企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師提分評(píng)估資料(附答案)

企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師提分評(píng)估資料(附答案)

單選題（共50題）1、與其他公司協(xié)作的能力屬于（）。A.元?jiǎng)偃翁卣鰾.行業(yè)通用勝任特征C.組織內(nèi)部勝任特征D.行業(yè)技術(shù)勝任特征【答案】B2、(2018年5月)“江山易改,本性難移”,這是指?jìng)€(gè)性的()A.獨(dú)特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性【答案】C3、(2015年11月)新員工入職后，完全按照上級(jí)要求的工作模式開展工作，這種現(xiàn)像屬于（）。A.習(xí)慣型思維障礙B.書本型思維障礙C.權(quán)威型思維障礙D.麻木型思維障礙【答案】C4、如何確立做貢獻(xiàn)的領(lǐng)域是（）A.職業(yè)生涯選擇題B.早期職業(yè)生涯問題C.中期職業(yè)生涯問題D.晚期職業(yè)生涯問題【答案】B5、人力資源管理的基礎(chǔ)是()。A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績效與薪酬【答案】A6、法院對(duì)管轄權(quán)有異議的裁定應(yīng)當(dāng)送達(dá)雙方當(dāng)事人，當(dāng)事人不服的，可以在（）內(nèi)向上一級(jí)法院提出上訴。A.7日B.10日C.15日D.20日【答案】B7、勞動(dòng)爭議訴訟中的（），當(dāng)事人之間對(duì)某一民事法律關(guān)系無爭議。A.變更之訴B.調(diào)解之訴C.給付之訴D.確認(rèn)之訴【答案】A8、下列屬于思維指向相反的兩種思維是()。A.想象思維和聯(lián)想思維B.邏輯思維和辯證思維C.發(fā)散思維和收斂思維D.類比思維和因果思維【答案】C9、企業(yè)采取以投資促進(jìn)發(fā)展的戰(zhàn)略時(shí)，適合采用（）的薪酬結(jié)構(gòu)類型。A.以能力為導(dǎo)向、高彈性B.以績效為導(dǎo)向、高彈性C.以能力為導(dǎo)向、折中D.以績效為導(dǎo)向、折中【答案】B10、按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的分類，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為（）。A.外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略B.總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和功能戰(zhàn)略C.廉價(jià)型競(jìng)爭戰(zhàn)略和獨(dú)特型競(jìng)爭戰(zhàn)略D.技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)型戰(zhàn)略【答案】A11、（）是建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)。A.企業(yè)文化B.企業(yè)培訓(xùn)制度C.完整的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)D.公司財(cái)務(wù)支持【答案】C12、下列說法中，屬于道德范疇的是（）A.畸形與正常B.偏私與公正C.羸弱與強(qiáng)壯D.丑陋與漂亮【答案】B13、沙盤推演測(cè)評(píng)法中，實(shí)戰(zhàn)模擬應(yīng)控制在（）小時(shí)以內(nèi)。A.2B.3C.4D.5【答案】D14、股票期權(quán)屬于（）。A.基本工資B.績效工資C.激勵(lì)工資D.員工保險(xiǎn)福利【答案】C15、員工晉升的基本程序包括：①選擇合適的晉升對(duì)象和方法；②提出崗位員工空缺報(bào)告；③批準(zhǔn)和任命；④對(duì)晉升結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；⑤部門主管提出晉升申請(qǐng)書；⑥人力資源部審核和調(diào)整。排序正確的是（）。A.①②③④⑤⑥B.⑤⑥②①③④C.②④①⑤⑥③D.②①③⑤⑥④【答案】B16、勞動(dòng)功能障礙分為（）傷殘等級(jí)。A.3個(gè)B.5個(gè)C.7個(gè)D.10個(gè)【答案】D17、集體談判中，“不確定性范圍”的下限是指（）。A.工會(huì)的上限B.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)C.雇主的下限D(zhuǎn).雇主的堅(jiān)持點(diǎn)【答案】C18、（）不屬于戰(zhàn)略分析工具。A.SWOTB.PESTC.SMARTD.價(jià)值鏈分析【答案】C19、在集團(tuán)本部—事業(yè)部型的企業(yè)集團(tuán)中，下列說法正確的是（）A.事業(yè)部獲得的利潤可以自主支配B.事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人不得在集團(tuán)本部兼職C.事業(yè)部所需的資金不可向集團(tuán)外的銀行借款D.集團(tuán)本部為事業(yè)部分解指標(biāo)，制定事業(yè)部的計(jì)劃【答案】C20、在企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)中，對(duì)執(zhí)行機(jī)構(gòu)人員的聘任和設(shè)置是()的職責(zé)。A.股東大會(huì)B.董事會(huì)C.經(jīng)理班子D.監(jiān)事會(huì)【答案】B21、(2015年5月)（）是一種承認(rèn)和開發(fā)員工能力的重要方法，體現(xiàn)在員工職位的提升上。A.調(diào)動(dòng)B.降職C.晉升D.工作輪換【答案】C22、工作說明書獲得有關(guān)部門及其崗位相關(guān)信息是通過()。A.工作崗位分類B.工作崗位分級(jí)C.工作崗位調(diào)查與分析D.工作崗位流程分析【答案】C23、(2016年11月)團(tuán)隊(duì)薪酬適用于企業(yè)發(fā)展的（）。A.始創(chuàng)期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】C24、需要專家進(jìn)行匿名評(píng)分的方法是()A.頻次選罷法B.編碼字典法C.德爾菲法D.