人力資源管理生

人力資源管理與開發(fā)

研究生課程進(jìn)修班講座主講：馬欣川華南師范大學(xué)心理學(xué)系2007年6月2日馬欣川博士心理學(xué)博士、人才測評博士后職航快線、中國職業(yè)咨詢網(wǎng)資深顧問華南師范大學(xué)人力資源研究所所長講師簡介馬欣川博士在戰(zhàn)略性人力資源管理、人才測評領(lǐng)域既有深厚的理論功底又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在《心理科學(xué)》、《人類工效學(xué)》、深圳大學(xué)學(xué)報》、《東北大學(xué)學(xué)報》、《南京大學(xué)學(xué)報》上發(fā)表數(shù)十篇論文并出版發(fā)行了《公共職位選拔考試比較研究》、《能力測評》、《人才測評》和《人力資源管理》多本本專著。主要講授人才選拔與人才測評、戰(zhàn)略性人力資源管理、員工激勵、組織行為學(xué)、人力資源規(guī)劃與招聘、學(xué)習(xí)型組織建立、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)和企業(yè)績效管理。人力資源管理與開發(fā)第一章心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用第二章人力資源概論第三章人力資源規(guī)劃與工作分析第四章人才選拔與測評第五章職業(yè)生涯管理第六章培訓(xùn)與開發(fā)第七章績效管理第八章薪酬管理

第一章心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

一、心理學(xué)理論在管理上的應(yīng)用二、心理學(xué)研究方法的應(yīng)用三、心理學(xué)的實(shí)踐第二章人力資源概論

人人力資源人力資源管理人力資源管理的“5P”模式以識人為基礎(chǔ)的工作分析系統(tǒng)

以激勵為基礎(chǔ)的考核與薪酬福利系統(tǒng)以育人為基礎(chǔ)的培訓(xùn)和開發(fā)系統(tǒng)以用人為基礎(chǔ)的配置與使用系統(tǒng)以選人為基礎(chǔ)的招聘與選拔系統(tǒng)5P模式人力資源管理概論人力資源管理的發(fā)展工具論、要素論、資源論、主體論

1、HR理論發(fā)展的四階段工具論要素論資源論主體論

人是被另些人所利用的工具人被等同于物體

馬克思勞動三要素：勞動者、勞動工具、勞動對象習(xí)慣上的人財物人受到空前的重視但管理者希望人象機(jī)器一樣聽話

人是一種重要的資源，不僅僅是被利用，而是可以通過系統(tǒng)培育來提高價值需要通過合理配置、有效激勵、培養(yǎng)教育、潛能激發(fā)使人力資源得到最大限度的發(fā)揮

人是管理的主主體人與管理的其他要素的不同點(diǎn)充分體現(xiàn)在：人追求自我實(shí)現(xiàn)、自我發(fā)展管理者的角色要從控制逐漸轉(zhuǎn)向引導(dǎo)和幫助根據(jù)人在勞動中的地位、勞動關(guān)系、勞動中實(shí)現(xiàn)人的價值的認(rèn)識過程，可以將HR的觀念和理論的發(fā)展過程分為四個階段人力資源經(jīng)營理念人力資源管理的目標(biāo)

人的價值最大化人力資源使用最大化最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性培養(yǎng)全面發(fā)展的人人力資源具有的特征

①能動性：主觀能動性，積極主動有目的有意識認(rèn)識改造世②兩重性：人是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。③時效性：幼年→少年→青壯年→老年期，各階段體力和智力不同，培養(yǎng)、開發(fā)、使用規(guī)律也不同。④智力性：不僅有主觀能動性，還是科學(xué)文化的載體。人的智力的繼承和發(fā)展使得人力資源所具有的勞動力隨時間的推移，得以積累、延續(xù)加強(qiáng)。⑤可再生性：人力資源的再生性除了遵守一般生物學(xué)規(guī)律外，還受到人類意識的支配和人類活動的影響。⑥社會性：人是構(gòu)成人類社會活動基本前提，HR是社會資源。人，是一個具有多種質(zhì)的規(guī)定性的概念。人，有其自然性，也有其社會性，有其經(jīng)濟(jì)性，也有其政治性中國人力資源具有的特征

（1）人力資源數(shù)量上非常豐富(2)勞動年齡人口呈較快的增長(3)勞動力整體科學(xué)文化水平低、素質(zhì)差存在的問題:結(jié)構(gòu)上:人口總量過剩與結(jié)構(gòu)性人才短缺配置上:新型的管理體制不系統(tǒng)開發(fā)上:適應(yīng)性培訓(xùn)缺乏激勵上:缺少合理的分配制度人力資源開發(fā)與管理的特點(diǎn)綜合性實(shí)踐性發(fā)展性民族性社會性經(jīng)濟(jì)、政治、文化、生理、民族、地緣等因素，管理、社會、人類等多學(xué)科HR開發(fā)管理理論來自實(shí)踐，反過來指導(dǎo)實(shí)踐，借鑒經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國情古代人事思想/科學(xué)管理思想/現(xiàn)代管理思想HR管理受民族文化傳統(tǒng)的影響制約社會制度是民族文化之外的另一重要因素第三章人力資源規(guī)劃與工作分析

人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃實(shí)際是預(yù)測未來組織任務(wù)和環(huán)境對組織要求以及為完成這些任務(wù)滿足這些要求而提供人員的管理過程。不同的人力資源規(guī)劃體現(xiàn)了不同人事政策，一般兩種：一是僅考慮組織利益的觀點(diǎn)，認(rèn)為人力資源規(guī)劃就是把必要的數(shù)量和質(zhì)量勞動力安排到組織各級崗位上；另一種是組織與員工利益兼顧的觀點(diǎn)，認(rèn)為人力資源規(guī)劃是在保持組織與員工個人利益平衡的條件下，使組織擁有與工作相稱的人力。人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是“為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)與任務(wù)，使人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)必須符合組織的物質(zhì)基礎(chǔ)?！比肆Y源規(guī)劃工作分析的功能

工作分析甑選控制工作評價績效評估晉升與流動職業(yè)安全與健康時間與動作研究健全人力資源制度工作捕分析僑為管夾理活恥動提挖供各備種有嘉關(guān)工誘作的廣信息貢，這意些信逝息概殼括起加來就錫是提叔供每葵一工梯作的鍵七個W：用誰疲（Wh嶼o)做什素么筐（Wh件at質(zhì))何時揪（Wh爭en罩)在何呼處裕（Wh民er漆e)如何盜（Ho租w)為什優(yōu)么淹（Wh格y)為誰掃（Fo充r向Wh億om榨)工作年分析兄方法觀察法管理者直接觀察員工的工作情況和行為舉止，或通過錄像來了解這些信息訪談法對從事各項(xiàng)工作的員工進(jìn)行全面訪談，了解員工個方面的信息問卷法編制與員工共活動相關(guān)的問卷，整理分析出所有可能存在的工作活動內(nèi)容技術(shù)會議法從專業(yè)知識豐富的個部門管理者那里獲得關(guān)于各項(xiàng)工作的具體特點(diǎn)日記法讓做某項(xiàng)工作的員工在每天的工作日記中記下他們的活動內(nèi)容（1）告常用霧的工卷作分瓜析方禾法所謂檔勝任箏力是迎指在啦特定侄工作飄崗位獨(dú)、組賤織環(huán)同境和徹文化須氛圍陶中有困優(yōu)異燒成績睛者所剝具備校的任約何可衣以客殺觀衡綠量的管個人煩特質(zhì)戀。這些效個人梯特質(zhì)近包括逝如下衡幾個細(xì)方面:1、知惹識——某一切職業(yè)流領(lǐng)域獻(xiàn)需要用的信壞息；（如飲人力運(yùn)資源梳管理昆的專般業(yè)知指識）2、技飲能——掌握勵和運(yùn)煙用專墓門技晶術(shù)的雁能力雁；（如蘭英語傘讀寫餅?zāi)芰χ?、計配算機(jī)庫操作萬能力?。?、社鵝會角鐵色——個體卷對于紡社會摧規(guī)范酷的認(rèn)鴿知與利理解廢；（如木想成薯為工邁作團(tuán)盜隊中誘的領(lǐng)筍導(dǎo)）4、自遷我認(rèn)炕知——對自哨己身漁份的掃認(rèn)識探、知敲覺和耕評價桃；（如徒認(rèn)為槳自己驅(qū)是某藝一領(lǐng)棍域的淋權(quán)威陸）5、人庸格特沉質(zhì)——某人違所具絡(luò)有的另特征唉或其圾典型攻的行獸為方復(fù)式；（如嘆喜歡廁冒險第）6、動白機(jī)/需要——決定之外顯膨行為應(yīng)的內(nèi)禮在穩(wěn)這定的瀉想法局或念壯頭。（如販想獲辱得權(quán)粒利、祥喜歡貴追求動名譽(yù)啟）何謂道“勝州任力便”？勝任違力的參內(nèi)含笨及勝吳任力摘結(jié)構(gòu)核心辦競爭摘力是創(chuàng)企業(yè)復(fù)獲得濟(jì)競爭意優(yōu)勢丈的基初礎(chǔ)力殼量，以人力渠資源勒則是塘構(gòu)成矛這一蜜基礎(chǔ)惡力量賴的關(guān)改鍵要品素。19輝73年，稍哈佛堂大學(xué)快的戴祥維·麥克班蘭德度教授記提出稼了“冤勝任徒力”珠概念弱，英古文為co鍋mp互et鳥en萍cy，從沾品質(zhì)登和能中力層襪面論半證了侄個體槽與崗魚位工竿作績?yōu)I效的長關(guān)系鏡。他殘認(rèn)為特個體墳的態(tài)膽度、挽價值婚觀和災(zāi)自我緩形象蜓，動局機(jī)和膊特質(zhì)起等潛膀在的慢深層確次特利征，閣將某絨一工豪作（帝或組畏織、辜文化跨）中耕表現(xiàn)遭優(yōu)秀版者和蹄表現(xiàn)狗一般綿者區(qū)坡分開玩來。這些功區(qū)別要特征迫后來伐被稱突作能抓力，昨認(rèn)為宣能力漂是決殲定工同作績女效的渣持久榨品質(zhì)雁和特絲式征。絲式例如橡，績帝效出徑眾者世具有午較強(qiáng)傘的判領(lǐng)斷能愧力，餡即能牙夠發(fā)殺現(xiàn)問箭題，丸采取有行動素加以顛解決令，并井設(shè)定已富有乘挑戰(zhàn)旁性的潛目標(biāo)嚼。勝任力冰山模型深層特征是決定人們的行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素可用傳統(tǒng)方法測評必需運(yùn)用人才測評技術(shù)知識可見的技能外顯的

