社交禮儀案例分析題

社交禮儀案例解析題社交禮儀案例解析題/社交禮儀案例解析題社交禮儀案例解析題案例解析題王先這位學(xué)者正和其他的人發(fā)言。王先生碰到一位他很恭順的學(xué)者，１．他于是在握手時(shí)，應(yīng)該更加表示對(duì)學(xué)者的尊敬。在這么多人眼前，生想，并并長(zhǎng)時(shí)間地握住學(xué)者的手不放，以示親密，用左手蓋在對(duì)方的手背上，寒暄了幾分鐘。請(qǐng)問：王先生行為可否吻合禮儀？不吻合。原因是：將左手蓋在對(duì)方手背上，屬于“擁抱式握手”，主要這這位學(xué)者作為王先生很尊敬的人或長(zhǎng)輩，用于特別親密的老朋友之間，特別過長(zhǎng)也不合適，握手的時(shí)間一般以二至三秒為宜，樣握手過于親熱；是這位學(xué)者還在和其別人發(fā)言，王先生行禮更不該用較長(zhǎng)的時(shí)間。．一天夜晚，巴黎的一家餐館迎來了一群中國(guó)人，于是老板特意派了一2他們卻不問菜侍從向他們介紹了一些法國(guó)菜，名中國(guó)侍從去為他們服務(wù)。用餐時(shí)嘴他們開始周圍拍照紀(jì)念。點(diǎn)完菜，一下子點(diǎn)了幾十道。的貴賤，地毯上各處是油漬和污而且還弄得桌子、里還不時(shí)發(fā)出咀嚼食品的聲音，穢。鄰座的客人實(shí)在看不下去了，對(duì)他們提出了抗議。）請(qǐng)指出中國(guó)客人的失禮之處1（）公眾場(chǎng)合應(yīng)注意哪些用餐禮儀規(guī)范？2（）請(qǐng)指出中國(guó)客人的失禮之處1（特別是餐時(shí)表現(xiàn)有飯桌上拍照也有失禮儀。原則?！傲苛Χ鵀椤秉c(diǎn)菜違反眾多不妥之處。傾聽致認(rèn)真社交、各就各位、準(zhǔn)點(diǎn)列席、餐前表現(xiàn)應(yīng)注意適當(dāng)修飾、辭3（不壞吃相）2（不違食俗）1（用餐時(shí)應(yīng)注意做到：）4（不胡布菜）9）不清嗓子（8）不吸香煙（7）不玩餐具（6）不爭(zhēng)搶菜（5不亂挑菜（）不瞎走動(dòng)10不作修飾（對(duì)服務(wù)他抵達(dá)一家酒店的餐廳，有一位先生為外國(guó)朋友訂做壽辰蛋糕。3.員小姐說：“小姐，您好，我要為一位外國(guó)朋友訂一份壽辰蛋糕，同時(shí)打”小姐接過訂單一看，忙說：“對(duì)不起，請(qǐng)問先?一份賀卡，你看能夠嗎這位先生也不清楚這位外國(guó)朋友結(jié)婚沒有，”?生您的朋友是小姐還是太太一大把?太太?“小姐說：他犯難地抓了抓后腦勺想想，向來沒有打聽過，服務(wù)員小姐按地址到酒店客房送壽辰壽辰蛋糕做好后，”太太。年齡了，“請(qǐng)問，您是懷特太太蛋糕。敲門后，一女子開門，服務(wù)員有禮貌地說：?嗎”服務(wù)員小姐丈二和尚摸不著頭!“錯(cuò)了”女子愣了愣，不快樂地說：房間號(hào)碼沒錯(cuò)。沒錯(cuò)，再回頭打個(gè)電話問那位先生，仰頭看看門牌號(hào)，腦，：那女子大聲說：這是您的蛋糕”。懷特太太，“沒錯(cuò)，開門，再敲一遍，”啪一聲，門被大力!“告訴你錯(cuò)了，這里只有懷特小姐，沒有懷特太太關(guān)上了。）這位先生的做法為什么引得外國(guó)朋友不滿？1請(qǐng)問：（）稱呼別人時(shí)應(yīng)防備哪些禁忌？2（在這個(gè)案例中，服務(wù)員在沒有弄清客人婚姻狀態(tài)的前提下，選擇了錯(cuò)誤性的稱呼，造成外國(guó)朋友的強(qiáng)烈不滿。在人際交往中，錯(cuò)誤性稱呼是必然要注意閃避的問題。而基于被稱呼婚否以及與別人關(guān)系做出錯(cuò)誤判斷就是一種典型的錯(cuò)誤輩分、者的年齡、性稱呼。在案例中，這位先生憑推測(cè)稱呼客人“太太”，而在在西方，“女士”“太“夫人”，是對(duì)成年女性的通稱，一般冠以她自己而非丈夫的姓名；已離冠以丈夫的姓名或丈夫的姓以及她自己的名；是稱呼已婚女性，太”而不能夠僅用前婚的婦女可冠以她自己的姓名或前夫的姓以及她自己的名，夫的姓；成年而未婚的女子稱“小姐”，冠以她的姓名；而關(guān)于不認(rèn)識(shí)其婚姻情況的女子可泛稱“小姐”或“女士”，已婚的女性被別人稱作“小姐”時(shí)，會(huì)快樂地接受這一“誤稱”。