2023年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)每日一練試卷B卷含答案

2023年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)每日一練試卷B卷含答案

大題（共10題）一、某社區(qū)內(nèi)成立了一家專(zhuān)門(mén)為智障人士服務(wù)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，在成立之初，機(jī)構(gòu)內(nèi)活動(dòng)設(shè)施及康復(fù)設(shè)施齊全，并且配備了4名專(zhuān)職的社會(huì)工作者負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃與機(jī)構(gòu)管理，同時(shí)有眾多的志愿者前來(lái)協(xié)助提供服務(wù)。在硬件和軟件設(shè)施皆齊全的情況下，有23名智力水平有不同程度差異的智障人士加入其中。機(jī)構(gòu)每周開(kāi)放五天，平常的活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容也很豐富，學(xué)員們都很喜歡，他們的家人也因此感到非常放心，覺(jué)得找到了一個(gè)能幫助智障人士回歸社會(huì)的場(chǎng)所。但久而久之，受一些外在的不可控因素影響，其中2名專(zhuān)職社會(huì)工作者先后離開(kāi)了機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)的志愿者數(shù)量也越來(lái)越少，至此，平日里的活動(dòng)越來(lái)越流于形式，變得枯燥無(wú)味，學(xué)員們?cè)絹?lái)越不愛(ài)參與，大多時(shí)間只是在機(jī)構(gòu)中安靜地坐著或是自己玩耍，這讓機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人很頭疼。【問(wèn)題】1.請(qǐng)針對(duì)上述情況，對(duì)該社區(qū)的這家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)面臨的問(wèn)題作出陳述。2.如果你是這家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，為了改善機(jī)構(gòu)的服務(wù)，你會(huì)怎么做？【答案】二、社會(huì)工作者在某工業(yè)區(qū)開(kāi)展企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)時(shí)了解到：有的工廠沒(méi)有提供足夠的安全防護(hù)用品；有的員工受傷后才意識(shí)到工作崗位存在危險(xiǎn)因素；有的員工雖然對(duì)職業(yè)安全與健康知識(shí)有所了解，但是心存僥幸，覺(jué)得自己不會(huì)那么倒霉；有些企業(yè)管理者則抱怨員工缺少安全生產(chǎn)意識(shí)，不愿意佩戴防護(hù)用品。針對(duì)上述情況。社會(huì)工作者計(jì)劃在員工中開(kāi)展職業(yè)安全與健康教育小組服務(wù)，學(xué)習(xí)了解相關(guān)知識(shí)，提升自我保護(hù)的意識(shí)和能力。要求：設(shè)計(jì)一份職業(yè)安全與健康教育小組方案(只需把需求評(píng)估、小組目標(biāo)、招募組員和小組活動(dòng)內(nèi)容填入專(zhuān)用答題卡的相應(yīng)表格內(nèi))。【答案】答題要點(diǎn)：三、王明夫妻倆進(jìn)城務(wù)工，王明與老鄉(xiāng)一起在建筑工地，妻子在餐館服務(wù)，每年過(guò)年才回家一次看望老人和孩子。王明在一次施工過(guò)程中，從高空墜落下來(lái)，幸虧一起工作的工友們及時(shí)把他送到了醫(yī)院，在緊急搶救后保住了生命。住院期間，包工頭墊付了3000元醫(yī)藥費(fèi)后就再也沒(méi)有出現(xiàn)，但后續(xù)治療還需要一大筆錢(qián)。妻子看著病床上的丈夫，每天以淚洗面。好心的工友無(wú)奈之下代他們向社會(huì)工作者求助?！締?wèn)題】請(qǐng)根據(jù)王明一家的情況，設(shè)計(jì)一份服務(wù)計(jì)劃書(shū)。【答案】1．