企業(yè)基礎(chǔ)管理體系建設(shè)

優(yōu)選企業(yè)基礎(chǔ)管理體系建設(shè)目前一頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)1全面認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)管理體系2打造基礎(chǔ)管理體系的意義3打造中的常見誤區(qū)4正確打造基礎(chǔ)管理體系5目前二頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)企業(yè)是什么？目前三頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)社會(huì)角度看企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。什么是企業(yè)企業(yè)一般是指以營利為目的。運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本和技術(shù)等），向市場提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的具有法人資格的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。

在商品經(jīng)濟(jì)范疇，作為組織單元的多種模式之一，按照一定的組織規(guī)律，有機(jī)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，一般以營利為目的，以實(shí)現(xiàn)投資人、客戶、員工、社會(huì)大眾的利益最大化為使命，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。目前四頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)從業(yè)者角度看？——請(qǐng)大家思考、討論抱團(tuán)謀生的平臺(tái)成就事業(yè)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)員工：——安身立命、養(yǎng)家糊口、頂門立戶、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富老板：——為員工謀幸福，為社會(huì)做貢獻(xiàn)從管理者角度看一艘有特定方向和目的地的航船一部有特定功能的受控機(jī)器一個(gè)以企業(yè)每個(gè)員工為細(xì)胞、每個(gè)團(tuán)隊(duì)為器官的特殊生命體什么是企業(yè)目前五頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)一般性描述？——請(qǐng)大家思考、討論以營利為目的，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入，從而實(shí)現(xiàn)投資人、客戶、員工、社會(huì)大眾的利益最大化個(gè)性化描述企業(yè)存在的目的、使命和實(shí)現(xiàn)途徑企業(yè)個(gè)體根據(jù)自身所在的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)及其相應(yīng)的業(yè)務(wù)范疇、運(yùn)作模式，明確自己存在的目的、使命和實(shí)現(xiàn)途徑。

這是企業(yè)運(yùn)營管理必須明確的根本性課題之一目前六頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)核心價(jià)值觀

社會(huì)責(zé)任（社會(huì)使命）：

第七條華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。案例一—《化為基本法》節(jié)錄目前七頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)JAC的使命創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車工業(yè)第四條：國家興旺，企業(yè)有責(zé)。追求真正意義上的國家富強(qiáng)，必須建立強(qiáng)大、獨(dú)立的民族工業(yè)和世界級(jí)的品牌。作為中國汽車工業(yè)的中堅(jiān)力量，江淮汽車要肩負(fù)起“創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，振興民族汽車工業(yè)”的歷史使命。第五條：立足自主發(fā)展，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，充分發(fā)揮JAC的組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新發(fā)展自主品牌，以打造世界級(jí)的品牌為JAC人孜孜不倦的追求。第六條：我們必須具備全球化的視野，樹立世界級(jí)的標(biāo)桿，永不自滿，依靠持續(xù)、穩(wěn)健的進(jìn)步，造就一個(gè)偉大的企業(yè)。案例二——《JAC憲章》節(jié)錄目前八頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)企業(yè)存在三類基本組織形式

獨(dú)資企業(yè)合伙企業(yè)公司

——公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)中最主要的最典型的組織形式企業(yè)存在的基本形式依照中國法律規(guī)定，公司是指有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司，具有企業(yè)的所有屬性。因此，凡公司均為企業(yè)，但企業(yè)未必都是公司。公司只是企業(yè)的一種組織形態(tài)。目前九頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)1全面認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)管理體系2打造基礎(chǔ)管理體系的意義3打造中的常見誤區(qū)4正確打造基礎(chǔ)管理體系5目前十頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)基礎(chǔ)管理體系包括的主要內(nèi)容基礎(chǔ)管理體系作為管理活動(dòng)，是服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)的，而企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值鏈交付上。全面認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)管理體系基礎(chǔ)運(yùn)作體系——直接服務(wù)于企業(yè)價(jià)值鏈交付，是圍繞企業(yè)的價(jià)值鏈展開的，不僅要實(shí)現(xiàn)一流的價(jià)值鏈交付，更要打造企業(yè)的核心競爭力?；A(chǔ)保障體系——主要為基礎(chǔ)運(yùn)作體系提供思想保障、組織保障、人才保障、執(zhí)行保障、信息保障，確?；A(chǔ)運(yùn)作體系能夠順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。目前十一頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)