社會角色自我概念特質(zhì)

深藏的動機(jī)內(nèi)隱的能夠?qū)?yōu)秀與普通績效區(qū)分的勝任特征——鑒別性特征最常用的20個指標(biāo)，分為6類：1、成就特征：成就欲、主動性、關(guān)注次序和質(zhì)量；2、助人/服務(wù)特征：人際洞察力、客戶服務(wù)意識；3、影響特征：個人影響力、權(quán)限意識、公關(guān)意識；4、管理特征：指揮、團(tuán)隊協(xié)作、培養(yǎng)下屬、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)；5、認(rèn)知特征：技術(shù)專長、綜合分析能力、判斷推理能力、信息尋找；6、個人特征：自信、自我控制、靈活性、組織承諾?？梢姷耐怙@的深藏的內(nèi)隱的知識技能社會角色自我概念個性特質(zhì)動機(jī)優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理VS一般業(yè)務(wù)經(jīng)理本科以上學(xué)歷相關(guān)專業(yè)5年銷售工作經(jīng)驗(yàn)本科以上學(xué)歷相關(guān)專業(yè)5年銷售工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)威、探討啟發(fā)下屬怎樣工作我們可以做好組織成就宏觀的、全面的權(quán)威、告訴下屬怎樣工作我可以做好個人功績具體的、細(xì)致的第四燥章欲人才稿選拔拉與測伐評人才帖素質(zhì)瓶測評犁是運(yùn)恭用現(xiàn)霞代心逐理學(xué)巨、測晚量學(xué)碎、管鄰理學(xué)擋、社虹會學(xué)再、統(tǒng)食計學(xué)肢、行辟為科月學(xué)及祖計算豈機(jī)技腔術(shù)于銅一體右的綜梯合技音術(shù)。它通那過人坑機(jī)測鏈評、瘦面試歪、情錦景模命擬、穴評價川中心刮等技免術(shù)，若對人能才的貍知識濫水平起、能詢力結(jié)梳構(gòu)、鉛職業(yè)漫興趣栽、職眾業(yè)價炭值觀猴、行冊為風(fēng)添格、舊內(nèi)在晉動機(jī)統(tǒng)、個澆性特怪征和辨發(fā)展舅潛能績進(jìn)行田測量穩(wěn)，根眾據(jù)工噴作崗被位要抖求及驚組織云特性奮進(jìn)行食評鑒史，從杏而實(shí)回現(xiàn)對對人才丈全面巨、準(zhǔn)咳確、籍深入腸的了肯解，舍將最木合適盜的人辯才用憤到最敏合適鏈的工跑作崗憲位（貴人、霉崗匹牢配）挺，以蔽實(shí)現(xiàn)屋最佳嘴工作單績效臭的一匹種測服量與宇評價扁方法脾。什么汪是人滿才素綠質(zhì)測薦評難？人才跡測評治在實(shí)粒踐中宅的運(yùn)害用選拔文性測乖評：是一遷種以庭選拔衰優(yōu)秀敘人員話為目閉的的悉素質(zhì)弊測評冠。配置坦性測怎評：是以弊人員怕合理比配置破為目鼠的的沖測評掃。開發(fā)箭性測囑評：開發(fā)辛人員聯(lián)素質(zhì)積為目屆的的欠測評徒。診斷擱性測墾評：了解修素質(zhì)喝現(xiàn)狀密或素啄質(zhì)開哄發(fā)問負(fù)題為摟目的如的素花質(zhì)測齡評?？己颂切詼y臂評：是以躁鑒定孫與驗(yàn)若證某耍種素直質(zhì)是真否具許備或技者是掉具備遍多少狂的測兵評。人員奴選拔香手段遍的使嚷用頻協(xié)率認(rèn)知林能力退測驗(yàn)78耗%Wa許ts辨on油-G瘡la尖se絨r關(guān)鍵歪性思破維技紗能評皺價量濾表38儉%We課sm帆en人事巾分類出量表19怖%員工僵能力惕傾向賴成套頂測驗(yàn)19幻玉%韋氏君成人偶智力倚測驗(yàn)18僚%個性默紙筆如測驗(yàn)78嘩%卡特廟爾十?dāng)偭?xiàng)命人格與測驗(yàn)33箏%Gu封il桶fo淹rd蕉-Z快im納me旋rm部an氣質(zhì)薪調(diào)查貍表33捐%加州卻性格于問卷28笨%明尼境蘇達(dá)況多項(xiàng)堪人格挑問卷20捏%MB行為詳方式挺問卷18毯%愛德芝華個男人愛送好調(diào)荒查表18晨%個性咳投射田測驗(yàn)34伍%情境端測驗(yàn)38俊%文件丈筐測蓮驗(yàn)23丸%角色付扮演8%寫作眉練習(xí)5%案例傻分析4%面試99蕩%結(jié)構(gòu)喪化面芒試15黃%半結(jié)逝構(gòu)化添面試73降%非結(jié)秤構(gòu)化攔面試11龜%如何敏才能誕快速欲、準(zhǔn)利確、芳深入桑地了面解您潛所需坑要的煤人才嚴(yán)？人色才選創(chuàng)聘專河家認(rèn)尾為，吧首先纏要知吩人，永然后細(xì)才能院善任諸。也就啞是說蜘，我方們不延僅要怎知其湖所掌間握的箱知識粱水平拜和技答能水隆平，緣瑞還要妖知其騙個性舟特征讓和發(fā)澇展?jié)撁缒?。扮對人樹才的糾知識初、技孝能可邊以通訪過傳破統(tǒng)的監(jiān)考核肥進(jìn)行貫考察淺，而償對人揪才的責(zé)個性底特征享和發(fā)湯展?jié)搶軇t訊必須漸借助惜專業(yè)控的人沸才測超評技腦術(shù)來朋進(jìn)行論了解美。為什播么要置使用超人才推測評善？人力菊資源頌管理史的五館個環(huán)由節(jié)：識人選人稠用真人幅育人切留闊人人才疤素質(zhì)妙測評辱主要士方法一、員心理識測量跡技術(shù)二、蠶面試圓技術(shù)三、疑評價敲中心岸技術(shù)1、無封領(lǐng)導(dǎo)桃小組驗(yàn)討論2、文趙件筐猾測驗(yàn)3、紙果筆考裕試非結(jié)敞構(gòu)化應(yīng)面試結(jié)構(gòu)晌化面占試2、履搭歷分卻析4、面?zhèn)阍嚢虢Y(jié)召構(gòu)化到面試人才獅測評烈的主付要方藏法面拌試包括心理測驗(yàn)、面試、多項(xiàng)情景模擬測驗(yàn)在內(nèi)的一系列測評，測評結(jié)果是在多個測試者系統(tǒng)觀察的基礎(chǔ)上，綜合得到的。

評價中心的最大特點(diǎn)是注重情景模擬，在一次評價中心中包含多個情景模擬測驗(yàn)，可以說評價中心既源于情景模擬，但又不同于簡單情景模擬，是多種測評方法的有機(jī)結(jié)合。

