日本商務(wù)禮儀知到章節(jié)答案智慧樹(shù)2023年山東師范大學(xué)

日本商務(wù)禮儀知到章節(jié)測(cè)試答案智慧樹(shù)2023年最新山東師范大學(xué)第一章測(cè)試

工數(shù)管理はどの部門(mén)の業(yè)務(wù)內(nèi)容か（）。

參考答案:

生産部

四つの選択肢はどれが社會(huì)保険の業(yè)務(wù)內(nèi)容だと思うか（）。

參考答案:

労災(zāi)業(yè)務(wù)

;厚生年金業(yè)務(wù);雇用保険業(yè)務(wù);健保業(yè)務(wù)

以下は市場(chǎng)調(diào)査の業(yè)務(wù)內(nèi)容の屬するのはどれか選びなさい（）。

參考答案:

競(jìng)合メーカ調(diào)査;特許調(diào)査等

;競(jìng)合製品調(diào)査;技術(shù)調(diào)査

會(huì)社では一番働きやすい部門(mén)は総務(wù)部だ。（）

參考答案:

錯(cuò)

開(kāi)発部は新製品開(kāi)発する場(chǎng)合、コストは考慮要素にならない。（）

參考答案:

錯(cuò)

會(huì)社でどんな部門(mén)でも必ずほかの部門(mén)と協(xié)力して會(huì)社の経営理念に沿って仕事を遂行しなければならない。（）

參考答案:

對(duì)

製品の品質(zhì)保証は品質(zhì)管理部の仕事で、生産部とあまり関係がない。（）

參考答案:

錯(cuò)

第二章測(cè)試

職場(chǎng)における身だしなみについて、大切なので何か。（）

參考答案:

清潔感

職場(chǎng)における上品さとは何を指すか。（）

參考答案:

狀況に合った服裝を著用する

;清潔感のある身だしなみ

;雰囲気に合ったアクセサリーを付ける

男性の身だしなみのチェックポイントは次のどれか。（）

參考答案:

ネクタイはゆるんでいないか

;ヒゲは毎日剃っているか

;ズボンにアイロンはかけてあるか

;ワイシャツの襟や袖口は清潔か

ビジネスマンなら、暑い夏にも相手の前でスーツを著用しなければならない。（）

參考答案:

錯(cuò)

人と対応する仕事が多い人は、晝食後も歯を磨く習(xí)慣をつけるほうがいい。（）

參考答案:

對(duì)

第三章測(cè)試

會(huì)議への出席では、いつ會(huì)議室に著くほうがいいか。（）

參考答案:

會(huì)議時(shí)間の5分前

鞄の中をチェックすることをいつ行うほうがいいか。（）

參考答案:

出勤する前の晩

;出勤する前

仕事中に同僚との（）は厳禁だ。

參考答案:

冗談ばかり

;他人のプライバシー

;仕事に関係のない世間話

;私用の長(zhǎng)話

職場(chǎng)では、急な病気にかかっても遅刻することは許されない。（）

參考答案:

錯(cuò)

家族、戀人といった信頼できる人に企業(yè)の秘密を話してもかまわない。（）

參考答案:

錯(cuò)

第四章測(cè)試

傾きが15度ぐらいのお辭儀は（）と言います。

參考答案:

會(huì)釈

名刺を受け取る時(shí)、（）と言って、挨拶をします。

參考答案:

頂戴いたします

「よくやった」は（）の言葉です。

參考答案:

勵(lì)まし

職場(chǎng)で、傾きが45度ぐらいのお辭儀が使われる場(chǎng)合をすべて選びなさい。（）

參考答案:

お詫びの時(shí)

;感謝を示す時(shí)

;冠婚葬祭の時(shí)

ビジネス場(chǎng)面で相手の質(zhì)問(wèn)に答えられない時(shí)の挨拶表現(xiàn)をすべて選びなさい。（）

參考答案:

確認(rèn)してから、折り返しご連絡(luò)いたします。

;分かりかねますが…

自社の人を取引先に紹介する時(shí)のポイントをすべて選びなさい。（）

參考答案:

自社の人を取引先の人に先に紹介すること。

;自社の上司であっても取引先の前で呼び捨てにすること。

;取引先の人を後から紹介すること。

「會(huì)社」の自稱(chēng)表現(xiàn)をすべて選びなさい。（）

參考答案:

弊社

;小社

;當(dāng)社

「今、部長(zhǎng)がおっしゃられましたように…」は正しい敬語(yǔ)表現(xiàn)です。（）

參考答案:

錯(cuò)

「會(huì)長(zhǎng)がお見(jiàn)えになりました」は正しい敬語(yǔ)表現(xiàn)です。（）

參考答案:

對(duì)

「私の店では扱っていません」は正しい敬語(yǔ)表現(xiàn)です。（）

參考答案:

錯(cuò)

第五章測(cè)試

電話は（）コールまでに出るのがビジネス上のマナーです。

參考答案:

3

「それは○○ということですね」は相手の話を（）ときに使われる表現(xiàn)です。

參考答案:

確認(rèn)する

電話応対のマナーについて正しくないのはどれですか。（）

參考答案:

要件が終わってすぐ電話を切ります。

相手の話に同意する時(shí)に使うあいづちは（）です。

參考答案:

そうですね。

電話応対の場(chǎng)合、しっかりと名乗る効果をすべて選びなさい。（）

參考答案:

會(huì)社のアピールになります。

;相手を安心させます。

;自分のペースで話ができます。

;相手に好印象を持ってもらいやすいです。

電話の終わりに使える挨拶表現(xiàn)をすべて選びなさい。（）

參考答案:

ありがとうございました。

;失禮します。

;よろしくお願(yuàn)いいたします。

いつ電話を受けてもよいように、普段からデスクには準(zhǔn)備しておきたい必需品をすべて選びなさい。（）

參考答案:

內(nèi)線表

;メモと筆記用具

電話応対の場(chǎng)合、相手の名前を忘れてしまった時(shí)、「お名前を忘れてしまったのですが、再度お名前を頂戴してもよろしいでしょうか」というふうに聞くと、相手にいい印象を與えます。（）

參考答案:

錯(cuò)

複雑な內(nèi)容のときは、相手に正確に伝わるように要點(diǎn)を書(shū)いたメモを見(jiàn)ながら話すようにしています。（）

參考答案:

對(duì)

呼び出し音が鳴ってもすぐに受話器を取ることができなかったときは、「お待たせいたしました」と言ってから名乗ります。（）

參考答案:

對(duì)

第六章測(cè)試

メールの件名について、次のどれが間違っている（）。

參考答案:

挨拶文でいい

返答のメールで、相手に時(shí)間を待たせる場(chǎng)合、次のどれが正確か（）。

參考答案:

ちょっと時(shí)間を頂戴してもよろしいでしょうか。

メールに使うべきではない文字は次のどれか（）。

參考答案:

機(jī)種依存文字;ワープロで作った外字;絵文字

メール本文の書(shū)き方、次のどれが正しいか（）。

參考答案:

冒頭に宛名を入れる

;文末に自分の名前を入れる。

;日時(shí)の表示や時(shí)候の挨拶なども必要だ。

;長(zhǎng)すぎるメールは書(shū)かないように

メールをもらったら、なるべく早くメールを返信することだ。（）

參考答案:

錯(cuò)

常連客にメールを書(shū)く場(chǎng)合、面倒くさい注意事項(xiàng)がいらない。（）

參考答案:

錯(cuò)

毎月各部門(mén)の責(zé)任者が集まって參加する月例責(zé)任者會(huì)議や定例労使協(xié)議會(huì)など、定型的?定例的?定期的會(huì)議とは（）だ。

參考答案:

月例會(huì)議

第七章測(cè)試

會(huì)議の目的を明確にするためには、以下の要素が必要になる。（）

參考答案:

この會(huì)議は何のためにやるのか。

;どうなったらこの會(huì)議が無(wú)くなっても良いか。

;この會(huì)議が無(wú)くなると何が困ってしまうのか。

會(huì)議を上手く推進(jìn)するため、會(huì)議の內(nèi)容を最初に共有させることだ。次はどれが共有のことか（）。

參考答案:

會(huì)議の議題;會(huì)議の目的;會(huì)議の資料

;會(huì)議のゴール

會(huì)社では、情報(bào)伝達(dá)するなら、會(huì)議は欠かさない手段だ。（）

參考答案:

錯(cuò)

會(huì)議を參加する人數(shù)は多ければ多いほどいい。（）

參考答案:

錯(cuò)

會(huì)議での発言は、聞き手の理解力を意識(shí)しながら話すのが重要なことだ。（）

參考答案:

對(duì)

第八章測(cè)試

エレベーターに降り、エレベーター係りがいない場(chǎng)合、先に出るのは（）。

參考答案:

客

アポイントメントがない客が來(lái)る場(chǎng)合、次の対応が正しいのはどれか（）

參考答案:

少々お待ちくださいと言う。

;來(lái)訪客の社名と名前を聞く。

受付はあらゆるお客様に対して、親切?丁寧に対応すべきだ。（）

參考答案:

對(duì)

階段を利用する場(chǎng)合、原則として、上がる時(shí)はお客様を先に、下りる時(shí)は自分が先に歩く。（）

參考答案:

對(duì)

いくら重要な客でも、會(huì)社の玄関まで見(jiàn)送るのは充分だ。（）

參考答案:

錯(cuò)

一般的に、會(huì)社訪問(wèn)の際、約束の時(shí)間より（）くらい早めに著くのがよいとされている。

參考答案:

5分

第九章測(cè)試

訪問(wèn)を予約する際、次のこと（）を相手に伝える。

參考答案:

訪問(wèn)目的

;所要時(shí)間;訪問(wèn)人數(shù)と氏名;日時(shí)

遅れそうな時(shí)、正しいのはどれか（）。

參考答案:

何時(shí)頃著くかを伝える

;直ちに連絡(luò)する

;詫びる

予約の変更をお願(yuàn)いする場(chǎng)合、必ず相手の都合に合わせることと、二度目の変更は許されない。（）

參考答案:

對(duì)

