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文檔簡介
2022年湖北省荊門市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.公平理論認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得了報(bào)酬以后,他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量,而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q/I(報(bào)酬與投入比)小于當(dāng)事人乙的Q/I時(shí),當(dāng)事人甲會(huì)()
A.增加報(bào)酬或減少投入B.加報(bào)酬或增加投入C.減少報(bào)酬或減少投入D.減少報(bào)酬增加投入
2.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是()
A.人員的流動(dòng)率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要
3.某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良,長期以來以管理正規(guī)有序而自詡。但近來該企業(yè)業(yè)績不佳,尤其是員工士氣低落,管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析,該企業(yè)最有可能是()工作存在問題
A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能
4.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是()
A.群體間溝通B.個(gè)體間溝通C.上行溝通D.下行溝通
5.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為()
A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)算D.預(yù)測(cè)
6.教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等屬于()
A.新來員工的培訓(xùn)B.離職培訓(xùn)C.提升培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)
7.能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的這是道德的哪種觀點(diǎn)()
A.道德的功利主義觀B.道德的權(quán)利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀
8.無論是競(jìng)爭勝利還是競(jìng)爭失敗,組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果,分別是()
A.建設(shè)性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會(huì)成員之間的沖突
9.蒂森公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司,經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來,為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性,一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請(qǐng)問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí),公司最有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)傾向()
A.國內(nèi)外同行業(yè)競(jìng)爭的加劇B.市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求下降C.宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度的加快D.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓寬
10.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式,密執(zhí)安大學(xué)的研究、俄亥俄州立大學(xué)的研究和管理方格論三者研究的共同出發(fā)點(diǎn)是()
A.研究關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與關(guān)心環(huán)境的關(guān)系
B.研究關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)與關(guān)心環(huán)境的關(guān)系
C.研究關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)與關(guān)心人的關(guān)系
D.研究關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)系
11.泰羅主張使用的工資制是()
A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團(tuán)體D.差別計(jì)件
12.關(guān)于強(qiáng)化理論的說法錯(cuò)誤的是()
A.正強(qiáng)化是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為,希望其進(jìn)一步加強(qiáng)
B.負(fù)強(qiáng)化是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,希望其減弱直至消失
C.不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化
D.正強(qiáng)化應(yīng)該連續(xù)使用效果好,而負(fù)強(qiáng)化間斷使用效果好
13.風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是()
A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法
14.經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整的方法中,下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的方法是()
A.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.關(guān)鍵路徑法D.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
15.某單位準(zhǔn)備在7月份上馬一個(gè)重大項(xiàng)目,該項(xiàng)目易受天氣狀況的影響,已知在天氣好的狀況下上馬該項(xiàng)目將獲益70%,在天氣不好的情況下上馬該項(xiàng)目將損失60%。根據(jù)以往氣象資料,可知天氣好與壞的概率各是50%。這種決策屬于()
A.危機(jī)決策B.不確定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.確定型決策
16.在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段,()成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導(dǎo)方式
A.進(jìn)出口貿(mào)易B.國際間接投資C.對(duì)外直接投資D.國際直接投資
17.如果員工甲認(rèn)為,與員工乙相比,自己的報(bào)酬偏低,根據(jù)公平理論,員工甲會(huì)采取的行為可能是()
A.增加自己的投入B.減少自己的投入C.努力增加員工乙的報(bào)酬D.使乙減少投入
18.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()
A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次
19.管理者需要具備技術(shù)技能,該項(xiàng)技能包括哪些內(nèi)容()
①作出抉擇的能力;②運(yùn)用專業(yè)工具與專業(yè)技術(shù)的能力;③掌握專業(yè)知識(shí)的能力;④說服他人的能力;⑤分析解決專業(yè)問題的能力
A.②③④B.①③④C.②③⑤D.①③⑤
20.下列被稱為斯隆模型的組織結(jié)構(gòu)是()
A.矩陣結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制C.直線職能制D.委員會(huì)制
二、多選題(10題)21.基層管理者的主要職責(zé)有()
A.現(xiàn)場(chǎng)指揮B.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督C.制定作業(yè)計(jì)劃D.制定重大政策E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)
22.以下屬于企業(yè)文化隱性內(nèi)容的是()
A.價(jià)值觀念B.規(guī)章制度C.道德觀念D.管理哲學(xué)E.敬業(yè)精神
23.法約爾認(rèn)為,管理者行使的職能有()
A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制
24.全面質(zhì)量管理的特征有()
A.多指標(biāo)B.多過程C.多環(huán)節(jié)D.綜合性E.單一性
25.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()
A.具有目標(biāo)體系是一種系統(tǒng)的管理
B.實(shí)行參與管理是一種民主的管理
C.實(shí)行自我控制是一種覺醒的管理
D.注重管理實(shí)效是一種成果管理
E.具有目標(biāo)體系是一種強(qiáng)制的管理
26.下列選項(xiàng)屬于行為改造激勵(lì)理論的有()
A.成就需要理論B.強(qiáng)化理論C.期望理論D.歸因理論E.路徑—目標(biāo)理論
27.從決策的重要性看,可以把決策分為()
A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.集體決策E.個(gè)人決策
