2023年度軍隊文職人員公開招聘考試《管理學(xué)》習(xí)題庫(含答案)

2023年度軍隊文職人員公開招聘考試《管理學(xué)》習(xí)題庫(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理和（）。

A.承辦審批B.整理歸檔C.登記印制D.復(fù)核核發(fā)

2.根據(jù)（），行政機關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進(jìn)行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。

A.權(quán)力優(yōu)先權(quán)B.程序特殊性C.緊急處置權(quán)D.社會配合性

3.公共事務(wù)可劃分為政治性事務(wù)、經(jīng)濟性事務(wù)和（）。

A.文化性事務(wù)B.教育性事務(wù)C.社會性事務(wù)D.軍事性事務(wù)

4.組織行為學(xué)的研究范圍主要指（）。

A.人的一般行為規(guī)律B.一切人類的心理和行為的規(guī)律C.各種工作組織中人的心理與行為的規(guī)律D.特定組織中人的行為規(guī)律

5.有限政府是指（）、職能、權(quán)力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會有效制約的政府。

A.機構(gòu)B.人員C.規(guī)模D.崗位

6.某單位為提高員工的試崗能力，將員工分為不同的小組，采用攀比賽、徒步負(fù)重跑、信任跳、沙盤演練等形式，讓員工在這種高難度的活動中，學(xué)會相互合作、相互信任，增加彼此了解。這種培訓(xùn)方法屬于（）。A.行動學(xué)習(xí)法

A.拓展訓(xùn)練法B.拓展訓(xùn)練法C.工作模擬法D.行為模擬法

7.人員素質(zhì)測評的效度是指測評結(jié)果的（）。

A.明確性B.敏感性C.一致性D.準(zhǔn)確性

8.（）主張，不僅應(yīng)把公務(wù)員作為公共事務(wù)的指導(dǎo)者，也應(yīng)作為檢驗國家政治公正和道德風(fēng)尚的標(biāo)識。

A.伊頓B.威爾遜C.古德諾D.魏勞畢

9.一般認(rèn)為，組織中的個體差異性與組織的創(chuàng)造力和創(chuàng)新（）。

A.正相關(guān)B.負(fù)相關(guān)C.不相關(guān)D.弱相關(guān)

10.關(guān)于管理，下列說法錯誤的是（）。

A.“管理就是單取剩余”B.“管理就是決策”C.“管理就領(lǐng)導(dǎo)”D.“管理就是隨心”

11.公共人力資源獲取的途徑包括招聘和（）。

A.考核B.試用C.規(guī)劃D.錄用

12.選擇正確的（）是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

A.組織價值觀B.宗旨C.發(fā)展戰(zhàn)略

13.中國傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點是（）。

A.德與孝B.禮與仁C.忠與信D.智與廉

14.下列說法中，正確的是（）。

A.行政方法的管理效果與領(lǐng)導(dǎo)者水平無關(guān)

B.經(jīng)濟方法的運用由于借助了職位的權(quán)力，因此對下屬來說具有較強的約束力

C.法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統(tǒng)

D.行政方法的運用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)

15.在預(yù)測群體成員離職率的問題上，影響最大的變量是：

A.外部環(huán)境B.群體規(guī)模C.群體構(gòu)成D.群體任務(wù)

16.面試中，考官因面試者反應(yīng)敏捷就認(rèn)為其聰明和能力強，該考官受到了（）的影響

A.首因效應(yīng)B.對比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.馬太效應(yīng)

17.下列方法中，（）方法具有客觀化、系統(tǒng)化和規(guī)?；膬?yōu)點。這種甄選根據(jù)組織需要設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化問題，對大批量的應(yīng)試者進(jìn)行全面測量與評價，信度和效度較高。

A.表格甄選B.簡歷甄選C.電話甄選D.筆試甄選

18.先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是（）。

A.講授法B.研討法C.實踐法D.案例分析法

19.決策是一項復(fù)雜的管理活動，有其自身的規(guī)律性，需要遵循科學(xué)的程序。下列選項正確的是（）。

A.發(fā)現(xiàn)和分析問題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實施決策方案

B.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實施決策方案

C.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實施決策方案

D.發(fā)現(xiàn)和分析問題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實施決策方案

20.公文簽發(fā)之前，應(yīng)該由發(fā)文機關(guān)的（）進(jìn)行審核。

A.上級機關(guān)B.職能部門C.機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)D.辦公廳（室）

