員工考評管理制度

年4月19日員工考評管理制度文檔僅供參考員工考評管理辦法第一章總則第一條目的為了客觀公正地評價公司員工的工作績效和能力,公平?jīng)Q定員正的崗位和待遇,促進工作效率的提高,保證公司人力資源的充分運用,有利于公司人才成長,結(jié)合實際,特制訂本辦法。第二條適用范圍本公司員工考評及有關(guān)事項均依照本辦法執(zhí)行。第三條考評原則1．明確化、公開化原則。考評標(biāo)準(zhǔn)、考評程序及對考評者的規(guī)定均公開。2．客觀考評原則。所有考評均依照考評標(biāo)準(zhǔn)和程序,用事實說話。3．單頭考評原則。所有被考核者只由直接上級進行考評。4．反饋原則。考評責(zé)任者與被考評者在考評過程中要進行雙向交流。5．改進原則?？荚u側(cè)重于績效的改進和工作方式的改進上。保護和鼓勵創(chuàng)新活動。6．差別原則?？己说牡燃壷g應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限?？荚u結(jié)果的差別最終將體現(xiàn)在獎金、晉升等的差別上。第二章考評內(nèi)容第四條員工考評的主要內(nèi)容是工作績效評價、工作態(tài)度評價和素質(zhì)測評。1．工作績效評價。工作績效指的是員工在預(yù)定期內(nèi)實際完成的工作成果和效率。工作績效評價主要從工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、創(chuàng)新等方面進行衡量。2．工作態(tài)度評價。工作態(tài)度指的是員工在完成工作任務(wù)過程中所表現(xiàn)出的工作積極性、熱情、責(zé)任感、自我開發(fā)愿望等。工作態(tài)度評價主要從紀(jì)律性、協(xié)調(diào)性、積極性、責(zé)任感、自我開發(fā)熱情等方面進行衡量。3．素質(zhì)測評。素質(zhì)測評是指采用定性與定量相結(jié)合的方法,對員工的品德、智力、能力、人格、個性等方面的綜合素質(zhì),所進行的測量和評價。主要從思想素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)、個性風(fēng)格等方面進行衡量。(素質(zhì)測評辦法另行規(guī)定)第三章考評分類第五條員工考評分為績效考評、晉升考評、職務(wù)考評、招聘錄用考評等四類。1．績效考評主要包括工作績效和工作態(tài)度,考評結(jié)果作為獎金發(fā)放的依據(jù)。2．晉升考評主要包括工作績效、工作態(tài)度和素質(zhì)測評,考評結(jié)果作為選撥任用的依據(jù)。3．職務(wù)考評主要包括工作績效、工作態(tài)度和工作能力,考評結(jié)果作為崗位調(diào)整和年終獎勵的依據(jù)。4．招聘錄用考評主要包括工作能力和素質(zhì)測評,考評結(jié)果作為招聘錄用的依據(jù)。第六條員工考評對象分為決策層、控制層、作業(yè)層三類。1．決策層包括一級部門以上主管人員。2．控制層包括二、三級部門主管以及班組長。3．作業(yè)層是指除決策層和控制層以外的其它人員。包括生產(chǎn)操作、工程技術(shù)、一般管理、后勤服務(wù)等人員?？荚u程序績效考評程序1．由員工自我評價,并就上一考核期工作目標(biāo)完成情況,向其上級述職。2．考評責(zé)任者依據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)對下屬的目標(biāo)任務(wù)完成情況進行評價打分,填寫<績效考核評價表>,并將考核結(jié)果反饋給被考核者。3．上、下級共同制定下一考核期工作目標(biāo),同時上級對下級提出改進要求。第八條晉升考評程序1．對符合晉升條件的候選人進行工作績效和工作態(tài)度評價。2．對候選人進行素質(zhì)測評。3．根據(jù)考評結(jié)果進行甄選,提出推薦人選名單,附詳細(xì)考評資料及選擇理由,按權(quán)責(zé)劃分規(guī)定報批。4．