2022年湖南省邵陽市統(tǒng)考專升本管理學(xué)

2022年湖南省邵陽市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.下列對(duì)諺語的解讀不正確的是（）

A.眾人拾柴火焰高是指在擬定決策方案時(shí)，應(yīng)群力群策，形成盡可能多的可行方案

B.一盤棋思想是指決策中要統(tǒng)籌兼顧

C.工欲善其事，必先利其器強(qiáng)調(diào)了決策方法對(duì)做好管理決策的重要性

D.無商不奸符合麥格雷戈的Y理論

2.珠江三角洲地區(qū)沿海城市如珠海、中山等，經(jīng)常會(huì)在冬春季節(jié)遇到咸潮，現(xiàn)計(jì)劃建水庫來控制咸潮，這種控制屬于（）

A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.間接控制

3.一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果（）

A.升職B.提薪C.解聘威脅D.安全保障

4.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

5.關(guān)于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，以下論述不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略包括三個(gè)層次：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略

B.事業(yè)層戰(zhàn)略落實(shí)公司層戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略支持、配合事業(yè)層戰(zhàn)略

C.公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事一元化經(jīng)營的公司組織機(jī)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的

D.以上答案都不對(duì)

6.發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為的溝通類型是（）

A.工具式溝通B.感情式溝通C.正式溝通D.口頭溝通

7.下列選項(xiàng)對(duì)組織有積極影響的沖突是（）

A.目標(biāo)沖突B.建設(shè)性沖突C.情感沖突D.破壞性沖突

8.能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的這是道德的哪種觀點(diǎn)（）

A.道德的功利主義觀B.道德的權(quán)利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

9.以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準(zhǔn)確D.溝通效率較高

10.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是（）

A.庫存周轉(zhuǎn)率B.銷售利潤率C.資金利潤率D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

11.建立共同愿景屬于（）的管理觀念

A.科學(xué)管理B.企業(yè)再造C.學(xué)習(xí)型組織D.目標(biāo)管理

12.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

13.制造資源計(jì)劃的英文縮寫是（）

A.ERPB.MRPⅡC.MRPD.MPS

14.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點(diǎn)出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

15.根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為（）

A.短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃B.指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃C.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

16.在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作積極性時(shí)，首先應(yīng)該考慮（）

A.確保報(bào)酬優(yōu)厚B.確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績表現(xiàn)C.確保公平D.判斷職工的需求

17.根據(jù)波士頓矩陣分析，對(duì)于瘦狗型產(chǎn)品應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）

A.收縮B.加大投入C.收縮或放棄D.放棄

18.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采?。ǎ?/p>

A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型

19.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個(gè)體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

20.德國學(xué)者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.科層制原則D.職能分工原則

二、多選題(10題)21.根據(jù)邁克爾·波特的價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動(dòng)包括（）

A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B.人力資源管理C.技術(shù)開發(fā)D.采購E.服務(wù)

22.根據(jù)邁克爾·波特的觀點(diǎn)，決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的基本競(jìng)爭(zhēng)作用力來自于（）

A.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)B.新進(jìn)入者的威脅C.替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅D.買方討價(jià)還價(jià)的能力E.供方討價(jià)還價(jià)的能力

23.根據(jù)期望理論，影響激勵(lì)水平的基本因素有（）

A.效價(jià)B.工作成就感C.工作挑戰(zhàn)性D.工作的發(fā)展前途E.期望值

24.組織文化具有的主要特征包括（）

A.融合繼承性B.超個(gè)體的獨(dú)特性C.相對(duì)穩(wěn)定性D.發(fā)展性E.集中性

25.經(jīng)營單位組合分析法中所用的兩個(gè)維度是（）

A.銷售額B.相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位C.投資回收期D.業(yè)務(wù)增長率E.公司的發(fā)展規(guī)模