基礎(chǔ)運(yùn)作體系目前在國內(nèi)外企業(yè)里非常普及的ISO9000系列質(zhì)量管理體系就是一種典型的價(jià)值鏈交付運(yùn)作體系。通過流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、文檔化、規(guī)范化，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作能夠圍繞目標(biāo)管理和PDCA循環(huán)開展經(jīng)營活動(dòng)?；A(chǔ)運(yùn)作體系價(jià)值鏈交付的基礎(chǔ)運(yùn)作體系，需要個(gè)性化的打造。

個(gè)性化，就體現(xiàn)在企業(yè)的商業(yè)模式上。商業(yè)模式包含了企業(yè)的目標(biāo)客戶以及為目標(biāo)客戶提供的價(jià)值組合。目標(biāo)客戶不同，價(jià)值組合不同，所需要提供的價(jià)值鏈交付也就不同。通俗地說，就是要量身打造。主要是解決“母雞能夠生蛋、生好蛋”的問題目前十二頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)在基礎(chǔ)運(yùn)作體系的個(gè)性化打造中，建立具有自身特色的運(yùn)作制度是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。如果企業(yè)能夠通過對(duì)商業(yè)模式的梳理、明確，對(duì)目標(biāo)客戶的需求有清晰、準(zhǔn)確地把握，再以此為出發(fā)點(diǎn)尋找到優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)，通過標(biāo)桿管理以及對(duì)最佳實(shí)踐的優(yōu)化、提升、創(chuàng)新，是可以大幅提升企業(yè)的運(yùn)作效率?；A(chǔ)運(yùn)作體系的個(gè)性化打造目前十三頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)按照企業(yè)核心競爭力獲取方式分類市場領(lǐng)先模式成本領(lǐng)先模式技術(shù)領(lǐng)先模式資源領(lǐng)先模式綜合能力領(lǐng)先模式。企業(yè)商業(yè)模式分類市場領(lǐng)先模式：一般應(yīng)在品牌管理、市場管理等方面技術(shù)領(lǐng)先模式：一般應(yīng)在設(shè)計(jì)管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理等方面成本領(lǐng)先模式：一般應(yīng)在采購管理、運(yùn)營管理等方面資源領(lǐng)先模式：一般應(yīng)在對(duì)外合作管理、資源整合等方面綜合能力領(lǐng)先模式：一般是在價(jià)值鏈交付的各環(huán)節(jié)建立特色制度對(duì)應(yīng)建立特色制度目前十四頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)基礎(chǔ)保障體系基礎(chǔ)保障體系及其內(nèi)容解決“母雞能夠持續(xù)地生好蛋”的問題?；A(chǔ)保障體系包含的內(nèi)容思想保障體系組織保障體系人才保障體系執(zhí)行保障體系信息保障體系目前十五頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)思想保障體系思想保障體系觀念決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定命運(yùn)企業(yè)文化內(nèi)核的作用使命、愿景和共同價(jià)值觀，能夠確保員工的目標(biāo)一致、核心理念一致；先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，能夠確保企業(yè)指導(dǎo)思想的先進(jìn)性。全體員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同和遵守，是基礎(chǔ)運(yùn)作體系的思想保障。企業(yè)無論規(guī)模大小，都需要在企業(yè)文化上進(jìn)行明確，都需要在企業(yè)文化的核心內(nèi)容上共同遵守。使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研討、提煉，形成明確的個(gè)性；先進(jìn)的經(jīng)營哲學(xué)，則是可以在批判地繼承原則下從優(yōu)秀企業(yè)吸收，也可以在自身的成功實(shí)踐中升華。