人力資源管理師考試參考答案

年5月人力資源管理師二級(jí)試卷及答案

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)

卷冊(cè)一：職業(yè)道德

理論知識(shí)

注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自已姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡對(duì)應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上對(duì)應(yīng)位置處。

2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角科目代碼填涂在答題卡右上角對(duì)應(yīng)位置處.

3、本試卷冊(cè)包含職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：

第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題;第二部分，26一125小題，為理論知識(shí)試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目標(biāo)答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案。全部答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答.假如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效.

地區(qū)：

姓名：

準(zhǔn)考證號(hào)：

勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能判定中心監(jiān)制

第一部分職業(yè)道德

(1～25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)

(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)

1、關(guān)于道德說(shuō)法中，正確是()

A.人類道德是主觀思索產(chǎn)物，沒(méi)有客觀依據(jù)

B.每個(gè)人各有各道德觀念，以共同道德要求他人是不正確

C.道德是調(diào)整人與人之間關(guān)系特殊行為規(guī)范

D.道德同法律一樣，必須在外在規(guī)范約束下才能發(fā)揮作用

2、道德與法律關(guān)系()

A.道德與法律一同產(chǎn)生

B.道德與法律在內(nèi)容上沒(méi)有重合

C.法律適用范圍比道德廣

D.法律是人類歷史階段性現(xiàn)象，道德則伴隨人類社會(huì)一直

3、關(guān)于職業(yè)道德建設(shè)，合理說(shuō)法是()

A.只要社會(huì)風(fēng)氣變好了，職業(yè)道德自然就好了

B.職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)該與從業(yè)人員個(gè)人利益掛鉤

C.職業(yè)道德功效不夠顯著，應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)法制建設(shè)

D.強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德與按勞分配標(biāo)準(zhǔn)相矛盾

4、在企業(yè)文化中，居于關(guān)鍵地位是()

A.文體活動(dòng)

B.企業(yè)價(jià)值觀

C.企業(yè)禮俗

D.員工衣飾

5、對(duì)主角與配角之間關(guān)系，了解不正確是()

A.“主要”和“不主要”

B.“紅花”和“綠葉”

C.“月亮”和“彩云”

D.“主要”和“次要”

6、通常情況下，從業(yè)人員著裝要求是()

A.著裝樸素

B.考究品牌

C.表現(xiàn)個(gè)性

D.款式新奇

7、某制藥企業(yè)一名員工發(fā)覺(jué)自己在一盒丸劑藥里混裝了另一類丸劑藥，你認(rèn)為他正確做法是()

A.包裝好丸劑藥之間互不影響，能夠正常使用

B.將這盒丸劑藥出售，假如消費(fèi)者發(fā)覺(jué)了立刻給予退換

C.在這一類丸劑藥里統(tǒng)統(tǒng)加一個(gè)說(shuō)明書

D.對(duì)這批藥進(jìn)行檢驗(yàn)，查出混裝丸劑藥

8、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，正確認(rèn)識(shí)是()

A.團(tuán)結(jié)互助是全體員工保持一團(tuán)和氣

B.人人講標(biāo)準(zhǔn)最終能夠促進(jìn)團(tuán)結(jié)互助

C.團(tuán)結(jié)互助出發(fā)點(diǎn)和歸宿是為了個(gè)人利益

D.團(tuán)結(jié)互助也要遵照等價(jià)交換規(guī)則

(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

9、屬于職業(yè)禁語(yǔ)是()

A.“不能換，就這規(guī)矩”B.“后邊等著去”

C.“有意見找經(jīng)理去”D.“不知道”

10、()做法符合建設(shè)節(jié)約型國(guó)家要求

A.對(duì)家庭用水、用電價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)整

B.盡可能降低消費(fèi)

C.在自然光充分情況下，關(guān)閉室內(nèi)照明燈

D.假如可能，盡可能使用小排量汽車

11、符合科學(xué)發(fā)展觀要求是()

A.以人為本

B.全方面發(fā)展

C.協(xié)調(diào)發(fā)展

D.跳躍發(fā)展

12、在協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系上，正確做法是()

A.信仰“師徒如父子”，一切按照師父要求做事

B.要勇于在大庭廣眾之下對(duì)同事發(fā)表評(píng)論意見

C.給同事工作帶來(lái)麻煩時(shí)，要給予道歉和補(bǔ)救

D.工作上相互配合，多替對(duì)方著想

13、從業(yè)人員與企業(yè)關(guān)系是()

A.利益共同體

B.相互信賴

C.對(duì)立

D.雙贏

14、在企業(yè)內(nèi)，從業(yè)人員()

A.要與上司保持默契，絕對(duì)不能反對(duì)上司

B.不得對(duì)上司提出任何不一樣觀點(diǎn)

C.對(duì)難以完成任務(wù)，也要主動(dòng)接收

D.自己不情愿做工作，也要盡力做好

15、關(guān)于創(chuàng)新，正確說(shuō)法是()

A.沒(méi)有創(chuàng)新企業(yè)，是沒(méi)有發(fā)展前景企業(yè)

B.沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)民族，是沒(méi)有希望民族

C.沒(méi)有創(chuàng)新產(chǎn)品，難以在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D.沒(méi)有創(chuàng)新思緒，難以打開工作局面

16、在職業(yè)道德涵養(yǎng)中，“慎獨(dú)”意思是()

A.社會(huì)中充滿了陷阱，做事情需小心慎重

B.團(tuán)結(jié)同事，多交朋友

C.在他人看不見情況下，按照道德要求辦事

D.加強(qiáng)道德自律二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)

17、你對(duì)金錢看法是()

A.“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”B.“有錢能使鬼推磨”

C.錢不是萬(wàn)能，但沒(méi)有錢是不行D.金錢是個(gè)人成功標(biāo)志之一

18、假如你是部門經(jīng)理，因成績(jī)突出部門年底得到一筆獎(jiǎng)金。你會(huì)把獎(jiǎng)金()

A.分給貢獻(xiàn)突出幾個(gè)人B.進(jìn)行平均分配

C.重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)給老同志D.分成幾個(gè)檔次進(jìn)行分配

19、假如玩反抗游戲，你喜歡自己對(duì)手是()