相關(guān)分析【答案】C25、勞動(dòng)爭議訴訟的特點(diǎn)不包括（）A.公力救濟(jì)與社會(huì)救濟(jì)相結(jié)合B.強(qiáng)制性C.終結(jié)性D.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛐浴敬鸢浮緼26、組織職工開展文娛、體育活動(dòng)屬于工會(huì)的（）職能。A.建設(shè)B.組織C.參與D.教育【答案】D27、專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展體現(xiàn)在薪酬的變更上，采用的是（）職業(yè)路徑。A.傳統(tǒng)B.網(wǎng)狀C.橫向D.雙重【答案】D28、(2017年5月)即使走到成功邊緣，也因?yàn)楹ε率《丝s，這屬于（）A.權(quán)威型思維障礙B.麻木型思維障礙C.自卑型思維障礙D.自我中心型思維障礙【答案】C29、(2015年11月)培養(yǎng)（）是組織學(xué)習(xí)力培養(yǎng)中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。A.預(yù)警能力B.認(rèn)知能力C.傳遞能力D.調(diào)節(jié)能力【答案】D30、(2015年5月)企業(yè)NNI考評(píng)是由（）通過否決考評(píng)進(jìn)行的。A.人力資源部B.部門領(lǐng)導(dǎo)C.績效管理委員會(huì)D.績效管理日常小組【答案】C31、當(dāng)事人在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中約定了競(jìng)業(yè)限制，但未約定解除或者終止勞動(dòng)合同后給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，勞動(dòng)者履行了競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，可以要求用人單位應(yīng)按照勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同解除或者終止前（）平均工資的（）按月支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。A.6個(gè)月，15％B.6個(gè)月，30％C.12個(gè)月，15％D.12個(gè)月，30％【答案】D32、下列能夠?qū)ζ髽I(yè)員工產(chǎn)生內(nèi)部激勵(lì)的因素是（）。A.懲罰和監(jiān)督B.良好的工作環(huán)境C.學(xué)習(xí)與成長機(jī)會(huì)D.較高的薪酬水平【答案】C33、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的相關(guān)性原則是指()A.指標(biāo)與戰(zhàn)略相關(guān)B.指標(biāo)與職責(zé)相關(guān)C.指標(biāo)與勝任特征相關(guān)D.指標(biāo)之間具有相關(guān)性【答案】A34、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系，包含培訓(xùn)管理體系（）以及培訓(xùn)實(shí)施體系。A.培訓(xùn)制度體系B.培訓(xùn)政策體系C.培訓(xùn)課程體系D.培訓(xùn)職責(zé)體系【答案】C35、實(shí)際的集體談判結(jié)果確定在效率合約曲線的哪一點(diǎn)，取決于（）。A.雇主的受益點(diǎn)B.公會(huì)的受益點(diǎn)C.雙方的談判力量D.社會(huì)輿論傾向【答案】C36、“談判是否有結(jié)果以及結(jié)果是什么”說的是()。A.談判本身的不確定性B.談判未來的不確定性C.談判結(jié)果的特殊復(fù)雜性D.談判問題的特殊復(fù)雜性【答案】A37、選拔晉升候選人的方法中，（）比較適合管理人員，特別是高層管理者。A.配對(duì)比較法B.主管評(píng)定法C.評(píng)價(jià)中心法D.升等考試法【答案】C38、輔導(dǎo)下屬適合采用（）。A.上級(jí)考評(píng)B.自我考評(píng)C.同級(jí)考評(píng)D.下級(jí)考評(píng)【答案】A39、()屬于非任務(wù)具體性、非公司具體性、非行業(yè)具體性的勝任特角色A.元?jiǎng)偃翁卣鰾.組織勝任特征C.概念勝任特征D.基礎(chǔ)性勝任特征【答案】A40、(2017年11月)因工作環(huán)境中電磁輻射而導(dǎo)致較多勞動(dòng)者發(fā)生職業(yè)危害的突發(fā)事件屬于（）。A.勞資沖突B.重大勞動(dòng)爭議C.重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故D.重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故【答案】C41、企業(yè)可以針對(duì)受訓(xùn)者的特征采取有效措施來促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，其中不包括（）。A.培訓(xùn)動(dòng)機(jī)B.實(shí)踐技能C.文化水平D.基本技能【答案】B42、團(tuán)隊(duì)薪酬適合團(tuán)隊(duì)成員間具有高度（）的環(huán)境A.合作性B.互補(bǔ)性C.依賴性D.依托型【答案】C43、關(guān)于招聘過程中的背景調(diào)查，說法錯(cuò)誤的是（）。A.只調(diào)查與工作相關(guān)的情況B.要評(píng)估調(diào)查材料的可靠程度C.重點(diǎn)調(diào)查核實(shí)客觀內(nèi)容D.重視應(yīng)聘者性格的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容【答案】D44、以“效益收入=增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪”計(jì)算經(jīng)營者的效益收入的有（）模式。A.GB.SC.YD.WX【答案】B45、(2018年5月)()既是一種比較嚴(yán)厲的懲罰措施,也可避免降職可能出現(xiàn)的其他問題。A.談話B.警告C.暫時(shí)停職D.懲戒性調(diào)動(dòng)【答案】C46、在工作和生活中，總會(huì)偶遇一些具有不良習(xí)慣的人，你一般會(huì)（）。A.不管對(duì)方是誰或者怎么想，自己會(huì)主動(dòng)勸他們改正B.會(huì)提醒他們改正，但不會(huì)寄希望他們短時(shí)間內(nèi)能改正C.