XX融資擔(dān)保有限責(zé)任公司可行性研究報(bào)告及XX酒店管理系統(tǒng)(管理信息系統(tǒng)課程報(bào)告)

可行性研究報(bào)告目錄第一章擬成立公司基本情況第二章公司組成方案第三章市場(chǎng)前景分析（一）江北區(qū)金融業(yè)，農(nóng)業(yè)，工業(yè)發(fā)展情況（二）重慶市江北區(qū)中小企業(yè)情況設(shè)立宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司的可行性和必要性（一）籌建方案、選定區(qū)域和政策方案的可行性（二）設(shè)立宏信融資性擔(dān)保公司的優(yōu)勢(shì)（三）設(shè)立宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司是破解中小企業(yè)融資難的必要武器第五章未來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)劃（一）客戶定位及團(tuán)隊(duì)建設(shè)（二）擬開(kāi)展業(yè)務(wù)情況（三）宏信融資擔(dān)保公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)第六章金融風(fēng)險(xiǎn)分析第七章效益分析第八章綜合結(jié)論重慶市江北區(qū)宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司可行性研究報(bào)告為加強(qiáng)江北區(qū)融資性擔(dān)保公司的監(jiān)督管理，規(guī)范融資性擔(dān)保行為，促進(jìn)融資性擔(dān)保行業(yè)健康發(fā)展，充分發(fā)揮中小企業(yè)在擴(kuò)大就業(yè)，改善民生，深化改革創(chuàng)新和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的重要作用，為重慶市第十二五計(jì)劃的實(shí)施貢獻(xiàn)一份力量。推動(dòng)我市中小企業(yè)又快又好發(fā)展，為支持中小企業(yè)健康發(fā)展，緩解中小企業(yè)融資難問(wèn)題，改善企業(yè)融資環(huán)境，滿足去也融資擔(dān)保的需求，根據(jù)已有的裕灃擔(dān)保公司建設(shè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)并加以完善，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》和《融資性擔(dān)保公司管理暫行辦法》等規(guī)定，并結(jié)合我市的實(shí)際情況，我們就設(shè)立宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司編寫(xiě)此可行性研究報(bào)告。第一章擬公司基本情況擬設(shè)立機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：重慶宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司（暫定）注冊(cè)地：江北區(qū)組織形式：融資性擔(dān)保公司機(jī)構(gòu)性質(zhì)：有限責(zé)任公司擬注冊(cè)資本：10000萬(wàn)元業(yè)務(wù)范圍：擔(dān)保貸款、票據(jù)承兌擔(dān)保、貿(mào)易融資擔(dān)保、項(xiàng)目融資擔(dān)保、信用證擔(dān)保等融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)；兼營(yíng)訴訟保全擔(dān)保業(yè)務(wù)，履約擔(dān)保業(yè)務(wù)，與擔(dān)保業(yè)務(wù)有關(guān)的融資咨詢(xún)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)等中介服務(wù)，以自有資金進(jìn)行投資，監(jiān)管部門(mén)規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。經(jīng)研究，由重慶華信資產(chǎn)管理有限公司擬自籌500萬(wàn)元，與其他三位自然人共同投資組建宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司。第二章公司組成方案一、企業(yè)股東（1）企業(yè)名稱(chēng)：（2）法人代表：（3）職務(wù)：（4）出資情況：（5）企業(yè)基本情況、經(jīng)營(yíng)情況：二、自然人股東（1）自然人簡(jiǎn)歷：（2）職務(wù)名稱(chēng)：（3）出資情況，資金來(lái)源，信用證明：組成結(jié)構(gòu)宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司按照《中華人民共和國(guó)公司法》設(shè)立的有限責(zé)任公司，由股東共同制定章程，公司的內(nèi)部組成機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照《公司法》的有關(guān)規(guī)定設(shè)置，內(nèi)設(shè)股東會(huì)，董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)，擔(dān)保業(yè)務(wù)評(píng)審委員會(huì)。公司實(shí)行嚴(yán)格的法人治理結(jié)構(gòu)，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧；實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。股東會(huì)董事會(huì)股東會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理總監(jiān)監(jiān)事會(huì)評(píng)審委擔(dān)保業(yè)務(wù)部投資業(yè)務(wù)部風(fēng)險(xiǎn)控制部市場(chǎng)研發(fā)部資信評(píng)估部計(jì)劃財(cái)務(wù)部行政綜合部第三章市場(chǎng)前景分析（一）江北區(qū)金融業(yè)，農(nóng)業(yè)，工業(yè)發(fā)展情況2009年，《國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)重慶市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和發(fā)展的若干意見(jiàn)》明確提出把重慶建設(shè)成為長(zhǎng)江上游地區(qū)的金融中心，其定位對(duì)江北嘴聚集國(guó)際國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)與建設(shè)金融創(chuàng)新型高地提供了政策保障，市委市政府高度重視金融產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在機(jī)構(gòu)建設(shè)、區(qū)域培植、政策優(yōu)化和人才聚集等方面優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。在這樣的大背景下，江北將金融核心區(qū)建設(shè)納入?yún)^(qū)域五大功能地位之首。隨著江北區(qū)打造新興金融中心戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，江北區(qū)的“五個(gè)江北”、“九大工程”，以及出臺(tái)的大量金融業(yè)優(yōu)惠政策，江北嘴是江北區(qū)九大重點(diǎn)工程之首，金融街作為在江北嘴第一個(gè)啟動(dòng)的金融地產(chǎn)項(xiàng)目，它將加快江北成為重慶新興的金融中心。金融街重慶金融中心有政府的政策傾斜和優(yōu)惠政策，針對(duì)入駐金融街重慶金融中心的金融機(jī)構(gòu)，除了能享受政府已經(jīng)出臺(tái)的優(yōu)惠政策外，并根據(jù)稅收情況給予財(cái)政扶持。享受區(qū)域優(yōu)質(zhì)教育資源和醫(yī)療服務(wù)，此外，江北區(qū)還出臺(tái)了《重慶市江北區(qū)金融發(fā)展激勵(lì)實(shí)施辦法》，目前一家全國(guó)性金融性金融總部、三家市級(jí)大型金融機(jī)構(gòu)總部、四家大型金融機(jī)構(gòu)區(qū)域性總部落戶江北。江北的工業(yè)園區(qū)有港城工業(yè)園區(qū)和魚(yú)嘴工業(yè)園區(qū)，港城工業(yè)園區(qū)位于江北區(qū)寸灘，園區(qū)內(nèi)有西部最大的集裝箱港口——寸灘港，，是以無(wú)污染或輕污染工業(yè)為主的現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，和迅速崛起的魚(yú)嘴工業(yè)園區(qū)，江北區(qū)位于重慶的中心地區(qū)，緊鄰北部新區(qū)，兩江環(huán)繞，高速公路橫過(guò)，長(zhǎng)江江岸線長(zhǎng)103公里，擁有得天獨(dú)厚的地理區(qū)域優(yōu)勢(shì)，和西部地區(qū)唯一的，長(zhǎng)江上游最大的內(nèi)河深水港，且江北區(qū)內(nèi)航空，鐵路，輕軌，港口，長(zhǎng)途客運(yùn)，市內(nèi)公交構(gòu)成了日漸完善的立體交通網(wǎng)絡(luò)體系。魚(yú)復(fù)五三鎮(zhèn)地區(qū)生產(chǎn)總值逐年增長(zhǎng)，2010年農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到3.43億元。年增長(zhǎng)6%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工業(yè)增加值保持較高增幅，農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)占工業(yè)總產(chǎn)值的比重提高到10%，農(nóng)民人均純收入達(dá)到7000元，住房面積增加，衛(wèi)生飲水，生活污染治理，農(nóng)村醫(yī)療合作，養(yǎng)老保險(xiǎn)，低保等覆蓋齊全，社會(huì)保障體系全面建成。江北人民在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，緊緊圍繞“1595”戰(zhàn)略總體發(fā)展思路，肩負(fù)使命，開(kāi)拓創(chuàng)新，在履行職能中展示了新的面貌，實(shí)現(xiàn)了新的作為，做出了新的貢獻(xiàn)。

