土地信息咨詢有限公司員工手冊模板

土地信息咨詢有限公司員工手冊模板資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。員工手冊

員工手冊

目錄員工手冊員工手冊第一章 6公司概況 6一、 簡介 6二、 公司組織形式與機(jī)構(gòu) 7第二章 8公司文化 8一、 企業(yè)文化的內(nèi)涵 8(一) 企業(yè)精神 8(二) 企業(yè)宗旨 8(三) 企業(yè)使命 8(四) 企業(yè)核心價(jià)值理念 9(五) 企業(yè)基本價(jià)值主張 9(六) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 9(七) 企業(yè)的基本管理理念 9二、 企業(yè)文化的建設(shè)內(nèi)容 10(一) 人才 10(二) 服務(wù) 10(三) 精神文化 11三、 企業(yè)文化的特點(diǎn) 11(一) 順勢性 11(二) 務(wù)實(shí)性 11(四) 群體性 11第三章 12公司管理模式 12一、 壓力管理 12二、 精細(xì)化管理 13三、 危機(jī)管理 13四、 5S管理 14(一) 整理 14(二) 整頓 14(三) 清掃 14(四) 清潔 15(五) 修養(yǎng) 15第四章 16公司員工行為準(zhǔn)則 16一、 員工守則 16二、 中高級管理人員行為規(guī)范 16(一) 思想意識規(guī)范 17(二) 工作行為規(guī)范 17(三) 生活作風(fēng)規(guī)范 18三、 公司禮儀規(guī)范 18(一) 服裝要求 19(二) 個(gè)人衛(wèi)生 19(三) 員工儀容 19(四) 語言 20(五) 接打電話 20四、 員工工作期間姿勢舉止規(guī)范 20五、 員工用餐規(guī)范 21六、 環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范 22七、 會(huì)議規(guī)定 22八、 語言規(guī)范 22九、 招呼、致意 22第五章 24日常管理制度規(guī)定 24一、 吸煙規(guī)定 24二、 個(gè)人物品 24三、 考勤分類 24四、 考勤結(jié)果處理 25五、 考勤記錄分類 25六、 遲到早退和曠工扣款 25七、 請假程序 25八、 事假規(guī)定 26九、 病假規(guī)定 26十、 差旅規(guī)定 26第六章 28用工關(guān)系及相關(guān)規(guī)定 28一、 員工勞動(dòng)合同 28二、 員工保密協(xié)議 28三、 薪酬與福利規(guī)定 29(一) 正常工作時(shí)間 29(二) 報(bào)酬或工資 29(三) 保險(xiǎn)福利 29(四) 貢獻(xiàn)福利 29(五) 文娛活動(dòng) 29(六) 醫(yī)療保健 30(七) 工傷福利 30四、 有關(guān)假期規(guī)定 30(一) 婚假 30(二) 產(chǎn)假、護(hù)理假 30(三) 喪假 30(四) 探親假 31(五) 法定節(jié)假日 31(六) 其它假日 31第七章 32員工培訓(xùn)、考核與發(fā)展 32一、 平等就業(yè)機(jī)會(huì) 32二、 培訓(xùn)與發(fā)展 32三、 培訓(xùn)種類 33(一) 新員工的入職培訓(xùn) 33(二) 一般人員的培訓(xùn) 33(三) 中高層管理人員的培訓(xùn) 33四、 考核評估 33(一) 中高層管理人員的考核 33(二) 公司一般人員考核 34五、 內(nèi)部調(diào)動(dòng) 34六、 晉升規(guī)定 34七、 專業(yè)技能職稱的評定與推薦 35第八章 36內(nèi)部溝通 36一、 總經(jīng)理懇談制 36二、 意見欄 36三、 進(jìn)見政策 36四、 抱怨和投訴 37五、 問卷調(diào)查 37第九章 38獎(jiǎng)勵(lì)與處分 38一、 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定 38二、 懲罰規(guī)定 38第十章 41員工離司管理及安全管理 41一、 員工離司管理 41二、 安全管理 42第一章公司概況簡介南寧尚農(nóng)土地信息咨詢有限公司坐落于中國”綠城”--南寧,公司注冊資本100萬元。為配合國家發(fā)展戰(zhàn)略,貫徹黨的”十七大”精神,結(jié)合”十一五”的規(guī)劃綱要,在經(jīng)濟(jì)全球化一體化的推動(dòng)下,南寧尚農(nóng)土地信息咨詢有限公司積極響應(yīng)國家”城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,新農(nóng)村建設(shè)”的號召,于3月在廣西成立。南寧尚農(nóng)土地信息咨詢有限公司是一家經(jīng)廣西壯族自治區(qū)國土資源廳批準(zhǔn),在廣西從事土地開發(fā)整理項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制、測量和規(guī)劃設(shè)計(jì)和預(yù)算編制的專業(yè)公司,當(dāng)前主要從事土地開發(fā)整理項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、可行性研究,土地利用規(guī)劃編制(乙級)土地復(fù)墾方案編制備案,工程測量、房地產(chǎn)測量地籍測繪(丙級),土地評估、房地產(chǎn)評估,建設(shè)項(xiàng)目建議書、可行性研究規(guī)劃設(shè)計(jì)、環(huán)境影響評價(jià)、水土保持方案,地質(zhì)災(zāi)害評估、勘察、設(shè)計(jì)。公司自開展業(yè)務(wù)以來,完成土地開發(fā)整理項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)92個(gè);完成城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤專項(xiàng)規(guī)劃編制18個(gè);完成復(fù)墾方案編制51個(gè),測量項(xiàng)目45個(gè),水土保持方案65個(gè),地質(zhì)災(zāi)害評估設(shè)計(jì)5個(gè),環(huán)境影響評估4個(gè),土地評估和房地產(chǎn)評估累積15個(gè),業(yè)務(wù)區(qū)域涉及廣西、江蘇、江西、河北、山東、安徽共6個(gè)省份,根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn),公司內(nèi)部已形成了技術(shù)質(zhì)量管理辦法和規(guī)劃設(shè)計(jì)流程。