2023年酒店年終個人總結(jié)報告關(guān)于酒店年終總結(jié)個人

2023年酒店年終個人總結(jié)報告關(guān)于酒店年終總結(jié)個人酒店個人最新年終總結(jié)篇1

一向以來酒店業(yè)的工資及福利待遇相對較弱，在人才競爭上一向處于不利的地位，因此人才競爭更為關(guān)鍵。隨著酒店業(yè)的效勞水平不斷提高，酒店數(shù)量的不斷增多，人才市場的供求關(guān)系發(fā)生了巨大的變化，主要是基層一般員工的缺乏非常突出，但凡從事酒店治理的都明白酒店基層員工，尤其是素養(yǎng)較好的人比擬難找到。因此人性化治理的在酒店人力資源治理已經(jīng)到了舉足輕重的地步。

因此如何覺察吸引、留住、培育、開掘員工是酒店決策層和各部門各級治理人員務(wù)必專心應(yīng)對的課題。

一、轉(zhuǎn)變觀念，對員工既要嚴(yán)格掌握、教育，也要進(jìn)展情感化治理

酒店各級治理人員對各項治理制度和操作程序與標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行方式比擬僵硬，由于對實行“半軍事化治理”有片面的理解，不少中基層治理人員對員工工作的問題一般是指責(zé)、批判、不滿得多，而賜予理解和關(guān)心的比擬少。這常常導(dǎo)致上下級工作不協(xié)調(diào)甚至是緊急的關(guān)系，最終導(dǎo)致更多問題的消失，使部門工作脫離正軌。

沒有滿足的員工就沒有滿足的顧客”，要把員工視為能夠培育成才的重要資源。

治理人員就應(yīng)時刻表現(xiàn)出對員工工作的支持態(tài)度。員工工作消失問題或消失過失后，治理人員在指出的同時也要問員工想到解決方法并告知員工，并幫助其解決。不管是批判員工還是表揚員工都要留意方式和場合，只有充分敬重和支持員工，員工才會產(chǎn)生工作主動性、專心性。

治理人員包括經(jīng)理只有多深入一線員工工作現(xiàn)場，多進(jìn)展觀看，并利用相宜的時間參加員工的操作工作，既能夠體會新的更多的問題，拓展思路，也能夠?qū)T工起帶動作用，也有助于消退某些員工對從事效勞工作的“自卑”心理(個別員工的自卑心情往往會影響到其他員工)。

二、善待員工就是善待自己

中國此刻的酒店存在的一個普遍問題是人員流淌大，或跳槽、或轉(zhuǎn)行、或因不滿意現(xiàn)狀工作消極而被開除。造成這種狀況的因素許多，主要的一項就是酒店業(yè)門檻低，競爭劇烈，經(jīng)營本錢較高，利潤相對低，員工的福利待遇就相對較差。因此，應(yīng)充分在酒店承受潛力之范圍內(nèi)改善員工待遇。

另一個緣由是人們對酒店行業(yè)的特別性的誤會，包括認(rèn)為效勞工作是低人一等、沒前途等。這要求酒店人力資源部和部門經(jīng)理對員工進(jìn)展科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多做員工的思想工作，訂正他們的錯誤觀念。

還有一個緣由就是基層員工的勞動強(qiáng)度比擬大，比方客房和餐飲的員工工作，這就要求對員工進(jìn)展系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們把握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，以省時省力。部門經(jīng)理就應(yīng)設(shè)法構(gòu)成一個開心的團(tuán)結(jié)向上的工作氣氛，讓員工對工作和環(huán)境產(chǎn)生樂趣。

任何員工都不情愿長期從事一份非常勞累的體力工作，而從事效勞工作的大多是女性，就應(yīng)將員工的勞動強(qiáng)度掌握在合理的范圍，以有利于她們的身心安康。假如員工流失過大，會造成治理和效勞的下滑，使酒店丟失核心競爭力。

一、在日常工作中我們樹立了三個理念

1、顧客理念：一切為顧客為焦點，不管遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以效勞好顧客的最終目的。

2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)打算成敗，做好每一個工作細(xì)節(jié)，酒店的治理系統(tǒng)，效勞系統(tǒng)才會順暢的運轉(zhuǎn)。

3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的用餐體驗、讓員工在安康和諧的企業(yè)氣氛中工作。

二、餐飲效勞時間長，爭取利用時間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭做先進(jìn)的敬業(yè)精神。

三、堅持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識，我制定的崗位培訓(xùn)規(guī)劃，組織員工進(jìn)展了統(tǒng)一的操作標(biāo)。