江北區(qū)連續(xù)三年榮獲重慶市工業(yè)十強(qiáng)區(qū)縣第一名，重慶市發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)十強(qiáng)區(qū)縣，實(shí)現(xiàn)了“再造一個(gè)江北工業(yè)”的目標(biāo)，工業(yè)及民營(yíng)經(jīng)濟(jì)對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度達(dá)到60

%以上，被重慶市授予首個(gè)都市工業(yè)發(fā)展示范區(qū)。二、重慶市江北區(qū)中小企業(yè)情況中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用，是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，目前，我?guó)中小企業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場(chǎng)繁榮和擴(kuò)大就業(yè)的重要基礎(chǔ)，其創(chuàng)造的最終價(jià)值和服務(wù)的價(jià)值已經(jīng)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%多，提供的出口占出口額的68%，交納的稅占稅收額的48%，全國(guó)的專(zhuān)利66%是由中小城市企業(yè)申請(qǐng)的，74%的技術(shù)創(chuàng)新由中小城市企業(yè)完成，82%的新產(chǎn)品又中小企業(yè)生產(chǎn)，另外，中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)，在重慶江北區(qū)也呈現(xiàn)著同樣的發(fā)展趨勢(shì)，在工商局注冊(cè)的組織機(jī)構(gòu)**萬(wàn)家，其中具有企業(yè)法人機(jī)構(gòu)**萬(wàn)家，中小企業(yè)占80%，2012年，江北區(qū)中小企業(yè)總量穩(wěn)步增長(zhǎng)，發(fā)展速度高于全市水平，全市中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值**億元，增長(zhǎng)**%，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值**億元，增長(zhǎng)**%，全年新增規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)**戶，完成中小企業(yè)資產(chǎn)投資**億元，新增就業(yè)崗位**萬(wàn)個(gè)，中小企業(yè)是我市經(jīng)濟(jì)推動(dòng)的主要?jiǎng)恿Γ壳霸谥貞c江北區(qū)范圍來(lái)看，中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)了**萬(wàn)家，但是大部分的中小企業(yè)都面臨著資金短缺和融資困難的問(wèn)題，能夠獲得銀行等正規(guī)金融機(jī)構(gòu)貸款的公司是在少數(shù)，尤其是在遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)或者通貨膨脹之時(shí)，對(duì)資金的需求更是饑渴，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年底，重慶中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)已達(dá)60家，全市擔(dān)保機(jī)構(gòu)的累計(jì)擔(dān)保總額達(dá)201.7億元。不過(guò)在08年下半年爆發(fā)的金融危機(jī)時(shí)，重慶市的擔(dān)保機(jī)構(gòu)飛速成長(zhǎng)，數(shù)字在一遍一遍刷新，在此階段中小企業(yè)普遍在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)流動(dòng)資金緊張等問(wèn)題，由于此次形式的推動(dòng)，重慶的擔(dān)保機(jī)構(gòu)的資本金已從原先的近40億元上升到了85億元，而擔(dān)保機(jī)構(gòu)也達(dá)到了84家，按照銀行規(guī)則，每一億擔(dān)保的資本金，可以擔(dān)保八億人民幣，擔(dān)保比列達(dá)到1:10，顯而易見(jiàn)，擔(dān)保機(jī)構(gòu)已為重慶中小企業(yè)發(fā)展的提供一個(gè)良好的平臺(tái)。在此經(jīng)濟(jì)條件的推動(dòng)下，宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司也是應(yīng)運(yùn)而生。第四章設(shè)立宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司的可行性和必要性一、籌建方案、選定區(qū)域和政策方案的可行性本次的籌建方案嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)公司法》、《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》、《融資性擔(dān)保公司管理暫行辦法》和《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于明確融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)行業(yè)管理部門(mén)的通知》等籌建：1、融資性擔(dān)保公司自然人股東為3人，企業(yè)股東一個(gè)。2、宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司注冊(cè)資本全部為實(shí)收貨幣資本，由股東一次足額繳納，注冊(cè)資本10000萬(wàn)元,其中重慶華信資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司自籌500萬(wàn)，其余9500萬(wàn)由三位自然人股東出資。3、宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司將建立健全的公司章程和管理制度。4、出資設(shè)立宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司的企業(yè)法人，自然人符合《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》的相關(guān)規(guī)定。重慶市江北區(qū)“十二五”規(guī)劃中明確提出穩(wěn)步發(fā)展融資性擔(dān)保公司和小額貸款公司。建立健全融資性擔(dān)保公司扶持政策，促進(jìn)融資性擔(dān)保公司發(fā)展。爭(zhēng)取到2015年，全區(qū)融資性擔(dān)保公司資本金達(dá)到100億元。重慶宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司由華信資產(chǎn)管理有限公司出資500萬(wàn)，其他三位自然人股東共同出資9500萬(wàn)成立，擁有國(guó)有企業(yè)背景。而在江北區(qū)存在大量的中小型企業(yè)，所需融資的資金量巨大，擔(dān)保公司作為一種中間力量，在中小企業(yè)向銀行等金融機(jī)構(gòu)融資時(shí)發(fā)揮著巨大的作用。設(shè)立宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司的優(yōu)勢(shì)重慶融資擔(dān)保體系已基本形成，全市獲得經(jīng)營(yíng)許可證的融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)達(dá)149家，基本形成由政府、自然人、法人出資的投資多元化。實(shí)踐證明，加強(qiáng)融資擔(dān)保體系建設(shè)，開(kāi)展融資擔(dān)?；顒?dòng)，是有效緩解中小企業(yè)融資難問(wèn)題的一項(xiàng)重要舉措，尤其是在國(guó)際金融危機(jī)沖擊的情況下，擔(dān)保機(jī)構(gòu)的作用更加明顯。一是有效緩解了中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。全市擔(dān)保機(jī)構(gòu)千方百計(jì)加大融資擔(dān)保服務(wù)力度，積極為有市場(chǎng)、有效益、講信用的中小企業(yè)融資擔(dān)保；二是促進(jìn)了一盆成長(zhǎng)性企業(yè)的發(fā)展。各擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)技術(shù)含量高，附加值高、市場(chǎng)前景廣闊的成長(zhǎng)性企業(yè)及時(shí)給予擔(dān)保貸款支持，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展；三是促進(jìn)了工業(yè)園區(qū)的發(fā)展。擔(dān)保機(jī)構(gòu)大力支持工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，把園區(qū)內(nèi)成長(zhǎng)型和骨干企業(yè)作為扶持重點(diǎn)，從而優(yōu)化了工業(yè)園區(qū)的投融資環(huán)境，增強(qiáng)了工業(yè)園區(qū)招商引資的吸引力；四是降低了銀行貸款的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)擔(dān)保，促使銀保雙方發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合防范與控制擔(dān)保貸款的風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到提高貸款質(zhì)量，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)的目的；五是收到了好的社會(huì)收益，受保企業(yè)銷(xiāo)售增加，利稅增加，就業(yè)人員增加。融資擔(dān)保公司是我國(guó)詣在改善農(nóng)村金融服務(wù)及對(duì)中小型企業(yè)金融服務(wù)而進(jìn)行的重要金融體制創(chuàng)新。近年來(lái)，江北區(qū)乃至整個(gè)重慶市都在大力鼓勵(lì)微型企業(yè)的發(fā)展，在中小型企業(yè)金融需求得不到滿足的條件下，投資這個(gè)巨大的金融市場(chǎng)的回報(bào)是十分可觀的。隨著金融體系的不斷完善，融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必將發(fā)揮越來(lái)越大的作用。