如未獲批準(zhǔn),則按以上條款重復(fù)進行,直到選出合適的人選為止。第九條職務(wù)考評程序1．在月度工作績效和工作態(tài)度考評的基礎(chǔ)上,進行綜合評價。2。工作能力評價。即對員工在完成工作任務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)進行評價。主要包括知識、技能、理解判斷、應(yīng)用、規(guī)劃、創(chuàng)新、表示、交涉協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督等方面。第十條招聘錄用考評程序1．面試。以口述方式回答問題,主要考查應(yīng)聘者分析理解能力、思維敏捷性和語言表示能力。2．筆試。以答卷形式回答問題,主要考查應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和文字表示能力。3．標(biāo)準(zhǔn)化測試。根據(jù)需要使用<企業(yè)管理人才測評系統(tǒng)>對應(yīng)聘者進行測試,并由計算機專家系統(tǒng)生成的標(biāo)準(zhǔn)評價報告,以定量化和定性化相結(jié)合的方式,給出相應(yīng)的數(shù)據(jù)、圖表和文字評價報告?？荚u管理第十一條考評時間1．績效考評每月進行一次。每月10日前自上而下由各級主管對其直屬下級進行考評,考評結(jié)果按部門(單位)進行匯總,報考評管理處審核。2．公司全員職務(wù)考評每年進行一次。考評時間統(tǒng)一安排在每年1月進行,日常職務(wù)考評隨時依據(jù)特定情況進行。考評結(jié)果由各二級部門考評責(zé)任人報上級主管和考評管理處。3．招聘錄用考評和晉升考評,由人力資源部組織實施。根據(jù)人力資源規(guī)劃需求不定期進行,考評時間由人力資源部根據(jù)實際情況確定。第十二條績效考評分?jǐn)?shù)設(shè)置為60-99分,考評結(jié)果必須體現(xiàn)差別原則,不準(zhǔn)許打平均分,69分以下和90分以上的原則上應(yīng)占一定的比例,考核總體水平要求人均不得超過80分(以80分作為獎金系數(shù)1核定)。第十三條凡有下列情況之一者,視為績效考評或職務(wù)考評不合格?？冃Э荚u不合格者,當(dāng)月不得獎;職務(wù)考評不合格者,及時按待崗處理。1．因本人原因,未完成月度生產(chǎn)(工作)任務(wù)的,視為績效考評不合格;凡連續(xù)3個月或年累計6個月及以上未完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)的,視為職務(wù)考評不合格。2．因工作責(zé)任心不強,造成產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備或人身安全責(zé)任事故,經(jīng)濟損失在5000元及以上的,視為績效考評不合格;造成重大責(zé)任事故,經(jīng)濟損失在0元及以上的,視為職務(wù)考評不合格。3．工作時間遲到、早退、中途溜號月累計5次及以上的,視為績效考評不合格;年累計15次及以上的,視為職務(wù)考評不合格;4．曠工l天,視為績效考評不合格;連續(xù)曠工5天及以—上或年累計曠工10天及以上的,視為職務(wù)考評不合格。5．無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆,影響正常生產(chǎn)、生活、工作秩序,情節(jié)較輕的,視為績效考評不合格;情節(jié)嚴(yán)重的,視為職務(wù)考評不合格。6．因違紀(jì)違規(guī)受到各種警告處分的,視為績效考評不合格;受到記大過及以上處分的,視為職務(wù)考評不合格。第十四條職務(wù)考評結(jié)果是員工崗位(職務(wù))調(diào)整和年終獎勵的重要依據(jù)。職務(wù)考評優(yōu)秀者作為后備干部、后備人才培養(yǎng)對象;職務(wù)考評不合格者,按待崗處理。1．