2023年考研考博-社會(huì)工作實(shí)務(wù)-論述題-案例題-名詞解釋-設(shè)計(jì)題-問(wèn)答題考試歷年高頻考點(diǎn)真題答案

2023年考研考博-社會(huì)工作實(shí)務(wù)-論述題-案例題-名詞解釋-設(shè)計(jì)題-問(wèn)答題考試歷年高頻考點(diǎn)真題答案第1卷一.綜合題(共25題)1.名詞解釋抽樣框

2.名詞解釋案主自決3.問(wèn)答題調(diào)查研究的主要優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)。4.論述題.列舉你所在社區(qū)的資源清單，根據(jù)你對(duì)社區(qū)人群的分析，設(shè)計(jì)一份可行的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述定性研究的含義和基本方法6.問(wèn)答題價(jià)值澄清題（此題沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，主要是為了確定自己的價(jià)值傾向，但是要說(shuō)明自己的選擇理由）

是否支持女性?xún)?yōu)于男性的贊助項(xiàng)目。7.名詞解釋簡(jiǎn)述制訂社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃的基本原則。8.名詞解釋1.

預(yù)估9.問(wèn)答題國(guó)務(wù)院2014年出臺(tái)的《社會(huì)救助暫行辦法》對(duì)社會(huì)工作發(fā)展的意義是什么？10.問(wèn)答題以一個(gè)具體的案例說(shuō)明社會(huì)研究的一般過(guò)程？11.名詞解釋互助小組12.問(wèn)答題簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估的基本類(lèi)型13.問(wèn)答題簡(jiǎn)述小組工作的發(fā)展階段及各階段的主要特點(diǎn)。14.名詞解釋接案15.問(wèn)答題針對(duì)遭遇家庭暴力的婦女的賦權(quán)方法有哪些？16.名詞解釋目標(biāo)樹(shù)

17.論述題論社會(huì)目標(biāo)模式小組工作及其本土運(yùn)用。18.名詞解釋社會(huì)康復(fù)19.名詞解釋社區(qū)社會(huì)福利服務(wù)20.名詞解釋講述我國(guó)社會(huì)救助的主要內(nèi)容。21.名詞解釋傾聽(tīng)22.設(shè)計(jì)題某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中多數(shù)是60到90歲的老年人，他們的子女多是在國(guó)外工作或是工作太忙很少來(lái)看望他們，他們的生活很無(wú)趣，多是看電視聊天，感覺(jué)自己已經(jīng)老了，對(duì)社會(huì)和子女已經(jīng)沒(méi)有任何用處了，1、請(qǐng)分析這些老人的問(wèn)題及需要2、從上述問(wèn)題中確定一個(gè)來(lái)制定一個(gè)完整的社區(qū)老人的小組計(jì)劃書(shū)幫助老人解決問(wèn)題23.問(wèn)答題簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要過(guò)程24.問(wèn)答題社區(qū)照顧的專(zhuān)業(yè)技巧與服務(wù)方式。25.問(wèn)答題老年人面臨哪些困難？如何運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法為其提供服務(wù)？第1卷參考答案一.綜合題1.【答案】抽樣框又稱(chēng)作抽樣范圍，它指的是一次直接抽樣是時(shí)總體中所有抽樣單位的名單。【解析】暫無(wú)解析。2.【答案】案主自決是指在服務(wù)過(guò)程中社會(huì)工作者要尊重案主（受助者）自我選擇和自我決定的權(quán)利，由案主對(duì)自己的事作出決定。【解析】暫無(wú)解析。3.【答案】調(diào)查研究的優(yōu)點(diǎn)：首先，調(diào)查研究的方式可以兼顧到描述和解釋兩種目的。他可以用來(lái)描述某一總體的情況、特征，以及進(jìn)行總體中各個(gè)部分之間的比較，同時(shí)它也可以用來(lái)解釋不同變量相互之間的關(guān)系。其次，調(diào)查研究具有比較嚴(yán)格、規(guī)范的操作程序，這使得其研究結(jié)果具有較高的信度，即描述和概括事物的精確度較高。再次，調(diào)查研究可以迅速地、高效低提供有關(guān)某一總體的豐富的資料和詳細(xì)的信息，在了解和掌握不斷變動(dòng)的社會(huì)現(xiàn)象方面具有很大的優(yōu)越性。最后，調(diào)查研究所具有的定量特征和通過(guò)樣本推斷總體的特征，使得其應(yīng)用范圍十分廣泛，受到社會(huì)研究人員、政府決策部門(mén)人員、市場(chǎng)研究人員以及大眾傳媒從業(yè)人員的高度重視。