公司自成立以來,與時(shí)俱進(jìn)、不斷的努力提高技術(shù)水平,為國土部門提供優(yōu)質(zhì)的土地規(guī)劃等技術(shù)服務(wù);在將來的發(fā)展中,我們將繼續(xù)秉承”崇尚誠信·服務(wù)三農(nóng)”的宗旨,在激烈的市場競爭中追求發(fā)展、突破,力爭成為本行業(yè)中最具影響力的企業(yè)之一,推進(jìn)土地開發(fā)整理規(guī)劃事業(yè)的發(fā)展壯大。公司組織形式與機(jī)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理綜合管理部副總經(jīng)理總經(jīng)理綜合管理部副總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人事行政部市場部辦事處設(shè)計(jì)部財(cái)務(wù)部人事行政部市場部辦事處設(shè)計(jì)部測繪部本公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理為企業(yè)最高行政領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)管及指揮企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)根據(jù)需要?jiǎng)澐譃槿舾蓚€(gè)職能部門,實(shí)行逐級負(fù)責(zé)的管理制度。公司的管理分為三個(gè)層級?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理(含此級別的助理、顧問)為決策層;部門負(fù)責(zé)人(含此級別的助理)為管理層;部門負(fù)責(zé)人(不含)以下至員工為執(zhí)行層。第二章企業(yè)文化企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)的發(fā)展壯大,離不開公司高層領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和正確的指導(dǎo);公司的輝煌成就,離不開所有員工的辛勤勞動(dòng)與不懈努力,公司的長存發(fā)展更離不開具有強(qiáng)烈凝聚力的企業(yè)文化。企業(yè)精神全體員工認(rèn)同和信奉的企業(yè)精神是:同心,同德,同努力,同榮辱;求實(shí),求精,求創(chuàng)新,求發(fā)展。企業(yè)宗旨致力于顧客滿意度的最大化;致力于所有者權(quán)益的充分體現(xiàn);致力于企業(yè)與員工的共同成長;致力于造福社會(huì)。公司使命秉持領(lǐng)先技術(shù),追求優(yōu)良品質(zhì);倡導(dǎo)行業(yè)新風(fēng),服務(wù)客戶需求。公司核心價(jià)值理念崇尚誠信,服務(wù)三農(nóng)公司基本價(jià)值主張公司價(jià)值創(chuàng)造的主張:勞動(dòng)、知識、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部價(jià)值。公司價(jià)值取向的主張:先耕耘,后收獲;沒有耕耘,便沒有收獲。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)立行業(yè)”領(lǐng)頭企業(yè)”,創(chuàng)立中國”一流企業(yè)”,創(chuàng)立世界”百年企業(yè)”。公司的基本管理理念人本管理——公司始終將”尊重人性、以人為本”作為其生存與發(fā)展的根本。責(zé)任管理——必須強(qiáng)調(diào)忠誠公司資產(chǎn),維護(hù)公司利益,講求工作效益。閉環(huán)管理——工作要有始有終,認(rèn)真負(fù)責(zé)完成任務(wù),不允許半途而廢。制度管理——堅(jiān)持制度化管理、程序化操作,反對工作的隨意、盲目性。創(chuàng)新管理——公司重視創(chuàng)新意識的培育,堅(jiān)信創(chuàng)新管理是其生命的源泉。企業(yè)文化的建設(shè)內(nèi)容企業(yè)文化的建設(shè)內(nèi)容豐富而廣泛,歸納起來為人才、服務(wù)和精神文化的建設(shè)。人才人才,是指企業(yè)按崗位需求標(biāo)準(zhǔn)要求,進(jìn)行人員共性的培養(yǎng)、管理、使用的全過程及與崗位相匹配的合適人員。人才包括五個(gè)要素指標(biāo):文化程度、職業(yè)技能、創(chuàng)新能力、職業(yè)素養(yǎng)、身體健康。公司的人才,是在已有人員的基礎(chǔ)上,為適應(yīng)公司發(fā)展對成批量、高質(zhì)量、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人員隊(duì)伍、管理人員隊(duì)伍、技術(shù)人員隊(duì)伍的需求,在公司內(nèi)部進(jìn)行人員共性再培養(yǎng)、再鍛煉、再升華所建立的,并有其特殊的再生產(chǎn)方式與過程。為確保這一內(nèi)容的建設(shè),公司建立一整套符合現(xiàn)代企業(yè)人事制度要求的人才識別、引進(jìn)、配置、考核、評價(jià)、升降、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、競爭、流動(dòng)、報(bào)酬、福利、辭職、辭退、退休等管理制度。服務(wù)公司依靠提供優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)得到廣大社會(huì)用戶的認(rèn)可與褒揚(yáng),國家與客戶的需求成為指導(dǎo)公司發(fā)展的方向。在激烈競爭的市場里,公司必須主動(dòng)謀求發(fā)展壯大,這需要公司所有員工上下齊心協(xié)力,在市場中展示最優(yōu)的自我。