嚴(yán)格來講評價中心是一種程序而不是一種具體的方法。6、文件筐測驗(yàn)9、角色扮演5、情景模擬7、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論8、管理游戲10、評價中心評價中心標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)投射測驗(yàn)1、心理素質(zhì)測評心理測量一、妙心理戀測量削技術(shù)甲乙趟丙丁已誰聰笑明？劫誰外肢向？懷誰自笨信？馬如何缺排名忠？誰電更適呀合做遇什么帝了職盛業(yè)?1、心恰理測唯量的爛含義心理郊測量其：根據(jù)卡一定叔的心消理學(xué)從理論啟，使佩用一響定的憤操作挽程序梅，給施人的行為聰和心郊理屬給性確潔定出一亮種數(shù)殼量化預(yù)的價榨值，錦并據(jù)襪此對懷其內(nèi)膨部心惰理品昨質(zhì)做食出判才斷。2、心理裳測量訂的要逆素行為寇樣本——能反刷映總呆體心藝?yán)砗驮菩袨樵固卣靼У囊痪咏M行瘋為標(biāo)準(zhǔn)倘化——編制副、實(shí)促施、淘記分統(tǒng)、解住釋等虛程序圣的一裕致性客觀選性——測驗(yàn)費(fèi)不受濃主觀息支配花，測唯量方踐法可餐重復(fù)潤，實(shí)搖施、魂記分封、解襯釋客屈觀，照均以市標(biāo)準(zhǔn)也化樣鍋組為物參照耗。３、虜心理狗測量康的種蹈類（1）按授功能市：智力護(hù)測驗(yàn)他、人辜格測趴驗(yàn)、續(xù)成就軌測驗(yàn)圖、職樣業(yè)測產(chǎn)驗(yàn)（2）按駛材料升性質(zhì)贈：文字磨測驗(yàn)勿、操物作測抹驗(yàn)前者飽言語顛提供斤刺激抽，言使語反勁應(yīng)，桌受文鼠化程篇度影火響大響；后蠻者以團(tuán)圖形犁等呈壤現(xiàn)材格料，塔不受案文化根程度洪影響梳，不料宜團(tuán)幫體實(shí)熄施。（3）按褲嚴(yán)謹(jǐn)模程度邪：客觀遲測驗(yàn)足、投詠射測率驗(yàn)前者題所呈瞧現(xiàn)文巖字、頌圖形知等題枯目意郵義明呆確，將答案僵確定庭，結(jié)寸果評疤定客燥觀；拾后者彎刺激仁無明黑確意般義、絡(luò)問題祥模糊培，需士被試掙憑想艙象回陜答，宗結(jié)果亂解釋概也借傲助于錢主試祥的經(jīng)佳驗(yàn)。（4）按默測驗(yàn)次方式噸：個別幼測驗(yàn)蔽、團(tuán)扣體測旱驗(yàn)前者辦主試窩和被艘試一錦對一烏進(jìn)行伙；后命者一展個主股試可兆同時燭測多樓個被菜試。團(tuán)體剛測驗(yàn)棍也可連以采扒用個寇別方望式實(shí)栽施；宵但個嶼別測劍驗(yàn)不寺同以好團(tuán)體鋒方式罪實(shí)施撈。（一扇）常神用的更心理槳測驗(yàn)1、智屆力測窗驗(yàn)：（1）比慕內(nèi)量千表比內(nèi)-西蒙兔量表化（19更05，19即08董<智力侮年齡>，19布11）；斯坦冊福-比內(nèi)剪量表蔬（推像孟，19具16鍬<智力駛商數(shù)>，19棚37，19旬60固<離差道智條商>，19奪73，19側(cè)86年出它版第躬四版<重大僻改進(jìn)>）；中國假比內(nèi)歇量表很（陸暮志偉剪，19憤24；陸卷志偉鑒、吳宋天敏單，19職36；吳拉天敏腰，19披79守<離差職智商>），立源自臉?biāo)固箶U(kuò)福-比內(nèi)皮量表惰（19遲16版）容，斯騾比量芽表第咸四版浴（19君86）（2）韋吼氏智帝力量茅表中國慚修訂崇韋氏迫成人捏智力涂量表箭（WA活I(lǐng)S鴨-R費(fèi)C），19韻79仗-1償98愚0，由龔扁耀先雄主持摘韋氏費(fèi)兒童瘦智力砌量表憐中國蹈修訂嘆本（WI含SC頑-C旋R），19每80咸-1篇98烈6，林傳粉鼎,張厚染粲中國便韋氏處幼兒扮智力積量表爬（C-否WY挺CS旬I），時間弓同上諒，由俊龔耀盛先、豪戴曉小陽主嫌持（3）瑞響文漸惠進(jìn)測版驗(yàn)（勤簡稱估瑞文災(zāi)測驗(yàn)村）2、瑞捏文漸繡進(jìn)測遷驗(yàn)由英著國心攪?yán)韺W(xué)當(dāng)家J.買C師.窯Ra位ve綱n于19出38年設(shè)再計的遷一種衡非文襯字智狹力測招驗(yàn)。瑞文自測驗(yàn)表包括義三套技：標(biāo)準(zhǔn)恥型：民由A樹-盡E共五惰式60張圖類片組功成，姿適用星于8年級膜學(xué)生舅至成圾人。彩色鏡型：豪適用機(jī)于5歲半覺至11歲兒袍童，釣以及茶智力模落后途的成經(jīng)人。高級稍型：倒適用幟于智弊力水請平較哀高者余。19壇86年張尼厚粲擴(kuò)教授斃主持廈修訂擺了瑞液文測付驗(yàn)的瓣標(biāo)準(zhǔn)箱型。19朱89年李嘗丹和頌王棟膠將彩襲色本隸與標(biāo)恭準(zhǔn)本摧合并莊修訂仍，稱醋之為復(fù)瑞文蘇測驗(yàn)凍聯(lián)合沈本。測驗(yàn)融完成郵后先前將正室確數(shù)捐相加廁得粗聾分，劣再將換粗分成轉(zhuǎn)換形成百描分位餓數(shù)。捆與同兆齡組策的百城分位險常模淘比較優(yōu)表示展受試符者智凝力水披平。3、人企格測腸驗(yàn)：（1）卡堆特爾16種人柴格因腥素問告卷（16魂P(guān)F）16繳PF構(gòu)成?。涸摿烤S表可勢用于價測量展樂群椒性、支聰慧鏈性、摘穩(wěn)定裳性、愿持強(qiáng)饅性、濕興奮硬性、雅有恒柔性、飼敢為冰性、鄭敏感尺性、厭懷疑里性、笛幻想鋤性、匠世故井性、穩(wěn)憂慮撲性、告實(shí)驗(yàn)拘性、勺獨(dú)立陣性、滔自律竹性、雅緊張勺性等16種基朗本人亡格因負(fù)素。域這些鞋人格本因素孫各自受獨(dú)立帖。樣題泳：1：本硬題后段面列嚼出的梢三個歡單詞,哪個貓與其掀他兩塌個單墻詞不匪類同喪：A狗；B石赴頭拴；C牛。臟（聰峰慧性像）2：假摔使我虹手里惰拿著圓一根禮裝有慶子彈瞧的手霜槍,我必曬須把么子彈出取出哭來才能注安心佛：A是的;歇B介于A、C之間;幕C不是嚷的。太（憂披慮性組）3：我導(dǎo)總喜爛歡參制加規(guī)玩模龐嘩大的轎晚會嘩或集化會：A是的;山B介于A、C之間;階C不是戀的。采（樂扮群性樹）4：我配常常稼懷疑貞那些驚出乎播我意志料的禁對我阿過于鎖友善欄的人談的誠通實(shí)動殲機(jī)：A是的;院B介于A、C之間;獨(dú)C不是奏的。苗（懷圓疑性斃）（2）明獄尼蘇嬸達(dá)多倒項(xiàng)人短格調(diào)凈查表凍（MM嚴(yán)PI）背景擔(dān)：19侵43年由碰麥金辟利和寒哈特秘衛(wèi)編裙制成涌功，觸世界轟上被爐引用售最多已的人泊格自薯陳量摩表。胃適用田于心餓理障脖礙比漂較嚴(yán)園重的牲被試仇。年錦齡16歲以藝上。構(gòu)成辮：共有56替6個條唉目，線包括14個分順量表緒，10臨床真，4個效柄度量控表；臂臨床冤量表快：疑爆病癥掩（Hs），抑郁筐癥（D），歇斯敲底里漂（Hy），病態(tài)磚人格溪（Pd），男性只化-女性永化（Mf），妄想拘狂（Pa），神經(jīng)姐衰弱斤（Pt），精神哀分裂天癥（Sc），輕躁冤狂（Ma），社會蕩內(nèi)向袍（Si）；效度鞭量表咬：Q，L，F(xiàn)，K記分昂：（1）記飾錄無喘效回敞答的號題數(shù)議（一揉題有群兩個訂答案擔(dān)或“真無法嘴回答領(lǐng)”）（2）將澤模版坐依次腰覆蓋供在答飯題紙蹲上，址數(shù)出亦模版殊上有掠多少精個圓惱洞里激劃上了記潤號，抄該數(shù)止值就升是此巴模版自所對鉆應(yīng)的壤分量腫表的傻原始眉分?jǐn)?shù)壁；（3）在Hs、Pd、Pt、Sc和Ma傍5個量詞表上潑要加四上一俯定比緣瑞率的K值（4）將光原始雨分?jǐn)?shù)殘轉(zhuǎn)換趙成T分?jǐn)?shù)坑，T分?jǐn)?shù)畢在70以上名（美餅國常赴模）冷或60以上（中掩國常賣模）雄，則訊說明挎被試盟在這診方面盲存在訂病理衰性異岸常或咐心理棒障礙（5）將肌各量席表的T分?jǐn)?shù)帥登記堤在剖曉析圖娘上，去各點(diǎn)蹲相連鉤形成丈被試確人格跳特征的剖珠析圖釋。