調(diào)查研究的主要弱點(diǎn)：盡管調(diào)查研究具有眾多的優(yōu)點(diǎn)，但它也并不是萬(wàn)能的。與其它幾種研究方式一樣，它也存在著力所不能及的地方。比如，在探討和分析變量之間的因果關(guān)系方面，它不及實(shí)驗(yàn)研究的方式那么有力。而在對(duì)事物理解和解釋的深入性方面，以及在研究所具有的效度方面，它遠(yuǎn)不及實(shí)地研究的方式。在研究的無(wú)反應(yīng)性方面，它不及文獻(xiàn)研究的方式。特別是調(diào)查研究收集資料所采用的自填問(wèn)卷或結(jié)構(gòu)訪問(wèn)的形式，無(wú)形中都限制了被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的回答，是所得的資料比較表面化、簡(jiǎn)單化，很難深入被調(diào)查者的思想深處，很難感受到回答者思想和行為的整體生活背景。【解析】暫無(wú)解析。4.【答案】社區(qū)資源指可以被社區(qū)運(yùn)用為社區(qū)居民服務(wù)的一切人力、物力、財(cái)力、組織和文化等資源。人力資源是指居民能夠提供知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)或奉獻(xiàn)自己的時(shí)間、體力，為其他社區(qū)居民服務(wù)，包括社區(qū)居委會(huì)成員、社區(qū)志愿者、居住在社區(qū)的知名人士等等；物力資源是指社區(qū)內(nèi)有助于開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的、能夠促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的物質(zhì)資源，包括室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)地、活動(dòng)設(shè)備、器材、工具等；財(cái)力資源是指可以用于開(kāi)展社區(qū)服務(wù)或活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，包括政府財(cái)政撥付經(jīng)費(fèi)、轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)事業(yè)單位贊助經(jīng)費(fèi)、各類(lèi)社會(huì)捐贈(zèng)以及活動(dòng)收費(fèi)等；組織資源是指可以推動(dòng)社區(qū)服務(wù)和促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)，包括基層政府、轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、互助性的和互益性居民小組等；文化資源是指社區(qū)中既有的典籍、古跡、文物等文化遺產(chǎn)，以及民俗、藝術(shù)等其他有助于促進(jìn)精神文明建設(shè)的文化活動(dòng)。社區(qū)資源如下：......社區(qū)人群分析：社區(qū)內(nèi)總?cè)藬?shù)....兒童青少年占比......老人占比.....等等社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)：服務(wù)對(duì)象：社區(qū)的家庭目的：加強(qiáng)親子溝通，改善親子關(guān)系等等?；顒?dòng)時(shí)間：XX年XX月XX日15:30活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)服務(wù)中心參與人數(shù)：15對(duì)親子活動(dòng)內(nèi)容：親子合作完成水果拼盤(pán)、合作完成小任務(wù)等等。活動(dòng)評(píng)估：滿(mǎn)意度調(diào)查表等等【解析】暫無(wú)解析。5.【答案】它是確定事物本質(zhì)屬性的科學(xué)研究，科學(xué)研究的基本步驟和基本方法之一。它是通過(guò)觀測(cè)、實(shí)驗(yàn)和分析等,來(lái)考察研究對(duì)象是否具有這種或那種屬性或特征,以及它們之間是否有關(guān)系等。由于它只要求對(duì)研究對(duì)象的性質(zhì)作出回答，故稱(chēng)定性研究。研究者運(yùn)用歷史回顧、文獻(xiàn)分析、訪問(wèn)、觀察、參與經(jīng)驗(yàn)等方法獲得處于自然情境中的資料，并用非量化的手段對(duì)其進(jìn)行分析、獲得研究結(jié)論的方法?！窘馕觥繒簾o(wú)解析。6.【答案】不支持。一般而言，女性處于弱勢(shì)地位，屬于弱勢(shì)群體，但男女之間的差異并不能說(shuō)明二者孰優(yōu)孰劣。事實(shí)上，男性與女性各有優(yōu)勢(shì)也各有不足。他們各自的特色使他們更好地適應(yīng)自己的社會(huì)角色、不同環(huán)境、不同工作崗位的要求。社會(huì)工作相信人與人之間是平等的。