公司的”產(chǎn)品”,就是在服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的時(shí)效、服務(wù)流程等各方面進(jìn)行全面質(zhì)量控制和成本控制,從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、成本最低化、服務(wù)全優(yōu)化。最終達(dá)到占領(lǐng)市場的最大份額的目標(biāo)。精神文化精神是支配人類活動(dòng)的靈魂,公司在服務(wù)的同時(shí),也在生產(chǎn)精神——公司精神;公司要求員工要有抱負(fù),而不要有包袱,公司會(huì)盡量滿足員工不同層次的合理需求,盡可能給員工提供施展各種才能的機(jī)會(huì)。公司精神文化的建設(shè)包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:員工對公司價(jià)值觀的認(rèn)同感,對公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感,對所在團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感;員工應(yīng)具備忠誠、奉獻(xiàn)、負(fù)責(zé)的高度精神;員工應(yīng)有豐富的文體娛樂生活。企業(yè)文化的特點(diǎn)順勢性企業(yè)文化是順應(yīng)歷史而動(dòng)的文化,它提出的運(yùn)行思想和實(shí)踐,從根本上講是與今天整個(gè)經(jīng)濟(jì)和中國的發(fā)展相統(tǒng)一的。務(wù)實(shí)性即重視客觀實(shí)際來實(shí)施,從企業(yè)自身所面臨的矛盾來提出運(yùn)作的方法和解決問題的辦法。群體性企業(yè)文化不是靠某個(gè)人的聰明才智創(chuàng)造的,而是靠群體中每一位員工共同創(chuàng)造的精神財(cái)富。

第三章公司管理模式公司管理模式概括起來有四類:壓力管理精細(xì)管理危機(jī)管理5S管理壓力管理壓力管理,是在制度化管理的基礎(chǔ)上,在執(zhí)行任務(wù)之前,以嚴(yán)格的計(jì)劃要求,在任務(wù)執(zhí)行中,進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控,在任務(wù)執(zhí)行情況中,進(jìn)行嚴(yán)格檢查;對執(zhí)行結(jié)果,進(jìn)行嚴(yán)格考核;未能達(dá)到要求的,進(jìn)行嚴(yán)厲處理。壓力源:市場——中國加入WTO,國內(nèi)、國際市場競爭日益激烈,優(yōu)勝劣汰。壓力鏈產(chǎn)品服務(wù)普通職員中層干部高層領(lǐng)導(dǎo)國家部門市場壓力鏈產(chǎn)品服務(wù)普通職員中層干部高層領(lǐng)導(dǎo)國家部門市場壓力釋放:公司既給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,建立一系列的激勵(lì)機(jī)制,也要求員工保持良好心態(tài)和工作熱情,認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作。壓力層層分解:每一個(gè)公司員工都有壓力,讓壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,最終實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值。精細(xì)化管理精細(xì)化管理,也叫精益化管理。指的是做事在要求上要精益求精,在計(jì)劃上要精打細(xì)算,在操作上要精耕細(xì)作,在結(jié)果上要盡善盡美。公司精細(xì)化管理是全方位的,具體講包括以下幾個(gè)方面:項(xiàng)目服務(wù)采用并行的方法,確保質(zhì)量,降低成本,縮短周期,滿足客戶需求;多種業(yè)務(wù)共同進(jìn)行;服務(wù)過程中,前面流程推動(dòng)后續(xù)工作,后續(xù)工作拉動(dòng)前面流程;以挖掘人的潛能為手段,提高項(xiàng)目成功率;追求零返工、零廢品、降低成本;消除盲點(diǎn)和”松弛點(diǎn)”,追求工作狀態(tài)盡善盡美;重點(diǎn)工作質(zhì)量事故的追溯責(zé)任制;公司所有員工應(yīng)本著”高效、低耗、精細(xì)”的原則從每一件小事做起。危機(jī)管理危機(jī)管理是現(xiàn)代企業(yè)極為重要的管理機(jī)制,企業(yè)實(shí)施危機(jī)管理,其目的是強(qiáng)化員工的憂患意識,增強(qiáng)工作的責(zé)任心和緊迫感,正確審視自己的工作,有利于戒驕戒躁,不斷開拓進(jìn)取。公司可經(jīng)過目標(biāo)檢測、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息傳遞、考核檢查、經(jīng)營分析等一系列措施方法,使危機(jī)管理滲透到企業(yè)管理的功能作用下,有效防范危機(jī),并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理危機(jī)隱患,使企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)和公司的發(fā)展得到安全保障。5S管理5S起源于日本,是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理,總體來說5S只是一種管理方法。它包括以下幾個(gè)方面:整理(SEIRI)將必須物品與非必須品區(qū)分開．必須品擺在指定位置掛牌明示,實(shí)行目標(biāo)管理,在崗位上不要放置必須以外的物品。整頓(SEITON)將需要和不要的東西加以區(qū)別,不要的東西則堅(jiān)決處理掉,騰出空間,空間活用;防止誤用、誤送;營造清爽的工作場地;將需要的東西放在規(guī)定的位置,使用即能取出;工作場所環(huán)境一目了然,縮短找尋物品的時(shí)間;營造整齊美觀的工作環(huán)境。清掃(SEISO)清除積壓物品。每天將辦公區(qū)、綠化責(zé)任區(qū)清掃干凈,創(chuàng)造一個(gè)無垃圾、無灰塵無死角的工作環(huán)境——穩(wěn)定品質(zhì),凈化工作環(huán)境。清潔(SEIKETSU)保持和完善整理、整頓、清掃的成果——維持上面3S的成果。修養(yǎng)(SHITSUKE)遵守公司的規(guī)章制度并養(yǎng)成習(xí)慣——培養(yǎng)好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神,遵守規(guī)則,營造團(tuán)隊(duì)精神。