A.技術(shù)比自己略高些人，這么玩起來(lái)興趣更高

B.技術(shù)很高超人，方便自己有機(jī)會(huì)向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)

C.技術(shù)比自己差人，這么自己能夠很輕松地取勝

D.和自己技術(shù)水平相當(dāng)人

20、你認(rèn)為，社會(huì)中有錢人通常是()

A.吝嗇B.他們財(cái)富用不妥伎倆取得

C.有勢(shì)力D.很勞累

21、假如有些人對(duì)你說(shuō)，你未來(lái)可能成為某行業(yè)領(lǐng)軍人物時(shí)，你反應(yīng)是()

A.這不可能B.可能會(huì)吧C.有希望D.沒(méi)敢想

22、在你看來(lái)，幸福是()

A.不用工作B.經(jīng)過(guò)勞動(dòng)。積累財(cái)富

C.天天都比前一天做得好點(diǎn)D.吃好一點(diǎn)，穿好一點(diǎn)

23、在會(huì)上，當(dāng)你和他人意見不一樣時(shí)，你通常會(huì)()

A.直接打斷對(duì)方，然后陳說(shuō)自己觀點(diǎn)

B.聽完，然后直接說(shuō)自己觀點(diǎn)

C.聽完，先表示對(duì)對(duì)方一些觀點(diǎn)認(rèn)可，再提出自己不一樣觀點(diǎn)

D.會(huì)下與對(duì)方溝通

24、以下()更符合你

A.每條鰻魚都想變成鯨魚

B.不論搶里是否有子彈，都握緊槍桿

C.知識(shí)多了，反而感到自己無(wú)知

D.孩子都是自己好

25、假如你剛換了一個(gè)新崗位，工作上碰到了許多困難，感到束手無(wú)策，你會(huì)想()

A.自己是新手，有困難是必定

B.事實(shí)證實(shí)自己不適合這份工作，另謀新崗位吧

C.就這么干吧，走一步算一步

D.看來(lái)自己是個(gè)工作能力不強(qiáng)人

第二部分理論知識(shí)

(26～125題，共100題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每小題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選對(duì)應(yīng)字母涂黑)

26、以下不參加集體談判是()

A.企業(yè)雇主

B.企業(yè)董事會(huì)

C.工代表

D.單位行政部會(huì)門

27、以下不屬于《勞動(dòng)法》主要子法是()

A.《勞動(dòng)協(xié)議法》

B.《集體協(xié)議法》

C.《就業(yè)促進(jìn)法》

D.《勞動(dòng)監(jiān)察法》

28、一個(gè)社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)情況主要受()影響

A.勞動(dòng)力供給

B.勞動(dòng)力供求關(guān)系

C.勞動(dòng)力需求

D.勞動(dòng)力新增數(shù)量

29、勞動(dòng)力供求平衡最終表現(xiàn)為()

A.勞動(dòng)力供給與需求平衡

B.人力資源供給與物理資源供給平衡

C.資本供給與需求平衡

D.資本供給與物理資源供給平衡

30、統(tǒng)計(jì)活動(dòng)詳細(xì)形式是()

A.調(diào)查研究

B.數(shù)據(jù)搜集

C.實(shí)地調(diào)查

D.資料處理

31、以下表述中，不是文案調(diào)查優(yōu)點(diǎn)是()

A.獲取資料方便

B.資料完好性、針對(duì)性好

C.資料起源廣泛

D.調(diào)查費(fèi)用低

32、以下關(guān)于文件和文件夾操作說(shuō)法錯(cuò)誤是()

A.要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新文件夾，右擊鼠標(biāo)，選擇彈出菜單中“新建”，再選擇“文件夾”

B.移動(dòng)文件或文件夾相當(dāng)于對(duì)文件或文件夾進(jìn)行“復(fù)制”操作

C.被放入回收站文件或文件夾能夠恢復(fù)原來(lái)位置

D.對(duì)文件和文件夾重命名不改變文件或文件夾內(nèi)容

33、以下關(guān)于數(shù)據(jù)計(jì)算公式說(shuō)法正確是()

A.Excel中公式運(yùn)算符計(jì)算優(yōu)先級(jí)次序?yàn)閺淖蟮接乙来斡?jì)算

B.Excel中公式運(yùn)算符計(jì)算優(yōu)先級(jí)與數(shù)學(xué)中要求一致

C.數(shù)值單元格或公式單元格中標(biāo)點(diǎn)都有確定賦值，并能參加運(yùn)算

D.對(duì)行或列進(jìn)行自動(dòng)求和時(shí)，結(jié)果單元格能夠選在任意位置

34、行政公文主體即詳細(xì)內(nèi)容反應(yīng)在()里

A.標(biāo)題

B.附件

C.正文

D.發(fā)文機(jī)關(guān)

35、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位或群眾團(tuán)體處理日常事務(wù)或處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)慣用文體是()

A.下行公文

B.上行公文

C.事務(wù)文書

D.條例文書36、()不屬于直線職能制職能部門職責(zé)

A.須向廠長(zhǎng)經(jīng)理請(qǐng)示和匯報(bào)

B.具備參謀指導(dǎo)作用

C.對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行直接指揮

D.受其直接上屬指揮和命令

37、關(guān)于以工作和任務(wù)為中心職能制組織結(jié)構(gòu)模式，說(shuō)法正確是()

A.其結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定

B.員工不能了解任務(wù)之間關(guān)聯(lián)性

C.適適用于規(guī)模較大企業(yè)

D.不包含矩陣結(jié)構(gòu)

38、工作橫向擴(kuò)大化是指()

A.有一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序

B.有一人負(fù)責(zé)一道工序改為一人負(fù)責(zé)幾道工序

C.讓員工參加產(chǎn)品檢驗(yàn)

D.讓員工工作多樣化

39、狹義人力資源規(guī)劃是指()

A.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

B.企業(yè)人力資源開發(fā)計(jì)劃

C.企業(yè)人力資源供需預(yù)測(cè)

D.企業(yè)人力資源制度規(guī)劃

40、處理企業(yè)人力資源供不應(yīng)求最有效方法是()

A.延長(zhǎng)工作時(shí)間

B.經(jīng)過(guò)確定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃

C.提升企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)組成

D.經(jīng)過(guò)科學(xué)激勵(lì)機(jī)制，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率

