培訓(xùn)師授課技巧TTT

培訓(xùn)師授課技巧TTT目前一頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)1.培訓(xùn)工作不佳導(dǎo)致的惡性循環(huán)專業(yè)水平低工作能力差經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差急于盈利無暇培訓(xùn)業(yè)績(jī)更差員工流失不重視培訓(xùn)目前二頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)2.學(xué)習(xí)螺旋渴望實(shí)踐興趣和動(dòng)力接收信息加工處理得出結(jié)論目前三頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)238712431649583905356174請(qǐng)留意以下數(shù)字一分鐘目前四頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)3.A-Z法則記憶深刻程度時(shí)間人們對(duì)開始和結(jié)束時(shí)時(shí)段的印象比其他時(shí)段深得多AZ目前五頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)4.注意力集中時(shí)段理論美國(guó)人9分鐘中國(guó)人20分鐘每隔10-20分鐘轉(zhuǎn)換一種學(xué)習(xí)方式，以保持學(xué)員的注意力。目前六頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)1.2企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別目的時(shí)間內(nèi)容差異性方法成本付費(fèi)評(píng)估方式師資學(xué)員企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教育增進(jìn)知識(shí)與技能中長(zhǎng)期基礎(chǔ)知識(shí)共通性大較單一低個(gè)人考試報(bào)告學(xué)校老師相同提高績(jī)效和組織的競(jìng)爭(zhēng)力短期為主配合工作需要，著重于實(shí)戰(zhàn)差異性大（年齡、地區(qū)、文化）多種方法高企業(yè)多種（業(yè)績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)觀察、口試）內(nèi)部師資、主管、專家差異目前七頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)2.成人學(xué)習(xí)與兒童的區(qū)別兒童成年人經(jīng)驗(yàn)無有動(dòng)機(jī)無有記憶力強(qiáng)弱分析力弱強(qiáng)目前八頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)3.學(xué)習(xí)金字塔—學(xué)習(xí)保持率專題講座個(gè)人閱讀視聽資料現(xiàn)場(chǎng)示范分組討論5%10%20%30%50%動(dòng)手練習(xí)65%立即可用75%培訓(xùn)下屬95%目前九頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)4.成人學(xué)習(xí)的四個(gè)目標(biāo)四個(gè)目標(biāo)意愿不愿使其愿授能不能使其能觸惑不會(huì)使其會(huì)行動(dòng)不為使其為目前十頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)5.成人學(xué)習(xí)的十個(gè)特點(diǎn)自覺自愿多方式變換尊重與肯定解決實(shí)際問題對(duì)培訓(xùn)師要求高進(jìn)度適當(dāng)可操作性實(shí)際演練易受干擾跟進(jìn)輔導(dǎo)目前十一頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)6.成人學(xué)習(xí)的七大障礙Text障礙受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)影響跟進(jìn)輔導(dǎo)不力學(xué)了不用時(shí)間沖突人在心不在先入為主抵觸排斥目前十二頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)分組研討6-8人視頻資料游戲啟發(fā)頭腦風(fēng)暴競(jìng)爭(zhēng)比賽現(xiàn)場(chǎng)辯論現(xiàn)場(chǎng)提問邊學(xué)邊做案例分析角色扮演7.適合于成人學(xué)習(xí)的十種方式目前十三頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)8.培訓(xùn)雙方的角色定位

學(xué)員：學(xué)習(xí)的主體講師：幫助學(xué)員快樂學(xué)習(xí)的導(dǎo)演目前十四頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)師的一個(gè)目的Trainer培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者。Training以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)變理念、訓(xùn)練技能或傳授知識(shí)，提升員工價(jià)值，進(jìn)而改善組織績(jī)效的活動(dòng)。目前十五頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)師的兩種角度第三方角度學(xué)員角度目前十六頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)資源掌控表達(dá)技巧運(yùn)用編演導(dǎo)專業(yè)課程設(shè)計(jì)教導(dǎo)者首先是一個(gè)學(xué)習(xí)者培訓(xùn)師的三種功能目前十七頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)師的四項(xiàng)基本職責(zé)認(rèn)真參與認(rèn)可--對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予高度的關(guān)注

