2023護(hù)士工作總結(jié)及工作計劃8篇

2023護(hù)士工作總結(jié)及工作計劃8篇

眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達(dá)自己的意思，加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等緣由，使得眾多護(hù)士不情愿或根本擔(dān)心心兒科護(hù)理工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、喜愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想

由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，很多藥計量難算；嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，處處都在喊你，且又是一樣的焦急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時全部護(hù)理記錄都沒來得及寫。久而久之，簡單使護(hù)士產(chǎn)生厭倦、不滿心情，覺得兒科護(hù)士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。假如把心情帶到工作中，就會產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺得工作永久也沒可能干完、干好，只要當(dāng)班時沒出問題就算了。針對這種狀況，我認(rèn)為護(hù)士首先必需要有喜愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，要有堅決的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，由于兒童是祖國的花朵，祖國的將來，而喜愛，關(guān)懷兒童是喜愛祖國的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，到處為患兒著想。只要從內(nèi)心喜愛兒童護(hù)理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦；才能全心全意為患兒服務(wù)；才能有利于患兒的治療和護(hù)理；才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

二、理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系

很多護(hù)士不愿在兒科工作的一個重要緣由就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，由于現(xiàn)在都是獨生子女，是“小珍寶”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕珍寶遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認(rèn)為你是在練手藝，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)一回事，把你氣得難過、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一狀況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要實行寬容與忍耐的態(tài)度，究竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解釋與勸慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，削減不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。

三、勤學(xué)苦練，有過硬的穿刺技術(shù)

我認(rèn)為，這一點是特殊重要，有了這一點，上面的其次點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，由于患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而很多護(hù)患糾紛也是由于這個緣由。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是簡單一次勝利的，而能做到“一針見血”在兒科干護(hù)理工作也簡單多了，輕松多了。

四、努力學(xué)習(xí)，能準(zhǔn)時、精確?????觀看病情并發(fā)覺病情變化

前面已講了由于是兒科，很多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過程中要勤于、擅長觀看，才能準(zhǔn)時地把握患兒的病情變化，作出精確?????推斷，并準(zhǔn)時向醫(yī)生匯報，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到擅長觀看，就要求護(hù)士必需有扎實的醫(yī)學(xué)基本學(xué)問和技能，依據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行觀看，削減不必要的疏忽。因此護(hù)士在工作的同時必需不斷仔細(xì)學(xué)習(xí)和總結(jié)閱歷，才能更好地工作，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述，要把兒科的護(hù)理工作做好，護(hù)士必需要有喜愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，能正確處理好護(hù)患關(guān)系，有過硬的穿刺技術(shù)和擅長觀看病情變化的本事。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護(hù)士。

兒科是一支布滿活力，愛心，刻苦鉆研的年輕隊伍。在院各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，兒科快速進(jìn)展，各項工作上了一個新的臺階。在新的一年里，為了貫徹我院“關(guān)愛生命，親情護(hù)理”的服務(wù)理念，樂觀響應(yīng)衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”。加快兒科進(jìn)展的步伐，全面提高兒科護(hù)理工作水平。特擬定下半年護(hù)理工作方案：

一加強護(hù)理質(zhì)量管理。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障臨床平安

1、完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)。

2、充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用。成立以護(hù)士長為組長的一級護(hù)理質(zhì)量管理小組。由兩名護(hù)士長助理不定期進(jìn)行檢查和考核。將檢查和考核結(jié)果準(zhǔn)時反饋并提出整改措施且作為個人獎懲評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

二加強護(hù)理人員的在職訓(xùn)練，提高專科護(hù)理水平。

1、科室制定具體的培訓(xùn)及考核方案并落到實處。內(nèi)容為：各項操作技術(shù)，常用、急救藥的使用方法及不良反應(yīng)，常見疾病的護(hù)理常規(guī)，危險重癥急救，院感學(xué)問及核心制度等。

2、營造深厚的學(xué)習(xí)氛圍。在全科護(hù)士中掀起爭做“學(xué)習(xí)型護(hù)士”的高潮。“與時俱進(jìn)，從我做起！”為了滿意不同職稱，不同年資的護(hù)士學(xué)習(xí)需求，科室制定上崗1年內(nèi)，3年內(nèi)，5年以上護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方案，堅持每周兩次晨會提問。（不超過15分鐘）選拔技術(shù)能手，對全科護(hù)士進(jìn)行基本操作的培訓(xùn)，指導(dǎo)和考核。促進(jìn)大家學(xué)習(xí)。這一舉措為全科護(hù)理人員搭建了吸納新學(xué)問、新信息的平臺。

