工作教導與經驗傳承

TWI-工作教導與工作方法改善培訓工作教導

一、管理者職責與條件二、經驗傳承與分享1.SOP/作業(yè)指導書/工作分解表2.工作分解表的撰寫三、工作教導與工作崗位訓練﹝OJT﹞

1.部屬指導計劃表

2.一對一教學法

3.工作崗位訓練4.新人OJT

問題解決與工作方法改善一、精益生產方式(TPS)的精神

二、不製造不良的方法落實工作分解表與經驗傳承三現(xiàn)主義找真因,徹底解決問題

(3Why…)三、消除浪費,降低成本

找出八大浪費及其原因5W1H與改善四原則的運用與實務研討

四、

問題意識與提案改善基層管理干部的五條件：知識技能工作專業(yè)職責改善領導教導JIJRJMTWI理念、目標、辦法規(guī)定、思維模式、日常管理人的問題處理問題解決與改善老王的故事·老王從事操作工作20年，認真工作，但熱忱不足…·老王常抱怨＂同期入公司者大多已當官了，他依然操作工..＂不但薪水比別人少，又無趣…·老王再5年就退休了，所以以不變應萬應，每天朝九晚五準時上下班，學習與改善…等活動都不參加…·單位主管張科長，認為他也無能為力。·陳老板感嘆公司越來越難經營..·請?zhí)岢瞿鷮Υ藗€案的看法從老板、主管、老王的觀點來分析1、心中有無老王？2、我會否變成老王？放棄了做主管的職責關心、理念、成長、傳承提升個人工作的價值

環(huán)境的改變─勞基法、WTO、全球化…1.VE=﹝物超所值﹞

2.成為具學習性的人3.員工對自己的未來負責FC產品價值功能成本具學習性的人·3年后我想做什么？方向·現(xiàn)在我應加強什么？一年內···機會總是留給有準備的人？老王？管理者的角色、職責上司同事/其他單位

管理者顧客/廠商部屬·共通需求·對立性

1.平日建立良好工作關系

2.解決問題

管理者（干部）：把不可能變成可能的人？上司要求：不合理———合理主管津貼=壓力津貼執(zhí)行力發(fā)生頻率降低品質檢查——制造——習慣（質量）提供品質優(yōu)良、成本低的產品，服務可能之問題點：●新人太多●不良品太多●沒遵守SOP●待料、缺料●誰(那一單位)的責任管理力不足

：：目標基層無法有效指導——經驗傳承彈性因應能力（改善）戚風蛋糕材料:低筋面粉300g發(fā)粉9g細砂糖120g鹽3g沙拉油90g

作法：1.低筋面粉、發(fā)粉過篩，和細砂糖、鹽一起混合均勻。2.依序倒入沙拉油、牛奶、蛋黃再攪拌均勻。3.蛋白、塔塔粉、細砂糖打發(fā)至乾性發(fā)泡。4.(2)加(3)拌勻。5.裝模6.烤焙：200約25分鐘

蛋黃210g牛奶120g蛋白420g塔塔粉3g細砂糖240g工序無老師傅經驗傳承作業(yè)竅門作業(yè)：包裝土司

材料：土司、金錢、包裝袋(2號)步驟要點一、取土司1.雙手,戴手套2.正面朝右二、套袋三、翻轉四、折皺邊1.由上而下2.印刷面朝自己1.右手在上，左手在下2.整理拉齊兩次1.7折(左右各3折)1.繞2圈2.結2圈，朝自己五、綁金線六、上架1.正面朝右，封口朝自己1、不要注意事項2、品質是員工習慣出來的編號：SB1─001工作分解表工作：遮光貼付步驟要點(品質、安全、易做)1.制品檢查1.不能有PCB電容破，TAB半田2.貼第一條Y2膠帶1.在CELL右下側邊切齊固定，左手拉高遮光約45度2.用右手指輕輕撫平3.不可貼于偏光板或超出CELL避免漏光4.貼付完以棉花棒將殘膠清除，以免造成異物3.貼第二條Y1膠帶膠帶與X2CELL缺角切齊，由左往右貼付4.貼第三條X1膠帶與Y1,Y2連接，貼法同3項，由左往右貼付5.貼第四條X2膠帶與Y1重疊,與Y2不可重疊，間隙小于1mm左往右貼付6.檢查外觀檢查貼付是否完整，漏貼或偏差老師傅經驗材料:Panel靜電袋膠帶

步驟

要點1、拿取panel2、套靜電袋3、折靜電袋封口邊4、貼膠帶1、右手拿取短邊中央，大拇指在上，四指在下2、panel發(fā)光面朝上3、燈源線朝右1、右手持靜電袋2、開口朝自己3、右手將panel防至靜電袋底部，偏左1、雙手捏住靜電袋開口方多余部分2、讓panel邊沿向發(fā)光面折起1、左手拇指輕壓折起部分中間位置2、右手拿取膠帶（自動切割機拿取）3、將一個膠帶貼在中央位置（垂直封口貼附）作業(yè)：擦機

材料：無塵布，DIwater水步驟要點（1）取無塵布①需要兩塊（指定位置拿?。?）打濕①取出其中一塊，沾上DIwater水，以不能擠出水為準（3）折疊①分別將兩塊布（一干一濕）對折兩次（平行對折成正方形）（4）擦機①首先取濕布朝同一個方向擦拭機臺表面（不可來回擦拭）②取干布亦朝相同方向擦拭機臺表面（不可來回擦拭）（5）丟無塵布①將兩塊布丟棄在指定位置顧客需求產品品質規(guī)格[進料、工程、出貨..]產品設計規(guī)格產品制造工程流程●設備操作手冊●設備維護手冊●事務規(guī)定辦法●作業(yè)手冊規(guī)定：：制造單位管理、間接：：單位研發(fā)、企畫品管制造工程技術1.過去老師父操作之經驗[品質、迅速、安全、易做…]2.過去品質問題處理之經驗傳承[作業(yè)指導書]╬工作分解表組裝殃程序悅圖品質駁檢查弄出來品質回制造休出來品質箭習慣惜出來步冒驟要姜點1.是段江落，而慰非每伍一個杯動作2.動詞監(jiān)＋名徑詞3.簡單瓦（不洪要太能長）4.步驟賠超過10個以究上時斷，（蛙分段慕）5.主體隔作業(yè)大與準紹備作頁業(yè)加喝以區(qū)憑分1.是竅禁門，而程非每醬一細微廚動作2.影響鄉(xiāng)豐品質水、安勺全、易蓋做因付素3.簡單陸明了沈、量顏化、誤數(shù)字鬼化4.要點蚊超過6項時很（分風段）前提盛：容磚易背毯住超過7段（越復雜鍛作業(yè)悄）步驟一、抬設定鬧機臺二、默產品漢定位要點1.出現(xiàn)OK表示蓮正常2.出現(xiàn)NO表示丘輸入艇錯誤3.出現(xiàn)XX表示議產生猛錯誤漫，必鏟須停雕止操襯作，欲電話敲聯(lián)系虎：68邪09掏31.2.3.事務首流程漢方面·事務保流程榜圖·辦法籍與規(guī)掠章·相關臨表格影非空讀白·S造TO肝RY部屬菠指導倍計劃盲表（1）符號韻說明桐：1.不會避做2.學過換會做3.能獨瞎立作銷業(yè)4.能獨照立作炕業(yè)/會障睬礙排傭除5.能獨沈立作漸業(yè)/會障奴礙排/會指腸導別棵人業(yè)務項目應具備之知識技能態(tài)度工作分解表安美莉左西林莉莉亞雀兒密瑞阮蘭香瑪芮娜瑪芮瑟郭卉潁陳秀雅李翠翎孫英芳黃伊薇1GP+R組裝站操作機臺噴塗站1.操作績臺8/1莉莉亞8/1郭卉穎2.清楚油墨的配方及適用的機種鐳刻站1.適當調整位偏及功率2.換線（不會換治具）3.換治具CCD更換機種1、共移同知終識技匪能；2、個那別專詠業(yè)技絕能培訓砌日期能力局盤點狼表大于3會寫均工作邁分解踐表能按猾要求睡切換傳機型品質部屬捐指導叼計劃索表的鴉功能1.明確計表示軍教導挺項目輪、時委間、假指導熔員.2.人力慨盤點匹（垂郊直看木，3/集4以上惱者有棄多少掏）3.單位霧技能駱成熟肢度與認彈性誕（水仔平看跑，3/撞4以上期者有障多少斃）4.多能閘工培勸育5.單位蔽核心愛技能炸之掌觀握作為犁儲備真干部饅（基邊層）按工冒作分穴解表芒操作討論縱、修忘改工鴨作分紛解表提案YE看S工作漠分配騾是否休合理NONO討論誓、修庸改工置作分狐解表1、重序新工顛作分曉配2、工儀作方系法改年善YE障S是否虛接受疫培訓NOYE筋S1、能團力問深題2、降堂薪、詞輪休安排余培訓部屬笨指導卻計劃賤表制估作與蒸運用施注意古事項1.由基集層干渣部做2.事先淚溝通巡壽與參事與（猴設立述目標素，例診：0.慢5年→2個，1年→3個…）3.公告財（激葛勵性頭）4.定期除檢討液（周椅、月訴）5.品質進不穩(wěn)寒定時貴，新練設備背、新柿人……6.找標她竿學蓮習7.與技團能檢井定體對制結灘合O幫J養(yǎng)T（工作后崗位業(yè)訓練風）教導宴前的塞準備糠事項一、醬部屬疫指導臉計劃市表5W仙1H二、拖準備鍵工作胃分解道表三、羅準備版工具隊、設已備、濾材料..四、面準備僚教導判場所5S教導舞方法1.口授鼓法、炕講授輩法2.僅做躁給他仰看(實作)3.一面常講一贈面做菊的方偽法4.四階踢段教鳴導法(一對階一指育導方層法)四階刃段教茅導法(一對筆一指松導方抓法)第一故階段─準備第二顫階段─示范第三券階段─實作第四膠階段─上線四階膜段教葡導法第一揭階段─準備1.營造膏輕松另的氣遼氛2.告訴亞他工節(jié)作名交稱3.詢問牛他是也否曾爭做過帶此工滑作(有經假驗者劍是否屢要教邊導)4.提高慕他學蟻習的關意愿(肯定線、期蕩待、征激勵)5.調整劈燕教導做位置(看得球到、伸同方環(huán)向)四階狹段教跡導法第二芒階段─示范·說明睜工具塑、材澇料1.第一練次實舒作，伙一面乞講步墳驟(學員襯要復棚誦)2.第二滲次實姐作，憑一面私講步糧驟及梢要點3.第三敵次實蚊作，絞一面陜講步腦驟、稱要點你及理設由·耐心板的解蕩答問代題◎示范可中，桶是否壤可發(fā)泉問？亂主題差之外敬的問站題是講否要處理崗？◎學員蠟要記瓜筆記違嗎？四階嘩段教午導法第三宇階段─實作1.學員仿第一句次操腎作，撈一面平說出柴步驟(改正樣錯誤)2.學員靠第二國次操青作，礙一面狹說出爆步驟頑及要曾點3.學員抵第三性次操山作，失一面誤講步揚驟、睡要點反及理由·鼓勵旗對方澆并確隱認已婦徹底鄙了解學員摘已徹盛底了傷解·學員軍記得夏步驟·學員鴿記得浸要點·學員級記得書理由四階昨段教袍導法第四僑階段─上線1.告知侵作業(yè)匹標準滋時間絡或作同業(yè)量.2.指定聞協(xié)助勁他的鍛人(對談草機會).3.告知羨什么度時候率回來之看他.4.鼓勵括他發(fā)府問.學習漲者沒顯有學糕會,是因姨為教借導者至沒有賣教好四階縱段教爆導法循與工作熟分解鳳表的優(yōu)草點◎四階坦段教鐘導法烏的優(yōu)刊點1.可讓贈學員秒充分律了解形、學鳥會2.可提哈高學即習意久愿3.一次崖就會蜓了◎工作變分解須表的優(yōu)超點1.教學私程序取清楚遭、易瘡懂2.不會盟遺漏3.關鍵舍點可稠以說喉明清桌楚4.經驗步傳承四階而段教線導法仁使用圣時問轟題點1.復雜俊性作辛業(yè)2.感覺巷性或劫判斷音性的噴作業(yè)3.自動骨化設豪備之尤操作4.重復尚性較尸低的漸作業(yè)自動境化設惠備操邁作的糟教導(重復抄性低)指導麗者：1.模擬緊操作淋，一坑面說板出步便驟(學員濤要復昨誦)2.第一盛次操氧作，長一面雷說出橫步驟縮慧及要怠點3.再模養(yǎng)擬操刷作，錄一面炸說出違步驟案、要波點及猶理由蘋并討鑰論問題學習置者：1.由學杰習者傘模擬現(xiàn)操作旗，一年面說扁出步陸驟(改正煉錯誤)2.由學圣習者泛一面取操作句機臺蘋，一側面說論出步肌驟及避要點(指導堆者在預旁指潮導且刷放慢際腳步)3.與部拴屬討閱論要屑點及顫理由(連續(xù)2~禽3次，棄確認街已完襖全學俯會)1.人力孫評估越溝通駁共識2.不同貢的指忙導方量式符機舒會糞計謝劃性高知識人才人財、技能人材人裁人豺低意願歐、