第一章電子商務(wù)與物流管理概述

第一章電子商務(wù)與物流管理概述第一章電子商務(wù)與物流管理概述知識(shí)要點(diǎn)

電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)及分類；現(xiàn)代化物流在電子商務(wù)活動(dòng)中重要作用；電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)以及電子商務(wù)下物流企業(yè)的發(fā)展方向。第一章電子商務(wù)與物流管理概述第一節(jié)電子商務(wù)的基本概念一、電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)1、電子商務(wù)的概念(1)廣義的電子商務(wù)EB（ElectronicBusiness）是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化,可稱作電子業(yè)務(wù),包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子事務(wù)、電子家務(wù)等。第一章電子商務(wù)與物流管理概述(2)狹義的電子商務(wù)EC（ElectronicCommerce）是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng),是公司、廠家、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者個(gè)人的交易，雙方或各方利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，也可稱作電子交易,包括電子商情、電子廣告、電子合同、電子購(gòu)物、電子交易、電子支付、電子轉(zhuǎn)帳、電子結(jié)算、電子商場(chǎng)、電子銀行等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動(dòng)等。第一章電子商務(wù)與物流管理概述2、電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)比較具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）交易虛擬化。（2）交易成本低。（3）交易效率高。（4）交易透明化。第一章電子商務(wù)與物流管理概述3、電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程（1）交易前的準(zhǔn)備：在電子商務(wù)營(yíng)銷模式中，交易的供需信息都是通過(guò)交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)完成的，雙方信息的溝通具有快速和高效率的的特點(diǎn)。第一章電子商務(wù)與物流管理概述（2）貿(mào)易的磋商：由于通過(guò)專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了正確、快速、安全的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞，使電子商務(wù)的貿(mào)易磋商從將紙面單證轉(zhuǎn)變成電子化的記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞過(guò)程。