職務(wù)考評成績60分以下者,或績效考評全年累計5次以上(包括5次)在單位排名最后者,或職務(wù)考評得分最低且在1％比例范圍內(nèi)者,均視為職務(wù)考評不合格。2．職務(wù)考評成績90分以上者,或績效考評全年累計6以上(包括6次)在單位排名第一者,均視為職務(wù)考評優(yōu)秀。第十五條員工對于考評結(jié)果有不同意見的,可書面越級反映情況,也能夠直接向考評管理處反映有關(guān)情況。考評管理處收到投訴后,應(yīng)盡快對問題調(diào)查清楚后給予妥善處理。第十六條員工績效考評是獎金發(fā)放的主要依據(jù),各單位績效考評必須以不斷提高員工的工作績效和促進績效的改進為目的。人力資源部考評管理處負(fù)責(zé)對各單位的考評結(jié)果進行審核和考評監(jiān)督檢查,凡不符合考評規(guī)定要求的,一律退回重新考評。考評過程中如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定要求考核或弄虛作假者,一經(jīng)查實,對考評結(jié)果予以否決,并視其情節(jié)給予責(zé)任人相應(yīng)的扣獎處罰或按待崗處理。第十七條名單位根據(jù)本辦法規(guī)定,結(jié)合實際情況,自行制定具體的考核實施細(xì)則和評分標(biāo)準(zhǔn),盡量作到考核指標(biāo)量化、具體、有效,有利于考評操作。凡未制定考核細(xì)則的單位,視為考評不合格退回重新考評。第十八條員工考評結(jié)果由考評管理處歸檔,作為人力資源管理決策(包括選拔晉升、崗位調(diào)整、獎金發(fā)放、員工培訓(xùn))的依據(jù)。附則第十九條本辦法由人力資源部考評管理處負(fù)責(zé)解釋。第二十條本辦法報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,修訂時須經(jīng)同樣的程序。附一:<員工考評程序>附二:<工作績效評價標(biāo)準(zhǔn)>附三:<工作態(tài)度評價標(biāo)準(zhǔn)>附四:<績效考核評價表>附五:<職務(wù)考核評價表>附六:<員工考核統(tǒng)計表>附一員工考評程序下級上級共同確定目標(biāo)共同確定目標(biāo)幫助下屬改進計劃制定工作計劃及自我發(fā)展計劃幫助下屬改進計劃制定工作計劃及自我發(fā)展計劃按計劃實施、匯報對下屬給予幫助指導(dǎo)、同時觀察能力、態(tài)度,適當(dāng)予以提醒按計劃實施、匯報對下屬給予幫助指導(dǎo)、同時觀察能力、態(tài)度,適當(dāng)予以提醒述職、溝通,改進述職、溝通,改進考評(績效、態(tài)度)、面談考評(績效、態(tài)度)、面談綜合平衡綜合平衡考評結(jié)果呈報考評結(jié)果呈報附二工作績效評價標(biāo)準(zhǔn)(決策層)評價要素評價要點標(biāo)準(zhǔn)分工作數(shù)量工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極率領(lǐng)下屬按期、按量完成各項工作任務(wù)(工作指標(biāo))努力創(chuàng)造最佳工作業(yè)績。40工作質(zhì)量(1)正確制定公司發(fā)展規(guī)劃,并相應(yīng)制定和實施分管部門的工作方針。20(2)按照下屬的能力和個性合理分配工作。(3)采取積極有效的控制方法和手段,不斷提高本部門工作效率,努力降低各項成本消耗。(4)妥善解決下屬在工作中的失誤。教育培訓(xùn)(1)能準(zhǔn)確把握下屬的優(yōu)缺點,并提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh,給予必要的幫助。10(2)積極培養(yǎng)指導(dǎo)部下,不斷提高她們的工作技能和素質(zhì)。(3)善于放手讓下屬去工作,積極采取有效手段,使下屬的潛能在實際工作中不斷得到充分發(fā)揮。(4)工作中能及時與有關(guān)部門進行必要的工作聯(lián)系,始終保持良好的協(xié)作態(tài)度。(5)受到下屬尊敬與好評。