問(wèn)題的陳述與分析王明一家作為外來(lái)務(wù)工人員，在城市打工中遭遇了意外，具體問(wèn)題包括如下：(1)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。王明意外受傷，包工頭的消失，使得他們面臨龐大的醫(yī)療費(fèi)用卻沒(méi)有著落的問(wèn)題。(2)醫(yī)療康復(fù)問(wèn)題。王明的救治隨時(shí)面臨著停醫(yī)停藥，治療及康復(fù)難以維系。(3)權(quán)益維護(hù)問(wèn)題。王明是在工作中摔傷，屬于工傷，但由于包工頭消失，后續(xù)面臨著權(quán)益維護(hù)的問(wèn)題。2．方案設(shè)計(jì)。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，社會(huì)工作者將以個(gè)案輔導(dǎo)的形式來(lái)為王明夫妻提供服務(wù)。具體方案如下：(1)服務(wù)目標(biāo)總目標(biāo)：協(xié)助王明夫妻舒緩情緒壓力，增強(qiáng)他們?cè)庥隼Ь硶r(shí)的應(yīng)對(duì)能力，建立彼此間的互助與支持體系。具體目標(biāo)：了解相關(guān)政策，連接資源支持，維持正常的醫(yī)療和康復(fù)需要；了解相關(guān)法律，爭(zhēng)取法律援助，維護(hù)工傷相關(guān)的權(quán)益。(2)方案實(shí)施接案階段：運(yùn)用專(zhuān)業(yè)價(jià)值和理念，理解王明夫妻的困難和問(wèn)題，與他們建立信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，初步評(píng)估他們的問(wèn)題和需要，并且了解相關(guān)資源，建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系。預(yù)估階段：通過(guò)訪談、觀察、現(xiàn)有資料(病歷本)的應(yīng)用，與王明夫妻、工友、醫(yī)生了解王明的病情、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、工作環(huán)境及狀況，深入分析其問(wèn)題及資源。計(jì)劃階段：與王明夫妻一起，根據(jù)目前的治療階段及所面I臨的問(wèn)題，共同協(xié)商制定可行的計(jì)劃，包括尋求資源支援、積極主動(dòng)配合治療、發(fā)動(dòng)社會(huì)捐助、訴諸法律手段維護(hù)權(quán)益等，并確定服務(wù)的時(shí)間進(jìn)程，簽訂服務(wù)協(xié)議。實(shí)施階段：社會(huì)工作者作為支持者，協(xié)助王明夫妻樹(shù)立戰(zhàn)勝傷痛和困難的決心；作為資源連接者，多方籌集資源，包括醫(yī)院的費(fèi)用減免、工友及社會(huì)人士捐贈(zèng)(發(fā)動(dòng)公益募捐)、尋求法律援助，了解工傷賠償及相關(guān)權(quán)益等，使得王明得到及時(shí)的后續(xù)治療和康復(fù)。評(píng)估階段：通過(guò)服務(wù)對(duì)象王明的改變情況、社會(huì)工作者的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況、服務(wù)過(guò)程中的投入等情況進(jìn)行評(píng)估，為結(jié)案提供專(zhuān)業(yè)依據(jù)。四、案例：小王大學(xué)本科畢業(yè)后到上海的一個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)工作，他所在的機(jī)構(gòu)有一個(gè)特色的服務(wù)項(xiàng)目“浦東來(lái)滬少數(shù)民族兒童服務(wù)項(xiàng)目”。小王了解到來(lái)滬少數(shù)民族父母的子女入學(xué)存在很多種需求，這些孩子面臨居所變更、生活環(huán)境改變、教育環(huán)境改變及城市適應(yīng)等問(wèn)題。他們的學(xué)校教育時(shí)常被中斷，有時(shí)也會(huì)被卷入到非法營(yíng)利活動(dòng)中，很多來(lái)滬的少數(shù)民族兒童的父母整日為生計(jì)奔波，對(duì)這些兒童缺乏基本的生活照顧和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，并且由于生活環(huán)境較差，人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，這些兒童時(shí)常會(huì)受到不良社會(huì)風(fēng)氣的影響。