2022年廣東省潮州市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理真題(含答案)

2022年廣東省潮州市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.

第

1

題

組織結構與戰(zhàn)略的關系的基本原則是（）。

2.A公司是一家國內(nèi)小額貸款公司，為當?shù)刂行∑髽I(yè)提供貸款。為了提高貸款審批效率，該公司啟用了自動審批系統(tǒng)。該公司啟用的自動審批系統(tǒng)屬于()。

A.管理信息系統(tǒng)B.交易處理系統(tǒng)C.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)

3.矩陣制組織結構在（）環(huán)境中較為有效。

A.簡單／靜態(tài)B.復雜／靜態(tài)C.簡單／動態(tài)D.復雜／動態(tài)

4.甲公司是一家食品生產(chǎn)企業(yè)。最近該公司曝出食品質(zhì)量丑聞，經(jīng)調(diào)查，原因是采購部門采購的原材料質(zhì)量存在問題。該公司經(jīng)過自查，發(fā)現(xiàn)采購部并未針對采購環(huán)節(jié)制定明確的質(zhì)量驗收標準，造成原材料質(zhì)量失控。這表明該公司內(nèi)部控制存在()。

A.設計缺陷B.運行缺陷C.重大缺陷D.重要缺陷

5.戰(zhàn)略控制通常采用的方法有（）。

A.定性方法B.定量方法C.現(xiàn)場控制D.定性方法和定量方法

6.電子商務的最主要好處是()。

A.提高企業(yè)產(chǎn)品的市場適應性和競爭力

B.提高企業(yè)的市場覆蓋率

C.提高企業(yè)的盈利能力

D.通過全球市場使銷售量出現(xiàn)潛在增長并減少了交易成本

7.公司總體戰(zhàn)略類型不包括（）。

A.發(fā)展戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.收縮戰(zhàn)略D.競爭戰(zhàn)略

8.自由現(xiàn)金儲備、留存借貸能力、廠房設備的余力、定型的但尚未推出的新產(chǎn)品等因素，決定著企業(yè)競爭對手的()。

A.快速反應能力B.成長能力C.適應變化的能力D.持久力

9.在《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》乃至整個內(nèi)部控制規(guī)范體系中占據(jù)主體地位的是（）。

A.《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》B.《企業(yè)內(nèi)部控制評價指引》C.《企業(yè)內(nèi)部控制審計指引》D.《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》

10.經(jīng)營連鎖超市的W公司，采取在某些小城市率先投入大量資本建立大型超市的戰(zhàn)略。由于小城市的市場空間狹小，不能支撐兩個競爭者同時盈利。因而W公司的競爭者只好放棄競爭。W公司的競爭優(yōu)勢來源于()。

A.物理上獨特的資源B.具有因果含糊性的資源C.具有路徑依賴性的資源D.具有經(jīng)濟制約性的資源

11.優(yōu)優(yōu)順風車以移動互聯(lián)網(wǎng)為載體，將線上與線下相融合，從乘客提交打車訂單到下車支付車費，搭建了一個乘客與司機緊密相連的O2O閉環(huán)，最大限度優(yōu)化了乘客的打車體驗。經(jīng)過多年的發(fā)展，平臺內(nèi)司機和乘客數(shù)量越來越多，導致數(shù)據(jù)量暴增，如何儲存并快速的對大量信息進行篩選、分析，成為目前優(yōu)優(yōu)公司亟待解決的難題。根據(jù)上述信息，優(yōu)優(yōu)公司需要應對的數(shù)字化戰(zhàn)略轉型困難是（）。

A.網(wǎng)絡安全與個人信息保護問B.數(shù)據(jù)容量問C.核心數(shù)字技術問D.“數(shù)據(jù)孤島”問

12.增量預算是指新的預算使用以前期間的預算，或者（）作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內(nèi)容。

A.預計銷售業(yè)績B.實際業(yè)績C.基期生產(chǎn)預算D.基期采購預算

13.下列各項關于應對風險的措施中，屬于風險控制的是（）。

A.甲公司與一家臺資企業(yè)合資組建子公司

B.乙公司為了防止水災，避免倉庫進水，采取增加防洪門、加高防洪堤等措施

C.丙公司為其銀行長期貸款利率風險進行套期保值

D.丁公司計提意外損失補償基金

14.某培訓機構在處理客戶信息時，其信息資料系統(tǒng)遭遇黑客入侵，有關報名的客戶資料外泄，導致個人資料外泄，客戶收到很多騷擾短信，這將對客戶造成困擾，并且使得該培訓機構的聲譽嚴重受損。該風險屬于()。

A.《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第17號——一內(nèi)部信息傳遞》提出的內(nèi)部信息傳遞中企業(yè)應關注的風險

B.《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第18號——信息系統(tǒng)》提出的企業(yè)利用信息系統(tǒng)實施內(nèi)部控制中應關注的風險

C.《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第8號——資產(chǎn)管理》提出的針對企業(yè)擁有存貨、固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)應關注的有關風險

D.《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第11號——工程項目》提出的全面梳理項目各個環(huán)節(jié)可能存在的風險

15.下列關于董事會的說法中，不正確的是()。

A.董事會成員的行為應當建立在一個充分可靠信息的基礎上，忠實誠信、勤勉盡責、根據(jù)公司和股東的最大利益履行職責

B.如果董事會的決策可能對不同的股東團體產(chǎn)生不同影響，董事會應平等地對待所有股東

C.董事會應該建立高水平的倫理道德標準

D.董事會訂立年度程序，以確保外聘審計師的獨立性和客觀性

16.波特五種競爭力分析模型中的潛在進入者進入威脅，現(xiàn)有企業(yè)競爭威脅、替代品的替代威脅都是引發(fā)風險的主要因素，這些因素引發(fā)的風險屬于（）

A.戰(zhàn)略風險B.市場風險C.運營風險D.產(chǎn)業(yè)風險

17.2017年5月18日，某投資者持有在美國紐約上市的甲公司股票10000股，此時甲公司股價為每股30美元。該投資者認為甲公司股價在未來3個月內(nèi)可能下跌，而3個月期限的看跌期權行權價為27美元／股，2017年5月18日看跌期權的價格為100美元／手，100股／手。如果該投資者2017年5月18日購買100手看跌期權，8月份甲公司股價下跌至22美元，那么該投資者的損益是()。

A.損失40000美元B.損失70000美元C.獲利70000美元D.獲利40000美元

18.某工廠的生產(chǎn)車間要生產(chǎn)一批貨物，到倉庫領用一批原材料，領用時由于工作人員看錯單據(jù)，將領用1000件看成了領用10000件，這種情況下，企業(yè)面臨著（）。