真心--認(rèn)每位都有機(jī)會(huì)圓滿完成學(xué)習(xí)

參與--積極、有效地保證每個(gè)人參與

與個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系-結(jié)合學(xué)員實(shí)際，提供有價(jià)的參考意見目前十八頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)成功講師的五項(xiàng)需求動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)知識(shí)專業(yè)知識(shí)態(tài)度積極心態(tài)技巧純熟技巧習(xí)慣良好習(xí)慣目前十九頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)師的六大能力專業(yè)能力表達(dá)能力應(yīng)變能力激勵(lì)能力學(xué)習(xí)能力制作能力目前二十頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)七星級(jí)的培訓(xùn)師敬業(yè)度實(shí)戰(zhàn)性權(quán)威性互動(dòng)性專業(yè)性準(zhǔn)確性魅力目前二十一頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)師的八個(gè)角色八個(gè)角色老師演講者評(píng)估者專家教練專業(yè)顧問學(xué)習(xí)輔導(dǎo)者學(xué)習(xí)跟進(jìn)者目前二十二頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)師素材的九個(gè)來源攝像機(jī)書報(bào)影視實(shí)地考察相機(jī)網(wǎng)絡(luò)同行激蕩記錄本錄音筆學(xué)員訪談目前二十三頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)師十忌準(zhǔn)備不足不修邊幅陷入辨論邊度吹噓過度吹噓功利主義自以為是不充電脫離實(shí)務(wù)貶低學(xué)員時(shí)間失控目前二十四頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)師的百寶箱故事案例游戲文章名言警句音樂視頻FLASHPPT模版圖片目前二十五頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)準(zhǔn)備三部曲天時(shí)地利人和1.需求調(diào)查與分析2.課程與教材開發(fā)3.了解學(xué)員情況1.儀容儀表準(zhǔn)備2.輔助人員選擇3.課程預(yù)演4.課前30分鐘熱身1.場(chǎng)地準(zhǔn)備2.場(chǎng)地布置3.教學(xué)硬件的準(zhǔn)備4.教學(xué)軟件的準(zhǔn)備目前二十六頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)需求調(diào)查訪談法觀察法問卷調(diào)查法差距分析法目前二十七頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)了解學(xué)員情況A學(xué)員是誰、背景、人數(shù)？B學(xué)員對(duì)哪些問題感興趣？C學(xué)員之間差異如何？D學(xué)員現(xiàn)有基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)如何？AddYourTextE學(xué)員將如何用你所傳授的知識(shí)/技巧/工具？目前二十八頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)課程與教材開發(fā)課程開發(fā)六大要素跟進(jìn)如何在工作當(dāng)中跟進(jìn)？評(píng)估如何衡量學(xué)習(xí)效果？教材講師手冊(cè)學(xué)員手冊(cè)工具包輔助材料方式怎么講？?jī)?nèi)容內(nèi)容比重深淺程度目標(biāo)講給誰？需求是？聽完用來做什么？目前二十九頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)場(chǎng)地準(zhǔn)備—提前1天安排好場(chǎng)地準(zhǔn)備環(huán)境設(shè)備培訓(xùn)地點(diǎn)面積布局目前三十頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)場(chǎng)地布置—會(huì)議型屏幕屏幕目前三十一頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)會(huì)議型布置的優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)：易于專心便于記筆記方便看幻燈易于講師掌控缺點(diǎn)：不適合分組學(xué)員之間互動(dòng)少溝通困難不易達(dá)成共識(shí)目前三十二頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)其他現(xiàn)場(chǎng)布置—馬蹄型屏幕白板電腦投影儀材料桌子學(xué)員課桌優(yōu)點(diǎn)：講師易于掌握全場(chǎng)學(xué)員精神較集中有且于形成共識(shí)缺點(diǎn)：講師易于掌握全場(chǎng)學(xué)員精神較集中有且于形成共識(shí)目前三十三頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)教學(xué)軟件的準(zhǔn)備視頻活動(dòng)掛圖幻燈片培訓(xùn)教材輔助材料學(xué)員手冊(cè)軟件準(zhǔn)備目