FT優(yōu)秀服務(wù)的基本原理

第十一章

FTP服務(wù)RedHatEnterpriseLinuxAS4.0

教改課件案例二及其相關(guān)內(nèi)容基礎(chǔ)內(nèi)容介紹案例一及其相關(guān)內(nèi)容課后習(xí)題課程總結(jié)與操作實(shí)訓(xùn)內(nèi)容導(dǎo)向教學(xué)目的與要求：通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，您應(yīng)會(huì)：掌握FTP服務(wù)器的配置和客戶端的操作熟悉FTP的工作體系了解FTP服務(wù)器作用和傳輸模式重點(diǎn)：vsftpd服務(wù)器配置重點(diǎn)：掌握如何使用vsftpd軟件包架設(shè)FTP服務(wù)器。關(guān)鍵詞：

上傳下載11-1FTP的基本概念1.FTPFTP (文件傳輸協(xié)議)是TCP/IP協(xié)議棧所提供的一種子協(xié)議，定義了一個(gè)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和本地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間傳輸文件的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。FTP的作用是唯一的，僅僅是用來(lái)傳輸文件；根據(jù)服務(wù)的對(duì)像不同，可是分為：匿名服務(wù)器、與系統(tǒng)FTP服務(wù)器；2.FTP的工作體系服務(wù)器與客戶機(jī)之間利用TCP的21號(hào)端口建立控制連接；利用20號(hào)端口建立數(shù)據(jù)連接；具體工作過(guò)程如下：客戶機(jī)啟動(dòng)客戶端程序，請(qǐng)求建立服務(wù)器的連接服務(wù)器對(duì)客戶機(jī)進(jìn)行身份驗(yàn)證進(jìn)行相應(yīng)目錄操作和數(shù)據(jù)傳輸斷開(kāi)連接3.FTP的數(shù)據(jù)傳輸模式主動(dòng)傳輸模式:在這種模式下，服務(wù)器向客戶端發(fā)起一個(gè)用于數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪B接，客戶端的連接端口是由服務(wù)器和客戶端通過(guò)協(xié)商通過(guò)的被動(dòng)傳輸模式:在這種模式下，客戶端向服務(wù)器發(fā)起一個(gè)用于數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪B接，客戶端的連接端口是發(fā)起這個(gè)數(shù)據(jù)連請(qǐng)求時(shí)使用的端口號(hào)FTP基本原理FTP文件傳輸協(xié)議客戶機(jī)用戶接口客戶PI客戶DTPFTP服務(wù)器服務(wù)器PI服務(wù)器DTP控制連接數(shù)據(jù)連接用戶4.Linux下常見(jiàn)的FTP軟件Vsftpd（相當(dāng)于WIN下的IIS）Proftp（相當(dāng)于Serv-U）Wu-ftp注：RedHatEnterpriseLinuxAS4.0自帶的FTP服務(wù)器程序?yàn)閂sftpd；（特點(diǎn)：安全、高速、穩(wěn)定）返回首頁(yè)假設(shè)你是一個(gè)機(jī)房的管理人員，打算利用LINUX系統(tǒng)做一臺(tái)FTP服務(wù)器，為每個(gè)班的同學(xué)上傳文件來(lái)使用，也可以以班級(jí)為用戶名來(lái)進(jìn)行創(chuàng)建,如果想成為一個(gè)合格的機(jī)房管理員,FTP服務(wù)器要會(huì)熟練的進(jìn)行設(shè)置,在FTP服務(wù)中的設(shè)置中最主要的是用戶權(quán)限的設(shè)置,根據(jù)以下要求配置ftp服務(wù)器,具體要求如下:給出案例允許匿名用戶登錄和本地用戶登錄禁止匿名用戶上傳允許本地用戶上傳和下載,且鎖定本地用戶主目錄,允許用戶刪除用戶主目錄的文件建立用戶組ftpusers,同時(shí)建立用戶ftp1,ftp2屬于ftpusers組,并設(shè)置用戶的主目錄為/soft設(shè)置/soft目錄允許ftpusers組中的用戶可以寫(xiě)入,但不能刪除目錄中的非自己擁有的文件本地用戶的文件生成掩碼為022案例一空閑的會(huì)話時(shí)間為600秒,空閑數(shù)據(jù)連接時(shí)間為60秒,自動(dòng)中斷時(shí)間為30秒,自動(dòng)激活時(shí)間為10秒本地用戶的最大傳輸速率為50000b/s,匿名用戶的最大傳輸速率為30000b/s客戶端的連接端口為5000-6000（被動(dòng)模式中使用）使用獨(dú)占啟動(dòng)方式,偵聽(tīng)接口的21號(hào)端口禁止28主機(jī)訪問(wèn)FTP服務(wù)器并發(fā)連接的客戶數(shù)為300,每臺(tái)客戶機(jī)的最大連接為511-2FTP服務(wù)器配置1．安裝FTP服務(wù)的相關(guān)軟件

