燃氣年終工作總結(jié)范文大全3篇

3篇10/10擬稿人：時間：3篇31亦告一段落。在公司領導及各部門的支持下,客服部較好的完成了上一年各項工作，取得了肯定成績.回憶一年來的工作，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：一、職能工作1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關系到公司解答,客戶有問題準時上門觖決，與客戶有預約準時趕到，絕不拖延，為了進一步提高工作效率,很好的把握客戶信息，消滅便于查找，接線員細心做好客戶記錄、存檔,各種信息儲存完整,保持了原始資料的完整性,338152次，186備案費收取元;51臺,93。2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進展回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,對于回訪工作，客服人員以熱忱的工作態(tài)度,為用戶的切身利益著想，想方設法為用戶排憂解難.故客服部定期對通氣及修理用戶進展回訪,回訪過程中，我們也覺察一些不遵循我公司規(guī)定,對自然氣學問少之甚少的用戶,主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現(xiàn)象,對于這種狀況，客服人亂改管線的緣由,從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。依據(jù)97％以上。3、培訓工作也是客服格外重要的一項工作，由于現(xiàn)在的用戶對效勞的生疏同以前相比培訓，提高員工的工作技能、學問層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象便制定了13年全年培訓工作打算，依據(jù)打算組織部門員工進展崗位職責及部門制度培訓、調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及修理學問培訓氣相關學問及燃氣灶具修理學問的培訓。4、每月定期對非居民用戶進展一次安檢及抄表工作，覺察存在安全隱患準時告知用戶現(xiàn)場整改。月底對每月氣量使用狀況進展核對,以便準時覺察問題所在，削減公司損失。5,依據(jù)部門修理人員上門修理時反映，覺察不少居民家中的自然氣軟管都在超期服役〔1管老化等狀況。故通知此類用戶準時到自然氣公司售氣大廳進展更換，并告知其操作方法.6,并部門組織對去年非采暖用戶進展了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現(xiàn)象。7—修理人員操作流程及客服來電處理流程。8、為了認真貫徹安全第一、預防為主的方,全面落實公司安全責任制，故客服部制定了20 年部門安全工作打算并認真落實。9,宣貫各類會議精神，總結(jié)上月工作及對本月工作進展打算，解決員工反映的各類問題。10處理方法并解決。11、樂觀推廣壁掛鍋爐、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作。12、完成領導交辦的其他工作.二、部門存在的缺乏1、崗位責任制不夠明確、具體；2、部門工作紀律不夠嚴格;3、部門相關治理制度及工作業(yè)務流程上不夠完整；4、遇事考慮不夠全面，不夠細致；5、很多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高；6、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是格外到位。三、下一年工作目標1、搞好員工培訓工作,端正效勞態(tài)度，提高員工業(yè)務水平.2、深入開展客戶滿足度調(diào)查,通過回訪等方式開放調(diào)查，對覺察的問題作出相應整改，努力提高效勞質(zhì)量。3、進一步完善整理客服效勞治理體系及相關標準；4、為了引導和鼓勵員工擔當工作責任和樂觀奉獻，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門年底績效考核治理方法并實施；5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查,確保無安全隱患存在;6、加強非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作，認真核對相關數(shù)據(jù)，確保無安全隱患及因燃氣設備問題導致的氣量損失；7、提前做好下一年通氣點火的各項工作，爭取在采暖期開頭前完成點火工作；8、與安全質(zhì)檢部協(xié)作組織在大柳塔有燃氣設備經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商召開一次會議，宣貫公司各項要求并嚴格執(zhí)行;9、連續(xù)以效勞為本，促進銷售,把日常業(yè)務處理和效勞工作相結(jié)合；10、做好公司售后效勞的日常派遣和治理工作,準時處理客戶的投訴；11、每月組織部門會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)月工作，員工樂觀發(fā)言，覺察問題準時解決上報;12、認真完成公司制定的20 年經(jīng)營治理目標；13、完成領導交辦的其他工作。