聰明人是怎樣溝通的

聰明人是怎樣溝通的讀書筆記模板01思維導圖讀書筆記目錄分析內(nèi)容摘要精彩摘錄作者介紹目錄0305020406思維導圖聰明人技巧朋友事情孩子對話溝通技巧聰明人語言金字塔聽眾會議原理好處情感談判分歧創(chuàng)意本書關(guān)鍵字分析思維導圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要跟客戶談判時，客戶心不在焉；跟員工開會時，員工昏昏欲睡；要朋友還錢時，朋友各種推托；讓孩子少玩電游時，孩子只當耳旁風……當你遇到以上情形時，是不是急得直跺腳，或者一句話也不肯多說？如今你不必再為這些事情煩惱了，本書在金字塔原理基礎(chǔ)上總結(jié)出聰明人在溝通時必須把握的兩項原則，它們分別是：明確溝通的目的，即希望通過溝通達到的效果和目標；讓溝通始終在安全舒適的氣氛中展開，即讓對方毫無壓力、真誠地和你展開溝通。同時，本書還提供了許多行之有效的談話、傾聽、行動技巧，通過豐富的對話情境和生動的案例，幫助你以較快的速度掌握這些溝通技巧。讀書筆記讀書筆記溝通是門藝術(shù)，套路是啟蒙，造詣還需不斷的技術(shù)精進和內(nèi)在自我的修煉。溝通是一門藝術(shù)，掌握這門藝術(shù)需要實踐歷練，有了這本書的理論指導，可以使我們很好的掌握溝通的技能，從而為創(chuàng)造美好生活打下基礎(chǔ)。越年輕知道越好，因為世間套路太多，必須掌握技巧方才遇事不驚。羅列了很多例子，給了很多方面的展示，深度再深一些就更好了。一般般，看得我還挺生氣，我自認為我是掌握了一些書中提到的溝通技巧的，可惜很抱歉，生活和我身邊的人，并沒有回饋給我我應得的。用不同的方式去與不同的人溝通，會有不同的效果。在社會生活中，與異性談話是一個微妙而復雜的問題?！銮把詼贤ㄊ侨伺c人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程。通俗易懂，把幾個習慣和技巧學會，應該能友好的與人相處，同時要成為聰明人還得多練才靠譜！。精彩摘錄精彩摘錄有效溝通所要達到的目的是：找到共識、發(fā)現(xiàn)分歧、消除誤會。溝通信息可分為：事實；情感；價值觀；意見和觀點。自下而上思考，自上而下表達”溝通的一條黃金法則就是：分歧將會制造更多的分歧，共識將會制造更多的共識。同理心法則就是站在對方的角度去思考、體會、感受，而不是站在自己的角度去溝通。芭芭拉·明托歸納了自下而上思考的三個要點：（1）列出你想表達的所有思想要點；（2）找出各要點之間的邏輯關(guān)系；（3）得出結(jié)論。成功的溝通意味著經(jīng)過傳遞后被接受者感知到的信息與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致。溝通與聊天的區(qū)別在于：溝通帶有某種目的，而聊天未必。溝通高手無論受到什么刺激，其反應都會圍繞溝通的目的來進行，而普通人卻會讓自己的反應脫離溝通的目的。聰明的溝通者要謹慎地區(qū)分基于事實的信息和基于推論的信息。目錄分析分清事實和推論有效溝通的三個標準Chapter01溝通不好是因為智慧不夠溝通與聊天的區(qū)別共識、分歧和誤會Chapter01溝通不好是因為智慧不夠歸類分組，將思想組織成金字塔自下而上思考，概括總結(jié)自上而下表達，結(jié)論先行用“金字塔原理”溝通的好處用“金字塔原理”溝通的注意事項12345Chapter02金字塔原理：聰明人的溝通工具同理心：學會說“如果我是你”不爭論：要有歡迎分歧的態(tài)度不抬杠：和人作對是自作聰明不生氣：心平氣和地面對指責Chapter03聰明人的六個溝通習慣說“不”：別讓不好意思害了你不冒犯：忌諱的話要避免去說Chapter03聰明人的六個溝通習慣精準表達的技巧有效傾聽的技巧提問的技巧贊美的技巧幽默的技巧12345Chapter04聰明人的九個溝通技巧控制情緒的技巧編造善意的謊言運用三明治法則運用雷鮑夫法則Chapter04聰明人的九個溝通技巧肢體語言在溝通中的重要作用眼神交流：透露你內(nèi)心情感的信息臉色：讀懂人的內(nèi)心活動手勢：溝通的第二唇舌Chapter05聰明人的身體語言心理學小動作：看透內(nèi)心世界的鏡子姿態(tài)：使你的語言更動聽Chapter05聰明人的身體語言心理學慷慨激昂，讓聽眾不再昏昏欲睡語驚四座，觀點出新調(diào)動情感，賺取聽眾的眼淚巧設(shè)懸念，激起聽眾的好奇心故意停頓，讓演講更具吸引力12345Chapter06聰明人是如何演講的只需三點，像喬布斯一樣演講巧妙解圍，聽眾冷場自有方Chapter06聰明人是如何演講的會議前的準備工作會議的介紹技巧會議的主持技巧會議進行中的技巧會議結(jié)束時的技巧12345Chapter07聰明人是如何開會的松下幸之助與熱海會議一次創(chuàng)意激發(fā)討論會Chapter07聰明人是如何開會的雙贏式談判策略以緊逼取勝談判策略談判攻勢策略談判防御策略Chapter08聰明人是如何談判的報價的隱秘技巧競爭激烈中的談判巧用“我不知道”不斷溝通，創(chuàng)造價值Chapter08聰明人是如何談判的怎樣溝通，客戶才會買銷售的語言技巧改變用詞，溝通效果大不同約見客戶時，設(shè)計好開場白在銷售中，善于提問好處多12345Chapter09聰明人是如何銷售的銷售中的贊美銷售中的說話禁忌Chapter09聰明人是如何銷售的不懂匯報，你還敢拼職場請示工作，主動而不越權(quán)主動接近領(lǐng)導，替領(lǐng)導分憂解難坦誠接受批評，服從領(lǐng)導安排尊重和維護，做受領(lǐng)導歡迎的人12345Chapter10聰明人是如何匯報的禮尚往來：送禮送心意，溝通有創(chuàng)意情有深淺：與朋友溝通的聰明方式愛如初見：讓婚姻幸福的溝通秘訣親子溝通：培養(yǎng)了不起的孩子異性溝通：勇敢大膽有講究面對名人：用好溝通三