A.政治風險

B.操作風險

C.項目風險

D.財務風險

19.下列各項中，屬于遠期利率協(xié)議缺點的是（）。

A.通常只面向大額貸款B.不能夠保護借款人免受利率出現(xiàn)不利變動的影響C.面臨著市場發(fā)生不利變動的風險D.成本很高

20.下列各項中，屬于多元化公司總體戰(zhàn)略的核心要素的是()。

A.明確企業(yè)競爭戰(zhàn)略

B.選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領域

C.協(xié)調(diào)每個職能中各種活動之間的關系

D.協(xié)調(diào)不同職能與業(yè)務流程之間的關系

二、多選題(20題)21.以下（）可以應對企業(yè)匯率風險。

A.提前和滯后付款B.匹配長期資產(chǎn)和負債C.匹配收入和支出D.建立監(jiān)控小組

22.下列屬于審計委員會的主要職責的有（）

A.與公司外部審計機構進行交流

B.檢查、監(jiān)督公司存在或潛在的各種風險

C.監(jiān)督、核實公司重大投資決策

D.廣泛搜尋合格的董事候選人

23.甲公司是一家制冷產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的民營企業(yè)，經(jīng)歷過一段高速增長后企業(yè)經(jīng)營開始陷入停滯不前的局面。該公司管理層為改善業(yè)績，開始了艱難的決策。該公司管理層可以操縱的主要因素有()。

A.利潤率B.增長率C.可持續(xù)增長率D.投資資本回報率

24.改善事后信息不對稱問題的辦法有（）

A.契約的完善B.委托人的監(jiān)督C.對經(jīng)理人的激勵D.經(jīng)理人的學歷信號

25.按照波特的價值鏈分析方法，企業(yè)支持活動中的基礎設施包括（）

A.財務管理人員B.道路C.企業(yè)高層管理人員D.企業(yè)的組織結構、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動

26.下列屬于企業(yè)文化的有（）。

A.企業(yè)整體價值觀B.高級管理人員的管理理念和經(jīng)營風格C.高級管理人員的職業(yè)操守D.員工行為守則

27.下列關于價格策略的說法中，不正確的有()。

A.定價是營銷工具中最有力的策略

B.撇脂定價法是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略

C.滲透定價法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤

D.要實現(xiàn)成功的差別定價，不同市場必須具有不同的彈性，并且實施差別定價的市場間的“滲漏”必須很小

28.甲服裝廠是一家生產(chǎn)設計服裝的企業(yè)，該企業(yè)在戰(zhàn)略實施中制定營銷計劃時，進行了市場細分，結合企業(yè)自身的情況，主要研究了如下方面：細分市場的大小是否足以在財務上具有可行性和獲利性，是否符合集團的目標和資源。可以看出，該企業(yè)主要考慮的因素是

A.可進人性B.適應性C.足量性D.可衡量性

29.某金融公司由幾家大型跨國公司合資成立，其確定的公司使命和目標是為客戶提供全方位金融服務，致力于股東價值最大化。該公司業(yè)務主要集中于歐洲資本市場，受歐債危機影響，該公司業(yè)務大幅萎縮。根據(jù)公司戰(zhàn)略理論，下列各項戰(zhàn)略類型中，該金融公司可以選擇的有()。

A.密集型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.緊縮與集中戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略

30.按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于支持活動的有（）。

A.技術開發(fā)中購買外部的測試服務

B.訂貨由手工訂單改為電子訂單

C.獨特的員工招聘和培訓方式

D.企業(yè)與政府和公眾的公共關系

31.公司的使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由。下列屬于公司使命包含的含義有（）。

A.企業(yè)生存的目的定位B.企業(yè)的經(jīng)營宗旨C.企業(yè)的經(jīng)營哲學D.企業(yè)的經(jīng)營策略

32.以下屬于企業(yè)實行信息技術外包的制約性因素的有（）。

A.成本節(jié)約是短期的B.沒有靈活性C.不能及時應對環(huán)境變化D.供應商質(zhì)量和服務方面的風險

33.通用矩陣雖然改變了波士頓矩陣過于簡化的不足，但是也因此帶來了自身的不足。下列選項中屬于通用矩陣局限性的有（）

A.用綜合指標來測算產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)的競爭地位，這些指標在一個產(chǎn)業(yè)或一個企業(yè)的表現(xiàn)可能會產(chǎn)生不一致，評價結果也會由于指標權數(shù)分配的不準確而帶來偏差

B.資金是企業(yè)的主要資源，但在許多企業(yè)內(nèi)，要進行規(guī)劃和均衡的重要資源不僅是現(xiàn)金，還有技術、時間和人員的創(chuàng)造力

C.分劃較細，對于多元化業(yè)務類型較多的大公司必要性不大，且需要更多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜

D.在實踐中，企業(yè)要確定各業(yè)務的市場增長率和相對市場占有率是比較困難的

34.跨國企業(yè)對外直接投資的戰(zhàn)略原因包括（）。A.A.開拓市場B.尋求提高生產(chǎn)效率C.尋求知識和專門技術D.尋求政治庇護

35.甲公司是一家民營單位，準備對2012年度的業(yè)績情況做新的預算，但是該公司的專業(yè)人員為了工作上的方便，在編制預算時，使用以前期間的預算為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內(nèi)容，于是完成了2012年的業(yè)績預算。對于這樣的預算方法，其存在的主要缺點包括（）。

A.沒有降低成本的動力

B.管理團隊可能缺乏必要的技能

C.它可能過期

D.強調(diào)短期利益而忽視長期目標

36.企業(yè)在實施多元化戰(zhàn)略時可能面臨的風險有（）。

A.資產(chǎn)專用性較強的風險B.內(nèi)部經(jīng)營整合風險C.產(chǎn)業(yè)退出風險D.產(chǎn)業(yè)進入風險

37.

第

36

題

在協(xié)商未果的情況-F，某汽車制造企業(yè)通過發(fā)行債券融資250萬元，銀行貸款600萬元，再加上自有資金150萬元共1000萬元強行收購一家鋼鐵廠，這種收購方式為（）。

38.當企業(yè)處于財務戰(zhàn)略矩陣第二象限的情況時，下列說法中正確的有（）。

A.此時企業(yè)處于減損價值型現(xiàn)金剩余狀態(tài)

B.此時企業(yè)處于創(chuàng)造價值型現(xiàn)金剩余狀態(tài)

C.企業(yè)首選戰(zhàn)略是提高投資資本回報率

D.企業(yè)首選戰(zhàn)略是利用剩余現(xiàn)金加速增長

39.下列各項中，屬于零基預算優(yōu)點的有（）。

A.不受現(xiàn)有費用項目限制B.能調(diào)動降低費用的積極性C.不受預算期開支水平和費用項目限制D.不受現(xiàn)有開支水平限制

40.內(nèi)部審計師的主要作用是，獨立且客觀地復核及評價企業(yè)的活動，以維持或改善企業(yè)風險管理、內(nèi)部控制及公司治理的效益與效率。下列內(nèi)部審計師在企業(yè)中的地位描述中正確的有（）

A.必須了解企業(yè)的策略方向、目標、產(chǎn)品、服務和程序

B.審計師應將相關結果向董事會或其下屬的審計委員會以及高級管理層報告

C.內(nèi)部審計師必須保持客觀性和獨立性，不受任何約束

D.內(nèi)部審計師應被允許直接與外聘審計師溝通

三、簡答題(10題)41.