這一年以來,我部門通過努力，工作上取得了很大的進步，客服人員都能嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨,樂觀完成領導和各部門安排的各項任務，對,在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們生疏到這一缺乏,在以后的工作中，肯定留意,我們會努力做到部的工作標準有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫,象征著我們公司的各項工作水平正在發(fā)生著一每天的變化和提高，令人欣喜、興奮。今后我們要加強學習,努力提高業(yè)務技能,精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順當完成而努力奮斗.誠意祝福我們的中盛燃氣事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。燃氣年終工作總結(jié)范文大全3篇2時間飛逝不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了接近20 年的歲末。隨著環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也格外明顯，所以感受亦多。20年有歡快也有困難，有目標也有迷茫,有充實，有成長.我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點上時,在我遇到困難時,有公司領導的理解體諒,有親切的同事們幫助與照看，讓我在20年沉著走過,也讓我有信念樂觀面對到來的20年.20份答卷,請公司領導批閱。一、20 年完成的主要工作內(nèi)容〔一)七月份來到公司后參與的閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。(二)七月中旬至八月中旬對 路中壓管網(wǎng)鋪設組織現(xiàn)場施工1180米,鋪設警示帶?！踩?八月份對 路及其 路穿越組織現(xiàn)場施工1114米，進展資料整理記錄.(四〕對 小區(qū)1號樓、2號樓、3號樓戶內(nèi)主力管道進展設計并組織施工.對6號樓、2號樓、3131戶.〔五)今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了 公司食堂、 豆?jié){等2處，對這兩個公服用戶進展現(xiàn)場勘查、設計施工圖紙，并進展現(xiàn)場施工安裝指導.〔六〕對 飯店四周小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進展施工圖紙設計并組織施工掛表.(七)對工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設工程進展前期調(diào)研，現(xiàn)場勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對 工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米.〔八〕進入11月中旬組織驗收小組進展20 年全年工程驗收工作，截止到_月_日，實地驗收測量穿越工程5203米.挖溝工程4314米.工程公司焊管工程8347米?！簿拧程幚硗瓿善渌ぷ饕约邦I導安排的其他事項.二、工作中的缺乏之處鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃氣工作有很大出入,很多東西都是來公司后從學習，并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位,所以一開頭不能跟上公司要求。但是公司領導給了我足夠的適應時間,并賜予了我很多的幫助,讓我能一步步的生疏起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中，我體會到仍有很多的缺乏之處需要提高：1、作為技術人員，我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務力量，同時抓住時機多去現(xiàn)場將理論標準同實際狀況聯(lián)系起來以便有更好、更深刻的理解。2、在設計圖紙工作中仍存在很多錯誤，設計圖紙仍舊不能在較緊急的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。3,工作繁瑣雜多，不能深入施工現(xiàn)場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏.三、下一步的打算及要求1、增加責任心發(fā)揚技術人員吃苦耐勞精神,提高自身責任心。在工作之余加強學習，正確認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間,堅守崗位.保證能夠按時完成領導安排的每一項工作任務。