這些優(yōu)勢(shì)為設(shè)立融資性擔(dān)保公司奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們將充分利用獨(dú)有的政府資源，積極為企業(yè)爭(zhēng)取國(guó)家相關(guān)政策和法律支持，為江北區(qū)中小企業(yè)提供良好的擔(dān)保渠道。逐步形成“立足江北、輻射兩翼”的創(chuàng)新局面。三、設(shè)立宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司是破解中小企業(yè)融資難的必要武器1﹑中小企業(yè)融資難的現(xiàn)狀重慶市中小企業(yè)的不斷發(fā)展，形成了支撐區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，徹底改變了中小企業(yè)過(guò)去粗放經(jīng)營(yíng)，科技含量低，產(chǎn)品檔次低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱的局面。長(zhǎng)期以來(lái)，融資一直是中小企業(yè)的一大難題。生產(chǎn)周期到了急需流動(dòng)資金的時(shí)候，又無(wú)法及時(shí)解決，而固定資產(chǎn)又不合乎銀行融資抵押條件，融資更是難上加難，導(dǎo)致一些中小企業(yè)的技改的能動(dòng)性降低、規(guī)模發(fā)展緩慢。中小企業(yè)資產(chǎn)普遍具有規(guī)模較小，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)薄弱，信貸資金需求有小、頻、急的特點(diǎn)，單靠企業(yè)自身提供的有效抵押擔(dān)保往往難以滿足其信貸資金需求。向銀行貸款，大部分的企業(yè)被銀行拒之門(mén)外。少部分的企業(yè)雖然得到銀行的認(rèn)可，但由于大部分企業(yè)有資產(chǎn)沒(méi)產(chǎn)權(quán)，不符合銀行的貸款條件。融資難成為制約中小企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。單靠企業(yè)自身提供的有效資產(chǎn)抵押貸款往往難以滿足其資金需求，然而擔(dān)保公司可根據(jù)企業(yè)有價(jià)值的反擔(dān)保資產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，加上企業(yè)法人的個(gè)人信譽(yù)，為企業(yè)提供貸款擔(dān)保，緩解企業(yè)流動(dòng)資金的需求。因此組建融資性擔(dān)保公司能有效緩解中小企業(yè)融資難問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。2﹑解決問(wèn)題的途徑中小企業(yè)資金困難的主要原因有：一是融資難，融資成本偏高；二是中小企業(yè)具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的特性，其產(chǎn)品的生命周期亦有日益縮短的趨向，而銀行往往注重投資的安全性和流動(dòng)性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高的中小企業(yè)的貸款缺乏熱情；三是政府的政策變化快，很多中小企業(yè)在轉(zhuǎn)變中資金不夠到位，政府的資金投入也有限，不能很好的所有的企業(yè)都投入資金，很多好的項(xiàng)目不能得到及時(shí)的支持而夭折。根據(jù)以上現(xiàn)狀，融資性擔(dān)保公司由于符合國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定，且正是解決中小企業(yè)發(fā)展的這一實(shí)際問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)，非常適合成長(zhǎng)型的中小企業(yè)融資，能夠在防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下高效率、低成本的解決企業(yè)的短期流動(dòng)資金需求，降低企業(yè)融資成本，對(duì)企業(yè)把握商機(jī)，穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展、迅速壯大具有重大作用。同時(shí)我們還制定了完整的風(fēng)險(xiǎn)防控體系和安全制度，能夠有效促進(jìn)擔(dān)保公司健康有序發(fā)展。在風(fēng)險(xiǎn)控制上，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和企業(yè)法人的個(gè)人信用，結(jié)合有價(jià)值的資產(chǎn)為擔(dān)保公司提供反擔(dān)保機(jī)制，使風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到可控。第五章未來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)劃一、客戶定位及團(tuán)隊(duì)建設(shè)擔(dān)保公司的客戶主要面向的是中小型企業(yè)，重慶有14萬(wàn)多的中小企業(yè)，65萬(wàn)的個(gè)體工商戶，宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司采取的是“立足江北，輻射兩翼”的方式對(duì)重慶市的企業(yè)及個(gè)人進(jìn)行擔(dān)保。擔(dān)保公司人員的配置最好是由“金融+財(cái)務(wù)+法律+實(shí)業(yè)”的人員組合。團(tuán)隊(duì)人員的構(gòu)成重要，團(tuán)隊(duì)的打造更重要。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容由入職須知、企業(yè)文化、行業(yè)政策、專(zhuān)業(yè)技能等組成。時(shí)間上應(yīng)該是持續(xù)的，長(zhǎng)期的。培訓(xùn)的教案也應(yīng)由公司高管負(fù)責(zé)，量身定做適合公司自己的培訓(xùn)教材。二、擬開(kāi)展業(yè)務(wù)情況（一）對(duì)公擔(dān)保業(yè)務(wù)板塊公司擬開(kāi)展的對(duì)公貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)以本地區(qū)中小企業(yè)為主要服務(wù)對(duì)象，通過(guò)為企業(yè)在銀行貸款提供擔(dān)保，擴(kuò)大其融資規(guī)模，降低其融資難度的一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)。1、流動(dòng)資金貸款擔(dān)保流動(dòng)資金貸款是為解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中流動(dòng)資金的不足而發(fā)放的貸款。這種貸款的特點(diǎn)是貸款期限短（一般為一年）、周轉(zhuǎn)性較強(qiáng)，融資成本較低，是中小企業(yè)融資中最常采用的貸款形式。通過(guò)擔(dān)保公司的擔(dān)保，可以解決中小企業(yè)抵押、質(zhì)押物不足的問(wèn)題，貸款額度得到信用放大。2、綜合授信貸款擔(dān)保綜合授信業(yè)務(wù)主要用于企業(yè)流動(dòng)資金貸款需要，內(nèi)容包括流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)貸款、銀行承兌匯票的承兌及貼現(xiàn)、商業(yè)匯票的擔(dān)保、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)項(xiàng)下融資等單一或混合項(xiàng)目。企業(yè)可在批準(zhǔn)的授信額度、期限和用途內(nèi)根據(jù)自身實(shí)際情況需要將各種貸款方式進(jìn)行組合、循環(huán)使用。該業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是為企業(yè)提供了靈活、可靠的資金支持，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況自由安排資金的使用時(shí)間，提高了資金使用效率。3、特殊用途對(duì)公擔(dān)保（1）、企業(yè)技術(shù)改造貸款擔(dān)保；（2）、企業(yè)信用證貸款擔(dān)保；（3）、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款擔(dān)保；（4）、產(chǎn)權(quán)置換過(guò)橋貸款擔(dān)保；（二）個(gè)人擔(dān)保業(yè)務(wù)板塊以重慶市廣大市民、創(chuàng)業(yè)者、個(gè)體工商戶和企業(yè)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的個(gè)人擔(dān)保服務(wù)。1、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款擔(dān)保個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)是指擔(dān)保公司為自然人向銀行申請(qǐng)的、用于從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的融資提供擔(dān)保的業(yè)務(wù)。個(gè)人經(jīng)營(yíng)性擔(dān)保業(yè)務(wù)為企業(yè)尤其是小企業(yè)主提供了一條靈活抵押，便捷融資的道路，能夠幫助他們?cè)趧?chuàng)業(yè)過(guò)程中有效利用企業(yè)和個(gè)人自愿，獲取發(fā)展資金。2、個(gè)人消費(fèi)性貸款擔(dān)保個(gè)人消費(fèi)性貸款擔(dān)保是指具有穩(wěn)定的職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入，信用良好，有償還貸款本息能力，具有完全民事行為自然人用于購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品或用于教育、旅游等個(gè)人消費(fèi)需求時(shí)向銀行提出貸款為其提供的擔(dān)保。（三）專(zhuān)項(xiàng)擔(dān)保業(yè)務(wù)公司專(zhuān)項(xiàng)擔(dān)保業(yè)務(wù)是指專(zhuān)業(yè)程度高、客戶需求獨(dú)特、相對(duì)復(fù)雜的一類(lèi)擔(dān)保業(yè)務(wù)。