2023年酒店年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告關(guān)于酒店年終總結(jié)個(gè)人

2023年酒店年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告關(guān)于酒店年終總結(jié)個(gè)人酒店個(gè)人最新年終總結(jié)篇1

一向以來酒店業(yè)的工資及福利待遇相對(duì)較弱，在人才競爭上一向處于不利的地位，因此人才競爭更為關(guān)鍵。隨著酒店業(yè)的效勞水平不斷提高，酒店數(shù)量的不斷增多，人才市場的供求關(guān)系發(fā)生了巨大的變化，主要是基層一般員工的缺乏非常突出，但凡從事酒店治理的都明白酒店基層員工，尤其是素養(yǎng)較好的人比擬難找到。因此人性化治理的在酒店人力資源治理已經(jīng)到了舉足輕重的地步。

因此如何覺察吸引、留住、培育、開掘員工是酒店決策層和各部門各級(jí)治理人員務(wù)必專心應(yīng)對(duì)的課題。

一、轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)員工既要嚴(yán)格掌握、教育，也要進(jìn)展情感化治理

酒店各級(jí)治理人員對(duì)各項(xiàng)治理制度和操作程序與標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行方式比擬僵硬，由于對(duì)實(shí)行“半軍事化治理”有片面的理解，不少中基層治理人員對(duì)員工工作的問題一般是指責(zé)、批判、不滿得多，而賜予理解和關(guān)心的比擬少。這常常導(dǎo)致上下級(jí)工作不協(xié)調(diào)甚至是緊急的關(guān)系，最終導(dǎo)致更多問題的消失，使部門工作脫離正軌。

沒有滿足的員工就沒有滿足的顧客”，要把員工視為能夠培育成才的重要資源。

治理人員就應(yīng)時(shí)刻表現(xiàn)出對(duì)員工工作的支持態(tài)度。員工工作消失問題或消失過失后，治理人員在指出的同時(shí)也要問員工想到解決方法并告知員工，并幫助其解決。不管是批判員工還是表揚(yáng)員工都要留意方式和場合，只有充分敬重和支持員工，員工才會(huì)產(chǎn)生工作主動(dòng)性、專心性。

治理人員包括經(jīng)理只有多深入一線員工工作現(xiàn)場，多進(jìn)展觀看，并利用相宜的時(shí)間參加員工的操作工作，既能夠體會(huì)新的更多的問題，拓展思路，也能夠?qū)T工起帶動(dòng)作用，也有助于消退某些員工對(duì)從事效勞工作的“自卑”心理(個(gè)別員工的自卑心情往往會(huì)影響到其他員工)。

二、善待員工就是善待自己

中國此刻的酒店存在的一個(gè)普遍問題是人員流淌大，或跳槽、或轉(zhuǎn)行、或因不滿意現(xiàn)狀工作消極而被開除。造成這種狀況的因素許多，主要的一項(xiàng)就是酒店業(yè)門檻低，競爭劇烈，經(jīng)營本錢較高，利潤相對(duì)低，員工的福利待遇就相對(duì)較差。因此，應(yīng)充分在酒店承受潛力之范圍內(nèi)改善員工待遇。

另一個(gè)緣由是人們對(duì)酒店行業(yè)的特別性的誤會(huì)，包括認(rèn)為效勞工作是低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)展科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多做員工的思想工作，訂正他們的錯(cuò)誤觀念。

還有一個(gè)緣由就是基層員工的勞動(dòng)強(qiáng)度比擬大，比方客房和餐飲的員工工作，這就要求對(duì)員工進(jìn)展系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們把握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，以省時(shí)省力。部門經(jīng)理就應(yīng)設(shè)法構(gòu)成一個(gè)開心的團(tuán)結(jié)向上的工作氣氛，讓員工對(duì)工作和環(huán)境產(chǎn)生樂趣。

任何員工都不情愿長期從事一份非常勞累的體力工作，而從事效勞工作的大多是女性，就應(yīng)將員工的勞動(dòng)強(qiáng)度掌握在合理的范圍，以有利于她們的身心安康。假如員工流失過大，會(huì)造成治理和效勞的下滑，使酒店丟失核心競爭力。

一、在日常工作中我們樹立了三個(gè)理念

1、顧客理念：一切為顧客為焦點(diǎn)，不管遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以效勞好顧客的最終目的。

2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)打算成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店的治理系統(tǒng)，效勞系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在安康和諧的企業(yè)氣氛中工作。

二、餐飲效勞時(shí)間長，爭取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭做先進(jìn)的敬業(yè)精神。

三、堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)規(guī)劃，組織員工進(jìn)展了統(tǒng)一的操作標(biāo)。

酒店個(gè)人最新年終總結(jié)篇2

2022年已經(jīng)過去，迎來嶄新的2022年。在過去的2022年度中我擔(dān)當(dāng)公司財(cái)務(wù)部出納及勞資工作，我的份內(nèi)職責(zé)是：現(xiàn)金收支，按計(jì)調(diào)安排各個(gè)銀行匯款、辦事，開具發(fā)票，工資、提成補(bǔ)助的核算及發(fā)放。月底制作往來賬報(bào)表及團(tuán)隊(duì)一覽表，月初勞動(dòng)局報(bào)表。份外職責(zé)是：倒班給客人訂機(jī)票，更換led電子屏，每季度給旅游局報(bào)人天次報(bào)表。及完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