前三十四頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)便于演練指導(dǎo)5吸引參與1討論中運(yùn)用2保留討論記錄3突出學(xué)員貢獻(xiàn)4掛圖的六大優(yōu)點(diǎn)易于張貼6目前三十五頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)視頻切題不過于冗長(zhǎng)觀眾的接受水平選擇視頻須注意目前三十六頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)幻燈片制作“五YES四NO”文字太多重點(diǎn)不突出表格字太小背景與內(nèi)容對(duì)比度不強(qiáng)多采用圖表內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)文字不超過8行內(nèi)容與背景顏色對(duì)比度大字足夠大、足夠清晰YESNO目前三十七頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)輔助材料培訓(xùn)教材、學(xué)員手冊(cè)、輔助材料PPT學(xué)員手冊(cè)目前三十八頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)師的基本儀容儀表要求—男性頭發(fā)面部指甲飾物服裝襪子鞋子整齊干凈，最好用發(fā)膠整理好胡須刮干凈，面部清潔修剪整齊干凈戒指+手表深色西裝+長(zhǎng)袖襯衫+領(lǐng)帶深色舒適，黑色或棕色皮鞋要求事項(xiàng)目前三十九頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)頭發(fā)面部指甲飾物服裝襪子鞋子整齊大方，長(zhǎng)發(fā)要盤起淡妝（香水適度）1.打粉底2.畫眉3.眼影4.口紅5.腮紅修剪整齊，可涂甲油，以透明或淡粉色為準(zhǔn)耳環(huán)+項(xiàng)鏈+手表+戒指，不宜過多大方職業(yè)套裙肉色/黑色長(zhǎng)絲襪最好穿高跟鞋要求事項(xiàng)目前四十頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)課程預(yù)演的七大優(yōu)點(diǎn)降低緊張感改進(jìn)課程設(shè)置掌握并控制培訓(xùn)時(shí)間提前豐富需要具體講授的內(nèi)容及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并必進(jìn)演練1-3次為宜邀請(qǐng)?jiān)嚶爩W(xué)員提出反饋目前四十一頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)課前30分鐘倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)備提前30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝測(cè)試硬件設(shè)備音響/PPT/視頻檢查軟件資料30分鐘倒計(jì)時(shí)學(xué)員手冊(cè)/講師手冊(cè)/散頁等目前四十二頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)模型主題導(dǎo)入主體主體主體結(jié)束引發(fā)興趣建立可信度介紹主題結(jié)構(gòu)宣導(dǎo)理念傳授知識(shí)訓(xùn)練技能深化理解強(qiáng)化印象激發(fā)行動(dòng)目前四十三頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)自我介紹介紹課程破冰互動(dòng)激發(fā)興趣開場(chǎng)白目前四十四頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)過程中培訓(xùn)過程中逐步深入過渡自然突出重點(diǎn)重復(fù)重點(diǎn)單元小結(jié)目前四十五頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)培訓(xùn)結(jié)束總結(jié)主要內(nèi)容合影留念布置課后任務(wù)強(qiáng)調(diào)學(xué)員要采取的行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提問答疑測(cè)試學(xué)員對(duì)重點(diǎn)的掌握程度目前四十六頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)自我介紹的注意事項(xiàng)簡(jiǎn)潔明了積極結(jié)束交往期望謙虛謹(jǐn)慎切中主題目前四十七頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)贏得學(xué)員信任的四個(gè)技巧尊重學(xué)員操持客觀表露真成避免對(duì)抗目前四十八頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)開場(chǎng)的目標(biāo)將注意力集中到培訓(xùn)主題上建立正面形象，全面控場(chǎng)明確需要遵守的培訓(xùn)規(guī)定了解雙方的責(zé)任和義務(wù)激起學(xué)習(xí)興趣培訓(xùn)目的主題、形式，排除無關(guān)思緒目前四十九頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)開場(chǎng)白原則：三jing精煉精彩眼睛目前五十頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)常見的八種培訓(xùn)開場(chǎng)破冰的方式

游戲互動(dòng)

