的可能性增加的結(jié)果，即獎勵那些符合組織目標的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。B項正確，負強化，即消極強化，就是對于符合組織目標的行為，撤消或減弱原來存在的消極刺激或者條件以使這些行為發(fā)生的頻率提高。C項正確，懲罰是指當有機體自發(fā)做出某種反應后，隨機呈現(xiàn)一個厭惡刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此類反應的過程。D項正確，忽視，即自然消退，指的是是指通過不提供個人所愿望的結(jié)果來減弱一個人的行為，管理者無視要發(fā)言人舉手的行為，自顧自的講下去，體現(xiàn)了自然消退。E項錯誤，工作輪換不屬于強化理論。故正確答案為ABCD。

41.BCD人員配備的原理有以下幾種：①職務要求明確原理是指對主管職務及相應人員的需求越是明確，培訓和評價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。②責權(quán)利一致原理是指組織越是要盡快地保證目標的實現(xiàn)，就越是要主管人員的責權(quán)利一致。③公開競爭原理是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。④用人之長原理是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。⑤不斷培養(yǎng)原