裝載第三張安裝盤(pán)vsftpd#用于創(chuàng)建一個(gè)安全的FTP服務(wù)器；檢查是否安裝：#rpm–qa|grepvsftpd與案例有關(guān)的內(nèi)容分析匿名FTP服務(wù)器目錄是/var/ftp，匿名下載目錄為/var/ftp/pub;相關(guān)文件：/etc/vsftpd/vsftpd.conf//主配置文件/etc/vsftpd.ftpusers //指定哪些用戶不能訪問(wèn)FTP服務(wù)器/etc/vsftpd.user_list //文件中指定的用戶是否可以訪問(wèn)ftp服務(wù)器由 vsftpd.conf文件中的userlist_deny的取值來(lái)決定。(userlist_deny=yes時(shí)不能訪問(wèn)FTP服務(wù)器；userlist_deny=no時(shí)，僅僅允許/etc/vsftpd.user_list中指定的用戶訪問(wèn)FTP服務(wù)器)/etc/vsftpd.ftpusers 設(shè)置不允許登錄的用戶名單/etc/vsftpd.user_list

設(shè)置方法同于/etc/vsftpd.ftpusers，根據(jù)vsftpd.conf中userlist_deny的值決定這個(gè)文件的意義userlist_deny=?如果值為“yes”，則vsftpd.user_list記錄的用戶不可訪問(wèn)FTP服務(wù)器如果值為“no”，則FTP服務(wù)器僅僅允許vsftpd.user_list記錄的用戶訪問(wèn)2．修改/etc/vsftpd/vsftpd.conf#vi/etc/vsftpd/vsftpd.conf功能：設(shè)置ＦＴＰ服務(wù)器相關(guān)選項(xiàng)文件格式： #說(shuō)明語(yǔ)句……配置選項(xiàng)……默認(rèn)配置:anonymous_enable=YES //允許匿名用戶登錄local_enable=YES //允許本地用戶登錄write_enable=YES //允許本地用戶上傳guest_enable=yes/no//是否允許虛擬用戶登錄；注：虛擬用戶只能登錄FTP服務(wù)器，都對(duì)應(yīng)著一個(gè)本地用戶；local_mask=022 //設(shè)置本地用戶的文件生成掩碼為 022,默認(rèn)值為077dirmessage_enable=YES //設(shè)置切換到目錄時(shí)顯示.message 隱含文件的內(nèi)容xferlog_enable=YES //激活上傳和下載日志connect_from_port_20=YES //啟用FTP數(shù)據(jù)端口連接pam_service_name=vsftpd //設(shè)置PAM認(rèn)證服務(wù)的配置文件名稱,該文件存放在/etc/pam.d目錄下userlist_enable=YES //允許vsftpd.user_list文件中的用戶訪問(wèn)服務(wù)器userlist_deny=YES //拒絕vsftpd.user_list文件中的用戶訪問(wèn)服務(wù)器listen=YES //是否使用獨(dú)占啟動(dòng)方式tcp_wrappers=YES //使用tcp_wrappers作為主機(jī)訪問(wèn)控制方式默認(rèn)配置文件功能說(shuō)明： （1）允許匿名用戶登錄/var/ftp，但不能離開(kāi)主目錄 （2）允許本地用戶登錄，且可離開(kāi)主目錄 （3）匿名用戶只能下載，不能上傳

