2022年廣東省云浮市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年廣東省云浮市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.導(dǎo)游人員帶團(tuán)過程中，當(dāng)10分被扣完時，將不能完成團(tuán)隊剩余的行程。()

A.正確B.錯誤

2.保護(hù)和建設(shè)好生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。是我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中必須始終堅持的一項()。

A.基本政策B.基本國策C.根本措施D.根本要求

3.每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，增存()的質(zhì)量保證金。A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.2萬元

4.

第

35

題

旅游合同權(quán)利、義務(wù)所共同指向的對象稱為（）。

5.飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，（）。

A.承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，但是可以減輕其侵權(quán)責(zé)任

B.承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，但是應(yīng)當(dāng)減輕其侵權(quán)責(zé)任

C.可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任

D.應(yīng)當(dāng)減輕或不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

6.旅行社安排的參觀景點，因景點原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還（）的違約金。

A.費(fèi)用100%B.費(fèi)用20%C.實際費(fèi)用20%D.費(fèi)用10%

7.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項目，此旅游資源的開發(fā)遵循了()原則。

A.因地制宜B.強(qiáng)調(diào)特色C.講究效益D.保護(hù)遺產(chǎn)

8.下列關(guān)于中國人民政治協(xié)商會議說法錯誤的是

A.政協(xié)是我國國家機(jī)關(guān)的組成部分

B.政協(xié)是實現(xiàn)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度的重要機(jī)構(gòu)

C.政協(xié)是發(fā)展社會主義民主和實現(xiàn)各黨派之間互相監(jiān)督的重要形式

D.政協(xié)是在我國政治體制中具有十分重要的地位和影響的政治性組織

9.消費(fèi)者在接受服務(wù)時，向經(jīng)營者索要服務(wù)單據(jù)，體現(xiàn)了消費(fèi)者的()。

A.安全保障權(quán)B.監(jiān)督權(quán)C.知情權(quán)D.公平交易權(quán)

10.《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導(dǎo)（）的旅游方式。

A.健康、智慧、生態(tài)B.健康、文明、環(huán)保C.智慧、文明、環(huán)保D.生態(tài)、文明、智慧

11.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)

A.公平、公正、公開B.事實清楚，證據(jù)充分C.有法必依，違法必究D.以事實為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

12.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)在接到設(shè)立旅行社申請書之日起內(nèi)，做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定。

A.10日B.15日C.20日D.30日

13.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于（），并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

A.1人B.2人C.3人D.5人

14.

第

29

題

導(dǎo)游人員未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)該賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)的（）。

15.甲對乙新?lián)Q的手機(jī)愛不釋手，聽丙說是進(jìn)口高檔手機(jī)，便主動以4000元購買。但事后確認(rèn)該手機(jī)其實是地產(chǎn)普通手機(jī)，市場價僅1000元。若甲反悔，以下說法正確的是

A.是甲主動要求購買的，合同有效B.乙欺騙了甲，合同無效C.甲存在重大誤解，合同可以撤銷D.丙欺騙了甲，合同無效

16.在“四個全面”的重大戰(zhàn)略布局中，（）是戰(zhàn)略目標(biāo)。

A.全面建成小康社會B.全面深化改革C.全面依法治國D.全面從嚴(yán)治黨

17.社會主義初級階段黨的基本路線的根本和關(guān)鍵是（）。A.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心B.堅持四項基本原則C.“三個代表”D.改革開放

18.國家對導(dǎo)游人員實行年度審核制度，由（）負(fù)責(zé)對導(dǎo)游人員年審的初評。

A.縣級旅游行政管理部門B.旅行社或?qū)в畏?wù)機(jī)構(gòu)C.市、州旅游行政管理部門D.省旅游行政管理部門

19.依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對其會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行()，組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

20.

第34題我國外交政策的根本原則是（）。

A.完全平等B.對外開放C.獨(dú)立自主D.睦鄰友好

21.根據(jù)《旅行社條例》及其《實施細(xì)則》的規(guī)定，旅行社的基本職責(zé)不包括

A.無償代辦一切旅游手續(xù)B.與旅游者簽訂合同C.提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要D.聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊

22.