要求：簡述能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源，并說明品牌屬于哪種資源?

42.(本小題8分。)

已知2012年A公司甲產(chǎn)品的市場銷售額為2400萬元，A公司的最大競爭對手是8公司，B公司的市場銷售額為2100萬元，甲產(chǎn)品近年的平均市場增長率為15％。假設市場增長率和相對市場占有率分別以10％和100％作為高低的界限標準。

要求：

(1)對A公司的甲產(chǎn)品進行波士頓矩陣分析，并指出A公司對該產(chǎn)品應當采取的戰(zhàn)略措施；(2)A公司預計2014年后甲產(chǎn)品市場進入成熟期發(fā)展階段，預計2014年甲產(chǎn)品總體市場銷售規(guī)模將達到1．2204億元，市場成長率為6．22％。A公司為此制定了主要針對B公司的競爭戰(zhàn)略，計劃2014年公司的絕對市場占有率達到37％，擠占B公司的市場份額，使其市場銷售額最多只能達到3500萬元左右。對A公司2014年的甲產(chǎn)品進行波士頓矩陣分析，并結合第(1)問分析A公司自2012年以來針對甲產(chǎn)品的戰(zhàn)略路線。

43.連鎖模式的旅店大致分為兩大類，一類是簡陋價廉的低檔旅店，主要以低價吸引顧客；另一類是中高檔旅店，價格較高但能提供更好的睡眠環(huán)境。目前的顧客只能二選其一，要么花費少而消費簡單的服務，要么花高價享受高等服務。旅捷公司的創(chuàng)立則提出了關于旅店的新概念。公司摒棄了昂貴旅店引人注目的休息室和標準設施，根據(jù)價值工程原理，這些無謂的成本對客戶并無必要，這提示公司可以大幅降低裝修成本。公司憑借節(jié)省下來的開銷用到顧客最看重的地方，甚至將這些方面的標準提到高檔旅店的標準，而其價格只稍高一點。旅捷公司的出現(xiàn)填補了市場空白，市場份額迅速擴大。

要求：

請運用核心競爭力理論，分析旅捷公司為什么能獲得這樣的業(yè)績。

44.問題：

(1)運用決策樹法比較選擇哪個方案好，并簡要說明這種方法的步驟。

(2)簡述常用的戰(zhàn)略篩選方法有哪些?

45.為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績，管理學家卡普蘭和諾頓提出了一種名為平衡計分卡的方法，它是一種平衡四個角度的衡量方法。要求：（1）說明平衡計分卡從哪四個角度衡量企業(yè)業(yè)績；（2）請對四個角度各舉出最少2個驅動指標；（3）說明平衡計分卡的作用。

46.早在1994年，G公司已經(jīng)在家電行業(yè)取得巨大成功。為了最大限度利用市場機會和已有的品牌地位，G公司在1995年投資1．5億元興建了年產(chǎn)100萬輛摩托車的生產(chǎn)線。雖然G公司的摩托車業(yè)務在1997年上半年取得了近10億元的銷售業(yè)績，但由于G公司摩托車主要消費對象是大中城市中收入較高的人群，而主要的大中城市都于1997年前后相繼實行了“禁摩令”，封閉了G公司的摩托車消費市場，2005年G公司不得不將摩托車業(yè)務低價轉讓給其他公司。隨后，G公司于1997年又斥資7．2億元收購了國內(nèi)一家汽車廠，上馬中型卡車項目，成為首家非汽車企業(yè)入主汽車行業(yè)的企業(yè)。但是，G公司在汽車制造方面缺乏高素質(zhì)的管理人員，對相關業(yè)務流程的監(jiān)管及持續(xù)改進能力不足，同時沒有對汽車市場需求與行業(yè)發(fā)展狀況進行深入調(diào)研和分析，其生產(chǎn)的車型與市場需求脫節(jié)，企業(yè)的發(fā)展受到競爭對手的制約。最終，中型卡車業(yè)務也以出售的結局收場。2009年G公司宣布進入房地產(chǎn)行業(yè)，希望高回報率的房地產(chǎn)業(yè)能給企業(yè)發(fā)展帶來新的轉機。然而，之后不久政府對房地產(chǎn)行業(yè)進行宏觀調(diào)控，房地產(chǎn)業(yè)進入了一個“寒冬期”，資金鏈緊張，房地產(chǎn)銷售面積大降。而作為一個沒有房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗的行業(yè)“新手”，要想在宏觀政策收緊的情況下，從眾多經(jīng)驗豐富、實力雄厚、擁有良好品牌的房地產(chǎn)企業(yè)中奪取市場份額無疑難度極大。2010年G公司房地產(chǎn)業(yè)務虧損近千萬元。在國內(nèi)家電產(chǎn)品的市場需求巨大，行業(yè)發(fā)展前景十分廣闊的背景下，G公司將大量資源轉向與主業(yè)完全不相關的領域，使原有的核心能力基本喪失殆盡。要求：簡要分析G公司發(fā)展進程中所表現(xiàn)出的主要運營風險。

47.簡要說明平衡計分卡的業(yè)績衡量方法，針對光源公司業(yè)績考核應當補充哪些指標，并闡明原因

48.(2010年)甲公司是－家物業(yè)管理服務企業(yè)。為了加強風險管理與內(nèi)部控制，甲公司制定了較為詳細的規(guī)范業(yè)務流程的工作程序。以下是甲公司現(xiàn)金出納的主要工作程序：

(1)出納人員辦理收款業(yè)務時先把收到的現(xiàn)金清點入庫，再給交款人開具收據(jù)，交款人簽字、收款人簽字、加蓋財務專用章等收據(jù)要素要齊全。

(2)出納人員每天必須根據(jù)交款人已簽字的收據(jù)匯總金額盤點現(xiàn)金，做到賬實相符。

(3)出納人員每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當天下午收到的現(xiàn)金在下午18：00后進行清點，然后把現(xiàn)金放進保險庫。