第四章公司員工行為準(zhǔn)則員工守則學(xué)習(xí)黨和國家的各項(xiàng)方針及政策,關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向及市場信息,學(xué)會(huì)駕馭市場經(jīng)濟(jì)的本事,創(chuàng)造性地進(jìn)行工作。具有從事本專業(yè)的理論知識和實(shí)際操作能力,吃苦耐勞,勇于開拓創(chuàng)新,在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,快速、準(zhǔn)確地完成本職工作任務(wù)。具有忠誠于本企業(yè)的敬業(yè)精神,逐步認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)理念,遵守職業(yè)道德,維護(hù)企業(yè)形象和整體利益。愛護(hù)公司資產(chǎn),敢于同損壞公司資產(chǎn)的行為展開斗爭,正確處理公司和個(gè)人的利益關(guān)系。敬重公司領(lǐng)導(dǎo)和上級,堅(jiān)持向上負(fù)責(zé),尊重客戶,對公司的朋友熱忱大方。保守公司機(jī)密,不過問、不打聽、不傳播與本職無關(guān)的事。自覺遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。具有良好的行為規(guī)范和崇高的道德準(zhǔn)則,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)鍛煉,注重儀表和禮儀,努力提高自身素質(zhì)。中高級管理人員行為規(guī)范思想意識規(guī)范遵守國家法律法規(guī)、熱愛祖國和人民。樹立正確的人生觀,熱愛生活,襟懷坦蕩,辦事嚴(yán)謹(jǐn),積極進(jìn)取。鑄就健康的心理素質(zhì),能正確對待榮辱與得失。樂于學(xué)習(xí),勤于學(xué)習(xí),積極收集人類文明的一切優(yōu)秀成果,不斷提高經(jīng)營管理水平。吃苦耐勞,忍辱負(fù)重,艱苦奮斗,百折不撓,有壓倒一切困難的氣概和精神。頭腦冷靜、思路清晰,富有創(chuàng)造性地認(rèn)識和解決問題。無功即是過,決不做一天和尚,撞一天鐘,混日渡天。真誠關(guān)心和愛護(hù)同事、家人和她人。具有強(qiáng)烈的市場成本、效率、效益意識。工作行為規(guī)范遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,起到模范表率作用,忠實(shí)企業(yè)利益。敬業(yè)愛崗,樂于奉獻(xiàn),盡心、盡力、盡職、盡責(zé),嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。開拓、務(wù)實(shí)、高效、勤奮,樹立敏捷、嚴(yán)格、規(guī)范的工作作風(fēng)。下級服從上級,局部利益服從整體利益,個(gè)人利益服從公司利益,做到令行禁止。堅(jiān)持先民主后集中的原則,科學(xué)決策,堅(jiān)決杜絕工作隨意性。堅(jiān)持原則,處事公正,廉潔自律,決不以權(quán)謀私,尋私舞弊,貪污受賄,損公肥私。注重團(tuán)結(jié),不亂議論,不厚此薄彼,不拉山頭,不搞宗派,注重相互溝通,嚴(yán)禁爭功諉過、造謠誣陷、打擊報(bào)復(fù)等一切不利于團(tuán)結(jié)的言行。不得安排親屬在自己分管范圍內(nèi)工作,個(gè)人在工作時(shí)間不得從事除本職業(yè)外的第二職業(yè)?？陀^、真實(shí)報(bào)告工作情況和工作業(yè)績,既不浮夸,也不隱瞞。嚴(yán)格遵守企業(yè)保密制度,決不發(fā)生泄密事件。生活作風(fēng)規(guī)范注重儀表形象,衣著得體,干凈整潔。注重身體語言,站有站相,坐有坐相,舉止得體,精神振作。必須注重禮儀慣例,在用餐、接待、乘車、出席會(huì)議和發(fā)表講話時(shí),嚴(yán)格遵守禮儀制度。待人熱情、誠懇、不卑不亢、不生硬、不粗暴。不得因家庭因素干擾企業(yè)行為。處理好私人生活,不得因私人生活損害企業(yè)形象。由公司開支向外贈(zèng)送禮品、傭金需經(jīng)批準(zhǔn)或公司研究同意。在公務(wù)活動(dòng)中,收受她人禮品、禮金超過500元以上者必須申報(bào)登記,由公司研究處理。公司禮儀規(guī)范服裝要求服飾禮儀服飾禮儀要遵循以下原則:角色定位:符合身份。辦公室人員著裝宜干凈、整潔。工作時(shí)間一律禁止穿拖鞋和超短褲。揚(yáng)長避短:重在避短。注意場合:不當(dāng)眾整理服飾,如系領(lǐng)帶、挽褲腳等。遵守成規(guī):辦公著裝宜莊重大方,不可穿露臍裝等奇裝異服。個(gè)人衛(wèi)生公司員工在個(gè)人衛(wèi)生方面應(yīng)做到”五勤”,即勤洗臉、修面;勤洗澡、保持體味清新;勤洗頭、理發(fā);勤洗手、修指甲;勤刷鞋洗襪。員工儀容頭發(fā)男性:發(fā)際不能超過衣領(lǐng),不蓋住耳朵,不提留鬢角,發(fā)際線要清楚。女性:一般留短發(fā),如留長發(fā),工作時(shí)間內(nèi)要將長發(fā)束住或盤起。臉部:男性:不得留長胡須,保持臉部整潔。女性:化妝以淡妝為宜,忌濃妝艷抹,不得用氣味強(qiáng)烈的化妝品。手部:保持清潔,不得留長指甲,涂抹艷麗指甲油。裝飾品:公司員工除能夠佩戴表示婚否的戒指和手表外,在工作時(shí)間內(nèi)不得佩戴過于華麗張揚(yáng)的裝飾用品。語言公司員工在辦公場所中進(jìn)行業(yè)務(wù)工作通話,必須使用普通話。公司員工提倡使用普通話。接打電話電話鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接聽電話,不讓打電話人久等。