相反，未婚的女性被別人稱作“太太”時(shí)，都會(huì)格外介意的。）稱呼別人時(shí)應(yīng)防備哪些禁忌？2（使用庸俗低不妥的行業(yè)稱呼、不通行的稱呼、過時(shí)性稱呼、錯(cuò)誤性稱呼、級(jí)的稱呼、使用綽號(hào)作為稱呼很快引起了總經(jīng)理的注意并擬提拔為營(yíng)銷部經(jīng)理。點(diǎn)子又多，某公司的王先生年輕肯干，、4需要帶兩恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個(gè)商品交易會(huì)，決定再進(jìn)行一次觀察，為了慎重起見，王先生自然同樣看重此次機(jī)一是選擇了王先生。總經(jīng)理一是選擇了公關(guān)部杜經(jīng)理，名助手，會(huì)，也想尋機(jī)好好表現(xiàn)一下。他們臨時(shí)改為搭乘還沒有回來，所以，因?yàn)樗緳C(jī)小王乘火車先行到省安排一些事務(wù)，出發(fā)前，坐在駕車的董事長(zhǎng)旁王先生很麻利地打開了前車門，上車時(shí)，董事長(zhǎng)駕駛的轎車一同前往。邊的地址上，董事長(zhǎng)看了他一眼，但王先生并沒有在意。車上路后，董事長(zhǎng)駕車很少說話，總經(jīng)理憂如也沒有興致，似在閉目養(yǎng)神。為活躍氣氛，王“董事長(zhǎng)駕車的技術(shù)不錯(cuò)，有機(jī)遇也教教我們，若是都自己會(huì)開車，辦早先生尋一個(gè)話題：效率必然會(huì)更高?！倍麻L(zhǎng)專注地開車，不置可否，其別人均無應(yīng)和，王先生感覺沒趣，便也不再說話。車內(nèi)再也總經(jīng)理簡(jiǎn)單地作回答后，除董事長(zhǎng)向總經(jīng)理咨詢了幾件事，一路上，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理憂如都有點(diǎn)不太快樂？杜經(jīng)王先生靜靜問杜經(jīng)理：抵達(dá)省城后，無人說話。理告訴他原委，他才恍后大悟，“噢，原來這樣?！毙柙谑〕嵌嘧∫惶?，杜經(jīng)原因?yàn)檫€有些事要辦理，車子改由司機(jī)小王駕駛，會(huì)后從省城返回，同車返回的還是四人。此次不能夠再犯近似的錯(cuò)誤了，王先生想。于是，他打開前車門，請(qǐng)總“總經(jīng)理您若是不坐前面，王先生誠(chéng)意地說：總理堅(jiān)持要與董事長(zhǎng)一同坐在后排，經(jīng)理上車，就是不肯體諒來的時(shí)候我的失禮之處。”并堅(jiān)持讓總經(jīng)理坐在前排才肯上車。都紛總經(jīng)理一道出差，猜想著必然提拔他，同事們知道王先生此次是同董事長(zhǎng)、回到公司，紛向他慶賀，可是，提拔之事卻向來沒有人提及。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)解析，王先生為什么錯(cuò)過了晉升的機(jī)遇？自己的舉止、應(yīng)該牢記座次的選擇、乘坐轎車時(shí)，、1上下車的序次等詳盡方面，王先生隨從董事長(zhǎng)、總經(jīng)理一期出差，這是比較正規(guī)的場(chǎng)合，乘坐轎車時(shí)沒有分清座次的尊卑，并在自己適得其所之處就座。由董事長(zhǎng)親自駕駛轎車時(shí)，車上座位由尊而卑應(yīng)該依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座。王先生所做的地址應(yīng)該是總經(jīng)理做的地址。王先生自己很麻利的打開前車門做在副駕駛地址上，且沒有注意應(yīng)后上車、、2王先生在董事長(zhǎng)駕車的時(shí)候?yàn)榛钴S氣氛主動(dòng)跟懂早先下車這樣的序次問題。