只有對(duì)那些和自己關(guān)系較為密切的人，才會(huì)勸他們改正D.認(rèn)為這是別人的自由，自己不該去干涉【答案】B47、社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起（）內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定，并書面通知公司認(rèn)定的職工或者其近親屬和該職工所在單位。A.30日B.40日C.50日D.60日【答案】D48、最近單位里的同事結(jié)婚的比較多，“隨份禮”的開銷已經(jīng)花去了你大半個(gè)月的工資，這時(shí)，又有一個(gè)你只是認(rèn)識(shí)的同事給你送來婚禮請(qǐng)柬，你會(huì)（）。A.咬牙克服困難參加婚禮，并送上一份禮物B.就說自已有要事不能參加，但會(huì)祝福他們C.自己親手制作一樣省錢又好玩的禮物送去D.因?yàn)閮H僅是認(rèn)識(shí)關(guān)系，不參加婚禮【答案】C49、一般而言,競(jìng)爭策略為()的企業(yè)中,員工歸屬感很高。A.廉價(jià)策略B.創(chuàng)新策略C.優(yōu)質(zhì)策略D.投資策略【答案】C50、沙盤推演測(cè)評(píng)法中，需要在（）階段讓各個(gè)成員全身心投入。A.被試者熱身B.實(shí)戰(zhàn)模型C.熟悉游戲規(guī)則D.決戰(zhàn)勝負(fù)【答案】C多選題（共30題）1、企業(yè)大學(xué)校長或企業(yè)的CL0的職責(zé)包括()。A.幫助CEO制定公司有關(guān)教育的戰(zhàn)略和目標(biāo)B.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的培訓(xùn)C.為全體員工的成長與發(fā)展提供培訓(xùn)D.為客戶的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)E.傳播公司文化與價(jià)值觀【答案】ABCD2、企業(yè)在進(jìn)行證券投資時(shí)，除了要考慮風(fēng)險(xiǎn)和收益要素，還應(yīng)該對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和發(fā)行證券的公司進(jìn)行分析。在證券投資組合的具體方法上（）。A.要選擇足夠多的證券進(jìn)行組合B.盡可能選擇呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的證券進(jìn)行投資組合C.將高、中、低不同風(fēng)險(xiǎn)的證券進(jìn)行組合D.通過有效的證券投資組合分散E.豐富證券投資組合的種類【答案】ABC3、通常情況下．（）要同時(shí)參與績效管理委員會(huì)和績效日常管理小組。A.企業(yè)員工代表B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員C.財(cái)務(wù)部D.戰(zhàn)略規(guī)劃部E.人力資源部【答案】CD4、企業(yè)管理人員有效促進(jìn)合作的途徑和方法包括（）。A.不斷溝通和交流B.見什么人說什么話，絕不說批評(píng)的話C.善于聽取別人的意見和建議D.把小矛盾化解在萌芽中【答案】ACD5、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容包括（）。A.自我超越B.建立共同愿景C.個(gè)體學(xué)習(xí)D.改善心智模式E.系統(tǒng)思考【答案】ABD6、團(tuán)隊(duì)寬帶薪酬模式設(shè)計(jì)需要考慮的因素有（）A.企業(yè)的發(fā)展階段B.資金情況C.團(tuán)隊(duì)的類型D.團(tuán)隊(duì)的數(shù)量E.市場(chǎng)薪酬水平【答案】ABCD7、(2018年5月)()屬于職業(yè)能力測(cè)試。A.GATB.TATC.ISOD.MATE.SDS【答案】AD8、(2016年11月)績效考評(píng)的效標(biāo)作用體現(xiàn)在（）。A.用于評(píng)估培訓(xùn)效果B.用于評(píng)估員工滿意度C.用于評(píng)估員工離職意向D.用于確定和調(diào)整員工薪酬E.用于計(jì)算人員選拔的預(yù)測(cè)效度【答案】A9、企業(yè)戰(zhàn)略控制一般由（）的活動(dòng)組成。A.制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B.進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析C.進(jìn)行計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析D.針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng)E.實(shí)際執(zhí)行偏離程度【答案】ABD10、關(guān)于EVA，下列說法正確的是（）A.各國經(jīng)濟(jì)增加值的計(jì)算方法基本一致B.EVA的指標(biāo)設(shè)計(jì)要傾向于企業(yè)的短期目標(biāo)C.EVA構(gòu)架下的管理可以有效避免會(huì)計(jì)利潤泡沫D.建立基于EVA的激勵(lì)制度，可以將股東和管理者的利益統(tǒng)一起來E.通過EVA可以建立起一個(gè)靈活的、多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成的評(píng)價(jià)體系【答案】CD11、在SWOT會(huì)計(jì)人才競(jìng)爭戰(zhàn)略中，ST戰(zhàn)略包括（）。A.改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，改革考試制度B.以會(huì)計(jì)為中心的管理模式C.增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力D.充分發(fā)揮CFO作用E.充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用【答案】BCD12、基于勝任特征的應(yīng)聘申請(qǐng)表的審核方法包括（）。A.逐項(xiàng)對(duì)比法B.綜合加權(quán)法C.立即排除法D.能位匹配法E.輪流比較法【答案】C13、關(guān)于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制，說法正確的有（）。A.