21.績效考核是一項系統(tǒng)工程，考核的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（）。

A.工作方法、工作難度和工作強度

B.工作方法、工作態(tài)度和工作業(yè)績

C.工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績

D.工作能力、工作難度和工作業(yè)績

22.從邏輯上講，控制過程的第一步是（）

A.進(jìn)行預(yù)測B.科學(xué)決策C.制定計劃D.擬定標(biāo)準(zhǔn)

23.行政理性是根植于政府和政府官員等行為主體的理智能力和道德能力。在實際工作中，行政理性又往往表現(xiàn)為一種（）。

A.官僚理性B.經(jīng)濟理性C.選擇理性D.有限理性

24.政府與公共行政人員的行政行為是否合乎行政理性，其判斷標(biāo)準(zhǔn)包括判斷力，行政平等、（）。

A.行政比例B.反思平衡C.行政責(zé)任D.行政忠誠

25.1998年，高等教育管理體制改革經(jīng)驗交流會召開，提出了“共建、調(diào)整、合作、（）”八字方針。

A.自主B.分割C.合并D.拆分

26.在人員素質(zhì)測評指標(biāo)構(gòu)建的基本方法中，個案研究法的主要缺點是（）。

A.需要廣泛收集素材B.談話沒有統(tǒng)一規(guī)范C.無標(biāo)準(zhǔn)化答案D.研究周期長

27.下列不屬于決策職能的是：

A.發(fā)現(xiàn)問題B.執(zhí)行方案C.選擇方案D.制定方案

28.按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性及影響范圍，可將危機事件分為：

A.三級B.四級C.五級D.不確定

29.下列不屬于行政實質(zhì)正義的基本原則的是（）。

A.依法行政原則B.行政職權(quán)與職責(zé)明確原則C.信賴保護(hù)原則D.民主參與原則

30.古典管理理論的代表人物是：

A.馬斯洛B.韋伯C.梅奧D.西蒙

二、多選題(20題)31.柔性管理方法可分為（）。

A.傳播方法B.法律方法C.心理方法D.經(jīng)濟方法

32.關(guān)于組織文化的說法，正確的有（）。

A.一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成

B.組織文化具有自我延續(xù)性，不會因為領(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失

C.仁者見仁，智者見智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認(rèn)識

D.組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響

E.組織文化還可能成為組織變革和發(fā)展的潛在障礙

33.哪些屬于終極價值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

34.員工培訓(xùn)的目標(biāo)有（）。

A.補充知識B.發(fā)展能力C.轉(zhuǎn)變觀念D.放松身心E.交流信息

35.組織變革主要涉及：

A.組織人員變革B.組織機構(gòu)變革C.組織技術(shù)變革D.組織物理環(huán)境變革E.組織管理制度變革

36.目標(biāo)管理自身的缺點有（）。

A.目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳B.適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C.可能增加管理成本D.獎懲完全匹配不容易做到

37.下列關(guān)于授權(quán)的說法，正確的有（）。

A.授權(quán)必須要保證命令統(tǒng)一

B.授權(quán)意味著責(zé)任的轉(zhuǎn)移

C.授權(quán)是一個過程

D.授權(quán)有一整套的規(guī)章制度去規(guī)范

E.授權(quán)要遵守適度原則

38.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預(yù)先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

39.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當(dāng)C.雙方在知識、經(jīng)驗水平上的差距過大D.溝通信息過量E.組織結(jié)構(gòu)不合理

40.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者角色可以進(jìn)一步組合成三個方面，它們是（）。

A.人際關(guān)系角色B.掛名首腦角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色E.資源分配者角色

41.職能部門化的局限性表現(xiàn)在（）。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)C.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整D.部門之間活動不協(xié)調(diào)

42.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要有（）。

A.計劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

43.內(nèi)容型激勵理論包括（）理論。

A.需求層次B.激勵強化C.激勵需求D.雙因素

44.計劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括()。

A.活動條件研究B.制定業(yè)務(wù)決策C.編制行動計劃D.提出具體要求

45.弗羅姆的期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有價值的結(jié)果，并且這種結(jié)果實現(xiàn)的可能性較高時，個人才會采取這一特定行為。根據(jù)這一理論，人們對待工作的態(tài)度取決于對待（）的判斷。

A.努力與個人目標(biāo)的聯(lián)系B.績效與個人目標(biāo)的聯(lián)系C.努力與績效的聯(lián)系D.績效與獎賞的聯(lián)系E.獎賞與個人目標(biāo)的聯(lián)系

46.下列活動屬于教育事業(yè)管理范疇的有（）。

A.確立教育發(fā)展規(guī)劃B.制定教育政策C.頒行教育法規(guī)D.管理教育市場E.保障教育經(jīng)費

47.公文處理工作應(yīng)當(dāng)堅持的原則有（）。

A.實事求是B.安全保密C.精簡高效D.繁瑣全面E.準(zhǔn)確規(guī)范

48.關(guān)于人力資源和人力資本關(guān)系的說法，正確的有（）。

A.兩者都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念

B.兩者研究對象一致

C.人力資源是由投資而形成的

D.人力資源強調(diào)的是人力的重要性

E.兩者計量形式相同

49.行政倫理學(xué)作為調(diào)節(jié)政府機關(guān)及其公務(wù)人員的倫理行為規(guī)范的總和，其研究對象主要包括：

A.行政倫理主體B.行政倫理意識C.行政倫理關(guān)系D.行政倫理的價值觀E.行政倫理行為

50.在一般倫理學(xué)的視野中，個人行為的制約力量包括（）。

A.內(nèi)心信念B.法律規(guī)范C.獎懲制度D.傳統(tǒng)習(xí)慣E.社會輿論

參考答案

1.B公文辦理包括發(fā)文辦理、收文辦理和整理歸檔。故本題正確答案選B。

2.C根據(jù)緊急處置權(quán)，行政機關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進(jìn)行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。

3.C本題考查公共事業(yè)管理。按照公共事務(wù)的性質(zhì)來劃分，可以分為政治公共事務(wù)、經(jīng)濟公共事務(wù)和社會公共事務(wù)三大方面。政治公共事務(wù)主要涉及國家主權(quán)、領(lǐng)土完整、政權(quán)穩(wěn)固、社會安定、民族利益和國家利益等各項事務(wù)，具體表現(xiàn)為外交工作、國防工作、公安工作、國家安全工作、司法行政、民族工作、宗教工作等。經(jīng)濟公共事務(wù)主要包括宏觀調(diào)控和經(jīng)濟管理兩個方面的事務(wù)。社會公共事務(wù)主要包括教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育、民政、社會保障、環(huán)境保護(hù)等。故正確答案為C。

4.C組織行為學(xué)定義為：綜合運用各種與人的行為有關(guān)的知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究各類組織中人的工作行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的一門學(xué)科。C項正確

5.C有限政府作為一種治理理念，是相對于全能政府或者無限政府而言的，其核心是限制政府的權(quán)利。是指政府的權(quán)力、職能和規(guī)模受到先發(fā)和法律嚴(yán)格限制的政府。

6.B

7.D效度測得是準(zhǔn)確性，指的是能都測量出自己想要的內(nèi)容。所以答案：選D。

8.A最早意識到行政倫理問題的是英國著名學(xué)者伊頓。1880年，他在《英國公務(wù)員考試》一文中明確地把公務(wù)員改革作為一種基本的道德行為。他主張，不僅應(yīng)把公務(wù)員作為公共事務(wù)的指導(dǎo)者，也應(yīng)作為檢驗國家政治公正和道德風(fēng)尚的標(biāo)識。

9.A本題考查組織行為學(xué)。組織成員個體差異性程度的不同會給群體績效帶來不同的影響，研究一般認(rèn)為組織中的個體差異性與組織高度的創(chuàng)造力和創(chuàng)新正相關(guān)，或者說差異性與基于創(chuàng)造力的績效評價尺度正相關(guān)，研究者指出個體差異性的增加將導(dǎo)致組織群體創(chuàng)造力和工作績效的提高。通過分析組織成員組成的差異性與創(chuàng)造性的關(guān)系和原因，發(fā)現(xiàn)成員組成的個體差異性增加了提供給群體的認(rèn)知源的差異性。具有不同觀點的差異性群體的成員，能夠?qū)κ占男畔⑻岢龆喾N解釋，并集中不同觀點以提供對問題的創(chuàng)造性的行動或解決方案，為進(jìn)行創(chuàng)造性的決策制定提供了巨大的潛能。故正確答案為A。

10.D領(lǐng)導(dǎo)與管理是不同的，領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理是現(xiàn)有制度下的規(guī)范化控制。

11.D

12.A選擇正確的組織價值觀是塑造良好組織文化的首要戰(zhàn)略問題。

13.A“德”與“孝”：傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點；“禮”與“仁”：傳統(tǒng)行政倫理的理據(jù)?！岸Y”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統(tǒng)行政倫理的深層理據(jù)。

14.A行政方法完全取決于職位權(quán)力，與領(lǐng)導(dǎo)者個人水平無關(guān)。

15.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，群體構(gòu)成指的是群體成員的身份特征的有機組合，可分為群體成員的年齡結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。群體的結(jié)構(gòu)對群體行為和工作成果有重要影響。群體成員搭配得當(dāng)，則能使群體各成員協(xié)調(diào)一致，密切配合，從而提高工作效率。群體成員搭配不當(dāng)，則會使群體渙散，從而降低工作效率。現(xiàn)代企業(yè)中職工離職很多是因為群體成員搭配的問題。在預(yù)測群體成員離職率方面，群體構(gòu)成更具有意義。

16.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，是指當(dāng)認(rèn)知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤。題目中考官因面試者反應(yīng)敏捷就認(rèn)為其聰明和能力強，屬于對面試者形成了反應(yīng)敏捷的好印象后，據(jù)此推論該人其他能力較強，符合暈輪效應(yīng)的定義。

17.D本題考查人力資源管理。人力資源測評的信度指的是測試結(jié)果的可靠性和一致性。人力資源測評的效度是指實際測量到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測量特征的符合程度，即有效性或精確性。A項錯誤，表格甄選，是簡歷和面試篩選后、發(fā)送錄用通知前所進(jìn)行的一項工作，即通過表格的形式形成應(yīng)聘者甄選報告表，該表中一般包含對綜合合格人員的具體表現(xiàn)、素質(zhì)、能力、薪酬要求等進(jìn)行比較，是用于決定錄用人員名單的一種方法。B項錯誤，簡歷甄選，是指通過對應(yīng)聘者的簡歷按照企業(yè)的要求，以及崗位規(guī)范的要求對其經(jīng)驗、學(xué)歷、描述的能力素質(zhì)等進(jìn)行篩選的過程。C項錯誤，電話甄選，是信息化時代下新興的一種甄選方式，主考官通過電話形式對應(yīng)聘者的個人信息、學(xué)歷、經(jīng)驗、求職意向等進(jìn)行了解的過程。D項正確，筆試甄選，是一種最常用的招聘方式，它主要是針對應(yīng)聘者的知識、技能和工作能力進(jìn)行測試。筆試以其客觀性、廣博性、經(jīng)濟性的特點成為招聘單位選拔人才的重要手段。因為筆試有以上特征，因此使其成為一種信度和效度較高的測評方式。故正確答案為D。

18.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，講授法，是指通過培訓(xùn)者講授或演講的方式來對受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，這是最為普遍也是最為基本的一種培訓(xùn)方法，往往是由講師講解為主。B項正確，研討法，又稱“討論法”，是指由培訓(xùn)者和受訓(xùn)者共同討論并解決問題的一種培訓(xùn)方法，經(jīng)常是由講師提出議題，然后進(jìn)行討論。C項錯誤，實踐法，是指讓員工實際體驗不同崗位工作，來對員工進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，如工作輪換法、臨時派遣法。D項錯誤，案例分析法，是指給受訓(xùn)者提供一個現(xiàn)實的案例，首先讓他們自己獨立地去分析這個案例，然后再和其他受訓(xùn)者一起討論，從而提出自己對問題的解決辦法。故正確答案為B。

19.D

20.D第一步，本題考查公文處理知識。第二步，根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第二十條，公文文稿簽發(fā)前，應(yīng)當(dāng)由發(fā)文機關(guān)辦公廳（室）進(jìn)行審核。

21.C本題考查人力資源管理?？冃Э己?，又稱為“績效考評”是指評定者運用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對行為主體的與評定任務(wù)有關(guān)的績效信息（業(yè)績、成就和實際作為等）進(jìn)行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準(zhǔn)確評價的過程。主要包括：①業(yè)績考評，②能力考評，③態(tài)度考評。故正確答案為C。

22.D控制過程包括擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差，擬定標(biāo)準(zhǔn)是第一步。

23.D行政理性也是行政主體的一種約束力量，尤其對公共行政人員的欲望、激情等非理性因素起著引導(dǎo)和節(jié)制作用。

24.A

25.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，1998年，高教管理體制改革經(jīng)驗交流會召開，提出了“共建、調(diào)整、合作、合并”的八字方針。

26.D個案研究法：對某一個體，群體或某一組織在較長時間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查研究，期望從典型個案中推導(dǎo)普遍規(guī)律的研究方法，包括典型人物（事物）分析法與典型資料分析法。個案研究法優(yōu)缺點對比：優(yōu)點：真實可信，要素有針對性，全面的整體構(gòu)思；缺點：研究周期長，結(jié)果具有描述性，容易受研究者的知識經(jīng)驗?zāi)芰Φ葌€人因素的影響。

27.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯誤項。第二步，管理的決策職能包括問題發(fā)現(xiàn)和診斷、確定目標(biāo)、擬定備選方案、分析方案和選擇方案。

28.B第一步，本題考查行政管理知識。第二步，按照我國國家突發(fā)事件預(yù)警制度的要求，我們將危機事件分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級、Ⅳ級四個級別，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色標(biāo)示，其中Ⅰ級是最高級別。

29.C行政實質(zhì)正義側(cè)重行政結(jié)果的正義性，基本原則包括依法行政原則、職權(quán)與職責(zé)明確原則、民主參與原則。但不包括信賴與保護(hù)原則，答案為C。

30.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，古典管理理論誕生于20世紀(jì)初期的美國，由泰勒發(fā)起的科學(xué)管理革命導(dǎo)致了古典管理理論的產(chǎn)生。古典管理理論代表人物泰勒、法約爾、韋伯從三個不同角度，提供了管理思想的指導(dǎo)和科學(xué)理論方法。

31.AC柔性管理方法可分為傳播方法、情感方法以及心理方法等。BD兩項屬于剛性管理方法。

32.ABDEA項體現(xiàn)了組織文化的可塑性，B項體現(xiàn)了組織文化的傳承性，D項體現(xiàn)組織文化的導(dǎo)向性，組織文化如果保守也可能會阻礙組織變革，E選項也正確。故本題正確答案選ABDE。

33.CDE

34.ABCDE具體說來，培訓(xùn)就是有計劃的幫助員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的基本能力的過程，培訓(xùn)的目的在于使員工的知識、技能、態(tài)度以及行為發(fā)生改進(jìn)，從而使其發(fā)揮最大潛力以提高工作績效。員工培訓(xùn)包含多重目的，其中主要有以下幾種：1.建立和完善優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高和增強員工的自我意識水平2.增強組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力3.滿足員工自身發(fā)展的需求4.更新知識技能，提高工作能力，改善績效水平。

35.ABCD第一步，本題考查行政組織知識。第二步，組織變革是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化，及時對組織中的要素進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和革新的過程。組織變革內(nèi)容包括：①對人員的變革，是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變；②組織結(jié)構(gòu)不是一成不變的，當(dāng)組織內(nèi)外環(huán)境變化后，必須對組織機構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以便于工作增加自身的靈活性；③技術(shù)變革包括兩層意義：首先是直接工作技術(shù)的改變，其次是改革管理技術(shù)，包括各種現(xiàn)代化的信息；④物理環(huán)境的變革：是指工作空間的結(jié)構(gòu)和設(shè)備更新、設(shè)備裝置的改變。