26.下列各項(xiàng)對(duì)于泰羅科學(xué)管理理論的表述中，正確的選項(xiàng)有（）

A.核心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

B.提出了工作定額原則

C.提出了差別計(jì)件工資制

D.開展動(dòng)作研究，制定科學(xué)的作業(yè)方法

E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用

27.下列不屬于管理者人際角色的有（）

A.發(fā)言人B.代表人C.領(lǐng)導(dǎo)者D.聯(lián)絡(luò)者E.傳播者

28.組織結(jié)構(gòu)可以用（）等特性來描述

A.復(fù)雜性B.規(guī)范性C.集權(quán)性D.可變性E.成長性

29.管理控制的必要性主要是因?yàn)椋ǎ?/p>

A.環(huán)境的變化B.管理權(quán)力的分散C.工作能力的差異D.組織規(guī)模的大小E.員工自覺的程度

30.下列對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)優(yōu)點(diǎn)評(píng)價(jià)正確的是（）

A.可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化

B.可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性

C.便于組織與控制

D.易于操作

E.很難對(duì)具體的作業(yè)時(shí)間估計(jì)得很準(zhǔn)確

三、判斷題(10題)31.管理學(xué)中的原理和方法適用于各種類型的組織，說明管理學(xué)具有一般性（）

A.否B.是

32.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令（）

A.否B.是

33.在財(cái)務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動(dòng)比率（）

A.否B.是

34.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

35.在人員選聘過程中，組織處于成長期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道（）

A.否B.是

36.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對(duì)于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

37.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無關(guān)（）

A.否B.是

38.管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

39.實(shí)際工作報(bào)酬必須與員工的實(shí)際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

40.企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.組織中的大多數(shù)決策均屬于____

42.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度是____

43.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程

44.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)

45.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

五、案例分析(3題)46.LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某是一位在廣東一帶很有名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)就是講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了。同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某對(duì)此感到非常苦惱。

問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

47.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人，又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.團(tuán)隊(duì)型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務(wù)型管理

48.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結(jié)合案例和實(shí)際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

六、論述題(2題)49.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

50.聯(lián)系實(shí)際論述如何有效實(shí)現(xiàn)有效溝通

參考答案

1.DD無商不奸符合麥格雷戈的X理論，主張人性本惡

2.BB題干所述做法屬于前饋控制

3.AA根據(jù)需求層次理論，只要同層次的激勵(lì)才能滿足同層次的需要。一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人，升職產(chǎn)生的激勵(lì)效果最為明顯

4.DD本題考查對(duì)控制類型的認(rèn)識(shí)。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。要注意對(duì)三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、理解

5.CC公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事多元化經(jīng)營的公司組織機(jī)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的

6.AA按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。工具式溝通指發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為

7.B建設(shè)性沖突，又稱功能正常的沖突，是指對(duì)組織有積極影響的沖突。在建設(shè)性沖突中，沖突雙方都關(guān)心共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及現(xiàn)有問題的解決；雙方愿意了解彼此的觀點(diǎn)，并以爭(zhēng)論問題為中心;雙方信息交流不斷增加。建設(shè)性沖突可以促進(jìn)組織發(fā)現(xiàn)存在的問題，采取措施及時(shí)予以糾正；可以促進(jìn)組織內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)，提高組織效率，可以激發(fā)員工創(chuàng)造力，防止思想僵化。

8.B本題考查道德觀的選擇。權(quán)利至上道德觀認(rèn)為，能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的

9.CC本題是對(duì)非正式溝通的知識(shí)點(diǎn)的考查

10.DD本題考查的是財(cái)務(wù)控制方法。銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

11.CC本題考查學(xué)習(xí)型組織的技能，即五項(xiàng)修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考

12.D管理者實(shí)行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

13.BB制造資源計(jì)劃英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物料需求計(jì)劃（也縮寫為MRP）而記為MRPⅡ

14.CC麥格雷戈的人性假設(shè)理論X——Y理論是很重要的。本題考查對(duì)Y理論內(nèi)容的認(rèn)識(shí)

15.CC根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

16.DD期望理論的要點(diǎn)，比較重要。要加深理解、記憶

17.C

18.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論不同領(lǐng)導(dǎo)類型應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式。比較成熟中年骨干說明職工愿意且有能力做好工作，應(yīng)采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

19.C按組織系統(tǒng)，溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

20.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

21.ABCDABCD企業(yè)輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購。服務(wù)屬于企業(yè)基本活動(dòng)的內(nèi)容

22.ABCDEABCDE根據(jù)邁克爾·波特的觀點(diǎn)，決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的基本競(jìng)爭(zhēng)作用力來自于現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)、新進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)、替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅、買方討價(jià)還價(jià)的能力、供方討價(jià)還價(jià)的能力等五個(gè)方面。因此邁克爾·波特的理論也稱五力模型

