圓通人際關(guān)系的心得和體會(huì)大全(十篇)

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圓通人際關(guān)系的收獲和體味篇四

3月18日，我們?yōu)I河?xùn)|路學(xué)校全體老師接受了開學(xué)以來的第一次老師職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，這是由張奠石教授為我們做的出色講座。利用學(xué)習(xí)，我們對(duì)老師職業(yè)有了更深層的理解，設(shè)計(jì),力求體現(xiàn)以同學(xué)為本,到處為同學(xué)考慮,上出有價(jià)值、有質(zhì)量的課.

圓通人際關(guān)系的收獲和體味篇七

5月20晚上，公司邀請(qǐng)明城國際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂出色的禮儀培訓(xùn)課。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門管理人員、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員所有參與培訓(xùn)。

培訓(xùn)開頭，吳教師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在教師的帶領(lǐng)開頭手舞足蹈起來!

熱身過后，培訓(xùn)工作慢慢的進(jìn)入主題。

吳教師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的商定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是敬重，用五句話來概括對(duì)不同人的敬重：敬重上級(jí)一種天職、敬重下級(jí)一種美德、敬重客戶是一種常識(shí)、敬重同事是一種本分、敬重全部人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一出示良好的個(gè)人素養(yǎng)、個(gè)人修養(yǎng);其次有利于建立良好的;第三有利于維護(hù)、提高企業(yè)形象。

關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，教師主要講了幾大點(diǎn)：

一、職業(yè)形象

1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容

二、職業(yè)儀態(tài)

1、坐姿2、站姿3、微笑

三、電話禮儀

1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注重事項(xiàng)

四、接待禮儀

1、會(huì)客、行路、會(huì)議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀

五、其他常見禮儀

1、電梯禮儀2、進(jìn)出門禮儀3、上下樓禮儀等

教師在敘述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請(qǐng)了在座員工舉行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對(duì)我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，天天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)比自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有無數(shù)地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈便地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

總的來說，我覺得一個(gè)人以其典雅的儀表風(fēng)度、完美的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，出示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得敬重，便是自己生活和事業(yè)勝利的基礎(chǔ)。所以，假如公司每一名員工都能學(xué)會(huì)敬重他人，包涵他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注重自己的說話方式、儀容儀表，以積極樂觀的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提高自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提高公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，增進(jìn)公司和睦進(jìn)展。

圓通人際關(guān)系的收獲和體味篇八

《圓通的人際關(guān)系》是曾仕強(qiáng)教師主編的一部作品，本書以人倫關(guān)系為動(dòng)身點(diǎn)，主要敘述如何處理工作關(guān)系和家庭關(guān)系這兩大難題。工作關(guān)系是中國式管理的核心，工作關(guān)系搞不好，則事業(yè)很難進(jìn)展。家庭關(guān)系是每個(gè)人一生的課題，人一誕生，便陷入層層關(guān)系網(wǎng)。惟獨(dú)家庭事業(yè)雙豐收，才算真正的勝利。要想解決好這兩大難題，只需要把握通俗易懂的十個(gè)要領(lǐng)即可，這十個(gè)要領(lǐng)內(nèi)涵豐盛，缺一不行，只要合理應(yīng)用，則無往不利。中國人非常重視如何做人，惟獨(dú)好好做人，才干好好做事。本書所講的處理人際關(guān)系的要領(lǐng)，在西方不一定行得通，但在中國相當(dāng)有效。

最近拜讀了這部著作，發(fā)覺里面的道理真是深化淺出，把中國的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)進(jìn)展的案例相結(jié)合，完善的闡釋了中式的交際辦法和維持中式人際關(guān)系的技巧。曾仕強(qiáng)教師在本書中從內(nèi)向外全面的分析了人際關(guān)系，從中國人的特性動(dòng)身——建立人際關(guān)系的準(zhǔn)則——十大要領(lǐng)是人際關(guān)系的催化劑——良好交流是人際關(guān)系的潤滑劑——如何處理內(nèi)部工作關(guān)系——如何處理外部工作關(guān)系——家庭關(guān)系是終生學(xué)習(xí)的必修課。