回憶這一年來的工作，在忙勞碌碌中度過，虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)學(xué)問，積極協(xié)作同事之間的工作，總體來說，個(gè)人工作中小缺陷不行避開，但也可以說是圓滿完畢?？偨Y(jié)請(qǐng)大家評(píng)議，多提珍貴意見。

首先在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和接觸財(cái)務(wù)工作，其次，我要感謝喬會(huì)計(jì)這個(gè)師傅，她教會(huì)我假如做好和勝任這份工作。這一年來從不嫻熟到嫻熟的把握每月工作內(nèi)容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作效勞。順當(dāng)完成如下工作：

1.嚴(yán)格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金治理，定期核對(duì)發(fā)覺賬目如金額不符，做到準(zhǔn)時(shí)處理，做到每日現(xiàn)金結(jié)算。

2.定期電話督促公司各項(xiàng)應(yīng)收款，如可收回，準(zhǔn)時(shí)處理安排。

3.堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(報(bào)銷憑證上必需有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能賜予支付)，走團(tuán)匯款也必需經(jīng)過計(jì)調(diào)簽字或領(lǐng)導(dǎo)同意賜予匯款。

4.日常工作的改善?，F(xiàn)金收支，例如很小的事情，一般給客人在報(bào)名后都會(huì)先開收據(jù)，后換發(fā)票。在收據(jù)上就有許多的不便，由于沒有報(bào)名表詳情的附件，財(cái)務(wù)收款后需要分團(tuán)入賬，以前收據(jù)上只寫團(tuán)名和金額。這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，團(tuán)少的時(shí)候可以對(duì)出來，但是團(tuán)多的時(shí)候，操作起來特別繁瑣。

所以在改善后的收據(jù)上，要寫的真的很具體：團(tuán)名(例如__)，天數(shù)，人數(shù)，金額，客人姓名，動(dòng)身日期，收款人。

這樣的話，開收據(jù)的時(shí)候略微麻煩一點(diǎn)，但在分團(tuán)上賬會(huì)便利許多。還有許多的例子，如報(bào)銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積存做下來，月底會(huì)對(duì)做賬核算工資幫忙很大的。

5.回憶檢查自身的問題。我認(rèn)為：學(xué)習(xí)不夠，以目前的專業(yè)學(xué)習(xí)及技能，為人處世方法方式?jīng)]有方法更好的勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下增加分析問題、解決問題的力量。

在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果或許沒有顯著。這些都需要好好學(xué)習(xí)，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。

在馬上到來的2023年，我有新的工作變動(dòng)和意向。在此我祝福__酒店越辦越好，員工力量越來越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神越來越旺。

酒店個(gè)人最新年終總結(jié)篇3

今年的時(shí)間對(duì)于我來言過的是挺快的，雖然不知道酒店里的其他同事是怎樣認(rèn)為的，但有一點(diǎn)可以確定的是，酒店在本年度里是比擬勞碌的，相比去年，今年酒店的客流量是增加了好幾成的，所以酒店里面的各項(xiàng)用品就也隨之加大了消耗量，這讓酒店的選購部壓力增加了不小，我身為選購部的一員，也迎接了一次又一次的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在，先來對(duì)自己這一年的選購工作做一個(gè)總結(jié)。

在酒店里面工作，需要的就是一份細(xì)心和急躁，這對(duì)于酒店的大多數(shù)員工都適用，由于酒店是效勞行業(yè)，我們需要給客人供應(yīng)一種舒適的環(huán)境和專業(yè)的效勞，而酒店里面的業(yè)務(wù)又比擬多，不少的東西都需要從外面購置，所以選購部的責(zé)任和壓力那是比擬重的，我們得去查找那些質(zhì)量較好但價(jià)格還比擬實(shí)惠的物品，然后通過多種手段來取得一個(gè)酒店能承受的價(jià)格。在酒店里想要當(dāng)好一名選購員，那肯定得具備良好的交際力量，究竟我的工作主要就是與人打交道，以前剛來酒店時(shí)，我說起話來還挺扭捏，那些老同事在觀察后就拉著我去見識(shí)一下閱歷老道的選購員如何與人溝通的，在看到前輩他們游刃有余的應(yīng)對(duì)著別人的問題時(shí)，我意識(shí)到這才是一名選購員應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)，于是我下定決心向他們看齊。