28.根據(jù)美國學(xué)者邁克爾·波特的研究,決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭狀態(tài)的基本競(jìng)爭作用力來自于()
A.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭B.替代品生產(chǎn)商C.買方的討價(jià)還價(jià)能力D.入侵者E.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力
29.組織文化的核心內(nèi)容包括()
A.組織的價(jià)值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.組織素養(yǎng)E.組織制度
30.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括()
A.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略
三、判斷題(10題)31.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作()
A.否B.是
32.衡量組織績效要根據(jù)組織完成目標(biāo)的實(shí)際情況并按照目標(biāo)所設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)()
A.否B.是
33.當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為,一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突,以形成批評(píng)與自我批評(píng)、努力進(jìn)取的風(fēng)氣,組織就會(huì)有旺盛的活力()
A.否B.是
34.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯()
A.否B.是
35.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式()
A.否B.是
36.國外學(xué)者研究表明,道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次,分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次()
A.否B.是
37.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成()
A.否B.是
38.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程()
A.否B.是
39.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有多種,變革中的主要壓力因素是組織因素和個(gè)人因素兩種()
A.否B.是
40.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容,企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動(dòng)是有關(guān)技術(shù)方面的。要素創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容()
A.否B.是
四、填空題(5題)41.庫爾特·盧因(kurtLEwin)把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的,力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力,人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物
42.變革中____的目的是要能通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定
43.根據(jù)期望理論,激勵(lì)力取決于____的乘積
44.____的進(jìn)入方式主要有:出口、非股權(quán)安排、國際直接投資
45.雙因素理論認(rèn)為,調(diào)動(dòng)人的積極性的因素可以分為____因素和____因素
五、案例分析(3題)46.只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中,那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端()
A.可能造成近親繁殖B.組織對(duì)晉升者的情況不能深入了解C.會(huì)造成同事之間的緊張關(guān)系D.會(huì)引起同事的不滿
47.華新集團(tuán)的煩惱
華新集團(tuán)成立于1986年,發(fā)展業(yè)務(wù)涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展,華新集團(tuán)已成長為多元化國際企業(yè)集團(tuán),華南地區(qū)最大快速消費(fèi)品和電器代理分銷運(yùn)營商,實(shí)現(xiàn)分銷物流、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建,涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領(lǐng)域。集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售額和利潤都在當(dāng)?shù)孛星懊⒊晒ι鲜小?/p>
在快速發(fā)展過程中,集團(tuán)的規(guī)模迅速壯大,員工數(shù)也大幅度的增長,由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人,隨著實(shí)力的增強(qiáng),集團(tuán)也面臨著成長的煩惱:管理層級(jí)過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級(jí)為7級(jí),再加上集團(tuán)總部的5級(jí)管理,集團(tuán)的總體管理層級(jí)數(shù)目驚人,這使得集團(tuán)信息傳送速度變慢,而且管理的成本過高。新上任的集團(tuán)總經(jīng)理洞悉了這一情況,準(zhǔn)備著手進(jìn)行集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革。
問題
請(qǐng)結(jié)合管理幅度與組織層級(jí)的相關(guān)理論,分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu),哪一種更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要?為什么?
48.黃工程師為什么要走
助理工程師黃大佑,一個(gè)名牌大學(xué)高才生,畢業(yè)后工作已8年,于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作,工作勤懇負(fù)責(zé),技術(shù)能力強(qiáng),很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一,名字僅排在一號(hào)種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而,工資卻同倉管人員不相上下,夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對(duì)此,他心中時(shí)常有些不平。
黃廠長,一個(gè)有名的識(shí)才老廠長,人能盡其才,物能盡其用,貨能暢其流的孫中山先生名言,在各種公開場(chǎng)合不知被他引述了多少遍,實(shí)際上他也是這樣做了。4年前,黃大佑來報(bào)道時(shí),門口用紅紙寫的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個(gè)不凡的顏體大字,是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實(shí)的,并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少,工作更賣勁。
兩年前,廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師,黃大佑屬有條件申報(bào)之列,但名額卻讓給了一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長,誰知,他未去找廠長,廠長卻先來找他了:黃工,你年輕,機(jī)會(huì)有的是。去年,他想反映一下工資問題,這問題確實(shí)重要,來這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資,提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口,都沒有勇氣講出來。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績,而且,曾記得,有幾次外地人來取經(jīng),黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他:黃工是我們廠的技術(shù)骨干,是一個(gè)有創(chuàng)新的……哪怕廠長再忙,路上相見時(shí),總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句,諸如黃工,干得不錯(cuò),黃工,你很有前途。這的確讓黃大佑興奮,黃廠長確實(shí)是一個(gè)伯樂。此言不假,前段時(shí)間,他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢,大膽起用年輕人,然而……最近,廠里新建好了一批職工宿舍,聽說數(shù)量比較多,黃大佑決心要反映一下住房問題,誰知這次黃廠長又先找他,還是像以前一樣,笑著拍拍他的肩膀:黃工,廠里有意培養(yǎng)你入黨,我當(dāng)你的介紹人。他又不好開口了,結(jié)果家沒搬成。
深夜,黃大佑對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早,黃廠長辦公臺(tái)面上壓著一張小紙條:
黃廠長:
您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo),我十分敬佩您,但我決定走了。
黃大佑于深夜離開了
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,在此案例中的住房、評(píng)職稱、提高工資和入黨等需要對(duì)于黃工來說分別屬于什么需要?