目前十六頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)組織保障體系組織保障體系企業(yè)有完善的計(jì)劃管理體系和制度化的管理習(xí)慣，是基礎(chǔ)運(yùn)作體系的組織保障。組織管理，在計(jì)劃管理和制度管理的前提下，才能真正形成。計(jì)劃管理體系各項(xiàng)經(jīng)營和管理活動(dòng)處于有序、可控的狀態(tài)有計(jì)劃制度化的管理保障企業(yè)員工對(duì)制度化的運(yùn)作體系嚴(yán)格的遵守有紀(jì)律有計(jì)劃、有紀(jì)律，是企業(yè)和沒有組織概念的團(tuán)伙根本的區(qū)別。目前十七頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)計(jì)劃管理組織保障體系管理活動(dòng)本質(zhì)上是PDCA的過程。計(jì)劃管理，是一切管理活動(dòng)的源頭。在組織層面，從公司、部門到個(gè)人，有效實(shí)施重點(diǎn)工作計(jì)劃管理，對(duì)國內(nèi)企業(yè)來說仍具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。國內(nèi)不少中小企業(yè)管理混亂，很大程度上是因?yàn)闆]有抓好計(jì)劃管理的緣故。抓重點(diǎn)工作計(jì)劃管理，目的是抓住工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，解決主要問題。計(jì)劃管理工作的好壞，需要看管理者的經(jīng)驗(yàn)、閱歷、視野，這本身就是一個(gè)基于實(shí)踐不斷提升的過程。PDCA循環(huán)一般企業(yè)按月進(jìn)行部分優(yōu)秀企業(yè)按周進(jìn)行極少數(shù)企業(yè)能夠完全按天進(jìn)行目前十八頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)制度管理組織保障體系推行制度管理，既需要企業(yè)的各級(jí)管理人員具備專業(yè)的公文管理技巧，還需要企業(yè)的行政管理人員有法制化的思維、習(xí)慣和制度管理的推進(jìn)技巧。更需要企業(yè)經(jīng)營者擺脫人治的思維，通過制度來規(guī)范員工的行為，真正的實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的運(yùn)作。從制度體系來講，一般應(yīng)建立公文管理制度、獎(jiǎng)懲制度、制度管理體系大綱以及大綱范圍內(nèi)覆蓋經(jīng)營、管理的各項(xiàng)制度。通過制度化管理，能夠擺脫經(jīng)營者個(gè)人因素不足的制約，使得組織可以成長起來；有效運(yùn)用計(jì)劃管理，企業(yè)才能高效率、處于可控狀態(tài)下有序運(yùn)轉(zhuǎn)。目前十九頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)人力資源的保障人才保障體系人力資源的保障是基礎(chǔ)運(yùn)作體系的重點(diǎn)保障。建立完善的人力資源管理體系，涵蓋人力資源規(guī)劃、人事管理、培訓(xùn)管理、人力資源開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理等模塊內(nèi)容。提升人力資源工作者的專業(yè)水平和能力。關(guān)鍵的管理實(shí)務(wù)：選：核心人才獵頭、后備管理及關(guān)鍵崗位人才選拔、畢業(yè)生儲(chǔ)備；用：任職資格、崗位體系；育：培訓(xùn)體系構(gòu)建、人才輪崗計(jì)劃、中層管理人員培養(yǎng)；留：淘汰機(jī)制、晉升機(jī)制、職位等級(jí)體系、薪酬福利等激勵(lì)體系。目前二十頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)執(zhí)行保障體系執(zhí)行保障體系基礎(chǔ)運(yùn)作體系的實(shí)施需要執(zhí)行上的保障，這種保障主要來源于會(huì)議管理體系和業(yè)績管理體系。會(huì)議管理體系——能夠以組織的形式進(jìn)行周期性的閉環(huán)管理。一般說來，企業(yè)需要重視以下四種會(huì)議：年度目標(biāo)分解會(huì)、月度經(jīng)營計(jì)劃會(huì)、月度經(jīng)營分析會(huì)、周例會(huì)。年度目標(biāo)分解會(huì)明確年度經(jīng)營企劃和年度預(yù)算