第一章電子商務(wù)與物流管理概述（3）合同的簽定與執(zhí)行：電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。第一章電子商務(wù)與物流管理概述（4）資金的支付：電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式，可以進(jìn)行網(wǎng)上支付。第一章電子商務(wù)與物流管理概述二、電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容1、 按照交易對(duì)象分類（1）企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)，即B2C（BusinesstoConsumer）電子商務(wù)。第一章電子商務(wù)與物流管理概述卓越網(wǎng)第一章電子商務(wù)與物流管理概述（2）企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)，即B2B（BusinesstoBusiness）電子商務(wù)。第一章電子商務(wù)與物流管理概述神州數(shù)碼公司就是通過(guò)網(wǎng)站為代理商提供IT產(chǎn)品。

第一章電子商務(wù)與物流管理概述（3）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即C2C（ConsumertoConsumer）電子商務(wù)。第一章電子商務(wù)與物流管理概述易趣網(wǎng)第一章電子商務(wù)與物流管理概述C2臨C電子貍商務(wù)法還有障哪些韻網(wǎng)站?第一用章電參子商忘務(wù)與層物流唐管理比概述如：滴淘寶止網(wǎng)第一紙章電思子商稱務(wù)與辰物流羽管理加概述（4）企駝業(yè)與騾政府淺之間僻的電悲子商柜務(wù)，輩即B2奮G（Bu火si賴ne盟ss烘t廚o闊Go看ve職rn士me搭nt）電攻子商仗務(wù)。第一氣章電饑子商暑務(wù)與痕物流殼管理壺概述2、盼按商宗業(yè)活撤動(dòng)內(nèi)款容分朗類（1）完殘全電呼子商邊務(wù)：謊即可忍以完討全通溜過(guò)電掙子商剃務(wù)方挎式實(shí)醬現(xiàn)和擺完成僑整個(gè)略交易脫過(guò)程哨的交撕易。一般神指包鈴括軟控件、翻電影才、音尾樂(lè)、快電子乖讀物悄、信泡息服騎務(wù)等燒可以稀數(shù)字唉化的腐無(wú)形押商品隆，通壟過(guò)網(wǎng)彎絡(luò)就周可以帥將商只品直咱接送己到購(gòu)醉買者層手中效。電須子商良務(wù)完販全可隔以在忙網(wǎng)絡(luò)臉上實(shí)皂現(xiàn)無(wú)撫形商鹽品的惜交易姨。第一草章電產(chǎn)子商捏務(wù)與橫物流淘管理挑概述（2）不拴完全母電子棟商務(wù)民：即廟指無(wú)叔法完監(jiān)全依烘靠電酷子商牲務(wù)方蘿式實(shí)派現(xiàn)和霸完成疲完整繳交易燃過(guò)程日的交奏易，苗它需浴要依正靠一憲些外訪部要庭素，唐如運(yùn)眠輸系午統(tǒng)等逢來(lái)完誰(shuí)成交賞易。一般斥指實(shí)中體類盛有形撥商品闊，這紀(jì)類商徒品的賓信息榨流和傻資金圖流可叉以完貞全實(shí)譯現(xiàn)網(wǎng)埋上傳劉輸，介但交過(guò)易的瞇商品峽就必病須通糊過(guò)某勺種運(yùn)楚輸方紡式送宇達(dá)指峽定地磚點(diǎn)。第一捎章電餃子商歐務(wù)與憶物流狹管理位概述3、按歸照使踢用網(wǎng)認(rèn)絡(luò)類屆型分消類（1）ED燈I網(wǎng)絡(luò)形電子卻商務(wù)猶（El肚ec踩tr蹄on魔ic趴D練at跡a扁In李te甚rc吃ha凝ng窄e，電廟子數(shù)懼據(jù)交氧換）斷。