公司職工工作總結(jié)報(bào)告5篇

第第頁(yè)公司職工工作總結(jié)報(bào)告5篇公司職工工作總結(jié)報(bào)告篇120__年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新而布滿(mǎn)挑戰(zhàn)的20__。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^(guò)去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方?；赝哌^(guò)的一年，有難以忘記的欣慰，也有不堪回首的往事?；仡欉^(guò)去，展望將來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠(chéng)寫(xiě)春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20__年的主要工作。一、努力協(xié)調(diào)各部門(mén)，依據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃安排生產(chǎn)依據(jù)公司銷(xiāo)售的計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后挨次。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門(mén)生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車(chē)間，前道，復(fù)合車(chē)間和檢驗(yàn)車(chē)間二、工作求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新在20__年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，勝利的生產(chǎn)出外觀美麗，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購(gòu)買(mǎi)壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20__年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專(zhuān)利。在不斷的試驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中，我們大膽使用新的材料來(lái)削減成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來(lái)更大的收益。20__年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)__米，大約__平方米，研發(fā)費(fèi)用大約__萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)__米，大約__平方米，研發(fā)費(fèi)用大約__萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)x米，大約x平方米，研發(fā)費(fèi)用大約x萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂(lè)系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。三、不斷學(xué)習(xí)，專(zhuān)心總結(jié)無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過(guò)試驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過(guò)試驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最終得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。四、今后努力的方向1.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻(xiàn)。2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作，不斷開(kāi)拓，大膽創(chuàng)新。我有信念和各部門(mén)一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報(bào)如有不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批判指正。公司職工工作總結(jié)報(bào)告篇220__年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)到來(lái)，在這辭舊迎新之際，有必要對(duì)過(guò)去總結(jié)（閱歷）、吸取教訓(xùn)，以使在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更上一層樓。一、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范個(gè)人行為，狠抓環(huán)境綜合治理今年，特殊?????是__化公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后的大半年時(shí)間里，我們?cè)趶?qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范個(gè)人行為，環(huán)境綜合治理上取得了肯定成果。后勤人員堅(jiān)持上、下班翻牌制和每周一的后勤會(huì)議，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。生產(chǎn)性白班人員實(shí)行上、下午點(diǎn)名制，講平安、講勞動(dòng)紀(jì)律、總結(jié)前期工作、安排下期工作、傳達(dá)公司最新精神。