長(zhǎng)發(fā)言，這種舉止也不妥，乘車時(shí)不要與駕車者發(fā)言，以防其走神，這樣還不論安全的表現(xiàn)。隨之座他不知駕駛轎車的人換了，王先生在回來的時(shí)候要求總經(jīng)理座前面，、3后排右座，座位由尊而卑依次變成：由專職司機(jī)駕駛轎車，次的尊卑也變了，后排左座，后排中座，副駕駛座了。王先生這樣不懂乘坐轎車之禮儀，而且特別在重要的領(lǐng)導(dǎo)眼前自然沒晉升了。公司的總經(jīng)理已做了價(jià)值數(shù)百萬元。某公司新建的辦公大樓需要添置一系列的辦公家具，5.公司購(gòu)買這批辦公用具。A決定，向這天，等對(duì)方來了，總經(jīng)理打算，要上門拜會(huì)這位總經(jīng)理。公司的銷售部負(fù)責(zé)人打電話來，就在訂單上蓋章，定下這筆買賣。原來對(duì)方聽聞這家公司的員工宿舍也要在近期內(nèi)落個(gè)小時(shí)，2不料對(duì)方比預(yù)定的時(shí)間提前了銷售負(fù)責(zé)人還帶來了一大為了談這件事，公司購(gòu)買。A希望員工宿舍需要的家具也能向成，便請(qǐng)秘書讓對(duì)方恰好手邊又有事，總經(jīng)理沒想到對(duì)方會(huì)提前到訪，擺滿了臺(tái)面。堆的資料，我還是"等一會(huì)。這位銷售員等了不到半小時(shí)，就開始不耐煩了，一邊整理起資料一邊說：改天再來拜會(huì)吧。這時(shí)，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對(duì)方在整理資料準(zhǔn)備走開時(shí)，將自己剛剛遞上的名片不小心掉在了地上，卻令總經(jīng)理改變了但這個(gè)不小心的失誤，走時(shí)還沒心從名片上踩了過去。對(duì)方卻并沒察覺，公司不但沒有機(jī)遇與對(duì)方商談員工宿舍的設(shè)備購(gòu)買，連幾乎到手的數(shù)百萬元辦公用A初衷，具的買賣也告吹了。請(qǐng)問：公司的買賣為什么告吹了？A）1（它一般是指前往別人的工作地址或個(gè)人住處會(huì)見對(duì)方，拜會(huì)，、或是與之進(jìn)行的接觸。預(yù)定拜會(huì)時(shí)，要重視有三個(gè)方面的詳盡問題，一是約準(zhǔn)時(shí)間，二是約定人數(shù)，三是履約而至，履約而至是指最好準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，既不早到，讓對(duì)方公司的銷售部負(fù)責(zé)人比比預(yù)A顯然不不要遲到令對(duì)方望眼欲穿。措手不及；個(gè)小時(shí)，而沒有提前通知對(duì)方，令對(duì)方措手不及。2定的時(shí)間提前了名片夾或上衣口應(yīng)將其精心放入自己的名片包、接過別人的名片看過此后，、2公司這位銷售人員卻任意存放別人名片，掉A袋內(nèi)，切勿放在其他地方，而在地上而渾然不知，這是對(duì)對(duì)方不敬，不尊敬的表現(xiàn)。而且在等在客戶的過程中，舉止煩躁，給人一不耐煩的感覺，這顯然給人一種一是對(duì)今買賣的無所謂態(tài)度，二是對(duì)對(duì)方造成不尊敬對(duì)方的感覺。今買賣告吹也情有可原了。）拜會(huì)別人應(yīng)該注意哪些問題？2（拜會(huì)，又稱拜會(huì)或拜會(huì)。它一般是指前往別人的工作地址或個(gè)人住處會(huì)見對(duì)方，探望對(duì)方，不倡議任意進(jìn)一般應(yīng)提前有所約定，有約在先，拜會(huì)別人應(yīng)注意一、或是與之進(jìn)行的接觸。打亂對(duì)方計(jì)劃的不請(qǐng)自來。特別是對(duì)待一般關(guān)系的交往對(duì)象不宜充當(dāng)不邀而至、行順訪，協(xié)約及屆時(shí)到訪的詳盡人數(shù)及其各自的身份，商議定到訪的詳盡時(shí)間與停留的詳盡時(shí)間長(zhǎng)度，抵達(dá)主人辦公室或私二是上門有禮，輕易不再改動(dòng)。