1、集合債項(xiàng)項(xiàng)目擔(dān)保集合債項(xiàng)擔(dān)保是指公司利用自身資本和信用，為地區(qū)中小企業(yè)發(fā)行的集合票據(jù)、集合債券和集合信托提供擔(dān)保，幫助他們提供信用等級(jí)，減小發(fā)行成本，增加市場(chǎng)公信力。2、工程項(xiàng)目擔(dān)保工程項(xiàng)目擔(dān)保是以出具保函的形式應(yīng)申請(qǐng)人的要求向保函受益人進(jìn)行承諾。保函是獨(dú)立的承諾并且基本上是單證化的交易業(yè)務(wù)。擔(dān)保公司可以出具工程履約保證保函。3、財(cái)產(chǎn)保全擔(dān)保財(cái)產(chǎn)保全擔(dān)保是申請(qǐng)人在向法院申請(qǐng)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保全時(shí)，向法院提供的保證對(duì)因財(cái)產(chǎn)保全不當(dāng)給被申請(qǐng)人所造成的損失進(jìn)行賠償?shù)膿?dān)保。公司將向企業(yè)提供擔(dān)保服務(wù)，為需要進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保全，但采用財(cái)產(chǎn)抵押、質(zhì)押方式提供擔(dān)保有困難的企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保全開(kāi)辟了新的途徑。三、宏信融資擔(dān)保公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司堅(jiān)持以做大做強(qiáng)擔(dān)保主業(yè)為目標(biāo)，實(shí)施管理風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，人才培養(yǎng)，品牌塑造的戰(zhàn)略，充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，已有的裕灃擔(dān)保有限責(zé)任公司給我們提供了很好的經(jīng)驗(yàn)，我們可以利用已有的資源和優(yōu)勢(shì)運(yùn)用到宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司中來(lái)，全面提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)快速，持續(xù)，講課發(fā)展。1、客戶發(fā)展戰(zhàn)略，尋找客戶源，依托華信資產(chǎn)管理有限公司國(guó)有資產(chǎn)的背景，可以獲取江北區(qū)中小企業(yè)的大量信息，從中選擇具有發(fā)展前途的企業(yè)并建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。-加強(qiáng)與銀行信貸部門(mén)的合作，由信貸部門(mén)直接為我們推薦客戶。-利用我們?nèi)A信資產(chǎn)管理公司國(guó)有資產(chǎn)的有力背景，加強(qiáng)與上級(jí)各個(gè)部門(mén)聯(lián)系，由相關(guān)政府部門(mén)推薦客戶。-加強(qiáng)江北區(qū)融資擔(dān)保行業(yè)協(xié)會(huì)，中小企業(yè)協(xié)會(huì)，商會(huì)的合作和接洽，由其推薦客戶。-辦理會(huì)員制度，培養(yǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的客戶-做好市場(chǎng)的宣傳和調(diào)研，挖掘市場(chǎng)的潛在客戶。2、產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，改變單一的只是擔(dān)保業(yè)務(wù)，以自有資產(chǎn)進(jìn)行投資，以此來(lái)分散擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提高盈利的能力，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，做到專(zhuān)業(yè)化規(guī)范化，建立良好的信譽(yù)和口碑，捍衛(wèi)宏信融資擔(dān)保的品牌。3、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，我們的理念是“立足江北、輻射兩翼”，經(jīng)營(yíng)思路是“服務(wù)區(qū)域化，經(jīng)營(yíng)多元化，風(fēng)險(xiǎn)分散化，收益最大化，權(quán)益均衡化”保障各項(xiàng)權(quán)益不斷提高。4、發(fā)展目標(biāo)公司將建立以效益為中心，資本，質(zhì)量，規(guī)模，效益協(xié)調(diào)發(fā)展的發(fā)展機(jī)制，業(yè)務(wù)達(dá)到一定的規(guī)模，具有較強(qiáng)的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，按照銀監(jiān)會(huì)對(duì)金融行業(yè)機(jī)構(gòu)的文件發(fā)展的監(jiān)管指標(biāo)要求，建立相應(yīng)穩(wěn)健發(fā)展的衡量指標(biāo)，（1）資本充足率≥10%；（2）不良擔(dān)保率≤3%；（3）擔(dān)保代償率≤4%；（4）擔(dān)保凈損失率≤1%；（5）撥備覆蓋率≥100%；（6）資本利潤(rùn)率（稅前）≥10%；（7）擔(dān)保費(fèi)用收回率≥100%。第六章金融風(fēng)險(xiǎn)分析（一）風(fēng)險(xiǎn)分析設(shè)立本項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)主要有市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和融資風(fēng)險(xiǎn)等。1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指金融市場(chǎng)的價(jià)格和利率變化以及主要客戶所處行業(yè)的整體波動(dòng)給擔(dān)保機(jī)構(gòu)所帶來(lái)的損失風(fēng)險(xiǎn)。公司減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策如下：（1）、堅(jiān)持市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的原則，規(guī)范地開(kāi)展融資擔(dān)保業(yè)務(wù)。（2）、定期定量完成內(nèi)部稽核。（3）、拒絕向不符合條件的關(guān)系人提供貸款擔(dān)保服務(wù)，嚴(yán)格控制關(guān)聯(lián)擔(dān)保的總額。（4）、與金融機(jī)構(gòu)合作，按規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)格的保證金風(fēng)險(xiǎn)控制制度。（5）、按照規(guī)定提取信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金。2、信用風(fēng)險(xiǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)是指客戶信用狀況的變化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。公司擬采取如下減少信用風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策：（1）、按照審慎經(jīng)營(yíng)的原則，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃，建立全面有效的風(fēng)險(xiǎn)管理程序和內(nèi)部控制制度；（2）、按照風(fēng)險(xiǎn)分散原則，對(duì)擔(dān)保貸款規(guī)模和行業(yè)分布進(jìn)行規(guī)劃、限制；（3）、與本地征信系統(tǒng)對(duì)接，在此基礎(chǔ)上對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理；（4）、建立嚴(yán)格的盡職調(diào)查、審查審批、回訪制度，建立信息披露制度和重大事項(xiàng)報(bào)告制度。3、操作風(fēng)險(xiǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)是指因體系不完善、管理失誤、控制錯(cuò)誤、欺詐以及人為錯(cuò)誤所引起的潛在損失。公司減少操作風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策如下：（1）建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和明確的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)；（3）實(shí)行明確分工、責(zé)任到人，相互監(jiān)督的業(yè)務(wù)操作體系；（4）建立審貸分離的風(fēng)險(xiǎn)控制原則；（5）對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，實(shí)行考評(píng)合格后上崗制度。4、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指因計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)行安全和穩(wěn)定問(wèn)題所引起的潛在損失。公司減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策如下：（1）從組織架構(gòu)、人員配備、技術(shù)措施、制度建設(shè)、教育培訓(xùn)和檢查落實(shí)等各主要環(huán)節(jié)入手保證信息系統(tǒng)運(yùn)行安全；（2）從內(nèi)部系統(tǒng)的設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)管理、安全保密、軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理和系統(tǒng)運(yùn)行管理等方面制定一系列專(zhuān)門(mén)的規(guī)章制度，并予以具體落實(shí)；（3）建立滿足業(yè)務(wù)需求的擔(dān)保業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與征信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)兼容。