3、連續(xù)加大?？谱o(hù)士的培育。按方案選派護(hù)士輪番赴上級醫(yī)院進(jìn)修和參與各類短訓(xùn)班，鼓舞護(hù)士參與連續(xù)訓(xùn)練。讓我們的護(hù)理水平能與時俱進(jìn)達(dá)到三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，并確保?？谱o(hù)士的穩(wěn)定性。

4、picu是無陪護(hù)病房，全部治療和護(hù)理均由護(hù)士完成。對于患兒的治愈與康復(fù)，一支業(yè)務(wù)精湛，學(xué)問全面，應(yīng)急力量強的護(hù)理隊伍極為重要?？剖颐考窘M織風(fēng)險預(yù)案演練，提高護(hù)士應(yīng)急力量。加大力度對兒科急救技術(shù)與新進(jìn)展的學(xué)習(xí)，做到人人過關(guān)。

三樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、將我院“關(guān)愛生命，親情護(hù)理”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融于到對患兒的護(hù)理服務(wù)中。培育護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，平安意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確愛護(hù)理工作平安、有效。

2、注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過了解回訪意見、與住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，常常聽取醫(yī)生的意見準(zhǔn)時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作賜予激勵，調(diào)動她們的工作樂觀性，從思想上，行動上做到真正的主動服務(wù)。把“專心服務(wù)，制造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。增進(jìn)護(hù)士責(zé)任感，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者，親密護(hù)患關(guān)系。

3、在科室連續(xù)深化開展禮儀服務(wù)。全科護(hù)士推行一般話服務(wù)，做到儀表規(guī)范，淡妝上崗，熱忱服務(wù)。行為規(guī)范組長隨機檢查，將禮儀服務(wù)納入護(hù)士個人質(zhì)量考核，提升護(hù)士整體素養(yǎng)。同時加大健康宣教力度，使廣闊家長理解醫(yī)護(hù)人員，相信醫(yī)務(wù)人員，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

四加強醫(yī)院感染管理，降低醫(yī)院感染率

1、制訂和完善科室醫(yī)院感染管理和消毒隔離制度，做到持續(xù)改進(jìn)。

2、院感質(zhì)控員不定期對全科院感工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長不定期抽查。發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決并責(zé)任到人。

3、定期進(jìn)行院感學(xué)問培訓(xùn)和考核，增加護(hù)理人員的院感意識，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作流程和消毒隔離制度。

4、加強一次性用品的管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理條例。

五加強護(hù)理平安管理，防止差錯事故的發(fā)生。

1、加強急救藥品，物品及器械管理，嚴(yán)格交接班制度，保持良好的應(yīng)急狀態(tài)。護(hù)士長堅持“五查”。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程和核心制度的落實。

3、加強護(hù)理缺陷管理，嚴(yán)格執(zhí)行差錯事故管理制度。

4、護(hù)士個人考核登記準(zhǔn)時，每月總結(jié)并公示，落實獎懲制度。

5、對發(fā)生的差錯做到明確責(zé)任人，分析緣由，爭論防范措施，準(zhǔn)時落實整改措施，杜絕類似差錯發(fā)生。

6、加強法律相關(guān)學(xué)問學(xué)習(xí)，增加法律意識。規(guī)范護(hù)理行為。

六做好教學(xué)，科研工作

1、科室選拔帶教組長一名，全面負(fù)責(zé)科室?guī)Ы坦ぷ鳌?/p>

2、制定上崗，實習(xí)，進(jìn)修人員培訓(xùn)課件。有方案組織學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。