男女之間也是處于平等的地位，不能說(shuō)女性?xún)?yōu)于男性，故個(gè)人不支持女性?xún)?yōu)于男性的贊助項(xiàng)目?！窘馕觥繒簾o(wú)解析。7.【答案】制定服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該遵循如下原則：(1)要有服務(wù)對(duì)象的參與。(2)要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。(3)詳細(xì)和具體。(4)要與工作的總目的、宗旨相符合?！窘馕觥繒簾o(wú)解析。8.【答案】預(yù)估是搜集與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的詳細(xì)資料、了解服務(wù)對(duì)象問(wèn)題形成的過(guò)程，是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過(guò)程。換句話說(shuō)，預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來(lái)并使其具有意義的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)?！窘馕觥繒簾o(wú)解析。9.【答案】2014年我國(guó)頒布的《社會(huì)救助暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《暫行辦法》）規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者作用，為社會(huì)救助對(duì)象提供社會(huì)融入、能力提升、心理疏導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。與我國(guó)以往的社會(huì)救助政策相比，《辦法》首次明確了社會(huì)工作的重要作用，把社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者引入社會(huì)救助領(lǐng)域，使社會(huì)工作在我國(guó)法律制度中有了一席之地，推動(dòng)社會(huì)救助向物質(zhì)救助、精神慰藉、心理疏導(dǎo)、能力提升相結(jié)合的綜合救助服務(wù)轉(zhuǎn)變?！窘馕觥繒簾o(wú)解析。10.【答案】社會(huì)調(diào)查研究的一般過(guò)程可以劃分為五個(gè)步驟：（1）確定調(diào)查課題提出研究假設(shè)（2）設(shè)計(jì)調(diào)查研究方案（3）收集資料即調(diào)查階段（4）整理和分析資料（5）撰寫(xiě)調(diào)查研究報(bào)告

也可以分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段，調(diào)查階段，研究階段，總結(jié)與應(yīng)用階段【解析】暫無(wú)解析。11.【答案】通常是自愿性小組，組織和參與者堅(jiān)信自已的問(wèn)題在現(xiàn)存的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中得不到有效解決，因此，他們希望通過(guò)自己的力量來(lái)解決自己的問(wèn)題，他們?yōu)榱私鉀Q共同面臨的問(wèn)題或生活難題而自發(fā)走到一起，希望通過(guò)互助來(lái)解決某些社會(huì)一個(gè)人問(wèn)題。在小組中，組員彼此間會(huì)提供相關(guān)資料信息、情感支持，分享各自的經(jīng)驗(yàn)，獲得認(rèn)同?！窘馕觥繒簾o(wú)解析。12.【答案】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估主要包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)信評(píng)估、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)使命和戰(zhàn)略評(píng)估、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)方案評(píng)估和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織能力評(píng)估。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)信評(píng)估：服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致、規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)、資金的合理使用和運(yùn)作、財(cái)務(wù)與信息的透明化。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)使命評(píng)估：包括我們的使命是什么？