23.AEAE根據(jù)期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，所以影響激勵(lì)水平的基本因素有效價(jià)和期望值

24.ABCDABCD組織文化具有以下四個(gè)主要特征：超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

25.BDBD經(jīng)營單位組合分析法依據(jù)業(yè)務(wù)增長率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)維度將產(chǎn)品劃分為四個(gè)經(jīng)營單位進(jìn)行分析

26.ABCDABCD霍桑試驗(yàn)中，梅奧發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在，強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用，E項(xiàng)不選，其他四項(xiàng)均屬于科學(xué)管理理論的內(nèi)容

27.AEAEB、C、D三項(xiàng)屬于人際角色，A、E項(xiàng)屬于信息角色

28.ABC組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性等特性來描述

29.ABC管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

30.ABCDABCD本題考查網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，E項(xiàng)是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的缺點(diǎn)

31.Y

32.N統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是指凡目標(biāo)相同的活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃。統(tǒng)一指揮是指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令

33.N×負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

34.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

35.N×組織處在成長期，需要大量的高素質(zhì)人才，多選擇外源渠道；穩(wěn)定期的選擇內(nèi)源渠道

36.N×相對(duì)于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

37.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書

38.Y

39.Y

40.N×企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策

41.知識(shí)敏感型決策

42.差別計(jì)件工資制

43.改革

44.科學(xué)管理與行為科學(xué)理論

45.責(zé)任

46.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

47.A在管理方格理論中，團(tuán)隊(duì)型管理表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。普遍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)型管理是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式

48.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性

49.雙因素理論由赫茨伯格提出，其主要觀點(diǎn)：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。（2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。（3）激勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長與晉升機(jī)會(huì)等因素。（4）保健因素在滿足人們的需要時(shí)，只起到消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵(lì)作用。而激勵(lì)因素的滿足會(huì)起到明顯的激勵(lì)作用。雙因素理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示：（1）善于區(qū)分管理實(shí)踐中的兩類因素并能正確識(shí)別與挑選激勵(lì)因素。（2）要抓住激勵(lì)因素，進(jìn)行有針對(duì)性的激勵(lì)

50.（1）無論是對(duì)組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實(shí)現(xiàn)取決于對(duì)溝通技能的開發(fā)和改進(jìn)。（2）克服溝通中的障礙一般有以下準(zhǔn)則：①明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術(shù)；③創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流2022年湖南省邵陽市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.下列對(duì)諺語的解讀不正確的是（）

A.眾人拾柴火焰高是指在擬定決策方案時(shí)，應(yīng)群力群策，形成盡可能多的可行方案

B.一盤棋思想是指決策中要統(tǒng)籌兼顧

C.工欲善其事，必先利其器強(qiáng)調(diào)了決策方法對(duì)做好管理決策的重要性

D.無商不奸符合麥格雷戈的Y理論

2.珠江三角洲地區(qū)沿海城市如珠海、中山等，經(jīng)常會(huì)在冬春季節(jié)遇到咸潮，現(xiàn)計(jì)劃建水庫來控制咸潮，這種控制屬于（）

A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.間接控制

3.一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果（）

A.升職B.提薪C.解聘威脅D.安全保障

4.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

5.關(guān)于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，以下論述不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略包括三個(gè)層次：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略

B.事業(yè)層戰(zhàn)略落實(shí)公司層戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略支持、配合事業(yè)層戰(zhàn)略

C.公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事一元化經(jīng)營的公司組織機(jī)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的

D.以上答案都不對(duì)

6.發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為的溝通類型是（）

A.工具式溝通B.感情式溝通C.正式溝通D.口頭溝通

7.下列選項(xiàng)對(duì)組織有積極影響的沖突是（）

A.目標(biāo)沖突B.建設(shè)性沖突C.情感沖突D.破壞性沖突

8.能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的這是道德的哪種觀點(diǎn)（）

A.道德的功利主義觀B.道德的權(quán)利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

9.以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準(zhǔn)確D.溝通效率較高

10.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是（）

A.庫存周轉(zhuǎn)率B.銷售利潤率C.資金利潤率D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

