2023年車輛交通-出租車資格證（官方）考試參考題庫含答案

2023年車輛交通-出租車資格證（官方）考試參考題庫含答案（圖片大小可自由調(diào)整）題型一二三四五六七總分得分一.單選題(共15題)1.江蘇省口腔醫(yī)院位于南京市()。

A、中山東路

B、廣州路

C、中山路

D、上海路

答案：D

解析：解析:南京醫(yī)科大學(xué)附屬口腔醫(yī)院(江蘇省口腔醫(yī)院),位于江蘇省南京市鼓樓區(qū)上海路1號(hào),暨南京醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、江蘇省紅十字口腔醫(yī)院,是江蘇省第一所三級(jí)甲等口腔?？漆t(yī)院。2.根據(jù)《南京市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車管理暫行辦法》,網(wǎng)約車車身具有統(tǒng)一規(guī)范(),且應(yīng)當(dāng)明顯區(qū)分于巡游車。

A、尺寸

B、顏色

C、廣告

D、標(biāo)識(shí)

答案：D

解析：解析:《南京市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車管理暫行辦法》第十四條:車身具有統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)識(shí),外觀、標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)明顯區(qū)分于巡游車。3.巡游出租汽車服務(wù)標(biāo)志不包括()。

A、車身廣告

B、空車待租標(biāo)志

C、電召服務(wù)標(biāo)志

D、暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志

答案：A

解析：解析:《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第十五條:投入運(yùn)營(yíng)的巡游出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝符合規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置,按照要求噴涂車身顏色和標(biāo)識(shí),設(shè)置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志,按照規(guī)定在車輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話。4.南京市市花是()。

A、櫻花

B、梅花

C、荷花

D、百合

答案：B

解析：解析:南京選梅花為市花主要還是和梅花的品格有關(guān)。百花園中,梅花開在之先,所以在花譜中總居第一,素有“一樹獨(dú)先天下春”,古人賞梅有四貴之說:“貴稀不貴繁,貴老不貴嫩,貴瘦不貴肥,貴含不貴開”,古人的賞梅標(biāo)準(zhǔn)是頗有文化的。5.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話,要求回家接孩子放學(xué),小李的正確做法是()。

A、要求乘客取消訂單

B、按約定到達(dá)乘客上車地點(diǎn)繼續(xù)提供服務(wù)

C、延遲前往乘客約定地點(diǎn)

D、關(guān)閉聯(lián)系方式

答案：B

解析：解析:網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話,要求回家接孩子放學(xué),小李應(yīng)該按約定到達(dá)乘客上車地點(diǎn)繼續(xù)提供服務(wù),如因處理私事而不能完成載客服務(wù)的,視為拒載。6.客流高峰時(shí)期,巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車時(shí),駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A、選擇距離本車行進(jìn)方向最近的乘客

B、根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客

C、根據(jù)乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客

D、根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客

答案：A

解析：解析:哪位乘客近就選哪個(gè),客流高峰期,防止堵塞。7.乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時(shí),駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A、提供備用紙巾及塑料袋,必要時(shí)征求乘客意見后及時(shí)停車

B、結(jié)清車費(fèi)請(qǐng)乘客下車

C、請(qǐng)乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐

D、提高車速盡快送乘客到目的地

答案：A

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:特殊乘客的服務(wù)要求可知,對(duì)于有嘔吐征兆的乘客,駕駛員宜準(zhǔn)備一些紙巾及塑料袋,以備病人不時(shí)之需。8.盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備,因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是()。

A、加收服務(wù)費(fèi)

B、按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收取

C、提前議價(jià)

D、虛報(bào)計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額

答案：B

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:特殊乘客的服務(wù)要求可知,因?yàn)槊と瞬荒鼙嬲J(rèn)計(jì)價(jià)器,駕駛員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是如實(shí)收取費(fèi)用。9.下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌?()

A、行車時(shí)接打手機(jī)

B、路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)

C、征得乘客同意后拼客

D、提醒乘客勿將頭伸出窗外

答案：A

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:服務(wù)禁忌和違法行為主要包括:行車時(shí)接打電話。10.下列哪項(xiàng)做法符合《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》(GB/T22485-2013)的要求?()

A、按乘客意愿選擇合理路線

B、需改變行駛路線時(shí)可以不征求乘客意見

C、使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利

D、乘客的遺留物品,駕駛員可自行處理

答案：A

解析：解析:《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》中:運(yùn)營(yíng)過程中可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)規(guī)劃線路或乘客意愿選擇合理路線,不得繞路,不得中途甩客。11.出租汽車駕駛員在道路寬闊、視線良好、長(zhǎng)途行車等情況下,極易產(chǎn)生()。