第30題我國對風(fēng)景名勝區(qū)實行（）的原則。

A.保護(hù)第一，開發(fā)第二B.開發(fā)與保護(hù)并重C.科學(xué)規(guī)劃、分級管理D.科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用

23.

第

11

題

下列有關(guān)旅游保險合同內(nèi)容的說法中，不正確的是（）。

24.消費(fèi)者的()是指消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

A.監(jiān)督批評權(quán)B.受尊重權(quán)C.知識獲取權(quán)D.自主選擇權(quán)

25.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由()依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.公共交通經(jīng)營者B.旅游者C.組團(tuán)社D.地接社

26.在中華人民共和國境內(nèi)，下列（）視為受國家保護(hù)文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物

B.具有科學(xué)研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D.歷史上各時代重要的文獻(xiàn)資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的手稿和圖書資料

27.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）風(fēng)險提示可以不發(fā)布風(fēng)險結(jié)束時間，待風(fēng)險消失后自然結(jié)束。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

28.設(shè)立國際旅行社由（）審批。A.國家旅游局B.國務(wù)院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部門

29.實施共建“一帶一路”倡議，發(fā)起創(chuàng)辦亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行，設(shè)立絲路基金，舉辦首屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議、二十國集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人____峰會、金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人____會晤、亞信峰會。A.北京南京B.杭州廈門C.南京北京D.廈門杭州

30.旅游投訴人，是指與旅游投訴事項有直接利害關(guān)系，以自己名義請求旅游行政管理部門維護(hù)自身旅游合法權(quán)益的旅游者，不包括

A.旅游合同糾紛中發(fā)生爭議的旅游者

B.侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營者責(zé)任致使其人身、財產(chǎn)受到損害的旅游者

C.因可抗力致使旅游合同不能履行，發(fā)生爭議的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發(fā)生爭議的旅游者

二、多選題(20題)31.王某持用涂改的車票乘車，根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，可對其進(jìn)行（）處理。

A．補(bǔ)票

B．核收手續(xù)費(fèi)

C．加收票款

D．送交公安部門處理

32.中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是（）。

A.堅持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心D.毛澤東思想E.鄧小平理論

33.旅行社責(zé)任保險的賠償責(zé)任要由雙方在合同中約定，但不得小于《旅行社責(zé)任保險管理辦法》所規(guī)定的()賠償范圍。

A.因旅行社疏忽應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任

B.因旅行社過失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任

C.國務(wù)院旅游主管部門會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形

D.因旅游者疏忽應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任

E.因發(fā)生意外事故旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的

34.

第

51

題

旅游住宿在國際上大體經(jīng)歷了以下（）階段。

35.

第

69

題

我國實行對外開放是（）。

36.

第

56

題

承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對因延誤造成的（）承擔(dān)責(zé)任。

37.押金的功能有()。

A.擔(dān)保功能B.證明功能C.違約救濟(jì)功能D.支付功能

38.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即采取必要措施，內(nèi)容包括（）。

A.向本單位負(fù)責(zé)人報告

B.救助或者協(xié)助救助受困旅游者

C.根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關(guān)機(jī)構(gòu)的要求，采取調(diào)整或者中止行程、停止帶團(tuán)前往風(fēng)險區(qū)域、撤離風(fēng)險區(qū)域等避險措施

D.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門報告

E.立即中止行程，再匯報給旅行社相關(guān)部門

39.

第72題旅游區(qū)質(zhì)量等級評定按照（）兩級進(jìn)行。

A.國家B.省級C.市級D.地方

40.旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識指（）。A.遵紀(jì)守法B.公私分明C.廉潔奉公D.一視同仁

41.