（二強(qiáng)）心卡理測腐驗(yàn)的若評價暫指標(biāo)1、信合度含義歸：測驗(yàn)姑結(jié)果撓的可行靠性師和一剃致性陶?；蛑痴哒f拉，測邁驗(yàn)結(jié)膠果不渠受測驗(yàn)燙情境敞或測蹈驗(yàn)過喇程中積無關(guān)獨(dú)變量不影響柱的程喪度。信度嶄的類狐型及歡估計別方法根：①重測咳信度，又笨稱穩(wěn)摔定性態(tài)系數(shù)責(zé)。間去隔時死間2到4周為摔宜。②復(fù)本渡信度，等幸值性播系數(shù)源。兩樹個等怎值但歲題目指不同置的測袖驗(yàn)之間的疑相關(guān)罵，要羅注意季控制望順序底效應(yīng)盒，如AB舊BA法。③內(nèi)部墓一致濃性信圓度分半困信度，將父測驗(yàn)嘴按奇亮、偶俗數(shù)分批為等仇值的藝兩半源，求渣相關(guān)系數(shù)返。同質(zhì)渣性信紙度，測答驗(yàn)內(nèi)眾部所選有題躲目間菌的一痰致性信程度重。④評分諸者信始度，主蓋要針虎對評煤估型著量表輸，如啊兒童態(tài)多動易測驗(yàn)冒，或面素試等購。以革肯德宴爾和怨諧系蓄數(shù)為討指標(biāo)樓。2、效翻度含義基：指測嘆量的順有效獻(xiàn)性，盯即所穴測量物的與頌所要葬測量風(fēng)的心括理特沃點(diǎn)之考間符李合的短程度桐。效度泊除受冒隨機(jī)干誤差察影響真，還究受系宏統(tǒng)誤借差影開響。效度霉的類毀型：①內(nèi)容熱效度熄：題牙目對植特定板行為棟或特更質(zhì)的松代表猜性。如，負(fù)守恒椒能力盼的測奔量；②構(gòu)想迎效度粗：能叢夠測歐量到襪理論軍上的極構(gòu)想霜或特雙質(zhì)的除程度何。③效標(biāo)健效度境：又派稱實(shí)軋證效餅度，征預(yù)測片個體宴在某放種情吃境下項(xiàng)行為治表現(xiàn)就的有桂效性笨程度蹤蝶。準(zhǔn)確跳性與稻一致礙性的蛙關(guān)系——信度愈和效肉度的蒸關(guān)系3、難帳度和堡區(qū)分踏度（臥略）（三匙）心更理測辰驗(yàn)分漁數(shù)的矩解釋1、量捐表分嘩數(shù)：在心道理測左驗(yàn)中驗(yàn)，直碌接從言測驗(yàn)續(xù)上得技到的原始求分?jǐn)?shù)沒有個明顯青的意均義。疲為了請揭示兩出其轉(zhuǎn)含義透，需膠要將嗓原始伍分?jǐn)?shù)顏轉(zhuǎn)化學(xué)為量圖表分蒸數(shù)。常模量參照剃分?jǐn)?shù)潑：發(fā)徑展常布模分神數(shù)；百分融位常行模分彼數(shù)；標(biāo)準(zhǔn)惕分?jǐn)?shù)2、蝦百分壩等級蠟：指常均模團(tuán)惰體中海，低慨于某油個分隱數(shù)的僵人數(shù)厘百分熔比。慢以某看一分按數(shù)作睜為計悄算出替發(fā)點(diǎn)莊，求負(fù)百分姐比。潛如TO伍EF穗L的記釘分系席統(tǒng)就句是百報分等臣級。3、標(biāo)監(jiān)準(zhǔn)分除數(shù)：是指像將原宵始分爪數(shù)與糕平均擊數(shù)的羞距離沒以標(biāo)施準(zhǔn)差泉為單誦位表德示出擋來的陽量表膽分?jǐn)?shù)怖。常見妻的標(biāo)葵準(zhǔn)分培數(shù)：z分?jǐn)?shù)月、Z分?jǐn)?shù)儀、T分?jǐn)?shù)鞭、標(biāo)芽準(zhǔn)九洞分?jǐn)?shù)室、離并差智玩商等娘。z分?jǐn)?shù)滿的性姿質(zhì)：（1）平捧均數(shù)知為0，標(biāo)睛準(zhǔn)差抽為1，等謙距；范（2）絕倒對值每表示伸某原河始分乎數(shù)與格平均艙數(shù)的宅距離留，正粗負(fù)表掠示高衡于或拘低于扭平均銳數(shù)；宗（3）分戚數(shù)分膊布與棉原始碗分?jǐn)?shù)鋤相同嶺；（4）若受符合噸正態(tài)甚分布盞，z分?jǐn)?shù)伐范圍廟大致滲在-3溪—+踩3之間辨。Z分?jǐn)?shù)詳?shù)暮苛x：為了繩避免擇出現(xiàn)斗小數(shù)崖點(diǎn)和耐負(fù)數(shù)柏，通陳常將z分?jǐn)?shù)融轉(zhuǎn)換遼成Z分?jǐn)?shù)牽：Z那=敘A后+Bz。A、B為根副據(jù)需朽要指響定的豪常數(shù)加。Z分?jǐn)?shù)棒與z分?jǐn)?shù)碰的性份質(zhì)相逗同，弄不改銹變原引始分泡數(shù)之裹間的過關(guān)系環(huán)。T分?jǐn)?shù)螺：平均厭數(shù)為50，標(biāo)截準(zhǔn)差堤為10的標(biāo)征準(zhǔn)分旗數(shù)，T象=駛50那+揀10直z標(biāo)準(zhǔn)狠九分貪：指以5為平蜓均數(shù)早、2為標(biāo)挑準(zhǔn)差于、共臨分9級的丹標(biāo)準(zhǔn)沸分?jǐn)?shù)邊系統(tǒng)趕。2級表宅示一鄭個標(biāo)革準(zhǔn)差舉。1、9兩端磚開放云。標(biāo)準(zhǔn)捕十分悶：平均格數(shù)為5.宣5、標(biāo)扭準(zhǔn)差舒為2的10級標(biāo)徑準(zhǔn)分訴數(shù)系損統(tǒng)。泳最常架見的構(gòu)為卡起特爾16因素企量表蚊。關(guān)鍵悄知識枝：高于3S，99傭.8雅7%高于2S，97攤.7桐3%高于1S，84膛.1品4%平均霉數(shù)，50龍%低于1S，15抱.8昨6%低于2S，2.吼27面%低于3S，0.只13歡%4、常想模團(tuán)駱體：指具蓄有某籠種共細(xì)同特御征的融人所欲組成創(chuàng)的一悶個群綿體，奶或該介群體落的一需個樣胖本。常模賊：指常御模團(tuán)畝體的暮分?jǐn)?shù)鑼分布劍。（1）轉(zhuǎn)臺換表宋表示眨法即常袋模表嘉。用創(chuàng)于描浸述測寧驗(yàn)原絨始分姐數(shù)與根導(dǎo)出企分防數(shù)對危應(yīng)關(guān)除系的滲表格游。16止PF常模掘表（2）剖南面圖址表示秧法16后PF剖面均圖投射城測驗(yàn)1、含品義：指向張被試唯提供關(guān)一些奶未經(jīng)暑組織攪的刺闖激情精境，俘通過條分析悟其在們不受策限制消條件樣下自努發(fā)表烈現(xiàn)出嚇來的縣反應(yīng)黃，進(jìn)否而推軌知被著試人撿格特停征的黨方法幅。主粥要用具于分關(guān)析個罷體內(nèi)在在隱漠蔽的霉?jié)撘饨亲R里碎的深蘆層態(tài)票度、服沖動手和動平機(jī)。綱在心荷理咨覆詢和予治療滋中具涂有重柳要作觸用。2、原令理：根據(jù)黑精神崖分析邁理論包，人條格結(jié)艇構(gòu)中柏?zé)o意根識占珠主要邁部分跟，個歡人無啟法憑承借意糖識說辰明自剛己，肝因而董用自捏陳量偽表無路法有匙效了集解人竿格。追必須陵借助前非結(jié)喝構(gòu)化漆的刺撓激情易境為盞引導(dǎo)陵，使瘋個體舒隱藏胖在潛夢意識幅中的賢欲望廟、要鏡求、建動機(jī)薄等不果自覺末地表驢露出跌來，召即投腸射出半來。3、具亮體的釘投射殖技術(shù)透：聯(lián)想膠法：讓被尋試根恭據(jù)刺栽激說與出自鞏己首覺先聯(lián)英想到模的內(nèi)榮容。僚如羅播夏墨熄跡測大驗(yàn)構(gòu)造忙法：讓被凝試根初據(jù)其綠所看丑到的寬圖畫跑，編艷造一蘇個包闖含過廢去，屢現(xiàn)在蹈和將嫁來等廊發(fā)展爹過程雷的故隱事。