（二）內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)控制制度及具體措施1、按照公司法規(guī)定建設(shè)完善的公司治理機(jī)構(gòu)，明確董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層的職責(zé)，充分發(fā)揮董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層的作用，相互制約、監(jiān)督，確保健康發(fā)展；2、制定風(fēng)險(xiǎn)管理基本政策，確定風(fēng)險(xiǎn)管理原則、架構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)偏好，并在基本政策下，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制制度，如信審制度、貸后管理制度、保證金管理制度等。第七章效益分析一、收入來(lái)源1、擔(dān)保業(yè)務(wù)在擔(dān)保中收取業(yè)務(wù)費(fèi)，收取的擔(dān)保費(fèi)不超過(guò)銀行貸款利率的50%，但是要求被擔(dān)保的個(gè)人或企業(yè)提供足額的反擔(dān)保資產(chǎn)，以避免我們的擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。2、堅(jiān)持擔(dān)保業(yè)務(wù)和資金營(yíng)運(yùn)、投資、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)共同發(fā)展的多元化經(jīng)營(yíng)策略，構(gòu)件公司新型盈利模式和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。3、良好的資產(chǎn)管理可有效的提高資產(chǎn)的回報(bào)率。4、在擔(dān)保的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，保證擔(dān)保質(zhì)量，從而增加擔(dān)保的附加價(jià)值以怎么增加收入來(lái)源。5、同時(shí)兼做股權(quán)投資，風(fēng)險(xiǎn)投資，資本運(yùn)作，項(xiàng)目評(píng)估，咨詢(xún)管理等擔(dān)保延伸服務(wù)。二、財(cái)務(wù)分析1、成本融資擔(dān)保成本：房屋租金：每年*萬(wàn)元人員工資、獎(jiǎng)金、福利等：交通通訊費(fèi)：業(yè)務(wù)招待費(fèi)：項(xiàng)目考察費(fèi)：水電費(fèi)、辦公費(fèi)用：其他費(fèi)用：成本合計(jì)：2、預(yù)計(jì)收入按照資本金規(guī)模10000萬(wàn)元，按銀行授信放大10倍計(jì)算，可提供100000萬(wàn)元，擔(dān)保年費(fèi)率按**%，每年的收入預(yù)計(jì)是100000***%。3、利潤(rùn)100000***%-成本-所得稅4、各項(xiàng)擔(dān)保指標(biāo)擔(dān)保業(yè)務(wù)利率：營(yíng)業(yè)稅及附加稅率：所得稅率：年均凈利潤(rùn)：稅前利潤(rùn)率：稅后利潤(rùn)率：5、盈虧平衡點(diǎn)固定成本：盈虧平衡：=（固定成本/擔(dān)保利率）/(1-營(yíng)業(yè)稅及附加稅)盈虧平衡點(diǎn)：=盈虧平衡/注冊(cè)本金結(jié)合稅后利潤(rùn)率和盈虧平衡點(diǎn)可以看出公司的盈利狀況。擔(dān)保損失準(zhǔn)備金貸款損失準(zhǔn)備金預(yù)留應(yīng)付壞賬的款項(xiàng)，一般有三種：一般準(zhǔn)備金、專(zhuān)項(xiàng)準(zhǔn)備金和特別準(zhǔn)備金。一般準(zhǔn)備金是商業(yè)銀行按照貸款余額的一定比例提取的貸款損失準(zhǔn)備金。我國(guó)商業(yè)銀行現(xiàn)行的按照貸款余額1%計(jì)提的貸款呆帳準(zhǔn)備金就相當(dāng)于一般準(zhǔn)備金，我們可以預(yù)留100萬(wàn)作為一般準(zhǔn)備金。專(zhuān)項(xiàng)準(zhǔn)備金應(yīng)該針對(duì)每筆貸款根據(jù)借款人的還款能力、貸款本息的償還情況、抵押品的市價(jià)、擔(dān)保人的支持度等因素，分析風(fēng)險(xiǎn)程度和回收的可能性合理計(jì)提。我國(guó)現(xiàn)行的《貸款損失準(zhǔn)備金計(jì)提指引》規(guī)定，專(zhuān)項(xiàng)準(zhǔn)備金要根據(jù)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)的結(jié)果，對(duì)不同類(lèi)別的貸款按照建議的計(jì)提比例進(jìn)行計(jì)提。特別準(zhǔn)備金是針對(duì)貸款組合中的特定風(fēng)險(xiǎn)，按照一定比例提取的貸款損失準(zhǔn)備金。特別準(zhǔn)備金與普通和專(zhuān)項(xiàng)準(zhǔn)備金不同，不是商業(yè)銀行經(jīng)常提取的準(zhǔn)備金。只有遇到特殊情況才計(jì)提特別準(zhǔn)備金。一般根據(jù)擔(dān)保業(yè)務(wù)的大小來(lái)判斷。第八章綜合結(jié)論該可行性研究報(bào)告以《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)重慶市融資擔(dān)保公司管理實(shí)施細(xì)則（試行）的通知》為依據(jù)，充分考慮了重慶市江北區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況和急需擔(dān)保的需求，選擇合適的方式建立宏信融資擔(dān)保有限責(zé)任公司，幫助江北區(qū)中小企業(yè)解決實(shí)際的融資問(wèn)題。目前，各項(xiàng)條件已經(jīng)成熟滿足，希望發(fā)起人盡快組織資金，籌建投入運(yùn)行，為企業(yè)提供融資擔(dān)保服務(wù)。學(xué)年第1學(xué)期實(shí)驗(yàn)課程：管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：1、MIS的組織結(jié)構(gòu)與功能結(jié)構(gòu)2、MIS的業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程3、MIS的數(shù)據(jù)組織與管理4、MIS的系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)管理系統(tǒng)組名：鑫健酒店管理系統(tǒng)所在學(xué)院：會(huì)計(jì)學(xué)院所在班級(jí)：上課時(shí)間：13-16周星期一下午6-9節(jié)實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：8A206指導(dǎo)教師：李紅霞小組成員：學(xué)號(hào)姓名(組長(zhǎng))實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一（一）中國(guó)酒店業(yè)的特點(diǎn)（1）酒店是無(wú)選擇地必須熱情地為他人提供服務(wù)的行業(yè)酒店服務(wù)是來(lái)者不拒，一視同仁，沒(méi)有也不能有選擇性，還要滿腔熱忱地為客人提供周到的服務(wù)，不能使客人產(chǎn)生絲毫的不滿。（2）酒店是提供全方位服務(wù)的行業(yè)酒店所提供的服務(wù)相當(dāng)齊全，飲食、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)等服務(wù)一應(yīng)俱全，簡(jiǎn)直就是一個(gè)小社會(huì)，客人足不出戶，便可以在衣食住行等方面得到滿足。在酒店提供的服務(wù)項(xiàng)目中，又以“住”最為重要，這也是酒店與其他服務(wù)行業(yè)的顯著區(qū)別。（3）酒店是沒(méi)有任何權(quán)力的服務(wù)行業(yè)酒店作為有組織的服務(wù)提供方來(lái)說(shuō)，雖然相對(duì)于單個(gè)的客人來(lái)說(shuō)，也是處于強(qiáng)勢(shì)地位的，但酒店與行政機(jī)關(guān)的那種服務(wù)是完全不一樣的。（4）酒店是與人近距離打交道的行業(yè)①酒店是與人進(jìn)行接觸的行業(yè)，而與人接觸就決定了酒店服務(wù)的復(fù)雜性。它與其他同樣與人接觸的工作是不一樣的，軍隊(duì)中是一切服從命令聽(tīng)指揮，而在酒店的服務(wù)與被服務(wù)方中，則以被服務(wù)方－客人為尊，客人就是上帝。②酒店員工與人接觸的方式與其他行業(yè)是不一樣的。酒店員工與人接觸的方式主要是自己所提供的服務(wù)，包括親切的語(yǔ)言、和藹可親的神態(tài)、快捷的服務(wù)等。（二）酒店業(yè)業(yè)務(wù)分析1.客房業(yè)務(wù)?？头康膩?lái)源主要有散客、會(huì)議接待、旅游團(tuán)體、長(zhǎng)包房客。不同檔次與不同區(qū)域的酒店其客房的主要來(lái)源各不相同，大多數(shù)酒店客房以散客為主，會(huì)議接待及旅游團(tuán)體為輔。2.餐飲業(yè)務(wù)。餐飲業(yè)務(wù)基本是酒店的對(duì)內(nèi)配套設(shè)施，為入住旅客提供基本的飲食。不同檔次與不同定位的酒店提供餐飲的種類(lèi)不同，比如小型酒店提供的餐飲主要是小吃與快餐等。3.健康娛樂(lè)業(yè)務(wù)。主要是星級(jí)酒店或大型酒店為其客戶提供健康娛樂(lè)項(xiàng)目，比如酒店內(nèi)部設(shè)有酒吧區(qū)、洗浴區(qū)及休閑區(qū)。4.其他對(duì)外出租承包業(yè)務(wù)。（三）酒店業(yè)發(fā)展前景的分析

一、行業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展

二、餐飲業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式步伐加快

三、綠色文化建設(shè)務(wù)實(shí)推進(jìn)

四、新型業(yè)態(tài)快速涌現(xiàn)

五、兼并聯(lián)合發(fā)展向縱深推進(jìn)

六、政府對(duì)行業(yè)的重視程度不斷加大

七、“四升一降”矛盾凸顯，影響行業(yè)健康發(fā)展二、鑫健酒店管理系統(tǒng)調(diào)查（一）系統(tǒng)組成鑫健酒店管理系統(tǒng)的組成包括：酒店管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、商吧管理系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)、基本資料管理系統(tǒng)、信息查詢(xún)系統(tǒng)、操作權(quán)限管理系統(tǒng)等。（二）系統(tǒng)功能1.提供現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)單功能