最近小王接到了一個(gè)案例，服務(wù)對(duì)象小江來(lái)自云南一個(gè)偏僻的農(nóng)村，其父母在上海一家工廠打工。小江上小學(xué)三年級(jí)的時(shí)候，父母把他接到了上海，并將他安排在該城市的一所學(xué)校讀書(shū)。但是僅上了兩天課，小江就不愿意再去學(xué)校了，躲在家里把自己關(guān)在屋子里不出來(lái)。在父母的盤(pán)問(wèn)下，小江說(shuō)他完全聽(tīng)不懂上課講的內(nèi)容，學(xué)習(xí)過(guò)程中感覺(jué)很吃力，尤其害怕上英語(yǔ)課，因?yàn)樽约涸诩亦l(xiāng)的時(shí)候根本沒(méi)上過(guò)英語(yǔ)課，而且有一次老師上課讓他起來(lái)回答問(wèn)題，他不僅不會(huì)回答，還因?yàn)樽约旱目谝舯话嗌系男』锇閭冃υ?，他覺(jué)得自己很丟臉，再也不想去學(xué)校了。小江的父母找到社會(huì)工作者小王，希望小王能為小江提供服務(wù)。問(wèn)題：1．上述案例中，小江面臨的問(wèn)題有哪些?2．按照馬斯洛需要層次理論，小江的哪兩個(gè)重要需要沒(méi)有得到滿足?3．針對(duì)小江的問(wèn)題，社會(huì)工作者小王應(yīng)采取哪些介入策略?【答案】1．隨著城市化進(jìn)程的不斷深入，城市中外來(lái)務(wù)工人員的數(shù)量越來(lái)越多，越來(lái)越多的外來(lái)務(wù)工人員將子女一同接到城市來(lái)讀書(shū)，但由于學(xué)習(xí)環(huán)境的突然改變，導(dǎo)致這些流動(dòng)兒童面臨許多問(wèn)題。如果不及時(shí)關(guān)注他們的教育適應(yīng)問(wèn)題，流動(dòng)兒童很可能將繼續(xù)生活在城市的底層，沿襲父輩的打工生涯，或可能成為城市的游民。上述案例中小江面臨的問(wèn)題主要有：(1)不適應(yīng)大城市學(xué)校的教材和課程，尤其是英語(yǔ)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中感覺(jué)很吃力。(2)因?yàn)榛卮鸩簧侠蠋煹奶釂?wèn)和自己的鄉(xiāng)音被同學(xué)們?nèi)⌒?，從而感到自卑，不愿意再去上學(xué)。(3)鄉(xiāng)村生活轉(zhuǎn)變到大城市生活的適應(yīng)困難。2.按照馬斯洛需要層次理論，小江主要是歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要沒(méi)有得到滿足。馬斯洛認(rèn)為，人類(lèi)有五種重要的需要：生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要。小江從鄉(xiāng)村學(xué)校來(lái)到大上海的城市學(xué)校，在上海同學(xué)的眼里，小江是另類(lèi)，被集體排斥，歸屬不到班集體，得不到同學(xué)的友愛(ài)；因?yàn)榻滩募敖逃贫仍斐傻某青l(xiāng)差別，小江學(xué)習(xí)跟不上，還有口音、著裝、言談舉止等都不為同伴所接受，得不到大家的認(rèn)可、重視和尊重。3．針對(duì)小江的問(wèn)題，社會(huì)工作者小王應(yīng)采取以下介入策略：(1)直接介入：①為小江提供課業(yè)輔導(dǎo)。社會(huì)工作者小王可以聯(lián)系社區(qū)里的大學(xué)生志愿者，定期為小江提供課程輔導(dǎo)，尤其是英語(yǔ)課的輔導(dǎo)，增強(qiáng)小江的學(xué)習(xí)信心，使小江逐步適應(yīng)新學(xué)校的學(xué)習(xí)進(jìn)度和教材內(nèi)容。②為小江提供情緒疏導(dǎo)和支持。小江來(lái)到陌生的大城市、陌生的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，很多課程聽(tīng)不懂，自尊心受挫，又沒(méi)有朋友和伙伴的支持和鼓勵(lì)，心理上肯定大受打擊。社會(huì)工作者小王可以通過(guò)與小江面談，幫助小江疏導(dǎo)負(fù)面情緒，調(diào)整心理狀態(tài)，適當(dāng)?shù)亟o予其鼓勵(lì)和支持，幫助其建立初步的自信。③協(xié)助小江學(xué)習(xí)人際溝通技巧。社會(huì)工作者小王在與小江面談的過(guò)程中，可以讓小江多說(shuō)普通話，訓(xùn)練他的正確發(fā)音，鼓勵(lì)他多張嘴說(shuō)話，同時(shí)教授他一些人際溝通技巧。