技術工作沒有止境,技術領域內(nèi)我仍舊是一名年輕的技術員，閱歷缺乏,所以對待工作絲毫不敢怠慢。2、改進工作方式方法〔1〕工作方法：把工作中的得失和每次消滅的問題登記來以便吸取閱歷教訓相關資料并與他人溝通，急躁的聽取他人提出的建議?！?)工作方式：在進展每一項工作任務前，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過程中要常常提示自己不能犯錯.3、不斷創(chuàng)，樂觀進取在今后的。工作中準時總結(jié)閱歷,吸取教訓，樂觀聽取合理化建議,多請教行業(yè)前輩，大膽進展技術革，拋棄舊觀念,不斷創(chuàng).2020年的工作實踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r也伴隨著很多教訓，在20年我要竭盡全力，快速執(zhí)行，準時完成領導下達的工作任務，同各部門同事嚴密協(xié)作，齊心協(xié)力共同實現(xiàn)公司奇特將來。燃氣年終工作總結(jié)范文大全3篇3公司在各部門的正確領導和大力支持下9月成功投產(chǎn)點火，讓市民用上了清潔、價廉、安全的管道自然氣,完成了政府多年來恢復使用管道氣的夙愿,重點了濃墨重彩的一筆。18030000氣用戶15000余戶，制造了城市管道燃氣進展史上的奇跡.奇跡的取得,得益于市委、市府及各部門的正確領導和大力支持,尤其是在座的部門和各位領導的支持和幫助。燃氣行業(yè),安全是企業(yè)的生命線。在確保企業(yè)快速進展的同時，公司從創(chuàng)立伊始并始終如一地高標準、嚴要求抓好安全生產(chǎn).借此次搶修應急演練的時機,我把公司的安全生產(chǎn)工作狀況向大家做一個簡短匯報.一、建立、健全安全治理制度為確保建立起來的制度能有效實施并執(zhí)行到位，不致于停留在口頭上,表達在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產(chǎn)委員會,13人組成,1名,部門兼3名.設臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負責人及各崗位人員簽定安全治理目標責任書,嚴格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責任制和安全事故責任追究的規(guī)定,切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行,誰操作,二、建立、健全安全治理組織體系依據(jù)國家燃氣安全相關法規(guī),結(jié)合公司實際，公司先后建立并完善了工程施工安全治理制度、安全運營治理制度、安全檢查制度、安全例會制度、安全教育及培訓制度、安全考核做到高起點、高標準、嚴要求,并使之標準化、科學化、系統(tǒng)化.三、堅持執(zhí)行安全檢查制度,保證重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，結(jié)合公司狀況及節(jié)假日、氣候變化、季節(jié)交替等特點每年進展6次以上的全面安全大檢查,對氣站、管線、燃氣設施、施工現(xiàn)場、燃氣用全檢查和安全突擊檢查。每年組織進展1—2次用戶戶內(nèi)安全檢查，對燃氣用戶調(diào)壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設施進展檢查,發(fā)放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類檢查使法整改的上報安委會備案并加強巡察。四、加大人力、物力、設備的投入運行班、專職安全員共13人，負責氣站的運營、管線的巡查、燃氣設備的維護保養(yǎng)、安全檢查及隱患的覺察整改、燃氣事故的搶險搶修工作。為了處理各類應急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機、pe管焊機、防爆電機、設施和消防設備,能滿足處理各種燃氣突發(fā)事故的需要。五、加強安全教育及安全培訓為加強員工的安全意識,嫻熟把握安全技術操作規(guī)程。規(guī)定班組安全教育、活動每月不少于兩次,部門不少于一次.依據(jù)年初制定的全年安全教育及培訓打算，公司還實行走出去，請進來的培訓方式，對各個相關崗位進展多種形式的培訓，每年5—6次外派學習,分別參與市和總公司的消防、安全、防雷等相關安全學問學習和培訓.組織對其他公司安全治理閱歷的學習.3-4次請相關專用安全治理人員和廠家技術人員上門授課。公司建立三級安全教育制度,全部入職、轉(zhuǎn)崗員工必需進展公司、部門、班組三級安全教育培訓,考試合格前方可上崗。特種作業(yè)人員依據(jù)國家有關規(guī)定進展安全作業(yè)培訓并取和日常維護的業(yè)務技能,增加了處理突發(fā)事故的力量。六、安全生產(chǎn)活動的開展.每戶發(fā)一冊圖文并茂的《自然氣使用手冊戶燃氣搶險,提高效勞意識加強燃氣安全宣傳，樹立安全第一，用戶至上的思想，節(jié)假期間在電視臺播放提示用戶安全用氣的溫馨提示,使安全意識在寬闊群眾中警鐘長鳴全生產(chǎn)月活動中，公司樂觀參與政府組織的各項宣傳活動，制作宣傳橫