ED以I是按歸照一遼個(gè)公猜認(rèn)的四標(biāo)準(zhǔn)角和協(xié)客議，幼將商吐務(wù)活希動(dòng)中覆涉及答的文逐件標(biāo)禿準(zhǔn)化通和格惕化式蘆，通六過(guò)計(jì)平算機(jī)雪網(wǎng)絡(luò)僚，在表貿(mào)易狀伙伴傳的計(jì)繭算機(jī)駝網(wǎng)絡(luò)似系統(tǒng)圣之間晶進(jìn)行缺數(shù)據(jù)曉交換巧和自交動(dòng)處護(hù)理。ED炸I主要旅應(yīng)用姥于企索業(yè)與適企業(yè)卸、企逐業(yè)與僅批發(fā)款商、暢批發(fā)詳商與勾零售醬商之取間的剪批發(fā)雹業(yè)務(wù)嶺。第一份章電棄子商槽務(wù)與屢物流四管理邪概述（2）內(nèi)芳聯(lián)網(wǎng)珠絡(luò)電史子商樓務(wù)（In琴tr役an襲et網(wǎng)絡(luò)仔）。咽是指棍在一猴個(gè)大仙型企絡(luò)業(yè)的昂內(nèi)部鼠或一廢個(gè)行尋業(yè)內(nèi)你開展羽的電孕子商紐奉務(wù)活格動(dòng)。怎例如軋中華災(zāi)人民蜜共和垮國(guó)專瓶利局透的主膽頁(yè)，炒客戶謀在該診網(wǎng)站干上可趣以查第詢到杜有關(guān)糖中國(guó)仇專利沾的所冒有信擱息和注業(yè)務(wù)喜流程巾。第一州章電景子商接務(wù)與獨(dú)物流譯管理珍概述（3）因什特網(wǎng)子電子映商務(wù)區(qū)（In照te摸rn扇et網(wǎng)絡(luò)貢）。昌是指該利用唯連通往全球雷的In哪te涌rn貿(mào)et網(wǎng)絡(luò)踩開展揀的電剩子商去務(wù)活瞇動(dòng)。第一悄章電寄子商位務(wù)與蕉物流炸管理責(zé)概述三、公電子噴商務(wù)是的基府本業(yè)俯務(wù)流棚程1、網(wǎng)勻絡(luò)商變品直糖銷網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)商品此直銷侍是指贊消費(fèi)欣者和扛生產(chǎn)駐者或釀?wù)咝杼锨蠓降詈凸├蕬?yīng)方笨，直堆接利噴用網(wǎng)腦絡(luò)形槐式所毯開展粒的買錯(cuò)賣活庸動(dòng)，B2傳C電子犬商務(wù)紫基本藝屬于廁網(wǎng)絡(luò)旬商品揚(yáng)直銷量的范囑疇。收這種浮交易緒的最耀大特印點(diǎn)是宋供需選直接香見面孩，環(huán)國(guó)節(jié)少忌，速共度快耐，費(fèi)你用低刑。第一替章電陪子商銷務(wù)與競(jìng)物流桃管理夠概述2、企濕業(yè)間詠網(wǎng)絡(luò)臥交易企業(yè)秒間網(wǎng)蓄絡(luò)交寫易是B2算B電子灶商務(wù)廉的一澤種基鈔本形賓式。掀交易居從尋下找和揮發(fā)現(xiàn)帖客戶際出發(fā)艘，企狐業(yè)利館用自傳己的考網(wǎng)站涂或網(wǎng)衡絡(luò)服風(fēng)務(wù)商看的信鈴息發(fā)遼布平扮臺(tái)發(fā)謀布買齡賣、策合作踐、招轉(zhuǎn)投標(biāo)茶等商按業(yè)信浮息。第一烘章電葛子商頌務(wù)與新物流蚊管理稈概述四、備現(xiàn)代虜物流渾是實(shí)疫現(xiàn)電南子商獸務(wù)的墾保證1、電訴子商悔務(wù)強(qiáng)松調(diào)信經(jīng)息流形、商牧流、兵資金姐流和他物流的的整吸合。2、對(duì)級(jí)于任崇何企志業(yè)而犁言物部流都清是十悼分重覺(jué)要的袍。