(4)出納人員對當天經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18：00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關憑證記錄，核實其相關交易內(nèi)容?？纱蛴{證記錄均預先連續(xù)編號。

(5)月度終了．出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額與會計記錄中的余額，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，調(diào)節(jié)表交財務經(jīng)理審核簽字確認。

要求：

針對甲公司上述工作程序第(3)項和第(4)項，指出可以強化內(nèi)部控制的改進措施。

49.華光眼鏡有限公司(以下簡稱華光眼鏡)成立于上世紀70年代。華光眼鏡從上世紀90年代末開始拓展眼鏡零售連鎖網(wǎng)絡，是國內(nèi)較早從事眼鏡連鎖專賣店的企業(yè)。經(jīng)過多年的發(fā)展，華光眼鏡的市場份額占據(jù)省內(nèi)第一、全國第五的位置。2005年末，華光眼鏡在全國擁有超過100家連鎖店，其中80％在甲省及周邊地區(qū)。隨著人們生活水平的提高和消費能力的增強，消費者除了重視眼鏡的基本功能外，還越來越重視美觀時尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購買新的，而會頻繁地更換新的款式。這一趨勢引起華光眼鏡總經(jīng)理趙剛的重視。2006年初，趙剛召集各部門開會，研究如何更好地把握市場動態(tài)，抓住潛在增長機遇。趙剛要求財務部利用過去3年的財務和業(yè)務數(shù)據(jù)，分析目前華光眼鏡對年輕客戶群的銷售情況。華光眼鏡管理層通過研究和分析，提出一項新的市場開發(fā)戰(zhàn)略——“明天”戰(zhàn)略：針對年輕消費者追求美觀時尚的習慣，以全新的理念打造“明天”品牌的新門店，通過“華光”和新“明天”兩個業(yè)務線的市場細分，更好地抓住增長機遇。管理層意識到要獲得消費者對“明天”店的認同，需要應對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細的業(yè)務計劃書，“明天”戰(zhàn)略獲得了董事會的支持。面對新戰(zhàn)略實施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革，總經(jīng)理趙剛意識到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔憂，一是擔心組織結構調(diào)整對個人職位的影響；二是擔心現(xiàn)有的經(jīng)驗能否適應新業(yè)務的要求；三是擔心新業(yè)務對個人績效評價的影響。這些問題如果不能得到有效解決，牽涉其中的利益相關者必然會對新戰(zhàn)略的實施帶來影響。趙剛在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專門成立一個變革管理小組。要求：

針對華光眼鏡實施的“明天”戰(zhàn)略，簡要分析可能面臨的阻礙。

50.英特爾以及其他芯片生產(chǎn)商的價格降低10%，針對日本生產(chǎn)商的挑釁性策略，可供英特爾選擇的方案有：設計更加高級的存儲芯片；撤退到日本生產(chǎn)商并不感興趣的市場上去。最終，英特爾決定放棄存儲芯片業(yè)務，停止了這部分業(yè)務，轉而集中精力于為個人計算機開發(fā)更加強大的微處理器。根據(jù)該材料回答下列問題

（1）該資料都涉及了哪些戰(zhàn)略選擇？

（2）該資料涉及的競爭戰(zhàn)略適用于哪些情形？

四、綜合題(3題)51.

第

52

題

為了在業(yè)務資費上更加優(yōu)惠合理，抵制競爭對手的價格攻略，A公司采取了成本領先戰(zhàn)略，他們?nèi)嬲仙裰菪衅放?，率先推出神州行本地單向卡，實現(xiàn)了超低的資費套餐和配套提供黃金周國內(nèi)漫游功能。采取成本領先戰(zhàn)略的風險主要包括（）。

52.大?？绝喌?以下簡稱“大?！?創(chuàng)辦于清朝康熙五年。創(chuàng)辦人梁兆華的父親原是皇宮內(nèi)的御廚，故梁氏掌握了清宮掛爐烤鴨的全部秘技?？绝喴粤菏厦刂漆u汁加工后放入特別設計的磚砌烤爐內(nèi)烤炙，具體操作中還有許多的竅門，都是世代相傳，傳里不傳外，因此大福從創(chuàng)辦至今仍是家族生意。大福的總店在北京王府井大街，并在北京各區(qū)設有四家分店，均由梁氏三兄弟及幾位近親打理。大福為獨資企業(yè)，由梁氏三兄弟共同擁有。由于店面及設備均為祖?zhèn)?，因此除幾百萬元營運資金外，并無融資需要。大福的經(jīng)營方針一向為以家族方式經(jīng)營，嚴格按照祖?zhèn)鞣椒?，以真材實料炮制質(zhì)量第一的烤鴨。粱氏歷來視之為大福的使命及企業(yè)目標。

雖然發(fā)展至今大福已有幾十種以鴨為主題的冷熱菜式，但客人進店主要是享用其主菜即荷葉餅裹烤鴨片。這道菜的銷售額占大福銷售總額的75％。大?？绝嗊x料十分嚴格，所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調(diào)和的飼料飼養(yǎng)當?shù)靥赜械拿茉坪谟瘌?，為大福多年的獨家供應商。由于鴨場?guī)模有限，所有產(chǎn)品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的進價較一般烤鴨店所用的貴30％，但因其風味獨特，品質(zhì)優(yōu)良，大?？绝啽仁忻嫫渌话憧绝喌氖蹆r貴50％，但仍然門庭若市，各店每天均座無虛席，不能全數(shù)招待想光顧的客人。

大福的顧客一半是北京城中的老主顧。有的家庭好幾代人都是吃大?？绝喌模容^喜愛大?？绝喌莫氂酗L味。另一半顧客是慕名而來的國內(nèi)外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。北京城內(nèi)還有許多其他吃烤鴨的地方，基本上可以分為三類：

數(shù)家傳統(tǒng)老字號一口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價比大福略低但仍高于～般烤鴨店，生意也很好。

幾十家中、低檔的一般烤鴨店一并無任何特色，質(zhì)量一般并較為參差，但售價比大福低50％。高檔飯店內(nèi)餐廳一并非專門店，只是應付食客的偶爾需要，質(zhì)量較一般烤鴨店穩(wěn)定但并無特色。由于在高檔飯店內(nèi)，價錢與大福相若。

由于生意實在太好，而且利潤很高，梁氏三兄弟的老二和老三多次向大哥建議擴大經(jīng)營規(guī)模，以加盟店方式在北京城加開大量分店以及到國內(nèi)其他大城市開業(yè)，實行連鎖經(jīng)營。梁氏大哥對此則較有保留。梁氏的老二和老三表示。若不加開分店，大福最少也應開設門市外賣服務，讓等不到桌子的客人將荷葉餅裹烤鴨拿回家中享用。

要求：

(1)就波特的五種競爭力模型中的以下三方面的競爭力對大福所處的烤鴨行業(yè)進行簡要分析，并說明對大福的影響：

①消費者；②供應商；③競爭對手。(2)分析大福以祖?zhèn)鹘?jīng)營方式作為其使命及企

業(yè)目標，對大?，F(xiàn)時及將來的經(jīng)營表現(xiàn)及競爭能力的影響。

(3)從現(xiàn)時的經(jīng)營情況，分析大福的擴張計劃將會遇到的基本問題(暫時不考慮以加盟店方式連鎖經(jīng)營以及提供外賣這兩個具體方案)。(4)評價梁氏老二和老三提出的①加盟店方式連鎖經(jīng)營；②提供外賣服務這兩個擴張方案的適宜性、可接受性和可行性。

(5)假設大福決定采用提供外賣服務，列舉五種由這個新經(jīng)營方式帶來的風險及控制這些風險的工具。

53.華陽公司有三個事業(yè)部，分別從事電視、冰箱、洗衣機三類家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，這些產(chǎn)品的有關市場數(shù)據(jù)如表1。在電視、冰箱、洗衣機三類產(chǎn)品市場上，華陽公司的最大競爭對手分別是乙公司、丙公司和丁公司。

表12010年市場銷售額數(shù)據(jù)表單位：萬元

為了進一步研究三個事業(yè)部的發(fā)展情況，華陽公司對三個事業(yè)部的相關指標進行了測算，結果如表2。

表2

要求：

（1）根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，用波士頓矩陣分析甲公司的電視、冰箱、洗衣機三類產(chǎn)品分別屬于何種業(yè)務?

（2）針對這三種業(yè)務，華陽公司應分別采用什么對策？

（3）根據(jù)表2的資料，說明三個事業(yè)部價值創(chuàng)造與現(xiàn)金余缺情況；

（4）指出三個事業(yè)部處于財務戰(zhàn)略矩陣的哪個象限，簡要說明有關的財務戰(zhàn)略計劃。

參考答案

1.B組織結構的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。通過組織結構，企業(yè)的目標和戰(zhàn)略轉化為一定的體系或者制度，融合進企業(yè)的日常經(jīng)營活動中，發(fā)揮指導和協(xié)調(diào)的作用，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的完成，兩者之間的基本原則是結構要服從于戰(zhàn)略。

2.D專家系統(tǒng)最佳實例是用于信用批準。所以選項D正確。

3.D【答案】D

【解析】矩陣制組織結構主要適用于復雜／動態(tài)環(huán)境。

4.AA【解析】設計缺陷是指企業(yè)缺少為實現(xiàn)控制目標的必需控制，或現(xiàn)存的控制并不合理及未能滿足控制目標。該公司沒有針對采購環(huán)節(jié)制定明確的質(zhì)量驗收標準屬于設計缺陷。

5.D【答案】D

【解析】戰(zhàn)略控制同時采用定性方法與定量方法，預算控制通常只采用定量方法。

6.D電子商務的主要好處是可以通過全球市場使銷售量出現(xiàn)潛在增長，相比其他銷售方式減少了交易成本。

7.D【答案】D

【解析】公司總體戰(zhàn)略包括發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略三種基本類型。競爭戰(zhàn)略屬于業(yè)務單位戰(zhàn)略。

8.A競爭對手對其他公司的行動迅速作出反應的能力如何?或立即發(fā)動進攻的能力如何?這將由下述因素決定：自由現(xiàn)金儲備、留存借貸能力、廠房設備的余力、定型的但尚未推出的新產(chǎn)品。

9.A【答案】A

【解析】《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引》是對企業(yè)按照內(nèi)控原則和內(nèi)控“五要素”建立健全本企業(yè)內(nèi)部控制所提供的指引，在《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》乃至整個內(nèi)部控制規(guī)范體系中占居主體地位。

10.D具有經(jīng)濟制約性的資源是指企業(yè)的競爭對手已經(jīng)具有復制其資源的能力，但因市場空間有限不能與其競爭的情況。例如，企業(yè)在市場上處于領導者的地位，其戰(zhàn)略是在特定的市場上投入大量資本。這個特定市場可能會由于空間太小，不能支撐兩個競爭者同時盈利，企業(yè)的競爭對手再有能力，也只好放棄競爭。這種資源便是具有經(jīng)濟制約性的資源。所以，選項D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是熟悉不可模仿的資源中“具有經(jīng)濟制約性的資源”的內(nèi)涵。核心關鍵信息“由于小城市的市場空間狹小，不能支撐兩個競爭者同時盈利。因而W公司的競爭者只好放棄競爭”表明該種資源屬于具有經(jīng)濟制約性的資源。

11.B數(shù)據(jù)容量問題是由于公司數(shù)字化轉型中數(shù)據(jù)飛速劇增，傳統(tǒng)的普通計算機已經(jīng)無法容納海量的數(shù)據(jù)。與此同時，對后臺運行、終端處理技術也提出了更高的要求。案例中，“經(jīng)過多年的發(fā)展，平臺內(nèi)司機和乘客數(shù)量越來越多，導致數(shù)據(jù)量暴增，如何儲存并快速的對大量信息進行篩選、分析，成為目前優(yōu)優(yōu)公司亟待解決的難題”說明優(yōu)優(yōu)公司需要應對的數(shù)字化戰(zhàn)略轉型困難是數(shù)據(jù)容量問題。因此，本題應選B。

12.B【答案】B

【解析】增量預算是指新的預算使用以前期間的預算，或者實際業(yè)績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內(nèi)容。

13.B【答案】B

【解析】選項A屬于風險轉移；選項B屬于風險控制；選項C屬于風險對沖；選項D屬于風險補償。

14.B《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第18號——信息系統(tǒng)》提出了企業(yè)利用信息系統(tǒng)實施內(nèi)部控制中所應關注的主要風險，包括：(1)信息系統(tǒng)缺乏或規(guī)劃不合理，可能造成信息孤島或重復建設，導致企業(yè)經(jīng)營管理效率低下。(2)系統(tǒng)開發(fā)不符合內(nèi)部控制要求，授權管理不當，可能導致無法利用信息技術實施有效控制。(3)系統(tǒng)運行維護和安全措施不到位，可能導致信息泄露或毀損，系統(tǒng)無法正常運行。題中案例屬于第三個風險。

15.D審計委員會訂立了年度程序，以確保外聘審計師的獨立性和客觀性。選項D的說法不正確。

16.B選項B符合題意，本題考核企業(yè)面對的風險種類。市場風險可以考慮以下幾個方面：

（1）產(chǎn)品或服務的價格及供需變化帶來的風險。

（2）能源、原材料、配件等物資供應的充足性、穩(wěn)定性和價格的變化帶來的風險。

（3）主要客戶、主要供應商的信用風險。

（4）稅收政策和利率、匯率、股票價格指數(shù)的變化帶來的風險。

（5）潛在進入者、競爭者與替代品的競爭帶來的風險。

綜上，本題應選B。

17.A看跌期權的凈損益=100×100×(27-22)-100×100=40000(美元)。該投資者持有股票的損益為(22-30)×10000=-80000(美元)。因此該套期保值的凈損益為虧損40000美元(-80000+40000=-40000)。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握期權套期保值凈損益的計算。

18.B

19.A【答案】A

【解析】遠期利率協(xié)議的缺點是通常只面向大額貸款，而且，一年以上的遠期利率協(xié)議很難達成。遠期利率協(xié)議的優(yōu)點是，至少在遠期利率協(xié)議存續(xù)的期間內(nèi)，能夠保護借款人免受利率出現(xiàn)不利變動的影響，原因是雙方已根據(jù)協(xié)議商定利率。

20.B總體戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)的目標，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務相互支持、相互協(xié)調(diào)。所以，選項B正確。選項A屬于競爭戰(zhàn)略的核心要素；選項C、D屬于職能戰(zhàn)略的核心要素。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握總體戰(zhàn)略的內(nèi)涵。

21.ABC【答案】ABC

【解析】減少企業(yè)匯率風險的方法有貨幣套期、計價貨幣、匹配收入和支出、提前和滯后付款、凈額結算和匹配長期資產(chǎn)和負債等；選項D屬于應對法律風險和合規(guī)風險的方法。

22.AB董事會下最常見的是審計委員會、薪酬委員會、提名委員會與戰(zhàn)略委員會；

選項A、B符合題意，審計委員會的主要職責是：

（1）檢查公司會計政策、財務狀況和財務報告程序

（2）與公司外部審計機構進行交流

（3）對內(nèi)部審計人員及其工作進行考核

（4）對公司的內(nèi)部控制進行考核

（5）檢查、監(jiān)督公司存在或潛在的各種風險

（6）檢查公司遵守法律、法規(guī)的情況

選項C不符合題意，監(jiān)督、核實公司重大投資決策屬于戰(zhàn)略決策委員會的主要職權；

選項D不符合題意，廣泛搜尋合格的董事候選人屬于提名委員會的主要職權。

綜上，本題應選AB。

23.BCD影響價值創(chuàng)造的因素主要有：①投資資本回報率；②資本成本；③增長率；④可持續(xù)增長率。它們是影響財務戰(zhàn)略選擇的主要因素，也是管理者為增加企業(yè)價值可以操縱的主要杠桿。

24.ABC代理問題的主要來源是信息不對稱，而信息不對稱可依據(jù)交易（契約的訂立）是否完成細分為事前信息不對稱和事后信息不對稱；

選項A符合題意，通過完善契約的條款，要求經(jīng)理人為實現(xiàn)股東利益最大化的目標而努力；

選項B符合題意，委托人通過采用一些監(jiān)督經(jīng)理人的方法使其行動不偏離股東利益最大化的目標；

選項C符合題意，通過利益共享的方式（給予經(jīng)理人剩余索取權）激勵經(jīng)理人采取符合股東利益最大化目標的行動；

選項D不符合題意，經(jīng)理人的學歷信號屬于事前信息部隊稱的管理辦法。

綜上，本題應選ABC。

25.ACD選項A、C、D符合題意，選項B不符合題意?；A設施指企業(yè)的組織結構、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動。企業(yè)高層管理人員往往在這些方面發(fā)揮著重要的作用，因此高層管理人員也往往被視作基礎設施的一部分。

綜上，本題應選ACD。

26.ABCD【答案】ABCD

【解析】企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎上形成的行為規(guī)范的總稱。選項A、B、C和D均屬于企業(yè)文化。

27.BCBC【解析】滲透定價法是指在新產(chǎn)品投放市場時確定一個非常低的價格，以便搶占銷售渠道和消費者群體，從而使競爭者較難進入市場。因而，這是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略。企業(yè)縮短產(chǎn)品生命周期的最初階段，以便盡快進入成長期和成熟期。撇脂定價法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價格，并隨著生產(chǎn)能力的提高逐漸降低價格。這一方法旨在產(chǎn)品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤。

28.BC在細分市場時，要考慮以下因素：①可衡量性。是否有充分的已公布數(shù)據(jù)使集團能夠精確地識別并選擇應納入細分市場的企業(yè)；②可進入性。銷售力量或促銷媒體是如何有效進入細分市場的；③適應性。細分市場是否符合集團的目標和資源；④穩(wěn)定性。細分市場是否在一定時間內(nèi)保持穩(wěn)定，這樣可在未來對其進行預測；⑤足量性。細分市場的大小是否足以在財務上具有可行性和獲利性。

29.CDCD【解析】受到歐洲資本市場的影響，該公司業(yè)務大幅萎縮，表明該公司受到了不利的外部環(huán)境影響，因此該公司可以采取收縮戰(zhàn)略，具體包括緊縮與集中戰(zhàn)略、轉向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略。

30.ABCD【答案】ABCD

【解析】技術開發(fā)中購買外部的測試服務，屬于支持活動中的采購活動，所以，選項A正確；訂貨由手工訂單改為電子訂單，屬于支持活動中的技術開發(fā)，所以，選項B正確；獨特的員工招聘和培訓方式，屬于支持活動中的人力資源管理，所以，選項C正確；企業(yè)與政府和公眾的公共關系，屬于支持活動中的企業(yè)基礎設施，所以，選項D正確。

31.ABC【答案】ABC

【解析】公司的使命是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，～般包括三個方面：(1)公司目的。公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)；(2)公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍；(3)經(jīng)營哲學。經(jīng)營哲學是公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業(yè)文化的高度概括。

32.ABCD【答案】ABCD

【解析】企業(yè)實行信息技術外包的制約性因素就是其缺點，信息技術外包的主要缺點是從長遠的戰(zhàn)略考慮上來看，這種成本節(jié)約是短期的，當外包服務不再受公司的控制時，失去了靈活性，不能根據(jù)環(huán)境的改變做出迅速的反應。外包服務商質(zhì)量和服務方面存在風險。

33.AC選項A、C正確，通用矩陣雖然改進了波士頓矩陣過于簡化的不足，但是也因此帶來了自身的不足：

（1）用綜合指標來測算產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)的競爭地位，這些指標在一個產(chǎn)業(yè)或一個企業(yè)的表現(xiàn)可能會產(chǎn)生不一致，評價結果也會由于指標權數(shù)分配的不準確而帶來偏差；