11.建立共同愿景屬于（）的管理觀念

A.科學(xué)管理B.企業(yè)再造C.學(xué)習(xí)型組織D.目標(biāo)管理

12.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

13.制造資源計(jì)劃的英文縮寫是（）

A.ERPB.MRPⅡC.MRPD.MPS

14.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點(diǎn)出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

15.根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為（）

A.短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃B.指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃C.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

16.在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作積極性時(shí)，首先應(yīng)該考慮（）

A.確保報(bào)酬優(yōu)厚B.確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績表現(xiàn)C.確保公平D.判斷職工的需求

17.根據(jù)波士頓矩陣分析，對(duì)于瘦狗型產(chǎn)品應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）

A.收縮B.加大投入C.收縮或放棄D.放棄

18.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采?。ǎ?/p>

A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型

19.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個(gè)體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

20.德國學(xué)者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.科層制原則D.職能分工原則

二、多選題(10題)21.根據(jù)邁克爾·波特的價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動(dòng)包括（）

A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B.人力資源管理C.技術(shù)開發(fā)D.采購E.服務(wù)

22.根據(jù)邁克爾·波特的觀點(diǎn)，決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的基本競(jìng)爭(zhēng)作用力來自于（）

A.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)B.新進(jìn)入者的威脅C.替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅D.買方討價(jià)還價(jià)的能力E.供方討價(jià)還價(jià)的能力

23.根據(jù)期望理論，影響激勵(lì)水平的基本因素有（）

A.效價(jià)B.工作成就感C.工作挑戰(zhàn)性D.工作的發(fā)展前途E.期望值

24.組織文化具有的主要特征包括（）

A.融合繼承性B.超個(gè)體的獨(dú)特性C.相對(duì)穩(wěn)定性D.發(fā)展性E.集中性

25.經(jīng)營單位組合分析法中所用的兩個(gè)維度是（）

A.銷售額B.相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位C.投資回收期D.業(yè)務(wù)增長率E.公司的發(fā)展規(guī)模

26.下列各項(xiàng)對(duì)于泰羅科學(xué)管理理論的表述中，正確的選項(xiàng)有（）

A.核心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

B.提出了工作定額原則

C.提出了差別計(jì)件工資制

D.開展動(dòng)作研究，制定科學(xué)的作業(yè)方法

E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用

27.下列不屬于管理者人際角色的有（）

A.發(fā)言人B.代表人C.領(lǐng)導(dǎo)者D.聯(lián)絡(luò)者E.傳播者

28.組織結(jié)構(gòu)可以用（）等特性來描述

A.復(fù)雜性B.規(guī)范性C.集權(quán)性D.可變性E.成長性

29.管理控制的必要性主要是因?yàn)椋ǎ?/p>

A.環(huán)境的變化B.管理權(quán)力的分散C.工作能力的差異D.組織規(guī)模的大小E.員工自覺的程度

30.下列對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)優(yōu)點(diǎn)評(píng)價(jià)正確的是（）

A.可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化

B.可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性

C.便于組織與控制

D.易于操作

E.很難對(duì)具體的作業(yè)時(shí)間估計(jì)得很準(zhǔn)確

三、判斷題(10題)31.管理學(xué)中的原理和方法適用于各種類型的組織，說明管理學(xué)具有一般性（）

A.否B.是

32.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令（）

A.否B.是

33.在財(cái)務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動(dòng)比率（）

A.否B.是

34.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

35.在人員選聘過程中，組織處于成長期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道（）

A.否B.是

36.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對(duì)于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

37.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無關(guān)（）

A.否B.是

38.管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

39.實(shí)際工作報(bào)酬必須與員工的實(shí)際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

40.企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.組織中的大多數(shù)決策均屬于____

42.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度是____

43.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程

44.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)

45.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

五、案例分析(3題)46.LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某是一位在廣東一帶很有名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)就是講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了。同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某對(duì)此感到非?？鄲馈?/p>

問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

47.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人，又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.團(tuán)隊(duì)型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務(wù)型管理

48.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結(jié)合案例和實(shí)際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

六、論述題(2題)49.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

50.聯(lián)系實(shí)際論述如何有效實(shí)現(xiàn)有效溝通

參考答案

1.DD無商不奸符合麥格雷戈的X理論，主張人性本惡

2.BB題干所述做法屬于前饋控制

3.AA根據(jù)需求層次理論，只要同層次的激勵(lì)才能滿足同層次的需要。一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人，升職產(chǎn)生的激勵(lì)效果最為明顯