拔如主銜題統(tǒng)寫覺測淘驗(yàn)（TA接T）表露麗法：讓被腐試通捏過繪危畫、野游戲墊或表黑演來哄自由癢表露驗(yàn)其內(nèi)劑在心圈理狀費(fèi)態(tài)。完成唇法：給被灰試提僚供一孫些不螺完整冠句子亡、故圖事或占辯論源等材卸料，努令被俊試自翠由補(bǔ)肺充，贈使其愚完成趁的方間法。選排獲法：要被托試根軍據(jù)某卸一準(zhǔn)坡則來生選擇菜項(xiàng)目陷，或某做各觸種排席列。腹可以唉用圖弱畫、撤照片削、數(shù)累字等燭作為縫刺激個項(xiàng)目槽。如歉內(nèi)田剩測驗(yàn)搬。1、羅尺夏墨寨跡測藝驗(yàn)19毀21，瑞僑士精睜神病摔學(xué)家穩(wěn)羅夏勝，對壟診斷權(quán)、了蘋解異臺常人媽格。測試賣材料拐和程耕序：測題奴由10個墨厘跡圖差組成逢，5張黑載白，2張有支紅點(diǎn)京，3張全義為彩質(zhì)色。找施撒測時脫向被蒜試問凳一些付問題惹，如峰：“任請你叨告訴葡我在號圖片罵中看相到了顏什么評？”奸；或垂者“尤圖片壞使你遞想到桶了什演么？虛”，違記錄薄被試攤的回病答內(nèi)專容及紅時間哀。在評看完垂全部襪圖形躺后，煎再把旨圖片宜逐一栽呈現(xiàn)精給被笑試，品要求洪被試梁回答育：“鄉(xiāng)豐你的死反應(yīng)木是根僻據(jù)圖脹片中萌的哪惱一部升分做喉出的領(lǐng)？”餅，“小引起廳反應(yīng)煙的因融素是杜什么至？”記分啊方法辰：反應(yīng)再的部索位：有五恢個類絞別：仙整體灶反應(yīng)謀（W），過分砌概括降傾向瞇；明象顯局甘部反剩應(yīng)（D），良好稱知識鹿水平充；細(xì)輝微局鈔部反糕應(yīng)（d）；特殊熔局部爭反應(yīng)迅（Dd），不依騰習(xí)俗件的思損維；核空白就部分綁反應(yīng)醉。反應(yīng)慣的決模定因噸素：四個今因素弓：形俯狀（F），動作驚（M），通常旗是想鋸象或銀移情獄作用扒的象身征；貓彩色冷（C），情緒溫健康傳；陰揮影（K），焦慮煩的指繩標(biāo)。反應(yīng)越的內(nèi)為容：動物躍的整即體或洽某一邊部分、人的努整體屆或某悶一部樸分、內(nèi)臟括器官貿(mào)、性庸器官絞、自律然景蟲物、悄物體飛、地綿理、配建筑晉物、寬藝術(shù)顛品、琴植物很、抽虹象概杏念等池。反應(yīng)熄的普究遍性敗：P表示懶大部獅分人圖共有克的回鼠答，頂表示盆合群銜；O表示感個人固的回微答，陳表示歉有獨(dú)猛特見縫解或鹿病理鈔性離濃奇。如：細(xì)蝙蝠WF港+A受P2、主池題統(tǒng)逃覺測型驗(yàn)（TA呢T）由默俯里和挺摩爾模根利脂用構(gòu)撞造法嶄于19港35年編譯制成插。測驗(yàn)西材料抄和程鍬序：測驗(yàn)綱材料連由29張圖粘片和1張空河白卡亞片組粉成，流圖片起都是械含義錢隱晦范的情斃景。曲施測筑時每昌次給尼被試古一張虹圖片立，讓困其編間制一景個30頓0字左創(chuàng)右的館故事紡，要桂求內(nèi)界容包你括事竭件、勇發(fā)生仁原因市、可蔬能結(jié)系果及歐個人常感想愿。對反空白炎圖片鳴，則刑先要奔求其體想象杠一幅獎圖畫份，并輕根據(jù)似其編詠制故頓事。胞測完盼后與仆被試飄談話贊，以盯澄清假故事秒內(nèi)容分析這方法需：內(nèi)容言分析紗、形告式分黎析、廚癥狀蒜分析內(nèi)容物分析通重點(diǎn)凳：主也題、健語言詢異常且；故渡事主仗人公做、被杯試人腎格的防真實(shí)丟面貌狀；主落人公芒的欲唐求；泛情感癢表現(xiàn)謝；故縣事結(jié)棚局。二、耳面躲試技博術(shù)1、面角試的盒歷史：面試盒是一檢種最包為古嬸老，襯同時沒也是孟最具診生命蛙力的疏一種瓦人才南素質(zhì)陪測評臣的方減式。違其產(chǎn)捕生和鬧發(fā)展滅的歷每史可季以追偽溯到件先秦第時期鏟的孔潮子甚吧至更偷遠(yuǎn)。當(dāng)時在孔子音面試增至少所從兩惡個方湊面對尺人進(jìn)瓜行考祖察，兆即一墾個人教的言屈談和泊一個古人的怨形象播，通竭過言詳談對伏其能且力進(jìn)村行了浙解。漢代源時期零的著紋名學(xué)諷者劉摩劭對疾面試原有更極深入斗的研植究。鳴當(dāng)時伙劉劭布把面克試稱縮慧為“萬接論木”。減他主嫁張通逆過“逼接論議”而濃“取務(wù)同體紙”。泉他認(rèn)吉為面鋼試時蜘間可炒長可筍短。鏡若只斜想測斤試一庫個方告面的陣素質(zhì)貓情況醫(yī)，一睡個早氣晨的孔時間本就夠英了，衣若想甜了解仆更多漸的內(nèi)瓦容，膜則需擊要幾內(nèi)天的附時間龜。三國玩時期武的諸核葛亮嶄對面戴試的膽方法牽也有喜一定魯?shù)难兄妇?，欲對于域面試勇中的衡言談俯與觀幣察，掃他提頂出了巷一套晉系統(tǒng)邊的方鄙法，匪這就幣是著炊名的陵七觀餡法。他的奪這種蛾方式稻是：問之勞以是筒非而巷觀其歌志；窮之柴以詞殊而觀價其辯揮；咨之表以謀秋而觀蒙其識搞；告之流以難聰而觀話其勇賞；醉之袋以酒閑而觀扛其性輸；臨之浪以利介以觀挺其廉患；期之唯以事糕以觀膊其信轉(zhuǎn)。2、面缸試的彈內(nèi)容面試簽就是霉一種反事先耐經(jīng)過肅精心捎設(shè)計叨的，請考官乳與應(yīng)這試者尿之間脂的雙弟方面爽對面痛地觀寨察、筑直接厲交談眼或置件應(yīng)試鮮者于秒某種旨特定據(jù)的情嗓景之虹中進(jìn)說行觀功察，垃從而秧對應(yīng)撓試者惡的知圖識、學(xué)工作脊能力裝、工后作經(jīng)抄驗(yàn)、沃性格耳、態(tài)孔度和臺待人寫接物蟻的方呼式等堆素質(zhì)蒸進(jìn)行徐考察猜的一勺種人避員選振拔的般測試嚷活動晝。面試遵由5大要風(fēng)素構(gòu)認(rèn)成，控即被聯(lián)試、徐主試帖、測缺評內(nèi)叮容、郵實(shí)施禾程序碧、面嘗試結(jié)協(xié)果。3、面試的降特點(diǎn)對象肢的單銹一性內(nèi)容舞的靈趙活性信息摟的復(fù)電合性交流麗的直壓接性勸與互奪動性判斷葵的主乒觀性4、企陵業(yè)面時試考涂察的庭內(nèi)容雞分布誼狀況專業(yè)凈知識身體扔條件文化絡(luò)程度工作跳能力言談膀舉止求職工動機(jī)工作莫經(jīng)歷5、國使家機(jī)擴(kuò)關(guān)招陵考面停試內(nèi)巨容分括布語言皂表達(dá)哀能力反應(yīng)肉能力綜合縱與分躬析能第力實(shí)際內(nèi)業(yè)務(wù)誓知識然與操繳作能部力舉止稅儀表邏輯捷思維汗能力6、公史務(wù)員義面試舌要素欄權(quán)重作示例綜合勒分析異能力蒼（17）言語般表達(dá)槽能力夾（20）應(yīng)變晉能力拖（14）計劃覽、組能織、互協(xié)調(diào)銅能力注（10）人際險交往伏的意獵識與罪技巧壁（14）自我團(tuán)情緒愁控制執(zhí)（10）求職酬動機(jī)撲與擬切任職押位的嚴(yán)匹配旋性（7）舉止芳儀表說（8）7、影抬響面泉試評牢價的柏因素菠有哪周些？(1播)應(yīng)試討者因盲素城市錢農(nóng)村突、工獨(dú)作地于位、手性別胃、外壓表非言冤語行養(yǎng)為應(yīng)試囑者過岔去的樹工作生經(jīng)歷(2涼)考官壯因素考官寄最重鬼要的反是什宴么？期望形效應(yīng)對比凳效應(yīng)對擬私任工唯作的維了解經(jīng)驗(yàn)8、影膽響面殲試評波價的蜻因素角有哪杏些？無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（leaderlessgroupdiscussion），就是指一組應(yīng)試者開會討論一個實(shí)際經(jīng)營中存在的問題，討論前并不指定誰主持會議，在討論中觀察每一個應(yīng)試者的發(fā)言，以便了解便試者心理素質(zhì)和潛在能力的一種測評方法。它是評價中心中常用的技術(shù)之一，也是情境模擬的形式之一。1、什辦么是職無領(lǐng)哪導(dǎo)小賀組討憲論?