接電話后,應(yīng)先用普通話說”您好”,然后自報(bào)家門。通話應(yīng)干脆利索,直奔主題,切忌沒話找話。若接通電話要找的同事不在,應(yīng)禮貌處理。重要的電話要做好電話記錄。一般情況下,電話應(yīng)由撥打的人先掛斷。員工工作期間姿勢舉止規(guī)范公司所有員工要”行有行姿、站有站姿、坐有坐姿”,不得有損公司形象。行走時(shí)挺胸收腹,雙眼正視前方,雙手自然擺動(dòng),步速適中,步幅均勻,如遇急事,可適當(dāng)加大步伐,但上下樓和拐彎時(shí),應(yīng)恢復(fù)正常步速;不要把手插進(jìn)口袋,背手或叉腰走動(dòng),更不能邊走邊吃東西;兩人同行時(shí)不要勾肩搭背,多人同行不要距離拉的太開,以免擋道;站立時(shí)雙腳分開與肩同寬,肩膀平直,挺胸收腹,雙眼平視,兩臂自然下垂或手掌與手背互握自然放于腹前;站立時(shí)切忌側(cè)身亂靠,來回走動(dòng),雙手撐在桌面或插在褲袋與人談話;坐立時(shí)上身端正,雙手自然放在腿上,不要把手夾放在兩腿之間,雙腿不要抖動(dòng);向下坐時(shí)要輕而穩(wěn),不要猛上猛下;坐穩(wěn)后不要將手放在褲袋,搔弄頭發(fā)、衣服,面無表情或東張西望。員工用餐規(guī)范公司員工嚴(yán)禁在上班時(shí)間吃零食(除下午茶時(shí)間外15:00—16:00),午餐應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就餐,如若個(gè)人帶便當(dāng)?shù)焦緫?yīng)注意一下幾點(diǎn):使用冰箱或微波爐者應(yīng)按序排隊(duì),保持工具的正常使用和衛(wèi)生;熱好飯菜后,不得端出公司辦公區(qū)域和公司外用餐,不得邊走邊吃;進(jìn)餐時(shí),飯?jiān)惋埡蟮臍堄嗍澄锊灰S意丟棄在桌面或地上,應(yīng)妥善處理。環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范公司力創(chuàng)干凈整潔酒店式辦公環(huán)境,每位員工都應(yīng)愛護(hù)環(huán)境,保持環(huán)境清潔、整齊和衛(wèi)生,這是每位公司員工應(yīng)盡的義務(wù)。公司員工應(yīng)將個(gè)人辦公區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行每天整理清潔,每周末進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除,并由人事行政部檢查評比,對環(huán)境衛(wèi)生做的最好的個(gè)人進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)對最差的個(gè)人進(jìn)行處罰。會(huì)議規(guī)范公司的所有員工參加各種會(huì)議時(shí),都應(yīng)遵守以下規(guī)定:員工參與會(huì)議,應(yīng)提前五分鐘到場,不得遲到、早退;會(huì)議期間,手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或撥到震動(dòng)檔;開會(huì)應(yīng)端正坐姿或站姿,認(rèn)真聆聽,不得交頭接耳;只有當(dāng)主持人宣布散會(huì)時(shí),與會(huì)員工方可退場,中途有事應(yīng)向主持人請假。語言規(guī)范說話文明、言簡意賅、簡短精煉、表示清晰;切忌言語粗俗、說話帶話把子;雙方交談應(yīng)以不影響周圍她人工作為原則。招呼、致意”尊重上級、團(tuán)結(jié)同級、愛護(hù)下級”是營造良好工作氛圍的一個(gè)重要組成部分,要求公司所有員工禮貌待人,積極主動(dòng)與人打招呼。中層以上主管見到總經(jīng)理、副總經(jīng)理到本部門檢查工作時(shí),應(yīng)主動(dòng)從座位上起立,做到有問必答,指出問題立即整改;同事之間上班初次見面應(yīng)相互問候,男性主動(dòng)招呼女性,下級主動(dòng)招呼上級,年輕的主動(dòng)招呼年長的;離開辦公室辦事應(yīng)主動(dòng)向同事打招呼說明事由及離開時(shí)間;下班前應(yīng)道再見,下級主動(dòng)詢問上級有否工作交代;為領(lǐng)導(dǎo)專職設(shè)立的崗位,應(yīng)待領(lǐng)導(dǎo)離開后才能離開,如總經(jīng)理的專職助理、司機(jī);有人主動(dòng)與您打招呼時(shí),應(yīng)禮貌回答。

第五章日常管理制度吸煙規(guī)定公司規(guī)定在所有工作區(qū)、會(huì)議室等公共場所禁止吸煙,所有員工、參觀者、合作伙伴以及其它客人都應(yīng)遵守這項(xiàng)規(guī)定。員工違反該規(guī)定將與違反其它規(guī)定一樣受到處分。個(gè)人物品公司對員工的個(gè)人所有物品沒有保管的責(zé)任,個(gè)人物品(包括價(jià)值昂貴的物品)應(yīng)隨身攜帶。員工應(yīng)將價(jià)值昂貴的物品放在辦公室里把它們鎖好,并隨身攜帶鑰匙。在任何時(shí)候不要把價(jià)值昂貴的物品隨意放在工作場所,以防丟失。未經(jīng)她人允許,不得隨便使用她人電腦,翻看各種資料等。考勤分類正點(diǎn)考勤:各部門負(fù)責(zé)人在上班時(shí)間對本部門員工進(jìn)行考勤。督查抽查考勤:由督查部門定時(shí)或不定時(shí)對各部門的出勤情況進(jìn)行監(jiān)督。當(dāng)部門考勤結(jié)果與督查部門的考勤結(jié)果有沖突時(shí),以督查部門結(jié)果為準(zhǔn)(有領(lǐng)導(dǎo)批示的假條除外),并扣以部門負(fù)責(zé)人三倍于員工的罰款?？记诮Y(jié)果處理每月定期綜合管理部將部門考勤、督查部門抽查結(jié)果匯總,在公司電子平臺形成考勤月報(bào)表,并上交財(cái)務(wù)部門按規(guī)定計(jì)扣工資。考勤記錄分類全勤:指員工在公司上班,且沒有缺勤的情況。遲到:指員工在規(guī)定時(shí)間檢查考勤期間缺勤的情況。早退:指員工在未到規(guī)定下班時(shí)間而提前下班的情況。曠工:指在一個(gè)工作日中,員工沒有任何理由缺勤的情況。出差:指員工因公司公務(wù)而外出的情況。