3、每月召開帶教座談會，廣泛征求大家的意見，不斷總結(jié)閱歷，提高帶教水平。

4、增加科研意識，樂觀撰寫論文。

七加強科室財產(chǎn)，設(shè)備和耗材的管理。

1、珍貴設(shè)備專人保管，定期檢查修理。

2、各類物品專人管理，每季清點登記。

3、各類耗材專人管理，每周清點并將每周領(lǐng)取耗材的支出準(zhǔn)時公布，做到人人有數(shù)，杜絕鋪張，增收節(jié)支。

今年上半年，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、掌握量、抓落實、保平安”等中心重點工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，分散護(hù)理隊伍，深化推動各項護(hù)理工作。以下是護(hù)理部上半年的工作總結(jié)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)三好一滿足要求，護(hù)理部要求各護(hù)理依據(jù)自己特點制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病房紅燈零召喚、入出院護(hù)士全程伴隨，門診全程快準(zhǔn)、無憂，手術(shù)室溫馨、無懼，供應(yīng)室收送準(zhǔn)時，依據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭實現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿足度調(diào)查，三個病區(qū)每月進(jìn)行一次，護(hù)理部每季度進(jìn)行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對調(diào)查中反應(yīng)的突出問題護(hù)理部準(zhǔn)時提出整改意見，協(xié)調(diào)解決。

二、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量掌握，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

針對護(hù)理一級質(zhì)控相對薄弱問題，護(hù)理部準(zhǔn)時召開護(hù)士長會議，確定護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)、任務(wù)及進(jìn)展方向，重新制定重點科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長參照護(hù)理質(zhì)量掌握標(biāo)準(zhǔn)周檢查、月總結(jié)，護(hù)理部每月對重點科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在護(hù)士長會議上進(jìn)行反饋分析，準(zhǔn)時擬定整改措施進(jìn)行改進(jìn)。做到有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有檢查落實，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改進(jìn)。

三、監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，落實風(fēng)險防范措施

重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點環(huán)節(jié)的平安工作程序和措施。每月監(jiān)測院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)及防范措施的落實，上半年全院無一例上述大事發(fā)生。建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標(biāo)示清晰。有院內(nèi)緊急意外大事的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良大事上報制度及上報流程。

對過去工作的總結(jié)和分析，是為了在下半年我們的腳步走的更扎實更穩(wěn)健，我們的工作目標(biāo)更清楚，更有的放矢。上半年我們有許多不足，也暴露了許多問題，盼望在下半年里，有意愿的頑強領(lǐng)導(dǎo)，有全院護(hù)士的團結(jié)努力，我們的護(hù)理工作能躍上一個新的臺階。

圍繞醫(yī)院工作目標(biāo)，結(jié)合護(hù)理部門工作特點，特制定下半年工作方案：

下半年主要從以下幾點工作方案綻開實施。

一、圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作為中心，感動服務(wù)，深化細(xì)節(jié)護(hù)士。

二、護(hù)士基本理論培訓(xùn)方案：每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并邀請教授及科主任講課，內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖，顱內(nèi)壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內(nèi)血腫的簡潔ct和mri的影像診斷，危重病人的養(yǎng)分支持，水電解質(zhì)，酸堿平衡紊亂強年輕護(hù)士基本理論培訓(xùn)方案。

三、有效溝通技巧，提高患者滿足度

加強患者以及陪護(hù)人員的溝通，學(xué)習(xí)溝通技巧，真正能夠解決患者與護(hù)理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言溝通的力量，以適應(yīng)對氣管切開及語言障礙患者的溝通。對心情的調(diào)整掌握力量，學(xué)會放松技巧，保持健康心態(tài)。

五、加強院內(nèi)感染學(xué)問的培訓(xùn)。

院內(nèi)感染學(xué)問把握并應(yīng)用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續(xù)改進(jìn)措施。

六、臨床應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及實施

突出的應(yīng)變力量和獨立工作的力量及慎獨品德，加強應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，并組織演練，提高護(hù)士的應(yīng)急力量。

七、護(hù)理平安防范意思的培訓(xùn)。

依據(jù)責(zé)任制分工，明確職責(zé)，嚴(yán)格排查平安隱患。并將護(hù)理缺陷進(jìn)行爭論分析。

八、培育年輕護(hù)理人員道德價值觀。

每日利用晨會后10分鐘學(xué)習(xí)勵志書籍，培育仆人翁意思，樹立正確的人生觀，激發(fā)護(hù)士對職業(yè)的工作熱忱。，更新組合新的護(hù)士角色，突出?？铺厣?，查找閃光點。

九、打造具有?？铺厣闹匕Y監(jiān)護(hù)。

我科重視對神經(jīng)外科護(hù)士力量的培育和培訓(xùn)，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護(hù)及搶救設(shè)備，對神經(jīng)外科病人瞬息萬變的病情進(jìn)行全面、綜合監(jiān)測，治療和護(hù)理，大大削減了并發(fā)癥，提高了搶救勝利率，降低了致殘率。人員選配：首先選擇身體素養(yǎng)好，思維靈敏，有責(zé)任感，事業(yè)心，敬業(yè)精神強，勤奮好學(xué)，年富力強的護(hù)理人員并指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)室的護(hù)理和管理。

隨著社會經(jīng)濟的進(jìn)展，交通事故不斷增加，使神經(jīng)外科常常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了神經(jīng)外科急、危、重癥患者同時也向神經(jīng)外科護(hù)理人員提出了新的挑戰(zhàn)。近年來，使醫(yī)生對護(hù)士的滿足度和患者對護(hù)理服務(wù)的滿足度顯著提高。今后，我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)及訓(xùn)練，不斷把握神經(jīng)外科新的護(hù)理技術(shù)和科學(xué)的管理方法，使神經(jīng)外科更加成熟，更加現(xiàn)代化，向著有利于醫(yī)院進(jìn)展和滿意病人需要的方向進(jìn)展。

上半年我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的心情，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在即將過去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師賜予的訓(xùn)練、指導(dǎo)、批判和關(guān)心，感謝同事們賜予的關(guān)懷和支持?；仡欉^去，有很多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足；展望將來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與特長，克服不足。在即將迎來的20xx年下半年，我會連續(xù)發(fā)揚在過去的半年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，肯定不要發(fā)生由于我的緣由而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到肯定負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)當(dāng)做的最起碼的工作。

下半年，為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實護(hù)理責(zé)任制，整體提升護(hù)理服務(wù)水平，提高病人滿足度。依據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神結(jié)合我科實際，制定本方案。

一、加強護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理服務(wù)。

1。不斷強化平安意識訓(xùn)練，發(fā)覺工作中的擔(dān)心全因素時要準(zhǔn)時提示，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織爭論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分熟悉護(hù)理差錯因素新狀況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。

2。加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時留意培育護(hù)士獨立值班時的慎獨精神。

3、加強重點病兒的管理，如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時爭論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

4。、完善護(hù)理文件記錄，削減平安隱患。規(guī)范護(hù)理文件記錄，仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實、精確?????、準(zhǔn)時、完整”，

5、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力量，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)大事的反應(yīng)力量。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護(hù)患溝通，提高病人滿足度，避開護(hù)理糾紛。

1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院

宣教及健康訓(xùn)練。

2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康訓(xùn)練、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，仔細(xì)執(zhí)行各項護(hù)理操作告知程序，敬重患兒家長的知情權(quán)解除患兒家長顧慮。

3、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士賜予表揚鼓舞，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士賜予批判訓(xùn)練。

三、深化開展“人本位”整體護(hù)理工作。細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。

1。對各班職責(zé)進(jìn)行修訂，轉(zhuǎn)變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理有用。

2、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理，實行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制。為患者供應(yīng)整體護(hù)理服務(wù)，親密觀看患者病情，隨時與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者平安，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。

3、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求安排責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、力量強的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

四、護(hù)士實行績效安排

安排原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞安排，兼顧公正、公正。

安排依據(jù)：病人滿足度、工作量、存在的風(fēng)險、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。

五、加強患者健康訓(xùn)練

1。由責(zé)任護(hù)士做每天依據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特別飲食、疾病的自我

預(yù)防、用藥的留意事項，向病人做具體的講解，對患者開展健康訓(xùn)練和康復(fù)指導(dǎo)，供應(yīng)心理護(hù)理。

2。每月召開一次護(hù)辦會，每位護(hù)士匯報工作狀況與感想。每月進(jìn)行病人滿足度調(diào)查，仔細(xì)聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。對存在的問題準(zhǔn)時反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿足度。

兒科是一個布滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院建設(shè)我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了大半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠意滿意每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)半年前制定的工作目標(biāo)，全科護(hù)理人員仔細(xì)實施不懈努力基本完成了各項任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿足?，F(xiàn)對上半年的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、科室基本狀況

1、全科護(hù)理人員共13人，其中聘用護(hù)士4人；護(hù)師5人，護(hù)士8人，其中大專5人，大專在讀2人，中專6人。共有46張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數(shù)489人，下半年總數(shù)824人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救勝利率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導(dǎo)尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救勝利率83%。氣管插管3人，勝利插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無差錯事故發(fā)生。

二、科室設(shè)備、物資運行及相關(guān)制度狀況

1、科室擁有搶救設(shè)備：嬰兒溫箱3臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。全部搶救設(shè)備由責(zé)任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行狀況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如消失缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負(fù)責(zé)，責(zé)總班每天檢查1次，消失問題應(yīng)馬上報告并即時解決。

2、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時制度，班班查，每周一、四大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已準(zhǔn)時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)合作，未消失明顯拖班造成人員的過度疲憊現(xiàn)象。

三、科室護(hù)理工作完成狀況

半年來我科護(hù)理工作完成狀況：基礎(chǔ)護(hù)理平均93分，危重一級護(hù)理95分，護(hù)理表格書寫94分，急救物品平均98分，病區(qū)消毒合格率95分，滿足度調(diào)查95分，科室管理90分。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應(yīng)。

四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進(jìn)新技術(shù)開展?fàn)顩r

1.大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護(hù)理，贏得了老百姓的相信，留住了許多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例心梗溶栓治療，使用尿激酶的先例，在病人身上進(jìn)行了口腔、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等一系列護(hù)理，并制定了臨床路徑。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了劉燕老師從安徽省引進(jìn)的新技術(shù)與護(hù)理措施：留置針的運用與護(hù)理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用濕性治療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運用。同時我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理，能夠即時、精確?????的為醫(yī)生供應(yīng)診療依據(jù)。

五、內(nèi)部管理

1、半年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間消失的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進(jìn)行疏理，針對存在的問題實行相應(yīng)的措施：

1）、向患者家屬發(fā)滿足度調(diào)查問卷，收集意見、建議，使我們準(zhǔn)時把握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護(hù)士、病房管理的滿足程度。

2）為了提高醫(yī)護(hù)人員敬重和維護(hù)患者權(quán)益意識，通過學(xué)習(xí)，大家基本了解和把握了與病人

溝通的技巧，促進(jìn)了醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧，增進(jìn)了感情，讓病人相信我們，情愿留在我們科。

3）為了給病人一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，我們圍繞了“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動主題，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護(hù)人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出救濟之手，切實讓病人感受到溫馨、急躁、細(xì)心愛心的四心服務(wù)，感受到家的暖和。

4）經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們熟悉到了我們的管理不夠完善，主要問題消失在對醫(yī)療平安入手不足：病歷書寫不準(zhǔn)時、不規(guī)范，對各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費不透亮?????，對各種記錄不完整。

5）、為了實現(xiàn)人性化的管理，科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的“護(hù)理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶心情上班，我們科并沒完全根據(jù)制度扣分罰款，而是要求大家相互關(guān)心，各班相互檢查，消失問題馬上訂正關(guān)心填補、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時訂正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在環(huán)境衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個別被罰。

六、護(hù)理工作獲得的社會效益

我科護(hù)理人員對于常規(guī)技術(shù)都能嫻熟把握。對小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動作精確?????、嫻熟、一針見血率高，兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強的主動性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的關(guān)心、解釋治療護(hù)理方案以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪，在搬遷的第一季度滿足度調(diào)查獲得100%的好成果，獲得病人送來感謝信3封，其次季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿足度調(diào)查下跌到75%，說明白我們責(zé)任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。假如每一次的回訪都能讓病人覺得你在專心為他治療、記得他、關(guān)懷他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。

七、存在的不足

1、護(hù)理人員輪換太快，不好管理；

2、護(hù)理人員之間的相互協(xié)作力量相對較差；

3、護(hù)理人員缺乏與外界溝通，服務(wù)意識不強；

為了能讓工作做的更好，讓病人感受到更好地護(hù)理，現(xiàn)特制訂如下工作方案：

一、加強護(hù)士在職訓(xùn)練，提高護(hù)理人員的綜合素養(yǎng)

（一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職實施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部方案上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)問為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育?？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必需全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士方案支配操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)把握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。

（二）加強人文學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)理士長層次內(nèi)進(jìn)行爭論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的實施方案。

支配全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（三）更新專業(yè)理論學(xué)問，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？茖W(xué)問，如遇開展新技術(shù)項目及特別疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診爭論等形式更新學(xué)問和技能。同時，有方案的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二、加強護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

（一）年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培育，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，下半年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通溝通等。

（二）加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

（三）促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作閱歷溝通會，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強護(hù)理質(zhì)量過程掌握，確愛護(hù)理工作平安、有效

（一）連續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)覺問題，解決問題的力量，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增加全員參加質(zhì)量管理的意識，