自我解嘲

故事開場(chǎng)幽默開場(chǎng)

事實(shí)數(shù)據(jù)

提問開場(chǎng)

獨(dú)特創(chuàng)意

開門見山目前五十一頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)開場(chǎng)破冰應(yīng)避免的七個(gè)陷阱過分謙卑太過正式自我辨護(hù)消極負(fù)面用語不當(dāng)繞彎太多過度自我中心目前五十二頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)常見的緊張表現(xiàn)盼望結(jié)束大腦空白兩腿發(fā)軟不敢正視口干舌燥詞不達(dá)意出虛汗手發(fā)抖心神不定心跳加速目前五十三頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)壓力與緊張的緣由怕丟面子怕出錯(cuò)怕不被別人接受怕當(dāng)時(shí)場(chǎng)面無法掌控目前五十四頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)如何看待壓力與緊張如何看待并非只有你從演講適度的臨場(chǎng)恐懼感很正常沒有人希望你講不好習(xí)慣了自然就不緊張目前五十五頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)預(yù)演未來預(yù)想培訓(xùn)整個(gè)過程和環(huán)節(jié)1提前到場(chǎng)，熟悉周邊環(huán)境3檢查設(shè)備，減少意外發(fā)生4準(zhǔn)備好最初的3-5分鐘2克服緊張的方法—成功冥想法目前五十六頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)丟掉面子放下架子放下自己的身從和地位1不要太在乎學(xué)員很專業(yè)3從自己專長(zhǎng)的地方開始4不要主持人介紹得太多2克服緊張的方法—自我解脫法目前五十七頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)放松神經(jīng)緩解緊張深呼吸1喝杯溫水3嚼口香糖4聽輕音樂2克服緊張的方法—生理舒緩法目前五十八頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)運(yùn)用技巧轉(zhuǎn)移壓力尋找善意目光1講述故事案例3破冰游戲4測(cè)驗(yàn)或問卷2克服緊張的方法—壓力轉(zhuǎn)換法目前五十九頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)克服緊張的方法—準(zhǔn)備良好的準(zhǔn)備是成功的一半準(zhǔn)備比資歷更重要目前六十頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)上場(chǎng)和下場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作空臺(tái)登場(chǎng)靜場(chǎng)起音從容不迫啟動(dòng)注意上場(chǎng)掃視全場(chǎng)目光堅(jiān)定溫文爾雅場(chǎng)間環(huán)視全場(chǎng)感謝掌聲鞠躬致禮下場(chǎng)目前六十一頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)信息傳遞的三個(gè)主要方式目前六十二頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)師常見的十二種表達(dá)障礙卡殼口吃口誤拖沓半句話語速過快語速過慢口頭禪萎靡不振語調(diào)太平音量太小語氣詞過多練好普通話雜糅方言與外語需注意學(xué)員的接收水平目前六十三頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)與演講內(nèi)容吻合保持微笑放松且真誠表情不呆板不因緊張而走樣避免過份嚴(yán)肅面部表情技巧培訓(xùn)師面部表情交流技巧目前六十四頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)需要放慢語速的情況轉(zhuǎn)入新的話題時(shí)引導(dǎo)學(xué)員思考時(shí)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵內(nèi)容時(shí)糾正不正確觀點(diǎn)時(shí)目前六十五頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)手勢(shì)簡(jiǎn)單避免過多不把玩物品勿過分夸張有力常換培訓(xùn)師手勢(shì)使用的六項(xiàng)原則培訓(xùn)師手勢(shì)使用的六項(xiàng)準(zhǔn)則目前六十六頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)手勢(shì)表達(dá)精要力量緊握掌頭，豎起向上指明用掌指人，用指指物區(qū)分兩手豎放，做切分狀拒絕掌心向下，作橫掃狀交流雙手前仲，掌心向上號(hào)召雙手向上，握緊拳頭目前六十七頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)眼神、姿勢(shì)、位移交流技巧眼神交流

看人不盯物不翻轉(zhuǎn)不緊盯掃視全場(chǎng)勿長(zhǎng)閉眼姿勢(shì)交流

站如松坐如鐘挺胸抬頭不交叉腿不插口袋不搖擺晃動(dòng)位置移動(dòng)