技術(shù)支持對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化有決定性作用B.應(yīng)向受訓(xùn)者及時(shí)提供應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)C.在受訓(xùn)者之間建立支持互助制有利于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化D.受訓(xùn)者的培訓(xùn)動(dòng)機(jī)不是影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化程度的主要因素E.培訓(xùn)得到管理者支持的程度和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的程度正相關(guān)【答案】BCD14、培訓(xùn)能力通過受訓(xùn)者的（）得以體現(xiàn)。A.學(xué)習(xí)能力B.培訓(xùn)動(dòng)機(jī)C.自我效能D.培訓(xùn)參與時(shí)間E.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化程度【答案】ABC15、(2016年11月)沙盤推演法的主要特點(diǎn)包括（）。A.場(chǎng)景能激發(fā)被試者興趣B.被試者之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)C.考察內(nèi)容范圍十分廣泛D.能考察被試者的綜合能力E.被試者能力發(fā)揮受書面表達(dá)能力限制【答案】ABD16、智力激勵(lì)法的基本原則包括()A.自由暢想原則B.自我批評(píng)原則C.綜合改善原則D.以質(zhì)求量原則E.限時(shí)限人原則【答案】AC17、(2018年5月)關(guān)于部門平衡計(jì)分卡,下列說法正確的有()A.財(cái)務(wù)方面指標(biāo)權(quán)重占比最高B.客戶也可以是組織內(nèi)部客戶C.學(xué)習(xí)和成長方面的指標(biāo)不是必要的D.部門平衡計(jì)分卡是個(gè)人平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)E.部門績效目標(biāo)主要來自于組織目標(biāo)的承接和分解【答案】BD18、新員工可以通過（）來判定自己已經(jīng)被組織接納。A.職位獲得提升B.頻繁地進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)C.獲得正面的績效評(píng)價(jià)D.被分配更有挑戰(zhàn)的工作E.參與非正式組織的活動(dòng)【答案】ACD19、勞動(dòng)力供給彈性分為（）。A.供給無彈性B.供給有無限彈性C.單位供給彈性D.供給富有彈性E.供給缺乏彈性【答案】ABCD20、屬于集體談判特征的有（）。A.談判環(huán)境的多變性B.談判本身的不確定性C.談判問題的特殊復(fù)雜性D.談判未來的不確定性E.談判目標(biāo)的模糊性【答案】BCD21、()適合設(shè)計(jì)為NNI指標(biāo)。A.安全問題B.廉政問題C.利潤問題D.態(tài)度問題E.技能問題【答案】AB22、元?jiǎng)偃翁卣骶哂校ǎ〢.非任務(wù)具體性B.非公司具體性C.非行業(yè)具體性D.低行業(yè)具體性E.高任務(wù)具體性【答案】ABC23、約翰.瑞提出的“第四件”學(xué)習(xí)型組織模型的基本要點(diǎn)包括（）A.持續(xù)準(zhǔn)備B.不斷計(jì)劃C.超越戰(zhàn)略D.謹(jǐn)慎推行E.行動(dòng)學(xué)習(xí)【答案】AB24、關(guān)于職業(yè)道德建設(shè)，正確的說法有（）A.抓好上司的職業(yè)道德建設(shè)，一切職業(yè)道德建設(shè)都搞上去了B.職業(yè)道德的本質(zhì)是說教，說教要形式多樣，并符合教育的規(guī)律C.員工個(gè)人的職業(yè)道德表現(xiàn)要與其利益掛鉤D.職業(yè)道德建設(shè)要同完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合【答案】BD25、屬于勞工問題的有()。A.社會(huì)不平等問題B.勞動(dòng)者的社會(huì)保障問題C.就業(yè)歧視與失業(yè)問題D.勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)問題E.一定勞工群體的貧困問題【答案】ABCD26、工會(huì)組織建設(shè)的法律保障主要體現(xiàn)在（）。A.組織建設(shè)保障B.工會(huì)干部保護(hù)C.工會(huì)人員保障D.工會(huì)活動(dòng)保障E.工會(huì)經(jīng)費(fèi)保障【答案】AB27、通常情況下，（）。A.實(shí)施投資策略的企業(yè)雇傭保障最高B.實(shí)施吸引策略的企業(yè)的人員補(bǔ)充主要依賴于外部勞動(dòng)力市場(chǎng)C.實(shí)施投資策略的企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容廣泛D.實(shí)施參與策略的企業(yè)的薪酬水平在市場(chǎng)上處于適中水平E.實(shí)施投資策略的企業(yè)的招聘主要來源于內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng)【答案】BCD28、從業(yè)人員要做到求同存異，正確的做法有（）。A.換位思考，理解他人B.胸懷寬廣，學(xué)會(huì)寬容C.和諧相處，密切配合D.機(jī)動(dòng)靈活，不唯原則【答案】ABC29、制定薪酬時(shí)的公平應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在（）方面。A.制度的公平B.對(duì)外的公平C.考核的公平D.員工的公平E.對(duì)內(nèi)的公平【答案】BD30、企業(yè)促銷策略包括（）。A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.宣傳【答案】ABCD大題（共10題）一、L公司是一家知名廣告設(shè)計(jì)公司，每年都為廣告設(shè)計(jì)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這些畢業(yè)生在實(shí)習(xí)期間會(huì)參與不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作，了解不同產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)流程,并承擔(dān)一些基礎(chǔ)性的工作。