4.DD本題考查對(duì)控制類型的認(rèn)識(shí)。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。要注意對(duì)三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、理解

5.CC公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事多元化經(jīng)營的公司組織機(jī)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的

6.AA按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。工具式溝通指發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為

7.B建設(shè)性沖突，又稱功能正常的沖突，是指對(duì)組織有積極影響的沖突。在建設(shè)性沖突中，沖突雙方都關(guān)心共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及現(xiàn)有問題的解決；雙方愿意了解彼此的觀點(diǎn)，并以爭(zhēng)論問題為中心;雙方信息交流不斷增加。建設(shè)性沖突可以促進(jìn)組織發(fā)現(xiàn)存在的問題，采取措施及時(shí)予以糾正；可以促進(jìn)組織內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)，提高組織效率，可以激發(fā)員工創(chuàng)造力，防止思想僵化。

8.B本題考查道德觀的選擇。權(quán)利至上道德觀認(rèn)為，能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的

9.CC本題是對(duì)非正式溝通的知識(shí)點(diǎn)的考查

10.DD本題考查的是財(cái)務(wù)控制方法。銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

11.CC本題考查學(xué)習(xí)型組織的技能，即五項(xiàng)修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考

12.D管理者實(shí)行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

13.BB制造資源計(jì)劃英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物料需求計(jì)劃（也縮寫為MRP）而記為MRPⅡ

14.CC麥格雷戈的人性假設(shè)理論X——Y理論是很重要的。本題考查對(duì)Y理論內(nèi)容的認(rèn)識(shí)

15.CC根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

16.DD期望理論的要點(diǎn)，比較重要。要加深理解、記憶

17.C

18.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論不同領(lǐng)導(dǎo)類型應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式。比較成熟中年骨干說明職工愿意且有能力做好工作，應(yīng)采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

19.C按組織系統(tǒng)，溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

20.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

21.ABCDABCD企業(yè)輔助活動(dòng)包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購。服務(wù)屬于企業(yè)基本活動(dòng)的內(nèi)容

22.ABCDEABCDE根據(jù)邁克爾·波特的觀點(diǎn)，決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的基本競(jìng)爭(zhēng)作用力來自于現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)、新進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)、替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅、買方討價(jià)還價(jià)的能力、供方討價(jià)還價(jià)的能力等五個(gè)方面。因此邁克爾·波特的理論也稱五力模型

23.AEAE根據(jù)期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，所以影響激勵(lì)水平的基本因素有效價(jià)和期望值

24.ABCDABCD組織文化具有以下四個(gè)主要特征：超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

25.BDBD經(jīng)營單位組合分析法依據(jù)業(yè)務(wù)增長率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)維度將產(chǎn)品劃分為四個(gè)經(jīng)營單位進(jìn)行分析

26.ABCDABCD霍桑試驗(yàn)中，梅奧發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在，強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用，E項(xiàng)不選，其他四項(xiàng)均屬于科學(xué)管理理論的內(nèi)容

27.AEAEB、C、D三項(xiàng)屬于人際角色，A、E項(xiàng)屬于信息角色

28.ABC組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性等特性來描述

29.ABC管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

30.ABCDABCD本題考查網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，E項(xiàng)是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的缺點(diǎn)

31.Y

32.N統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是指凡目標(biāo)相同的活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃。統(tǒng)一指揮是指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令

33.N×負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

34.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

35.N×組織處在成長期，需要大量的高素質(zhì)人才，多選擇外源渠道；穩(wěn)定期的選擇內(nèi)源渠道

36.N×相對(duì)于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

37.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書

38.Y

39.Y

40.N×企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于非程序化決策

41.知識(shí)敏感型決策

42.差別計(jì)件工資制

43.改革

44.科學(xué)管理與行為科學(xué)理論

45.責(zé)任

46.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

47.A在管理方格理論中，團(tuán)隊(duì)型管理表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣。普遍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)型管理是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式