41、在工作分析基本流程中，用書面形式表示分析結(jié)果階段是()

A.準(zhǔn)備階段

B.實(shí)施階段

C.結(jié)果形成階段

D.應(yīng)用與反饋階段

42、在工作分析時(shí)，有崗位活動(dòng)比較外顯，以操作機(jī)械設(shè)備為主，這么崗位宜采取()進(jìn)行工作分析

A.面談法

B.調(diào)查問(wèn)卷法

C.經(jīng)典事件法

D.現(xiàn)場(chǎng)觀察法

43、對(duì)于招聘策略與招聘計(jì)劃關(guān)系說(shuō)法正確是()

A.招聘策略包含招聘計(jì)劃

B.招聘策略與招聘計(jì)劃無(wú)關(guān)

C.招聘策略是招聘計(jì)劃詳細(xì)表現(xiàn)

D.招聘策略是招聘計(jì)劃前提和基礎(chǔ)

44、在招聘過(guò)程中，選擇招聘渠道步驟通常包含：

①分析招聘人員特點(diǎn)

②選擇適用招聘方法

③搜集應(yīng)聘者資料

④分析單位招聘要求

⑤選擇對(duì)應(yīng)媒體公布信息

⑥確定適合招聘起源

A.①②③④⑤⑥

B.④①②③⑥⑤

C.④①⑥②⑤③

D.①③④②⑤⑥

45、相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部招聘具備優(yōu)勢(shì)是()

A.樹立組織形象

B.有利于吸收新觀點(diǎn)

C.有利于招到高質(zhì)量人才

D.選拔出人員較為可信，準(zhǔn)確性高

46、想要招聘具備潛在管理能力和技術(shù)能力員工。最適合起源是()

A.下崗職員

B.待業(yè)人員

C.退伍軍人

D.大學(xué)畢業(yè)生

47、在與獵頭企業(yè)合作中，需要注意一些事項(xiàng)，以下表述錯(cuò)誤是()

A.應(yīng)選擇獵頭企業(yè)中最好獵頭顧問(wèn)為組織服務(wù)

B.一定要在合作開始時(shí)約定好雙方責(zé)任和義務(wù)

C.應(yīng)就確保期承諾、后續(xù)責(zé)任等輕易發(fā)生爭(zhēng)吵問(wèn)題事先達(dá)成共識(shí)

D.不易只挑選一家獵頭企業(yè)進(jìn)行合作，而應(yīng)廣泛包括多家，擴(kuò)大起源

48、第一個(gè)應(yīng)聘者面試表現(xiàn)比較差，而第二個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)較為出眾，則第二個(gè)應(yīng)聘者可能得到比實(shí)際情況高評(píng)價(jià)，這種情況稱為()

A.第一印象

B.對(duì)比效應(yīng)

C.暈論效應(yīng)

D.錄用壓力

49、單位在從事招聘之前應(yīng)認(rèn)真考慮，決定怎樣填補(bǔ)空缺職位，首先應(yīng)考慮是否有()

A.招聘?jìng)溥x方案

B.內(nèi)部招聘方案

C.外部招聘方案

D.內(nèi)外部招聘結(jié)合方案

50、()是培訓(xùn)管理首要制度

A.培訓(xùn)服務(wù)制度

B.入職培訓(xùn)制度

C.培訓(xùn)激勵(lì)制度

D.培訓(xùn)考評(píng)評(píng)定制度

51、()是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程實(shí)質(zhì)性階段

A.人員需求分析

B.行動(dòng)方案設(shè)計(jì)與開發(fā)

C.設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計(jì)劃

D.對(duì)人才培養(yǎng)與發(fā)展活動(dòng)實(shí)施與管理

52、()不是最需要培訓(xùn)人才

A.要提拔人

B.要轉(zhuǎn)崗人

C.工作量不飽滿人

D.確實(shí)需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能人

53、多向式信息交流是()優(yōu)點(diǎn)

A.講授法

B.研討法

C.專題講座法

D.直接傳授法

54、外部培訓(xùn)資源開發(fā)路徑不包含()

A.從大中專院校聘請(qǐng)教師

B.從集團(tuán)企業(yè)總部聘請(qǐng)教師

C.從顧問(wèn)企業(yè)聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)

D.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)教師

55“你會(huì)向其余人推薦這門科嗎?”屬于()

A.結(jié)果評(píng)定

B.反應(yīng)評(píng)定

C.學(xué)習(xí)評(píng)定

D.行為評(píng)定56()是指搜集培訓(xùn)結(jié)果以衡量培訓(xùn)是否有效過(guò)程

A.培訓(xùn)計(jì)劃

B.培訓(xùn)實(shí)施

C.培訓(xùn)評(píng)定

D.培訓(xùn)需求分析

57、()不是培訓(xùn)后評(píng)定主要內(nèi)容

A.培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)定

B.培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)定

C.培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)定

D.培訓(xùn)工作者工作績(jī)效評(píng)定

58、關(guān)于績(jī)效考評(píng)要素說(shuō)法不正確是()

A.考評(píng)指標(biāo)必須在20字左右

B.每個(gè)考評(píng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有明確定義

C.指標(biāo)易于考評(píng)者了解和掌握

D.利用2/8法則尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

59、以下說(shuō)法不正確是()

A.對(duì)商場(chǎng)服務(wù)人員考評(píng)能夠考評(píng)其接待用戶態(tài)度

B.對(duì)管理者考評(píng)能夠考評(píng)其人際溝通協(xié)調(diào)能力

C.結(jié)果性效標(biāo)包含質(zhì)量、成本、時(shí)效三個(gè)方面

D.“于…用…來(lái)..”句式可說(shuō)明指標(biāo)時(shí)限、資源和完成標(biāo)準(zhǔn)

60、某企業(yè)在極小考評(píng)中存在不客觀現(xiàn)象，主管說(shuō)了算，員工沒(méi)有講話權(quán)。對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)建立()

A.監(jiān)督系統(tǒng)

B.控制系統(tǒng)

C.評(píng)審系統(tǒng)

D.申訴系統(tǒng)

61、關(guān)于績(jī)效管理總結(jié)階段陳說(shuō)不正確是()

A.績(jī)效管理總結(jié)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)

B.此階段是績(jī)效管理循環(huán)期行將結(jié)束一個(gè)階段

C.考評(píng)與被考評(píng)人在這一階段應(yīng)進(jìn)行績(jī)效面談

D.人力資源部要在這一階段將考評(píng)結(jié)果反饋給部門責(zé)任人

62、主管圍繞小王本期績(jī)效執(zhí)行情況、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面與其面談，這稱之為()

A.績(jī)效計(jì)劃面談

B.績(jī)效指導(dǎo)面談

C.績(jī)效考評(píng)面談

D.績(jī)效總結(jié)面談

63、關(guān)于績(jī)效考評(píng)對(duì)比法表述正確是()

A.假如員工數(shù)量較多則省時(shí)省力

B.在包括人員范圍較大情況下比較適用

C.使用該方法能夠發(fā)覺(jué)員工哪些方面出眾或不足

D.依照某種考評(píng)要素如工作質(zhì)量，一一比較得出最終排序結(jié)果

64、績(jī)效考評(píng)中加權(quán)選擇量表法主要缺點(diǎn)是()

A、適用范圍較小B、打分輕易犯錯(cuò)C、核實(shí)相當(dāng)復(fù)雜D、反饋比較困難

65、關(guān)于崗位評(píng)價(jià)說(shuō)法錯(cuò)誤是()

A.評(píng)價(jià)結(jié)果與任職者無(wú)關(guān)

B、崗位評(píng)價(jià)結(jié)果和薪酬持鉤

C、應(yīng)讓員工主動(dòng)參加到崗位評(píng)價(jià)工作中來(lái)

D、崗位評(píng)價(jià)目標(biāo)在于判定一個(gè)崗位相對(duì)價(jià)值

66、()是崗位分類法崗位類別劃分結(jié)果。

A、正式職員、協(xié)議工、暫時(shí)職員

B、華東區(qū)、華北區(qū)、華南區(qū)、華中區(qū)、華西區(qū)

C、低級(jí)職稱、中級(jí)職稱、高級(jí)職稱

D、管理類、銷售類、生產(chǎn)類、行政類、研發(fā)類

67、需要隨時(shí)掌握較為詳細(xì)市場(chǎng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)崗位評(píng)價(jià)方法是()

A、崗位排列法B、崗位分類法C、要素比較法D、要素計(jì)點(diǎn)法

68、假如被調(diào)查企業(yè)沒(méi)有給出準(zhǔn)確薪酬水平數(shù)據(jù)，只能了解到該企業(yè)平均薪酬情況時(shí)，能夠采取()

A、數(shù)據(jù)排列法B、頻率分析法C、回歸分析法D、制圖法

69、薪酬市場(chǎng)調(diào)查是為了確保企業(yè)薪酬()

A、外部水平B、內(nèi)部水平C、個(gè)人水平D、結(jié)構(gòu)水平

70、某企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)以下，這種結(jié)構(gòu)屬于()薪酬結(jié)構(gòu)。

技術(shù)與培訓(xùn)水平---------基礎(chǔ)工資(48%)

職務(wù)(或崗位)價(jià)值---------崗位工資(28%)

績(jī)效(生產(chǎn)量、銷售量)---------績(jī)效工資(24%)

A、以績(jī)效為導(dǎo)向B、以工作為導(dǎo)向C、以能力為導(dǎo)向D、組合

71、崗位等級(jí)以()為依據(jù)。

A、崗位分析結(jié)果B、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果C、崗位評(píng)價(jià)結(jié)果D、員工技能水平

72、在同一薪酬等級(jí)中，最高檔次薪酬水平與最低級(jí)次薪酬水平之間薪酬差距稱為()

A、薪酬等級(jí)檔次B、薪酬級(jí)差C、薪酬百分比關(guān)系D、薪酬活動(dòng)幅度

73、菜籃子補(bǔ)助屬于()

A、低差異，低剛性B、低差異，高剛性C、高差異，低剛性D、高差異，高剛性

74、彈性福利制度指在一定范圍和價(jià)值內(nèi)可由員工自行選擇福利項(xiàng)目，其最顯著缺點(diǎn)是()

A、福利成本難以控制B、投入足夠激勵(lì)性

C、不利于吸引和穩(wěn)定人才D、管理難度大，可執(zhí)行性比較差

75、()是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系中特定權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致基礎(chǔ)上達(dá)成契約。

A、專題協(xié)議B、集體協(xié)議C、勞動(dòng)協(xié)議D、集體協(xié)議76、提出勞動(dòng)協(xié)議續(xù)訂要求一方應(yīng)在協(xié)議到期前()書面通知對(duì)方。

A、15日B、30日C、45日D、60日

77、勞動(dòng)者能夠居里解除勞動(dòng)協(xié)議情況不包含()

A、勞動(dòng)協(xié)議正常推行期間B、在試用期內(nèi)

C、用人單位以暴力伎倆強(qiáng)迫勞動(dòng)者D、用人單位未按照勞動(dòng)協(xié)議約定提供勞動(dòng)條件

78、由用人單位提出、協(xié)議解除勞動(dòng)協(xié)議經(jīng)濟(jì)賠償金發(fā)放，應(yīng)按照()確定。

A、平等標(biāo)準(zhǔn)B、就高不就低標(biāo)準(zhǔn)C、雙方協(xié)商標(biāo)準(zhǔn)D、就低不就高標(biāo)準(zhǔn)

79、我國(guó)勞動(dòng)立法要求集體協(xié)議為()協(xié)議，期限為()。

A、定時(shí)，1年B、不定時(shí)，1年以上C、定時(shí)，1-3年D、不定時(shí)，3年以上

80、《勞動(dòng)法》要求，集體協(xié)議廣西須提交()審核，經(jīng)審核經(jīng)過(guò)后才具備法律效力。

A、企業(yè)工會(huì)主席B、企業(yè)法人代表C、最高決議部門D、勞動(dòng)行政部門

81、()是傿內(nèi)勞動(dòng)者對(duì)本單位運(yùn)行勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行自我管理、自我調(diào)整、自我化解矛盾有效形式。

A、談判B、協(xié)商C、調(diào)解D、仲裁

82、()勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)。

A、企業(yè)工會(huì)B、用人單位C、行業(yè)協(xié)會(huì)D、勞動(dòng)行政主管部門

83、依照我國(guó)法律要求，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效為()，案情復(fù)雜，經(jīng)同意能夠延期，但延期不得超出()。

A、30日，15日B、30日，30日C、60日，15日D、60日，30日

84、在企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理決議中，()確定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理所要達(dá)成目標(biāo)和實(shí)施方針。

A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、管理控制C、日常業(yè)務(wù)管理D、住處罰析

85、在企業(yè)中，()對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全方面責(zé)任。

A、工人B、各級(jí)生產(chǎn)責(zé)任人C、總工程師D、企業(yè)法定代表人

二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每小題一分，共40分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選對(duì)應(yīng)字母涂黑)

86、《勞動(dòng)法》要求勞動(dòng)者有()

A、就業(yè)權(quán)利B、組織工會(huì)權(quán)利C、休息權(quán)利D、參加企業(yè)管理權(quán)利E、罷工權(quán)利

87、勞動(dòng)者與雇主之間存在對(duì)立關(guān)系含義是指，勞動(dòng)者與詞語(yǔ)之間有()

A、平等性B、互利性C、矛盾性D、不平等性E、相容性

88、勞動(dòng)力需求增量產(chǎn)生根源是()

A、新行業(yè)建立B、消費(fèi)結(jié)構(gòu)改變C、企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)D、社會(huì)消費(fèi)總量增加E、消費(fèi)內(nèi)容非富化

89、統(tǒng)計(jì)工作是指利用各種科學(xué)方法，對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及自然現(xiàn)象總體數(shù)量進(jìn)行()

A、搜集B、整理C、分析D、匯兌E、分類

90、統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)包含()。

A、確定統(tǒng)計(jì)目標(biāo)B、確定統(tǒng)計(jì)指標(biāo)C、確定統(tǒng)計(jì)程序D、確定統(tǒng)計(jì)方法E、統(tǒng)計(jì)分組設(shè)計(jì)

91、統(tǒng)計(jì)工作中數(shù)據(jù)編碼能夠在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)進(jìn)行，也能夠在整理時(shí)進(jìn)行，分為()

A、集中編碼B、事前編碼C、分散編碼D、暫時(shí)編碼E、事后編碼

92計(jì)算機(jī)病毒檢測(cè)方法主要有()

A、教授檢測(cè)B、人工檢測(cè)C、智能檢測(cè)D、自動(dòng)檢測(cè)E、機(jī)器檢測(cè)

93、windows窗口組成部分有()

A、菜單欄B、標(biāo)題欄C、窗口邊框D、工具欄E、顯示欄

94、能夠充當(dāng)主語(yǔ)有()

A、名詞B、代詞C、數(shù)量詞D、動(dòng)詞E、形容詞

95、下行公文類別包含()

A、命令B、指示C、通知D、通告E、批復(fù)

96、直線制結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)是()

A、住處溝通效率比較低B、適用范圍比較受局限C、缺乏專業(yè)化管理分工D、經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)信賴于少數(shù)幾個(gè)人E、要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理全才

97、企業(yè)勞動(dòng)組織內(nèi)容包含()

A、操作合理化B、工作地組織C、勞動(dòng)定額與編制訂員D、勞動(dòng)分工與人員配置E、工作時(shí)間和輪班制組織

98、勞動(dòng)定員作用包含()

A、有利于企業(yè)加強(qiáng)管理B、是勞開工資計(jì)劃基礎(chǔ)C、是企業(yè)用人科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

D、有利于提升員工隊(duì)伍素質(zhì)E、有利于組織分配

99、人員配置分析包括()幾個(gè)方面。

A、人員使用效果分析B、人與事質(zhì)量配置分析C、人與事結(jié)構(gòu)配置分析D、人與和產(chǎn)資料配置分析E、人與工作負(fù)荷是否合理情況分析

100、對(duì)工作說(shuō)明書編寫要求表述正確是()

A、工作說(shuō)明書編寫應(yīng)該利用準(zhǔn)確科學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)

B、工作描述要盡可能清楚透徹，對(duì)較專業(yè)且難懂詞匯必須做出清楚解釋

C、在說(shuō)明工作復(fù)雜程度、任職者責(zé)任等問(wèn)題時(shí)，措詞上應(yīng)盡可能選取詳細(xì)動(dòng)詞

D、通常來(lái)說(shuō)，越是基層員工工作，其工作說(shuō)明書中描述也應(yīng)該更詳細(xì)、詳細(xì)

E、工作說(shuō)明書編寫應(yīng)盡可能詳盡，盡可能涵蓋該崗位全部職責(zé)中，做到不漏101、通常相對(duì)于廣播電視媒體而言，網(wǎng)上招聘優(yōu)點(diǎn)是()

A、傳輸速度快B、廣告成本低C、視頻效果好D、聯(lián)絡(luò)快捷E、不受時(shí)空地域限制

102、關(guān)于行為描述表述正確是()

A、其假設(shè)前提是：說(shuō)和做是截然不一樣兩碼事

B、面試考官要關(guān)注應(yīng)聘者對(duì)本身評(píng)價(jià)及對(duì)未來(lái)表現(xiàn)承諾

C、作為面試考官，提出問(wèn)題應(yīng)盡可能讓應(yīng)聘者用其言行實(shí)例往返答

D、其假設(shè)前提是：一個(gè)人過(guò)去行為最能預(yù)示其未來(lái)行為

E、教官經(jīng)過(guò)了解應(yīng)聘者過(guò)去工作經(jīng)歷中一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)來(lái)判斷應(yīng)聘斱能力

103、在離職面談中，面談?wù)邞T用溝通技巧有()

A、傾聽員工報(bào)怨B、闡述組織立場(chǎng)C、]多向離職者做出承諾D、不要唐突地介入問(wèn)題E、統(tǒng)計(jì)面談重點(diǎn)內(nèi)容

104、經(jīng)過(guò)躲避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)需要考慮()

A、明確雙方權(quán)利和義務(wù)B、員工參加培訓(xùn)原因C、明確雙方違約責(zé)任D、員工未來(lái)發(fā)展方向E、建立相對(duì)穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系

105、依照工作任務(wù)分析結(jié)果確定培訓(xùn)需求類型包含()

A、階段性需求B、突發(fā)性需求C、重復(fù)性需求D、短期性需求E、長(zhǎng)久性需求

106、培訓(xùn)需求分析匯報(bào)包含()

A、附錄B、匯報(bào)提要C、說(shuō)明分析結(jié)果D、需求分析實(shí)施背景E、概述需求分析實(shí)施方法和過(guò)程

107、角色飾演操作關(guān)鍵點(diǎn)包含()

A、學(xué)習(xí)理論知識(shí)B、建立示范模型C、角色飾演與體驗(yàn)D、社會(huì)和行為強(qiáng)化E、培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用

108、必須得到培訓(xùn)評(píng)定結(jié)果人有()

A、學(xué)員B、管理層C、培訓(xùn)開發(fā)人員D、產(chǎn)品使用客戶E、學(xué)員直接經(jīng)理

109、關(guān)于考評(píng)時(shí)間確定說(shuō)法正確是()

A、用于晉升晉級(jí)純凈考評(píng)，屬于定時(shí)考評(píng)

B、每年提薪企業(yè)考評(píng)期為一年，應(yīng)在年底考評(píng)

C、以定時(shí)提薪和獎(jiǎng)金分配為目標(biāo)時(shí)，要隨時(shí)考評(píng)

D、每年分配兩次獎(jiǎng)金企業(yè)，考評(píng)期控制在3個(gè)月

E、員工提出培訓(xùn)申請(qǐng)時(shí)，能夠進(jìn)行用于培訓(xùn)考評(píng)

110、某企業(yè)在分解考評(píng)指標(biāo)時(shí)，出現(xiàn)“指標(biāo)平移”現(xiàn)象，即主管不經(jīng)科學(xué)地分解而直接將自己指標(biāo)分配給下屬，此時(shí)為主管設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于()

A、怎樣與下屬進(jìn)行績(jī)效面談B、考評(píng)者與被考評(píng)者角色飾演

C、考評(píng)技術(shù)、技巧和要領(lǐng)D、績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)用及崗位評(píng)定基本理論

F、績(jī)效指標(biāo)分解程序、步驟、以及實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)

111、關(guān)于目標(biāo)管理法說(shuō)法正確是()

A、以明確戰(zhàn)略目標(biāo)引導(dǎo)員工行為B、以目標(biāo)為指導(dǎo)充分發(fā)揮員工才智

C、使員工行動(dòng)方向協(xié)調(diào)一致，降低內(nèi)耗D、經(jīng)過(guò)參加目標(biāo)制訂，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力

F、經(jīng)過(guò)系統(tǒng)思索，為資源調(diào)配提供客觀依據(jù)

112、以下屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法是()

A、制訂績(jī)效詳細(xì)目標(biāo)，按目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)價(jià)績(jī)效

B、經(jīng)過(guò)工作分析得出關(guān)鍵事件，再對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)定

C、采取可監(jiān)測(cè)、可核實(shí)指標(biāo)組成若干考評(píng)要素進(jìn)行考評(píng)

D、先制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)逐一評(píng)定，再按主要性權(quán)重匯總分?jǐn)?shù)

E、被考評(píng)者把自己成績(jī)定下來(lái)，經(jīng)主管驗(yàn)證后請(qǐng)教授評(píng)定

113、崗位分析結(jié)果通常包含()

A、崗位目標(biāo)B、崗位等級(jí)C、工作條件D、任職資格E、工作隸屬關(guān)系

114、以下說(shuō)法正確是()

A、在確定薪酬調(diào)查崗位時(shí)，應(yīng)遵照崗位可比性標(biāo)準(zhǔn)

B、在確定薪酬調(diào)查崗位時(shí)，要選擇崗位名稱與本企業(yè)相同崗位

C、在確定薪酬調(diào)查崗位時(shí)，本企業(yè)二分之一以上崗位都要參加調(diào)查

D、要選擇工作職責(zé)，主要程度、復(fù)雜程度和本企業(yè)經(jīng)典崗位相近崗位

E、非經(jīng)典崗位薪酬水平可依照和經(jīng)典崗位在企業(yè)中相對(duì)價(jià)值比較來(lái)確定

115、在制訂薪酬計(jì)劃之前要搜集資料包含()

A、企業(yè)人力資源規(guī)化資料B、物價(jià)C、員工薪酬基本資料D、市場(chǎng)薪酬水平E、國(guó)家薪酬和稅收政策變動(dòng)資料

116、浮動(dòng)薪酬與()相關(guān)

A、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益B、企業(yè)預(yù)計(jì)利潤(rùn)C(jī)、部門業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果D、個(gè)人業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果E薪酬等級(jí)對(duì)應(yīng)固定薪酬水平

117、員工考評(píng)結(jié)果良好，但因薪酬已經(jīng)較高不宜加薪時(shí)，與其進(jìn)行溝通要側(cè)重()

A、強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)意圖B、強(qiáng)調(diào)企業(yè)薪酬成本控制政策

C、找出員工工作失誤，并提出改進(jìn)提議D、介紹同行業(yè)其余企業(yè)同崗位薪酬水平

F、解釋企業(yè)中與其能力和崗位相同員工平均水平

118、福利費(fèi)用包含()

A、員工生活困難補(bǔ)助B、工會(huì)經(jīng)費(fèi)C、企業(yè)做作業(yè)人員醫(yī)藥費(fèi)D、住房公積金E、下崗人員基本生活費(fèi)

119、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)設(shè)計(jì)包含()

A、確定員工和企業(yè)繳費(fèi)百分比B、確定養(yǎng)老金計(jì)算基礎(chǔ)額C、確定地養(yǎng)老金管理方法D、確定養(yǎng)老金管理多方法E、確定養(yǎng)老金支付形式

120、法人機(jī)關(guān)通常分為()

A、行為機(jī)關(guān)B、意思機(jī)關(guān)C、執(zhí)行機(jī)關(guān)D、代表機(jī)關(guān)E、監(jiān)察機(jī)關(guān)121、集體協(xié)議依照協(xié)商、簽約代表所代表范圍不一樣，能夠分為()

A、專題集體協(xié)議B、特殊集體協(xié)議C、基層集體協(xié)議D、行業(yè)集體協(xié)議E、地域集體協(xié)議

122、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁標(biāo)準(zhǔn)包含()