實(shí)習(xí)期結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)的管理者會(huì)給這些學(xué)生按照不同的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，邀請(qǐng)其中的優(yōu)秀者加人公司，成為公司的初級(jí)設(shè)計(jì)師。公司運(yùn)作項(xiàng)目的流程是：?為客戶的產(chǎn)品成立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)；?和客戶進(jìn)行深人溝通，了解產(chǎn)品和產(chǎn)品的用戶群；?做出多套初步方案；?獲得客戶對(duì)方案的意見，反復(fù)修改，直至客戶認(rèn)同；?制作廣告小樣；?了解典型產(chǎn)品使用者對(duì)廣告的反饋；?修改并正式制作廣告。(I)表I是在實(shí)習(xí)期結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)參與實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)的部分表格，表中不同項(xiàng)目代表不同的思維障礙，請(qǐng)?zhí)顚憣?duì)應(yīng)的思維障礙類型（10分）(2)可以通過哪些訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的思維創(chuàng)新？（10分）【答案】評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（20分）(I)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（10分，P184?185)(2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（10分，P191)1)發(fā)散思維訓(xùn)練：①關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練。②關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維。③關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維。④關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維。2)收斂思維。3)想象思維訓(xùn)練：①無意想象訓(xùn)練：工精神放松；II注意力集中；III記下結(jié)果。②再造性想象訓(xùn)練。③創(chuàng)造性想象訓(xùn)練。二、4、類別：電子郵件來件人：汪凱勞動(dòng)關(guān)系主管收件人：周與凡人力資源部部長日期：10月22日周部長：社里改制完成后，營銷管理部有多個(gè)員工提出要和社里簽訂無固定期限的合同。這些員工大多是原來發(fā)行部的老員工，七八年前被中北師范大學(xué)安置在社里的發(fā)行部，普遍能力都不強(qiáng)。那時(shí)社里沒有人事權(quán)，難以實(shí)現(xiàn)人員換血。過去幾年部門的考核基本形同虛設(shè)，員工拿的都是部門的平均獎(jiǎng)金，這些員工也還相安無事?，F(xiàn)在社里改革的步子很大，這些員工有了明顯的危機(jī)感，所以紛紛來人力資源部要求和社里簽訂無固定期限的合同。此事應(yīng)當(dāng)如何處理，我想聽聽您的意見。汪凱文件四的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談【答案】回復(fù)方式:(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)汪凱：此事營銷管理部的崔正林部長跟我聊過，其他部門也存在這種情況，營銷管理部是我社的創(chuàng)利部門，人員的科學(xué)配備和崗適其人是主要原則，而我社明年l月啟動(dòng)的全員競(jìng)崗會(huì)使一部分人員可能沒有崗位，與此相配套的是社里明年初會(huì)啟動(dòng)績效薪酬改革，重新做工作分析、崗位評(píng)價(jià)，然后根據(jù)競(jìng)崗、年功、職責(zé)等情況，制定新的薪酬分配標(biāo)準(zhǔn)。這些人員的安排和配置以及相關(guān)的崗位待遇將會(huì)是改革過程中的難題。我的意見是你要進(jìn)行調(diào)查，具體方式如下：1．就營銷管理部的這幾位老員工進(jìn)行調(diào)查，并與崔部長溝通一下，看看他對(duì)這幾位員工配置的意見。2．借此機(jī)會(huì)，將我社老員工的具體情況做個(gè)匯總，并與相關(guān)部門老總溝通，看看他們的意見。3．將調(diào)查報(bào)告盡快報(bào)我，我再提交社長辦公會(huì)討論。三、6、【文件六】類別：電子郵件來件人：譚立飛采購部經(jīng)理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月19日魏總：我是采購部的譚立飛，想就采購部的獎(jiǎng)勵(lì)體系與您商討一下。公司在采購成本上一直控制得非常嚴(yán)格。最近幾年，外部的采購價(jià)格一路上揚(yáng)，完成公司下達(dá)的指標(biāo)越來越困難，但我們部門一直在想盡辦法完成任務(wù)。采購部的薪酬模式是高底薪、低提成，獎(jiǎng)金只占總體薪酬的20％，而且是和公司的總體業(yè)績掛鉤，員工之間沒有什么差別，而一旦完不成采購指標(biāo)，獎(jiǎng)金部分全部扣除，只領(lǐng)取80％的基本工資。我們認(rèn)為這種獎(jiǎng)勵(lì)模式不太適合我們的工作特點(diǎn)。獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)和我們?yōu)楣竟?jié)約的成本掛鉤。另外，公司給我們的成本指標(biāo)不能一味考慮壓低采購價(jià)格，還要考慮外部環(huán)境的變化。最后，薪酬還是要體現(xiàn)員工工作結(jié)果之間的差別。希望人力資源部能支持我們的想法，并希望魏總能盡早與我們商議此事。譚立飛．文件六的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件六的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)譚立飛：你好!郵件獲知。你提到的采購部的獎(jiǎng)勵(lì)體系確實(shí)存在激勵(lì)方向與考核方法欠妥的地方。