48.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性

49.雙因素理論由赫茨伯格提出，其主要觀點(diǎn)：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。（2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。（3）激勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長與晉升機(jī)會(huì)等因素。（4）保健因素在滿足人們的需要時(shí)，只起到消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵(lì)作用。而激勵(lì)因素的滿足會(huì)起到明顯的激勵(lì)作用。雙因素理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示：（1）善于區(qū)分管理實(shí)踐中的兩類因素并能正確識(shí)別與挑選激勵(lì)因素。（2）要抓住激勵(lì)因素，進(jìn)行有針對(duì)性的激勵(lì)

50.（1）無論是對(duì)組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實(shí)現(xiàn)取決于對(duì)溝通技能的開發(fā)和改進(jìn)。（2）克服溝通中的障礙一般有以下準(zhǔn)則：①明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術(shù)；③創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流2022年湖南省邵陽市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.下列對(duì)諺語的解讀不正確的是（）

A.眾人拾柴火焰高是指在擬定決策方案時(shí)，應(yīng)群力群策，形成盡可能多的可行方案

B.一盤棋思想是指決策中要統(tǒng)籌兼顧

C.工欲善其事，必先利其器強(qiáng)調(diào)了決策方法對(duì)做好管理決策的重要性

D.無商不奸符合麥格雷戈的Y理論

2.珠江三角洲地區(qū)沿海城市如珠海、中山等，經(jīng)常會(huì)在冬春季節(jié)遇到咸潮，現(xiàn)計(jì)劃建水庫來控制咸潮，這種控制屬于（）

A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.間接控制

3.一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果（）

A.升職B.提薪C.解聘威脅D.安全保障

4.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

5.關(guān)于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，以下論述不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略包括三個(gè)層次：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略

B.事業(yè)層戰(zhàn)略落實(shí)公司層戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略支持、配合事業(yè)層戰(zhàn)略

C.公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事一元化經(jīng)營的公司組織機(jī)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的

D.以上答案都不對(duì)

6.發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為的溝通類型是（）

A.工具式溝通B.感情式溝通C.正式溝通D.口頭溝通

7.下列選項(xiàng)對(duì)組織有積極影響的沖突是（）

A.目標(biāo)沖突B.建設(shè)性沖突C.情感沖突D.破壞性沖突

8.能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的這是道德的哪種觀點(diǎn)（）

A.道德的功利主義觀B.道德的權(quán)利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

9.以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準(zhǔn)確D.溝通效率較高

10.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是（）

A.庫存周轉(zhuǎn)率B.銷售利潤率C.資金利潤率D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

11.建立共同愿景屬于（）的管理觀念

A.科學(xué)管理B.企業(yè)再造C.學(xué)習(xí)型組織D.目標(biāo)管理

12.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

13.制造資源計(jì)劃的英文縮寫是（）

A.ERPB.MRPⅡC.MRPD.MPS

14.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點(diǎn)出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

15.根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為（）

A.短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃B.指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃C.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

16.在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作積極性時(shí)，首先應(yīng)該考慮（）

A.確保報(bào)酬優(yōu)厚B.確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績表現(xiàn)C.確保公平D.判斷職工的需求

17.根據(jù)波士頓矩陣分析，對(duì)于瘦狗型產(chǎn)品應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）

A.收縮B.加大投入C.收縮或放棄D.放棄

18.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采?。ǎ?/p>

A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型

19.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個(gè)體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

20.德國學(xué)者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.科層制原則D.職能分工原則

二、多選題(10題)21.根據(jù)邁克爾·波特的價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動(dòng)包括（）

A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B.人力資源管理C.技術(shù)開發(fā)D.采購E.服務(wù)

22.根據(jù)邁克爾·波特的觀點(diǎn)，決定一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的基本競(jìng)爭(zhēng)作用力來自于（）

A.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)B.新進(jìn)入者的威脅C.替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅D.買方討價(jià)還價(jià)的能力E.供方討價(jià)還價(jià)的能力

23.根據(jù)期望理論，影響激勵(lì)水平的基本因素有（）

A.效價(jià)B.工作成就感C.工作挑戰(zhàn)性D.工作的發(fā)展前途E.期望值

24.組織文化具有的主要特征包括（）

A.融合繼承性B.超個(gè)體的獨(dú)特性C.相對(duì)穩(wěn)定性D.發(fā)展性E.集中性

25.經(jīng)營單位組合分析法中所用的兩個(gè)維度是（）

A.銷售額B.相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位C.投資回收期D.業(yè)務(wù)增長率E.公司的發(fā)展規(guī)模