第

44

題

旅游糾紛的處理包括協(xié)商、（）等方式。

42.持有偽造車票或者涂改車票的，其處理方法是()。

A.按無票處理B.交由公安部門處理C.交由車站保衛(wèi)處處理D.不準(zhǔn)上車

43.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的

C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

44.我國東部沿海地區(qū)對外開放的格局涉及人口2億多，包括沿海11個省、自治區(qū)、直轄市的廣大地區(qū)。主要省份有（）。

A.遼寧省B.河北省C.山東省D.江蘇省E.安徽省

45.特別行政區(qū)享有高度的自治權(quán)，主要指享有

A.外交權(quán)B.立法權(quán)C.行政管理權(quán)D.獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)E.國防權(quán)

46.導(dǎo)游證背面印有（）。

A．注意事項

B．導(dǎo)游證登記

C．卡號

D．編號

47.

第71題中國政府簽發(fā)的護(hù)照簽證有（）。

A.外交簽證B.公務(wù)簽證(⊙o⊙)C.禮遇簽證D.普通簽證

48.

第

57

題

旅行社安排的飯店，因飯店的原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)（）。

49.旅行社營業(yè)設(shè)施應(yīng)當(dāng)包括

A.2部以上的直線固定電話B.柜臺C.傳真機(jī)D.復(fù)印機(jī)E.相機(jī)

50.我國《旅游法》規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，（）的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至6個月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?/p>

C.未向省級旅游行政管理部門報告

D.未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施

E.超過最大承載量接待旅游者

三、判斷題(20題)51.旅游者合法權(quán)益受到侵害，可以通過協(xié)商、投訴、仲裁、起訴四種途徑解決。()

A.是B.否

52.在對散客送站服務(wù)中，導(dǎo)游人員與游客之間確認(rèn)送站時間和地點的工作必須在送站前24小時進(jìn)行。

A.是B.否

53.《國民旅游休閑綱要》確定的發(fā)展目標(biāo)是：到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。

A.是B.否

54.

第

95

題

旅游者到飯店用餐形成的服務(wù)合同屬于合同的推定形式。（）

A.是B.否

55.當(dāng)事人對合同變更內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。()

A.是B.否

56.將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)，須征得旅游者的口頭同意。()

A.是B.否

57.國務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)全國博物館監(jiān)督管理工作。（）

A.是B.否

58.旅行社責(zé)任險期為1年，期滿應(yīng)再續(xù)1年。

A.是B.否

59.我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館、和其他單位的文物藏品禁止交換。

A.是B.否

60.各級人民政府對消費(fèi)者權(quán)益實施的保護(hù)屬于立法保護(hù)。（）

A.是B.否

61.臨時導(dǎo)游證由申請人員根據(jù)旅行社的需要向當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府旅游行政部門申請。（）

A.是B.否

62.對不接受檢查的旅客，承運(yùn)人有權(quán)拒絕該旅客乘機(jī)(車、船)。

A.是B.否

63.旅行社在停業(yè)整頓期間，不得招徠旅游者，原已簽訂的旅游合同停止履行。

A.是B.否

64.被中國政府驅(qū)逐出境的外國人不能再入境。()

A.是B.否

65.導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊是一樣的。（）

A.是B.否

66.并非所有旅游市場綜合執(zhí)法人員都須經(jīng)執(zhí)法資格培訓(xùn)考試合格后方可執(zhí)證上崗。A.是B.否

67.中華人民共和國國徽，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和鐮刀。

A.是B.否

68.申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，受理申請的旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.是B.否

69.國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

70.地陪導(dǎo)游在結(jié)束當(dāng)天活動離開飯店前，應(yīng)與全陪商定第二天的叫早時間，并請其通知全團(tuán)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

投訴者進(jìn)行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機(jī)關(guān)遞交__________。

72.

73.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

74.

第

3

題

（）是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

75.