中層干部、后勤人員、質(zhì)檢員及部分班組長(zhǎng)實(shí)行掛牌上崗，使他們明白自己的身份，到處以身作則，以此來(lái)規(guī)范個(gè)人行為并逐步影響其他員工的（言行舉止）。進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)嚴(yán)禁流淌吸煙、生產(chǎn)崗位嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁穿拖鞋、帶水瓶進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。將辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)劃分開(kāi)，生產(chǎn)區(qū)嚴(yán)禁自行車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)入、停放。對(duì)燒器1#爐、2#爐規(guī)劃出產(chǎn)品擺放區(qū)、通道、平板車(chē)停放點(diǎn)等，轉(zhuǎn)變了過(guò)去那種混亂的局面。壇口衛(wèi)生落實(shí)到班組實(shí)行組長(zhǎng)責(zé)任制。二、生產(chǎn)情況全年共完成產(chǎn)值2192.9萬(wàn)元，同比增張138.1萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的106.72%.1、化工：由于庫(kù)存和市場(chǎng)緣由，化工自20__年11月22日開(kāi)車(chē)到12月23日停車(chē)，共計(jì)生產(chǎn)32天，生產(chǎn)NMP70.98T,同比削減108.78T,產(chǎn)值120.60萬(wàn)元，同比削減185萬(wàn)元，各種消耗如下：γ-丁內(nèi)脂64.42T、單耗0.907T;一甲胺63.99T、單耗0.901T;電43236度、單耗609度；自然?氣41863m3、單耗589.9m3,NMP收率96.2%.2、紙箱廠(chǎng)：全年共完成紙箱面積1466882m2、同比增長(zhǎng)329456m2,完成年計(jì)劃的146.67%;產(chǎn)值403.40萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)89.60萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的128.55%.主要材料消耗1323.31T,產(chǎn)品合格率98%,主要材料利用率92%.3、燒器：全年共生產(chǎn)12個(gè)月，完成燒器成品玻璃839.073T,同比增長(zhǎng)117.393T,完成年計(jì)劃的104.88%;產(chǎn)值1668.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23.5萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的119.20%.堅(jiān)持以生產(chǎn)為中心，服務(wù)于市場(chǎng)為了贏得市場(chǎng)，樹(shù)立“__?！逼放?，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，提高產(chǎn)品質(zhì)量，在強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的同時(shí)，我們還著重強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：1、對(duì)配料班的工作人員充分調(diào)動(dòng)樂(lè)觀性同時(shí)也強(qiáng)化了勞動(dòng)紀(jì)律性，更加強(qiáng)調(diào)了對(duì)玻渣清潔度、粒度、水份的掌握，要求計(jì)量準(zhǔn)確，對(duì)稱(chēng)要每天校對(duì)，每?jī)蓚€(gè)月通過(guò)計(jì)監(jiān)局檢驗(yàn)一次。粉料的勻稱(chēng)度到95%以上，配料班長(zhǎng)每天下班前報(bào)班，對(duì)達(dá)不到要求的，要說(shuō)__因，作出處理意見(jiàn)，總結(jié)閱歷。2、對(duì)大爐司爐人員的工作，更重點(diǎn)地強(qiáng)調(diào)了“三勤”“四穩(wěn)”,要經(jīng)得起檢驗(yàn)，以保證料液質(zhì)量，為提高經(jīng)濟(jì)效益做好保證。更改了以前的加料方式，調(diào)換了大爐人員的上班班次，將12小時(shí)上班制改為8小時(shí)上班制，將以前每天加料24次提高到現(xiàn)在的36次，并要求白班將全部當(dāng)天來(lái)料拌勻到料倉(cāng)，將1、2號(hào)爐的放料周期及料質(zhì)質(zhì)量納入工資考核當(dāng)中，促使了大爐司爐人員工作的樂(lè)觀性，為穩(wěn)定出料出好料制造條件，大爐的放料周期由過(guò)去的平均17天增加到現(xiàn)在的32天。壇口班組下班后大爐必需封堵壇口，更加有利于料質(zhì)穩(wěn)定和降低消耗。3、壇口的管理：依據(jù)壇口工作人員的簡(jiǎn)單性、特別性，在生產(chǎn)時(shí)人為因素大的特點(diǎn)，采取多種形式，一個(gè)壇口延長(zhǎng)到一個(gè)壇口的管理方式，先子弟兵，后外招人員，糾正了壇口人員散漫的工作作風(fēng)，加強(qiáng)了壇口的上下班制度及開(kāi)壇時(shí)間，杜絕了偷拿半成品的現(xiàn)象，對(duì)使用燒器產(chǎn)品飲水的、亂放雜物的，對(duì)穿拖鞋上班及穿拖鞋進(jìn)入生產(chǎn)場(chǎng)地的、穿戴工作服不整齊的，對(duì)邊工作邊抽煙的，都一一地進(jìn)行了強(qiáng)制性管理，違犯一次懲罰一次，對(duì)于各壇口衛(wèi)生、爆口機(jī)衛(wèi)生及周邊衛(wèi)生也進(jìn)行了強(qiáng)制整改，劃分了區(qū)域，在壇口班組生產(chǎn)上，“以不完成計(jì)劃任務(wù)是最大的違章”為壇口生產(chǎn)指導(dǎo)思想，對(duì)于沒(méi)完成任務(wù)的責(zé)令跟班學(xué)習(xí)，并強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)必需落實(shí)對(duì)厚產(chǎn)品的回烤，保證產(chǎn)品的勻稱(chēng)度，退火后再退火的方式解決特大型產(chǎn)品一次退火不完全而殘留下的內(nèi)應(yīng)力，在不斷抓壇口管理、產(chǎn)品外觀質(zhì)量的同時(shí)，狠抓了產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，堅(jiān)持厚產(chǎn)品內(nèi)應(yīng)力不達(dá)標(biāo)不出廠(chǎng)的原則。