請假:包括事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假、調(diào)動(dòng)假、全薪休假等(具體解釋見相關(guān)條款)。法定節(jié)假日:根據(jù)國家法律、法規(guī)和通知的規(guī)定,公司所有員工享有的全薪休假日。遲到早退及曠工扣款公司根據(jù)具體實(shí)際情況予以規(guī)定,詳見相應(yīng)的扣款標(biāo)準(zhǔn)。請假程序不論因公或因私請假,都必須到行政部門填寫《請假單》,一般員工一天(包含)以內(nèi)的請假由直屬上司審批;一至兩天以內(nèi)(包括出差和所有全薪假)的請假由各級上級領(lǐng)導(dǎo)審批;三天及以上須報(bào)總經(jīng)理審批簽字后方可執(zhí)行。中層管理(含)以上人員的請假一律由公司總經(jīng)理審批。未經(jīng)同意擅自不上班者,按曠工論處。所有假條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后須及時(shí)送交綜合管理部門備案,凡無假條的請假均視為無效。所有補(bǔ)假條都必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后方能得到認(rèn)可。事假規(guī)定員工因私事必須本人處理的方可請事假,月累計(jì)事假不能超過3天(含),年累計(jì)事假不得超過30天。事假考核單位為小時(shí),扣款標(biāo)準(zhǔn)參照相應(yīng)條款。病假規(guī)定員工必須持縣級以上醫(yī)院出具的病假條,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、綜合管理部審核后(中層管理人員的病假需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核),方可按病假處理,看病假單位時(shí)間為半天,超過的時(shí)間按事假處理。凡非因工而形成的長期病假超過三個(gè)月者,公司有與其解除勞動(dòng)關(guān)系的權(quán)利。差旅規(guī)定員工市外出差經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,到綜合管理部備案其出差時(shí)間和地點(diǎn);綜合管理部有權(quán)對出差員工的行蹤進(jìn)行監(jiān)督。員工出差在規(guī)定時(shí)間里按全勤處理;如遇特殊情況需要延長出差時(shí)間,需請示公司領(lǐng)導(dǎo),否則,超出時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況由領(lǐng)導(dǎo)決定其性質(zhì)。如果公司要求某些員工出差,則根據(jù)相應(yīng)的政策,乘坐規(guī)定允許的交通工具(公司用車、個(gè)人用車、汽車等),按差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序(諸如出差補(bǔ)貼、用餐補(bǔ)貼、住房補(bǔ)助等),報(bào)銷差旅費(fèi)。凡公司出差人員,回來后應(yīng)對出差事宜提交書面的總結(jié)報(bào)告。

第六章用工關(guān)系及相關(guān)規(guī)定員工勞動(dòng)合同根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《合同法》、當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)勞動(dòng)法規(guī)等法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定,依照平等自愿的原則,所有為公司服務(wù)的員工(包括試用期員工)都應(yīng)與公司簽訂《勞動(dòng)合同》?！秳趧?dòng)合同》在合同期限,工作內(nèi)容,工作時(shí)間與休息休假,勞動(dòng)報(bào)酬,勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件,保險(xiǎn)和福利,責(zé)權(quán)約定,合同的變更、接觸、種植、違約責(zé)任,糾紛解決辦法等方面加以明確規(guī)定。具體內(nèi)容參見——《勞動(dòng)合同》。員工保密協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等法律、法規(guī)和政策的規(guī)定,公司所有從事經(jīng)營管理過程中涉及與接觸商業(yè)、技術(shù)秘密和信息的人員都必須與公司簽訂《保密協(xié)議》?！侗Ｃ軈f(xié)議》在保密內(nèi)容,人員范圍,雙方的權(quán)利與義務(wù),違約責(zé)任協(xié)議的變更、解除、終止及續(xù)訂,爭議及處理,保密期限等方面加以明確規(guī)定。具體內(nèi)容參見《保密協(xié)議》。薪酬與福利規(guī)定正常工作時(shí)間公司規(guī)定實(shí)行每周五日工作制,各部門根據(jù)自己工作、經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)際情況確定本部門的工作時(shí)間,周末加班應(yīng)提前一天報(bào)公司批準(zhǔn),對加班人員安排輪休或補(bǔ)休。報(bào)酬或工資公司實(shí)行日工資制,各子公司根據(jù)自身的實(shí)際確定工資發(fā)放日。如工資發(fā)放日為休假日時(shí),則推遲最近的工作日發(fā)放。公司的工資制度為保密性質(zhì),員工間不得相互打聽對方工資。員工的工資水平取決于工作崗位性質(zhì)、責(zé)任,市場中同類工作的工資水平及員工的工資績效三項(xiàng)因素,同時(shí)公司每年會(huì)根據(jù)經(jīng)營狀況和員工本身的工作績效,對工資水平進(jìn)行調(diào)整。保險(xiǎn)福利公司根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和地方政府有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)并結(jié)合本公司實(shí)際,給員工辦理相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。