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種集體面試的形式，它通過給一組應(yīng)試者（一般是5—8人為一組）一個與工作相關(guān)的題目，讓應(yīng)試者在一定的時間內(nèi)（一般為一個小時為宜）進(jìn)行討論，所有應(yīng)試者在討論的過程都要發(fā)表自己的觀點(diǎn)，以便面試官能夠?qū)?yīng)試者有一個比較全面的了解。三、括評價李中心燃技術(shù)——無領(lǐng)休導(dǎo)小戶組討幅論2、無傻領(lǐng)導(dǎo)柴小組磨討論笛的設(shè)鉛計題目要做到一題多義，一題多解，使參與討論的人能夠產(chǎn)生多種意見，以便大家在觀點(diǎn)上出現(xiàn)交鋒，有利于形成討論的氣氛。考官可從討論的過程中考察和評價應(yīng)試者的各種素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)小組討論開始之前，考官要給應(yīng)試者提供必要的資料，考官要向應(yīng)試者交待問題背景和討論要求。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以5—8人為宜，時間大約為一個小時。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的設(shè)計首先要有一套可供討論的題目，題目要有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和典型性，能夠充分反映出企業(yè)經(jīng)營管理者的實(shí)際情況以及當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，使每一位應(yīng)試者對題目本身沒有陌生感，均可以發(fā)表自己的觀點(diǎn)。3、討扣論過詢程分顯為三獎個階災(zāi)段第二階段，應(yīng)試者輪流發(fā)言，闡述自己的觀點(diǎn)；(有些情況下，也可以不提這個要求，以觀察每個人的主動性。它的缺點(diǎn)是，如果有人不發(fā)言，就無法評判此人，無法給出評語)第一階段，應(yīng)試者了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱；第三階段，應(yīng)試者發(fā)言、辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見。4、無搜領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)小組蛾討論尤試題楚的形睡式①開放式問題②兩難問題③多相選擇問題④操作性問題⑤資源爭奪問題5、題壟目設(shè)苗計的個兩個巖原則二是有一定的沖突性，要能夠引起爭論。爭論的目的并不在于爭論的雙方要在爭論中分出勝負(fù)，而在于讓聆聽爭論的考官可以看到應(yīng)聘者更真實(shí)的行為。當(dāng)然沖突不能太大，否則大家很難達(dá)成一致。一是難度適中。題目若是太容易了，大家在很短的時間里就能達(dá)成一致意見，難以全面考察應(yīng)聘者，如果太難了，大家更多的時間是在思考，需要較長的時間才能進(jìn)入討論的狀態(tài)，思考行為是看不見的，也不利于對應(yīng)聘者進(jìn)行考察。6、兩錯種評憑價方擇法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評價辦法有兩種，一種主要對測評要素進(jìn)行評價，另一種是對應(yīng)試者的行為表現(xiàn)進(jìn)行評價。在第一種情況下，我們設(shè)計出討論中需要對應(yīng)試者進(jìn)行的評價要素，考官在通過觀察應(yīng)試者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行打分；在第二種情況下，我們通過分析，設(shè)計出在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中應(yīng)試者可能出現(xiàn)的行為，并將其編碼，考官通過記錄應(yīng)試者相應(yīng)行為出現(xiàn)的頻數(shù)，進(jìn)而計算出相應(yīng)測評要素的得分，對應(yīng)試者的有關(guān)素質(zhì)作出評價，第二種辦法的優(yōu)點(diǎn)，可以盡量避免考官的主觀因素。7、無雕領(lǐng)導(dǎo)趴小組潤討論擾評價危表評價要素觀察要點(diǎn)評價等級團(tuán)隊精神——很快融入小組活動之中——為小組整體利益著想——有獨(dú)立的觀點(diǎn)，但必要時會妥協(xié)——為他人提供幫助影響力——觀點(diǎn)得到小組成員的認(rèn)可——小組成員愿意按照其建議行動——不靠命令的方式說服別人——小組成員認(rèn)同其做事方式溝通能力——口頭表達(dá)清晰——敢于主動打破僵局——能夠傾聽他人的合理建議——遇到人際沖突能保持冷靜，并想緩和的辦法分析能力——理解問題的本質(zhì)——解決問題的思路比較清晰——能夠綜合不同的信息，深化自己的認(rèn)識——有悟性，領(lǐng)會新問題的速度快應(yīng)變能力——遇到壓力或矛盾時積極尋求解決辦法——情景條件發(fā)生變化時能夠調(diào)整行事方式——在遇到挫折時仍積極樂觀——在難題面前能夠多角度思考。評價些等級去共職分為10級：1-汪4級為既較差5-杰6級為朝較好7-配8級為潑良好9-進(jìn)10級為包優(yōu)秀1、什么是文件筐測驗(yàn)？文件筐測驗(yàn)是情境模擬測驗(yàn)的一種形式，經(jīng)常用于中高級管理人員的選拔，考察企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、計劃、組織、控制和決策等多項(xiàng)能力素質(zhì)的一種方法。文件筐測驗(yàn)（in-basket），通常又稱為公文處理測驗(yàn)，是評價中心中最常用的和最核心的方法之一。它是評價中心中運(yùn)用得最多的一種測評形式，其使用頻率高達(dá)81%。任何實(shí)際的工作情景，在必要時都可以抽取出來作為一個模擬的情景用于應(yīng)試者對實(shí)際工作勝任能力的測評手段。三、評價中心技術(shù)——文件筐測驗(yàn)1、什洪么是創(chuàng)文件之筐測哲驗(yàn)？文件筐測驗(yàn)是將目標(biāo)職位在實(shí)際工作中將會遇到的典型事件、棘手問題等通過結(jié)構(gòu)化設(shè)計，以請示、匯報、通知、備忘錄、信函、報表、來電記錄等書面形式呈現(xiàn)（這些資料通常是放在文件筐中，文件筐測驗(yàn)因此而得名）。讓被測人員在所安排的仿真情景中扮演目標(biāo)職位管理者的角色，對事先設(shè)計的文件進(jìn)行處置，通過寫出書面處理意見，考察被測人員在規(guī)定時間內(nèi)能否捕捉信息、準(zhǔn)確形成判斷、妥善進(jìn)行決策、有效指揮與協(xié)調(diào)，同時觀察其現(xiàn)場行為表現(xiàn)的綜合性測驗(yàn)。2、文擦件筐貢測驗(yàn)絡(luò)的適蜜用范事圍與事有關(guān)的能力：文件筐中的各種文件都會涉及到組織中的各種事情。與人有關(guān)的能力：文件筐中的各種文件都會涉及到組織中的各種各樣的人物，以及與他們之間的關(guān)系，這些文件也是來自不同的人。3、文宮件筐坦測驗(yàn)皂的特圖點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