做好準(zhǔn)備工作后，鼓勵(lì)小江在學(xué)校嘗試著主動(dòng)和同學(xué)接觸。(2)間接介入：①走訪小江的學(xué)校。社會(huì)工作者小王可以請(qǐng)老師們多鼓勵(lì)和指導(dǎo)小江學(xué)習(xí)，幫助他適應(yīng)學(xué)校生活、建立自信心；請(qǐng)同學(xué)們多理解小江，不要取笑他，多幫助他，組織熱心的同學(xué)與小江結(jié)成學(xué)習(xí)伙伴，幫助小江盡快融人班級(jí)生活。②設(shè)計(jì)實(shí)施班級(jí)融入活動(dòng)。與老師合作，利用班會(huì)時(shí)間開(kāi)展“幫助小江融入班級(jí)”的小組活動(dòng)。五、許峰，男，14歲，某中學(xué)初二年級(jí)學(xué)生，性格外向，聰明，但學(xué)習(xí)成績(jī)平平。許峰家庭經(jīng)濟(jì)條件較為優(yōu)越，父母都從事建材生意，但是父母平時(shí)工作較忙，均無(wú)暇管教許峰，許峰只好由爺爺、奶奶全權(quán)照顧，但爺爺、奶奶對(duì)許峰較為寵愛(ài)。許峰在校外結(jié)交了幾位“鐵哥們”，在“鐵哥們”的引導(dǎo)下，許峰開(kāi)始上網(wǎng)，放學(xué)后第一件事就去學(xué)?；蛏鐓^(qū)附近的網(wǎng)吧，有時(shí)甚至徹夜不歸，爺爺、奶奶拿他沒(méi)辦法，父母為此經(jīng)常打罵他，造成其逆反心理不斷加劇，多次和父母發(fā)生沖突，在校期間情緒也不穩(wěn)定，學(xué)習(xí)態(tài)度更加消極?！締?wèn)題】假如你是許峰所在學(xué)校的一名社會(huì)工作者，請(qǐng)分析造成許峰沉溺網(wǎng)絡(luò)的主要原因，并擬訂一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)上述案例中，許峰沉溺網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的原因主要有以下幾個(gè)方面：①個(gè)人原因許峰正處于青春期，自我獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)，但自我控制力較差，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上癮之后難以自拔。②家庭原因a．許峰的爺爺、奶奶對(duì)許峰十分寵愛(ài)，但不知如何管教。b．許峰的父母對(duì)許峰缺乏正確的引導(dǎo)和教育，疏于管教且教育方式不當(dāng)，只知打罵，導(dǎo)致其逆反心理不斷加劇，情緒不穩(wěn)，學(xué)習(xí)態(tài)度更加消極。③社會(huì)原因a．許峰性格外向，在校外結(jié)交了幾位不良少年，在他們的引導(dǎo)下，許峰開(kāi)始上網(wǎng)，并沉溺于網(wǎng)絡(luò)。b．學(xué)校和社區(qū)附近環(huán)境不佳，網(wǎng)吧較多，是青少年迷戀網(wǎng)絡(luò)的客觀原因。(2)方案設(shè)計(jì)針對(duì)以上分析，學(xué)校社會(huì)工作者制定的服務(wù)方案內(nèi)容如下：①方案目標(biāo)幫助許峰戒除網(wǎng)癮，穩(wěn)定情緒，建立良好的朋友圈，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。②方案實(shí)施策略六、錢(qián)剛，35歲，某社區(qū)無(wú)業(yè)人員，因?yàn)槿鄙俾殬I(yè)技能，一直沒(méi)找到合適的工作。經(jīng)朋友介紹，他當(dāng)起了某無(wú)醫(yī)療資格的小診所的醫(yī)托，經(jīng)常出沒(méi)于地鐵口、火車(chē)站、汽車(chē)站附近的正規(guī)醫(yī)院及周邊旅館，和朋友聯(lián)合用欺騙的方法引誘患者及家屬誤入歧途。后來(lái)，錢(qián)剛被判處有期徒刑1年，緩刑1年，現(xiàn)在正接受社區(qū)矯正工作站的矯正。每個(gè)星期，工作站都會(huì)聽(tīng)取錢(qián)剛的思想?yún)R報(bào)，每個(gè)月給他做一次心理輔導(dǎo)，指導(dǎo)他在社區(qū)里做公益勞動(dòng)，比如打掃衛(wèi)生等，像好朋友一樣親切?，F(xiàn)在的錢(qián)剛與四個(gè)月前判若兩人。這兩天周末，他還在社區(qū)矯正工作者的幫助下，參加了機(jī)械操作技能培訓(xùn)，并到車(chē)間進(jìn)行實(shí)踐。錢(qián)剛越干越有勁，精神十足，說(shuō)自己一定會(huì)認(rèn)真進(jìn)行改造，靠自己的辛勤勞動(dòng)生活。【問(wèn)題】1．根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律的規(guī)定，社區(qū)矯正適用于哪五種罪犯?錢(qián)剛屬于哪一種?2．結(jié)合上述案例，談?wù)勆鐓^(qū)矯正工作者在對(duì)錢(qián)剛進(jìn)行矯正過(guò)程中的主要任務(wù)有哪些?【答案】1．(1)《關(guān)于開(kāi)展社區(qū)矯正試點(diǎn)工作的通知》指出，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律的規(guī)定，社區(qū)矯正的適用范圍主要包括下列五種罪犯：①被判處管制的；②被宣告緩刑的；③被暫予監(jiān)外執(zhí)行的；④被裁定假釋的；⑤被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的。(2)上述案例中的錢(qián)剛屬于第二種情況，是被宣告緩刑的罪犯。2在對(duì)錢(qián)剛提供矯正服務(wù)的過(guò)程中，社區(qū)矯正工作者的主要任務(wù)有以下幾個(gè)方面：(1)加強(qiáng)對(duì)錢(qián)剛的管理和監(jiān)督雖然錢(qián)剛在社區(qū)矯正過(guò)程中的表現(xiàn)逐漸變好，但矯正工作者仍然要提高警惕，加強(qiáng)對(duì)其服刑的管理和監(jiān)督，確保矯正工作的順利開(kāi)展和完成。(2)加強(qiáng)對(duì)錢(qián)剛的思想教育矯正工作者要加強(qiáng)對(duì)錢(qián)剛的思想教育、法制教育、社會(huì)公德教育，矯正其不良心理和行為，使他悔過(guò)自新，棄惡從善，成為守法公民。(3)幫助錢(qián)剛解決遇到的困難錢(qián)剛是因?yàn)槿鄙俾殬I(yè)技能，在找工作的過(guò)程中一直遇挫，所以才走上醫(yī)托這條路的。社區(qū)矯正工作者需要幫助他解決這一困難，尋找合適的機(jī)會(huì)協(xié)助錢(qián)剛參加職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他靠自己的辛勤勞動(dòng)獨(dú)立生活。七、彤彤今年7歲，正讀小學(xué)一年級(jí)，父母均為打工人員，在四年前離婚，彤彤被判給母親吳女士撫養(yǎng)。經(jīng)過(guò)一段黑色的婚姻生活，吳女士現(xiàn)在對(duì)再婚持排斥態(tài)度，她將所有的希望都寄托在彤彤身上，管教非常嚴(yán)厲，只要彤彤稍微有點(diǎn)淘氣，吳女士就打罵彤彤。最近，因?yàn)楣镜归]，吳女士下崗了，家庭失去了收入來(lái)源，吳女士既憂慮又急躁，對(duì)彤彤的打罵成為家常便飯。而彤彤的父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費(fèi)用。現(xiàn)在，彤彤的學(xué)習(xí)成績(jī)下滑得厲害，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動(dòng)不動(dòng)就與同學(xué)打架。彤彤的班主任老師找到學(xué)校的社會(huì)工作者，希望為彤彤提供服務(wù)。[問(wèn)題]1．請(qǐng)說(shuō)明兒童的需要主要有哪些？2．上述案例中，彤彤面臨的困境主要有哪些？3．針對(duì)彤彤目前的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？【答案】1．一般意義上，兒童是指未成年的人類(lèi)。兒童的需要主要包括：①生存的需要。生存是所有生物體的共同需要，但是兒童的生存需要不僅表現(xiàn)在其要獲得足夠的物質(zhì)以滿足生命的延續(xù)和身心的健康成長(zhǎng)方面，還表現(xiàn)為這些需要的滿足，不能依靠其個(gè)體實(shí)現(xiàn)而必須由其家庭或者社會(huì)來(lái)滿足。有時(shí)需要社會(huì)政策層面介入幫助，亦可以上升為法律層面的強(qiáng)制性要求。②愛(ài)的需要。兒童在家庭或者機(jī)構(gòu)中生活，除了攝入營(yíng)養(yǎng)以使身體健康成長(zhǎng)以外，還需要愛(ài)，以使他們的情感也能獲得發(fā)展，使他們?cè)诔赡赀M(jìn)入社會(huì)以后，能夠與其他社會(huì)成員正常相處。③學(xué)習(xí)的需要。兒童自出生就肩負(fù)著使命，他們要成長(zhǎng)為合格的社會(huì)人，而在人類(lèi)社會(huì)中存在大量的知識(shí)和技能，作為一個(gè)合格的社會(huì)人，必須掌握基本的知識(shí)和技能。兒童需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，長(zhǎng)時(shí)間的積累才能使其今后成年步入社會(huì)時(shí)，更好地適應(yīng)社會(huì)。④游戲的需要。兒童需要游戲，這是由其天性決定的。兒童在游戲中獲得身體的成長(zhǎng)，并通過(guò)游戲?qū)W會(huì)與人相處，逐漸地認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)。⑤社會(huì)化的需要。兒童的社會(huì)化是每個(gè)兒童成為負(fù)責(zé)任的、有獨(dú)立行為能力的社會(huì)成員的必經(jīng)途徑。⑥被保護(hù)的需要。兒童由于未成年，其自我保護(hù)能力較弱，需要社會(huì)對(duì)他們進(jìn)行特殊的保護(hù)。既要保護(hù)兒童使其獲得健康成長(zhǎng)，又要保護(hù)他們的合法權(quán)益不受到侵害。2．在上述案例中，彤彤面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：①不良情緒需要改善。母親吳女士的不良情緒傳染給了彤彤，導(dǎo)致彤彤產(chǎn)生自卑、焦慮、暴躁等不良情緒，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動(dòng)不動(dòng)就與同學(xué)打架。②惡劣的親子關(guān)系需要改善。吳女士由于婚姻失敗的消極影響，對(duì)彤彤寄予厚望，管教非常嚴(yán)格，失去工作后，脾氣暴躁，經(jīng)常打罵彤彤，危害了彤彤的人身安全，致使親子關(guān)系惡劣。③在學(xué)校的不良行為需要修正。彤彤在學(xué)校經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、與同學(xué)打架的不良行為都需要修正，應(yīng)當(dāng)培育其人際交往能力和正確的價(jià)值觀。④拮據(jù)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況需要改善。彤彤的母親最近下崗，家庭失去了收入來(lái)源，而父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費(fèi)用，家庭經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)。3．針對(duì)彤彤目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略主要有：①對(duì)彤彤進(jìn)行心理輔導(dǎo)。舒緩?fù)牟涣记榫w，幫助彤彤理解母親對(duì)她的良苦用心，增強(qiáng)彤彤的自我認(rèn)同感和自信心。②幫助彤彤修正在校的不良行為。協(xié)助彤彤改正撒謊、不交作業(yè)以及與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)用暴力解決問(wèn)題的錯(cuò)誤行為，幫助她學(xué)習(xí)人際交往的技巧，改善與同學(xué)的關(guān)系。③與彤彤的母親進(jìn)行溝通。教導(dǎo)彤彤母親應(yīng)該學(xué)習(xí)家庭教育技能，讓彤彤的母親認(rèn)識(shí)到打罵的管教方式對(duì)彤彤造成的身心損害，幫助其改正打罵女兒的管教方式，緩解母女之間的緊張關(guān)系。鼓勵(lì)并協(xié)助彤彤的母親找到新工作，在獲得穩(wěn)定收入之前，可適當(dāng)爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)援助。④與彤彤的父親取得聯(lián)系，通過(guò)合理、合法的途徑為彤彤爭(zhēng)取及時(shí)足額的撫養(yǎng)費(fèi)用。⑤教導(dǎo)彤彤學(xué)習(xí)相應(yīng)的社交技巧，鼓勵(lì)她主動(dòng)與父母和同學(xué)進(jìn)行交流。⑥與彤彤的班主任老師進(jìn)行溝通。請(qǐng)班主任老師理解彤彤的不良行為產(chǎn)生的原因，爭(zhēng)取班主任老師協(xié)助彤彤改正不良行為。八、某家政服務(wù)公司的工作人員劉女士在為客戶擦玻璃窗時(shí)，不慎從窗臺(tái)上跌落，從此失去了雙腿。家政服務(wù)公司給了她一筆數(shù)額不多的慰問(wèn)補(bǔ)償金。劉女士的丈夫?qū)λ荜P(guān)心，為了多掙錢(qián)養(yǎng)家，又去做兼職。劉女士的女兒剛上小學(xué)四年級(jí)，但非常懂事，上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽。對(duì)丈夫和女兒的辛苦，劉女士都看在眼里，內(nèi)心十分愧疚，覺(jué)得自己是家人的負(fù)擔(dān)。一天，她趁著家里只有她一人，便爬下床打開(kāi)煤氣自殺，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過(guò)來(lái)?！締?wèn)題】1．請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論分析劉女士面臨的優(yōu)勢(shì)和困難各有哪些?2．針對(duì)劉女士目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1．運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論分析劉女士的情況，其面臨的優(yōu)勢(shì)和困難分別如下：(1)劉女士的優(yōu)勢(shì)①環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。劉女士的家庭關(guān)系比較和諧、親密，女兒與丈夫都很關(guān)心她，鄰居與他們的關(guān)系也不錯(cuò)，平日很關(guān)照她，能及時(shí)幫助她。②個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。劉女士雖然失去了雙腿，但上半身功能完好，精神正常，并且是一個(gè)為家庭著想的人。(2)劉女士面臨的主要困難①環(huán)境的缺失。劉女士的丈夫工作很忙，為了多掙錢(qián)養(yǎng)家，還在外面做兼職，陪伴劉女士的時(shí)間較少，不能很好照顧她，也不了解劉女士的內(nèi)心想法；劉女士的女兒尚且年幼，盡管上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽?zhuān)浅６?，但其他時(shí)間無(wú)法照顧媽媽的生活。劉女士所在社區(qū)沒(méi)有為劉女士一家提供必要的幫助。②個(gè)人的缺失。個(gè)人層面是劉女士自己悲觀、消極，覺(jué)得自己給家人增添負(fù)擔(dān)。2．針對(duì)劉女士目前的困境，社會(huì)工作者可采用的介入策略如下：(1)采取增能模式社會(huì)工作者可以采取增能模式幫助劉女士，增能模式是把增能理論運(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)踐。殘疾人常被視為弱勢(shì)群體，被貼上許多負(fù)面的標(biāo)簽，并受到壓制、排斥和歧視。因而，增能模式會(huì)對(duì)殘疾人特別有幫助。劉女士目前自認(rèn)為自己沒(méi)用，是家庭的拖累，對(duì)自身有較多負(fù)面性的評(píng)價(jià)與看法，增能模式有助于她提升自信、自尊，激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消極的態(tài)度，解決其問(wèn)題。(2)注意運(yùn)用充權(quán)技巧和優(yōu)勢(shì)視角①在運(yùn)用增能模式時(shí)，要注意運(yùn)用充權(quán)技巧，通過(guò)確保劉女士的基本需求(衣食等)得到滿足來(lái)增強(qiáng)劉女士改變的動(dòng)機(jī)。對(duì)劉女士談到自己受壓迫、異于他人的經(jīng)歷給予富有同感的回應(yīng)也能增強(qiáng)其改變的動(dòng)機(jī)。②運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的評(píng)估也能起到激發(fā)動(dòng)機(jī)的作用。對(duì)于劉女士，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的評(píng)估可以激發(fā)她的改變動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)她反思，學(xué)習(xí)正面看待問(wèn)題，并努力提升解決問(wèn)題的能力。社會(huì)工作者要注意讓劉女士看到自己的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其信心，鼓勵(lì)她戰(zhàn)勝自我。(3)為劉女士申請(qǐng)醫(yī)療援助，聯(lián)系其所在社區(qū)為其家庭提供必要的幫助。九、蘭蘭覺(jué)得她的家庭缺少溫暖，特別是她的母親好像只疼愛(ài)很乖巧的姐姐，并不疼愛(ài)她。她初中畢業(yè)后家里便要她外出打工，以供養(yǎng)家庭。在鄰居的勸說(shuō)下，蘭蘭勉強(qiáng)念完了高中，最后考上了大專(zhuān)。現(xiàn)在，蘭蘭已工作，但她對(duì)以前的事情仍然無(wú)法釋?xiě)?，覺(jué)得她的家庭雖清貧，但其實(shí)也可以供她安心讀書(shū)，不然她不會(huì)只考上一個(gè)大專(zhuān)而沒(méi)有考上好的大學(xué)。因?yàn)檫@種不公平的待遇，她有強(qiáng)烈的自憐感及不平感。她的母親經(jīng)常說(shuō)她脾氣不好，沒(méi)人敢娶她，對(duì)她不給予任何感情上的支持，所以，蘭蘭非常怨恨母親，因?yàn)樵诩依锶鄙訇P(guān)愛(ài)，蘭蘭特別珍惜她與男友之間的感情，但由于男友對(duì)她的態(tài)度日漸冷淡，她提出分手?，F(xiàn)在，她感到極為沮喪，覺(jué)得生活沒(méi)有意義?！締?wèn)題】1．上述案例中，蘭蘭面臨的困境主要有哪些?2．針對(duì)蘭蘭目前的困境。社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，蘭蘭面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：(1)與男友分手而產(chǎn)生的沮喪心理因?yàn)榧彝ト鄙贉嘏?，所以蘭蘭十分珍惜與男友的感情。但是，由于男友對(duì)她的態(tài)度逐漸冷淡，她忍痛提出分手，之后感到極為沮喪。(2)對(duì)母親的不公平態(tài)度非常怨恨，母女關(guān)系緊張?zhí)m蘭非常怨恨母親，覺(jué)得母親對(duì)她不公平，不疼愛(ài)她，不支持她安心讀書(shū)，導(dǎo)致她只考上了大專(zhuān)，并且說(shuō)她脾氣不好，沒(méi)人敢娶，對(duì)她不給予任何感情上的支持。(3)不能接納真實(shí)的自己由于成長(zhǎng)中缺乏家庭溫暖，導(dǎo)致蘭蘭有強(qiáng)烈的自憐感及不平感，對(duì)自己沒(méi)有客觀的認(rèn)識(shí)，不能接納真實(shí)的自己。2．針對(duì)蘭蘭目前的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略為：(1)對(duì)蘭蘭進(jìn)行心理疏導(dǎo)①舒緩蘭蘭與男友分手后的沮喪情緒，幫助她重建生活的自信；②幫助蘭蘭糾正對(duì)母親的錯(cuò)誤認(rèn)知，消除對(duì)母親的偏見(jiàn)，增進(jìn)母女關(guān)系。(2)與蘭蘭的母親進(jìn)行溝通讓蘭蘭的母親認(rèn)識(shí)其做法對(duì)蘭蘭的成長(zhǎng)過(guò)程與以后的生活產(chǎn)生的負(fù)面影響，鼓勵(lì)其母親給予蘭蘭更多的關(guān)心疼愛(ài)和情感支持。(3)幫助蘭蘭建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)一十、張阿姨家有兩個(gè)兒子，大兒子已結(jié)婚，與老人同住，小兒子在外省讀大學(xué)。近來(lái)，張阿姨因與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾而心情煩躁，晚上常常難以入睡，總是唉聲嘆氣。經(jīng)社會(huì)工作者調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)讓張阿姨與兒媳之所以產(chǎn)生矛盾，是因?yàn)榉孔?。大兒子與兒媳剛結(jié)婚時(shí)，張阿姨家只有一套兩居室的住房，在朝夕相處下，張阿姨與兒媳常常因?yàn)橐恍┥钪械男∈露鵂?zhēng)吵。為了不破壞家庭關(guān)系，張阿姨和老伴商量后，決定把房子讓給大兒子和兒媳住，他們自己到外面買(mǎi)一套房子。因?yàn)槭怯盟麄冏约憾嗄甑姆e蓄和養(yǎng)老金買(mǎi)的，所以房產(chǎn)證上只寫(xiě)了他們的名字。沒(méi)想到這件事卻引起兒媳的不滿，兒媳說(shuō)兩套房子的房產(chǎn)證上都不寫(xiě)他們的