不繞圈不背對(duì)適度走動(dòng)不固定一點(diǎn)

目前六十八頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)不宜采用的培訓(xùn)結(jié)束方式冗長(zhǎng)無力倉促收尾貂尾續(xù)狗藕斷絲連文不對(duì)題目前六十九頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法前后呼應(yīng)活動(dòng)結(jié)束法提煉總結(jié)法贈(zèng)言祝福法行動(dòng)鼓勵(lì)法名人名言法感謝結(jié)束法故事結(jié)束法問題結(jié)束法作業(yè)結(jié)束法口號(hào)結(jié)束法評(píng)估結(jié)束法領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言法合影結(jié)束法表章結(jié)束法目前七十頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)成功培訓(xùn)的三段結(jié)構(gòu)開場(chǎng)—鳳頭簡(jiǎn)潔漂亮引人入勝主體—豬肚內(nèi)容充實(shí)條理清晰結(jié)束—豹尾簡(jiǎn)短精悍耐人尋味目前七十一頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的三大要訣深入淺出發(fā)動(dòng)學(xué)員注重實(shí)踐目前七十二頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)如何令人信服權(quán)威理論恰當(dāng)事例準(zhǔn)確資料123目前七十三頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)八種常見的培訓(xùn)方式目的培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*提供信息*舉例和說明*運(yùn)用視聽教具*穿插活動(dòng)和練習(xí)*不要連續(xù)講授超過30分鐘而不做其他任何活動(dòng)*讓學(xué)員彼此交流經(jīng)驗(yàn)并互相學(xué)習(xí)*鼓勵(lì)人人參與*以引導(dǎo)問題發(fā)起討論*以某種形式的總結(jié)結(jié)束討論*1-2人壟斷*未到時(shí)間就停止*在短時(shí)間里激發(fā)出各種想法激發(fā)創(chuàng)造性*在開始前回顧基本規(guī)則鼓勵(lì)人人參與*在頭腦風(fēng)暴法完成前便開始討論輕視任何一種想法傳統(tǒng)講授分組討論頭腦風(fēng)暴法*直觀簡(jiǎn)潔地激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力*準(zhǔn)備播放條件*視頻剪輯*貼近主題*太長(zhǎng)*圖像聲音不清晰視頻教學(xué)目前七十四頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)目的培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*引發(fā)思考*給予明確指導(dǎo)*提供充足信息和背景*突出與要點(diǎn)相關(guān)的因素與變量*指出案例與實(shí)際工作的相似之外*花費(fèi)寶貴時(shí)間闡述與主題無關(guān)的觀點(diǎn)*模擬實(shí)際工作*讓學(xué)員充分了解游戲規(guī)則*給學(xué)員5分鐘籌劃后試演*確保所有學(xué)員能看/聽到扮演*鼓勵(lì)自愿者*強(qiáng)迫不愿意參與的人參與*取笑任何學(xué)員*鼓勵(lì)學(xué)員自學(xué)和互相學(xué)習(xí)*給予清楚的指導(dǎo)*明確描述期望結(jié)果*確保有足夠時(shí)間做完*充分解釋*延長(zhǎng)不必要的節(jié)目案例分析角色扮演游戲/活動(dòng)*活學(xué)活用*提前準(zhǔn)備*現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放*準(zhǔn)備答案*自我評(píng)分*提前發(fā)放*無衡量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)八種常見的培訓(xùn)方式目前七十五頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)所有討論的話題是工作中經(jīng)常發(fā)生，但平時(shí)尚未深入思考的。

討論的話題不能簡(jiǎn)單幼稚，而要具有一定的難度，能夠引發(fā)學(xué)員做深入的思考。

有能夠使學(xué)員全部加入的組織方法。培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)、總結(jié)、指導(dǎo)能力。分組研討的關(guān)鍵分組研討目前七十六頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)不允許有任何批評(píng)意見要求數(shù)量而不質(zhì)量歡迎異想天開尋求各種想法的組織與改進(jìn)目前七十七頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)案例分析的用途ABC*服務(wù)于某一個(gè)主題*承上啟下*強(qiáng)化記憶*階段性培訓(xùn)內(nèi)容的回顧，總結(jié)、運(yùn)用目前七十八頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)1234A案例選擇與加工*貼切性VS貼近性*討論性VS