2.提供預(yù)定房間功能3.提供房圖查詢(xún)功能

4.提供二代身份證驗(yàn)證功能5.提供庫(kù)存管理功能(三)系統(tǒng)特點(diǎn)（1）資源完全開(kāi)放型:系統(tǒng)所有的資源,功能交由用戶管理,權(quán)限控制到按鈕,針對(duì)不同的用戶,組裝不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加權(quán)限到按鈕。（2）系統(tǒng)突出以營(yíng)銷(xiāo)、預(yù)訂、房源、房?jī)r(jià)等對(duì)營(yíng)銷(xiāo)具有影響力的信息處理。房?jī)r(jià)碼可按年,季,月,周,日設(shè)定。（3）強(qiáng)化以客源為中心的信息完整性、長(zhǎng)久性、可操作性。建立了客檔為中心的用戶信息管理系統(tǒng)。（4）使用數(shù)據(jù)穿透查詢(xún)技術(shù),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)性多元,多層次的查詢(xún).從匯中數(shù)據(jù)到明細(xì)發(fā)生,緊密聯(lián)系在一起,靈活實(shí)用。（5）酒店集團(tuán)管理系統(tǒng)、采集各成員酒店的原始數(shù)據(jù)、對(duì)采集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、匯總、分析等處理、形成管理決策所需的數(shù)據(jù)信息、產(chǎn)生各種分析報(bào)表。（6）界面美觀大方、操作方便。（7）系統(tǒng)穩(wěn)定、適應(yīng)性強(qiáng)、操作靈活。三、鑫健酒店管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖鑫健酒店管理系統(tǒng)鑫健酒店管理系統(tǒng)客房部銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部運(yùn)輸部系統(tǒng)維護(hù)部總經(jīng)理客房大堂經(jīng)理預(yù)訂庫(kù)存銷(xiāo)售出納會(huì)計(jì)運(yùn)輸系統(tǒng)維護(hù)功能開(kāi)發(fā)四、鑫健酒店管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖鑫健酒店管理系統(tǒng)鑫健酒店管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息設(shè)置客房前臺(tái)管理掛賬管理系統(tǒng)維護(hù)設(shè)置客房信息設(shè)置掛賬信息客房預(yù)訂住宿登記退房掛賬掛賬查詢(xún)掛賬結(jié)款系統(tǒng)初始化操作員管理權(quán)限設(shè)置鑫健酒店管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)(一)原系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)提高服務(wù)質(zhì)量1)強(qiáng)大而方便的快速預(yù)訂、前臺(tái)接洽、帳務(wù)等批處理功能，減輕您的工作負(fù)擔(dān)；2)完善的酒店客房狀態(tài)管理、預(yù)訂管理，詳細(xì)地預(yù)訂狀態(tài)報(bào)表，為您的預(yù)訂銷(xiāo)售做出權(quán)威指導(dǎo)；3)強(qiáng)大的客史管理：包括回頭客自動(dòng)識(shí)別及客史資料的調(diào)用；4)先進(jìn)的多條件資料查詢(xún)：操作員只需輸入符合某個(gè)條件關(guān)鍵字，系統(tǒng)即可自動(dòng)匹配，快速調(diào)出相關(guān)資料，讓操作人員為顧客提供更好的服務(wù)；5)入住登記簡(jiǎn)便化：無(wú)需手工填寫(xiě)資料，可將客人資料直接輸入電腦，自動(dòng)打印出入住登記表或預(yù)付金收款單，簡(jiǎn)化入住登記手續(xù)，縮短客人等待時(shí)間；6)退房程序的智能化：前臺(tái)收銀可通過(guò)前臺(tái)及客務(wù)中心進(jìn)行電腦上的聯(lián)系，只需按照提示點(diǎn)擊“是”或“否”，簡(jiǎn)化操作，縮短客人離店等待時(shí)間；7)酒店內(nèi)的簽單消費(fèi)：住店客人可在酒店內(nèi)多處消費(fèi)、總臺(tái)統(tǒng)一結(jié)帳，不僅大大方便了客人，也提高了酒店的服務(wù)檔次；8)電話費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開(kāi)關(guān)控制、叫醒服務(wù)設(shè)置(需要電話交換機(jī)支持這些功能)等，使話務(wù)員從繁瑣的話務(wù)臺(tái)管理中解放出來(lái)，有充足的時(shí)間為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提高工作效率1)快速、簡(jiǎn)捷的操作：界面直觀，操作使用簡(jiǎn)捷、明快，快速開(kāi)房只需三分鐘；2)夜審功能：系統(tǒng)的夜間稽核產(chǎn)生的報(bào)表功能完備，為管理層提供決策數(shù)據(jù)，徹底結(jié)束手工報(bào)表的歷史；3)強(qiáng)大的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)可按各條件的分類(lèi)，讓銷(xiāo)售部及管理層隨時(shí)可以得知回頭客、協(xié)議單位的入住情況。4)消費(fèi)排行；單次入住排行和客人入住總排行顯示回頭客入住情況，可根據(jù)具體情況給與客人一定優(yōu)惠，或贈(zèng)送會(huì)員卡、打折卡，鼓勵(lì)客人消費(fèi)；5)詳盡的房態(tài)信息：多達(dá)8種房態(tài)，且都有圖標(biāo)相對(duì)應(yīng)，為相關(guān)部門(mén)提供詳盡、明了的房間信息；提高經(jīng)濟(jì)效益1)訂房控制：完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率；2)營(yíng)業(yè)收入的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)：收入?yún)R總表，使酒店管理層清楚知道各時(shí)期客源變化與收入結(jié)構(gòu)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式與策略；3)電話控制：電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話開(kāi)關(guān)控制，可杜絕話費(fèi)的跑賬、漏帳，并可防止服務(wù)員私打電話；加強(qiáng)酒店管理1)授權(quán)控制：嚴(yán)格控制房?jī)r(jià)，不同的房?jī)r(jià)必須有不同的折扣授權(quán)，并有房?jī)r(jià)折扣授權(quán)；并可以報(bào)表的形式進(jìn)行監(jiān)控及查核；2)收銀入帳的管理：收銀入帳均只能紅字沖銷(xiāo)，不能修改當(dāng)前記錄，符合財(cái)務(wù)作法；3)對(duì)電腦權(quán)限的管理：各項(xiàng)功能均有嚴(yán)格的權(quán)限控制，保證各類(lèi)數(shù)據(jù)不被無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)的人觀看和操作；(二)系統(tǒng)缺點(diǎn)1.系統(tǒng)內(nèi)部缺乏餐飲管理系統(tǒng)。餐飲作為酒店的基本對(duì)內(nèi)配套，是星級(jí)酒店或大型酒店的必要設(shè)施，但此系統(tǒng)缺少對(duì)此部分的管理。2.系統(tǒng)內(nèi)部缺少娛樂(lè)管理系統(tǒng)。健康娛樂(lè)業(yè)是酒店業(yè)的基本業(yè)務(wù)之一，是提升酒店檔次、提高酒店知名度的因素之一，但此系統(tǒng)缺少對(duì)此部分的開(kāi)發(fā)與管理。3.此系統(tǒng)沒(méi)有對(duì)員工的管理，只對(duì)權(quán)限進(jìn)行了限制。4.此系統(tǒng)缺少了員工工資的管理，使得功能有了缺乏。（三）系統(tǒng)適用范圍適用于中小型酒店，中小型娛樂(lè)場(chǎng)所。（四）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境與范圍1.本系統(tǒng)對(duì)運(yùn)行環(huán)境的硬件無(wú)特殊要求,只要Windows操作系統(tǒng)能穩(wěn)定運(yùn)行即可,所需硬件要求就是windows操作系統(tǒng)的硬件要求2.單機(jī)版要求本機(jī)具備USB端口,網(wǎng)絡(luò)版要求數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的機(jī)器具備USB端口,另外網(wǎng)絡(luò)版需要組建10M或100M局域網(wǎng),需要網(wǎng)卡及HUB等設(shè)備,投資很少.；3.如果是網(wǎng)絡(luò)版還需要有暢通的局域網(wǎng)(五)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)工作產(chǎn)生的影響1.該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用有利于減少酒店工作人員的工作量，提高其工作效率與質(zhì)量，使其能以更優(yōu)的績(jī)效水平，提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。2.該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用有利于公司管理者更加明確公司的業(yè)務(wù)情況，分析優(yōu)勢(shì)與不足，為酒店工作方案的改進(jìn)提供數(shù)支撐。六、鑫健酒店管理系統(tǒng)改進(jìn)方案（一）組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案1.在運(yùn)輸部下增設(shè)“接送”項(xiàng)。接送旅客是酒店的一項(xiàng)額外的增值服務(wù)，可以解決客戶的出行問(wèn)題也能為酒店增加收入。2.新增“廣告部”。在經(jīng)營(yíng)好酒店的同時(shí)也需要大力宣傳酒店。3.新增“人力資源部”。員工的工資需要整體控制。4．新增“飲食休閑部”?