A、合議標(biāo)準(zhǔn)B、二次裁決標(biāo)準(zhǔn)C、強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D、區(qū)分舉證責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)E、回避標(biāo)準(zhǔn)

123、企業(yè)組織內(nèi)信息溝通作用是()

A、調(diào)整人際關(guān)系工具B、實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)伎倆C、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理活動(dòng)從無(wú)序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化基本伎倆D、組織和個(gè)人提供信息發(fā)出者所預(yù)期目標(biāo)、情報(bào)、資料和知識(shí)

A、組織組員之間、部門之間實(shí)現(xiàn)行為統(tǒng)一、相互了解和了解工具

124、企業(yè)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行根本依據(jù)和伎倆是()

A、勞動(dòng)法律規(guī)范B、集體協(xié)議規(guī)范C、勞動(dòng)協(xié)議規(guī)范D、專題協(xié)議要求E、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則

125、工廠安全技術(shù)規(guī)程主要內(nèi)容人心所向()安全方法和動(dòng)力鍋爐、壓力容器安全裝置。

A、機(jī)器設(shè)備B、廠房、建筑物和道路C、液化設(shè)備D、工作場(chǎng)所、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所E、電氣設(shè)備

年5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部

國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一判定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)

卷冊(cè)二：操作技能

注意事項(xiàng):1、請(qǐng)按要求在試卷標(biāo)封處填寫您姓名、

準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地域。

2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目標(biāo)回答要求，并在

要求位置填寫您答案。

3、請(qǐng)保持卷面整齊，不要在試卷上作任何與

答題無(wú)關(guān)標(biāo)識(shí)，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。

一二三四總分總分人

得分

一、改錯(cuò)題(本題共2題，每小題5分，共10分)

1、矩陣制師由職能部門系列和為完成某一暫時(shí)任務(wù)而組建項(xiàng)目小組系列組成，其最大特點(diǎn)師具備多層命令系統(tǒng)。其優(yōu)點(diǎn)在于:將企業(yè)外部聯(lián)絡(luò)和內(nèi)部聯(lián)絡(luò)很好地結(jié)合起來(lái)，有利于加強(qiáng)與企業(yè)外部單位之間協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，處理問(wèn)題：通常能在略微增加機(jī)構(gòu)和人員編制前提下，將不一樣部門專業(yè)人員集中在一起，組建方便;能很好地處理組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間矛盾，使一些暫時(shí)性、跨部門工作任務(wù)執(zhí)行變得不再困難;為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合提供了恰當(dāng)組織結(jié)構(gòu)形式，使組織關(guān)系變得比較簡(jiǎn)單。

請(qǐng)指出上述描述中存在5處錯(cuò)誤，并給予改過(guò)。

(1)

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(4)

(5)

2、員工薪酬并不是固定不變，而是不停調(diào)整，工資定級(jí)性調(diào)整對(duì)象包含辦完入職手續(xù)新員工，新調(diào)入企業(yè)員工，離退休員工等。物價(jià)性調(diào)整是為了賠償因物價(jià)上漲而給員工造成經(jīng)濟(jì)損失而實(shí)施一個(gè)工資調(diào)整方法，企業(yè)能夠建立員工工資水平與物價(jià)指標(biāo)自動(dòng)掛鉤體系，這個(gè)體系能夠防止加薪“時(shí)滯”性問(wèn)題，工齡性調(diào)整時(shí)把員工資歷和經(jīng)驗(yàn)看成一個(gè)能力和效率給予獎(jiǎng)勵(lì)工資調(diào)整方法，為了保障激勵(lì)有效性，獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整不應(yīng)采取非貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)。效益性調(diào)整通常針對(duì)那些為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)和突出成績(jī)員工，但在分配商存在平均主義問(wèn)題，考評(píng)性調(diào)整前提時(shí)企業(yè)必須具備完善人力資源規(guī)劃體系。

請(qǐng)指出上述描述中存在5處錯(cuò)誤，并給予改過(guò)。

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

二、簡(jiǎn)答題(本題共3分，每小題10分，共30分)

1、組織結(jié)構(gòu)功效發(fā)揮與信息溝通親密相關(guān)，請(qǐng)簡(jiǎn)明說(shuō)明組織內(nèi)部信息溝通基本要求。

2、在選擇培訓(xùn)供給商時(shí)應(yīng)考慮那些問(wèn)題?

3、某工廠車工小張?jiān)诩倨诼糜螘r(shí)不慎受傷，加入經(jīng)治療后，其不能從事原工作，也不愿從事用人單位另行安排其余工作，用人單位若想單方面解除勞動(dòng)協(xié)議，應(yīng)注意那些問(wèn)題?

三、圖表分析題(本題共2題，第1小題12分，第2小題18分，共30分)

1、圖1顯示了某地多家企業(yè)辦公室職員，專業(yè)技術(shù)人員和中層管理人員招聘渠道選擇情況：

1)簡(jiǎn)明分析圖表中所提到四種招聘渠道優(yōu)缺點(diǎn)。

2)請(qǐng)說(shuō)明圖中所表示三類人員招聘渠道主要方式，并結(jié)合三類人員特點(diǎn)加以分析。

2、圖2是某企業(yè)薪酬等級(jí)圖，該企業(yè)處于正常發(fā)展至成熟階段，曲線A是各等級(jí)經(jīng)典崗位市場(chǎng)薪酬曲線，曲線B是該企業(yè)各等級(jí)平均薪酬曲線。

1)該企業(yè)薪酬曲線有什么特點(diǎn)?會(huì)造成什么后果?

2)該企業(yè)應(yīng)保持什么樣薪酬水平?

3)假如對(duì)該企業(yè)薪酬現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)從那些方面入手?