（4）本地用戶允許上傳/下載 （5）寫(xiě)在文件/etc/vsftpd.ftpusers中的本地用戶禁止登錄 （6）服務(wù)器使用獨(dú)占方式啟動(dòng)，且無(wú)限制 連接數(shù)4.啟動(dòng)服務(wù)#servicevsftpdstart11-3FTP客戶端的操作1.linux客戶端(1)ftp#ftp服務(wù)器IP地址/名稱 ftp>ftp子命令說(shuō)明:常用的ftp子命令有以下幾種?|help //顯示ftp內(nèi)部命令的幫助信息![命令] //在本機(jī)中執(zhí)行shell命令后回到ftp環(huán)境中l(wèi)cd[dir] //將本地工作目錄切到dirclose //中斷與遠(yuǎn)程服務(wù)器的FTP會(huì)話asc //使用ascii類型傳輸方式bin //使用二進(jìn)制文件傳輸方式cddir-name //進(jìn)入遠(yuǎn)程主機(jī)目錄pwd //顯示遠(yuǎn)程主機(jī)的當(dāng)前工作目錄mkdirdir-name //在遠(yuǎn)程主機(jī)中建立目錄ls[dir-name/file-name] //顯示遠(yuǎn)程目錄中的內(nèi)容get遠(yuǎn)程文件名[本地文件名] //下載遠(yuǎn)程主機(jī)的文件mget文件名文件名…(或者是目錄名) //下載遠(yuǎn)程主機(jī)上的多個(gè)文件put本地文件 //將本地文件傳送到遠(yuǎn)程FTP服務(wù)器mput本地文件本地文件…… //將多個(gè)本地文件傳送到遠(yuǎn)程FTP服務(wù)器rename舊文件名新文件名 //更改遠(yuǎn)程主機(jī)文件名delete文件名 //刪除遠(yuǎn)程主機(jī)中的指定文件mdelete文件名 //刪除遠(yuǎn)程FTP服務(wù)器中的多個(gè)文件rmdirdir-name //刪除遠(yuǎn)程FTP服務(wù)器中的指定目錄quit/bye //退出FTP會(huì)話2.Windows客戶端方法一：IE方法二：c:/>ftp方法三：第三方軟件：CuteFTP注：所訪問(wèn)的目錄為用戶的主目錄（可以修改）分組操作…………點(diǎn)評(píng)、操作演示：………..返回首頁(yè)假設(shè)你是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員，以往你們公司的服務(wù)器是用WINDOWS系統(tǒng)做的，而你對(duì)LINUX系統(tǒng)的操作卻非常的熟練，你現(xiàn)在打算把服務(wù)器的系統(tǒng)改為L(zhǎng)INUX，其中服務(wù)中有一個(gè)服務(wù)FTP服務(wù)尤其重要，它作為一臺(tái)文件服務(wù)器應(yīng)用是非常的廣范，你重做服務(wù)器后第一項(xiàng)工作就是利用vsftpd配置一臺(tái)支持匿名用戶和本地用戶登錄為公司里的員工所使用，若給你以下方案，你該如何去實(shí)現(xiàn):案例二支持本地用戶和虛擬用戶登錄,不允許匿名用戶登錄允許本地用戶任意寫(xiě)入鎖定本地用戶的用戶主目錄建立虛擬用戶vftp1,vftp2都對(duì)應(yīng)本地用戶guest,且虛擬用戶在用戶主目錄中可以寫(xiě)入,但不能刪除設(shè)置客戶端連接時(shí)的端口為5000-6000最大空閑會(huì)話時(shí)間長(zhǎng)度為600秒設(shè)置空閑數(shù)據(jù)連接的中斷時(shí)間為200秒設(shè)置客戶端空閑時(shí)的自動(dòng)中斷時(shí)間為100秒和激活連接的時(shí)間為30秒本地用戶的最大傳輸速率為2MB/s使用獨(dú)占啟動(dòng)方式,偵聽(tīng)接口的21號(hào)端口設(shè)置服務(wù)器的并發(fā)連接總數(shù)為200每個(gè)客戶機(jī)的并發(fā)連接總量為5允許/24網(wǎng)段內(nèi)的主機(jī)訪問(wèn)11-4vsftpd高級(jí)配置啟用ASCII傳輸方式（把兩項(xiàng)前的#號(hào)去掉即可）ascii_upload_enble=yesascii_download_enble=yes2.設(shè)置連接服務(wù)器后的歡迎信息ftpd_banner=welcometoftpservice.banner_file=/var/vsftpd_banner_file與案例有關(guān)的內(nèi)容分析數(shù)據(jù)模式：1、pasv_enable=yes/no//是否允許被動(dòng)模式傳輸；（默認(rèn)yes,端口為20）2、port_enable=yes/no//是否允許主動(dòng)模式傳輸；(默認(rèn)yes)3.