六、論述題(2題)49.聯(lián)系實(shí)際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性
50.試述正式組織和非正式組織的內(nèi)容以及如何消除非正式組織的消極影響。
參考答案
1.A根據(jù)公平理論,若Q甲/I甲Q乙/I乙,甲會(huì)覺得不公平,甲會(huì)減少投入或要求增加報(bào)酬,以求公平
2.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類型來確定的,而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動(dòng)率來決定的
3.CC根據(jù)題干所說,發(fā)生這些現(xiàn)象的根源主要是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、激勵(lì)不夠。從管理職能分析,該企業(yè)最有可能是領(lǐng)導(dǎo)工作存在問題
4.BB個(gè)體間溝通指組織中的個(gè)體成員相互傳遞信息以促成行為和目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過程。個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容
5.C編制預(yù)算,用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化
6.BB離職培訓(xùn)的方式,包括教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等
7.B本題考查道德觀的選擇。權(quán)利至上道德觀認(rèn)為,能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的
8.AA無論是競(jìng)爭勝利還是競(jìng)爭失敗,組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果:建設(shè)性沖突和破壞性沖突
9.DD題中,當(dāng)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓寬時(shí),集權(quán)就不大適應(yīng)環(huán)境的變化了,應(yīng)分權(quán)管理
10.C
11.D泰羅的貢獻(xiàn)之一就是提出了差別計(jì)件工資制。按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額,規(guī)定不同的工資率
12.DD正強(qiáng)化應(yīng)該間斷使用效果好,而負(fù)強(qiáng)化連續(xù)使用效果好
13.B首先,我們了解風(fēng)險(xiǎn)型決策的特征,凡體現(xiàn)概率計(jì)算的決策都是風(fēng)險(xiǎn)型決策;決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法
14.BB滾動(dòng)計(jì)劃法采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法,使生產(chǎn)的長、中、短期計(jì)劃有效銜接。在品種穩(wěn)定的情況下,調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃時(shí),宜采用滾動(dòng)計(jì)劃法
15.CC既知道幾種情況,也知道發(fā)生的概率,屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策
16.DD國際直接投資包括合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入和購并進(jìn)入等多種方式。在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段,國際直接投資成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導(dǎo)方式
17.BB當(dāng)員工得到的報(bào)酬與自己相近的人相比較低時(shí),他會(huì)自動(dòng)減少自己的投入
18.BB慣例層次的兩個(gè)階段:①做你周圍人所期望的事;②通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序
19.CC注意技術(shù)技能的概念:熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)和方法的能力、工作程序、技術(shù)和知識(shí)
20.BB事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是由美國的斯隆在20世紀(jì)20年代初擔(dān)任美國通用汽車公司副總經(jīng)理時(shí)研究和設(shè)計(jì)出來的,故被稱為斯隆模型
21.ABC本題考查管理者的層次,一要注意管理者層次的分類;二要注意管理者層次與管理者技能間的關(guān)系,必要時(shí)要會(huì)畫層次、技能的關(guān)系圖;三要注意各種層次的管理者應(yīng)具備的責(zé)任
22.ACDEACDE潛層次的精神層是企業(yè)文化的隱形內(nèi)容,是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài),包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等
23.ABCDEABCDE法約爾提出的管理職能有:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
24.ABCD全面質(zhì)量管理具有多指標(biāo)、多過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征
25.ABCDABCD目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括:具有目標(biāo)體系是一種系統(tǒng)的管理;實(shí)行參與管理是一種民主的管理;實(shí)行自我控制是一種覺醒的管理;注重管理實(shí)效是一種成果管理;重視職工培訓(xùn),是一種提高職工能力的管理
26.BDBD行為改造型激勵(lì)理論主要是研究如何改造和修正人的行為,變消極為積極的理論。該理論認(rèn)為,當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人時(shí),行為會(huì)重復(fù)出現(xiàn);反之則會(huì)削弱或消退,主要包括強(qiáng)化理論和歸因理論等
27.ABC按決策重要程度,可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。D、E兩項(xiàng)是按決策主體劃分的
28.ABCDEABCDE本題考查波特的五種基本競(jìng)爭作用力的內(nèi)容,包括現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭、入侵者、替代品生產(chǎn)商、買方的討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力
29.ABCABC組織的核心內(nèi)容包括組織的價(jià)值觀、組織精神和倫理規(guī)范
30.BCD
31.Y
32.Y
33.Y√當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為,一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突,使組織形成批評(píng)與自我批評(píng)、不斷創(chuàng)新、努力進(jìn)取的風(fēng)氣,組織就會(huì)出現(xiàn)人心匯聚,奮發(fā)向上的局面,組織就有旺盛的生命力
34.Y
35.Y√本題考查對(duì)組織結(jié)構(gòu)類型的認(rèn)識(shí)
36.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次
37.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成
38.Y
39.Y
40.N
41.驅(qū)動(dòng)力
42.再凍結(jié)
43.效價(jià)與期望值
44.國際化經(jīng)營
45.保健,激勵(lì)
46.BBB項(xiàng)中組織對(duì)晉升者的情況不能深入了解是屬于外部招聘的弊端
47.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革。因?yàn)楫?dāng)前華新集團(tuán)管理層級(jí)過多和管理幅度較小,信息傳送速度變慢,管理成本過高,說明華新集團(tuán)當(dāng)前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是管理層次少,信息溝通和傳播速度快,信息失真度低。上級(jí)對(duì)下屬的控制不呆板,有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要
48.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要有五個(gè)層次,它們由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。在本案例中,住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要,評(píng)職稱和入黨則屬于尊重的需要
49.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性,但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的,而是后天形成的。他們是通過努力學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中的長期艱苦鍛煉,才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者,一般具有以下幾個(gè)方面的共同特性:(1)努力進(jìn)取,渴望成功。(2)具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望。(3)正直誠信,言行一致。(4)充滿自信。(5)追求知識(shí)和信息。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個(gè)特性方面,發(fā)展不可能完全均衡,因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。權(quán)力欲和自信心特強(qiáng)的人可能更易于走向集權(quán);反之則更樂于實(shí)行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人,可能更愿意采取務(wù)實(shí)的事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;知識(shí)和信息方面特強(qiáng)的人,可能更傾向于進(jìn)行戰(zhàn)略思維
50.(1)正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人圍繞一個(gè)共同目標(biāo)并經(jīng)過有意識(shí)的、處于系統(tǒng)關(guān)系的物的要素、人的要素和社會(huì)要素組成的有機(jī)整體。非正式組織是獨(dú)立于正式組織目標(biāo)之外,以人際關(guān)系和諧為導(dǎo)向,以非理性為行為邏輯,受潛在的不成文規(guī)定約束的個(gè)體組成的集合體。(2)正式組織與非正式組織的區(qū)別:①目標(biāo)不同。正式組織存在明確的目標(biāo);非正式組織并不存在明確穩(wěn)定的共同目標(biāo)。②行為邏輯不同。正式組織通過非人格化的規(guī)章制度約束成員的行為;非正式組織通過與組織目標(biāo)無關(guān)的約定俗成的規(guī)則限制其行為。③結(jié)合緊密程度不同。正式組織有嚴(yán)格的管理層級(jí)和崗位職責(zé);非正式組織不存在明確的結(jié)構(gòu)和層級(jí)。④權(quán)威來源不同。正式組織中領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威更多地來自職位性因素;非正式組織中并沒有穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)者,權(quán)威來自參與者的非職位性因素。(3)消除非正式組織的消極影響:①通過提高組織成員在決策中的參與性,避免目標(biāo)沖突。②加強(qiáng)溝通與信息共享,避免小道消息蔓延。③關(guān)心成員的工作、生活狀況,對(duì)非正式組織進(jìn)行正確引導(dǎo)。④鼓勵(lì)各級(jí)管理者參與非正式組織的活動(dòng),樹立權(quán)威。⑤營造有利于整合的組織文化和氛圍。2022年湖北省荊門市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.公平理論認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得了報(bào)酬以后,他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量,而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q/I(報(bào)酬與投入比)小于當(dāng)事人乙的Q/I時(shí),當(dāng)事人甲會(huì)()
A.增加報(bào)酬或減少投入B.加報(bào)酬或增加投入C.減少報(bào)酬或減少投入D.減少報(bào)酬增加投入
2.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是()
A.人員的流動(dòng)率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要
3.某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良,長期以來以管理正規(guī)有序而自詡。但近來該企業(yè)業(yè)績不佳,尤其是員工士氣低落,管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析,該企業(yè)最有可能是()工作存在問題
A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能
4.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是()
A.群體間溝通B.個(gè)體間溝通C.上行溝通D.下行溝通
5.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為()
A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)算D.預(yù)測(cè)
6.教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等屬于()
A.新來員工的培訓(xùn)B.離職培訓(xùn)C.提升培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)
7.能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的這是道德的哪種觀點(diǎn)()
A.道德的功利主義觀B.道德的權(quán)利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀
8.無論是競(jìng)爭勝利還是競(jìng)爭失敗,組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果,分別是()
A.建設(shè)性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會(huì)成員之間的沖突
9.蒂森公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司,經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來,為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性,一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請(qǐng)問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí),公司最有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)傾向()
A.國內(nèi)外同行業(yè)競(jìng)爭的加劇B.市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求下降C.宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度的加快D.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓寬
10.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式,密執(zhí)安大學(xué)的研究、俄亥俄州立大學(xué)的研究和管理方格論三者研究的共同出發(fā)點(diǎn)是()
A.研究關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與關(guān)心環(huán)境的關(guān)系
B.研究關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)與關(guān)心環(huán)境的關(guān)系
C.研究關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)與關(guān)心人的關(guān)系
D.研究關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)系
11.泰羅主張使用的工資制是()
A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團(tuán)體D.差別計(jì)件
12.關(guān)于強(qiáng)化理論的說法錯(cuò)誤的是()
A.正強(qiáng)化是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為,希望其進(jìn)一步加強(qiáng)
B.負(fù)強(qiáng)化是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,希望其減弱直至消失
C.不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化
D.正強(qiáng)化應(yīng)該連續(xù)使用效果好,而負(fù)強(qiáng)化間斷使用效果好
13.風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是()
A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法
14.經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整的方法中,下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的方法是()
A.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.關(guān)鍵路徑法D.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
15.某單位準(zhǔn)備在7月份上馬一個(gè)重大項(xiàng)目,該項(xiàng)目易受天氣狀況的影響,已知在天氣好的狀況下上馬該項(xiàng)目將獲益70%,在天氣不好的情況下上馬該項(xiàng)目將損失60%。根據(jù)以往氣象資料,可知天氣好與壞的概率各是50%。這種決策屬于()
A.危機(jī)決策B.不確定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.確定型決策
16.在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段,()成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導(dǎo)方式
A.進(jìn)出口貿(mào)易B.國際間接投資C.對(duì)外直接投資D.國際直接投資
17.如果員工甲認(rèn)為,與員工乙相比,自己的報(bào)酬偏低,根據(jù)公平理論,員工甲會(huì)采取的行為可能是()
A.增加自己的投入B.減少自己的投入C.努力增加員工乙的報(bào)酬D.使乙減少投入
18.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()
A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次
19.管理者需要具備技術(shù)技能,該項(xiàng)技能包括哪些內(nèi)容()
①作出抉擇的能力;②運(yùn)用專業(yè)工具與專業(yè)技術(shù)的能力;③掌握專業(yè)知識(shí)的能力;④說服他人的能力;⑤分析解決專業(yè)問題的能力
A.②③④B.①③④C.②③⑤D.①③⑤
20.下列被稱為斯隆模型的組織結(jié)構(gòu)是()
A.矩陣結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制C.直線職能制D.委員會(huì)制
二、多選題(10題)21.基層管理者的主要職責(zé)有()
A.現(xiàn)場(chǎng)指揮B.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督C.制定作業(yè)計(jì)劃D.制定重大政策E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)
22.以下屬于企業(yè)文化隱性內(nèi)容的是()
A.價(jià)值觀念B.規(guī)章制度C.道德觀念D.管理哲學(xué)E.敬業(yè)精神
23.法約爾認(rèn)為,管理者行使的職能有()
A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制
24.全面質(zhì)量管理的特征有()
A.多指標(biāo)B.多過程C.多環(huán)節(jié)D.綜合性E.單一性
25.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()
A.具有目標(biāo)體系是一種系統(tǒng)的管理
B.實(shí)行參與管理是一種民主的管理
C.實(shí)行自我控制是一種覺醒的管理
D.注重管理實(shí)效是一種成果管理
E.具有目標(biāo)體系是一種強(qiáng)制的管理
26.下列選項(xiàng)屬于行為改造激勵(lì)理論的有()
A.成就需要理論B.強(qiáng)化理論C.期望理論D.歸因理論E.路徑—目標(biāo)理論
27.從決策的重要性看,可以把決策分為()
A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.集體決策E.個(gè)人決策
28.根據(jù)美國學(xué)者邁克爾·波特的研究,決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭狀態(tài)的基本競(jìng)爭作用力來自于()
A.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭B.替代品生產(chǎn)商C.買方的討價(jià)還價(jià)能力D.入侵者E.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力
29.組織文化的核心內(nèi)容包括()
A.組織的價(jià)值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.組織素養(yǎng)E.組織制度
30.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括()
A.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略
三、判斷題(10題)31.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作()
A.否B.是
32.衡量組織績效要根據(jù)組織完成目標(biāo)的實(shí)際情況并按照目標(biāo)所設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)()
A.否B.是
33.當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為,一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突,以形成批評(píng)與自我批評(píng)、努力進(jìn)取的風(fēng)氣,組織就會(huì)有旺盛的活力()
A.否B.是
34.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯()
A.否B.是
35.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式()
A.否B.是
36.國外學(xué)者研究表明,道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次,分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次()
A.否B.是
37.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成()
A.否B.是
38.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程()
A.否B.是
39.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有多種,變革中的主要壓力因素是組織因素和個(gè)人因素兩種()
A.否B.是
40.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容,企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動(dòng)是有關(guān)技術(shù)方面的。要素創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容()
A.否B.是
四、填空題(5題)41.庫爾特·盧因(kurtLEwin)把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的,力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力,人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物
42.變革中____的目的是要能通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定
43.根據(jù)期望理論,激勵(lì)力取決于____的乘積
44.____的進(jìn)入方式主要有:出口、非股權(quán)安排、國際直接投資
45.雙因素理論認(rèn)為,調(diào)動(dòng)人的積極性的因素可以分為____因素和____因素
五、案例分析(3題)46.只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中,那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端()
A.可能造成近親繁殖B.組織對(duì)晉升者的情況不能深入了解C.會(huì)造成同事之間的緊張關(guān)系D.會(huì)引起同事的不滿
47.華新集團(tuán)的煩惱
華新集團(tuán)成立于1986年,發(fā)展業(yè)務(wù)涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展,華新集團(tuán)已成長為多元化國際企業(yè)集團(tuán),華南地區(qū)最大快速消費(fèi)品和電器代理分銷運(yùn)營商,實(shí)現(xiàn)分銷物流、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建,涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領(lǐng)域。集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售額和利潤都在當(dāng)?shù)孛星懊?,并成功上市?/p>
在快速發(fā)展過程中,集團(tuán)的規(guī)模迅速壯大,員工數(shù)也大幅度的增長,由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人,隨著實(shí)力的增強(qiáng),集團(tuán)也面臨著成長的煩惱:管理層級(jí)過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級(jí)為7級(jí),再加上集團(tuán)總部的5級(jí)管理,集團(tuán)的總體管理層級(jí)數(shù)目驚人,這使得集團(tuán)信息傳送速度變慢,而且管理的成本過高。新上任的集團(tuán)總經(jīng)理洞悉了這一情況,準(zhǔn)備著手進(jìn)行集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革。
問題
請(qǐng)結(jié)合管理幅度與組織層級(jí)的相關(guān)理論,分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu),哪一種更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要?為什么?
48.黃工程師為什么要走
助理工程師黃大佑,一個(gè)名牌大學(xué)高才生,畢業(yè)后工作已8年,于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作,工作勤懇負(fù)責(zé),技術(shù)能力強(qiáng),很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一,名字僅排在一號(hào)種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而,工資卻同倉管人員不相上下,夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對(duì)此,他心中時(shí)常有些不平。
黃廠長,一個(gè)有名的識(shí)才老廠長,人能盡其才,物能盡其用,貨能暢其流的孫中山先生名言,在各種公開場(chǎng)合不知被他引述了多少遍,實(shí)際上他也是這樣做了。4年前,黃大佑來報(bào)道時(shí),門口用紅紙寫的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個(gè)不凡的顏體大字,是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實(shí)的,并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少,工作更賣勁。
兩年前,廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師,黃大佑屬有條件申報(bào)之列,但名額卻讓給了一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長,誰知,他未去找廠長,廠長卻先來找他了:黃工,你年輕,機(jī)會(huì)有的是。去年,他想反映一下工資問題,這問題確實(shí)重要,來這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資,提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口,都沒有勇氣講出來。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績,而且,曾記得,有幾次外地人來取經(jīng),黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他:黃工是我們廠的技術(shù)骨干,是一個(gè)有創(chuàng)新的……哪怕廠長再忙,路上相見時(shí),總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句,諸如黃工,干得不錯(cuò),黃工,你很有前途。這的確讓黃大佑興奮,黃廠長確實(shí)是一個(gè)伯樂。此言不假,前段時(shí)間,他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢,大膽起用年輕人,然而……最近,廠里新建好了一批職工宿舍,聽說數(shù)量比較多,黃大佑決心要反映一下住房問題,誰知這次黃廠長又先找他,還是像以前一樣,笑著拍拍他的肩膀:黃工,廠里有意培養(yǎng)你入黨,我當(dāng)你的介紹人。他又不好開口了,結(jié)果家沒搬成。
深夜,黃大佑對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早,黃廠長辦公臺(tái)面上壓著一張小紙條:
黃廠長:
您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo),我十分敬佩您,但我決定走了。
黃大佑于深夜離開了
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,在此案例中的住房、評(píng)職稱、提高工資和入黨等需要對(duì)于黃工來說分別屬于什么需要?