3、在腸電子溫商務(wù)佩背景尿下，蜘物流乒必須國(guó)服務(wù)紫于商壯流。4、物訪流是掛實(shí)現(xiàn)假“以癥顧客摟為中衫心”始理念捎的根深本保弱證。第一舒章電填子商躍務(wù)與賄物流僻管理催概述第二句節(jié)缺物飲流的倆基本運(yùn)概念一、鐮物流襖概念券的產(chǎn)臟生與庭發(fā)展1、物始流的習(xí)概念在國(guó)雕際上敢，最氏普遍眠采用代的是庫(kù)美國(guó)常物流傭管理烘協(xié)會(huì)(C同ou悔nc雄il棵o組f個(gè)L摟og葉is瞎ti畏cs止M余an難ag書em傳en火t)的定科義：條“物崗流是暖為滿體足消禿費(fèi)者排需求似而進(jìn)純行的質(zhì)對(duì)貨隨物、刑服務(wù)個(gè)及相坊關(guān)信化息從學(xué)起始刷地到焦消費(fèi)戶地有礙效率鞏與效超益的殊流動(dòng)培與存防儲(chǔ)的粱計(jì)劃丟、實(shí)熊施與臺(tái)控制看的過(guò)該程。任”第一坊章電屠子商倒務(wù)與予物流匠管理執(zhí)概述2、物膛流的嬌發(fā)展物流拴概念辣主要值通過(guò)潔兩條燦途徑春從國(guó)捷外傳贊入我沙國(guó)，績(jī)一條通是在20世紀(jì)80年代堵初隨敞“市辰場(chǎng)營(yíng)沖銷”奶理論挺的引誦入而移從歐邪美傳膊入，享因?yàn)榍镌跉W截美的溝市場(chǎng)情營(yíng)銷悲教科損書中泊，都王毫無(wú)采例外毛地要緊介紹端“Ph球ys露ic腔al鉤Di史st攤ri框bu暈ti既on，這臟兩個(gè)策單詞欠直譯仇為中區(qū)文即纖為“埋實(shí)體溉分配帶”或扮“實(shí)浪物流倡通”吐，所劃謂倘“實(shí)飼體分染配”小指的產(chǎn)就是折商品米實(shí)體奸從供貪給者梢向需身求者的進(jìn)行寒的物米理性大移動(dòng)興。第一縮慧章電呼子商袋務(wù)與茶物流葵管理連概述另一助條途球徑“Ph往ys艱ic蔽al揮D吳is以tr頭ib淡ut普io湯n”從歐常美傳捧入日堵本，誦日本液人將遞其譯矛成日亂文“源物流扣”，20世紀(jì)80年代彎初，史我國(guó)揭從日庸本直瞇接引歷入“靜物流座”這斜一概高念至籍今。第一駁章電綱子商鼠務(wù)與察物流碼管理蜓概述二、旨物流咸功能央和構(gòu)坐成要揪素1、物穴流活下動(dòng)的農(nóng)構(gòu)成敢要素（1）運(yùn)匆輸（2）保窩管（3）裝喉卸搬神運(yùn)（4）包捏裝（5）流限通加喊工第一虹章電錯(cuò)子商梨務(wù)與冷物流兼管理親概述2、物腿流活鋪動(dòng)的諒性質(zhì)一個(gè)軟典型廳的現(xiàn)脊代物趕流活宰動(dòng)由究關(guān)鍵晝性物勿流活遙動(dòng)和欲支持毅性物約流活某動(dòng)組蜜成（1）關(guān)芽鍵性抖物流柳活動(dòng)醬包括浸客戶炒服務(wù)棵標(biāo)準(zhǔn)紹、運(yùn)瞎輸、淘庫(kù)存惱管理系、信囑息流礦動(dòng)和柱訂單湖處理努；第一側(cè)章電第子商攜務(wù)與現(xiàn)物流游管理辭概述（2）支玻持性客物流炊活動(dòng)憤包括之倉(cāng)儲(chǔ)犬、物密料搬價(jià)運(yùn)、閘采購(gòu)詞、保貞護(hù)性集包裝足、信朋息維固護(hù)。第一擦章電曾子商曠務(wù)與主物流慕管理歡概述3、物間流系杰統(tǒng)化（1）物刮流系缺統(tǒng)的墳組成物流雨系統(tǒng)獻(xiàn)由"物流遞作業(yè)洞系統(tǒng)"和支解持物站流系擇統(tǒng)的斑信息她流動(dòng)堪系統(tǒng)梳，即"物流話信息皆系統(tǒng)"兩個(gè)盜分系固統(tǒng)組元成。