情商認知與提升知到章節(jié)答案智慧樹2023年河南大學

情商認知與提升知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新河南大學第一章測試

在促使一個人成功的要素中，下列表述，哪個正確？

參考答案:

情商和智商是一個人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。

情商和智商的關(guān)系是怎樣的？

參考答案:

情商和智商反映一個人的不同部分。

下列哪個現(xiàn)象屬于低情商的表現(xiàn)？

參考答案:

沒有明確的目標

下列哪個現(xiàn)象不屬于低情商的表現(xiàn)？

參考答案:

不依賴別人

下列哪些屬于高情商的表現(xiàn)？

參考答案:

與朋友、同事能友好相處。;善于處理生活中遇到的各方面的問題。;對自己有清醒的認識，能夠承受壓力。

在一個人成長的過程中，智商最重要。

參考答案:

錯

情商可以靠后天培養(yǎng)，智商則不能。

參考答案:

錯

情商是可以通過后天努力而提升的。

參考答案:

對

高情商者不會將自己的價值觀強加于他人。

參考答案:

對

低情商者通常沒有目標規(guī)劃。

參考答案:

對

第二章測試

關(guān)于性格和情商，表述不正確的是

參考答案:

性格好不好，與情商沒有關(guān)系。

關(guān)于能力和情商，表述正確的是

參考答案:

能力高、情商低，人容易失敗、郁悶、郁郁寡歡，感覺到英雄無用武之地。

對價值觀表述不正確的是

參考答案:

高情商就是要不顧一切的追求自己看重的東西。

對自我心像表述不正確的是

參考答案:

自我心像是自己真實的樣子。

影響和決定一個人的理想、信念、生活目標和追求方向性質(zhì)的是

參考答案:

價值觀

在一個人做選擇的過程中，價值觀是決定個人選擇的基本點。

參考答案:

對

自我心像是一個人自己如何看待自己。

參考答案:

對

一個人的能力是個人取得成就的關(guān)鍵。

參考答案:

錯

一個人的性格沒有絕對的好壞之分。

參考答案:

對

一個人的價值觀是個人情商的核心點。

參考答案:

對

第三章測試

關(guān)于情緒的表述，不正確的是：

參考答案:

好的情緒導致了好的結(jié)果，壞的情緒導致了不好的結(jié)果。

“伍子胥過韶關(guān)一夜愁白了頭”這個故事，蘊含了

參考答案:

情緒可以改變身體的組織結(jié)構(gòu)。;情緒會影響五臟。;人容易被負面情緒所困擾。

醫(yī)院中病人的情緒對疾病的治療有無影響？

參考答案:

有

下列哪些現(xiàn)象體現(xiàn)了情緒的傳染性？

參考答案:

踢貓效應;非典時期的板藍根脫銷

情緒和情商的關(guān)系，表述正確的是

參考答案:

情商低的人，容易受情緒影響，往往是基于感性思維做出的直接反應。;情商低的人，總是從自己的角度去和他人溝通；情商高的人，總是從他人的角度去和對方溝通。;高情商就是要平衡、合理地看待情緒，摒棄傳統(tǒng)觀念。;情商包含了四項能力：判斷他人的情緒；利用情緒推動思維；理解情緒產(chǎn)生的原因；將情緒融入決策之中，做出生活中的最佳選擇。

將情緒劃分為正面情緒、負面情緒的依據(jù)是

參考答案:

根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果

情緒的功能主要有

參考答案:

信號功能;組織功能;動機功能;健康功能

情緒的組織功能表現(xiàn)在

參考答案:

情緒作為腦內(nèi)的一個檢測系統(tǒng)，對其它心理活動具有組織的作用，并在一定程度上指導人的行為。

情緒跟什么有關(guān)

參考答案:

情景;人的認知評價;人的需要;人的生理狀態(tài)

提升情商最直接的方法是

參考答案:

學習情緒及情緒管理方面的知識，并有意識的去努力實踐。

第四章測試

按照ABC情緒管理理論，我們怎么運用合理情緒理論？

參考答案:

分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認識;建立合理的信念，達到情緒的改變;找出對不良事件認識上的非理性觀念;通過對非理性觀念的認識和糾正，找出合理的觀念

對于管理情緒，表述正確的是

參考答案:

情緒是每個人存在的核心，是屬于自己的語言。

對于情緒的雙面性，表述正確的是

參考答案:

情緒取決于我們看待事物的不同思維方式，每種情緒都有它的雙面性。

情緒和情商之間的關(guān)系，描述正確的是

參考答案:

高情商是指情緒必須以有意義的方法促進并協(xié)助我們的思維過程，而不僅僅是影響我們的思維過程。

對于情緒作用的表述，不正確的是

參考答案:

情緒能影響情商，所以，我們不能有情緒。

下列哪些屬于情緒提升情商的小技巧

參考答案:

情緒表情的體認;沖突的解決;情緒的管理;情緒的自覺和表達

下列哪些描述，是情緒健康的標志

參考答案:

情緒反應適當;情緒表現(xiàn)穩(wěn)定;心情愉快

情緒健康的大學生具有的特點

參考答案:

充滿愛心和同情心，樂于助人。;開朗、豁達，遇事不斤斤計較。;情緒正常、穩(wěn)定，能承受歡樂與痛苦的考驗。;及時、準確、適當?shù)乇磉_自己的主觀感受。

合理情緒理論的三個重要因素是

參考答案:

誘發(fā)情緒發(fā)生的事件。;人們對誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋。;人們的情緒反映和行為結(jié)果。

是什么引發(fā)了人們的情緒

參考答案:

人們對誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋。

第五章測試

下列哪些描述屬于判斷情緒的技巧

參考答案:

區(qū)分真假情緒。;準確判斷自己與他人的感覺。;表達情緒。;感受藝術(shù)品和音樂中的情緒。

情緒表達的原則是什么

參考答案:

不傷害他人;目標適宜;方式適當;反應適度

合理情緒表達的作用包括

參考答案:

是解決問題的極佳策略。;培養(yǎng)團隊凝聚力，提高工作效率。;有助于釋放壓力。;增進彼此了解。

情緒表達的原則包括

參考答案:

運用無聲的語言和幽默的態(tài)度;勇敢的交流;真誠;就事論事

“同理心”是什么

參考答案:

同理心是將心比心，同樣時間、地點、事件，把當事人當成自己，設身處地去感受、體諒他人。

“期末考試快到了，好煩喔，已經(jīng)有好幾門課不及格了，如果這次又考不好，我可能就要被退學了?！边@句話，運用同理心的回答是

參考答案:

你很擔心期末考試考不好就要被退學了。

“我快受不了了，我都長這么大了，我媽媽什么事都要管我，連我要跟同學出去玩，還要問東問西，老是把我當小孩子看待?！边@句話，運用同理心的回答是

參考答案:

你覺得自己已經(jīng)長大，媽媽還管你那么多，替你過度操心，真的讓你心煩。

怎么培養(yǎng)“同理心”

參考答案:

專心聽對方講話，讓對方覺得被尊重，找到了知音。;能正確辨識對方的情緒，善于觀察對方的非語言性動作，從中了解對方心里的想法。;能正確解讀對方說話的含義，注意聽取對方的“話中話”，將辨識信息反饋給當事人，讓對方知道你已經(jīng)明白他的感受。;站在對方的角度，將心比心，把自己放在對方的位置，體驗對方的處境。

下列哪些描述，屬于提高判斷情緒能力的小技巧

參考答案:

分析矛盾，發(fā)現(xiàn)矛盾的誤導性表現(xiàn)。;尋找一致與不一致之處。;分析語言信息和非語言信息。;準確識別自己的情緒與心情。

下列哪些方式有助于準確識別自己的情緒

參考答案:

讓別人錄下自己與人交流的錄像，然后回看。;寫情緒日記。;看提升修養(yǎng)的書籍。

第六章測試

關(guān)于溝通，表述正確的是

參考答案:

溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共識的過程。

溝通的作用，包括

參考答案:

獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障。;說明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受。;統(tǒng)一思想，營造團隊精神，提升工作士氣。;交流情感、改善關(guān)系。

溝通的三大要素包括

參考答案:

溝通信息、思想和情感。;一個明確的目標。;達成共識。

有效溝通的基本要素包括

參考答案:

環(huán)境、反饋;信息發(fā)送者和溝通對象;溝通目的;信息、通道

傾聽的重要性體現(xiàn)在

參考答案:

傾聽有助于相互改善關(guān)系。;傾聽有助于幫助講話者廓清思想。;傾聽是一種有效解決問題的方式。;傾聽有助于獲取全部信息。

良好的傾聽類型是

參考答案:

投入型

積極傾聽要實現(xiàn)的層次有

參考答案:

聽清情緒;聽到信息;聽懂意圖

積極傾聽前要做的必要準備有

參考答案:

時間準備;知識準備;心態(tài)準備;目標準備

下列哪些描述可以練習傾聽主要觀點

參考答案:

要特別關(guān)注講話的開始、中間或結(jié)尾，這些段落隱藏或包含最主要信息。;提煉主要觀點，聽取演講者組織信息、傳遞語言和適當重復等信號，提煉出主要觀點。;不要傾向于只聽事實，要學會區(qū)分事實和原理，觀點和舉例，證據(jù)和辯解。

怎樣傾聽非語言暗示

參考答案:

注意對方避而不談的地方，這些可能正是問題的癥結(jié)所在。;注意對方情緒，不僅要聽對方所說的事實內(nèi)容或說話的本身，更要留意捕捉他所表現(xiàn)出的情緒。;從綜合信息中聽出“言外之意”。

在傾聽的過程中，怎樣提供語言反饋

參考答案:

適當?shù)姆绞皆儐?，以探索的方式獲得更多的信息，并調(diào)動對方的情緒。;必要時，將對方所說的予以提要重述，確定沒有誤解對方的意思。;語調(diào)要盡量保持客觀和中立，遇到某一確實想多知道一些的事情時，不妨重復對方所說的要點，鼓勵他做進一步解釋或澄清。;適當時回應說話者，以告訴對方你在聽，同時確定對方完全了解你的意思。

理解層次的低三層是

參考答案:

環(huán)境層次;能力層次;行為層次

理解層次的高三層是

參考答案:

精神層次;身份層次;信念、價值觀層次

關(guān)于理解層次的描述，正確的是

參考答案:

信念、價值觀，身份，精神是高三層，是由潛意識所控制，是人的深層需要。;環(huán)境，行為，能力是低三層，是由意識所主導，我們每天都有意識地接觸到。;掌握了理解層次后，在與人相處時，我們可以把事情控制在容易處理的層次上，在與對方溝通時，盡可能在同一個層次交流。

對于人際理解力的表述，正確的是

參考答案:

人際理解力，即理解他人思想、感情與行為的能力。;人際理解力包括對他人理解的深度和對他人的傾聽并反饋。

怎樣提升人際理解力

參考答案:

提升自己的溝通和傾聽能力;注重提供有意義的反饋;提升自知之明的能力;理解對方

文字溝通的重點是

參考答案:

明確目的，注意書寫。

生活中，語言溝通的層次有

參考答案:

建立關(guān)系;交流信息;合作共贏;表達感情

圍繞著溝通的層次，下列哪些屬于溝通的助力

參考答案:

了解溝通對象;明確溝通目標;選擇溝通場合;專注傾聽理解

溝通的基本要求有

參考答案:

表達感情，要求“語言得體”。;合作共贏，要求“激發(fā)共識”。;建立關(guān)系，要求“走進內(nèi)心”。;交流信息，要求“詞要達意”。

第七章測試

好話題的標準是

參考答案:

大家感興趣，愛談。;至少有一方熟悉，能談。;有展開探討的余地，好談。

提問時，根據(jù)問題是否預設答案，可將問題分為

參考答案:

開放式問題;封閉式問題

怎樣開啟話題

參考答案:

找共同關(guān)注點;即興引入;投石問路;托陌生人辦事兒時，要力爭“一見如故”。

如何表達不同意見

參考答案:

先贊同，再提出不同意見。;給對方預留臺階。;使對方意識到他的觀點將可能導致出對他不利的結(jié)果，從而引導對方否定自己的意見。;換位表達不同意見。

好的贊美的原則有

參考答案:

尺度恰當;富有新意;贊美具體化;發(fā)自內(nèi)心

如何實現(xiàn)美好的贊美

參考答案:

及時指出別人的變化;見到聽到別人得意的事要及時贊美;逐漸增強的評價;贊美要具體

關(guān)于非語言符號，表述正確的是

參考答案:

人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。;在人際溝通中，人們所得到的信息總量，只有35％是語言符號傳播的，而其余的65％的信息是非語言符號傳達的。

;非語言溝通指的是以表情、眼神、動作、聲音、距離等非自然語言為載體所進行的信息傳遞。;一個人的表情、眼神、動作都代表了一定的含義。

關(guān)于聲音的表述，正確的是

參考答案:

當聲調(diào)和某個字詞的含義相悖時，人們往往相信聲調(diào)。;透過電話溝通時，說話的聲調(diào)、停頓、重音、語速，是否抑揚頓挫、有共鳴感，決定了談話內(nèi)容可信度的84%。;聲音的要素有聲調(diào)、音高、語速、重音、停頓等，要練習用聲音作為溝通的利器。;好聽的聲音對人是有吸引力的，讓對方愿意和你談、愿意和你溝通。

關(guān)于溝通距離，表述正確的是

參考答案:

了解交往中人們所需的自我空間及適當?shù)慕煌嚯x，就能有意識的選擇與人交往的最佳距離。;通過空間距離的信息，還可以很好的了解一個人的實際的社會地位、性格、人們之間的相互關(guān)系，更好的進行人際交往。;良好的溝通，還要選擇舒適的溝通距離。

人際能力的組成要素分為

參考答案:

協(xié)商解決辦法;社會分析;組織團隊;人際聯(lián)系

（

）是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。

參考答案:

同理心

（

）是一項核心技巧，對人與人之間的交流起著至關(guān)重要的作用。

參考答案:

讀懂他人面部表情的能力和準確判斷其包含的情緒

（

）是指情感發(fā)生時個體在語言的聲調(diào)、節(jié)奏和速度等方面的特征。

參考答案:

言語表情

（

）是由人的身體姿態(tài)、動作變化來表達情緒。

參考答案:

姿態(tài)表情

“會哭的孩子有奶吃”，是運用了情緒的（

）

參考答案:

表達

第八章測試

著裝要求有

參考答案:

符合個人的臉型、膚色和身材;服裝的風格要與自身形象協(xié)調(diào);符合年齡、職業(yè)和身份;符合時代、時令、場合。

哪些屬于打破“無力感”、重塑自信的措施

參考答案:

練習當眾發(fā)言;經(jīng)常用肯定的語氣來消除自卑感;挑前面的位置坐;練習正視別人

如何克服自負

參考答案:

韜光養(yǎng)晦、收斂鋒芒;謙虛謹慎、戒驕戒躁;海納百川、從善如流

在提升情商時，日常中該自省什么

參考答案:

自省自己生命的進程。;自省自己處理人際關(guān)系的方法。;自省自己做事的方法。

核心競爭力是指

參考答案:

不易被被人模仿的，具有競爭優(yōu)勢的，獨特的知識和技能。

核心競爭力的三大要素是

參考答案:

資源與能力;人生定位;行動與執(zhí)行力

如何提升個人的核心競爭力

參考答案:

具有強烈的責任感與敬業(yè)精神。;保持持續(xù)的學習，不斷的提升自我知識、修養(yǎng)、內(nèi)涵。;保持良好的形象，健康的體魄，以“禮”待人。;擁有執(zhí)行力、行動力、思考力。

核心競爭力中，能力包括

參考答案:

語言表達能力;發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力;信息處理能力;組織管理和領(lǐng)導能力

人生定位包括

參考答案:

你能做什么;你想成為什么樣的人;你想做什么;你是誰

如何從無助走向自助

參考答案:

堅定決心、保持平衡;改變思維、確定目標;尊重自我、提升態(tài)度和熱情;更新知識結(jié)構(gòu)，始終保持開放的心態(tài)

第九章測試

職業(yè)定位有哪兩層含義

參考答案:

確定自己你是誰，你適合做什么工作;告訴別人你是誰，你擅長做什么工作

職業(yè)定位的原則有

參考答案:

擇市所需;擇己所長;擇己所利;擇己所愛

關(guān)于職業(yè)性格，描述正確的是

參考答案:

外部環(huán)境一定時，性格對重大決定的影響較大;職業(yè)性格是在學習和職業(yè)活動中逐漸形成