貢獻(xiàn)福利公司根據(jù)員工的業(yè)績大小、貢獻(xiàn)程度、職務(wù)高低和公司的發(fā)展等決定其相應(yīng)的住房福利、交通福利、通訊福利及其它形式的獎(jiǎng)勵(lì)。文娛活動(dòng)公司周年慶典、元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日,公司相關(guān)部門可根據(jù)實(shí)際情況組織豐富多彩的文娛體育活動(dòng),豐富員工業(yè)余生活。醫(yī)療保健員工保持良好的身體狀況是確保工作順利美滿完成的先決條件,公司為保障您的身心健康,將每年定期進(jìn)行體檢。工傷福利公司員工因公受傷,根據(jù)傷情可享受不同期限的療養(yǎng)假,公司給予一定的醫(yī)藥補(bǔ)助和營養(yǎng)補(bǔ)助。公司給因工受傷的員工盡量安排工作強(qiáng)度較輕的工作,但若該員工不能適應(yīng)公司的工作,公司將給予一次性補(bǔ)償。有關(guān)假期規(guī)定婚假員工本人結(jié)婚可享有三天全薪婚假,晚婚者可享有七天(男滿25周歲,女滿23周歲),但須在結(jié)婚前十五天向領(lǐng)導(dǎo)提出申請,且一次性休完。產(chǎn)假、護(hù)理假女員工因生育而休假時(shí),需提前提出書面申請,公司給產(chǎn)婦帶薪產(chǎn)假為九十八天,晚育者產(chǎn)假為一百一十三天(女滿24周歲);對妻子分娩的正式員工,有全薪護(hù)理假五天(女方生產(chǎn)期間)。產(chǎn)假單位時(shí)間為天。喪假員工家中發(fā)生喪事時(shí),可向領(lǐng)導(dǎo)請全薪喪假。如果去世的是員工的直系親屬(父親、母親、兄弟姐妹、配偶、子女),可享有全薪假三天。如果去世的是員工的近親(祖父母、外祖父母、岳父母、公婆)可享有全薪假兩天,若去世者為其它親戚或朋友同事,公司一般只允許員工參加葬禮,時(shí)間不得超過兩天(以事假處理)。(對本市以外的,酌情計(jì)路程假)探親假對服務(wù)期限滿一年及以上的員工,不能利用公休假日與父母或配偶團(tuán)聚且與父母或配偶不在一個(gè)城市的,公司每年給予三天的全薪探親假。(詳見相應(yīng)條款)法定節(jié)假日根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定,員工每年擁有十二天(或十二天半)的全薪節(jié)假日:節(jié)假日日期元旦公歷元月一、二、三日春節(jié)農(nóng)歷大年三十、正月初一、二日清明節(jié)公歷四月四、五、六日勞動(dòng)節(jié)公歷五月一、二、三日端午節(jié)農(nóng)歷五月初五中秋節(jié)農(nóng)歷八月十五國慶節(jié)公歷十月一、二、三日其它假日公司根據(jù)傳統(tǒng)習(xí)俗、實(shí)際情況和重大活動(dòng)安排其它假日。

第七章員工培訓(xùn)、考核與發(fā)展平等就業(yè)機(jī)會(huì)公司向社會(huì)公眾承諾平等就業(yè)機(jī)會(huì),包括聘用、聘任、加薪、晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、工作調(diào)配等各項(xiàng)規(guī)定。公司的每位員工都享有共同的發(fā)展機(jī)會(huì),無論民族、地域、性別、年齡等。如果作為員工感覺沒有受到公平對待,應(yīng)鼓勵(lì)員工告知上一級主管或投訴公司督察部。公司堅(jiān)持”任人唯賢、人盡其才、才盡其用”和”能者上、平者讓、庸者下”的用人原則,經(jīng)過科學(xué)考核,把最優(yōu)秀的人才選拔到最合適的崗位上去。培訓(xùn)與發(fā)展在公司,員工勤奮的工作除能夠獲得薪酬外,更能夠享有其它福利,以及大量的培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)。公司將適時(shí)提供培訓(xùn)條件,經(jīng)過一系列的培訓(xùn)來協(xié)助員工發(fā)展。在公司除正規(guī)的培訓(xùn)外,員工還將自覺或不自覺地得到其它收獲:學(xué)會(huì)怎樣利用時(shí)間;學(xué)會(huì)如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神;學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其它人;學(xué)會(huì)專業(yè)技術(shù)知識;學(xué)會(huì)從事其它相關(guān)的工作,交到很多的新朋友。培訓(xùn)種類新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)為使新進(jìn)員工在很短的時(shí)間里熟悉環(huán)境,并開展工作,公司要求參加由綜合管理部組織的集中或分散性的入職培訓(xùn),以了解公司概況、價(jià)值取向、經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、管理模式等。一般人員的培訓(xùn)為增進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感、提高勞動(dòng)技能、增強(qiáng)員工素質(zhì),一般人員將參加由綜合管理部組織的技能培訓(xùn)。中高層管理人員的培訓(xùn)中層管理人員是公司高層管理人員的儲備力量和實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的中堅(jiān)骨干。為提高中層管理人員的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、管理水平,提高高級管理人員的管理水平、現(xiàn)代管理意識、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)魅力公司人事部將聘請國內(nèi)外知名專家、學(xué)者對中層管理人員”洗腦”培訓(xùn),或?qū)⒏呒壒芾砣藛T送至國內(nèi)外著名大學(xué)進(jìn)行深造。