六、論述題(2題)49.聯(lián)系實(shí)際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性
50.試述正式組織和非正式組織的內(nèi)容以及如何消除非正式組織的消極影響。
參考答案
1.A根據(jù)公平理論,若Q甲/I甲Q乙/I乙,甲會(huì)覺得不公平,甲會(huì)減少投入或要求增加報(bào)酬,以求公平
2.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類型來確定的,而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動(dòng)率來決定的
3.CC根據(jù)題干所說,發(fā)生這些現(xiàn)象的根源主要是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、激勵(lì)不夠。從管理職能分析,該企業(yè)最有可能是領(lǐng)導(dǎo)工作存在問題
4.BB個(gè)體間溝通指組織中的個(gè)體成員相互傳遞信息以促成行為和目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過程。個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容
5.C編制預(yù)算,用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化
6.BB離職培訓(xùn)的方式,包括教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等
7.B本題考查道德觀的選擇。權(quán)利至上道德觀認(rèn)為,能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的
8.AA無論是競(jìng)爭勝利還是競(jìng)爭失敗,組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果:建設(shè)性沖突和破壞性沖突
9.DD題中,當(dāng)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓寬時(shí),集權(quán)就不大適應(yīng)環(huán)境的變化了,應(yīng)分權(quán)管理
10.C
11.D泰羅的貢獻(xiàn)之一就是提出了差別計(jì)件工資制。按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額,規(guī)定不同的工資率
12.DD正強(qiáng)化應(yīng)該間斷使用效果好,而負(fù)強(qiáng)化連續(xù)使用效果好
13.B首先,我們了解風(fēng)險(xiǎn)型決策的特征,凡體現(xiàn)概率計(jì)算的決策都是風(fēng)險(xiǎn)型決策;決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法
14.BB滾動(dòng)計(jì)劃法采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法,使生產(chǎn)的長、中、短期計(jì)劃有效銜接。在品種穩(wěn)定的情況下,調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃時(shí),宜采用滾動(dòng)計(jì)劃法
15.CC既知道幾種情況,也知道發(fā)生的概率,屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策
16.DD國際直接投資包括合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入和購并進(jìn)入等多種方式。在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段,國際直接投資成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導(dǎo)方式
17.BB當(dāng)員工得到的報(bào)酬與自己相近的人相比較低時(shí),他會(huì)自動(dòng)減少自己的投入
18.BB慣例層次的兩個(gè)階段:①做你周圍人所期望的事;②通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序
19.CC注意技術(shù)技能的概念:熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)和方法的能力、工作程序、技術(shù)和知識(shí)
20.BB事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是由美國的斯隆在20世紀(jì)20年代初擔(dān)任美國通用汽車公司副總經(jīng)理時(shí)研究和設(shè)計(jì)出來的,故被稱為斯隆模型
21.ABC本題考查管理者的層次,一要注意管理者層次的分類;二要注意管理者層次與管理者技能間的關(guān)系,必要時(shí)要會(huì)畫層次、技能的關(guān)系圖;三要注意各種層次的管理者應(yīng)具備的責(zé)任
22.ACDEACDE潛層次的精神層是企業(yè)文化的隱形內(nèi)容,是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài),包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等
23.ABCDEABCDE法約爾提出的管理職能有:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
24.ABCD全面質(zhì)量管理具有多指標(biāo)、多過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征
25.ABCDABCD目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括:具有目標(biāo)體系是一種系統(tǒng)的管理;實(shí)行參與管理是一種民主的管理;實(shí)行自我控制是一種覺醒的管理;注重管理實(shí)效是一種成果管理;重視職工培訓(xùn),是一種提高職工能力的管理
26.BDBD行為改造型激勵(lì)理論主要是研究如何改造和修正人的行為,變消極為積極的理論。該理論認(rèn)為,當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)人時(shí),行為會(huì)重復(fù)出現(xiàn);反之則會(huì)削弱或消退,主要包括強(qiáng)化理論和歸因理論等
27.ABC按決策重要程度,可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。D、E兩項(xiàng)是按決策主體劃分的
28.ABCDEABCDE本題考查波特的五種基本競(jìng)爭作用力的內(nèi)容,包括現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭、入侵者、替代品生產(chǎn)商、買方的討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力
29.ABCABC組織的核心內(nèi)容包括組織的價(jià)值觀、組織精神和倫理規(guī)范
30.BCD
31.Y
32.Y
33.Y√當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為,一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突,使組織形成批評(píng)與自我批評(píng)、不斷創(chuàng)新、努力進(jìn)取的風(fēng)氣,組織就會(huì)出現(xiàn)人心匯聚,奮發(fā)向上的局面,組織就有旺盛的生命力
34.Y
35.Y√本題考查對(duì)組織結(jié)構(gòu)類型的認(rèn)識(shí)
36.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次
37.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成
38.Y
39.Y
40.N
41.驅(qū)動(dòng)力
42.再凍結(jié)
43.效價(jià)與期望值
44.國際化經(jīng)營
45.保健,激勵(lì)
46.BBB項(xiàng)中組織對(duì)晉升者的情況不能深入了解是屬于外部招聘的弊端
47.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革。因?yàn)楫?dāng)前華新集團(tuán)管理層級(jí)過多和管理幅度較小,信息傳送速度變慢,管理成本過高,說明華新集團(tuán)當(dāng)前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是管理層次少,信息溝通和傳播速度快,信息失真度低。上級(jí)對(duì)下屬的控制不呆板,有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要
48.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要有五個(gè)層次,它們由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。在本案例中,住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要,評(píng)職稱和入黨則屬于尊重的需要
49.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性,但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的,而是后天形成的。他們是通過努力學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中的長期艱苦鍛煉,才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者,一般具有以下幾個(gè)方面的共同特性:(1)努力進(jìn)取,渴望成功。(2)具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望。(3)正直誠信,言行一致。(4)充滿自信。(5)追求知識(shí)和信息。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個(gè)特性方面,發(fā)展不可能完全均衡,因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。權(quán)力欲和自信心特強(qiáng)的人可能更易于走向集權(quán);反之則更樂于實(shí)行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人,可能更愿意采取務(wù)實(shí)的事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;知識(shí)和信息方面特強(qiáng)的人,可能更傾向于進(jìn)行戰(zhàn)略思維