（2）分劃較細，對于多元化業(yè)務類型較多的大公司必要性不大，且需要更多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜；

選項B、D錯誤，屬于波士頓矩陣的局限性；

綜上，本題應選AC。

34.ABCD【正確答案】：ABCD

【答案解析】：跨國企業(yè)對外直接投資的戰(zhàn)略原因：（1）開拓市場；（2）從開采地提取原材料：如石油、采礦、種植園和林業(yè)等；（3）尋求提高生產(chǎn)效率；（4）尋求知識和專門技術；（5）尋求政治庇護的公司會在一些國家收購現(xiàn)有業(yè)務或設立新業(yè)務。（參見教材282頁）

【該題針對“對影響企業(yè)財務風險的外部環(huán)境變化的管理”知識點進行考核】

35.AC增量預算是指新的預算使用以前期間的預算或者實際業(yè)績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內(nèi)容。甲公司就是采用增量預算編制的，缺點包括：①它假設經(jīng)營活動以及工作方式都以相同的方式繼續(xù)下去；②不能擁有啟發(fā)新觀點的動力；③沒有降低成本的動力；④它鼓勵將預算全部用光以便明年可以保持相同的預算；⑤它可能過期，并且不再和經(jīng)營活動的層次或者執(zhí)行工作的類型有關。選項B、D是零基預算的缺點。

36.BCD實施多元化戰(zhàn)略的風險有：來自原有經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的風險，市場整體風險，產(chǎn)業(yè)進入風險，產(chǎn)業(yè)退出風險以及內(nèi)部經(jīng)營整合風險。綜上，本題應選BCD。

37.BD

38.BD

39.ABD【答案】ABD

【解析】零基預算的優(yōu)點有：(1)不受現(xiàn)有費用項目和開支水平限制；(2)能調(diào)動降低費用的積極性。

40.ABCD選項A正確，內(nèi)部審計師必須了解企業(yè)的策略方向、目標、產(chǎn)品、服務和程序，只有了解公司各個方面，才能發(fā)現(xiàn)問題所在；

選項B正確，審計師應將相關結果向董事會或其下屬的審計委員會以及高級管理層報告，對于審計師發(fā)現(xiàn)的問題，應當及時的報告；

選項C正確，內(nèi)部審計師必須保持客觀性和獨立性，不受任何約束，才能使得審計師對公司的治理的有效性發(fā)表客觀的意見；

選項D正確，內(nèi)部審計師應被允許直接與外聘審計師溝通。

綜上，本題應選ABCD。

41.

42.【答案】

(1)A公司2012年相對市場占有率=2400÷2100=1．14，市場增長率=15％，由此得出波士頓矩陣：

由圖可知，對A公司來說，甲產(chǎn)品的相對市場占有率和市場增長率都較高，為明星產(chǎn)品；A公司對甲產(chǎn)品應采取發(fā)展戰(zhàn)略，即要追加投資，擴大業(yè)務。

(2)A公司2014年相對市場占有率=12204×37％÷3500=1．29，市場增長率=6．22％。

從上圖可以看出，2014年A公司的甲產(chǎn)品屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，相對市場占有率較高，但市場增長率較低。在這個階段甲產(chǎn)品處于成熟期，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，能夠帶來大量、穩(wěn)定的現(xiàn)金收益。自2012年以來，A公司首先應采取的戰(zhàn)略就是把甲產(chǎn)品作為重點產(chǎn)品，追加投資，迅速擴大業(yè)務，盡可能快地占領市場；2014年以后甲產(chǎn)品進入成熟期，可減少投資，直到不再追加投資，維持穩(wěn)定的生產(chǎn)，盡快收回資金，獲取一定的利潤，并且2014年以后開始注重可替代產(chǎn)品的研發(fā)，新產(chǎn)品將逐步取代甲產(chǎn)品。

43.旅捷公司擁有建立核心競爭優(yōu)勢的資源，即價格優(yōu)勢：以盡量低的價格滿足顧客最希望獲得滿足的需求。旅捷公司去除了一些不必要的因素，如摒棄了昂貴旅店引人注目的休息室和標準設施，把節(jié)約的成本用于提高顧客最關心的幾個因素水平上。該經(jīng)營模式創(chuàng)造了能夠在如此眾多的旅店中脫穎而出的核心競爭力。

44.先作圖，然后計算期望值并作比較：

45.（1）四個角度包括財務角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學習角度。（2）財務角度的驅動指標有利潤、銷售增長率、投資回報率以及現(xiàn)金流；顧客角度的驅動指標包括市場份額、客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度、交貨時間；內(nèi)部流程的驅動指標有在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、工程進度完成率；創(chuàng)新與學習的驅動指標有新產(chǎn)品占銷售的比例、雇員調(diào)查、主要員工保留率、員工能力評估和發(fā)展。（3）平衡計分卡的作用包括：①使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉變成為戰(zhàn)實施的工具；③使得領導者擁有了可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具；④被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。Englishanswers：（1）Fouraspectsincludefinancialaspect，customeraspect，internalprocessaspect，innovationandlearnin9．（2）Thedrivingindexesoffinancialaspectinclude：profit，salesgrowth，investmentrateofreturnandcashflow．Thedrivingindexesofcustomeraspectincludemarketshare，customerretentionrate，andsuccessfulrateofnewcustomerdevelopment，customersatisfactionandtimeofdelivery．Thedrivingindexesofinternalprocessincludetimetospendwithcustomersinthenewjob，eachemployee’income，rateofprogress，deliverytime，andprojectcompletionrate．Thedrivingindexesofinnovationandlearningarepercentageofnewproductsales，employeesurveys，proportionofkeyemployeeretention，employeeassessmenta“nddevelopment（3）Thefunctionsofbalancedscorecardinclude：①Itmakestraditionalperformancemanagementtochangefromthetoolofstaffevaluationandassessmenttothetoolofstrategyimplementation；②Itmakestheleadertoownthemanagementtoolwhichoverallarrangesfourkeyfactorsincludingstrategy，staff，processandimplementation；③Itmakestheleadertoownthemanagementtoolwhichmaybalancelongterm&shortterm，inside&outsideandensuresustainabledevelopment；④Itispraisedasthemostimportantmanagementtoolandmethodaroundtheworldoverpast75years．