第一遙章電拿子商參務(wù)與脾物流趨管理轉(zhuǎn)概述1）物厲流作福業(yè)系汽統(tǒng)：些在運(yùn)六輸、廁保管噴、搬慰運(yùn)、薯包裝遇、流材通加趣工等犧作業(yè)清中使下用種祝種先岔進(jìn)技皂能和宴技術(shù)殖，并踏使生妥產(chǎn)據(jù)拖點(diǎn)、條物流怠據(jù)點(diǎn)糞、輸聰配送汽路線孔、運(yùn)怠輸手異段等僵網(wǎng)絡(luò)框化，鼠以提系高物饞流活類動(dòng)的炊效率譽(yù)。第一協(xié)章電艘子商嘗務(wù)與時(shí)物流急管理缺概述2）物攔流信稈息系哨統(tǒng)：參在保殲證訂弊貨、逝進(jìn)貨訊、庫(kù)束存、彈出貨躁、配瘦送等勝信息兵通暢通的基擊礎(chǔ)上攔，使乖通訊鴉據(jù)點(diǎn)內(nèi)、通拒訊線混路、致通訊主手段斗網(wǎng)絡(luò)綱化,提高四物流謀作業(yè)脈系統(tǒng)朵的效炎率。第一虜章電叼子商撞務(wù)與竹物流濾管理烘概述（2）物匆流系怕統(tǒng)化界的目狀的按交藍(lán)貨期售將所聞?dòng)嗀涀h物適錦時(shí)而角準(zhǔn)確竿地交采給用驢戶。盡可醒能地雀減少橡用戶挺所需挪的訂貼貨斷膀檔。第一醉章電行子商雨務(wù)與濾物流掏管理扭概述適當(dāng)即配置宇物流寺?lián)c(diǎn)址，提薄高配能送效釣率，準(zhǔn)維持乎適當(dāng)旁的庫(kù)既存量漿。提高遲運(yùn)輸浮、保衡管、殼搬運(yùn)探、包銀裝、祝流通暫加工慣等作餓業(yè)效連率，蓮實(shí)現(xiàn)毀省力幕化、呢合理抖化。保證鴨訂貨悄、出進(jìn)貨、他配送紹的信捆息暢昆通無(wú)盯阻。第一償章電秋子商棗務(wù)與也物流裳管理襪概述使物針流成勤本降忽到最吃低。第一壘章電徒子商擺務(wù)與陪物流喉管理練概述三、淋現(xiàn)代數(shù)物流股管理錦特征1、物披流反扶應(yīng)快鄉(xiāng)豐速化2、物箭流功哪能集涂成化3、物備流服頃務(wù)系唯列化4、物控流作賓業(yè)規(guī)組范化第一筍章電煮子商魔務(wù)與窩物流揭管理食概述5、物蔑流目露標(biāo)系傍統(tǒng)化7、物駁流組渡織網(wǎng)練絡(luò)化8、物哄流經(jīng)斃營(yíng)市筐場(chǎng)化9、物百流信旺息電攀子化第一銀章電云子商握務(wù)與晃物流酷管理贈(zèng)概述四、蚊物流含的作跪用和斥地位（1）是峰國(guó)民太經(jīng)濟(jì)街的支房誠(chéng)柱產(chǎn)溉業(yè)和庭新的鳥經(jīng)濟(jì)奶增長(zhǎng)謊點(diǎn)。（2）是得流通俯業(yè)的技物質(zhì)參基礎(chǔ)型。（3）是功企業(yè)鮮的第兄三利昂潤(rùn)源殼泉。第一催章電濫子商涉務(wù)與為物流武管理做概述案例宋演示上海惜滬東嫁集裝更箱碼家頭第一妥章電躍子商吊務(wù)與鄙物流哨管理倍概述第三年節(jié)頸電子出商務(wù)疫與物元流的甩關(guān)系一、狠物流杠在電堤子商女務(wù)中省的重偉要性1、物暗流是轎電子譽(yù)商務(wù)塞的重證要組氣成部流分2、物坡流是隊(duì)實(shí)現(xiàn)居電子脈商務(wù)問(wèn)的保敢證第一蜓章電夾子商北務(wù)與奔物流疤管理居概述二、桶電子壞商務(wù)碧對(duì)物乞流的瘦影響1、電延子商俊務(wù)對(duì)帆物流借的影墳響。第一姿章電疾子商莖務(wù)與射物流摔管理潔概述2、電顫子商妄務(wù)條善件下舊物流笑的特仿點(diǎn)（1）物俗流業(yè)傾的地秋位大濟(jì)大提慕高。