我們的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知價(jià)值是什么？我們追求的結(jié)果是什么？我們的計(jì)劃是什么？社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略評(píng)估：包括前提控制、執(zhí)行戰(zhàn)略和戰(zhàn)略監(jiān)督社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織能力評(píng)估：組織質(zhì)量評(píng)估和組織行為評(píng)估社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)方案評(píng)估：包括方案分析、方案輸出評(píng)估、方案質(zhì)量評(píng)估和方案成果評(píng)估【解析】暫無(wú)解析。13.【答案】（1）準(zhǔn)備階段。包括組員的招募和遴選、工作目標(biāo)的確定、制定工作計(jì)劃、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源、小組規(guī)模及工作時(shí)間的確定、活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。（2）開(kāi)始階段。組員的特點(diǎn)：矛盾的心理和行為特征、小心謹(jǐn)慎和相互試探、沉默而被動(dòng)及對(duì)社會(huì)工作者的依賴(lài)性（3）中期轉(zhuǎn)折階段。組員特點(diǎn)：對(duì)小組有較強(qiáng)的認(rèn)同感、互動(dòng)中的抗拒和防衛(wèi)心理、角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。（4）后期成熟階段。組員特點(diǎn)：小組的凝聚力大大增強(qiáng)、組員關(guān)系的親密程度更高、組員對(duì)小組充滿(mǎn)了信心和希望、小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。（5）結(jié)束階段。組員特點(diǎn)：濃重的離別情緒及小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化?！窘馕觥繒簾o(wú)解析。14.【答案】接案是社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程的第一步，也是整個(gè)助人過(guò)程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。包括社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就社會(huì)工作者的角色和服務(wù)對(duì)象的需要而展開(kāi)的溝通，包含了社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象開(kāi)展工作的知識(shí)與技巧。成功的接案是專(zhuān)業(yè)助人活動(dòng)的前提。【解析】暫無(wú)解析。15.【答案】（1）透明化。將工作的過(guò)程透明化，破除輔導(dǎo)的神秘色彩。（2）鼓勵(lì)和肯定。通過(guò)鼓勵(lì)和肯定慢慢增進(jìn)婦女的自信和能力，提升婦女自身的價(jià)值感。（3）權(quán)利分析。除了避免復(fù)制權(quán)利關(guān)系外，社會(huì)工作者還要與服務(wù)對(duì)象一起討論兩性之間、家庭以及日常生活中其他相關(guān)的權(quán)利關(guān)系，因?yàn)榉?wù)對(duì)象所帶來(lái)的問(wèn)題多與權(quán)利有關(guān)。（4）意識(shí)醒覺(jué)。通過(guò)閱讀、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享以及觀看影片等方式觀察和了解婦女的弱勢(shì)社會(huì)地位，為進(jìn)一步的改變建立必要的思想基礎(chǔ)。（5）倡導(dǎo)政策改變。借助集體行動(dòng)，倡導(dǎo)政策改變?！窘馕觥繒簾o(wú)解析。16.【答案】目標(biāo)樹(shù)是按照樹(shù)形結(jié)構(gòu)對(duì)目標(biāo)或者設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織的方法,它把不同的目標(biāo)均歸類(lèi)到更高級(jí)的目標(biāo)之下。通過(guò)可視化的方式和分支層次來(lái)表示項(xiàng)目目標(biāo)之間的邏輯關(guān)聯(lián)。【解析】暫無(wú)解析。17.【答案】社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)層面，核心是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)通過(guò)一系列原則和方法培養(yǎng)公民社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)良知、社會(huì)意識(shí)。