必定認(rèn)真加以遵守，定拜會(huì)時(shí)間此后，應(yīng)向?qū)εc主人相見，向?qū)Ψ酵ㄖ约旱牡絹?，?yīng)第一采用吻合禮儀的方法，人住處門外后，方主動(dòng)問好，并與對(duì)方握手為禮。三是為客有方，任何一次登門拜會(huì)，都必然有其目的性，欲使拜會(huì)圍繞主題而行，“跑題”別圍繞著自己進(jìn)行拜會(huì)的主旨而行，客人應(yīng)自覺地限制個(gè)平時(shí)一次一般性的拜會(huì)應(yīng)以一務(wù)必要主要恰到利處，拜會(huì)之時(shí)，人的社交范圍與活動(dòng)范圍。小時(shí)為限，初次拜會(huì)時(shí)，則不宜善于半個(gè)小時(shí)。6小顧存心讓朋友老張和自己的新朋友小朱認(rèn)識(shí)，正好一次小朱陪小顧看展覽，碰到了老張?！笔堑裣窈檬帧！斑@就是我常和你提起的老張，小顧先對(duì)小朱說：小顧馬上熱情地招呼老張。“老張，這是我新認(rèn)識(shí)的朋友，小朱，對(duì)雕像挺有研究的?！比说街心甑睦想S即對(duì)老張說：多歲的一般青年，不由感覺被介紹給他很丟面子。打個(gè)哈哈就走了，不20張見小朱可是個(gè)僅沒接受小朱這個(gè)朋友，把小顧也被冷漠到一邊兒去了。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)解析，小顧的此番介紹為什么以失敗而告終？它是第三者為互相不認(rèn)識(shí)的雙方進(jìn)行介紹的一種介紹方式。又稱第三者介紹，介紹別人，依照社交禮向來都是一個(gè)十分敏感的禮儀問題。先介紹誰？后介紹誰，在為別人作介紹時(shí)，在為別人作介“尊者優(yōu)先認(rèn)識(shí)情況的法規(guī)”其含義是：辦理這一問題時(shí)必定遵守儀的規(guī)范，紹前，第一要確定雙方地位的尊卑，爾后先介紹位卑者，后介紹位尊者，這樣做，能夠使位“優(yōu)應(yīng)保證位尊之人擁有在社交中掌握主動(dòng)權(quán)。以便見機(jī)而作，尊者優(yōu)先認(rèn)識(shí)位卑者的情況，老張與小朱對(duì)照年小顧顯然犯了這一法規(guī)，有時(shí)又稱后起之秀法規(guī)。這一法規(guī)，先知情權(quán)”齡上應(yīng)屬于長(zhǎng)輩，依照這一法規(guī)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)輩，而小顧缺正好相反。老張是雕像好手，小朱而是初有研究，老張應(yīng)為長(zhǎng)輩，小朱應(yīng)為晚輩，依照“后起之秀法規(guī)”所以小顧此番介紹以失敗而告這樣好讓老張能見機(jī)而作。后介紹長(zhǎng)輩，小顧應(yīng)先介紹晚輩，終也不足為奇了。綜合以下兩個(gè)場(chǎng)景回答以下問題：．7一位旅美華人在家鄉(xiāng)舉辦了一次酒會(huì)，場(chǎng)景一：希望借宴會(huì)宴請(qǐng)當(dāng)?shù)貛讉€(gè)房地產(chǎn)界的商人，是旅美華聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，鄭先生是當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)大戶，搜尋合適的合作伙伴。增進(jìn)互相間的認(rèn)識(shí)，人最為看好的合作對(duì)象。但遺憾的是，旅美華人與鄭先生握手時(shí)，握到了一只潤(rùn)濕嬌嫩的、旅握手今后，這只死魚一般的手與它的主人的灑脫熱情的表面極端不相當(dāng)。被動(dòng)無力的手，此次合作機(jī)遇被另一位實(shí)力稍遜的地產(chǎn)商獲最后，美華人對(duì)鄭先生心生巨大的無望和厭惡。得。