傾向性*鮮活性VS

穩(wěn)定性*啟示性VS

典型性B案例闡述*簡(jiǎn)練*清晰*邏輯C案例討論*事先考慮可能出現(xiàn)的狀況*參與每個(gè)組的討論*時(shí)間的掌控/偏離主題時(shí)的掌控D案例點(diǎn)評(píng)*寬視野+多角度*深思+反思+假設(shè)*忽略vs擴(kuò)大*并列vs遞進(jìn)*亮點(diǎn)*高度*關(guān)聯(lián)*嵌套*落地案例分析步驟與實(shí)施要點(diǎn)目前七十九頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)案例分析步驟與實(shí)施要點(diǎn)適合、適時(shí)、適量、適度清晰、準(zhǔn)確地發(fā)布指令給所有人操作中如需指導(dǎo)，要求所有人停下來聽講點(diǎn)評(píng)要非常精確，找出典型、恰到好處通過點(diǎn)評(píng)，將觀點(diǎn)與感覺統(tǒng)一目前八十頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)培訓(xùn)氣氛僵化的三大因素空間因素人員因素時(shí)間因素1.早晨不很清醒2.“魔鬼時(shí)段”3.下班時(shí)間4.周末時(shí)間1.學(xué)員彼此陌生2.有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)3.學(xué)員較內(nèi)向保守4.學(xué)員疲倦5.講師太嚴(yán)肅6.講師技巧不足1.空間太大，空曠2.人數(shù)太少3.彼此距離太遠(yuǎn)4.前幾排沒人坐5.講臺(tái)太近目前八十一頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)營(yíng)造互動(dòng)氣氛帶動(dòng)推動(dòng)調(diào)動(dòng)發(fā)動(dòng)轟動(dòng)調(diào)動(dòng)鼓動(dòng)感動(dòng)靈魂目前八十二頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)給予積極的反饋及時(shí)具體、明了不加評(píng)論，對(duì)事不對(duì)人避免反饋太多，超出接受限度雙向，給學(xué)員表達(dá)的機(jī)會(huì)感謝學(xué)員的積極參與目前八十三頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)聆聽對(duì)任何引起疑惑的內(nèi)容，要求對(duì)方及時(shí)澄清說明。5保持目光接觸—表示您感興趣1過程中點(diǎn)頭—顯示您在留心聆聽。2鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說下去—用“我明白”、“我理解”、“嗯”等字眼。3不斷提醒自己聆聽的目標(biāo)。而不是在聽對(duì)方講故事，聊閑天。4聽出弦外之音-潛臺(tái)詞6防止貿(mào)然打斷對(duì)方的話7聆聽時(shí)保持高度注意力8目前八十四頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)提問的優(yōu)勢(shì)

制止無關(guān)談話現(xiàn)場(chǎng)提問優(yōu)勢(shì)

活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛帶動(dòng)沉默不語者

引導(dǎo)思考和討論聆聽不同觀點(diǎn)

內(nèi)容承上啟下檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果集中注意力目前八十五頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)提問的六大禁忌與課程無關(guān)問題帽子太大問題太難冷場(chǎng)封閉式問題總問個(gè)別人過于頻繁目前八十六頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)提問的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)切題受眾明確通俗易懂目前八十七頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)提問應(yīng)避免的誤區(qū)制造壓力問題冷僻強(qiáng)迫同意所問非人目前八十八頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)提出即興問題的原則多采用肯定性和中性措辭少用否定性措辭目前八十九頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)提問時(shí)需要注意的信號(hào)不?？幢硭较铝奶旃愤B天亂翻教材煩燥不安迷離走神案例分析目前九十頁\總數(shù)一百零一頁\編于十九點(diǎn)言辭鼓勵(lì)否定性言辭不可使用該類言辭企圖堵住學(xué)員