其理論基礎(chǔ)包括系統(tǒng)論、生態(tài)系統(tǒng)論、教育理論和社會(huì)學(xué)觀點(diǎn)。社會(huì)目標(biāo)模式小組工作的目標(biāo)是培養(yǎng)小組組員的社會(huì)責(zé)任感，包括三個(gè)層次內(nèi)容：第一，培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)、發(fā)展小組組員的社會(huì)能力、培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖；第二，在社會(huì)目標(biāo)模式中小組組員有民主參與社會(huì)生活的動(dòng)機(jī)和潛能；第三，社會(huì)工作者扮演著影響者的角色：使能者、倡導(dǎo)者、資源提供者、榜樣。社會(huì)目標(biāo)模式下的小組工作大多結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來(lái)舉行，以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。本土運(yùn)用：社會(huì)目標(biāo)模式下的小組原則諸如參與、賦權(quán)、提升意識(shí)、恢復(fù)功能、社會(huì)變遷等概念對(duì)各種弱勢(shì)群體有很強(qiáng)的適用性，特別是推動(dòng)他們的能力建設(shè)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)壓力，更需要群體意識(shí)和智慧。所以在我國(guó)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)小組工作嘗試，很多都是社會(huì)目標(biāo)模式下的小組工作。這個(gè)模式的小組目前被許多社區(qū)發(fā)展(社區(qū)組織)機(jī)構(gòu)采用，有力地推動(dòng)了社區(qū)發(fā)展工作。例如，在國(guó)內(nèi)開(kāi)展“扶貧”工作的許多非政府組織，在社區(qū)發(fā)展中都非常重視村民自助組織的發(fā)育，圍繞生計(jì)、教育、意識(shí)提升等目標(biāo)開(kāi)展小組工作，使社區(qū)發(fā)展工作真正落到實(shí)處。在農(nóng)村推行的“婦女手工藝制作小組”“婦女成人教育小組”等都是鼓勵(lì)婦女團(tuán)結(jié)起來(lái)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的壓力。小組中貫穿著參與、賦權(quán)、意識(shí)提升等觀念。一些單身母親自強(qiáng)小組、離婚婦女適應(yīng)小組也都突出了社會(huì)性別意識(shí)。3、聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，論社會(huì)策劃模式（項(xiàng)目策劃為本）對(duì)我國(guó)城市社區(qū)建設(shè)的啟示。社會(huì)策劃模式對(duì)中國(guó)城市社區(qū)建設(shè)的啟示：中國(guó)城市社區(qū)建設(shè)有兩個(gè)重要的特征：一是靠政府的行政系統(tǒng)推動(dòng)和社區(qū)行政依附性的組織網(wǎng)絡(luò)落實(shí)；二是社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的務(wù)實(shí)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向。前者是指在我國(guó)社區(qū)建設(shè)是靠政府行政系統(tǒng)推動(dòng)的、靠社區(qū)行政依附性的組織網(wǎng)絡(luò)來(lái)落實(shí)的,所以注重社區(qū)基層的管理秩序的控制,保證社會(huì)穩(wěn)定是政府的基本追求。而后者是指政府對(duì)基層社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目的財(cái)政投入不多,主要靠社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的面向市場(chǎng)的收費(fèi)服務(wù),來(lái)籌集經(jīng)費(fèi)支持社區(qū)社會(huì)性服務(wù),解決社區(qū)居民的實(shí)際問(wèn)題。在中國(guó)城市社區(qū)建設(shè)中,社區(qū)居民的參與基本上是一種依附行政性社區(qū)組織的配合性參與、義務(wù)貢獻(xiàn)性參與、服務(wù)接受性參與等,基本上缺少社區(qū)居民自主策劃、自主管理、自主受益的能力、增強(qiáng)性的社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展。