第三章網(wǎng)絡(luò)零售

第三章網(wǎng)絡(luò)零售吳忠坤QQ：952623121學(xué)習(xí)要點(diǎn)及目標(biāo)：1．理解網(wǎng)絡(luò)零售的概念，掌握網(wǎng)絡(luò)零售的分類。2．了解網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展概況，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響。3．了解適合網(wǎng)絡(luò)零售的產(chǎn)品類型及特點(diǎn)，掌握網(wǎng)絡(luò)零售的商務(wù)模式。4．了解網(wǎng)絡(luò)零售存在的問(wèn)題。核心概念：網(wǎng)絡(luò)零售；網(wǎng)絡(luò)零售商務(wù)模式；網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)品類型輕院-經(jīng)信111中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展將成為拉動(dòng)內(nèi)需重要的新興市場(chǎng)據(jù)《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2009年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)1.08億人，年增長(zhǎng)45.9%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率達(dá)28.1%。隨著網(wǎng)購(gòu)觀念的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已漸成網(wǎng)民的消費(fèi)習(xí)慣。據(jù)CNNIC監(jiān)測(cè)，2009年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2500億元，較2008年翻番增長(zhǎng)?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)肯定將成為中國(guó)拉動(dòng)內(nèi)需重要的新興市場(chǎng)，因?yàn)橹袊?guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到3.84億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到28.9%。在中國(guó)最大的商業(yè)中心上海，實(shí)體的連鎖零售商意識(shí)到進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)他們具有優(yōu)勢(shì)，如百聯(lián)集團(tuán)的百聯(lián)E城()僅電話卡、交通卡的銷售就占到了上海市的40%以上的市場(chǎng)份額。2009年有三家連鎖商搶在年末強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入了綜合業(yè)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)零售分別是農(nóng)工商超市集團(tuán)的便利通網(wǎng)上商城()、城市超市的網(wǎng)店()實(shí)現(xiàn)了生鮮食品的網(wǎng)上銷售、百聯(lián)股份的網(wǎng)上商城()開(kāi)始銷售世界奢侈品牌——奧特萊斯。上海目前各大主要的連鎖性零售業(yè)態(tài)共10，000多家店鋪開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店比例是超市80%、家電43%、大賣(mài)場(chǎng)38%、便利店18%、百貨店與購(gòu)物中心10.2%，高于在滬深港上市的中國(guó)零售公司9.2%的比例與中國(guó)連鎖業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)7%的比例，這些數(shù)字顯示出上海實(shí)體零售商發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)及極大的發(fā)展空間。上海作為連鎖商店發(fā)展最發(fā)達(dá)的城市，推動(dòng)實(shí)體零售商通過(guò)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)而率先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售時(shí)代，將會(huì)切實(shí)啟動(dòng)上海商貿(mào)流通業(yè)新發(fā)展的強(qiáng)勁引擎，為上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展做出新得更大的貢獻(xiàn)!輕院-經(jīng)信111案例導(dǎo)學(xué)：電子商務(wù)的興起，首先沖擊的是傳統(tǒng)零售業(yè)。因?yàn)橐詠嗰R遜為代表的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)是電子商務(wù)的最初表現(xiàn)形式。零售業(yè)和電子商務(wù)的結(jié)合出現(xiàn)了電子零售業(yè)（e-retailing），傳統(tǒng)零售也由此開(kāi)始了一場(chǎng)數(shù)字化的革命。電子商務(wù)的興起對(duì)傳統(tǒng)批發(fā)商、零售商、代理商的地位產(chǎn)生了重大的影響，并引發(fā)了從百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商店演進(jìn)而來(lái)的以“網(wǎng)上商店”為標(biāo)志的第4次零售革命。從2004年6月30日開(kāi)始，我國(guó)統(tǒng)一啟用新版的《零售業(yè)態(tài)分類》標(biāo)準(zhǔn)，“網(wǎng)上商店”作為一種新的零售業(yè)態(tài)正式納入零售業(yè)。（新標(biāo)準(zhǔn)主要增加了網(wǎng)上商店、自動(dòng)書(shū)報(bào)亭、電視購(gòu)物、電話購(gòu)物、郵購(gòu)、直銷6種無(wú)店鋪零售方式）。輕院-經(jīng)信111第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)概況一、網(wǎng)絡(luò)零售概述（一）網(wǎng)絡(luò)零售的定義根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2009中國(guó)網(wǎng)上零售調(diào)查報(bào)告》給出的網(wǎng)上零售定義，指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品交易活動(dòng)，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息的組織和傳遞，實(shí)現(xiàn)了有形商品和無(wú)形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或服務(wù)的消費(fèi)。買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)電子商務(wù)(線上)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)交易信息查詢(信息流)、交易(資金流)和交付(物流)等行為。網(wǎng)絡(luò)零售也稱網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，包含了B2C和C2C兩種形式。輕院-經(jīng)信111（二）網(wǎng)上零售的分類1．根據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)的形式分：（1）門(mén)戶網(wǎng)站商城模式（如新浪商城）（2）店中店模式（如當(dāng)當(dāng)和亞馬遜的店中店）（3）C2C賣(mài)場(chǎng)模式（如拍拍（paipai）、淘寶（taobao）、易趣（eachnet）、有?。┹p院-經(jīng)信111（二）網(wǎng)上零售的分類1．根據(jù)針對(duì)的客戶群分：輕院-經(jīng)信111其中，內(nèi)貿(mào)C2C平臺(tái)典型代表為淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊、易趣等。外貿(mào)C2C平臺(tái)中最常用的外國(guó)平臺(tái)有eBay、AmazonStore，國(guó)內(nèi)建設(shè)面向國(guó)外市場(chǎng)的平臺(tái)有敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)、貝通網(wǎng)、LinkChina、、等。內(nèi)貿(mào)B2C平臺(tái)典型代表為京東、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜、VANCAL、走秀網(wǎng)等等。外貿(mào)B2C平臺(tái)典型代表有、草莓網(wǎng)、等等。輕院-經(jīng)信111二、全球網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展概況（一）美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展概況根據(jù)美國(guó)人口統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2008年美國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模為1336億美元，而在2000年，美國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模僅為277億美元。輕院-經(jīng)信111（二）韓國(guó)網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展概況

韓國(guó)線上購(gòu)物（OnlineShopping）市場(chǎng)規(guī)模在2007年以后已經(jīng)超過(guò)百貨商店的市場(chǎng)規(guī)模，已成為第二大零售市場(chǎng)（占比9.3％）。韓國(guó)線上購(gòu)物又可分為目錄購(gòu)物、電視購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)物、移動(dòng)購(gòu)物等幾大類。其中在2008年韓國(guó)網(wǎng)上零售占整個(gè)社會(huì)總體零售的比例為7.40%，同時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物在零售市場(chǎng)中的占有率也在逐年遞增，其重要性越來(lái)越明顯。輕院-經(jīng)信111輕院-經(jīng)信111（三）英國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展概況2009年10月發(fā)布的英國(guó)網(wǎng)民和網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：從2008年到2009年，英國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)占網(wǎng)民總數(shù)的比例基本保持不變；其中，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)由25.9增長(zhǎng)到26.9，增長(zhǎng)率為3.9%；網(wǎng)民總數(shù)從35.8增長(zhǎng)到37.1，增長(zhǎng)率為3.6%。（單位：百萬(wàn)人）輕院-經(jīng)信111（四）德國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展概況2009年5月發(fā)布的德國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：2008年德國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)136億歐元，同比增長(zhǎng)19.3%。

輕院-經(jīng)信111三、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展概況（一）網(wǎng)購(gòu)金額半年超千億，C2C平臺(tái)購(gòu)物支出占九成

（二）超半數(shù)用戶購(gòu)買(mǎi)服飾家居用品，女性活躍度超男性（三）網(wǎng)購(gòu)用戶整體滿意度較高

潛在用戶群體龐大（四）家居日用品成網(wǎng)購(gòu)新寵輕院-經(jīng)信111第二節(jié)適合網(wǎng)絡(luò)零售的商品適合網(wǎng)絡(luò)零售的產(chǎn)品（一）一般日常消費(fèi)品（二）服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品（三）3C產(chǎn)品注：3C是計(jì)算機(jī)(Computer)、通訊(Communication)和消費(fèi)電子產(chǎn)品(ConsumerElectronic)三類電子產(chǎn)品的簡(jiǎn)稱。

（四）知識(shí)含量較高的產(chǎn)品或不便現(xiàn)實(shí)咨詢產(chǎn)品（五）創(chuàng)新獨(dú)特的新產(chǎn)品（六）有收藏價(jià)值的產(chǎn)品（七）能引起女性購(gòu)買(mǎi)欲的產(chǎn)品輕院-經(jīng)信111課堂瘡或課令外作傷業(yè)通過(guò)照資料秤查閱眨，回赴答以票下問(wèn)復(fù)題：1、什莖么是啟電子寫(xiě)商務(wù)役需求誤分析要？2、電設(shè)子商耳務(wù)需端求分遣析要筐做哪尼些工附作？3、簡(jiǎn)零述電騙子商緊務(wù)需錢(qián)求調(diào)捧研的予流程妥？4、需困求調(diào)惹研有廣哪些傲主要堡方法產(chǎn)？需煎求調(diào)紛研應(yīng)頁(yè)從哪搭些方央面開(kāi)舉展？請(qǐng)同及志們椒把以沸上問(wèn)錫題的拒回答免用wo裂rd文檔餃保存無(wú)（文攻檔命拉名規(guī)冷則：01幸-張三-第2次作怖業(yè)）辛，并盼于3月30日晚責(zé)上23：00前把遲這個(gè)碎文檔滅發(fā)到j(luò)i密ng砍xi首n1健01錯(cuò)@1移26指.c亭om螞.輕院-經(jīng)信11浙1第三編節(jié)甩網(wǎng)絡(luò)殼零售抓對(duì)傳宋統(tǒng)零投售行遵業(yè)的序影響一、手網(wǎng)絡(luò)漆零售革是商擋品流僑通未移來(lái)發(fā)搶展趨頓勢(shì)輕院-經(jīng)信11短1二、晶網(wǎng)上積零售圈對(duì)傳恩統(tǒng)零肚售業(yè)討帶來(lái)像的影亂響（一漆）網(wǎng)賄上零戶售對(duì)吳傳統(tǒng)償零售竭行業(yè)刃價(jià)格咽體系挪造成明沖擊（二震）對(duì)泄現(xiàn)有鉛渠道鄭體系棉造成紹沖擊（三劫）網(wǎng)易上零敬售品嫩牌的學(xué)興起輕院-經(jīng)信11夠1三、牙傳統(tǒng)剖企業(yè)嘆開(kāi)展若網(wǎng)上漂零售詠的意走義（一痰）品租牌互配動(dòng)窗姑口（二爐）庫(kù)并存消雞化通葵道（三抽）銷轟售增抹量平防臺(tái)輕院-經(jīng)信11潔1四、辰傳統(tǒng)腳企業(yè)膛開(kāi)展霧網(wǎng)上媽零售比的幾呈種方住法（一損）在趟淘寶琴、eb罪ay等C2桃C平臺(tái)巖上開(kāi)鑰店（二謀）拓輸展網(wǎng)嘗上零堡售渠朗道（三百）自咱建設(shè)抹獨(dú)立使商城輕院-經(jīng)信11檔1第四團(tuán)節(jié)豆中謎國(guó)網(wǎng)糧上零勤售主刊要競(jìng)委爭(zhēng)者一、捐內(nèi)貿(mào)擋網(wǎng)上役零售（一策）扯內(nèi)貿(mào)C2島C主要粗競(jìng)爭(zhēng)鵲者1.淘寶掩網(wǎng)淘寶丑網(wǎng)，較是亞尿太最幻玉大的席網(wǎng)絡(luò)妻零售護(hù)商圈穗，致染力打荷造全素球領(lǐng)盼先網(wǎng)恰絡(luò)零石售商酷圈，亂由阿譽(yù)里巴悉巴集懇團(tuán)在20秒03年5月10日投洽資創(chuàng)癥立。貧淘寶亭網(wǎng)現(xiàn)勺在業(yè)軌務(wù)跨擠越C2副C（個(gè)劃人對(duì)攝個(gè)人煙）、B2卷C（商敵家對(duì)娃個(gè)人晨）兩鏡大部既分。腰截止20套08年12月31日，獨(dú)淘寶敵網(wǎng)注宿冊(cè)會(huì)積員超98自00萬(wàn)人洞，覆搬蓋了濟(jì)中國(guó)冰絕大鋤部分土網(wǎng)購(gòu)訊人群渡；20憐08年交繩易額肢為99挨9.黑6億元欲，占亞中國(guó)存網(wǎng)購(gòu)玻市場(chǎng)80寄%的份予額。20甘07年，其淘寶觀的交忌易額披實(shí)現(xiàn)奔了43惜3億元挺，比20假06年增使長(zhǎng)15靠6%。20盒08年上紅半年績(jī)，淘磚寶成柳交額顫就已衣達(dá)到41菠3億元煌。輕院-經(jīng)信11若12.拍拍避網(wǎng)騰訊向拍拍慢網(wǎng)（ww集w.冊(cè)pa否ip蠶ai減.c姜om）是打騰訊植旗下權(quán)知名懼電子角商務(wù)帶網(wǎng)站扇。拍截拍網(wǎng)留于20聾05年9月12日上泄線發(fā)炕布，20伶06年3月13日宣廊布正熱式運(yùn)煙營(yíng)，比是目率前國(guó)冰內(nèi)第竿二大沃電子慶商務(wù)滴平臺(tái)寇。依托漁于騰劈燕訊QQ超過(guò)7.汗41捕7億的磚龐大襖用戶梨群以號(hào)及3.蘭00也2億活許躍用累戶的座優(yōu)勢(shì)襪資源娛，拍劣拍網(wǎng)黃具備澡良好份的發(fā)例展基稅礎(chǔ)。20揪06年9月12日，更拍拍壤網(wǎng)蝦上線荒滿一鴿周年戒。通怒過(guò)短歌短一找年時(shí)紋間的皇迅速伯成長(zhǎng)辱，拍殿拍網(wǎng)尺已經(jīng)尖與易要趣、核淘寶條共同敬成為宗中國(guó)外最有頃影響勝力的扮三大C2死C平臺(tái)脈。20戚07年9月12日，等拍拍公網(wǎng)上橡線發(fā)伍布滿醬兩周趣年，嗎在流登量、圓交易銷、用潔戶數(shù)眾等方賭面獲叉得了你全方愉位的培飛速彩發(fā)展聲。據(jù)酬易觀尖國(guó)際抽報(bào)告怖顯示享，20肌07年第2季度激拍拍繞網(wǎng)獲奴得了20刷%的增陳長(zhǎng)，棵并迅訪速躍層居國(guó)搭內(nèi)C2胳C網(wǎng)站嬸排次名第脾二的案領(lǐng)先毯地位參。輕院-經(jīng)信11蒼13.百度獲有啊百度杯有啊膜（ww天w.血yo寺ua茄.c臥om）是您百度圍旗下普電子做商務(wù)域交易骨平臺(tái)尋。塔百度絕有啊紋由全呼球最氏大的偽中文警搜索蠻引擎此公司抗百度跪創(chuàng)辦尾，致片力為2.厚21億中跨國(guó)網(wǎng)裳民提衛(wèi)供一四個(gè)“悠匯人享氣，完聚財(cái)旨富”也的高節(jié)效網(wǎng)脂絡(luò)商毫品交揀易平戲臺(tái)。輕院-經(jīng)信11歉14.易趣易趣奇網(wǎng)于19釋99年8月18日在逝上海虛成立稅，主蛇營(yíng)電曲子商立務(wù)，濤由邵伙亦波溉及譚爺海音釣所創(chuàng)陶立，患兩人傅同為來(lái)上海塊人，牽畢業(yè)飄于美搭國(guó)哈柱佛商蜓學(xué)院虧。20充00年2月，晴在全啞國(guó)洞首創(chuàng)24小時(shí)膝無(wú)間連斷熱割線服旨務(wù)，20帳00年3月至5月，沉與新御浪結(jié)荷成戰(zhàn)賭略聯(lián)叢盟，雞并于20固00年5月并寨購(gòu)52某91手機(jī)殿直銷伏網(wǎng)，拖開(kāi)展捐網(wǎng)上父手機(jī)集銷售獸，使豈該業(yè)字務(wù)成紅為易桌趣特靠色之悄一。20跪02年3月18日,美國(guó)eB氧ay與易蝴趣宣吉布結(jié)艙成戰(zhàn)煮略合粱作伙厭伴關(guān)茫系，裕共同艙打造睡中國(guó)葬電子敵商務(wù)培的未不來(lái)。冒根據(jù)襖雙方腎達(dá)成夕的協(xié)放議，eB達(dá)ay將投興資30糧00萬(wàn)美京元現(xiàn)法金，甩獲得歉易趣33快%的股跪份，威并借歡此進(jìn)召入了群中國(guó)檔高速渴發(fā)展索的互愈聯(lián)網(wǎng)將市場(chǎng)個(gè)，而博易趣逐也將扁借助eB供ay的資訊金與昨豐富休經(jīng)驗(yàn)慎，進(jìn)租一步通加強(qiáng)速其在籃中國(guó)說(shuō)電子肅商務(wù)創(chuàng)領(lǐng)域肚的領(lǐng)鍵先地鋼位。20營(yíng)06年12月，eB陸ay與TO合M在線扇合作暫，通秋過(guò)整廁合雙冠方優(yōu)暮勢(shì)，族憑借eB吉ay在中論國(guó)的濱子公溫司eB疤ay易趣撥在電嚼子商懸務(wù)領(lǐng)醫(yī)域的藍(lán)全球電經(jīng)驗(yàn)故以及耍國(guó)內(nèi)殼活躍榮的龐迷大交清易嬌社區(qū)譽(yù)與TO望M在線泉對(duì)本回地市殊場(chǎng)的浩深刻穩(wěn)理解戶，20供07年，莖兩家盞公司控將推筋出為部中國(guó)戒市場(chǎng)錯(cuò)定制揭的在暫線交犧易平森臺(tái)?？诵碌倪m交易粉平臺(tái)沿將帶朗給國(guó)陶內(nèi)買(mǎi)酸家和浸賣(mài)家居更多今的在瞞線與緩移動(dòng)冒商俯機(jī)，鄉(xiāng)豐促進(jìn)eB走ay在中加國(guó)市滑場(chǎng)的悅縱深晃發(fā)展招。輕院-經(jīng)信11悉1（二耍）內(nèi)果貿(mào)B2牧C主要少競(jìng)爭(zhēng)慰者1.京東耕商城36搬0b燦uy京東閘商城鏟是中打國(guó)B2痕C市場(chǎng)庭最大構(gòu)的3C網(wǎng)購(gòu)勻?qū)I(yè)緒平臺(tái)葬，自20傻04年初碰正式評(píng)涉足掙電子塑商務(wù)冤領(lǐng)域球以來(lái)犯，京低東網(wǎng)部上商令城一賣(mài)直保睬持高裂速成男長(zhǎng)，商連續(xù)但四年推增長(zhǎng)鏡率均舊超過(guò)30石0%。20疫07年，36灑0b鋸uy京東溉商城羽獲得熱了來(lái)獲自今悅?cè)召Y浸本千匹萬(wàn)美干元的爬融資啦。20累08年底盈，今國(guó)日資域本、貞雄牛紫資本值以及央亞洲病著名鮮投資即銀行振家梁總伯韜桑私人眼公司迎共計(jì)21溪00萬(wàn)美柴元的想聯(lián)合晴注資側(cè)。京東擴(kuò)網(wǎng)上寶商城頁(yè)在線盯銷售凍商品作包括收家用催電器剪、手槐機(jī)數(shù)例碼、詳電腦罷商品脈及日饑用百伏貨四欣大類占超過(guò)3.貼6萬(wàn)種旗商品釘。目族前京鍋東網(wǎng)磚上商炮城擁摔有超排過(guò)35羞0萬(wàn)的醋注冊(cè)您用戶茶，日顆訂單飄處理櫻量突刻破20盜00猾0單，威日均PV超過(guò)10框00萬(wàn)。拌京東奮網(wǎng)上透商城昏已經(jīng)堡成為溫中國(guó)厭消費(fèi)楊者選疲購(gòu)3C產(chǎn)品驚的重汗要途折徑。輕院-經(jīng)信11咱1京東曠商城律歷年達(dá)營(yíng)業(yè)叢額輕院-經(jīng)信11德12.當(dāng)當(dāng)勒網(wǎng)當(dāng)當(dāng)略網(wǎng)（ww喇w.梢da母ng碧da遭ng追.c扣om）是殃國(guó)內(nèi)染最大宅的綜幸合性怕中文挎網(wǎng)上中購(gòu)物韻商城盈之一掩，由作國(guó)內(nèi)育著名意出版息機(jī)構(gòu)輕科文材公司妹、美畫(huà)國(guó)老蹲虎基械金、框美國(guó)ID卸G集團(tuán)瘡、盧波森堡宅劍橋嘴集團(tuán)科、亞躍洲創(chuàng)焰業(yè)投湖資基扯金（封原名適軟銀劈燕中國(guó)仍創(chuàng)業(yè)胖基金曉）共惹同投臭資成心立。19預(yù)99年11月，半當(dāng)當(dāng)倍網(wǎng)(ww真w.圖da葵ng微da春ng晝.c蘇om)正式變開(kāi)通析。成燈立以溜來(lái)，性當(dāng)當(dāng)罵網(wǎng)每穩(wěn)年均葉保持10娘0%高速凝成長(zhǎng)黎，20撥09年成販長(zhǎng)率劃高達(dá)12上0%。當(dāng)偶當(dāng)網(wǎng)旱在線饑銷售極的商冷品包朱括了道家居忙百貨井、化強(qiáng)妝品詢、數(shù)優(yōu)碼、貫家電鼓、圖符書(shū)律、音傭像、鴿服裝撤及母遷嬰等永幾十鳳個(gè)大邪類，頭逾百聞萬(wàn)種裳商品洽，在符庫(kù)圖統(tǒng)書(shū)達(dá)董到60萬(wàn)種盞。目且前每盯年有章近千隔萬(wàn)顧謎客成羅為當(dāng)型當(dāng)網(wǎng)粉新增時(shí)注冊(cè)臨用戶孕，遍參及全臉國(guó)32個(gè)省錢(qián)、市慈、自努治區(qū)讀和肯直轄臨市。催每天待有上培萬(wàn)人意在當(dāng)酸當(dāng)網(wǎng)歪買(mǎi)東些西，慶每月呢有30紋00萬(wàn)人敘在當(dāng)焰當(dāng)網(wǎng)前瀏覽料各類闖信息請(qǐng)，當(dāng)閥當(dāng)網(wǎng)毯每月暫銷售涼商品擱超過(guò)20欠00萬(wàn)件肉。輕院-經(jīng)信11賊13.卓越借亞馬篩遜卓越光亞馬批遜（Jo欠yo罷A梯ma竹zo睬n）是踢一家朱中國(guó)B2拌C電子裙商務(wù)秘網(wǎng)站勿，前逢身為幻玉卓越堅(jiān)網(wǎng)（Jo種yo皺.c買(mǎi)om）；腿被亞版馬遜鍛公司恐（Am羅az攤on以.c暖om）收粉購(gòu)后踩，成坑為其派子公亦司。卓越暮亞馬癢遜成源立于20我00年5月，艦總部護(hù)位于薄北京厘，目擴(kuò)前已岔成為校全球拉最大淘的中貌文書(shū)愁籍零觸售商進(jìn)之一景。同右時(shí)，迷卓越賊亞馬變遜還載為消錯(cuò)費(fèi)者賤提供龍多種涼產(chǎn)品蕩以供蹤蝶選擇嗓，包帽括書(shū)飽籍、考音穩(wěn)樂(lè)、堡音像草和DV旬D、軟分件、胖無(wú)線位產(chǎn)品伙和數(shù)薪碼相國(guó)機(jī)、漏玩具止和禮絨物、虧健康達(dá)及個(gè)培人護(hù)鄉(xiāng)豐理等坑產(chǎn)品拖，并滋在促傲銷活舅動(dòng)期睛間享診受全窯場(chǎng)無(wú)戒金額天限制謊免運(yùn)艙費(fèi)的醋服務(wù)居。輕院-經(jīng)信11柄1二、袖外貿(mào)格網(wǎng)上悼零售（一鳳）外講貿(mào)C2總C主要宰競(jìng)爭(zhēng)善者1．eB沿ay針.c攤om2．敦注煌網(wǎng)(dh猜ga瓜te耀.c時(shí)om)3．阿踏里巴鴨巴全趨球速?zèng)]賣(mài)通(h蔬tt指p:驢//wh潛ol刪es娃al要e.襪al尖ib傷ab驕a.阿co挨m)4．易圖唐網(wǎng)(Tr困ad雀et剛an諒g.隆co躺m)輕院-經(jīng)信11捉1（二為）外稿貿(mào)B2陣C主要蠶競(jìng)爭(zhēng)搭者1．Li剖gh港ti愧nt算he餃bo疼x.歉co艱m2．草瞧莓購(gòu)省物網(wǎng)遣（ww擺w.塑St抄ra錢(qián)wb墻er賣(mài)ry團(tuán)Ne離t.想co湯m）3．gl用as回se現(xiàn)ss脈ho善p.斤co授m輕院-經(jīng)信11狹1第五肥節(jié)估網(wǎng)傳絡(luò)零同售存縣在的明問(wèn)題一、會(huì)電子君中介In保te鄉(xiāng)豐rn狡et這個(gè)俘概念也，起香初意畏味著救“無(wú)傻中介(d蒼is吃in齊te悲rm阿ed處ia值ti予on俱)”，現(xiàn)榆在意影味著握“再樹(shù)中介(rc—i爽nt愿er罷me榨di徒at螞io拒n)蠻”。In躲te術(shù)rn笑et最大斤的作莖用之躲一就哭是生上產(chǎn)者六直接佩向客恐戶銷讀售。遵這種冤作用序完全理改變表了好宗多行序業(yè)，內(nèi)使購(gòu)員買(mǎi)者混和一鞭部分捷銷售謎者受修益。今后泛，人滑們的遲注意歪力將輝從無(wú)裳中介問(wèn)轉(zhuǎn)向舍再中床介。指電子扮商務(wù)產(chǎn)市場(chǎng)張的生伸產(chǎn)者另既要丹吸引康一大攤批直裕接買(mǎi)封主，槍又要作吸引或一大稈批銷腎售商狀，并姨妥當(dāng)壓地協(xié)輛調(diào)他倆們之威間的執(zhí)關(guān)系姨。再園中介堤起初復(fù)會(huì)帶膜來(lái)新慌的低監(jiān)效率凝，但版其長(zhǎng)膝期效投益大甜得多大；首特先，槳生產(chǎn)揀者增邀加其掙品牌傳投資弄，有鐘助于記增加喊市場(chǎng)區(qū)的容貸量和鮮所達(dá)永到的亭范圍乖。其烏次，驗(yàn)生產(chǎn)葵者吸避引一樂(lè)大批般銷售引者，看有助夏于滿吉足購(gòu)糧買(mǎi)者伯的需榆求。巧最后供，生仆產(chǎn)者艙將管圖理大斷量的剖供應(yīng)勵(lì)和需丟求數(shù)每據(jù)，事有助利于達(dá)漿成近擠乎完擠全信剪息(完全饑信息其是指醒買(mǎi)方腳和賣(mài)糟方都宮能夠競(jìng)掌握閃足夠通的信供息，歲從而拘使產(chǎn)慘品的放價(jià)格彈充分啟接近側(cè)其價(jià)高值)的分火銷。捆電子己化的廳市場(chǎng)屢就類薯似于納現(xiàn)在山的股算票交脖易市旱場(chǎng)，拳并終找將變常得重渠要。輕院-經(jīng)信11曲1二、援渠道高沖突渠道撫沖突(C們ha赴nn敢el丈C飯on刺fl膜ic正t)指的丘是渠勵(lì)道成熟員發(fā)叉現(xiàn)其烈他渠沖道成挺員從役事的亦活動(dòng)必阻礙互或者貨不利椒于本并組織直實(shí)現(xiàn)蛾自身孔的目陣標(biāo)。如果嫌同一乖廠商送的客欠戶群躁通過(guò)練在線干市場(chǎng)織與離繩線市宋場(chǎng)的魂不同誤渠道肆以不沖同的舍價(jià)格莊獲得秩同質(zhì)亭商品鉗，就懸會(huì)導(dǎo)厲致制豆造商斧與中妄介、機(jī)合作付伙伴龍與客餅戶之已間的今沖突尾，這侄就是票廠商薄的渠辣道沖謝突。冒渠道葡沖突慘常常此成為卷廠商總經(jīng)營(yíng)征在線加市場(chǎng)回時(shí)需燙要考熔慮的短關(guān)鍵改問(wèn)題穗之一暖。輕院-經(jīng)信11默1三、甚價(jià)格剪競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)部者選船擇網(wǎng)孕上購(gòu)吃物總驅(qū)是趨偵向于葉購(gòu)買(mǎi)破更低丘價(jià)的嶄商品打。不緊但各它個(gè)網(wǎng)套上商樂(lè)城紛倒紛打載出低櫻價(jià)折確扣等襪促銷放廣告禽，而拳且購(gòu)定物搜蟻索引內(nèi)擎也萬(wàn)逐漸恩風(fēng)靡潔，通渾過(guò)搜彈索網(wǎng)撈上商灣品并警得出漁最低晚價(jià)，由迎合干消費(fèi)為者的沉心理門(mén)。輕院-經(jīng)信11艘1四、呼欺詐網(wǎng)絡(luò)獲經(jīng)濟(jì)對(duì)的虛我擬性涂，使恢得魚(yú)蔥目混指珠、輛泥沙壯俱下終的情泥況很篇難避僚免。道在電遞子商懸務(wù)法起律法行規(guī)還日不健呆全的拆情況悠下，膚如何捷識(shí)別聲網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)騙局元，保雄護(hù)自雪身權(quán)厲益，有成為劃廣大斑網(wǎng)絡(luò)隔消費(fèi)濃者的浙關(guān)注斷焦點(diǎn)虛。輕院-經(jīng)信11蓋1買(mǎi)家?guī)绾稳岱婪墩删W(wǎng)絡(luò)采欺詐（一里）針憶對(duì)網(wǎng)冰站賣(mài)湖家1．檢降查資籍質(zhì)2．檢婆查網(wǎng)塵站有耽沒(méi)有微公布風(fēng)詳細(xì)扶的經(jīng)召營(yíng)地卻劃：砌和電喬話號(hào)世碼3．檢甲查網(wǎng)濟(jì)站是撞否提筐供實(shí)控名登變記的咳聯(lián)系猜方式4．檢選查付滿款方勿式5．檢積查該殺網(wǎng)站大有沒(méi)卸有提嚷供消推費(fèi)者如反饋素的留凱言簿轟或論志壇輕院-經(jīng)信11副1買(mǎi)家絲式如何上防范級(jí)網(wǎng)絡(luò)徒欺詐（一跌）針些對(duì)個(gè)糧人賣(mài)蠻家1．交殼易前橡先查酒詢賣(mài)和家信孩用度2．貨百比三候家，現(xiàn)切勿轟貪小煉失大3．為壇保留花交易揀記錄鞋，