月度經(jīng)營計(jì)劃會(huì)月度經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整和更新，綜合部署價(jià)值鏈運(yùn)作

月度經(jīng)營分析分析實(shí)際問題，明確針對(duì)性改善，提升運(yùn)行效率周例會(huì)及時(shí)糾正計(jì)劃執(zhí)行過程中的問題，處理臨時(shí)性的突發(fā)事件，解決價(jià)值鏈運(yùn)行中的障礙目前二十一頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)執(zhí)行保障體系執(zhí)行保障體系業(yè)績管理體系

業(yè)績管理體系制定合理，既可以使得企業(yè)員工的工作有目標(biāo)和方向的牽引，更可以實(shí)現(xiàn)崗位之間的協(xié)同。通過業(yè)績管理體系，能夠保障企業(yè)從高層管理者到基層一線員工為共同的目標(biāo)，不同的責(zé)任而一起努力。會(huì)議管理體系運(yùn)作較好，企業(yè)的執(zhí)行效率會(huì)較強(qiáng)；業(yè)績管理體系運(yùn)作較好，企業(yè)的執(zhí)行效果會(huì)較好。兩者都運(yùn)作的好，企業(yè)執(zhí)行力才會(huì)強(qiáng)。目前二十二頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)信息保障體系信息保障體系企業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)作，產(chǎn)生實(shí)物流的同時(shí)產(chǎn)生信息流。實(shí)物流，通過健全、規(guī)范的財(cái)務(wù)管理體系，可以使企業(yè)的實(shí)物流運(yùn)行處于清晰、可控狀態(tài)。信息流，則主要通過信息報(bào)送體系的實(shí)施，來使得信息在各個(gè)需求節(jié)點(diǎn)有序流轉(zhuǎn)。實(shí)踐中，主要指各個(gè)業(yè)務(wù)部門以及職能部門提供的年報(bào)表、月報(bào)表、周報(bào)表、日?qǐng)?bào)表。對(duì)于國內(nèi)規(guī)模企業(yè)來說，一般還需要完善信息管理系統(tǒng)。但對(duì)于中小型企業(yè)來說，財(cái)務(wù)管理體系和信息報(bào)送體系基本上可以確保經(jīng)營信息的可獲得性和可控性。目前二十三頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)1全面認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)管理體系2打造基礎(chǔ)管理體系的意義3打造中的常見誤區(qū)4正確打造基礎(chǔ)管理體系5目前二十四頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)對(duì)于一家企業(yè)來講，基礎(chǔ)管理和戰(zhàn)略管理一樣重要。戰(zhàn)略解決宏觀的問題基礎(chǔ)管理體系則是解決微觀的問題

戰(zhàn)略管理優(yōu)秀，企業(yè)可以迅速的做大；基礎(chǔ)管理體系優(yōu)秀，企業(yè)才能做強(qiáng)。如果在這兩個(gè)方面都很優(yōu)秀，那么企業(yè)就能夠做久，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。企業(yè)商業(yè)模式分類當(dāng)企業(yè)遭遇危機(jī)，大多可歸結(jié)到兩點(diǎn)上：要么是戰(zhàn)略決策上出現(xiàn)了重大失誤，要么是企業(yè)的基礎(chǔ)管理體系出現(xiàn)了弱化。如果戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)使命和遠(yuǎn)景的計(jì)劃，那么基礎(chǔ)管理體系就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)。內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)處于積極、健康的狀態(tài)，企業(yè)就具有抵抗外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力。目前二十五頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)1全面認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)管理體系2打造基礎(chǔ)管理體系的意義3打造中的常見誤區(qū)4正確打造基礎(chǔ)管理體系5目前二十六頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)誤區(qū)典型誤區(qū)現(xiàn)象和導(dǎo)致的結(jié)果盲目照搬企業(yè)經(jīng)營者喜歡學(xué)習(xí)，把各種不同風(fēng)格、來源的外來制度或管理工具等生搬硬套到企業(yè)操作中。結(jié)果，企業(yè)因消化不良陷入一次次的管理折騰。盲目追星企業(yè)規(guī)模不大，企業(yè)經(jīng)營者不去抓基礎(chǔ)管理，而是熱衷于談戰(zhàn)略。結(jié)果，理念超前，實(shí)踐落后，只是成了空想家。盲目求新企業(yè)計(jì)劃管理、流程管理、制度管理等最基礎(chǔ)的工作都沒有扎扎實(shí)實(shí)的推行，而是去學(xué)習(xí)什么先進(jìn)的新型管理模式或工具。結(jié)果，本末倒置，新型管理工具的引進(jìn)成了一場做秀。盲目摸索企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為自己在行業(yè)里摸爬滾打多年，非常懂行，業(yè)務(wù)上、管理上均按照自己的理解進(jìn)行，排斥外腦。結(jié)果，企業(yè)自發(fā)的放棄了向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，發(fā)展緩慢。目前二十七頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)認(rèn)識(shí)企業(yè)1全面認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)管理體系2打造基礎(chǔ)管理體系的意義3打造中的常見誤區(qū)4正確打造基礎(chǔ)管理體系5目前二十八頁\總數(shù)三十一頁\編于十七點(diǎn)正確打造基礎(chǔ)管理體系在基礎(chǔ)管理體系的打造中應(yīng)注意以下四點(diǎn)：第一點(diǎn)重視個(gè)性化一般而言，基礎(chǔ)運(yùn)作體系，需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需要進(jìn)行個(gè)性化?；A(chǔ)保障體系中的思想保障體系、業(yè)績管理體系也需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行個(gè)性化第二點(diǎn)處理好復(fù)制與創(chuàng)新組織保障體系、人才保障體系、信息保障體系、執(zhí)行保障體系中的會(huì)議管理體系，具體的內(nèi)容具有一定的通用性，企業(yè)可選擇標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐進(jìn)行快速復(fù)制?；A(chǔ)運(yùn)作體系中的質(zhì)量管理體系，可以依據(jù)ISO體系的思想和方法論，以及流程再造