跟單員面試技巧

跟單員面試技巧【篇一：采購(gòu)跟單員面試技巧】外貿(mào)內(nèi)知識(shí)2.跟單流程3.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)補(bǔ)充：1.你首先在了解行業(yè)專業(yè)知識(shí)2.所謂跟單業(yè)務(wù)或是業(yè)務(wù)跟單其實(shí)就是業(yè)務(wù)部處理工作，也叫客戶服務(wù)（簡(jiǎn)稱客服（cs））3.跟單員特別注意人際溝通，什么是跟單員跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向?qū)Ｂ毴藛T。跟單員工作性質(zhì)跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤關(guān)鍵點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。所以，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。跟單員工作特點(diǎn)：跟單員工作幾乎包括企業(yè)每一個(gè)步驟，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜，全方位。1．責(zé)任大。跟單員工作是建立在訂單與客戶上，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)生命，客戶是企業(yè)上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)生存。做好訂單與客戶工作責(zé)任重大。2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作包括各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門工作是一個(gè)溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單前提下而進(jìn)行與人溝通工作。溝通，協(xié)調(diào)能力尤其主要。3．做好客戶參謀：跟單員掌握著大量客戶資料，對(duì)他們需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠生產(chǎn)情況，所以對(duì)客戶訂單能夠提出意見(jiàn)，以利于客戶訂貨。4．工作節(jié)奏多變，快速：面正確客戶來(lái)自五湖四海，他們工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，所以，跟單員工作節(jié)奏應(yīng)是多變。另外，客戶需求是多樣。有時(shí)客戶訂單是小批量，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外面跟單員工作效率是快速。5．工作是綜合性：跟單員工作包括企業(yè)全部部門，由此決定了其工作綜合性。對(duì)外執(zhí)行是銷售人員職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)和工廠生產(chǎn)運(yùn)作流程。補(bǔ)充：跟單員素質(zhì)要求：跟單員工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)素質(zhì)要求：（1）分析能力。分析出客戶特點(diǎn)及產(chǎn)品價(jià)格組成，以利于報(bào)價(jià)。（2）預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶需求，企業(yè)生產(chǎn)能力及物料供給情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨安排。（3）表示能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。（4）專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品原材料特點(diǎn)，起源及成份。知道產(chǎn)品特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員溝通。（5）與人共事能力。與各部門人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶訂單。（6）人際關(guān)系處理能力。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員關(guān)系。經(jīng)過(guò)他們來(lái)完成自己想要做事。（7）法律知識(shí)。了解協(xié)議法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作關(guān)于法律知識(shí)。做到知法，遵法，懂法，使用方法。（8）談判能力。有口才，有技巧。（9）管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。（10）物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。跟單員工作內(nèi)容及知識(shí)，技能要求：跟單員工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽協(xié)議等等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。2.物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）3.生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。4.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對(duì)客戶管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。補(bǔ)充：1.行業(yè)專業(yè)知識(shí)相當(dāng)主要2.再就是跟單流程你一定要明白作性質(zhì)跟單員是業(yè)務(wù)員。他工作不但僅是被動(dòng)接收訂單，而是要主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。所以，跟單員要：1．尋找客戶：經(jīng)過(guò)各種路徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步工作打算.2．設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開(kāi)發(fā)客戶。我們工作著重點(diǎn)及分配工作時(shí)間。3．傳輸信息：將企業(yè)產(chǎn)品信息傳輸出去。4．推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目標(biāo)。5．提供服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)，及對(duì)客戶服務(wù)。6．搜集信息：搜集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考查。7．分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候飾演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理角色，他們幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，所以跟單員要：1．函電回復(fù)：2．計(jì)算報(bào)價(jià)單3．驗(yàn)訂立單4．填對(duì)帳表5．目錄，樣品寄送與登記6．客戶檔案管理7．客戶來(lái)訪接待8．主管交辦事項(xiàng)處理9．與相關(guān)部門業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。所以，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。工作特點(diǎn)跟單員工作幾乎包括企業(yè)每一個(gè)步驟，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜，全方位。1．責(zé)任大。跟單員工作是建立在訂單與客戶上，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)生命，客戶是企業(yè)上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)生存。做好訂單與客戶工作責(zé)任重大。2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作包括各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門工作是一個(gè)溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單前提下而進(jìn)行與人溝通工作。溝通，協(xié)調(diào)能力尤其主要。3．做好客戶參謀：跟單員掌握著大量客戶資料，對(duì)他們需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠生產(chǎn)情況，所以對(duì)客戶訂單能夠提出意見(jiàn)，以利于客戶訂貨。4．工作節(jié)奏多變，快速：面正確客戶來(lái)自五湖四海，他們工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，所以，跟單員工作節(jié)奏應(yīng)是多變。另外，客戶需求是多樣。有時(shí)客戶訂單是小批量，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外貿(mào)跟單員工作效率是快速。5．工作是綜合性：跟單員工作包括企業(yè)全部部門，由此決定了其工作綜合性。對(duì)外執(zhí)行是銷售人員職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)和工廠生產(chǎn)運(yùn)作流程。素質(zhì)要求跟單員工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)素質(zhì)要求：1．分析能力。分析出客戶特點(diǎn)及產(chǎn)品價(jià)格組成，以利于報(bào)價(jià)。2．預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶需求，企業(yè)生產(chǎn)能力及物料供給情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨安排。3．表示能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。4．專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品原材料特點(diǎn)，起源及成份。知道產(chǎn)品特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員溝通。5．與人共事能力。與各部門人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶訂單。6．人際關(guān)系處理能力。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做事。7．法律知識(shí)。了解協(xié)議法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作關(guān)于法律知識(shí)。做到知法，遵法，懂法，使用方法。8．談判能力。有口才，有技巧。9．管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。10．物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。技能要求跟單員工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。1．出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽協(xié)議等等）。基礎(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。2.物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）3.生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。4.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。5．客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對(duì)客戶管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。編輯本段工作流程首先跟單進(jìn)入工作前需準(zhǔn)備以下資料：1．顏色原樣。2．原手感樣。3．客人確認(rèn)小樣（也就是工廠第一次打色樣）。4．原品質(zhì)樣。5．協(xié)議復(fù)印件（上面有對(duì)工廠質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等，跟單可參考）。6．以及相關(guān)資料。工廠打顏色小樣：，跟單需做以下事情：1．按客供樣（原色樣）顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有書(shū)面要求，也就是打色通知書(shū)，《打色通知書(shū)》內(nèi)容包含（對(duì)色光源、色牢度、染化料是否環(huán)境保護(hù)、打樣版數(shù)、打樣坯布及大孝打樣坯布規(guī)格、完成時(shí)間）等。2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格坯布進(jìn)行打樣，針對(duì)大貨生產(chǎn)特點(diǎn)，應(yīng)考慮小樣坯布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。打樣準(zhǔn)確率。4．依照客人或市場(chǎng)部要求，《打樣通知書(shū)》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明循環(huán)問(wèn)題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打a、b、c、d四個(gè)樣）。5．時(shí)間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情處理處理。6．文字說(shuō)明：小樣須貼在要求表格內(nèi)（企業(yè)色樣卡），依照打樣通知書(shū)標(biāo)明色號(hào)、色名、編號(hào)、送樣日期等。7．色樣卡管理：妥善保管，預(yù)防腿色，編號(hào)放好，做到用時(shí)候隨時(shí)能找到。中樣或大貨頭缸樣（也就是生產(chǎn)大貨前第一次生產(chǎn)試樣）：提供中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在條件許可情況下，應(yīng)盡可能模仿大貨生產(chǎn)工藝，對(duì)所使用染化料、助劑以及工藝流程要有統(tǒng)計(jì)，尤其是面料門幅，要按大貨生產(chǎn)程序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對(duì)所提供中樣或頭缸一定要要留樣可查。生產(chǎn)大貨過(guò)程中：1．明確要求：明確訂單協(xié)議各項(xiàng)要求，尤其是內(nèi)外質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。2．制訂生產(chǎn)計(jì)劃：依照服裝交期要求，制訂面料生產(chǎn)計(jì)劃以及分階段成品數(shù)量。同時(shí)填寫(xiě)《面料組織生產(chǎn)進(jìn)度表》每七天或每次有新改變要及時(shí)改動(dòng)。然后不定時(shí)間向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。篇二：跟單員面試題題目跟單員題目一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10題，共20分，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填入題后括號(hào)中）1、在進(jìn)出口貿(mào)易中l(wèi)/c是（d），d/p是（）a、電匯、信用證b、電匯、付款交單c、信用證、承兌交單d、信用證、付款交單2、樣品寄出時(shí)，應(yīng)將（）傳給客戶確認(rèn)回傳a、樣品確認(rèn)單b、購(gòu)銷協(xié)議c、形式發(fā)票d、報(bào)價(jià)單3、在售后服務(wù)中跟單員應(yīng)傳給客戶一張（）請(qǐng)客戶回傳，總結(jié)到底哪些方面需要改進(jìn)。a、《退貨單》b、《客戶埋怨處理單》c、《客戶滿意度調(diào)查表》d、《客戶滿意統(tǒng)計(jì)表》4、工廠管理中“5s”中“selso”是指（）a、整理b、整理c、清掃d、清潔5、邀請(qǐng)境外客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)按（）程序進(jìn)行。a、準(zhǔn)備工作、確定接待計(jì)劃、迎賓、商務(wù)洽談、宴請(qǐng)b、確定接待計(jì)劃、準(zhǔn)備工作、迎賓、商務(wù)洽談、宴請(qǐng)c、準(zhǔn)備工作、迎賓、確定接待計(jì)劃、商務(wù)洽談、宴請(qǐng)d、確定接待計(jì)劃、迎賓、準(zhǔn)備工作、宴請(qǐng)、商務(wù)洽談6、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中，成本加運(yùn)費(fèi)是（）a、cfrb、cifc、fobd、fca7、以下我方出口單價(jià)寫(xiě)法正確是（）a、每噸1000美元fob倫敦b、每打100法國(guó)法郎fob凈價(jià)減1%折扣c、每碼3.50港元cifc2%香港d、500英鎊cfr凈價(jià)倫敦8、就收貨人抬頭而言，國(guó)際上普遍使用海運(yùn)提單是（）a、straightb/lb、orderb/lc、bearerb/ld、openb/l9、《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》中，賣方負(fù)擔(dān)義務(wù)最小術(shù)語(yǔ)是（）a、fasb、fobc、dafd、exw10、依照《跟單信用證統(tǒng)一通例(500)》要求，“約量”表示交貨數(shù)量有不超出多少增減幅度（）a、3%b、5%c、10%d、15%二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10題，共20分，每小題備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填入題后括號(hào)中，少選、錯(cuò)選或多項(xiàng)選擇不得分）1、交易磋商基本步驟是（）a、詢盤b、發(fā)盤c、還盤d、接收2、跟單員基本工作是有由（）組成a、業(yè)務(wù)跟單b、成品出貨或付出c、生產(chǎn)跟單d、客戶接待3、跟單員工作特點(diǎn)有（）a、動(dòng)態(tài)性b、跨越性c、綜合性d、積累性4、客戶落單方式主要有（）a、電話b、口頭c、傳真d、e-mail5、以下哪些單據(jù)需交銀行傳遞給對(duì)方銀行（）a、信用證b、提單c、商檢證d、產(chǎn)地證6、接到訂單，審單時(shí)需要審核訂單（）a、品名規(guī)格b、數(shù)量c、付款方式d、運(yùn)輸方式7、跟單員必須得到（）部門或人員配合a、生產(chǎn)計(jì)劃部門b、采購(gòu)部門c、倉(cāng)管d、質(zhì)檢8、生管管制目標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)是（）a、客戶訂單準(zhǔn)期出貨b、生產(chǎn)物料及時(shí)上線c、優(yōu)化流程任務(wù)安排確保人員與設(shè)備等等高效利用d、制訂生產(chǎn)計(jì)劃9、下面（）是物料采購(gòu)作業(yè)通常流程呢a、搜集信息b、詢價(jià)c、訂購(gòu)d、付款10、一個(gè)發(fā)盤組成必須具備（）四個(gè)條件，才能成立。a、表明簽約意向b、向一個(gè)或一個(gè)以上特定人發(fā)出c、內(nèi)容完整d、傳達(dá)成受盤人d、變成頑固性逾期應(yīng)收賬款，進(jìn)而變成壞賬損失，最終被注銷三、判斷題（每小題1分，共10題，共10分，請(qǐng)將判斷結(jié)果填入題后括號(hào)中，正確填1、跟單員需要面對(duì)客戶開(kāi)展工作、而不需要面對(duì)訂單開(kāi)展工作。（）2、跟單員不需要了解工廠生產(chǎn)步驟運(yùn)作情況。（）3、還盤是受盤人對(duì)發(fā)盤內(nèi)容不完全同意而提出修改或變更意思表示。（）4、伴隨商品市場(chǎng)多樣化，小批量化以及節(jié)奏加緊，跟單員工作質(zhì)量好壞直接影響企業(yè)服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。（）5、cif是指賣方報(bào)價(jià)包含貨物運(yùn)至指定目標(biāo)地運(yùn)輸費(fèi)用在內(nèi)，但不包含保險(xiǎn)費(fèi)用。（）6、倉(cāng)管員在提交《材料耗用明細(xì)表》需要在上面簽字。（）7、跟單員必須了解工廠流程，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)無(wú)須熟悉。（）8、生管人員應(yīng)該有了解細(xì)節(jié)有判斷力，處理問(wèn)題果斷性性格。（）9、在與西方人溝通時(shí)，不能問(wèn)對(duì)方年紀(jì)。（）10、在與西方人溝通時(shí)候，能夠問(wèn)對(duì)方宗教信仰和政治看法。（）四、簡(jiǎn)答題（第1題、第2題5分，第3題10分，共3題，共20分）1、為何說(shuō)“要做總經(jīng)理，先做跟單員”？2、試闡述制造企業(yè)五大職能要素？3、什么是信用證并畫(huà)出一個(gè)信用證業(yè)務(wù)流程圖？五、計(jì)算題（每小題5分，共1題，共5分，要求列出計(jì)算公式和運(yùn)算過(guò)程，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位）1、我某進(jìn)出口企業(yè)對(duì)德國(guó)企業(yè)報(bào)價(jià)為每公噸8000歐元cfr漢堡，而德商來(lái)電要求改報(bào)為cif漢堡價(jià)，保險(xiǎn)加成為110%，保險(xiǎn)費(fèi)率共計(jì)為1%，我方同意照辦，則我方報(bào)價(jià)應(yīng)改為多少?(計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù))六、案例分析題（每小題5分，共1題，共5分）某企業(yè)與德商訂立出口協(xié)議，數(shù)量為100公噸，cifbremengbp80permt，水分最高15%、雜質(zhì)不超出3%，交貨物質(zhì)以中國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局品質(zhì)檢驗(yàn)為最終依據(jù)。在成交前我方曾向?qū)Ψ郊乃蜆悠?，協(xié)議訂立后又電告對(duì)方，確認(rèn)成交貨物與樣品相同。貨物裝運(yùn)前由中國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局簽發(fā)品質(zhì)規(guī)格合格證書(shū)。貨物運(yùn)抵德國(guó)后，對(duì)方提出：雖有商檢局出具品質(zhì)合格證書(shū)，但貨物品質(zhì)卻比樣品差，賣方應(yīng)有責(zé)任交付與樣品一致貨物。所以【篇二：跟單員面試問(wèn)題】1、能不能舉例表現(xiàn)你辦事嚴(yán)謹(jǐn)工作？2、你對(duì)跟單工作了解，想象中工作內(nèi)容有哪些？3、碰到一個(gè)難溝通客戶，你會(huì)怎么處理？4、對(duì)于客戶遲遲不愿回款，你怎么辦？【篇三：跟單員面試】外貿(mào)員面試問(wèn)題回答一、問(wèn)：“假如我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會(huì)待多久呢？”（分析：考官是想了解應(yīng)聘者是否屬于穩(wěn)定性人，清楚知道應(yīng)聘者是否能為企業(yè)帶來(lái)效益）答1：我認(rèn)為一份工作最少要做3年、5年，才能學(xué)習(xí)到精華部分。（分析：這么回答能夠充分顯示出應(yīng)聘者穩(wěn)定性，）答2：這問(wèn)題我以為可能要等我工作一段時(shí)間后，才能比較詳細(xì)地回答。（分析：這么回答則是非常實(shí)際，有些人事主管會(huì)因?yàn)橛^賞應(yīng)聘者坦誠(chéng)，而接收這么回答）二、問(wèn)：“你為何選擇我們企業(yè)？”（分析：面試官是想試圖