改進創(chuàng)新(1)善于創(chuàng)新,能不斷提出新的工作設(shè)想。10(2)積極采取科學(xué)有效的管理辦法,使所屬部門工作不斷得到改進、提高。附二(續(xù)1)工作績效評價標(biāo)準(zhǔn)(控制層)評價要素評價要點標(biāo)準(zhǔn)分工作數(shù)量工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極率領(lǐng)下屬按期、按量完成各項工作任務(wù)(工作指標(biāo))努力創(chuàng)造工作業(yè)績。40(1)根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,正確制定本部門總體發(fā)展規(guī)劃,正確理解工作指示和方針,制定并實施本部門各項計劃。(2)按照下屬的能力和個性合理分配工作。20工作質(zhì)量(3)采取積極有效的控制方法和手段,不斷提高本部門工作效率,努力降低各項成本消耗。(4)妥善解決下屬在工作中的失誤。(1)能準(zhǔn)確把握下屬的優(yōu)缺點,并提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh,給予必要的幫助。(2)積極培養(yǎng)指導(dǎo)部下,不斷提高她們的工作技能和素質(zhì)。教育培訓(xùn)(3)善于放手讓下屬去工作,積極采取有效手段,使下屬的潛能在實際工作中不斷得到充分發(fā)揮。10(4)工作中能及時與有關(guān)部門進行必要的工作聯(lián)系,始終保持良好的協(xié)作態(tài)度。(5)受到下屬尊敬與好評。(1)善于創(chuàng)新,能不斷提出新的工作設(shè)想。改進創(chuàng)新(2)積極采取科學(xué)有效的管理辦法,使所屬部門工作不斷得到改進、提高。10(3)十分注意生產(chǎn)<工作)現(xiàn)場的安全、衛(wèi)生和整頓改進工作。附二(續(xù)2)工作績效評價標(biāo)準(zhǔn)(作業(yè)層)評價要素評價要點標(biāo)準(zhǔn)分(1)正確理解工作內(nèi)容,事前做必要的工作準(zhǔn)備。(2)工作(生產(chǎn))任務(wù)能夠按期、按量(定額)完成。工作數(shù)量(3)工作中能嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作程序,安全、文明生產(chǎn)。40(4)主動克服困難,努力取得工作目標(biāo)和計劃的實現(xiàn)。(5)迅速恰當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖聞?wù)及認(rèn)真完成臨時追加的工作任務(wù)。(1)正確領(lǐng)會上級工作意圖,能有條不紊地處理本職工作,經(jīng)常保持良好的工作成績。(2)工作(產(chǎn)品)質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)要求,無需經(jīng)常監(jiān)控。工作質(zhì)量(3)工作方法合理,不斷提高工作效率。20(4)具有成本意識,努力降低各項經(jīng)費(材料)消耗。(5)工作中沒有半途而廢,給本部門造成不良后果的現(xiàn)象。(1)工作中能熱心對同事傳授技術(shù)。教育培訓(xùn)(2)工作中能及時與同事進行必要的工作聯(lián)系,始終保持良好的協(xié)作態(tài)度。10(3)自覺接受教育培訓(xùn),形成良好的比學(xué)趕幫氣氛。(1)善于創(chuàng)新,能不斷提出新的工作設(shè)想．．改進創(chuàng)新(2)不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)新知識,積極采取有效的辦法,使本職工作不斷得到改進、提高。10(3)工作中熟練程度和技能提高較快。附三工作態(tài)度評價標(biāo)準(zhǔn)(決策層)評價要素評價要點標(biāo)準(zhǔn)分紀(jì)律性(1)是否時刻關(guān)心公司信譽,不做有損公司信用、聲譽的事,而且時常這樣教育部下。