針對(duì)你提出的問題，我的改進(jìn)設(shè)想如下：1．采購部的業(yè)績體現(xiàn)在同等質(zhì)量情況下，價(jià)格越低，業(yè)績?cè)酵怀觯菊w業(yè)績與采購成本有很大的關(guān)聯(lián)性。2．員工之間獎(jiǎng)金差距不大，存在著內(nèi)部公平性的問題。公司將就該問題設(shè)計(jì)更為公平的考核辦法，以體現(xiàn)員工的個(gè)人努力與業(yè)績。3．人力資源部設(shè)計(jì)下一年度采購部KPl指標(biāo)為動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)，也就是以市場(chǎng)水平為衡量標(biāo)準(zhǔn)。將市場(chǎng)價(jià)格作為考核基準(zhǔn)，更能體現(xiàn)客觀、公正。四、某無線電通信設(shè)備生產(chǎn)商對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將市場(chǎng)需求逐漸下降的主營對(duì)講系統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)份額進(jìn)行下調(diào)。新增了利潤更高、市場(chǎng)需求逐漸旺盛的車載GPS產(chǎn)品線該企業(yè)通過初步調(diào)查。發(fā)現(xiàn)與主營產(chǎn)品相關(guān)的人才供應(yīng)充分。薪酬水平與往年比略有下降。與車載GPS相關(guān)的技術(shù)和銷售人員在市場(chǎng)上非常緊俏，很多同類企業(yè)紛紛開出優(yōu)厚的條件來吸引頂尖人才，在本企業(yè)相關(guān)的人才儲(chǔ)各相對(duì)匿乏，急需進(jìn)行外部招聘：（1）請(qǐng)對(duì)該企業(yè)招聘的外部環(huán)境進(jìn)行分析。（2）該企業(yè)準(zhǔn)各招聘一位負(fù)責(zé)車載GPS項(xiàng)目的研發(fā)技術(shù)總監(jiān)，該職位的候選人應(yīng)當(dāng)具備的勝任特征包括“學(xué)習(xí)能力”，請(qǐng)列舉五種“學(xué)習(xí)能力”的出色績效行為描述。（3）在確定研發(fā)人員激勵(lì)薪酬方案時(shí)，應(yīng)采用哪些具體的薪酬政策和策略?（4）對(duì)研發(fā)技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行心理測(cè)試時(shí)。需要滿足哪些基本條件?【答案】（1）請(qǐng)對(duì)該企業(yè)招聘的外部環(huán)境進(jìn)行分析。答：①技術(shù)的變化車載GPS相關(guān)的技術(shù)對(duì)人才的要求②產(chǎn)品、服務(wù)市場(chǎng)狀況分析：車載GPS相關(guān)的產(chǎn)品的市場(chǎng)增長情況③勞動(dòng)力市場(chǎng)分析車載GPS相關(guān)的技術(shù)人才的供求關(guān)系④競(jìng)爭對(duì)手的分析車載GPS相關(guān)競(jìng)爭對(duì)手的人才策略和活動(dòng)（2）該企業(yè)準(zhǔn)各招聘一位負(fù)責(zé)車載GPS項(xiàng)目的研發(fā)技術(shù)總監(jiān)，該職位的候選人應(yīng)當(dāng)具備的勝任特征包括“學(xué)習(xí)能力”，請(qǐng)列舉五種“學(xué)習(xí)能力”的出色績效行為描述。（2）該企業(yè)準(zhǔn)備招聘一位負(fù)責(zé)車載GPS項(xiàng)目的研發(fā)技術(shù)總監(jiān)，該職位的候選人應(yīng)當(dāng)具備的勝任特征包括“學(xué)習(xí)能力”，請(qǐng)列舉五種“學(xué)習(xí)能力”的出色績效行為描述。①在工作中，愿意并善于向其他同事學(xué)習(xí)。具有強(qiáng)烈的好奇心，希望了解工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)和技術(shù)；②積極與他人交流和向他人求助；觀察他人的工作，從而學(xué)習(xí)和了解必要的知識(shí)或技術(shù)。③從事自己不太熟悉的任務(wù)時(shí)，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識(shí)或技能，從而盡快適應(yīng)新的工作要求。④在產(chǎn)品開發(fā)中，善于吸收和利用前人己經(jīng)取得的工作成果，或了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息并吸收他人產(chǎn)品的長處。習(xí)慣性地搜集業(yè)界最新的信息，追蹤同行業(yè)技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，積極了解對(duì)產(chǎn)業(yè)可能產(chǎn)生影響的新工具、新方法、新技術(shù)。⑤在深入了解當(dāng)前新的知識(shí)和技術(shù)的基礎(chǔ)上，意識(shí)到它們?cè)诋a(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用。能夠?qū)⒆钚碌闹R(shí)和技術(shù)與客戶的需要聯(lián)系起來，及時(shí)應(yīng)用這些新知識(shí)和技術(shù)從事產(chǎn)品開發(fā)或制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。（3）在確定研發(fā)人員激勵(lì)薪酬方案時(shí)，應(yīng)采用哪些具體的薪酬政策和策略？五、(2016年11月)某建筑公司計(jì)劃招聘一名項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司某重大項(xiàng)目的管理。該崗位工作職責(zé)如下：①負(fù)責(zé)與公司高層、甲方、監(jiān)理、總包等各方面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；②負(fù)責(zé)工程的技術(shù)管理，制定總體技術(shù)方案；③將公司下達(dá)的施工任務(wù)及各項(xiàng)工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)合理分解，并監(jiān)督實(shí)施；④管理工程進(jìn)度，組織編制施工計(jì)劃，合理安排工程進(jìn)度；⑤保證工程施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程；⑥負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)，抓好施工安全教育，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理；⑦加強(qiáng)用工管理，做好人員的統(tǒng)籌與安排。