46.①產(chǎn)品結構、新產(chǎn)品研發(fā)方面可能引發(fā)的風險?！癎公司將大量資源轉向與主業(yè)完全不相關的領域，使原有的核心能力基本喪失殆盡”。②新市場開發(fā)，市場營銷策略(包括產(chǎn)品或服務定價與銷售渠道，市場營銷環(huán)境狀況等)方面可能引發(fā)的風險?！爸饕拇笾谐鞘卸加?997年前后相繼實行了‘禁摩令’，封閉了G公司的摩托車消費市場”“作為一個沒有房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗的行業(yè)‘新手’，要想在宏觀政策收緊的情況下，從眾多經(jīng)驗豐富、實力雄厚、擁有良好品牌的房地產(chǎn)企業(yè)中奪取市場份額無疑難度極大”。③企業(yè)組織效能、管理現(xiàn)狀、企業(yè)文化，高、中層管理人員和重要業(yè)務流程中專業(yè)人員的知識結構、專業(yè)經(jīng)驗等方面可能引發(fā)的風險?！霸谄囍圃旆矫嫒狈Ω咚刭|(zhì)的管理人員”。④對現(xiàn)有業(yè)務流程和信息系統(tǒng)操作運行情況的監(jiān)管、運行評價及持續(xù)改進能力方面引發(fā)的風險?！皩ο嚓P業(yè)務流程的監(jiān)管及持續(xù)改進能力不足，同時沒有對汽車市場需求與行業(yè)發(fā)展狀況進行深入調(diào)研和分析”。

47.平衡計分卡在財務角度中包含了股東的價值，財務角度主要關注股東對企業(yè)的看法，以及企業(yè)的財務目標；顧客角度是從更廣、更平衡的角度來考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標和績效考核，最典型的客戶角度通常包括：定義目標市場和擴大關鍵細分市場的市場份額；業(yè)務流程角度包括一些驅動目標，它們能夠使企業(yè)更加專注于客戶的滿意度，并通過開發(fā)新產(chǎn)品和改善客戶服務來提高生產(chǎn)力、效率、產(chǎn)品周期與創(chuàng)新；平衡計分卡最大的優(yōu)點就是能夠把創(chuàng)新與學習列為4個角度中的一個，平衡計分卡能否成功運用的關鍵就是能否把企業(yè)戰(zhàn)略和這個角度很好地銜接起來。

48.對于第(3)項，出納人員進行現(xiàn)金盤點時，應在另－人員監(jiān)督下進行，并簽字確認盤點記錄。此外，應由另－位人員負責把現(xiàn)金放進保險庫，以防止舞弊。

對于第(4)項，公司應實行職責劃分。例如，企業(yè)中負責收付現(xiàn)金的出納員和記錄交易的會計人員應分別由不同的人員負責。所以，應委派出納人員以外的人員擔任記錄交易的工作。

49.華光實施“明天”戰(zhàn)略可能面臨的障礙包括兩個。一個是文化障礙。表現(xiàn)在現(xiàn)有的經(jīng)驗能否適應新業(yè)務的要求。第二是私人障礙。表現(xiàn)在企業(yè)組織結構調(diào)整對個人職位及新業(yè)務對個人績效評價的影響上。華光實施“明天”戰(zhàn)略可能面臨的障礙包括兩個。一個是文化障礙。表現(xiàn)在現(xiàn)有的經(jīng)驗能否適應新業(yè)務的要求。第二是私人障礙。表現(xiàn)在企業(yè)組織結構調(diào)整對個人職位,及新業(yè)務對個人績效評價的影響上。

50.[解析]（1）英特爾決定放棄存儲芯片業(yè)務，停止了這部分業(yè)務，屬于收縮型戰(zhàn)略；英特爾集中精力致力于為個人計算機開發(fā)更加強大的微處理器，屬于集中化戰(zhàn)略。

（2）集中化戰(zhàn)略主要適用于以下情形：①企業(yè)資源和能力有限，難以在整個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)成本領先或差異化，只能選定個別細分市場；②目標市場具有較大的需求空間或增長潛力；③目標市場的競爭對手尚未采用同一戰(zhàn)略。

Solution

（1）IntelCorporationdecidestogiveupmemorychipbusiness,andthisbelongstocontractionstrategy.Intelfocusonthestrongmicroprocessordevelopmentofpersonalcomputer,andthisbelongstothecentralizationstrategy

（2）Thecentralizationstrategycanbeusedinthefollowingsituations:①Limitedresourcesandabilitiesarehardtoachievethecostleadershipordifferentiationinthewholeindustry,sothatitcanonlyselectthesegmentmarket;②Therewillbemuchmoredemandorpotentialgrowthofthetargetmarket;③Thecompetitorsofthetargetmarkethaven’tadoptedthestrategyyet

51.ABCD

52.【答案】

(1)波特的五種競爭力分別指：潛在進入者的進入威脅；供應者的討價還價能力；購買者的討價還價能力；替代產(chǎn)品的替代威脅；產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。波特認為，這五種競爭驅動力決定了產(chǎn)業(yè)的最終盈利能力。

①消費者方面：大福的顧客一半是北京城中的老主顧，這些消費者對大福的品牌忠誠度極高；另一半顧客是慕名而來的國內(nèi)外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。在消費者方面，大福擁有極大的優(yōu)勢。

②供應商方面：所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調(diào)和的飼料飼養(yǎng)當?shù)靥赜械拿茉坪谟瘌?，為大福多年的獨家供應商，由于鴨場?guī)模有限，所有產(chǎn)品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的售價較一般鴨貴30％。供應商是獨一無二的，所以供應商的議價能力較強，烤鴨供應商對大?？绝啒O其重要，且其產(chǎn)品75％來自該供應商，大福烤鴨較難輕易找到其他的供應商。③競爭對手方面：北京城內(nèi)還有許多其他吃烤鴨的地方，數(shù)家傳統(tǒng)老字號一口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價比大福略低但仍高于一般烤鴨店，生意也很好；幾十家中、低檔的一般烤鴨店一并無任何特色，質(zhì)量一般并較為參差，但售價比大福低50％；高檔飯店內(nèi)餐廳一并非專門店，只是應付食客的偶爾需要，質(zhì)量較一般烤鴨店穩(wěn)定但并無特色。由于在高檔飯店內(nèi)，價錢與大福相若?？梢姶蟾？绝喌母偁幷邤?shù)量還是比較多的，且競爭者各具優(yōu)勢，但是大?？绝喌钠焚|(zhì)是競爭對手無法比擬的。

(2)企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。大福的經(jīng)營方針一向為以家族方式經(jīng)營，嚴格按照祖?zhèn)鞣椒?，以真材實料炮制質(zhì)量第一的烤鴨。梁氏歷來視之為大福的使命及企業(yè)目標。大?？绝喴蚱滹L味獨特，品質(zhì)優(yōu)良，大?？绝啽仁忻嫫渌话憧绝喌氖蹆r貴50％，但仍然門庭若市，各店每天均座無虛席，不能全數(shù)招待想光顧的客人