，F(xiàn)代酒店的餐飲娛樂(lè)收入也占到酒店收入的很大一部分。（二）組織功能改進(jìn)方案1.新增“人力資源管理”功能，下設(shè)“交班管理”與“工資管理”兩項(xiàng)子功能。2.新增“會(huì)員管理”功能，下設(shè)“基本信息管理”與“會(huì)員積分管理”兩項(xiàng)子功能七、修改后的鑫健酒店管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖新增部分新增部分鑫健酒店管理系統(tǒng)客房部銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部運(yùn)輸部系統(tǒng)維護(hù)部總經(jīng)理客房大堂經(jīng)理預(yù)訂庫(kù)存銷(xiāo)售出納會(huì)計(jì)運(yùn)輸系統(tǒng)維護(hù)功能開(kāi)發(fā)人力接送考勤工資新增八、修改后的鑫健酒店管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)鑫健酒店管理系統(tǒng)鑫健酒店管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息設(shè)置客房前臺(tái)管理掛賬管理系統(tǒng)維護(hù)設(shè)置客房信息設(shè)置掛賬信息客房預(yù)訂住宿登記退房掛賬掛賬查詢(xún)掛賬結(jié)款系統(tǒng)初始化操作員管理權(quán)限設(shè)置會(huì)員管理基礎(chǔ)信息積分管理九、實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)及不足之處（一）心得體會(huì)1.總體而言，鑫健酒店管理系統(tǒng)軟件功能比較完善，而且操作簡(jiǎn)單。其界面友好清晰，使用起來(lái)簡(jiǎn)便而又富有條理化，是中小型酒店，招待所等適宜的管理系統(tǒng)2.能讓我們對(duì)管理系統(tǒng)有了更進(jìn)一步的了解，把理論的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。3.本次實(shí)驗(yàn)課以小組的形式完成，小組成員合理分工，協(xié)作完成實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。我作為組長(zhǎng)更要擔(dān)負(fù)起責(zé)任，合理利用各方資源，高效率地完成各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)任務(wù)。（二）實(shí)驗(yàn)中存在的問(wèn)題1.小組成員缺少酒店管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，沒(méi)有更好的分析出軟件的漏洞。2.由于沒(méi)有模擬的環(huán)境，在運(yùn)用鑫健酒店管理系統(tǒng)時(shí)，缺少必要的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致操作過(guò)程不完備，只運(yùn)用到該系統(tǒng)的一部分功能。3.只針對(duì)一小部分進(jìn)行了修改，考慮的地方仍然不是很詳細(xì)。4.對(duì)該系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)與分析不全面，很多問(wèn)題沒(méi)有深入研究，還請(qǐng)老師做進(jìn)一步指導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目二1、鑫健酒店管理信息系統(tǒng)的行業(yè)特點(diǎn) 近年來(lái)，賓館業(yè)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，全面提高賓館的軟件管理水準(zhǔn)，已成為賓館業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。尤其是對(duì)于星級(jí)賓館，既需要完成前臺(tái)的一些服務(wù)工作，還需要完成后臺(tái)的管理工作。然而，傳統(tǒng)的人工管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足有效、快捷地處理經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的大量信息數(shù)據(jù)的需要，從而使得企業(yè)決策層無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握一線資料，繼而影響對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行正確地分析和預(yù)測(cè)。像沿海城市三星級(jí)以上賓館引進(jìn)外方管理，使小部分賓館管理水準(zhǔn)幾乎接近或達(dá)到國(guó)際水平。但對(duì)占80%以上的廣大中小型賓館來(lái)說(shuō)，是難以做到的。因此，欲在競(jìng)爭(zhēng)中甩開(kāi)對(duì)手，取得優(yōu)勢(shì)，必須在經(jīng)營(yíng)、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面具備獨(dú)到之處。而對(duì)賓館的經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是客房的管理。簡(jiǎn)單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細(xì)微之處，才能讓顧客體會(huì)到賓館服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，而準(zhǔn)確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要，因此采用電腦管理業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等諸多環(huán)節(jié)已成為推動(dòng)賓館業(yè)迅速發(fā)展的先決條件，賓館客房管理信息系統(tǒng)是各大中小型賓館所需要使用的一個(gè)管理系統(tǒng)。信息流分析酒店管理系統(tǒng)是是為了更好的經(jīng)營(yíng)、管理酒店，同時(shí)也是為了更好的服務(wù)顧客，因此在這個(gè)飛速發(fā)展的信息時(shí)代，信息已經(jīng)成為所有企業(yè)的關(guān)鍵資源。賓館客房管理信息系統(tǒng)是用來(lái)收集、處理、存貯和傳播客房、顧客、結(jié)算信息，以信息管理為核心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。利用賓館客房管理信息系統(tǒng)中合理的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)來(lái)保存數(shù)據(jù)信息，及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變更，通過(guò)有效的程序結(jié)構(gòu)來(lái)支持各種數(shù)據(jù)操作的執(zhí)行，以提高管理效率，實(shí)現(xiàn)賓館服務(wù)的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化。通過(guò)該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與使用，賓館可以改善賓館酒店的管理與運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約開(kāi)支，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。從而贏得高信譽(yù)、強(qiáng)實(shí)力、好效益！2、原業(yè)務(wù)流程圖三、原數(shù)據(jù)流程圖4．原系統(tǒng)分析評(píng)價(jià)原酒店管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖基本上符合克和關(guān)系管理的基本要求。但是，同時(shí)也存在一些不足和問(wèn)題。比如在就酒店所需物資供應(yīng)方面未有部門(mén)管理和運(yùn)輸，造成賓館管理系統(tǒng)部完善，在缺乏物資調(diào)配物資時(shí)困難，而在數(shù)據(jù)流程中缺少了會(huì)員制度，使得多次入住或者像獲得優(yōu)惠的顧客不滿意，同時(shí)賓館服務(wù)項(xiàng)目單一，使得有多方面娛樂(lè)休閑的顧客服務(wù)得不到滿足，針對(duì)這些不足，我們做了以下改進(jìn)：1、增設(shè)了運(yùn)輸部門(mén)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸和調(diào)配物資，使得賓館的管理系統(tǒng)聯(lián)系更加緊密，同時(shí)也分工明確提高工作效率。2、增設(shè)了會(huì)員優(yōu)惠制度，使顧客覺(jué)得劃算經(jīng)濟(jì)，同時(shí)對(duì)于多次入住的提供優(yōu)惠，顧客增加入住量。3、增設(shè)娛樂(lè)休閑服務(wù)，滿足顧客多方面娛樂(lè)需求。5、現(xiàn)業(yè)務(wù)流程圖6、現(xiàn)數(shù)據(jù)流程圖7、實(shí)驗(yàn)體會(huì)通過(guò)本次試驗(yàn)我們了解到酒店管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖在酒店管理中的基本運(yùn)用，并且學(xué)會(huì)了手繪業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖，加強(qiáng)了對(duì)書(shū)本相關(guān)知識(shí)的理解，增強(qiáng)了對(duì)知識(shí)的理解和記憶。同時(shí)也了解到了酒店管理過(guò)程中的相關(guān)環(huán)節(jié)，豐富了實(shí)踐知識(shí)，而在實(shí)驗(yàn)中從開(kāi)始的不會(huì)運(yùn)用畫(huà)圖工具，畫(huà)的圖不準(zhǔn)確，對(duì)系統(tǒng)之間的聯(lián)系不明確，到后來(lái)的一步步的進(jìn)步，學(xué)會(huì)了運(yùn)用畫(huà)圖工具，理解了系統(tǒng)之間的管系，最終畫(huà)出了業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖，并且對(duì)于知識(shí)的理解更加透徹，對(duì)管理系統(tǒng)中各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系更加清晰。