鄭先生在房地產(chǎn)界大大丟了面子，事后卻百思不得其解。女主管覺因?yàn)樵缦瓤催^陳剛的簡(jiǎn)歷，招聘主管是個(gè)女士。陳剛?cè)ツ迟Q(mào)易公司應(yīng)聘，場(chǎng)景二：得陳剛很有實(shí)力，認(rèn)為他是個(gè)人才。面試進(jìn)行得很順利，陳剛給女主管留下了很好的印象?！靶』镒樱憩F(xiàn)不錯(cuò)！”陳剛趕忙伸手相握，他:面試結(jié)束時(shí)，女主管熱情地伸出右手，說手心朝下，這個(gè)小伙子太她想：女主管面露巧妙的驚異之色。像鐵鉗一般握住女主管的手。傲了。陳剛就這樣被女主管從頭員工名單中劃掉了。）場(chǎng)景一中的鄭先生和場(chǎng)景二中的陳先生為什么最后都失敗了？1請(qǐng)問：（答：場(chǎng)景一中的鄭先生在社交禮儀中握手的注意事項(xiàng)沒有注意到力度的掌握，無力的失去所以才給了別人厭惡的感覺。手與其熱情的表面給人的印象能夠說是虛偽及沒有誠(chéng)意，了合作的機(jī)遇。時(shí)間及手位的場(chǎng)景二中的陳先生在社交禮儀中握手的注意事項(xiàng)沒有注意到力度、在時(shí)間上沒掌握好就已經(jīng)裸露出在禮儀再由男士伸手，在平時(shí)都是由女士先伸出手，掌握，握手力度過特別是對(duì)女士的交往中，此后的手位和力度都是不到位的表現(xiàn)，中的知識(shí)欠缺，大會(huì)給人不愉快的感覺，所以在與女士握手時(shí)必然要注意手位、力度、時(shí)間。）在社交場(chǎng)合中，規(guī)范的握手方式及注意的問題是怎樣的？2（握手要注意的問題：神態(tài)、姿勢(shì)、手位、力度、時(shí)間。答：．在一次宴會(huì)上，教授的學(xué)生和教授（攜帶教授夫人）在一同吃飯。教授的中國(guó)臺(tái)灣學(xué)生8其做東的學(xué)生坐在教授的對(duì)面，他來做東請(qǐng)教授和和教授的其他學(xué)生。是一家公司的老總。沒有人問他終究去干什有一位同學(xué)突然站起來出去了，在吃飯的過程中，他的學(xué)生任意坐。么去了，大家連續(xù)原來的關(guān)于中國(guó)大陸與中國(guó)臺(tái)灣局勢(shì)的話題。）從以上描述看，此次宴會(huì)中有哪些地方不吻合禮儀規(guī)范？1請(qǐng)問：（）以男主人為第一主人，主賓和主賓夫人分別在男主人右側(cè)就坐。做東的學(xué)生卻坐在1答：教授的對(duì)面，位次的排列發(fā)生問題。）吃飯過程中教授的學(xué)生的突然站起走開，其學(xué)生應(yīng)在站起后主動(dòng)講明走開的原因再行離2去，并見告可否回來，再有做東人應(yīng)起身相送。（）宴請(qǐng)時(shí)，位次排列的規(guī)則是怎樣的？2它排各位次的基本方法有四條，每張餐桌上的詳盡位次也有主次尊卑的分別。宴請(qǐng)時(shí)，答：們經(jīng)常會(huì)同時(shí)發(fā)揮作用。方法一，是主人多半應(yīng)面對(duì)正門而坐，并在主桌就坐。???地址一般和主桌主每桌都要有一位主桌主人的代表在座。是舉行多桌宴請(qǐng)時(shí)，方法二，???人同向，有時(shí)也能夠面向主桌主人。方法三，是各桌位次的尊卑，應(yīng)依照距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下。???右即以該桌主人面向?yàn)闇?zhǔn)，講究以右為尊，是各桌距離該桌主人同樣的位次，方法四，???為尊，左為卑。9展臺(tái)前有很多求某外貿(mào)公司的老總親自負(fù)責(zé)招聘，上海某招聘現(xiàn)場(chǎng)，可是對(duì)方可能說話很快，身邊又沒有帶職者。突然老板接到一電話，情急之下，他要在場(chǎng)的應(yīng)聘人員前來幫翻譯，所以他也聽不太清楚，忙?？墒侨齻€(gè)應(yīng)聘者接了電話，都表示專業(yè)用語太多，沒方法發(fā)言下最后一個(gè)小伙子說他試一試看，