中國人的特性，曾仕強(qiáng)教師在這本書中舉行了全面的剖析。把中國人的特點(diǎn)表現(xiàn)的淋漓盡致，中國人的特點(diǎn)，或者說是劣根性，概括起來就一個(gè)字：假。散開來說，就有愛占廉價(jià)，怕吃虧。好面子，呵呵，好面子也是假的一方面?？床坏脛e人比自己好，而自己比別人好又看不起別人。利用這些分析，我們可以更好地掌握人際關(guān)系，由于把中國的人的本質(zhì)特征給抓住啦，更有利于深化的去搞關(guān)系。例如這種分析對(duì)于以后我們?cè)谏献鰄r工作或者做銷售工作都會(huì)有很大的協(xié)助。哲學(xué)上給人定義的事：同時(shí)具備社會(huì)屬性和自然屬性的生物。我們就處在生物鏈的最高層，活在一個(gè)人群之中，天天都要與人交流和交際，但是如何能夠在這個(gè)過程中更好的和人處理好關(guān)系，很重要的一點(diǎn)就是掌握人的本質(zhì)，這樣才不至于把關(guān)系弄僵，甚至發(fā)生難堪的局面。和睦的人際關(guān)系需要了解人的個(gè)性，便于我們更好的掌握和處理人際關(guān)系。

建立人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則，人與人相處時(shí)平等的。但是在與人相處過程中還是需要有的區(qū)別的，在曾教師一書中有具體的闡釋，不過在待人方面還是需要堅(jiān)持幾點(diǎn)：待人需要衷心、待人需要友善、待人需要禮貌、待人需有差別。做人要厚道，要實(shí)在。我發(fā)現(xiàn)曾教師在處理人際關(guān)系以及在建立人際關(guān)系方面有獨(dú)特的見解，尤其是“三大禁忌”原則，對(duì)于我們這些青年人真的是開了一劑猛藥。就是人際關(guān)系有三個(gè)破壞因素：鋒芒畢露、自負(fù)和輕率。我們先在無數(shù)人都存在這種弊病，我覺得曾仕強(qiáng)教師的觀點(diǎn)說的都很直接，告誡我們青年人少走些彎路，凡事都要掌握好一個(gè)度。這個(gè)度很重要能否與人建立一個(gè)良好的關(guān)系就關(guān)鍵在這里。人年少時(shí)，末輕狂，虛心謹(jǐn)慎，謙虛學(xué)習(xí)很重要。做一個(gè)圓通的人而不是做一個(gè)華而不實(shí)的人。

十大要領(lǐng)是人際關(guān)系的催化劑，這十大要點(diǎn)能讓我們更好在詳細(xì)特征中掌握人際關(guān)系，這十大特征雖然不是很全面，但是我們認(rèn)真體味還是能夠做到舉一反三。把這些應(yīng)用到實(shí)踐之中，從中我們真的可以受益良多。在這十大特征中里，其中的正確熟悉自己、外在表現(xiàn)與內(nèi)在表現(xiàn)同等重要、凡事要適可而止等。這幾點(diǎn)是我們平常最簡(jiǎn)單忽略的。在人際交往中我們能不能正確熟悉自己是很重要的，由于自己的性格以及自己的德行都不了解我們?cè)趺磁c別人交伴侶，又如何讓別人來了解我們呢?全部自己在與他人處理人際關(guān)系時(shí)首先是自己要做好預(yù)備工作的，把自己的摸清更好的去摸清別人。外在表現(xiàn)與內(nèi)在表現(xiàn)同等重要，無數(shù)人都是只注意外在表現(xiàn)而忽略了內(nèi)在表現(xiàn)。這樣做實(shí)在是不明智，在與人交際久了，人們會(huì)發(fā)覺你是一個(gè)表里不一的人，進(jìn)而你在別人的思想意識(shí)里以及在別人的心理大大折扣。別人會(huì)覺得受到你的哄騙，你自己忽略了內(nèi)在表現(xiàn)漸漸的也會(huì)失去群眾，由于你做事情會(huì)越發(fā)缺少號(hào)召力，別人也不會(huì)信服你。所以我們?cè)谄匠＞托枰獓?yán)格要求自己，要自己內(nèi)外兼修!這才是長期良策。凡事要適可而止，這一點(diǎn)對(duì)我們這些剛剛在路上的青年人來說很重要，有的人在這條路上因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)尚淺，無數(shù)時(shí)候就把度給忽視掉了，讓自己染上一些不好的習(xí)慣，結(jié)果就把自己的一生都搭建去了，以前可能不愛喝酒抽煙結(jié)果一染上就戒不掉啦，所以養(yǎng)成一個(gè)適可而止的習(xí)慣。這樣才干不斷的去感染別人，提高自己的人格魅力。