得分

評(píng)分人

四、綜合分析題(本題共30分)

A企業(yè)已經(jīng)有歷史，年?duì)I業(yè)額在12億元左右。但以往考評(píng)內(nèi)容一成不變、考評(píng)流于形式，不能真實(shí)地反應(yīng)員工工作績(jī)效。所以，人事部門全方面修訂考評(píng)制度，重新編制了考評(píng)表。起，新考評(píng)制度開始實(shí)施。企業(yè)對(duì)普通員工考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)和人事部門考評(píng);對(duì)部門考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)、人事部門考評(píng)和下級(jí)考評(píng)。

每個(gè)月初部門經(jīng)理在員工考評(píng)表商列出員工本月應(yīng)該完成主要工作，將考評(píng)表發(fā)給員工。考評(píng)表除了列出本月工作要求外，還有固定考評(píng)項(xiàng)目如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)體精神等，每項(xiàng)都說(shuō)明了含義和分值?？荚u(píng)項(xiàng)目滿分為100分，月末員工填寫考評(píng)表為自己打分，交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評(píng)表上為員工打分，交給人事部門。人事部門對(duì)員工進(jìn)行最終考評(píng)和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報(bào)當(dāng)月考評(píng)成績(jī)。員工對(duì)考評(píng)結(jié)果有疑問(wèn)，可直接向人力資源部反應(yīng)。

普通員工考評(píng)自評(píng)占30%，人事部門評(píng)分占10%，部門經(jīng)理評(píng)分占60%。部門經(jīng)理考評(píng)自評(píng)占30%，下級(jí)評(píng)分占20%，人事部門評(píng)分占10%。考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升、培訓(xùn)等各方面。

請(qǐng)依照以上案例，回答以下問(wèn)題：

1、請(qǐng)指出案例中表現(xiàn)了考評(píng)制度設(shè)計(jì)那些內(nèi)容?

2、請(qǐng)指出該企業(yè)在績(jī)效管理方面存在主要問(wèn)題。

3、請(qǐng)說(shuō)明利用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象主要步驟。5月人力資源管理師考試參考答案第一部分：職業(yè)道德與理論知識(shí)題目答案題目答案題目答案題目答案題目答案1

31B61A91BE121CDE2

32B62C92BD122ACDE3

33D63D93ABCDE123ABCDE4

34C64A94ABCDE124ABCE5

35C65B95ABCDE125ABDE6

36C66D96BCDE

7

37B67C97ABDE

8

38A68B98ABCD

9

39C69D99ABCE

10

40D70D100BCD

11

41C71C101ABDE

12

42D72D102ACDE

13

43C73B103ABDE

14

44C74D104ABE

15

45D75C105CDE

16

46D76B106ABCDE

17

47D77A107BCDE

18

48B78B108ABCE

19

49A79C109BE

20

50A80D110BCE

21

51D81C111ABCD

22

52C82D112ACE

23

53B83D113ACDE

24

54B84A114ADE

25

55B85D115ABCDE

26D56C86ABCD116ACDE

27C57A87AB117DE

28B58A88BDE118AC

29A59C89ABC119BCE

30A60D90ABC120BCD

第二部分操作技能一、改錯(cuò)題(本題共2題，每小題5分，共10分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(本題共5分)(1)矩陣制最大特點(diǎn)不是多層命令系統(tǒng)，而是雙道命令系統(tǒng).(1分)(2)優(yōu)點(diǎn)不是外部聯(lián)絡(luò)和內(nèi)部聯(lián)絡(luò)結(jié)合，而是橫向聯(lián)絡(luò)和縱向聯(lián)絡(luò)得結(jié)合。(1分)(3)不是加強(qiáng)與企業(yè)外部單位之間協(xié)作與配合，而是加強(qiáng)各職能部門之間協(xié)作與配合。(1分)(4)矩陣制組織部需要增加機(jī)構(gòu)和人員編制，而不是略微增加機(jī)構(gòu)和人員編制。(1分)(5)矩陣制不能使組織關(guān)系變得簡(jiǎn)單，而是是組織關(guān)系比較復(fù)雜。(1分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(本題共5分)(1)工資性定級(jí)調(diào)整不包含離退休職員。(1分)(2)員工工資水平與物價(jià)指標(biāo)自動(dòng)掛鉤體系不能防止“時(shí)滯”性問(wèn)題。(1分)(3)將理性調(diào)整能夠采取多個(gè)形式。能夠是貨幣形式，也能夠是非貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)。(1分)(4)效益性調(diào)整針正確是全體員工。(1分)(5)考評(píng)性調(diào)整前提事具備績(jī)效考評(píng)體系。(1分)二、簡(jiǎn)答題(本題共3題每小題10分,共30分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(每項(xiàng)2分最高10分)(1)明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系。(2分)(2)溝通渠道藥短捷、高效。(2分)(3)信息必須按既定路線和層次有序傳遞。(2分)(4)要在信息聯(lián)絡(luò)中心設(shè)置稱職管理人員。(2分)(5)因事設(shè)崗，確保信息連續(xù)性。(2分)(6)重視非正式組織在信息溝通中作用。(2分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(本題共10分，答對(duì)8點(diǎn)以上給滿分10分)(1)該供給商在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有哪些經(jīng)驗(yàn)。(1分)(2)該供給商人員組成及對(duì)員工任職資格要求。(1分)(3)曾經(jīng)開發(fā)過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目或擁有客戶。(1分)(4)為所提供服務(wù)客戶提供參考資料。(1分)(5)可說(shuō)明所提供培訓(xùn)項(xiàng)目是卓有成效證據(jù)。(1分)(6)該供給商對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展情況了解程度。(1分)(7)咨詢協(xié)議中提出服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜。(1分)(8)培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)開發(fā)時(shí)間。(1分)(9)該供給商以前用戶及專業(yè)組織對(duì)其聲譽(yù)、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)。(1分)(10)該供給商資質(zhì)和其它業(yè)務(wù)范圍考查。(1分)3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(每項(xiàng)2分最高10分)(1)解除勞動(dòng)協(xié)議前要確保該員工醫(yī)療期已滿。(2分)(2)醫(yī)療期滿后，應(yīng)該由勞動(dòng)判定委員會(huì)參考工傷愈職業(yè)病致殘程度便準(zhǔn)進(jìn)行勞動(dòng)能力判定。(2分)(3)假如判定為一至四級(jí)，應(yīng)該退出勞動(dòng)崗位，解除勞動(dòng)關(guān)系，并辦理退休、退職手續(xù)，享受退休退職待遇。(2分)(4)假如不屬于一至四級(jí)，解除勞動(dòng)協(xié)議需要提前30天以書面形式通知員工，并支付經(jīng)濟(jì)賠償金。(2分