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：（1）公司擬使用教育和職業(yè)計(jì)劃自我指導(dǎo)探索方法（SDS）進(jìn)行職業(yè)人格測(cè)試，該方法將職業(yè)人格分為哪幾種類型？利用該方法，哪三個(gè)維度得分高的測(cè)試者更適合職位？為什么？（10分）（2）沙盤推演測(cè)評(píng)法是否適合該職位候選人的篩選？為什么？（10分）【答案】SDS將職業(yè)人格劃分為6種類型，分別為：常規(guī)型，現(xiàn)實(shí)型，研究型，藝術(shù)型，管理型，社會(huì)型。利用該方法，研究型、管理型、社會(huì)型三個(gè)維度得分高的測(cè)試者更適合職位。原因如下：第一，該職位需要與各方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，還需要做好人員的統(tǒng)籌與安排，因此社會(huì)型維度得分要求應(yīng)該高；第二，該職位負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理，需要進(jìn)行科學(xué)的分析，進(jìn)行系統(tǒng)性的活動(dòng)研究，因此研究型維度得分要求應(yīng)該高；第三，該職位要做好技術(shù)管理，管理工程進(jìn)度，保證施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，同時(shí)安全與用工管理也要負(fù)責(zé)，因此管理型維度得分要求應(yīng)該高。第2小題：P133-136沙盤推演測(cè)評(píng)法適合該職位候選人的篩選。沙盤推演測(cè)評(píng)法能考察被試者的綜合能力，不僅可以考察被試者經(jīng)營管理的素質(zhì)和能力，還可以觀察被試者的人際溝通能力、獨(dú)立思考能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、開拓創(chuàng)新能力以及綜合分析能力，要求被試者能全面、靈活地運(yùn)用管理知識(shí)，考察被試者的分析、判斷和應(yīng)變能力，并能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的精神。上述測(cè)試方面與該職位所應(yīng)具備的能力和素質(zhì)是吻合的，因此，沙盤推演測(cè)評(píng)法適合該職位候選人的篩選。六、E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設(shè)計(jì)了薪酬模式，基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右，薪酬等級(jí)由過去的8個(gè)合并為3個(gè)，每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長的方式，研發(fā)人員可以通過兩種途徑獲得薪酬提升，一是通過職位晉升，二是通過技術(shù)能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并將培訓(xùn)成果在工作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評(píng)價(jià)因子。請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問題：(1)作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點(diǎn)問題？（12分）(2)上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工？為什么？【答案】(l)作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，專業(yè)技術(shù)人員工資的焦點(diǎn)在于，為他們所受的科學(xué)性或智力性的特殊教育和訓(xùn)練提供回報(bào)。公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在難點(diǎn)問題有：①從技術(shù)階梯爭取晉升機(jī)會(huì)所受限制較多，通常不及管理階梯晉升的機(jī)會(huì)多、晉升快；企業(yè)最高層一般情況下都是屬于管理性質(zhì)的職位，所以專業(yè)人員發(fā)展到一定的程度，若想在企業(yè)中繼續(xù)晉升，只有逐漸脫離原有專業(yè)，向管理方向發(fā)展。②也應(yīng)當(dāng)看到領(lǐng)先型薪酬策略的推行，可能會(huì)給企業(yè)帶來以下一些問題，如：a．人工成本的加大，不但產(chǎn)生財(cái)務(wù)方面的壓力，還會(huì)影響到產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭力。b．由于一些企業(yè)的薪酬在總成本中比例并不高，因此導(dǎo)致一些企業(yè)，即便是管理比較規(guī)范的企業(yè)，也可能將高薪轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。c．企業(yè)單憑領(lǐng)先型策略不一定能挑選到最優(yōu)秀的員工，即便是招收到了高素質(zhì)員工，也不一定能給企業(yè)帶來較高的生產(chǎn)率，或提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少單位成本。③在專業(yè)技術(shù)人員一整套薪資體系的設(shè)計(jì)中，要面臨的另一個(gè)重要問題是如何實(shí)現(xiàn)薪資的公正公平。正是知識(shí)及其傳播的性質(zhì)，要求專業(yè)技術(shù)人員要在企業(yè)內(nèi)相互配合、密切協(xié)作。事實(shí)上，專業(yè)技術(shù)人員傾向于拿自己與那些同期進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的其他畢業(yè)生相比較，考慮其所得報(bào)酬是否公平。