良好地交流是人際關(guān)系的潤滑劑，交流時(shí)一門藝術(shù)，無數(shù)時(shí)候我們的情感以及商業(yè)的勝利都存在于此。交流可以解決問題，交流可以臨近勝利，交流可以削減障礙，潤滑人際關(guān)系。我們?cè)谄匠＝涣鬟^程中要注重幾點(diǎn)：贊美行為而非個(gè)人、利用第三者表述贊美、?客套話也要說得恰到益處、面向別人的贊揚(yáng)，說聲感謝就好、少去討好人。這些注重的點(diǎn)都對(duì)于我們以后的生涯，以及以后處理交流方面的事情，可以越發(fā)的自然。我們?cè)谝院蟮慕涣髦幸欢ㄒ粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，不光是單單看基本書，只學(xué)習(xí)理論學(xué)問是不夠的我們還要擅長發(fā)覺和總結(jié)。爭(zhēng)取我們以后與別人舉行平行交流，無障礙交流與他人交流自認(rèn)并且自己還可以吸引別人，真正意義上的形如自然。

如何處理內(nèi)外部工作關(guān)系，這兩章內(nèi)容我是一起結(jié)合對(duì)照看的，發(fā)覺不論是內(nèi)部關(guān)系還是外部的工作關(guān)系都需要一點(diǎn)，那就是自身的品性。這個(gè)品性是指自身的修養(yǎng)，性格，自己的外在魅力，自身的能力等，在處理這種內(nèi)外部關(guān)系時(shí)我們就要在平常就注意自己的品性的修煉，不斷的來提高自己的品性，這樣在處理工作關(guān)系時(shí)才可以更好讓周圍的人愜意。我們才可以把事情做的越發(fā)完善。

最后一張?jiān)藦?qiáng)教師，講的是：家庭關(guān)系是終身的必修課，這一章的話題對(duì)于每一個(gè)中國人來說都是無可厚非的。由于中國向來有這種五千年的孝道的傳統(tǒng)，中國人乃至囫圇中華民族都有無窮的向心力。這一講具體的闡釋了家庭的意義，我們這些衰老人要孝敬父母，重視家庭。以后要處理好家庭的關(guān)系，家庭是我們以后事業(yè)奮斗的目標(biāo)和以后將來的幸福的寄予。

《圓通的人家關(guān)系》這本書對(duì)于我們這些青年人在以后建立自己的人際關(guān)系，以及處理一些社會(huì)上的一些人際關(guān)系問題，以及自身修養(yǎng)的塑造提供了理論上的指導(dǎo)。是我們以后處理人際交往的行動(dòng)指南，讀了這本書我受益匪淺，讀了這本書之后，我在處理人際關(guān)系過程中把自己的交際技巧越發(fā)細(xì)化啦，指導(dǎo)了如何在本質(zhì)與現(xiàn)象之中舉行掌握這種關(guān)系。在以后的和生活中不斷的運(yùn)用，為自己的將來添磚加瓦，讓自己的交流魅力感染他人，做一個(gè)擅長交流，做人做事都圓通的人。

圓通人際關(guān)系的收獲和體味篇九

3月18日，我們?yōu)I河?xùn)|路學(xué)校全體老師接受了開學(xué)以來的第一次老師職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，這是由張奠石教授為我們做的出色講座。利用學(xué)習(xí)，我們對(duì)老師職業(yè)有了更深層的理解，以下是我在這次老師職業(yè)素養(yǎng)教導(dǎo)的收獲與體味。