在11月初更加強(qiáng)了對(duì)吹制產(chǎn)品的料重掌握，從12月初已對(duì)超出企業(yè)所規(guī)定的料重產(chǎn)品，將視為不合格品或?qū)ζ鋵?duì)半計(jì)數(shù)，同時(shí)培養(yǎng)在職員工的技術(shù)水平，并組織培訓(xùn)了兩期吹制人員，現(xiàn)已正式上崗6人，在培訓(xùn)5人，為加強(qiáng)生產(chǎn)管理作保障。4、燈工崗位詳細(xì)落實(shí)燈加工后的產(chǎn)品回烤保溫，加工前必需預(yù)熱，做到肯定數(shù)量后必需進(jìn)退火爐，并對(duì)加工火焰做了詳細(xì)要求，要使用空氣，少用氧氣，工藝加強(qiáng)管理后，成品率得到飛快增長(zhǎng)，提高了近10個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了97%以上，對(duì)燈工、磨工、量器刻度、印線(xiàn)，要求了全計(jì)件方式，而且規(guī)定了日定額，促使員工自覺(jué)性完成任務(wù)，對(duì)不同規(guī)格產(chǎn)品，加工的難易程度，作了詳細(xì)的單價(jià)，班組長(zhǎng)安排制度得到落實(shí)，對(duì)印線(xiàn)崗位更作了特殊?????要求，印線(xiàn)時(shí)必需保證印線(xiàn)產(chǎn)品的清潔度，印線(xiàn)的清楚度，對(duì)印線(xiàn)不清楚的不能進(jìn)退火爐，并且要準(zhǔn)時(shí)翻新，對(duì)印線(xiàn)不清楚而流入下道工序，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的，要給予相應(yīng)懲罰，促使印線(xiàn)工以及退火人員和包裝人員的責(zé)任感，并加大了工人與工人之間的相互監(jiān)督作用。堅(jiān)持工藝制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量1、對(duì)模具進(jìn)行了分類(lèi)管理、分類(lèi)造冊(cè)，把模具的種類(lèi)、規(guī)格和外廠(chǎng)模具以及特別模具都作了登記，加強(qiáng)了模具管理的技術(shù)力氣，模具管理的提高保證了一線(xiàn)對(duì)模具的使用要求，并把個(gè)別廠(chǎng)家的特別模具打印上墻，使模具房和壇口人員都清楚地使用模具，并在每個(gè)模具上刻上統(tǒng)一的編號(hào)品名，使之做到了統(tǒng)一性和一致性，避開(kāi)操作員拿錯(cuò)模具造成生產(chǎn)失誤的損失。2、每個(gè)周三下午用一個(gè)小時(shí)對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了質(zhì)檢人員業(yè)務(wù)水平，每天下班前開(kāi)質(zhì)檢例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)通報(bào)當(dāng)天生產(chǎn)情況，樹(shù)立“質(zhì)檢就是現(xiàn)場(chǎng)第一法官”的權(quán)威，要求質(zhì)檢員本著質(zhì)量是企業(yè)生存的基本條件，公平、公正、公心地檢驗(yàn)每一個(gè)產(chǎn)品。對(duì)發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)組織有關(guān)生產(chǎn)及質(zhì)檢人員召開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量“問(wèn)題”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)講標(biāo)準(zhǔn)、講用戶(hù)要求，講操作要領(lǐng)，留意事項(xiàng)，通過(guò)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，提高了職工質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)的提高促使職工都能關(guān)心生產(chǎn)，關(guān)心質(zhì)量。3、加強(qiáng)了對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)了班組長(zhǎng)的管理力度。班組長(zhǎng)必需帶領(lǐng)小組人員平安、文明生產(chǎn)，抓班組為單位的基礎(chǔ)管理，使班組長(zhǎng)的技術(shù)，管理水平，綜合能力都能提高，使班組長(zhǎng)有職、有責(zé)、有權(quán)，敢于抓，擅長(zhǎng)抓班組管理，使班組管理工作朝規(guī)范、高效方向發(fā)展，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)班組管理工作提高。三、銷(xiāo)售情況1、銷(xiāo)售收入：全年共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入2372.7萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)650.4萬(wàn)元，其中紙箱實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入246萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)40.20萬(wàn)元；燒器自用紙箱131.