50.(1)正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人圍繞一個(gè)共同目標(biāo)并經(jīng)過有意識(shí)的、處于系統(tǒng)關(guān)系的物的要素、人的要素和社會(huì)要素組成的有機(jī)整體。非正式組織是獨(dú)立于正式組織目標(biāo)之外,以人際關(guān)系和諧為導(dǎo)向,以非理性為行為邏輯,受潛在的不成文規(guī)定約束的個(gè)體組成的集合體。(2)正式組織與非正式組織的區(qū)別:①目標(biāo)不同。正式組織存在明確的目標(biāo);非正式組織并不存在明確穩(wěn)定的共同目標(biāo)。②行為邏輯不同。正式組織通過非人格化的規(guī)章制度約束成員的行為;非正式組織通過與組織目標(biāo)無關(guān)的約定俗成的規(guī)則限制其行為。③結(jié)合緊密程度不同。正式組織有嚴(yán)格的管理層級(jí)和崗位職責(zé);非正式組織不存在明確的結(jié)構(gòu)和層級(jí)。④權(quán)威來源不同。正式組織中領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威更多地來自職位性因素;非正式組織中并沒有穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)者,權(quán)威來自參與者的非職位性因素。(3)消除非正式組織的消極影響:①通過提高組織成員在決策中的參與性,避免目標(biāo)沖突。②加強(qiáng)溝通與信息共享,避免小道消息蔓延。③關(guān)心成員的工作、生活狀況,對(duì)非正式組織進(jìn)行正確引導(dǎo)。④鼓勵(lì)各級(jí)管理者參與非正式組織的活動(dòng),樹立權(quán)威。⑤營造有利于整合的組織文化和氛圍。2022年湖北省荊門市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.公平理論認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得了報(bào)酬以后,他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量,而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q/I(報(bào)酬與投入比)小于當(dāng)事人乙的Q/I時(shí),當(dāng)事人甲會(huì)()
A.增加報(bào)酬或減少投入B.加報(bào)酬或增加投入C.減少報(bào)酬或減少投入D.減少報(bào)酬增加投入
2.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是()
A.人員的流動(dòng)率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要
3.某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良,長期以來以管理正規(guī)有序而自詡。但近來該企業(yè)業(yè)績不佳,尤其是員工士氣低落,管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析,該企業(yè)最有可能是()工作存在問題
A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能
4.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是()
A.群體間溝通B.個(gè)體間溝通C.上行溝通D.下行溝通
5.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為()
A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)算D.預(yù)測(cè)
6.教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等屬于()
A.新來員工的培訓(xùn)B.離職培訓(xùn)C.提升培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)
7.能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的這是道德的哪種觀點(diǎn)()
A.道德的功利主義觀B.道德的權(quán)利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀
8.無論是競(jìng)爭勝利還是競(jìng)爭失敗,組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果,分別是()
A.建設(shè)性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會(huì)成員之間的沖突
9.蒂森公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司,經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來,為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性,一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請(qǐng)問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí),公司最有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)傾向()
A.國內(nèi)外同行業(yè)競(jìng)爭的加劇B.市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求下降C.宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度的加快D.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓寬
10.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式,密執(zhí)安大學(xué)的研究、俄亥俄州立大學(xué)的研究和管理方格論三者研究的共同出發(fā)點(diǎn)是()
A.研究關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與關(guān)心環(huán)境的關(guān)系
B.研究關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)與關(guān)心環(huán)境的關(guān)系
C.研究關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)與關(guān)心人的關(guān)系
D.研究關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)與關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)系
11.泰羅主張使用的工資制是()
A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團(tuán)體D.差別計(jì)件
12.關(guān)于強(qiáng)化理論的說法錯(cuò)誤的是()
A.正強(qiáng)化是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為,希望其進(jìn)一步加強(qiáng)
B.負(fù)強(qiáng)化是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,希望其減弱直至消失
C.不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化
D.正強(qiáng)化應(yīng)該連續(xù)使用效果好,而負(fù)強(qiáng)化間斷使用效果好
13.風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是()
A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法
14.經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整的方法中,下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的方法是()
A.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.關(guān)鍵路徑法D.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
15.某單位準(zhǔn)備在7月份上馬一個(gè)重大項(xiàng)目,該項(xiàng)目易受天氣狀況的影響,已知在天氣好的狀況下上馬該項(xiàng)目將獲益70%,在天氣不好的情況下上馬該項(xiàng)目將損失60%。根據(jù)以往氣象資料,可知天氣好與壞的概率各是50%。這種決策屬于()
A.危機(jī)決策B.不確定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.確定型決策
16.在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段,()成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導(dǎo)方式
A.進(jìn)出口貿(mào)易B.國際間接投資C.對(duì)外直接投資D.國際直接投資
17.如果員工甲認(rèn)為,與員工乙相比,自己的報(bào)酬偏低,根據(jù)公平理論,員工甲會(huì)采取的行為可能是()
A.增加自己的投入B.減少自己的投入C.努力增加員工乙的報(bào)酬D.使乙減少投入
18.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()
A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次
19.管理者需要具備技術(shù)技能,該項(xiàng)技能包括哪些內(nèi)容()
①作出抉擇的能力;②運(yùn)用專業(yè)工具與專業(yè)技術(shù)的能力;③掌握專業(yè)知識(shí)的能力;④說服他人的能力;⑤分析解決專業(yè)問題的能力
A.②③④B.①③④C.②③⑤D.①③⑤
20.下列被稱為斯隆模型的組織結(jié)構(gòu)是()
A.矩陣結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制C.直線職能制D.委員會(huì)制
二、多選題(10題)21.基層管理者的主要職責(zé)有()
A.現(xiàn)場(chǎng)指揮B.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督C.制定作業(yè)計(jì)劃D.制定重大政策E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)
22.以下屬于企業(yè)文化隱性內(nèi)容的是()
A.價(jià)值觀念B.規(guī)章制度C.道德觀念D.管理哲學(xué)E.敬業(yè)精神
23.法約爾認(rèn)為,管理者行使的職能有()
A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制
24.全面質(zhì)量管理的特征有()
A.多指標(biāo)B.多過程C.多環(huán)節(jié)D.綜合性E.單一性
25.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()
A.具有目標(biāo)體系是一種系統(tǒng)的管理
B.實(shí)行參與管理是一種民主的管理
C.實(shí)行自我控制是一種覺醒的管理
D.注重管理實(shí)效是一種成果管理
E.具有目標(biāo)體系是一種強(qiáng)制的管理
26.下列選項(xiàng)屬于行為改造激勵(lì)理論的有()
A.成就需要理論B.強(qiáng)化理論C.期望理論D.歸因理論E.路徑—目標(biāo)理論
27.從決策的重要性看,可以把決策分為()
A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.集體決策E.個(gè)人決策
28.根據(jù)美國學(xué)者邁克爾·波特的研究,決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭狀態(tài)的基本競(jìng)爭作用力來自于()
A.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭B.替代品生產(chǎn)商C.買方的討價(jià)還價(jià)能力D.入侵者E.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力
29.組織文化的核心內(nèi)容包括()
A.組織的價(jià)值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.組織素養(yǎng)E.組織制度
30.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括()
A.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略