【解析】暫無(wú)解析。18.【答案】社會(huì)康復(fù)是指從社會(huì)的角度，采取各種有效措施，為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境的活動(dòng)，其目的是使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的?！窘馕觥繒簾o(wú)解析。19.【答案】社區(qū)福利服務(wù)是指在社區(qū)范圍內(nèi)對(duì)于民政對(duì)象的服務(wù)和便民利民服務(wù)?！窘馕觥繒簾o(wú)解析。20.【答案】（1）最低生活保障中的服務(wù)內(nèi)容①服務(wù)對(duì)象識(shí)別②幫助申請(qǐng)救助③提供心理支持④調(diào)節(jié)家庭關(guān)系⑤開(kāi)展能力建設(shè)⑥促進(jìn)社會(huì)融入（2）特困人員供養(yǎng)中的服務(wù)內(nèi)容①提供基本生活條件②提供日常生活照料③提供疾病治療④辦理喪葬事宜（3）醫(yī)療救助中的服務(wù)內(nèi)容①協(xié)助申請(qǐng)救助②改善救治環(huán)境③協(xié)調(diào)醫(yī)療資源④強(qiáng)化社會(huì)支持（4）住房救助中的服務(wù)內(nèi)容①協(xié)助申請(qǐng)住房救助②宣傳講解政策（5）教育救助中的服務(wù)內(nèi)容提供教育機(jī)會(huì)②提供教育補(bǔ)助③心理能力建設(shè)（6）就業(yè)救助中的服務(wù)內(nèi)容①轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念②自我認(rèn)知調(diào)整③職業(yè)技能培訓(xùn)④連接就業(yè)資源（7）臨時(shí)救助中的服務(wù)內(nèi)容

①危機(jī)干預(yù)②外展服務(wù)③機(jī)構(gòu)救助（8）受災(zāi)人員救助中的服務(wù)內(nèi)容

①協(xié)助安置受災(zāi)人員②及時(shí)開(kāi)展危機(jī)干預(yù)③恢復(fù)社會(huì)支持系統(tǒng)④社區(qū)重建與發(fā)展【解析】暫無(wú)解析。21.【答案】?jī)A聽(tīng)是指工作者主動(dòng)積極的運(yùn)用視聽(tīng)覺(jué)器官去收集案主信息的活動(dòng)，傾聽(tīng)主要是強(qiáng)調(diào)搜集關(guān)于案主的一切情況，是一種信息的輸入行為?！窘馕觥繒簾o(wú)解析。22.【答案】1.（1）精神慰藉需求隨著現(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)生活條件的改善，越來(lái)越多的老年人更加追求精神層次方面的需求。精神慰藉簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)老年人精神上的撫慰、安慰，是相對(duì)于經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、生活照顧更高一個(gè)層次的需求，精神上的供養(yǎng)問(wèn)題具有獨(dú)特性與重要性，精神慰藉是老人照顧不可忽略的一部分，[張連杰.農(nóng)村空巢老人的社會(huì)支持狀況研究—以空巢老人的生活狀況為例[D].華中師范大學(xué)，2011.]是衡量老人生活質(zhì)量的重要內(nèi)容。老人和子女之間的聯(lián)系，是老人精神支持的重要組成部分，也是支撐老人晚年幸福生活的保障，通過(guò)與子女的互動(dòng)，老人獲得情感慰藉，減輕孤獨(dú)感和沉重的思想壓力。但是隨著整個(gè)社會(huì)節(jié)奏的加快，生活壓力、生活成本的提高，老人和子女之間的交流溝通的時(shí)間被壓縮，互動(dòng)的機(jī)會(huì)減少。（2）社會(huì)交往的需求社會(huì)撤離理論認(rèn)為，離退休后的空巢老人，由于原有角色的退出，會(huì)變得角色認(rèn)知出現(xiàn)障礙，無(wú)所事事，容易產(chǎn)生“無(wú)用感”、“被棄感”等消極情緒。良好的人際交往與社會(huì)互動(dòng)能加強(qiáng)空巢老人間的相互理解與支持，鄰里之間的互相關(guān)心、互相幫助對(duì)孤獨(dú)、寂寞的空巢老人帶來(lái)生活的便利和情感上的慰藉?；顒?dòng)理論認(rèn)為活動(dòng)水平高的老人比活動(dòng)水平低的老人更容易對(duì)生活感到滿(mǎn)意和更能適應(yīng)社會(huì)，社會(huì)不僅應(yīng)以肯定的態(tài)度鼓勵(lì)老年人積極參與他們力所能及的一切社會(huì)活動(dòng)，而且應(yīng)努力為老年人參與社會(huì)提供條件。

2.小組計(jì)劃書(shū)包括：小組名稱(chēng)、小組主題、小組背景、小組理論架構(gòu)、小組目標(biāo)（總目標(biāo)、具體目標(biāo)）