（2）供束應(yīng)鏈厘管理罷的變型化（3）第瓶三方遮物流挨成為儀物流期業(yè)的代主要效組織榴形式（4）電銷子商餐務(wù)對(duì)母物流債各作摔業(yè)環(huán)凡節(jié)的媽影響（5）電屑子商援務(wù)對(duì)腸物流駝各功酬能環(huán)抖節(jié)的束影響第一炊章電遍子商偏務(wù)與嶼物流衡管理膚概述三、想我國(guó)挨電子葡商務(wù)謊條件勒下物喚流業(yè)但的發(fā)冰展模坦式1、企自業(yè)自斃營(yíng)物恨流模役式2、物少流聯(lián)也盟模牽式3、第產(chǎn)三方屆物流附模式4、供揭應(yīng)鏈跑物流動(dòng)模式5、物掀流配肌送模命式6、國(guó)俊際物害流模宜式第一鴨章電詢子商集務(wù)與榆物流胸管理艇概述案例窯演示世界標(biāo)先進(jìn)謊的大啄型物黎流中賤心貨僻物自秤動(dòng)分冒揀系予統(tǒng)演喘示第一誓章電朵子商躬?jiǎng)?wù)與去物流論管理鞭概述案例遵演示樂(lè)惠造物流負(fù)激吸流勇狼進(jìn)第一微章電嫁子商貴務(wù)與撫物流捕管理蓋概述本章葵小結(jié)本章渡首先順介紹薯了電升子商畜務(wù)和血物流仍的概駝念、買特點(diǎn)俊、分候類和俘運(yùn)作約模式項(xiàng)，分霉析了否電子者商務(wù)圾與物威流“艇相輔湊相成造，互僚相促議進(jìn)”內(nèi)的關(guān)德系。脖要求約掌握隔電子嫩商務(wù)墻的基秒本業(yè)疼務(wù)流殘程，艙了解債電子要商務(wù)鐵下物心流業(yè)受的大欣致發(fā)嶼展模罪式。第一恨章電耕子商倦務(wù)與倆物流少管理怨概述復(fù)習(xí)介思考備題一.單項(xiàng)識(shí)選擇棚題。1.（答）葵是指檢可以墓完全刺通過(guò)狗電子磁商務(wù)刮方式朋實(shí)現(xiàn)受和完大成整許個(gè)交辣易過(guò)靈程的抵交易北。A.完全詢電子意商務(wù)B.不完胡全電獅子商疫務(wù)C.徹ED語(yǔ)I網(wǎng)絡(luò)暮電子幣商務(wù)D.內(nèi)聯(lián)聞網(wǎng)絡(luò)遼電子赤商務(wù)2.（代）治是指刪消費(fèi)堪者和態(tài)生產(chǎn)概者或械者需魔求方索和供坡應(yīng)方告，直切接利謠用網(wǎng)寧絡(luò)形版式所孝開展諷的買命賣活攝動(dòng)。A.企業(yè)穩(wěn)間網(wǎng)構(gòu)絡(luò)交拜易B.網(wǎng)絡(luò)寄商品住直銷C.不完待全電跌子商桿務(wù)D.內(nèi)聯(lián)錢網(wǎng)絡(luò)逢電子脆商務(wù)第一帆章電凱子商活務(wù)與匹物流跪管理神概述3.（備）有狀六個(gè)岡方面揀：裝精卸、餅搬運(yùn)悲、堆冬碼、益取出柿、分射類、活理貨咸。A.包裝膛作業(yè)B.保管裂作業(yè)C.運(yùn)輸岡作業(yè)D.搬運(yùn)逐作業(yè)4.（濤），柄就是付指企桌業(yè)自鋪身?yè)碇┯形锢鞯呐暹\(yùn)輸桿、倉(cāng)懸儲(chǔ)、慮配送駕等功姑能，仔在進(jìn)難銷存較業(yè)務(wù)喊過(guò)程圖中只辟存在戶供方椅和需對(duì)方的收物流唯活動(dòng)滋，供蕉需雙租方按飼照交精易協(xié)份商合痰同規(guī)洪則，冷各自閑進(jìn)行超運(yùn)輸遞配送必以及東安排野貨物課的存數(shù)放保雹管等鞋物流菌活動(dòng)誓。A.第三制方物膊流模拍式B.供應(yīng)閑鏈物嚼流模修式C.企業(yè)逐自營(yíng)缸物流敏模式D.國(guó)際抽物流戴模式第一另章電樸子商脆務(wù)與圍物流以管理葬概述二.判斷澇題（置