三、判斷題(10題)31.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作()
A.否B.是
32.衡量組織績效要根據(jù)組織完成目標(biāo)的實(shí)際情況并按照目標(biāo)所設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)()
A.否B.是
33.當(dāng)今的沖突觀認(rèn)為,一個(gè)組織應(yīng)保持適度的沖突,以形成批評(píng)與自我批評(píng)、努力進(jìn)取的風(fēng)氣,組織就會(huì)有旺盛的活力()
A.否B.是
34.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯()
A.否B.是
35.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式()
A.否B.是
36.國外學(xué)者研究表明,道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次,分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次()
A.否B.是
37.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成()
A.否B.是
38.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程()
A.否B.是
39.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有多種,變革中的主要壓力因素是組織因素和個(gè)人因素兩種()
A.否B.是
40.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容,企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動(dòng)是有關(guān)技術(shù)方面的。要素創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容()
A.否B.是
四、填空題(5題)41.庫爾特·盧因(kurtLEwin)把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的,力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力,人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物
42.變革中____的目的是要能通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定
43.根據(jù)期望理論,激勵(lì)力取決于____的乘積
44.____的進(jìn)入方式主要有:出口、非股權(quán)安排、國際直接投資
45.雙因素理論認(rèn)為,調(diào)動(dòng)人的積極性的因素可以分為____因素和____因素
五、案例分析(3題)46.只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中,那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端()
A.可能造成近親繁殖B.組織對(duì)晉升者的情況不能深入了解C.會(huì)造成同事之間的緊張關(guān)系D.會(huì)引起同事的不滿
47.華新集團(tuán)的煩惱
華新集團(tuán)成立于1986年,發(fā)展業(yè)務(wù)涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展,華新集團(tuán)已成長為多元化國際企業(yè)集團(tuán),華南地區(qū)最大快速消費(fèi)品和電器代理分銷運(yùn)營商,實(shí)現(xiàn)分銷物流、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建,涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領(lǐng)域。集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售額和利潤都在當(dāng)?shù)孛星懊?,并成功上市?/p>
在快速發(fā)展過程中,集團(tuán)的規(guī)模迅速壯大,員工數(shù)也大幅度的增長,由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人,隨著實(shí)力的增強(qiáng),集團(tuán)也面臨著成長的煩惱:管理層級(jí)過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級(jí)為7級(jí),再加上集團(tuán)總部的5級(jí)管理,集團(tuán)的總體管理層級(jí)數(shù)目驚人,這使得集團(tuán)信息傳送速度變慢,而且管理的成本過高。新上任的集團(tuán)總經(jīng)理洞悉了這一情況,準(zhǔn)備著手進(jìn)行集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革。
問題
請(qǐng)結(jié)合管理幅度與組織層級(jí)的相關(guān)理論,分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu),哪一種更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要?為什么?
48.黃工程師為什么要走
助理工程師黃大佑,一個(gè)名牌大學(xué)高才生,畢業(yè)后工作已8年,于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作,工作勤懇負(fù)責(zé),技術(shù)能力強(qiáng),很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一,名字僅排在一號(hào)種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而,工資卻同倉管人員不相上下,夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對(duì)此,他心中時(shí)常有些不平。
黃廠長,一個(gè)有名的識(shí)才老廠長,人能盡其才,物能盡其用,貨能暢其流的孫中山先生名言,在各種公開場(chǎng)合不知被他引述了多少遍,實(shí)際上他也是這樣做了。4年前,黃大佑來報(bào)道時(shí),門口用紅紙寫的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個(gè)不凡的顏體大字,是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實(shí)的,并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少,工作更賣勁。
兩年前,廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師,黃大佑屬有條件申報(bào)之列,但名額卻讓給了一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長,誰知,他未去找廠長,廠長卻先來找他了:黃工,你年輕,機(jī)會(huì)有的是。去年,他想反映一下工資問題,這問題確實(shí)重要,來這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資,提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口,都沒有勇氣講出來。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績,而且,曾記得,有幾次外地人來取經(jīng),黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他:黃工是我們廠的技術(shù)骨干,是一個(gè)有創(chuàng)新的……哪怕廠長再忙,路上相見時(shí),總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句,諸如黃工,干得不錯(cuò),黃工,你很有前途。這的確讓黃大佑興奮,黃廠長確實(shí)是一個(gè)伯樂。此言不假,前段時(shí)間,他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢,大膽起用年輕人,然而……最近,廠里新建好了一批職工宿舍,聽說數(shù)量比較多,黃大佑決心要反映一下住房問題,誰知這次黃廠長又先找他,還是像以前一樣,笑著拍拍他的肩膀:黃工,廠里有意培養(yǎng)你入黨,我當(dāng)你的介紹人。他又不好開口了,結(jié)果家沒搬成。
深夜,黃大佑對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早,黃廠長辦公臺(tái)面上壓著一張小紙條:
黃廠長:
您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo),我十分敬佩您,但我決定走了。
黃大佑于深夜離開了
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,在此案例中的住房、評(píng)職稱、提高工資和入黨等需要對(duì)于黃工來說分別屬于什么需要?
六、論述題(2題)49.聯(lián)系實(shí)際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性
50.試述正式組織和非正式組織的內(nèi)容以及如何消除非正式組織的消極影響。
參考答案
1.A根據(jù)公平理論,若Q甲/I甲Q乙/I乙,甲會(huì)覺得不公平,甲會(huì)減少投入或要求增加報(bào)酬,以求公平
2.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類型來確定的,而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動(dòng)率來決定的
3.CC根據(jù)題干所說,發(fā)生這些現(xiàn)象的根源主要是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、激勵(lì)不夠。從管理職能分析,該企業(yè)最有可能是領(lǐng)導(dǎo)工作存在問題
4.BB個(gè)體間溝通指組織中的個(gè)體成員相互傳遞信息以促成行為和目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過程。個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容
5.C編制預(yù)算,用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化
6.BB離職培訓(xùn)的方式,包括教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等
7.B本題考查道德觀的選擇。權(quán)利至上道德觀認(rèn)為,能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的
8.AA無論是競(jìng)爭勝利還是競(jìng)爭失敗,組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果:建設(shè)性沖突和破壞性沖突
9.DD題中,當(dāng)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓寬時(shí),集權(quán)就不大適應(yīng)環(huán)境的變化了,應(yīng)分權(quán)管理
10.C
11.D泰羅的貢獻(xiàn)之一就是提出了差別計(jì)件工資制。按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額,規(guī)定不同的工資率
12.DD正強(qiáng)化應(yīng)該間斷使用效果好,而負(fù)強(qiáng)化連續(xù)使用效果好
13.B首先,我們了解風(fēng)險(xiǎn)型決策的特征,凡體現(xiàn)概率計(jì)算的
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