酒店個人最新年終總結(jié)篇2

2022年已經(jīng)過去，迎來嶄新的2022年。在過去的2022年度中我擔(dān)當(dāng)公司財務(wù)部出納及勞資工作，我的份內(nèi)職責(zé)是：現(xiàn)金收支，按計調(diào)安排各個銀行匯款、辦事，開具發(fā)票，工資、提成補助的核算及發(fā)放。月底制作往來賬報表及團(tuán)隊一覽表，月初勞動局報表。份外職責(zé)是：倒班給客人訂機(jī)票，更換led電子屏，每季度給旅游局報人天次報表。及完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

回憶這一年來的工作，在忙勞碌碌中度過，虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)學(xué)問，積極協(xié)作同事之間的工作，總體來說，個人工作中小缺陷不行避開，但也可以說是圓滿完畢?？偨Y(jié)請大家評議，多提珍貴意見。

首先在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有時機(jī)學(xué)習(xí)和接觸財務(wù)工作，其次，我要感謝喬會計這個師傅，她教會我假如做好和勝任這份工作。這一年來從不嫻熟到嫻熟的把握每月工作內(nèi)容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作效勞。順當(dāng)完成如下工作：

1.嚴(yán)格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金治理，定期核對發(fā)覺賬目如金額不符，做到準(zhǔn)時處理，做到每日現(xiàn)金結(jié)算。

2.定期電話督促公司各項應(yīng)收款，如可收回，準(zhǔn)時處理安排。

3.堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(報銷憑證上必需有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能賜予支付)，走團(tuán)匯款也必需經(jīng)過計調(diào)簽字或領(lǐng)導(dǎo)同意賜予匯款。

4.日常工作的改善?，F(xiàn)金收支，例如很小的事情，一般給客人在報名后都會先開收據(jù)，后換發(fā)票。在收據(jù)上就有許多的不便，由于沒有報名表詳情的附件，財務(wù)收款后需要分團(tuán)入賬，以前收據(jù)上只寫團(tuán)名和金額。這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，團(tuán)少的時候可以對出來，但是團(tuán)多的時候，操作起來特別繁瑣。

所以在改善后的收據(jù)上，要寫的真的很具體：團(tuán)名(例如__)，天數(shù)，人數(shù)，金額，客人姓名，動身日期，收款人。

這樣的話，開收據(jù)的時候略微麻煩一點，但在分團(tuán)上賬會便利許多。還有許多的例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積存做下來，月底會對做賬核算工資幫忙很大的。

5.回憶檢查自身的問題。我認(rèn)為：學(xué)習(xí)不夠，以目前的專業(yè)學(xué)習(xí)及技能，為人處世方法方式?jīng)]有方法更好的勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下增加分析問題、解決問題的力量。

在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果或許沒有顯著。這些都需要好好學(xué)習(xí)，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。

在馬上到來的2023年，我有新的工作變動和意向。在此我祝福__酒店越辦越好，員工力量越來越強(qiáng)，團(tuán)隊精神越來越旺。

酒店個人最新年終總結(jié)篇3

今年的時間對于我來言過的是挺快的，雖然不知道酒店里的其他同事是怎樣認(rèn)為的，但有一點可以確定的是，酒店在本年度里是比擬勞碌的，相比去年，今年酒店的客流量是增加了好幾成的，所以酒店里面的各項用品就也隨之加大了消耗量，這讓酒店的選購部壓力增加了不小，我身為選購部的一員，也迎接了一次又一次的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，先來對自己這一年的選購工作做一個總結(jié)。

在酒店里面工作，需要的就是一份細(xì)心和急躁，這對于酒店的大多數(shù)員工都適用，由于酒店是效勞行業(yè)，我們需要給客人供應(yīng)一種舒適的環(huán)境和專業(yè)的效勞，而酒店里面的業(yè)務(wù)又比擬多，不少的東西都需要從外面購置，所以選購部的責(zé)任和壓力那是比擬重的，我們得去查找那些質(zhì)量較好但價格還比擬實惠的物品，然后通過多種手段來取得一個酒店能承受的價格。在酒店里想要當(dāng)好一名選購員，那肯定得具備良好的交際力量，究竟我的工作主要就是與人打交道，以前剛來酒店時，我說起話來還挺扭捏，那些老同事在觀察后就拉著我去見識一下閱歷老道的選購員如何與人溝通的，在看到前輩他們游刃有余的應(yīng)對著別人的問題時，我意識到這才是一名選購員應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)，于是我下定決心向他們看齊。