考核評估為幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失,明確未來工作目標(biāo)和工作要求,有針對性的改進(jìn)和提高,公司綜合管理部將每一年進(jìn)行一次考核。中層管理人員的考核由公司綜合管理部組織。公司領(lǐng)導(dǎo)、人事部組成的考評小組將對所有中高級管理人員進(jìn)行考核。公司一般人員考核由公司人事部和該員工部門主管組成考評組進(jìn)行考核?？荚u組將對員工的工作業(yè)績、能力、態(tài)度、學(xué)識等各方面進(jìn)行考核評估,員工的工作表現(xiàn)會(huì)被鑒定為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)四個(gè)等級,考核結(jié)果與員工的薪金福利和職務(wù)升遷有機(jī)結(jié)合。凡被評為”合格”及以下等級者將喪失提薪、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì),同時(shí)必須在下一次考核中有所改進(jìn);經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn),仍有兩次被評為”需改進(jìn)”者將按照”末位淘汰制”被辭退。內(nèi)部調(diào)動(dòng)公司有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要,將員工調(diào)至公司內(nèi)任何部門及任何辦事處工作。內(nèi)部調(diào)動(dòng)應(yīng)事先得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和綜合管理部的審批,并辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)、交接好工作。公司內(nèi)任何私下勾兌和沒有正常手續(xù)的調(diào)動(dòng)均是不允許的,違者將受到嚴(yán)厲處理。公司綜合管理部將在公司電子平臺上開辟《人力資源信息》專欄,經(jīng)常公布公司內(nèi)部職位空缺信息,員工能夠報(bào)名或推薦外界人才,公司綜合管理部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。晉升規(guī)定公司根據(jù)”能者上、平者讓、庸者下”的用人原則,鼓勵(lì)員工努力工作,為工作勤奮、表現(xiàn)出眾、能力出眾的員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如果符合以下條件,您將有機(jī)會(huì)得到晉升,薪資亦會(huì)相應(yīng)增加:具備良好的職業(yè)道德;有強(qiáng)烈的責(zé)任感和進(jìn)取心;工作勤奮負(fù)責(zé);對相關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解;有較強(qiáng)的分析、解決問題和完滿達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的能力;有良好的協(xié)作,溝通能力;具備其它與職務(wù)相關(guān)的綜合能力;擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn),成績合格;達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作經(jīng)驗(yàn)要求等;有較好的業(yè)績記錄。專業(yè)技能職稱的評定與推薦專業(yè)技術(shù)職稱是對員工所具備的專業(yè)素質(zhì)和技能的綜合資格的肯定,也是企業(yè)技術(shù)力量的體現(xiàn)。公司定期由綜合管理部組織和負(fù)責(zé)具體實(shí)施,對達(dá)到有關(guān)職稱評定標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行審定、推薦。第八章內(nèi)部溝通公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系,重視信息溝通,強(qiáng)調(diào)信息共享?？偨?jīng)理懇談制公司總經(jīng)理與員工:定期開懇談會(huì),經(jīng)過懇談會(huì),員工能夠?qū)ψ约荷霞壷鞴芎凸咎岢鲆庖?、看法和建議:各種合理化建議將歸納整理形成書面《合理化建議》,公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理將在最短時(shí)間里給出反饋意見。意見欄員工各種意見、建議或投訴能夠用書面的方式填入相應(yīng)的意見欄,相關(guān)部門和個(gè)人絕對能為員工保守秘密,也能根據(jù)員工的反映進(jìn)行嚴(yán)密周詳?shù)恼{(diào)查,并及時(shí)給予員工反饋結(jié)果。進(jìn)見政策公司的進(jìn)見規(guī)定旨在鼓勵(lì)員工與管理層共同討論與工作有關(guān)的問題。我們鼓勵(lì)員工首先與直接上級主管一同討論員工的問題,員工的上級主管將在尊重員工的前提下處理員工的抱怨和問題?；蚴菃T工覺得與主管討論這個(gè)問題不合適的話,員工應(yīng)該在預(yù)約的基礎(chǔ)上申請與其它主管進(jìn)行討論,這些主管將盡力給員工一個(gè)滿意的解決方案,或者員工另找能幫助她的人。抱怨和投訴公司承諾對員工的問題和意見給予及時(shí)處理。如果員工對自己的工作及公司有任何疑問或抱怨,請放心大膽地與上級主管討論,主管需對員工合理的問題給予妥善處理。如果員工沒有從上級主管那里獲得滿意的答復(fù),接下來能夠向更高一級的主管或向督察部門反映情況。員工記錄問題以免引起誤解。公司將竭誠處理員工的一切合理抱怨。接受投訴的上級主管和督察部門應(yīng)為投訴人嚴(yán)格保密。問卷調(diào)查公司會(huì)不定期進(jìn)行各類問卷調(diào)查,征詢員工對公司有關(guān)業(yè)務(wù)、管理工作的意見,員工的意見將有助于公司改進(jìn)、完善管理。

第九章獎(jiǎng)勵(lì)與處分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定公司相信每位員工能在工作中出眾完成自己的各項(xiàng)任務(wù),并能對公司的管