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8萬(wàn)元；燒器實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入（含稅）1759.2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)555.5萬(wàn)元，NMP實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入235.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)46.5萬(wàn)元。2、回收資金：全年共回收資金2194萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)769萬(wàn)元，其中燒器回收資金1818萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)653萬(wàn)元，NMP回收資金376萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)116萬(wàn)元。四、（平安生產(chǎn)）情況在總結(jié)、吸取往年平安生產(chǎn)的閱歷和教訓(xùn)基礎(chǔ)上，今年始終堅(jiān)持“平安為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必需平安”的原則，狠抓不懈。每月的平安會(huì)，每周的平安、衛(wèi)生自查自糾堅(jiān)持進(jìn)行。對(duì)生產(chǎn)一線(xiàn)的設(shè)備、工藝、平安防護(hù)（措施）勤檢查，發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)解決，決不將就，一切都按平安操作規(guī)程進(jìn)行，杜絕違章作業(yè)，利用班組長(zhǎng)會(huì)強(qiáng)調(diào)平安生產(chǎn)的必要性，強(qiáng)化了班組長(zhǎng)在平安生產(chǎn)工作中的重要性。除8月份貼花組一工作人員違章操作造成氫氟酸燒傷支付醫(yī)藥費(fèi)975元（按1083.33的90%報(bào)銷(xiāo)）外，全年無(wú)（其它）重大人身、設(shè)備事故，共參與平安衛(wèi)生大檢查12次，平均成果83.3分，位列第五，辦平安專(zhuān)刊一期，樹(shù)寫(xiě)平安宣傳（標(biāo)語(yǔ)）16條，制做平安警示牌四塊，簽訂二0一二年（平安（責(zé)任書(shū)））365份。五、節(jié)能降耗今年五月份，組織人力對(duì)用電、用氣進(jìn)行技改。配電房投入補(bǔ)償裝置每月節(jié)省電費(fèi)5700元左右；將原深井泵電機(jī)由15KW改為7.5KW并加裝自動(dòng)掌握裝置，每月節(jié)省電費(fèi)4500元左右，在用氣上，8月份對(duì)大爐火頭、二次風(fēng)進(jìn)行改造，達(dá)到了節(jié)能的目的。在對(duì)退火爐自然?氣噴嘴、風(fēng)機(jī)配管改造的同時(shí)對(duì)退火爐爐膛進(jìn)行填充，削減了熱能損失，據(jù)測(cè)算，以上三項(xiàng)合計(jì)日節(jié)省自然?氣500m3左右，每月節(jié)省自然?氣費(fèi)用10500元左右。下半年在電、氣兩項(xiàng)上節(jié)省費(fèi)用10.3萬(wàn)元左右。照此計(jì)算，全年估計(jì)在電、氣兩項(xiàng)上節(jié)省費(fèi)用24.6萬(wàn)元左右。公司職工工作總結(jié)報(bào)告篇3回顧這一年來(lái)我所做的一些事情，在工作這方面，我的能力也是得到了很大的進(jìn)步，收獲的許多，我也是要對(duì)我個(gè)人的一個(gè)工作做下總結(jié)。一、工作方面在工作當(dāng)中，我樂(lè)觀專(zhuān)心的去做好自己該做的本職工作，我來(lái)到公司的時(shí)間不太長(zhǎng)，也就一年多一些的時(shí)間，可以說(shuō)是一個(gè)新人，這一年里，我也是專(zhuān)心的請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于自己手頭要做的事情，做好計(jì)劃，每天早上確認(rèn)一天要做的事情是哪些，每次下班的時(shí)候，都會(huì)回顧一天做的事情，看哪些做得不錯(cuò)，哪些是需要連續(xù)去改進(jìn)的，在和其他同事的一些工作協(xié)作當(dāng)中，我也是盡量的預(yù)備充分，同時(shí)主動(dòng)熱忱的去做，我很清楚，我的工作閱歷不足，那么就用熱忱，用樂(lè)觀來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣同事看到了，即使我做事情不是那么的好，也不會(huì)太嫌棄，而我的這種熱忱也是得到了同事的反饋，他們也是同意幫忙我，同意把東西教給我，讓我能更快的進(jìn)步，把工作做得更加的好。一年下來(lái)，我對(duì)自己的工作已經(jīng)很熟悉了，雖然公司的業(yè)務(wù)還在不斷的開(kāi)拓，但我沒(méi)接觸的工作，我也是知道也許的一個(gè)工作思路，再來(lái)開(kāi)展也是順手許多。二、主動(dòng)學(xué)習(xí)學(xué)，是為了更好的去應(yīng)用到工作當(dāng)中，也是為了提升熬煉自己的能力，所以在公司的這一年里，我都是特殊?????