經(jīng)過一段時間的沉淀后，我對于酒店的業(yè)務(wù)是熟絡(luò)了不少，也明白了在選購過程中需要做些什么事，我的任務(wù)就是找到那些供貨商，然后讓他們以一個適宜的價格把貨物賣給我們，這就得考驗我的溝通水平了，要是我和供貨商聊得熾熱的話，他們自然就賣給我一個面子，給我比擬低的價位，我也同樣把他們當(dāng)做合作伙伴，以后有需要就第一時間找他們，這種雙贏的局面是大家都樂于見到的，可其實并不是每次的選購過程都很順當(dāng)，有時候別人就是不給我們優(yōu)待，遇到這種狀況也沒法，我也不會和他們?nèi)庌q一番，那沒有任何意義，只會傷了大家的和氣，究竟以后或許還有合作的時機(jī)。

雖然自己在2022年的工作里，對于選購這份工作有了不少的新體會，但我也明白，自己和那些老選購員還有著相當(dāng)大的距離，究竟我的心性還沒有得到充分的磨練，信任自己在以后的工作中能發(fā)揮做的更好，更精彩。

酒店個人最新年終總結(jié)篇4

新的一年也馬上到來，時間就這么一晃，我的試用期也到了，這一段時間，我的工作有辛酸，也有歡樂，總之也是我進(jìn)步最快的一段時間了。我在作為酒店經(jīng)理的助理試用期的工作根本上是完成的還不錯。與酒店各部門的同事相處也很不錯，學(xué)到不少的閱歷。

試用期雖短，但是在酒店我真正的體會到工作的辛苦，以前只是眼睛看到感覺的，并沒有親身體驗過，所以那種感覺并不是很劇烈。但現(xiàn)在自己作為酒店經(jīng)理的助理，我的工作也是深入到其他的部門工作中去實施的，我的感覺就很劇烈了，感覺到做一件事并不是看上去那么簡潔，假如是真的做的很輕松，那肯定是別人常年累日練就的本領(lǐng)。

我是做的助理工作，就是幫助經(jīng)理的工作，幫忙經(jīng)理處理酒店部門的連接。這幾個月的試用期，我負(fù)責(zé)酒店各個部門的工作信息收集，整理好上報給我的上級經(jīng)理，給他審批，做到承上啟下的作用。這是我這個助理的工作。初來工作，其實對這份工作也是不熟識的，我在各個部門轉(zhuǎn)悠的時候，遇見不懂都是酒店的大哥大姐、叔叔阿姨幫忙我熟識酒店的事務(wù)，是他們的友好讓我建立信念工作。在工作的過程中也會出錯各類錯誤，感謝經(jīng)理對我的包涵，一點點的帶起我這個“菜鳥”，直至現(xiàn)在，我可以幫助經(jīng)理的許多工作，也幫忙其他部門的工作能夠順當(dāng)進(jìn)展做出了我的努力。

在酒店的這個崗位，也實現(xiàn)了我的個人價值。職務(wù)雖小，但是也需要重視，也需要付出自己的努力才能做好。不能由于小和別人的不重視，自己就去懈怠它，那自己的價值在上面就不能得到很好表達(dá)。助理就算只是給其他部門傳達(dá)信息，也要傳到達(dá)位，不然部門與部門之間就不能很好溝通，那下一步的工作就無法正常運作了。所以工作是自己的，在這期間真正的把自己當(dāng)成工作的主心骨，工作才會讓人滿足。

這里試用期的工作的時間，是我人生一大精彩階段，為了讓自己的價值更能得到實現(xiàn)，我在之后的工作中必定會付出自己幾倍的努力做好它，不辜負(fù)經(jīng)理的苦心培育，還有酒店其他人的相助，是我最珍惜的，接下來的工作我肯定堅決的做下去。

酒店個人最新年終總結(jié)篇5

一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了2022年，迎來了布滿期望的2023年，回首我來到酒店的這三個月，新穎與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)受的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)時機(jī)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)心，感謝綜合部全體成員在工作上的協(xié)作和生活上的照看，就詳細(xì)工作如下總結(jié)：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建立、部門劃分、工種安排、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能表達(dá)出我們酒店在治理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門。

作為效勞行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲效勞員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營進(jìn)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增加了我的語言表達(dá)潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料。

我深切地感受到自己的語言排列功底和規(guī)律思維的欠缺，到一線效勞是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊急但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等學(xué)問，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好準(zhǔn)時的將信息反應(yīng)，以便更好的效勞，x月x號在評估工作馬上完畢的時候正好東三省大學(xué)生供需見面會在__召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了，好久之前便做好了預(yù)備，但是樓層效勞員的確忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參與聘請會，我講這個并不是說我自己都多么的宏大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實的群眾而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以暖和、激-情是熾熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財寶、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從治理體制到進(jìn)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在大學(xué)這個特定的氣氛內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思索，能夠有識大體、顧大局的觀