26.下列各項(xiàng)對(duì)于泰羅科學(xué)管理理論的表述中，正確的選項(xiàng)有（）

A.核心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

B.提出了工作定額原則

C.提出了差別計(jì)件工資制

D.開展動(dòng)作研究，制定科學(xué)的作業(yè)方法

E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用

27.下列不屬于管理者人際角色的有（）

A.發(fā)言人B.代表人C.領(lǐng)導(dǎo)者D.聯(lián)絡(luò)者E.傳播者

28.組織結(jié)構(gòu)可以用（）等特性來描述

A.復(fù)雜性B.規(guī)范性C.集權(quán)性D.可變性E.成長性

29.管理控制的必要性主要是因?yàn)椋ǎ?/p>

A.環(huán)境的變化B.管理權(quán)力的分散C.工作能力的差異D.組織規(guī)模的大小E.員工自覺的程度

30.下列對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)優(yōu)點(diǎn)評(píng)價(jià)正確的是（）

A.可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化

B.可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性

C.便于組織與控制

D.易于操作

E.很難對(duì)具體的作業(yè)時(shí)間估計(jì)得很準(zhǔn)確

三、判斷題(10題)31.管理學(xué)中的原理和方法適用于各種類型的組織，說明管理學(xué)具有一般性（）

A.否B.是

32.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是指組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令（）

A.否B.是

33.在財(cái)務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動(dòng)比率（）

A.否B.是

34.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

35.在人員選聘過程中，組織處于成長期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道（）

A.否B.是

36.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對(duì)于扁平式而言，錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

37.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無關(guān)（）

A.否B.是

38.管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

39.實(shí)際工作報(bào)酬必須與員工的實(shí)際能力和貢獻(xiàn)相結(jié)合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

40.企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.組織中的大多數(shù)決策均屬于____

42.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度是____

43.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程

44.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)

45.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

五、案例分析(3題)46.LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某是一位在廣東一帶很有名氣的經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)就是講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見。員工漸漸地不愿意向他匯報(bào)工作了。同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某對(duì)此感到非?？鄲?。

問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

47.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人，又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.團(tuán)隊(duì)型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務(wù)型管理

48.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結(jié)合案例和實(shí)際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

六、論述題(2題)49.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示

50.聯(lián)系實(shí)際論述如何有效實(shí)現(xiàn)有效溝通

參考答案

1.DD無商不奸符合麥格雷戈的X理論，主張人性本惡

2.BB題干所述做法屬于前饋控制

3.AA根據(jù)需求層次理論，只要同層次的激勵(lì)才能滿足同層次的需要。一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人，升職產(chǎn)生的激勵(lì)效果最為明顯

4.DD本題考查對(duì)控制類型的認(rèn)識(shí)。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。要注意對(duì)三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、理解

5.CC公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事多元化經(jīng)營的公司組織機(jī)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的

6.AA按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。工具式溝通指發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為

7.B建設(shè)性沖突，又稱功能正常的沖突，是指對(duì)組織有積極影響的沖突。在建設(shè)性沖突中，沖突雙方都關(guān)心共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及現(xiàn)有問題的解決；雙方愿意了解彼此的觀點(diǎn)，并以爭(zhēng)論問題為中心;雙方信息交流不斷增加。建設(shè)性沖突可以促進(jìn)組織發(fā)現(xiàn)存在的問題，采取措施及時(shí)予以糾正；可以促進(jìn)組織內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)，提高組織效率，可以激發(fā)員工創(chuàng)造力，防止思想僵化。

8.B本題考查道德觀的選擇。權(quán)利至上道德觀認(rèn)為，能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的

9.CC本題是對(duì)非正式溝通的知識(shí)點(diǎn)的考查

10.DD本題考查的是財(cái)務(wù)控制方法。銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

11.CC本題考查學(xué)習(xí)型組織的技能，即五項(xiàng)修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考

12.D管理者實(shí)行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

13.BB制造資源計(jì)劃英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別物料需求計(jì)劃（也縮寫為MRP）而記為MRPⅡ

14.CC麥格雷戈的人性假設(shè)理論X——Y理論是很重要的。本題考查對(duì)Y理論內(nèi)容的認(rèn)識(shí)

15.CC根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合