經(jīng)過一段時(shí)間的沉淀后，我對(duì)于酒店的業(yè)務(wù)是熟絡(luò)了不少，也明白了在選購過程中需要做些什么事，我的任務(wù)就是找到那些供貨商，然后讓他們以一個(gè)適宜的價(jià)格把貨物賣給我們，這就得考驗(yàn)我的溝通水平了，要是我和供貨商聊得熾熱的話，他們自然就賣給我一個(gè)面子，給我比擬低的價(jià)位，我也同樣把他們當(dāng)做合作伙伴，以后有需要就第一時(shí)間找他們，這種雙贏的局面是大家都樂于見到的，可其實(shí)并不是每次的選購過程都很順當(dāng)，有時(shí)候別人就是不給我們優(yōu)待，遇到這種狀況也沒法，我也不會(huì)和他們?nèi)庌q一番，那沒有任何意義，只會(huì)傷了大家的和氣，究竟以后或許還有合作的時(shí)機(jī)。

雖然自己在2022年的工作里，對(duì)于選購這份工作有了不少的新體會(huì)，但我也明白，自己和那些老選購員還有著相當(dāng)大的距離，究竟我的心性還沒有得到充分的磨練，信任自己在以后的工作中能發(fā)揮做的更好，更精彩。

酒店個(gè)人最新年終總結(jié)篇4

新的一年也馬上到來，時(shí)間就這么一晃，我的試用期也到了，這一段時(shí)間，我的工作有辛酸，也有歡樂，總之也是我進(jìn)步最快的一段時(shí)間了。我在作為酒店經(jīng)理的助理試用期的工作根本上是完成的還不錯(cuò)。與酒店各部門的同事相處也很不錯(cuò)，學(xué)到不少的閱歷。

試用期雖短，但是在酒店我真正的體會(huì)到工作的辛苦，以前只是眼睛看到感覺的，并沒有親身體驗(yàn)過，所以那種感覺并不是很劇烈。但現(xiàn)在自己作為酒店經(jīng)理的助理，我的工作也是深入到其他的部門工作中去實(shí)施的，我的感覺就很劇烈了，感覺到做一件事并不是看上去那么簡潔，假如是真的做的很輕松，那肯定是別人常年累日練就的本領(lǐng)。

我是做的助理工作，就是幫助經(jīng)理的工作，幫忙經(jīng)理處理酒店部門的連接。這幾個(gè)月的試用期，我負(fù)責(zé)酒店各個(gè)部門的工作信息收集，整理好上報(bào)給我的上級(jí)經(jīng)理，給他審批，做到承上啟下的作用。這是我這個(gè)助理的工作。初來工作，其實(shí)對(duì)這份工作也是不熟識(shí)的，我在各個(gè)部門轉(zhuǎn)悠的時(shí)候，遇見不懂都是酒店的大哥大姐、叔叔阿姨幫忙我熟識(shí)酒店的事務(wù)，是他們的友好讓我建立信念工作。在工作的過程中也會(huì)出錯(cuò)各類錯(cuò)誤，感謝經(jīng)理對(duì)我的包涵，一點(diǎn)點(diǎn)的帶起我這個(gè)“菜鳥”，直至現(xiàn)在，我可以幫助經(jīng)理的許多工作，也幫忙其他部門的工作能夠順當(dāng)進(jìn)展做出了我的努力。

在酒店的這個(gè)崗位，也實(shí)現(xiàn)了我的個(gè)人價(jià)值。職務(wù)雖小，但是也需要重視，也需要付出自己的努力才能做好。不能由于小和別人的不重視，自己就去懈怠它，那自己的價(jià)值在上面就不能得到很好表達(dá)。助理就算只是給其他部門傳達(dá)信息，也要傳到達(dá)位，不然部門與部門之間就不能很好溝通，那下一步的工作就無法正常運(yùn)作了。所以工作是自己的，在這期間真正的把自己當(dāng)成工作的主心骨，工作才會(huì)讓人滿足。

這里試用期的工作的時(shí)間，是我人生一大精彩階段，為了讓自己的價(jià)值更能得到實(shí)現(xiàn)，我在之后的工作中必定會(huì)付出自己幾倍的努力做好它，不辜負(fù)經(jīng)理的苦心培育，還有酒店其他人的相助，是我最珍惜的，接下來的工作我肯定堅(jiān)決的做下去。

酒店個(gè)人最新年終總結(jié)篇5

一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了2022年，迎來了布滿期望的2023年，回首我來到酒店的這三個(gè)月，新穎與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)受的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)心，感謝綜合部全體成員在工作上的協(xié)作和生活上的照看，就詳細(xì)工作如下總結(jié)：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建立、部門劃分、工種安排、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能表達(dá)出我們酒店在治理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門。

作為效勞行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲效勞員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營進(jìn)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，透過出版報(bào)不僅僅提高了我的寫作水平也增加了我的語言表達(dá)潛力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料。

我深切地感受到自己的語言排列功底和規(guī)律思維的欠缺，到一線效勞是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊急但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等學(xué)問，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好準(zhǔn)時(shí)的將信息反應(yīng)，以便更好的效勞，x月x號(hào)在評(píng)估工作馬上完畢的時(shí)候正好東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在__召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了，好久之前便做好了預(yù)備，但是樓層效勞員的確忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參與聘請(qǐng)會(huì)，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的宏大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以暖和、激-情是熾熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)寶、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從治理體制到進(jìn)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在大學(xué)這個(gè)特定的氣氛內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益思索，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