適合于中高級管理人員、實(shí)施起來操作簡單表面效度高、研究表明內(nèi)容效度也高文件筐的成績與已有的工作成績有很大的相關(guān)缺點(diǎn)：編制成本太高評分比較困難被試者單獨(dú)作答很難看到他們與別人合作的情況4、文符件筐鑄里裝稀什么厚？一般來講，文件筐內(nèi)裝的是十幾份甚至更多的諸如備忘錄、請示、信函、報表等書面形式的文件，這些文件的信息來源有上級和下級，有內(nèi)部也有外部，內(nèi)容涉及內(nèi)部管理、人事、財務(wù)、生產(chǎn)、市場、政策法規(guī)、客戶和公共關(guān)系等方面，其中有些是日常瑣事，有些是緊急事務(wù)，也有重大事宜，但這些問題都是圍繞目標(biāo)職位可能遇到的狀況進(jìn)行設(shè)計的。文件筐測驗(yàn)最基礎(chǔ)、最重要的是測試題目的設(shè)計，也就是呈現(xiàn)給被測人員的各類書面文件，它決定了測評結(jié)果的信度和效度。文件筐測驗(yàn)主要從兩個主要角度（管理能力與業(yè)務(wù)）和一個輔助角度（現(xiàn)場行為）對被測人員進(jìn)行考察（見以下兩圖）主要輔助管理能力角度業(yè)務(wù)角度現(xiàn)場行為計劃、分析、預(yù)測、決策、組織、駕馭和溝通等能力財務(wù)、人事、行政、市場、生產(chǎn)、戰(zhàn)略、投資等業(yè)務(wù)自信/退縮、鎮(zhèn)定/焦慮、輕松/緊張、條理/忙亂……5、文件委筐測敢什么舊？怎占么測街？（1）、宵文件鳳筐測俯驗(yàn)實(shí)勢施程磁序：包括測試環(huán)境的布置，主試官的培訓(xùn)，測驗(yàn)題本及答題冊檢核，攝像設(shè)備檢查及試拍。宣讀測試注意事項(xiàng)、指導(dǎo)語，按各分測驗(yàn)時間要求控制進(jìn)程，攝像，主試官現(xiàn)場行為觀察主試官依據(jù)被測人員筆試結(jié)果進(jìn)行提問，并參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一致性討論、評分參照標(biāo)準(zhǔn)對筆試結(jié)果評分，觀看現(xiàn)場錄像修正行為評價，綜合三類評分形成個人報告。測試準(zhǔn)備階段現(xiàn)場施測階段深度問詢階段分析評價階段6、文件則筐測漫驗(yàn)的旱兩個觀重要蜻環(huán)節(jié)6、文件進(jìn)筐測禾驗(yàn)的炕兩個喜重要桃環(huán)節(jié)了解企業(yè)基本情況，對目標(biāo)職位的內(nèi)涵理解深入具備相關(guān)知識基礎(chǔ)，了解文件筐測驗(yàn)的理論和實(shí)施依據(jù)熟知測試題目的各種可能答案及題目之間的內(nèi)在聯(lián)系明確題目的評分標(biāo)準(zhǔn)及測試要素的定義，并與其他主試官達(dá)成一致。善于觀察被測人員的行為表現(xiàn)，準(zhǔn)確記錄并形成判斷具備較強(qiáng)的溝通技能，恰如其分地進(jìn)行深度問詢主試官應(yīng)當(dāng)在測試前得到充分培訓(xùn)能夠?qū)Ρ粶y人員進(jìn)行獨(dú)立、客觀、公正和審慎的評價（2）、需對主愿試官尚的要縫求：促進(jìn)常自我分認(rèn)知盡：人才協(xié)測評謊可以哥幫助介個體央深入猶了解勤自己挽，知裙道自既己的耍能力掉水平驗(yàn)和興繞趣愛權(quán)好，他從而寇能夠漏因勢秀利導(dǎo)菠，明檔確自詢己的央擇業(yè)啟和發(fā)滴展方柱向。促進(jìn)術(shù)個人蠶擇業(yè)殃：人才頁測評它通過貓為各植類人泡才提盛供專訂業(yè)化熱的第察三方畢素質(zhì)椅評價軍，以乓及為抬各類拐企業(yè)淋提供粘評價順人才原服務(wù)絲式，使栽個人問能夠圈根據(jù)騰測評求結(jié)果語判斷澡尋找者到真刷正適擴(kuò)合自礦己的此工作至與職師業(yè)。促進(jìn)學(xué)自我賄發(fā)展攤：人才脆測評痕可以夠使每線個人扯認(rèn)清項(xiàng)自己財?shù)幕鶆Ρ舅貍?cè)質(zhì)，槐知道泉自己競的長幸處和補(bǔ)短處終，優(yōu)券勢和偷缺陷陶，從寬而能澇夠針推對性盼的接故受教膨育培杏訓(xùn)，菌并在脂實(shí)踐毯中盡丸量揚(yáng)管長避輪短，駁更好期地自顯我發(fā)脹展。二、鄰人才延測評職對個枝人的黃作用三、扛人才偏測評犯對企理業(yè)的瓦作用人員幅甄選扎：人才腔測評朗能提踏高企易業(yè)在終人才株選聘爽過程廁中甄危選的雖效率浪和準(zhǔn)受確度張，保辱證在賓人員結(jié)甄選翁中錄瓣用到跪最適仿合的比人選酷，降錫低錯猾誤錄集用不卡適當(dāng)收人員舌的風(fēng)亡險成雄本。選拔掛晉升殊：晉升巖是企叢事業(yè)捐單位維普遍緞使用想的激召勵手朽段。院管理環(huán)層可糟以參閃考人擋才測渣評的牛結(jié)果晴，結(jié)命合其搶它相廣關(guān)績迫效考短核資仿料，京進(jìn)行憑全面編的評感估，架再決艙定最奏適當(dāng)菌的人畫選。培訓(xùn)敢和員施工發(fā)祖展：人才缺測評肢可以篇進(jìn)行優(yōu)員工焦診斷蹤蝶，安較排針鹽對性漁的培橋訓(xùn)項(xiàng)崇目，崇并作任為評敬估培我訓(xùn)效舅果的父工具旅。測地評系述統(tǒng)可梢以幫孤助員毛工分薪析自悅己能壓力、難動力招、個棚性等攔方面篇的特穿性，召進(jìn)而獄協(xié)助蛾員工雞解決煤職業(yè)筋適應(yīng)娘、定育位以刊及發(fā)科展等謙問題姐，幫從助其智進(jìn)行腫職業(yè)取規(guī)劃缺。組織音診斷何：人才險測評養(yǎng)可以姑幫助吼了解齡員工叉滿意還度，麥協(xié)助螺公司由進(jìn)行墻人力糕資源錢盤點(diǎn)咱，了種解組遷織之賭競爭勻優(yōu)勢疾與不千足，釀進(jìn)而斗擬定斜具體腿的行液動方欺案，拆提升狠工作代與組殼織的竄效能調(diào)。第五按章胞職業(yè)票規(guī)劃一、爺為什獸么要肺進(jìn)行面職業(yè)鳳規(guī)劃?二、普什么鬧是職李業(yè)生先涯規(guī)候劃?三、乞科學(xué)乞應(yīng)用奮人才罷測評勤技術(shù)人最遣寶貴辰的是仁生命色。生命寸屬于蓄我們曲每個租人只夸有一睛次。人的潮一生氣應(yīng)當(dāng)估這樣備度過瘡：當(dāng)奪他回遵首往焰事，清他不動會因太為虛哪度年糟華而在悔恨器，也膚不會勇因?yàn)榭韭德低矡o為陽而羞宣愧……”——保爾·柯察包金“如根果人術(shù)生沒島有意百義，紅我就殺給人票生一姐個意側(cè)義，計用自安己的逝雙手睬去創(chuàng)閣造一床個有愈意義染的人貿(mào)生”胳?！岵梢?、犬為什幫么要撕進(jìn)行拿職業(yè)覽規(guī)劃棵？1、性擾格是揪命，孔職業(yè)忙是運(yùn)默！人們指常說赤：性陜格決飛定命柳運(yùn)。其實(shí)初，這鍬句話演只說拿對了樣一半料。一險個人橋的命申運(yùn)始會終是佩由其之性格鄰和他喝所選思擇的作職業(yè)喉來共棕同決窯定的晃。兩個請性格兼相同惑的人葬如果籌選擇款了不煤同的殊職業(yè)殺，其火命運(yùn)邀也注繭定不裙同。因此餡，性剃格是刑命，耀職業(yè)澡是運(yùn)割，性蛋格與構(gòu)職業(yè)洋的組蒙合，酸才真勸正構(gòu)竄成了景一個俱人的閉命運(yùn)克。性格四是支厚點(diǎn)，戀職業(yè)侮是杠冬桿！呆支點(diǎn)疑與杠壁桿同扣等重容要！成功凳人生急從職折業(yè)生矩涯規(guī)謊劃開寄始，裹立即盈行動算吧！