A、挫折心理

B、攀比心理

C、麻痹心理

D、好勝心理

答案：C

解析：解析:駕駛員在道路寬闊、視線良好、長(zhǎng)途行車等情況下,容易產(chǎn)生麻痹的心理,任何情況下都要小心謹(jǐn)慎行車,以防發(fā)生事故。12.巡游出租汽車駕駛員站點(diǎn)候客時(shí),()。

A、可以下車私自攬客

B、根據(jù)自己需要挑選乘客

C、根據(jù)乘客需要就近上客

D、服從站點(diǎn)管理按序排隊(duì)、順序發(fā)車、不挑乘客

答案：D

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:服務(wù)流程可知,進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn),出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì),車內(nèi)等候,按序走車,服從引導(dǎo)調(diào)度,不得私自攬客。13.下列哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)使用的文明用語?()

A、請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好車費(fèi)

B、動(dòng)作快點(diǎn)

C、請(qǐng)快一點(diǎn)

D、你好,請(qǐng)上車

答案：D

解析：解析:《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》中:駕駛員服務(wù)用語應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確,文明禮貌服務(wù)時(shí)語氣平和、表達(dá)清楚、聲量適度、語速適中乘客上車時(shí),可使用“你好,請(qǐng)上車”,其他用語可參考駕駛員服務(wù)用語表。14.乘客間相互交談過程中,駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A、隨意插話

B、要求乘客保持安靜

C、打斷乘客說話

D、專心開車,不插話

答案：D

解析：解析:《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》中:熱情、耐心回答乘客問題乘客間交談時(shí),忌隨便插話。15.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定,與駕駛員簽訂多種形式的(),明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

A、勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同

B、勞動(dòng)合同或者協(xié)議

C、勞動(dòng)合同

D、經(jīng)營(yíng)合同

答案：B

解析：解析:《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第十八條:網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格,按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn),與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。二.判斷題(共10題)1.駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：解析:駕駛員疲勞與駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素都有關(guān)系。2.出租汽車駕駛員可以將對(duì)自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：解析:出租車“有車必供,有客必載”,載客途中,無正當(dāng)理由不得中止服務(wù)。3.發(fā)生道路交通事故后,肇事車逃逸時(shí),駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向,以及逃逸駕駛員的體貌特征等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:交通事故處置可知,發(fā)生道路交通事故后肇事車逃逸時(shí),駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向,以及逃逸駕駛員的體貌特征等。4.根據(jù)《南京市公共客運(yùn)管理?xiàng)l例》,市域經(jīng)營(yíng)權(quán)出租汽車不能在高淳區(qū)域內(nèi)運(yùn)營(yíng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：解析:《南京市公共客運(yùn)管理?xiàng)l例》第四十二條:出租汽車應(yīng)當(dāng)在核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)運(yùn)營(yíng),不得從事乘客求租點(diǎn)和目的地均在核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域外的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。5.心理疲勞是一種常見的心理現(xiàn)象,只要駕駛技術(shù)好就可以避免出租汽車運(yùn)營(yíng)安全事故的發(fā)生。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：解析:《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》中:關(guān)于駕駛員行車安全的要求,嚴(yán)禁酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛和超速駕駛。遇到心理疲勞,一定要停止運(yùn)營(yíng),及時(shí)調(diào)整。6.出租汽車車輛標(biāo)志全國(guó)統(tǒng)一。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：解析:《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》中:車輛標(biāo)志應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囆姓鞴懿块T規(guī)定。7.張師傅不會(huì)講普通話,所以不能參加出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

解析：解析:《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》中:提倡使用普通話可根據(jù)乘客需求,使用地方方言和外語。8.駕駛員行車中的包容、禮讓有助于提高道路運(yùn)輸安全。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：解析:駕駛員在行車中應(yīng)多包容一些,文明禮讓,安全第一。9.鐘山風(fēng)景區(qū)是首批國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū),分為明孝陵、中山陵、靈谷景區(qū)、頭陀嶺和其他景點(diǎn)五大部分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

解析：解析:鐘山風(fēng)景名勝區(qū)位于江蘇省南京市玄武區(qū)紫金山,簡(jiǎn)稱鐘山風(fēng)景區(qū),是中國(guó)著名的風(fēng)景游覽勝地、首批國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、首批國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家森林公園、國(guó)家文明風(fēng)景名勝區(qū)、中國(guó)旅游勝地四十佳。10.巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊(duì)