配置基本的性能和安全選項(xiàng)idle_session_timeout=60 //限制遠(yuǎn)程的客戶機(jī)連接后，所建立的控制連接，在多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有做任何的操作就會(huì)中斷（秒）data_connection_timeout=120 //設(shè)置客戶機(jī)在進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，//設(shè)置空閑的數(shù)據(jù)中斷時(shí)間accept_timeout=60//設(shè)置在多長(zhǎng)時(shí)間后自動(dòng)建立連接connect_timeout=60 //設(shè)置數(shù)據(jù)連接的最大激活時(shí)間，多長(zhǎng)時(shí)間斷開(kāi)，為別人所使用；max_clients=200//指明服務(wù)器總的客戶并發(fā)連接數(shù)為200max_per_ip=3 //指明每個(gè)客戶機(jī)的最大連接數(shù)為3local_max_rate=50000（50kbytes/sec）anon_max_rate=30000 //設(shè)置本地用戶和匿名用戶的最大傳輸速率限制pasv_min_port=端口和pasv-max-prot=端口號(hào)；//定義最大與最小端口，為0表示任意端口；為客戶端連接指明端口；listen_address=IP地址//設(shè)置ftp服務(wù)來(lái)監(jiān)聽(tīng)的地址，客戶端可以用哪個(gè)地址來(lái)連接；listen_port=端口號(hào)//設(shè)置FTP工作的端口號(hào)，默認(rèn)的為214.設(shè)置本地用戶能否chroot：用戶登錄后能否切換到自家目錄以外的目錄；①設(shè)置所有的本地用戶可以chrootchroot_local_user=YES ②設(shè)置指定用戶能夠chrootchroot_local_user=NOchroot_list_enable=YESchroot_list_file=/etc/vsftpd.chroot_list（只有/etc/vsftpd.chroot_list中的指定的用戶才能執(zhí)行）local_root=path//無(wú)論哪個(gè)用戶都能登錄的用戶，定義登錄帳號(hào)的主目錄,若沒(méi)有指定，則每一個(gè)用戶則進(jìn)入到個(gè)人用戶主目錄；chroot_local_user=yes/no//是否鎖定本地系統(tǒng)帳號(hào)用戶主目錄（所有）；鎖定后，用戶只能訪問(wèn)用戶的主目錄/home/user,不能利用cd命令向上轉(zhuǎn)；只能向下；chroot_list_enable=yes/no//鎖定指定文件中用戶的主目錄（部分）,文件：/chroot_list_file=path中指定；5.配置基于本地用戶的訪問(wèn)控制 ①限制指定的本地用戶不能訪問(wèn)，其他本地用戶可訪問(wèn)userlist_enable=YES/NO//是否加載用戶列表文件；userlist_deny=YES//表示上面所加載的用戶是否允許拒絕登錄；userlist_file=/etc/vsftpd.user_list//列表文件 （使文件/etc/vsftpd.user_list中指定的本地用戶不能訪問(wèn)，而其它的本地用戶可以訪問(wèn)；）6.匿名用戶的設(shè)置anon_upload_enable=yes/no//設(shè)置是否允許匿名用戶上傳文件；注：虛擬用戶也被看作匿名用戶，也必須用這項(xiàng)進(jìn)行管理；anon_mkdir_write_enabel=yes/no//是否允許匿名用戶在登錄的目錄下進(jìn)行創(chuàng)建文件；anon_other_write_enabe=yes/no//是否允許匿名用戶進(jìn)行其它的操作，如：刪除等；7、配置基于主機(jī)的訪問(wèn)控制；設(shè)置hosts.allow文件#vi/etc/hosts.allowvsftpd:28:DENY說(shuō)明:vsftpd在獨(dú)占啟動(dòng)方式下支持tcp_wrappers主機(jī)訪問(wèn)控制方式,tcp_wrappers的主要配置文件是/etc/hosts.allow（允許）和/etc/hosts.deny（不允許）,它們的格式都是:守護(hù)進(jìn)程名:主機(jī)表:ALLOW/DENY或守護(hù)進(jìn)程名：主機(jī)表8、#cp/usr/share/doc/vsftpd-1.1.3/vsftpd.xinetd/etc/xinetd.d/vsftpd#vi/etc/xinetd.d/vsftpd修改：disable=no添加配置訪問(wèn)的時(shí)間限制（注：與vsftpd.conf中l(wèi)isten=NO相對(duì)應(yīng)）access_time=hour:min-hour:min例如：access_times=8:30-11:3013:00-18:00表示只在這個(gè)時(shí)間段才能訪問(wèn)的；添加：只允許指定的主機(jī)訪問(wèn)only_from<主機(jī)表>如：only_from只允許該網(wǎng)段內(nèi)的主機(jī)訪問(wèn)：指定不能訪問(wèn)的主機(jī)no_access<主機(jī)表>注:啟動(dòng)日志/var/log/message可以讓多個(gè)用戶去訪問(wèn)同一個(gè)目錄,利用目錄的權(quán)限的粘著位,來(lái)設(shè)置每個(gè)用戶都只能刪除自己的文件;分組操作…………點(diǎn)評(píng)、操作演示：………..返回首頁(yè)歸納與總結(jié)通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí)我們要掌握以下內(nèi)容：FTP的工作體系FTP服務(wù)器作用和傳輸模式FTP服務(wù)器的配置客戶端的操作利用VSFTPD配置一臺(tái)支持本地用戶和虛擬用戶登錄的FTP服務(wù)器,具體要求如下:

允許匿名用戶登錄和本地用戶登錄禁止匿名用戶上傳允許本地用戶上傳和下載,且鎖定本地用戶主目錄,允許用戶刪除用戶主目錄的文件操作實(shí)訓(xùn)建立用戶組ftpusers,同時(shí)建立用戶ftp1,ftp2屬于ftpusers組,并設(shè)置用戶的主目錄為/soft設(shè)置/soft目錄允許ftpusers組中的用戶可以寫(xiě)入,但不能刪除目錄中的非自己擁有的文件本地用戶的文件生成掩碼為022返回首頁(yè)1、匿名ftp站點(diǎn)的主目錄是A、/ftpB、/var/ftpC、/homeD、/etc正確答案是：B2、vsftpd在默認(rèn)情況下監(jiān)聽(tīng)多少號(hào)端口A、80B、21C、23D、25正確答案是：B3、Vsftpd除了安全、高速、穩(wěn)定之外，還具有哪些特性A、支持虛擬用戶B、支持PAM或xinetd/tcp_wrappers認(rèn)證方式C、支持兩種運(yùn)行方式：獨(dú)立的和Xinetd正確答案是：

D、支持帶寬限制等ABCD課后習(xí)題4、在TCP/IP模型中，應(yīng)用層包含了所有的高層協(xié)議，在下列的一些應(yīng)用協(xié)議中，是能夠?qū)崿F(xiàn)本地與遠(yuǎn)程主機(jī)之間的文件傳輸工作。A.telnetB.FTPC.SNMPD.NFS正確答案是：B5、RedHatEnterpriseLinuxAS4中默認(rèn)的FTP服務(wù)器A．wu-ftpB．ProftpC．VsftpdD．pure-ftp正確答案是：

C6、vsftpd服務(wù)的啟動(dòng)腳本是A．ftpB．vsftpC．vtpdD．Vsftpd正確答案是：

D7、以下屬于FTP客戶端命令的有A．lsB．getC．putD．Bye正確答案是：

ABCD返回首頁(yè)網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見(jiàn)的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過(guò)大眾媒體來(lái)說(shuō)服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無(wú)法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤(rùn)，也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)中，被認(rèn)為是成本回收的主要來(lái)源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡(jiǎn)稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無(wú)法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見(jiàn)的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂(lè)迪、達(dá)美樂(lè)等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠(chéng)度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購(gòu)買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來(lái)提醒或刺激消費(fèi)者的購(gòu)物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來(lái)就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來(lái)也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說(shuō)服(Persuade)說(shuō)服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長(zhǎng)期，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始出現(xiàn)。說(shuō)服消費(fèi)者該品牌比競(jìng)爭(zhēng)者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購(gòu)買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購(gòu)買決策(5)購(gòu)買行為(6)購(gòu)後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說(shuō)服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過(guò)不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無(wú)法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購(gòu)買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(wèn)(慾望)進(jìn)而購(gòu)買(行動(dòng))來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺(jué)效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits