iso9000總則引用文件與定義

ISO9000總則引用文件與定義講師：唐發(fā)德目錄總則

一定義三應(yīng)用文件二一、總則（一）總要求定義：證明能夠穩(wěn)定提供滿足客戶要求及適用法律法規(guī)產(chǎn)品的能力。通過體系的有效運(yùn)用包括體系持續(xù)改進(jìn)過程的有效運(yùn)用，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求增強(qiáng)顧客滿意。主要的目的是顧客滿意，并且通過體系的運(yùn)作來加強(qiáng)這一點(diǎn)。（二）應(yīng)用1.本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和不同產(chǎn)品的組織。2.由于組織及其產(chǎn)品的性質(zhì)導(dǎo)致本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求不適用，可以考慮對其進(jìn)行刪減。該標(biāo)準(zhǔn)要對所有產(chǎn)品適用，因此對其通用性要求很高。如果碰到實在不適用的情況，可以考慮對標(biāo)準(zhǔn)的條文進(jìn)行刪減。3.如果進(jìn)行刪減，應(yīng)僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第七章的要求，并且這樣的刪減不影響組織提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。闡述了刪減的要求，如許多企業(yè)將記錄設(shè)計研發(fā)的7.3刪除，這將引起不必要的麻煩而使文件審批無法通過，所以應(yīng)仔細(xì)了解刪減的局限所在。

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。其中的下列文件是指四、五、六、七、八等五個章節(jié)。凡注日期的文件，其修改單（不包括勘誤內(nèi)容）或修訂版均不適合本標(biāo)準(zhǔn)，但鼓勵使用最新版本。凡是不注明日期的引用文件，最新版本使用該標(biāo)準(zhǔn)。二、應(yīng)用文件三、定義質(zhì)量：一組因有特性滿足要求的程度。要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。等級：對功能用途要求相同但對質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品的歸類。顧客滿意：顧客對其要求已被滿足的程度的感受。體系：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。管理體系建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。質(zhì)量管理體系在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量方針由組織的最高管理者發(fā)布的組織總的質(zhì)量方針和目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)在質(zhì)量方面所追求的目標(biāo)。管理指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。最高管理者在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人。部分術(shù)語定義質(zhì)量管理在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量策劃質(zhì)量管理的一部分，制定目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)目標(biāo)。質(zhì)量控制質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量保證致力于質(zhì)量要求會得到滿足的信任。質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