一、性格打算成敗，什么樣的性格就有什么樣的教導(dǎo)方式。

面對(duì)勝利必具備的十八種性格，包括自信、積極、虛心、誠信、頑強(qiáng)、理智、英勇、果斷等。同時(shí)也讓我們熟悉了失敗者的緣由，讓我明了用樂觀積極的心態(tài)對(duì)待生活與工作。在于孩子相處時(shí)，要首相培養(yǎng)他們學(xué)會(huì)寬容英勇。對(duì)不同共性的孩子，用不同的教導(dǎo)方式一道孩子。

二、節(jié)省時(shí)光就是延伸生命。

張教授講的時(shí)光管理讓我明了了，要從現(xiàn)在起管理好自己的時(shí)光，不鋪張一分一秒。你假如需要時(shí)光就自己去制造它。高效時(shí)光管理辦法就是遲延時(shí)光馬上行動(dòng)，緊緊跟著時(shí)光的步子幸運(yùn)之神就會(huì)有緣跟著你。徘徊不定的人永久為那些珍惜時(shí)光的人讓路。

三、專家都是持續(xù)學(xué)習(xí)出來的。

學(xué)習(xí)上永久不要問自己學(xué)到什么，結(jié)合工作我要改進(jìn)什么?在工作中我們要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)團(tuán)結(jié)同事，多做多動(dòng)多練習(xí)。練習(xí)與孩子相處融入談們，接納他們。

四、制定管理馬上行動(dòng)

任何事情都是做出來的，不是說出來的。想把事情做到最好，首先要做出好的行動(dòng)方案。在行動(dòng)中去試試去奮斗去超越去增添士氣制造奇跡。最后自己管理自己，開頭是行動(dòng)的重要部分。

五、態(tài)度打算結(jié)果

工作的態(tài)度對(duì)事業(yè)的影響很大。我要學(xué)會(huì)用成熟的情感對(duì)待工作，能控制住自己的心情。在工作中尋覓歡樂幸福的感覺，專心關(guān)注孩子的衣食住行。多和孩子相處，也讓孩子喜愛?上你接納你。

以上是我在這次講座中的收獲體味，同時(shí)作為老師的我必需不斷的舉行專業(yè)的學(xué)習(xí)，樂觀地與團(tuán)體舉行合作，為自身老師角色的適應(yīng)和進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。不斷完美自己在教導(dǎo)教學(xué)中的制造性和專業(yè)進(jìn)展的能力，自主提高專業(yè)化的水平。為自己制造輝煌的舞臺(tái)，走向勝利!

圓通人際關(guān)系的收獲和體味篇十

5月20晚上，公司邀請(qǐng)明城國際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂出色的禮儀培訓(xùn)課。公司總經(jīng)理柳建兵先生，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門管理人員、項(xiàng)目主管、客服等相關(guān)人員所有參與培訓(xùn)。

培訓(xùn)開頭，吳教師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞，我們每一位員工都在教師的帶領(lǐng)開頭手舞足蹈起來!

熱身過后，培訓(xùn)工作慢慢的進(jìn)入主題。

吳教師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的科學(xué)，是指在中，自始至終地以一定的商定俗成的程序、方式表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的核心是敬重，用五句話來概括對(duì)不同人的敬重：敬重上級(jí)一種天職、敬重下級(jí)一種美德、敬重客戶是一種常識(shí)、敬重同事是一種本分、敬重全部人是一種教養(yǎng)。然后講了學(xué)習(xí)禮儀的意義，第一出示良好的個(gè)人素養(yǎng)、個(gè)人修養(yǎng);其次有利于建立良好的;第三有利于維護(hù)、提高企業(yè)形象。

關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，教師主要講了幾大點(diǎn)：

一、職業(yè)形象

1、男士服飾、儀容2、女士服飾、儀容

二、職業(yè)儀態(tài)

1、坐姿2、站姿3、微笑

三、電話禮儀

1、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4、撥電話禮儀5、電話注重事項(xiàng)

四、接待禮儀

1、會(huì)客、行路、會(huì)議等的座次禮儀2、端茶禮儀3、用餐禮儀

五、其他常見禮儀

1、電梯禮儀2、進(jìn)出門禮儀3、上下樓禮儀等

教師在敘述這些禮儀的同時(shí)也相應(yīng)的邀請(qǐng)了在座員工舉行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，而對(duì)我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的，禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，天天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)比自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們