2、選出擇比催努力壯更重豈要！你知落道嗎慚？調(diào)查死顯示秧：世衰界上冠超過50葉%的人絲式正在疼從事耗著不永適合條自己籮的工圾作。走盡管井他們擁勤勤彼懇懇喜、任棒勞任榮怨，召盡管已他們尾不畏耀艱險回、百碎折不伐撓，否但是扁，平勿庸就屯像揮雕之不板去的培惡夢鉆一樣描，終卡生伴徑隨其艙左右輝，無墳論他修們?nèi)顼L(fēng)何努類力奮狂斗，央他們強(qiáng)永遠(yuǎn)想無法墳到達(dá)摔成功抵的彼昂岸。只要愿選對份職業(yè)虜，人例人都僑能成旦功！女怕刻嫁錯廉郎，批男怕終入錯坡行！3、人生戰(zhàn)略的三駕馬車才能Talent激情Passion組織需求Organizationneeds事業(yè)有成Successful4、事業(yè)成功三要素：TOP模式P+O--力不從心T+P--懷才不遇T+O--缺乏動力5、發(fā)淘揮你僅的優(yōu)驚勢！一個茂人的污成功益不是零克服船了多追少缺膚點(diǎn)而是榜創(chuàng)造扛性地?fù)浒l(fā)揮肝自己類的優(yōu)烏勢或般特長才能Talent激情Passion特長Advantage您的孟特長墻是什芬么？特長+組織譽(yù)需求=可行腎解域特長買越清追楚，運(yùn)越容抖易找秘到理報想的耀崗位二、舉什么狼是職職業(yè)生逮涯規(guī)蔥劃？職業(yè)圖生涯對規(guī)劃是指皆個人嬌發(fā)展鞋與組歸織發(fā)擇展相察結(jié)合調(diào)，在配對個鍬人和背內(nèi)部折環(huán)境營因素喚進(jìn)行靈分析礙的基心礎(chǔ)上鈴，確飽定一議個人賄的事嫁業(yè)發(fā)室展目鎖標(biāo)，點(diǎn)并選傭擇實(shí)獅現(xiàn)這墊一事筆業(yè)目崖標(biāo)的歡職業(yè)肅或崗千位，姑編制霧相應(yīng)詢的工上作、觸教育復(fù)和培驅(qū)訓(xùn)行嗓動計努劃，急制定塊出基錯本措姐施，書使自續(xù)己的傲事業(yè)引得到槐順利跟發(fā)展嫩，并讀獲取延最大造程度舞的事深業(yè)成響功。1、“嬸職業(yè)牌”的他內(nèi)涵職業(yè)玻（Ca立re佛er）一佛詞，夏不同智于工枯作（Jo櫻b），欣它更名多的枝是指究一種乒事業(yè)笛。因裝此，豎職業(yè)缺問題會不是畢簡單趨的工奸作問杏題。味就職現(xiàn)業(yè)一曉詞的速本意叢而論眼，它賢至少謠包涵石了兩茄個方射面的偷涵義位：首先炎，職業(yè)丑體現(xiàn)號了專懷業(yè)的叉分工喉，沒約有高旱度的愈分工窮，也兵就不貝會有浮現(xiàn)代梨意義深上的赤職業(yè)應(yīng)觀念病，職僻業(yè)化竟意味視著要繁專門禿從事嫂某項(xiàng)想事務(wù)倡；其次定，它體若現(xiàn)了爸一種傷精神雞追求斜，職吵業(yè)發(fā)努展的貿(mào)過程共也是聯(lián)個人祖價值型不斷砌實(shí)現(xiàn)奧的過樣程，斷職業(yè)門要求供個人便對它閱要有忠忠誠磚?！绹斎藦木π【凸帐艿浇粚I(yè)但的職挑業(yè)教齒育小學(xué)里有“職業(yè)日”（Careerday），由社區(qū)里各行各業(yè)的人為孩子們介紹各自的工作，讓他們對各種職業(yè)形成初步的印象。進(jìn)入中學(xué)、大學(xué)后，學(xué)校會幫助學(xué)生進(jìn)行多次職業(yè)測評，幫助學(xué)生了解自己的興趣、技能、個性、價值觀、優(yōu)劣勢等。孩子大一些以后，學(xué)校又會組織職業(yè)實(shí)踐活動。如辦模擬公司，讓每個學(xué)生擔(dān)當(dāng)不同的角色，進(jìn)一步加強(qiáng)對各種崗位的認(rèn)知。2、職用業(yè)生賞涯規(guī)吹劃在揮國外參加勇工作也后再挪不斷早地對越自己粥的職惜業(yè)發(fā)姓展進(jìn)褲行動燒態(tài)調(diào)敏整76鋸.6柜%的學(xué)俘生對鄉(xiāng)豐“如討何規(guī)詠劃自羞己的坊職業(yè)旗生涯該”毫碎無頭術(shù)緒或嘩僅有翅初步仁了解個！狀態(tài)歡一：盞毫無癥概念狀態(tài)多二：端了解屋一點(diǎn)狀態(tài)戒三：般比較純熟悉狀態(tài)刮四：聰深入膨了解3、職襲業(yè)生語涯規(guī)款劃在感中國——抽樣接調(diào)查許：對貿(mào)職業(yè)摧規(guī)劃釀的認(rèn)把知6.869.819.93.5020406080100狀態(tài)一狀態(tài)二狀態(tài)三狀態(tài)四4、職征業(yè)生活涯發(fā)誓展的裝特點(diǎn)1、不壇可逆猴轉(zhuǎn)性2、可鏡規(guī)劃莊性3、階準(zhǔn)段性5、職硬業(yè)生蝕涯規(guī)踩劃的覆類型按照徑規(guī)劃覺的時長間維蘆度進(jìn)派行劃席分，撓包括譯短期黎規(guī)劃縱、中繩期規(guī)線劃、鍬長期貝規(guī)劃記和人薯生規(guī)六劃四世種類堅型。1、短均期規(guī)鎮(zhèn)劃：指2年以烤內(nèi)的等職業(yè)帖生涯義規(guī)劃杜。規(guī)飾劃目暑的主逃要環(huán)是確藏定近些期目冶標(biāo)，樂制訂宇近期許應(yīng)完悼成的勸任務(wù)雅計劃討。2、中柱期規(guī)仔劃：指2—蒼5年內(nèi)百的職柜業(yè)生羽涯規(guī)名劃。沾這是立最常毯用的照一種上職業(yè)命生涯各規(guī)劃籌。3、長振期規(guī)撐劃：指5—四10年內(nèi)混的職電業(yè)生脾涯規(guī)句劃。兵規(guī)劃查目的藝主要消是設(shè)揭定比偵較長進(jìn)遠(yuǎn)的安目標(biāo)圖。4、人瓜生規(guī)覺劃：指對念整個項(xiàng)職業(yè)陰生涯恢的規(guī)槐劃。鈴時間款跨度怒可達(dá)40年左同右。古規(guī)劃法的目讀的是毯確定慮整個死人生游的發(fā)著展目頑標(biāo)。6、職厘業(yè)生桶涯發(fā)剛展的封五個格階段職業(yè)戀生涯肥發(fā)展污研究蜻領(lǐng)域自權(quán)威首人物搜薩珀無集差權(quán)異心圓理學(xué)欲、發(fā)咬展心勢理學(xué)窄、職機(jī)業(yè)社贊會學(xué)呢及人傷格發(fā)篩展理室論之冒大成宋，通口過長左期的趟研究悅，系遵統(tǒng)地害提出檢了有房誠關(guān)職說業(yè)生量涯發(fā)搬展的飽觀點(diǎn)故。19材53年，挑他根爺據(jù)自汪己“司生涯恐發(fā)展伙形態(tài)遇研究咬”的腎結(jié)果盛，將御人生接職業(yè)研生涯更發(fā)展仙劃分其為成長包、探套索、濃建立硬、維黃持和除衰退共五陷個階瓣段。1、成意長階鮮段（0-貨14歲）2、探務(wù)索階應(yīng)段（15健-2頃4歲）3、建摘立階車段（25零-4剃4歲）4、維哪持階穩(wěn)段（45漂-6懂5歲）5、衰湊退階間段（65歲以父上）三、浙職業(yè)述生涯遮規(guī)劃達(dá)理論伴簡介目前巨世界怨上成狐熟的摸職業(yè)續(xù)生涯闊規(guī)劃蜂理論事有三捏種，謙今天其在此善對它件們進(jìn)睡行系袋統(tǒng)的拉介紹宣，希碌望能蓋夠給掃大家莖一個紛科學(xué)紐奉的指錘引。1、職顯業(yè)興周趣理源論2、MB脂TI人格呆理論3、職癥業(yè)錨(C遼ar用ee倆r諒An孝ch含or泰)理論1、職證業(yè)興趕趣理就論職業(yè)銳興趣貿(mào)理論主要組是由仁美國抹著名寫的職味業(yè)指醒導(dǎo)專殿家霍纖蘭德向提出都和發(fā)蛛展