第

12

題

市場經(jīng)濟(jì)就是指主要通過_____、_______、_______來配置和利用經(jīng)濟(jì)資源的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。

五、簡答題(3題)76.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

77.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

78.什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

六、案例分析題(2題)79.旅游者與旅行社發(fā)生爭議，解決的途徑主要有()。

A.與旅行社協(xié)商解決B.請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解C.向旅游行政管理部門申訴D.向人民法院起訴

80.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團(tuán)，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團(tuán)旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并賠償全部旅游費(fèi)。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團(tuán)社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費(fèi)用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過錯的地接社直接提出，組團(tuán)社并沒有過錯，不承擔(dān)任何責(zé)任。

問題：遺漏景點責(zé)任到底由哪家旅行社承擔(dān)？有何依據(jù)？

參考答案

1.B

2.B生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)，保護(hù)和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的一項基本國策。

3.A根據(jù)《旅行社條例》第14條的規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元；每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。所以選A。

4.A

5.C《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任。

6.B

7.B

8.A

9.C消費(fèi)者的權(quán)利是國家對消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的前提和基礎(chǔ)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有以下九項權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)求償權(quán)；(6)結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督權(quán)。其中，知情權(quán)內(nèi)容包括：消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效日期、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況，并有權(quán)索要服務(wù)單據(jù)。所以該題選擇C。

10.B《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機(jī)構(gòu)開展旅游公益宣傳，對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人給予獎勵。

11.D旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

12.C申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關(guān)證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。

13.B根據(jù)《旅游法》第86條的規(guī)定，旅游主管部門和有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于2人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

14.B

15.C甲在購買乙的手機(jī)時，對該手機(jī)了解并不充分，存在重大誤解，因此可以撤銷合同，所以正確答案為C項。

16.A“四個全面”的重大戰(zhàn)略布局中，全面建成小康社會是戰(zhàn)略目標(biāo)。

17.A

18.B

19.D

20.CC

[解析]我國外交政策的根本原則是獨(dú)立自主，和平發(fā)展是我國外交政策的基本目標(biāo)。

21.A《旅行社條例》及《旅行社條例實施細(xì)則》具體規(guī)定了旅行社保護(hù)旅游者權(quán)益的基本職責(zé)：(1)提供真實可靠的信息;(2)與旅游者簽訂合同;(3)提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要;(4)聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊。

22.D我國對風(fēng)景名勝區(qū)實行科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用的原則。

23.C

24.D《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)選行比較、鑒別和挑選。故本題選D。

25.A

26.B

27.B

28.A設(shè)立國際旅行社由國家旅游局審批。

29.B該題考核的是十九大報告。黨的十九大報告指出，實施共建“一帶一路”倡議，發(fā)起創(chuàng)辦亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行，設(shè)立絲路基金，舉辦首屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議、二十國集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人杭州峰會、金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會晤、亞信峰會。倡導(dǎo)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體，促進(jìn)全球治理體系變革。所以該題選B。

30.C旅游投訴人包括：旅游合同糾紛中發(fā)生爭議的旅游者;侵權(quán)糾紛中因旅游經(jīng)營者責(zé)任致使其人身、財產(chǎn)受到損害的旅游者;因不可抗力致使旅游合同不能履行，發(fā)生爭議的旅游者;因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發(fā)生爭議的旅游者。

31.ABCD

32.BDE

33.ABCE

34.ABCD

35.ABC

36.ABD

37.AB定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟(jì)功能，而押金不具備違約救濟(jì)功能；(2)定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額；(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。所以選AB。

38.ABCD旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即采取必要措施，內(nèi)容包括：①向本單位負(fù)責(zé)人報告，情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報告；②救助或者協(xié)助救助受困旅游者；③根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關(guān)機(jī)構(gòu)的要求，采取調(diào)整或者中止行程、停止帶團(tuán)前往風(fēng)險區(qū)域、撤離風(fēng)險區(qū)域等避險措施。

39.AD

40.ABC

41.ABCD

42.AB根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第44條的規(guī)定，持用偽造或涂改的車票，除按無票處理外并送交公安部門處理。

43.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠款，故選ABCD項屬于旅行社除外責(zé)任的情形。

44.ABCD

45.BCD

46.AC

47.ABCD

48.BE

49.ACD

50.ABDE

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N×

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