訪問(wèn)時(shí)間帯は、始業(yè)直後、休み明けの午前中、お晝の休憩に入る直前、晝食時(shí)、終業(yè)直前といった時(shí)間帯はタブーである。（）

參考答案:

對(duì)

手土産は、「人間関係の潤(rùn)滑油」と言われている。訪問(wèn)する際、手土産を用意しておく。（）

參考答案:

對(duì)

會(huì)社訪問(wèn)の際、部下の代わりに上司が取次ぎを依頼するのが社會(huì)的常識(shí)だ。（）

參考答案:

錯(cuò)

名刺交換が終わり、テーブルの上に、相手の座り順にあわせて並べておけば、隨時(shí)相手の名前と顔が確認(rèn)できる。（）

參考答案:

對(duì)

第十章測(cè)試

行動(dòng)予定やアポイントなどの記録時(shí)間管理は、手帳の何の機(jī)能だ（）。

參考答案:

スケジュール管理機(jī)能

報(bào)告書(shū)を書(shū)く際、なぜ「不注意で事故を起こした」または「今度注意する」などの表現(xiàn)は避けるか（）。

參考答案:

反省は不充分

報(bào)告書(shū)の注意點(diǎn)について、正しいのは（）。

參考答案:

あいまいな表現(xiàn)があっては困る

;事実を正確に伝えることが重要だ

;ダラダラとした文章ではない

;出來(lái)る限り簡(jiǎn)潔にわかりやすい

報(bào)告書(shū)は金額や數(shù)字を正確に記すほか、文章もあいまいな表現(xiàn)は避け、內(nèi)容が正確に伝わるよう心がけよう。（）

參考答案:

對(duì)

會(huì)議でのメモ、上司から指示を受けたときのメモなどを記録するのは、手帳のメモ機(jī)能だ。（）

參考答案:

對(duì)

現(xiàn)時(shí)代のビジネスパーソンはうまくスマフォーンを利用できれば、手帳はなくてもいい。（）

參考答案:

錯(cuò)

第十一章測(cè)試

ビジネス世界における「ホウ?レン?ソウ」の目的は一つの言葉で言い表すと、（）である。

參考答案:

共有

関係者にすぐにフィードバックする必要のある內(nèi)容の場(chǎng)合、すぐに（）に直接報(bào)告しよう。

參考答案:

上司

報(bào)告する際は、他人を介して報(bào)告しもてかまわない。（）

參考答案:

錯(cuò)

報(bào)告する際は指示した上司に直接報(bào)告しなければいけない。（）

參考答案:

對(duì)

上司が忙しそうだと、重要な報(bào)告は遅れて行なうほうがいいだろう。（）

參考答案:

錯(cuò)

上司に報(bào)告する際に、客観的事実と自分の意見(jiàn)や憶測(cè)を一緒に伝えたほうがいい。（）

參考答案:

錯(cuò)

內(nèi)容によって、連絡(luò)を伝える順?lè)蛞庾R(shí)することが肝心だ。（）

參考答案:

對(duì)

第十二章測(cè)試

ミスの防止には、仕事の合間の（）が効果的である。

參考答案:

リフレッシュ

人の協(xié)力を得るよりも、獨(dú)力で仕事を完了させると、より評(píng)価される。（）

參考答案:

錯(cuò)

どんな仕事でも、自分の考えや意思を持つことより、上司の指示に従って進(jìn)めていくことが大切である。（）

參考答案:

錯(cuò)

ミスを未然に防ぐために、自分の仕事はいつもダブルチェックを行なう習(xí)慣が必要だ。（）

參考答案:

對(duì)

安全意識(shí)というのは、怪我や病気などの健康管理など、身體に及ぼす危険性や情報(bào)管理に対して日頃から意識(shí)することである。（）

參考答案:

錯(cuò)

悪いことが起きたとき、、また仕事が順調(diào)に進(jìn)まないとき、逆の発想をすると意外な効果がでるかもしれない。（）

參考答案:

對(duì)

相手の話を真剣に聞いているかどうかを示すのには、相槌を打つのが非常に効果的な手段だ。（）

參考答案:

對(duì)

第十三章測(cè)試

職場(chǎng)とは、「職業(yè)として働く場(chǎng)所」のことをさし、勤め先とも言う。（）

參考答案:

對(duì)

職場(chǎng)の相手を「敵」ではなく、（）と考えるべきである。

參考答案:

味方

困った上司と接する時(shí)、感情的な反応を起こすと、職場(chǎng)の雰囲気も壊してしまう可能性がある。（）

參考答案:

對(duì)

職場(chǎng)では、自分の好き嫌いで人を扱ったほうがいい。（）

參考答案:

錯(cuò)

飲み會(huì)は、コミュニケーションを構(gòu)築する絶好の機(jī)會(huì)だ。（）

參考答案:

對(duì)

職場(chǎng)で年長(zhǎng)者に接する時(shí)、注意することは何ですか。（）

參考答案:

指導(dǎo)?助言は積極的に受ける

;敬意を払う

第十四章測(cè)試

日本料理の場(chǎng)合、上座は（）の近くにある。

參考答案:

床の間

中華料理の場(chǎng)合、招待主の向