但是同時(shí)也存在一些不足和問(wèn)題。比如，原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程比較簡(jiǎn)單，而且存在不完整的地方和各部門(mén)之間不緊密。而原數(shù)據(jù)流程圖忽略了會(huì)員優(yōu)惠制度和其他娛樂(lè)休閑服務(wù)，使得在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。因此，我們提出了相應(yīng)的更改方案：增加了一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)-----運(yùn)輸部門(mén)，可以更好的解決賓館物資運(yùn)輸和調(diào)配。同時(shí)增加了會(huì)員制和娛樂(lè)休閑服務(wù)，以促進(jìn)客人消費(fèi)，達(dá)到提高業(yè)務(wù)的目的。通過(guò)實(shí)驗(yàn)我們也清楚地了解了酒店業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖的功能和運(yùn)用，提高了我們的實(shí)踐水平。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目三課程設(shè)計(jì)目的及要求數(shù)據(jù)庫(kù)課程設(shè)計(jì)是為數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用課程而獨(dú)立開(kāi)設(shè)的實(shí)踐性課程。數(shù)據(jù)庫(kù)課程設(shè)計(jì)對(duì)于鞏固數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和提高學(xué)生綜合素質(zhì)十分必要。本課程分為系統(tǒng)分析與數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、應(yīng)用程序設(shè)計(jì)和系統(tǒng)集成調(diào)試三個(gè)階段進(jìn)行。數(shù)據(jù)庫(kù)課程設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是：a.加深對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的理論知識(shí)的理解和應(yīng)用水平。b.通過(guò)設(shè)計(jì)實(shí)際的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)用課題，進(jìn)一步熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的操作技術(shù)，提高動(dòng)手能力，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。數(shù)據(jù)字典該系統(tǒng)具體功能模塊以數(shù)據(jù)字典表示如下：數(shù)據(jù)字典（DD，DataDictionary）：是以特定格式記錄下來(lái)的、對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖中各個(gè)基本要素（數(shù)據(jù)流、加工、存儲(chǔ)和外部項(xiàng)）的內(nèi)容和特征所作的完整的定義和說(shuō)明。數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的重要補(bǔ)充和說(shuō)明?，F(xiàn)簡(jiǎn)要列出本系統(tǒng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)字典。a.外部實(shí)體卡片的定義，如表所示。外部實(shí)體條目名稱(chēng)：顧客總編號(hào)：1－001說(shuō)明：客戶編號(hào)：001輸入數(shù)據(jù)流：無(wú)輸出數(shù)據(jù)流：無(wú)名稱(chēng)：管理員總編號(hào)：1－002說(shuō)明：管理員編號(hào)：002輸入數(shù)據(jù)流：登陸信息輸出數(shù)據(jù)流：無(wú)b.處理過(guò)程卡片的定義，如表所示。處理過(guò)程條目名稱(chēng)：管理員信息查看總編號(hào)：2－001別名：提交登錄請(qǐng)求后，查看管理員信息編號(hào)：P1.2數(shù)據(jù)流來(lái)源：D1數(shù)據(jù)流去向：管理員名稱(chēng)：消費(fèi)品信息查看總編號(hào)：2－002別名：無(wú)編號(hào)：P2.1數(shù)據(jù)流來(lái)源：D2數(shù)據(jù)流去向：客戶、管理員名稱(chēng)：預(yù)定客房審核總編號(hào)：2－003別名：客戶提交未審核訂單，管理員審核編號(hào)：P3.2數(shù)據(jù)流來(lái)源：P3.1數(shù)據(jù)流去向：管理員、D4名稱(chēng)：客房信息查看總編號(hào)：2－004別名：無(wú)編號(hào)：P4.1數(shù)據(jù)流來(lái)源：D5數(shù)據(jù)流去向：管理員、客戶c.數(shù)據(jù)流卡片的定義，如表所示。數(shù)據(jù)流條目名稱(chēng)：消費(fèi)信息總編號(hào)：3－001功能：添加、刪除、修改消費(fèi)信息編號(hào)：F1輸入數(shù)據(jù)流：P2.1輸出數(shù)據(jù)流：管理員、客戶名稱(chēng)：住宿信息總編號(hào)：3－002功能：添加、刪除、修改住宿信息編號(hào)：F2輸入數(shù)據(jù)流：P4.1輸出數(shù)據(jù)流：管理員、客戶d.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡片的定義，如表所示。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目名稱(chēng)：管理員信息表總編號(hào)：4－001別名：無(wú)編號(hào)：D1包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：管理員名稱(chēng)+密碼有關(guān)數(shù)據(jù)流：P1.1、P1.2名稱(chēng)：消費(fèi)品信息表總編號(hào)：4－002別名：無(wú)編號(hào)：D2包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：消費(fèi)品編號(hào)+消費(fèi)品名稱(chēng)+消費(fèi)品價(jià)格+消費(fèi)品介紹有關(guān)數(shù)據(jù)流：P2.1、P2.2、P2.3、P2.4名稱(chēng)：住宿信息表總編號(hào)：4－003別名：無(wú)編號(hào)：D4包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客房號(hào)+客房類(lèi)型+住宿天數(shù)有關(guān)數(shù)據(jù)流：P3.2、P3.3e.數(shù)據(jù)元素卡片的定義，如表所示。數(shù)據(jù)元素條目名稱(chēng)：管理員編號(hào)總編號(hào)：5－001類(lèi)型：字符編號(hào)：01長(zhǎng)度：（40）說(shuō)明：本系統(tǒng)的管理員編號(hào)有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：管理員信息名稱(chēng)：消費(fèi)品名稱(chēng)總編號(hào)：5－002類(lèi)型：字符編號(hào)：02長(zhǎng)度：（50）說(shuō)明：本系統(tǒng)的消費(fèi)品名稱(chēng)有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：消費(fèi)品信息名稱(chēng)：客房編號(hào)總編號(hào)：5－003類(lèi)型：字符編號(hào)：03長(zhǎng)度：（16）說(shuō)明：本系統(tǒng)的客房編號(hào)有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客房編號(hào)f.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)卡片的定義，如表所示。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目名稱(chēng)：管理員信息總編號(hào)：6－001說(shuō)明：表示管理員的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：01結(jié)構(gòu)描述：管理員編號(hào)有關(guān)的數(shù)據(jù)流程/數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：D1、F6管理員姓名角色、密碼真實(shí)姓名名稱(chēng)：消費(fèi)品信息總編號(hào)：6－002說(shuō)明：表示消費(fèi)品信息的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：02結(jié)構(gòu)描述：消費(fèi)品編號(hào)有關(guān)的數(shù)據(jù)流程/數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：D2、F1消費(fèi)品介紹消費(fèi)品名稱(chēng)消費(fèi)品分類(lèi)介紹有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：消費(fèi)品信息名稱(chēng)：客房信息總編號(hào)：6－003說(shuō)明：表示客房信息的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：03結(jié)構(gòu)描述：客房編號(hào)編號(hào)有關(guān)的數(shù)據(jù)流程/數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：F2、D5客房標(biāo)題客房?jī)?nèi)容客房分類(lèi)介紹二、數(shù)據(jù)庫(kù)和表的分析：先從零層數(shù)據(jù)流程圖可以看出，酒店管理員通過(guò)多條數(shù)據(jù)流與酒店管理信息系統(tǒng)聯(lián)系，而在酒店管理中，住客直接與酒店服務(wù)接觸，計(jì)算機(jī)上簡(jiǎn)單的住房查詢(xún)，就可以輕松的找到可以入住的客房號(hào)。住客