(2)積極維護提高集體的紀(jì)律和組織紀(jì)律,不但自己以身作則,而且嚴(yán)格要求部下．4協(xié)調(diào)性(1)是否起到溝通上下級意見的作用,并積極協(xié)助上級進行領(lǐng)導(dǎo)。(2)作為集體的領(lǐng)導(dǎo),能否努力促進集體的活躍氣氛。(3)是否從公司全局出發(fā),以捉高生產(chǎn)效率為目的,與其它管理部門密切配合。(4)促進部門之間的溝通。．4積極性(1)是否具有強烈的事業(yè)心和積極向上的精神。(2)在遇到困難和挫折時,能否保持明確的目標(biāo)和旺盛的工作熱情。(3)對公司所處行業(yè)及本職行業(yè)的最新發(fā)展和動向是否能做出積極敏捷的反應(yīng)。(3)是公司理念的積極追隨者和推廣者。4責(zé)任感(1)是否盡職盡責(zé),勇于開拓。(2)是否能以全公司的立場,從長期的觀點制訂計劃。(3)在工作中始終從全局出發(fā),保持協(xié)作態(tài)度,推動工作順利開展。(4)是否勇于承擔(dān)工作中的責(zé)任。對部下的過失是否勇于承擔(dān)責(zé)任．(5)是否能妥善處理工作中的失誤和臨時追加的任務(wù)。(6)對本部門工作業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的預(yù)測和正確的決策。4自我開發(fā)熱情(1)是否能從行業(yè)發(fā)展的趨勢,制訂出完善的自我開發(fā)計劃。(2)是否能夠達(dá)到自我開發(fā)的進度。(3)是否經(jīng)常注意世界上本行業(yè)的最新動向。(4)是否能夠虛心地聽取她人的意見和建議。(5)是否關(guān)心下屬的開發(fā)計劃。4附三(續(xù)1)工作態(tài)度評價標(biāo)準(zhǔn)(控制層)評價要素評價要點標(biāo)準(zhǔn)分紀(jì)律性對規(guī)章制度有無充分認(rèn)識-,能否以身作則,對部下起帶頭作用:(1)是否嚴(yán)格貫徹規(guī)章制度。(2)下級服從上級．(3)對本職工作是否盡心盡職,是否具有保密意識,無泄密現(xiàn)象。(4)能否以提高生產(chǎn)率為目的,努力維護和捉高集體的紀(jì)律性。4協(xié)調(diào)性(1)能否起到溝通上下級意見的作用。(2)能否爽快接受上級指示,主動協(xié)助她人。(3)是否既充滿自主性,又能與她人配合。(4)能否以提高生產(chǎn)率為目的,促進集體的和睦團結(jié)。(5)促進部門之間的協(xié)作,主動承擔(dān)邊界責(zé)任。(6)主動為下道工作(程序)創(chuàng)造條件。4積極性(1)能否把本職工作放在第一位,努力工作。(2)在遇到困難和挫折時,能否保持明確的工作目標(biāo)和旺盛的工作熱情。(3)主動組織各種改進提案、合理化建議等活動。(4)將公司利益置于本部門之上。4責(zé)任感(1)是否盡職盡責(zé),敢挑重?fù)?dān)。(2)是否對整個團體極大地關(guān)心。(3)是否勇于承擔(dān)工作中的責(zé)任。(4)是否能夠預(yù)測到過錯的可能性,并想出預(yù)防的對策。4自我開發(fā)熱情(1)是否能根據(jù)公司發(fā)展的需要,制訂出完善的自我開發(fā)計劃。(2)是否能夠達(dá)到自我開發(fā)計劃的進度。(3)是否虛心地聽取下屬的建議、意見。(4)是杏經(jīng)常注意本行業(yè)技術(shù)發(fā)展新動向。(5)是否關(guān)心下屬的自我開發(fā)計劃。4附三(續(xù)2)工作態(tài)度評價標(biāo)準(zhǔn)(作業(yè)層)評價要素評價要點標(biāo)準(zhǔn)力紀(jì)律性是否遵守現(xiàn)場紀(jì)律、規(guī)則:(1)是否按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。(2)請假是否遵守規(guī)定手續(xù)。(3)工作期間是否做與本職工作無關(guān)的事情,是否擅自離崗。(4)工作中有無遲到、