36.BCD在實際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點，主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內(nèi)部活動日益復(fù)雜，使組織活動的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對于人類的動機作了過分樂觀的假設(shè)，實際中的人是有“機會主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。③目標(biāo)商定可能增加管理成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費時間的；每個單位、個人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實現(xiàn)，滋長本位主義、臨時觀點和急功近利傾向。④有時獎懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。

37.ABCDE本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。授權(quán)是指擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在實際工作中，為充分利用專門人才的知識和技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)力委任給某個或某些下屬。授權(quán)的過程包括：建立責(zé)任—分流職責(zé)—委任職權(quán)—設(shè)立考評與獎懲機制。A項正確，授權(quán)需明確責(zé)任，要求被托付人對托付的工作負(fù)全責(zé)，所負(fù)責(zé)任不僅包括需要完成的指定任務(wù)，也包括上級匯報完成的具體情況和成果。這意味著授權(quán)的命令必須準(zhǔn)確統(tǒng)一。B項正確、D項正確，授權(quán)具有權(quán)責(zé)一致原則。組織在授權(quán)的同時，必須向被托付人明確所授任務(wù)的目標(biāo)、責(zé)任、及權(quán)力范圍，權(quán)責(zé)必須一致，否則被托付人要么可能會濫用權(quán)力導(dǎo)致形式主義，要么會對任務(wù)無所適從造成工作失誤。這意味著授權(quán)過程中發(fā)生了權(quán)利和責(zé)任的轉(zhuǎn)移，并且該過程需要擁有相應(yīng)的制度去規(guī)范。C項正確，授權(quán)是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把權(quán)力授予下級的過程。E項正確，授權(quán)具有適度原則。組織授權(quán)必須建立在效率的基礎(chǔ)上，授權(quán)過少往往會造成主管工作量過大，授權(quán)過多又會造成工作雜亂無序，甚至?xí)r空，所以不能無原則授權(quán)。故正確答案為ABCDE。

38.CD根據(jù)控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預(yù)先控制和事后控制是根據(jù)控制活動進(jìn)程的階段劃分的，所以選CD。

39.ADE溝通障礙的形式：（1）客觀障礙：空間距離；組織規(guī)模；民族文化差異；信息流失。（2）主觀障礙:信息發(fā)布者與接受者由于自身條件、所處地位、個人感受、表達(dá)能力、判斷力等因素導(dǎo)致溝通聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)的障礙。傳送者障礙：目的不明。表達(dá)模糊。選擇失誤。形式不當(dāng)。接受者障礙：過度加工：知覺偏差。心理障礙。思想差異。ADE項正確。

40.ACD

41.BCD職能部門化的局限性是：部門之間活動不協(xié)調(diào)；不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整；不利于高級管理人員的培養(yǎng)。故本題正確答案為BCD。

42.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學(xué)派的代表人物，他在組織管理學(xué)方面的主要貢獻(xiàn)在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關(guān)系類包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者；信息類包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

43.ACD內(nèi)容型激勵理論包括需求層次理論、激勵需求理論、雙因素理論等。B選項不屬于內(nèi)容型激勵理論。

44.ABC計劃是管理的首要職能，管理活動從計劃工作開始。具體來說，計劃工作的程序和內(nèi)容如下：活動條件研究；制定業(yè)務(wù)決策；編制行動計劃。而編制行動計劃的工作，實質(zhì)上是將決策目標(biāo)在時間上和空間上分解到組織的各個部門和環(huán)節(jié)，對每個單位、每個成員的工作提出具體要求，D項包含在C項里。所以選ABC。

45.CDE本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。該理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。根據(jù)這一理論的研究，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：（1）努力-績效的聯(lián)系，即員工感到通過一定程度的努力而達(dá)到工作績效的可能性。（2）績效-獎賞的聯(lián)系，即員工對于達(dá)到一定工作績