一部分是出于這個(gè)原因，另一部分是出于這種職業(yè)的工資和工作內(nèi)容經(jīng)常變化，企業(yè)在決定他們工資時(shí)，主要依據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致了成熟曲線的應(yīng)用。(2)上述薪酬模式不適用于生產(chǎn)型員工。主要原因?yàn)椋孩偕鲜鲂匠昴Ｊ?，是以行為為?dǎo)向主導(dǎo)型，而生產(chǎn)型員工是以結(jié)果為導(dǎo)向主導(dǎo)型。②上述薪酬模式，是以職位晉升為主導(dǎo)型，而生產(chǎn)型員工是以技術(shù)能力提升為主導(dǎo)型。③上述薪酬模式，是以雙通道為主導(dǎo)型，而生產(chǎn)型員工還是以單通道為主導(dǎo)型。七、某銀行要對(duì)高端客戶理財(cái)經(jīng)理的勝任特征進(jìn)行研究。該職位要求理財(cái)經(jīng)理具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)各類理財(cái)產(chǎn)品的能力，能通過多種方式積極開拓、挖掘、獲取高端客戶；能根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況進(jìn)行客戶分層，并建立完備的客戶檔案；能根據(jù)客戶的理財(cái)目標(biāo)和投資偏好，有針對(duì)性地向貴賓客戶提供專業(yè)的投資理財(cái)建議和規(guī)劃，幫助客戶達(dá)成理財(cái)目標(biāo)；做好顧客跟蹤維護(hù)工作，通過各種手段提高客戶的滿意度，確保高端客戶不流失。（1）如果使用專家評(píng)分法進(jìn)行勝任特征模型研究，請(qǐng)列出詳細(xì)步驟（16分）（2）請(qǐng)列出對(duì)勝任特征指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)的主要步驟。（4分）【答案】答：專家評(píng)分法主要以德爾菲法為主，討論過程如下：【第二章招聘與配置，P100，16分】1．各位專家分別對(duì)某個(gè)崗位所需要的勝任特征指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，將評(píng)估結(jié)果交給主持者。2．主持者收到以上資料后，分別對(duì)不同專家的資料進(jìn)行整理，將整理后的材料重新交給每位專家，供其相互參考，前提是保證專家們不知道提出不同意見的是誰。3．各位專家拿到不同意見的材料后，重新審視自己的思路和結(jié)論，得出新的結(jié)論，再將新的結(jié)論交給主持者。按上述步驟反復(fù)進(jìn)行多次，直到各位專家意見較為統(tǒng)一，得到該崗位勝任特征指標(biāo)。假設(shè)在本次討論中專家們沒有提出超出從A到N這14項(xiàng)指標(biāo)的新指標(biāo)，那么最終的可能結(jié)果是專家們達(dá)成一致意見后選取了A、B、C、D、F、H、L、M、N這9項(xiàng)指標(biāo)作為最后的勝任特征指標(biāo)。（2）答：對(duì)員工PCI考評(píng)可以分為以下幾個(gè)步驟：【第四章績效管理，P283-284，4分】1．測(cè)評(píng)員工目前的勝任特征水平，繪制員工勝任特征水平線。2．考察員工與其所在崗位的匹配程度根據(jù)不同的匹配程度作出晉升、降職、變動(dòng)等決策。八、9、類別：電子郵件來件人：李莉培訓(xùn)主管收件人：周與凡人力資源部部長日期：10月21日周部長：明年的培訓(xùn)計(jì)劃基本完成了，培訓(xùn)項(xiàng)目和費(fèi)用基本和去年一致，具體的計(jì)劃我附在附件中，請(qǐng)您看完后盡快審批。有什么問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。李莉文件九的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談【答案】文件九的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)李莉：你好!培訓(xùn)計(jì)劃我已看過，培訓(xùn)項(xiàng)目和費(fèi)用與去年基本一致，但我社明年重點(diǎn)發(fā)展社科文學(xué)類出版業(yè)務(wù)，因此在這方面要加強(qiáng)對(duì)編輯人員的培訓(xùn)開發(fā)，可以適當(dāng)減少一些通用類培訓(xùn)項(xiàng)目，將費(fèi)用用在我社急需發(fā)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。另我社今年是改制的第一年，著重機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員到位；明年著力推行全員績效考核和薪酬體制改革；后年是組織流程完善，全面建設(shè)到位。所以真正改革到位，需要經(jīng)過三年的時(shí)間，而在改革的過程中，重要的是我社員工的理念要跟上改革的步伐，所以有必要在培訓(xùn)計(jì)劃中加入與改革相關(guān)的技能及理念的培訓(xùn)。你可以根據(jù)我的意見，在培訓(xùn)費(fèi)用不變的前提下，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目作出調(diào)整，并在10月25日上午將調(diào)整好的培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)給我，我們下午開部務(wù)會(huì)時(shí)再作一次討論修改，然后提交社長辦公會(huì)討論。周與凡九、4、【文件四】類別：電子郵件來件人：艾克威勞動(dòng)關(guān)系主管收件人：曹建明人力資源總監(jiān)日期：5月17日曹總：集團(tuán)公司在年初的戰(zhàn)略規(guī)劃中，強(qiáng)調(diào)要在未來五年控制公司的長期人力成本。潘總提出要在未來幾年通過兩種途徑控制人力成本，一是公司正在試點(diǎn)的“無人售貨超市項(xiàng)目”，二是要用五年時(shí)間將50%的超市員工替換為勞務(wù)派遣用工的形式。目前，超市中各廠家的直銷人員采用的基本都是勞務(wù)派遣模式，他們的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)，公司未來重點(diǎn)是要將理貨和收銀等崗位逐漸派遣化。目前，勞務(wù)派遣的員工占總員工的人數(shù)不到8%。我認(rèn)為這個(gè)任務(wù)非常艱巨，會(huì)遇到各種難以預(yù)料的困境，也會(huì)涉及到人力資源管理的各個(gè)方面，我想聽聽您的看法，以便開展下一步工作?；貜?fù)方式：電子郵件回文內(nèi)容：觀點(diǎn)：采用