主動(dòng)的去學(xué)，平常下班我會(huì)看書(shū)，拓展自己的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，沒(méi)事的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的去找同事了解工作的一些情況，從他們的工作閱歷里收獲更多的工作（方法）和技巧，讓自己的能力不但只局限于自己的工作當(dāng)中，而是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓自己避開(kāi)一些工作上可能消失的問(wèn)題和失誤，對(duì)于公司組織的一些課程和相關(guān)的培訓(xùn)，我也是會(huì)把筆記給做好，有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)的去問(wèn)老師，學(xué)習(xí)之后，我還會(huì)看看如何的去運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中，而不是學(xué)過(guò)就算了，其實(shí)那樣的話(huà)，也不算真的學(xué)會(huì)了。在一年的工作當(dāng)中，我也清楚的看到我自己以前的一些缺點(diǎn)在慢慢的改進(jìn)中沒(méi)有了，但同時(shí)也是有一些新的問(wèn)題消失，對(duì)于新學(xué)問(wèn)的接受程度我不是特殊?????的高，每次公司出了新的產(chǎn)品，要去學(xué)習(xí)，我都是沒(méi)有太過(guò)于重視，覺(jué)得以前的都沒(méi)有把握，這些更是難把握，但是經(jīng)過(guò)總結(jié)我也是知道，先學(xué)好，然后再慢慢的運(yùn)用，在來(lái)年的工作當(dāng)中，我也是要連續(xù)努力的去把自己的工作連續(xù)的做好。公司職工工作總結(jié)報(bào)告篇420__年時(shí)間即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫忙下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)、總結(jié)工作閱歷，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)（規(guī)章制度），完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、工作態(tài)度：我喜愛(ài)自己的本職工作，能夠正確專(zhuān)心的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。二、業(yè)務(wù)能力：多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。常常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)當(dāng)供應(yīng)人性化服務(wù)。預(yù)定人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、虛心、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、愛(ài)護(hù)對(duì)方，養(yǎng)成使用“您好。”“請(qǐng)稍后?！薄罢?qǐng)放心。”“祝旅途開(kāi)心?！钡取爸t詞”的習(xí)慣，給人親熱無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要布滿(mǎn)真誠(chéng)和熱忱，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信念，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要潔凈利落、清楚美麗，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮亮，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。我們知道，公司的利益高于一切，增加員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)潔的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)決了我們更加努力工作，取得更好成果的決心?；仡欉@這一年來(lái)的工作，我特別圓滿(mǎn)地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、（教育），同事的支持與幫忙，包涵了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步?！惫韭毠すぷ骺偨Y(jié)報(bào)告篇5一、工作方面：1、做好基本資料的整理，準(zhǔn)時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，準(zhǔn)時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求準(zhǔn)時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶(hù)，思想專(zhuān)題保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。二、工作中存在的問(wèn)題1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿(mǎn)意客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)消失一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避開(kāi)的，但是全部人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中消失大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了肯定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)消失幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通消失空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了特別不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一